工商所服務一化三基、為企業(yè)排憂解難經(jīng)驗做法

　　自省局部署開展服務“一化三基”工商聯(lián)絡員工作以來，縣工商局城關工商所積極貫徹落實上級文件精神，精心組織開展一對一、多對一企業(yè)上門服務活動，為聯(lián)系企業(yè)發(fā)放“聯(lián)絡卡”，與聯(lián)系企業(yè)建立“面對面”的幫扶關系，從企業(yè)登記、商標服務、法律咨詢等方面為聯(lián)系企業(yè)開展職能服務，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。

　　做貼心人，熱情服務見真情

　　縣城關工商所實行“一對一個性化幫扶服務，作企業(yè)的貼心人”制度。受國際金融危機沖擊，該縣許多企業(yè)不同程度地出現(xiàn)生產(chǎn)滑坡、經(jīng)營困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰(zhàn)略，幫助企業(yè)度過“冰凍期”，縣城關工商所全面啟動服務“一化三基”工商聯(lián)絡員幫扶企業(yè)工作，挑選20家有發(fā)展?jié)摿�、有帶動影響力的企業(yè)作為工商聯(lián)絡點，從該所精選出政治素質(zhì)高、業(yè)務能力好、協(xié)調(diào)能力強的工作人員作為工商聯(lián)絡員，建立一對一、多對一的聯(lián)絡關系。

　　進企業(yè)門、聽企業(yè)言、知企業(yè)情、解企業(yè)難、連企業(yè)心。在大走訪活動中，該所14位工商聯(lián)絡員共走訪企業(yè)150次，為企業(yè)提供涉及注冊登記、年檢事項、爭創(chuàng)馳名商標和著名商標等政策法律咨詢90余次，為企業(yè)解決實際問題80多件，真正在企業(yè)與工商部門之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關系。

　　工商聯(lián)絡員制度采用“一對一，多對一”的聯(lián)系服務方式，為企業(yè)提供個性化幫扶，“保姆式”的呵護。由于部分企業(yè)分支機構(gòu)較多，地點較為分散，資料準備相對復雜，企業(yè)辦理年檢往往需來回好幾趟，耗時費力。該所推行“企業(yè)辦事預約制度”之后，這樣的麻煩事變得十分方便快捷了。今年5月份，應綠都超市蘇總的預約，該所率工作人員上門為其辦理年檢業(yè)務，現(xiàn)場解疑答難，指導其補充、規(guī)范資料，該企業(yè)當場準備年檢資料、當場提交，工作人員當場受理、當場審核、當場加蓋年檢戳印，幾十分鐘便辦完了全部工商年檢手續(xù)。

　　做指導員，解疑釋惑表真意

　　縣城關工商所走進企業(yè)，主動作為，做企業(yè)的“貼身指導員”。走進企業(yè)很容易，關鍵是要走近、親近、貼近企業(yè)，讓工商人的脈搏同企業(yè)一齊跳動，該所推行建立重點企業(yè)品牌建設工作聯(lián)絡點制度，把轄區(qū)12家知名商標企業(yè)和經(jīng)濟擴張力強、上升勢頭好的注冊商標企業(yè)作為重點幫扶對象，制訂幫扶方案，推進品牌戰(zhàn)略，加快“一化三基”步伐。該所為引導企業(yè)打造品牌，多次深入企業(yè)，上門宣傳《中華人民共和國商標法》及實施條例、《馳名商標認定和保護規(guī)定》，增強企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標的意識；并幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，完善企業(yè)管理制度；實行跟蹤指導服務，從指導企業(yè)收集申報材料，都是親力親為，做到有求必應、有難必幫。

　　該所還精心指導、幫助企業(yè)運用商標戰(zhàn)略開拓國內(nèi)市場。指導企業(yè)加強商標管理。如幫助綠都實業(yè)有限責任公司成立商標管理部門，配備專職人員，制定商標發(fā)展規(guī)劃，把商標注冊、使用、管理、保護、爭創(chuàng)馳名商標同營銷策略結(jié)合起來，打造擁有自主知識產(chǎn)權的品牌。該所還積極指導企業(yè)加強商標經(jīng)營和商標宣傳。如幫助“金屋神泉”公司利用多種形式大力宣傳商標，特別是在廣告中，突出商標，從而擴大企業(yè)和產(chǎn)品知名度，使商標在消費群體中獲得廣泛認同，使該企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和經(jīng)濟效益明顯提高。

　　做好幫手，牽線搭橋獻真心

　　縣城關工商所創(chuàng)新服務方式，盤活存量資產(chǎn)，當企業(yè)融資的“好幫手”。面對國內(nèi)外復雜的經(jīng)濟環(huán)境，我縣很多中小企業(yè)面臨著融資難題。該所密切關注民營企業(yè)生存態(tài)勢，立足自身職能，積極探索幫助企業(yè)拓寬融資渠道的有效舉措。

　　該所在開展“一化三基”聯(lián)絡活動中，向企業(yè)發(fā)放500張“愛心聯(lián)系卡”，“遇到困難找工商、碰到麻煩找工商”，已成為企業(yè)辦事不順時的第一反應。自一化三基”聯(lián)絡活動以來，該所共辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押登記3件，為企業(yè)獲得動產(chǎn)抵押貸款132萬元。

　　與此同時，該所還積極為企業(yè)牽線搭橋，幫助解決融資難題。通過“一化三基”工商聯(lián)絡員穿針引線，共幫助上千家私營企業(yè)和個體工商戶從銀行順利融資近156萬元。該所組織召開企業(yè)洽談會，搭建融資平臺，并在年檢、注冊登記等窗口廣泛宣傳聯(lián)絡企業(yè)。為轄區(qū)內(nèi)1998戶企業(yè)和個體工商戶融資104萬元。20多家企業(yè)當場與銀行簽下了120多萬元貸款、110萬元意向貸款協(xié)議，為41戶中小企業(yè)和個體戶爭取郵政貸款94萬元。

　　“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。”在推進“富民強縣、振興綏寧”的偉大征程中，該所牢固樹立“服務縣域經(jīng)濟、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”的理念，以實際行動踐行“工商優(yōu)質(zhì)服務年”和“綏寧縣服務企業(yè)年”工作宗旨，為我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。該所全體干部職工堅信，服務“一化三基”工商聯(lián)絡員幫扶企業(yè)工作，一定會打造成為綏寧工商服務地方經(jīng)濟發(fā)展的一個響當當?shù)钠放啤?/p>

　　今年6月中旬，在該所會議室內(nèi)，召開了企業(yè)座談會，所長向各企業(yè)介紹了工商部門的主要職責與職能，重點介紹了該所大力開展服務“一化三基”工商聯(lián)絡員工作。同時指出，企業(yè)要做大做強，必須重視樹立和培養(yǎng)自己的品牌，積極注冊商標，提高企業(yè)自身的品牌價值，而“一化三基”工作就是加強工商部門與企業(yè)聯(lián)系的一個很好的平臺，工商部門可以利用這一平臺對企業(yè)加強相關法律法規(guī)的宣傳，從而避免企業(yè)因為不懂法而違法的情況發(fā)生；工商部門的有關重要工作也可以通過這一平臺向企業(yè)進行宣傳；工商部門還可以通過這一平臺了解企業(yè)的需求以及對工商部門工作方面的意見和建議，及時調(diào)整工作思路，更好地為企業(yè)服務。各企業(yè)認為工商部門對企業(yè)的幫助很大，希望進一步加強與工商部門的溝通與聯(lián)系，尤其是該所近期開展的服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度，真正搭建了企業(yè)與工商部門溝通的橋梁，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展，為綏寧經(jīng)濟健康穩(wěn)步發(fā)展貢獻自己的力量。

　　在企業(yè)座談時，該所所長表示，今后該所將認真貫徹落實省工商局的《關于促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的若干措施》，在放寬準入，降低創(chuàng)業(yè)門檻，大力扶持，搭建發(fā)展平臺，創(chuàng)新監(jiān)管方式，創(chuàng)新服務理念，規(guī)范

　　行政執(zhí)法，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，保護企業(yè)成果等方面進一步做好服務與監(jiān)管工作，促進綏寧經(jīng)濟飛速發(fā)展。

　　“工商部門急企業(yè)之所急，用創(chuàng)新的理念，一路跟蹤服務，堪稱服務企業(yè)的典范”，綠都超市蘇總言語中滿是感激，這正是城關工商所在轄區(qū)推行服務“一化三基”工商聯(lián)絡員制度，主動幫扶企業(yè)的真實寫照。

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