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公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)分解及考核辦法
為確保公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)能在各層次分解、并有效實(shí)施，最終得以實(shí)現(xiàn)，特指定本辦法。
1質(zhì)量目標(biāo)分解
1.1公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：遵紀(jì)守法、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)先、誠(chéng)信務(wù)實(shí)，以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量求精、與時(shí)俱進(jìn)，打造一流品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：
1.服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96；
2.清潔合格率96；
3.業(yè)主回訪率98；
4.房屋主體及公共設(shè)施完好率100；
5.生活垃圾清運(yùn)率100；
6.固體有害廢棄物回收率100；
1.2目標(biāo)分解
1.2.1本公司質(zhì)量目標(biāo)分解成三層。公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定，各相關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理分解下達(dá)，各相關(guān)部門對(duì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)再分解到各班組。
公司質(zhì)量目標(biāo)
一級(jí)
各部門質(zhì)量目標(biāo)
二級(jí)
各班組質(zhì)量目標(biāo)
三級(jí)
1.2.2質(zhì)量目標(biāo)展開
以質(zhì)量目標(biāo)分解圖的形式，其中包括公司質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)值及各相關(guān)部門的責(zé)任。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量目標(biāo)分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后下達(dá)至相關(guān)部門。
1.3質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃
公司質(zhì)量管理部根據(jù)公司的20__年度質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)，結(jié)合各部門涉及的質(zhì)量/環(huán)境要素，分解出各部門20__年度的質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)：
1.3.1行政人事部20__年度分目標(biāo)
a)固體有害廢棄物回收率100。
1.3.2項(xiàng)目部20__年度分目標(biāo)
a)服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96。
b)清潔合格率96。
c)業(yè)主回訪率98。
d)房屋主體及公共設(shè)施完好率100。
e)生活垃圾清運(yùn)率100。
f)固體有害廢棄物回收率100。
1.3.3經(jīng)營(yíng)部20__年度分目標(biāo)
a）服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96；
2質(zhì)量目標(biāo)考核
2.1由質(zhì)檢中心根據(jù)《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》規(guī)定，匯總各部門上報(bào)的《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。
2.2考核基本方法
考核采用打分的方式，以得分率來(lái)評(píng)定。以各部門的目標(biāo)值項(xiàng)作為基礎(chǔ)分值，每項(xiàng)1分�？己嗽u(píng)定的結(jié)果作為實(shí)際得分，計(jì)算得分率。
2.3考核評(píng)定條件
2.3.1凡是超額完成計(jì)劃目標(biāo)，且滿足質(zhì)量要求的，每項(xiàng)加分1分。
2.3.2按計(jì)劃完成目標(biāo)，按基本分計(jì)算。
2.3.3凡未按計(jì)劃目標(biāo)完成的：
a）由于本部門的目標(biāo)未完成，影響到公司總體目標(biāo)未完成的為不合格；
b）由于本部門原因的，每項(xiàng)減1分；
c）由于相關(guān)部門原因的，但未及時(shí)溝通，每項(xiàng)減0.5分；
d）由于相關(guān)部門原因的，已作溝通，按基本分計(jì)算；
e）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計(jì)算；
f）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項(xiàng)0.5分。
2.3.4由于本部門原因，造成其他相關(guān)部門目標(biāo)未完成的，每項(xiàng)減1分。
2.4考核結(jié)果評(píng)定
2.4.1得分率在100以上的，考核結(jié)果為優(yōu)秀；
2.4.2得分率在85以上的考核結(jié)果為合格；
2.4.3得分率在85以下的，考核結(jié)果為不合格。
考核小組依據(jù)考核結(jié)果，提出本次考核的獎(jiǎng)懲意見，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
2.5考核結(jié)果措施
2.5.1對(duì)考核中未完成的目標(biāo)，根據(jù)責(zé)任部門提出改進(jìn)措施意見，考核小組進(jìn)行評(píng)審確定。
2.5.2確定的改進(jìn)措施，由相關(guān)部門實(shí)施，由質(zhì)檢中心驗(yàn)證。
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