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手機(jī)銷售技巧15篇
手機(jī)銷售技巧1
①不良案例：
a、熱情過度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個不停，這個錯誤經(jīng)常發(fā)生在男銷售人員身上。
b、在銷售中不斷的`強(qiáng)調(diào)時尚、個性、樣式。
�、诎咐治觯侯櫩鸵话愣加幸欢ǖ拈啔v，考慮問題比較多也比較實際。對 男年輕銷售人員的過度熱情促銷一般都很反感，對年輕女銷售人員和風(fēng)細(xì)雨式的銷售一般都能接受，即使出現(xiàn)錯誤也能接受。
③銷售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷售中多講一些實際功能例如待機(jī)時間，少講一些時尚、超酷這類詞匯。
c、一般來講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟(jì)實力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷售人員比較有耐性，接待效果會好一些。
④ 銷售話術(shù)：
a、銷售：先生（大哥、老板）這款手機(jī)非常實用，性價比高，基本上就沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。最主要的是這款手機(jī)待機(jī)時間比較長，要比其它智能手機(jī)待機(jī)時間長50%左右。
b、銷售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟(jì)動態(tài)。要買報紙看電視，很不方便的。您看這款手機(jī)，您關(guān)心的內(nèi)容這里都有，您看一下，這是今天 的新聞動態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費(fèi)的。
�。ù蜷_智能手機(jī)銷售軟件引導(dǎo)講解）
c、銷售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門吧，你看這款手機(jī)可以幫你定火車票、飛機(jī)票，查公交路線，可以給你語音指路，還可以告訴你周圍有什么好吃的，可以說比你的家人都貼心啊。
�。ù蜷_智能手機(jī)銷售軟件引導(dǎo)講解）
手機(jī)銷售技巧2
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三， 你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，你有沒有強(qiáng)烈的欲望和工作的'激情。
第五，你是不是一個有耐心的人。
手機(jī)銷售技巧3
技巧一：不要只說“請慢走!”
很多導(dǎo)購送客時最喜歡說的一句話是：“請慢走!”殊不知這是錯誤的!
因為，不管是顧客買沒買單，我們在顧客臨走時永遠(yuǎn)不要忘了，問顧客要點什么，那就是加強(qiáng)顧客對我們品牌的印象，所以我們正確的話術(shù)是：“請慢走!XX(說出你的品牌名稱)歡迎您下次光臨!”
技巧二：不同顧客用不同的送客語
“歡迎再次光臨某某品牌!”，這是一般的顧客。
“王小姐，再見，歡迎再來，下次來了找我，我叫XXX，你可別忘了!”，這是老熟客。
“使用滿意的話，下次帶上朋友一起來挑選!”，這是鼓勵顧客轉(zhuǎn)介紹。
技巧三：強(qiáng)化連接
送客時，稱呼顧客和自我介紹，是門店經(jīng)營過程中，培養(yǎng)忠實顧客的細(xì)節(jié)之一。如果你明確的知道她的.姓名，那么親切感就會倍增，給人的感覺就會很好。
顧客離店后，我們要思考：
第一，我對這個顧客了解嗎?
第二，這個顧客記住我了嗎?
如果兩者都沒有，我們應(yīng)該反思過程中的方法。
技巧四：送客，送贊美
每次成交背后，都承載下次成交的機(jī)會。
在客戶準(zhǔn)備離店時，不要忽視他們的內(nèi)心感受，應(yīng)再送上真誠贊美或由衷感謝。
因為此時，更能反映一名卓越銷售的內(nèi)功，老客戶存量的差距，在這點滴間，拉開了巨大的距離。
手機(jī)銷售技巧4
1態(tài)度要堅決
不要小看這幾十塊錢，這是一種原則。再說你一臺手機(jī)才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價以后反而會后悔“早知道多還一點。”
一般來說，開業(yè)開始堅持半年，還價的現(xiàn)象將會明顯少轉(zhuǎn);而實踐證明，即使是愛還價的顧客，第一次來店是認(rèn)真還價;第二次是問問看;第三次就不再還價了。
2目光堅定
有時候說的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購的自信的表現(xiàn)，而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。
3語氣堅決
在面對還價的顧客時，服務(wù)態(tài)度要好，語言也需要盡量委婉，而語氣則必須堅決，讓顧客覺得，真的不能還價。
銷 售 案 例
就是現(xiàn)在比較讓人熟知的蘋果系列，這邊比較多的`顧客朋友來詢問蘋果手機(jī)，而在門店就有一個巨大的小蘋果閃充王M7S海報會比較吸引人。這個時候，只要顧客瞄一眼。就會看到占據(jù)第一印象。
當(dāng)然，明知顧客一心戀著蘋果手機(jī)，這時候，就不可強(qiáng)推小蘋果手機(jī)，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現(xiàn)在和小蘋果公司合作推出的閃充王M7S這款手機(jī)，外觀比蘋果的手機(jī)好看，性價比更高，功能更強(qiáng)大，我來給您介紹下!”顧客一般聽了這個會讓你拿來比較下的，這時候，就是一個耐心和細(xì)心的關(guān)鍵點了。
將顧客帶進(jìn)休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水�！边m當(dāng)關(guān)心下顧客，拉近距離感。然后將小蘋果M7S的全部亮點演示給顧客看，包括價格方面。顧客都是會被你的熱情所感動的，6個至少有2個被成功轉(zhuǎn)推的。
總而言之，做銷售就是要學(xué)會分析客戶，用服務(wù)實施戰(zhàn)略，用積極的情緒來感染客戶，勤快加臉皮厚。
要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒有用的，只會單相思，這需要切實的執(zhí)行力，沒有這些努力是絕對不可能讓客戶主動和你成為朋友的，實際面對和現(xiàn)場靈活發(fā)揮最能鍛煉人。
手機(jī)銷售技巧5
一、綜合類
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長�？蛇_(dá)到反復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機(jī)時間能有多久啊?
我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機(jī)時間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持USB充電的，而且是標(biāo)準(zhǔn)接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧?或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會不會給您的機(jī)器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2. 售后：
1)這個保多久啊?
OPPO的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。)
2)在哪保啊?
這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇Ｐ蓿赬X就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。
而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?
而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機(jī)似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了�？墒悄膊粫谶@種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧?您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點雜質(zhì)，對吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了，您說對吧?
4. 選擇少：
你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機(jī)器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價格類
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的`了解和認(rèn)識有直接關(guān)系。我們強(qiáng)調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識到產(chǎn)品的價值。顧客在認(rèn)識到產(chǎn)品的價值后對價格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機(jī)時)
情景分析：顧客剛看到手機(jī)時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：
解答：上市統(tǒng)一價×××，其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒有什么感覺，因為你不了解手機(jī)的價值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。
解答：沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機(jī)的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是? 情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當(dāng)然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機(jī)是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機(jī)器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看，正是因為我們手機(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標(biāo)到最低了，我們這個價格你絕對不用擔(dān)心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?
分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉巍?/p>
解答：先生、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到，你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格。現(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價格如果很接近底價，說明顧客已經(jīng)認(rèn)可產(chǎn)品并且想購買了，這個時候要再次強(qiáng)調(diào)價格是最低價，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個贈品。你看，平時買都沒有贈品的，你今天運(yùn)氣很好，還有贈品送。 情況2：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認(rèn)可產(chǎn)品的價值，這個時候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。
三、功能類
分析：顧客在購買手機(jī)的過程中可能會關(guān)心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機(jī)功能越多越好，其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機(jī)?
分析：碰到這樣的問題，先詢問顧客平常是否很喜歡聽收音機(jī)，甚至每天花很多時間去聽?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機(jī)主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，所以說買手機(jī)主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對?你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
解答：哦，您很喜歡電臺節(jié)目是吧?其實用手機(jī)收聽電臺節(jié)目是很浪費(fèi)的哦。因為這個是很耗電的，由于工作與設(shè)計原理上的差異您用手機(jī)當(dāng)收音機(jī)用會很不耐用，一塊新的電池打電話可以用好幾天，可是用來收聽廣播連續(xù)使用2、3個小時就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧?而且現(xiàn)在的FM收音機(jī)都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的，沒必要為了一個不實用的功能而花費(fèi)更多的錢。您說是吧?
手機(jī)銷售技巧6
一、綜合類
1.電池：
1)電池能用多久啊?我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長�？蛇_(dá)到反復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機(jī)時間能有多久啊?我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機(jī)時間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機(jī)如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)心。像這款機(jī)器它是支持USB充電的，而且是標(biāo)準(zhǔn)接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧?或者就是一塊標(biāo)準(zhǔn)電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會不會給您的機(jī)器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2.售后：
1)這個保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務(wù)，一個月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并提供終生售后服務(wù)。(或終生成本售后：如更換零配件則適當(dāng)收取成本費(fèi)用。)
2)在哪保啊?這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務(wù)中心都能享受到一樣細(xì)致全面的售后服務(wù)。如果您在當(dāng)?shù)乇Ｐ�，在XX就有專業(yè)的售后服務(wù)中心，很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機(jī)似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的'時候聲音會不會有點小啊?恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧?您帶上耳機(jī)試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點雜質(zhì)，對吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了，您說對吧?
4.選擇少：你這就一部機(jī)器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機(jī)器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價格類
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認(rèn)識有直接關(guān)系。我們強(qiáng)調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識到產(chǎn)品的價值。顧客在認(rèn)識到產(chǎn)品的價值后對價格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機(jī)時)情景分析：顧客剛看到手機(jī)時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：解答：上市統(tǒng)一價×××，其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒有什么感覺，因為你不了解手機(jī)的價值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。解答：沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機(jī)的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當(dāng)然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當(dāng)我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機(jī)是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進(jìn)口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機(jī)器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看，正是因為我們手機(jī)采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標(biāo)到最低了，我們這個價格你絕對不用擔(dān)心。4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購買了，但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進(jìn)一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至?xí)斐膳軉巍?/p>
手機(jī)銷售技巧7
第一講 怎樣才能做一個優(yōu)秀的手機(jī)銷售人員 ——優(yōu)秀的銷售人員具備的基本素質(zhì)=良好的心態(tài)+扎實的業(yè)務(wù)知識+高超的銷售技巧；
第二講 手機(jī)銷售人員的職責(zé) ；
第三講 銷售人員的工作目標(biāo)
第四講 銷售的原則 在滿足顧客的需求，保證質(zhì)量的前提下，銷售人員必須遵循以下原則：
一、 賣給顧客的，不一定是最好的`，但一定是利潤最高的。
二：永遠(yuǎn)不要只給顧客一種選擇。
三：在銷售中，不要動不動就反駁顧客，不要站在顧客的對立面。
四：注意觀察，少說多問
第五講 顧客的分類
一、客（今天就買手機(jī)的顧客） 二、潛在性顧客（有買手機(jī)的意向，但今天不會購 買）三、游客（沒事閑逛的顧客）
第六講 正確的產(chǎn)品推介技巧 1 特點 2 優(yōu)點 3 舉例4 證據(jù)手機(jī)銷售步驟 一、 外形區(qū) 二、功能區(qū) 三、價格區(qū) 四、成交區(qū)
第九講 禮儀禮節(jié)培訓(xùn)： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 語言 5 舉止 6 服裝 7 讓座 8 倒水 第十講 手機(jī)銷售工作流程 一：面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷售氛圍
三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
手機(jī)銷售技巧8
技巧一：
一、和氣
在接待顧客時，態(tài)度熱情、尊重客人，和顏悅色、心平氣和、不強(qiáng)詞奪理、不聲色俱厲、不挖苦諷刺、不侮辱謾罵、不怠慢顧客。
二、文雅
在接待顧客時，態(tài)度親切、文質(zhì)彬彬，說話講究方式，言詞生動、形象，比喻恰當(dāng)，給顧客以生動的印象。
三、謙遜
在接待顧客時，要謙和、禮讓、友好而不傲慢。
四、言之有禮
營業(yè)員使用禮貌語言既是對顧客、對自己尊重的表現(xiàn)，又是融洽與顧客關(guān)系的基礎(chǔ)。
五、表達(dá)恰當(dāng)
說話要準(zhǔn)確、貼切，說話要注意分寸，不要說與營業(yè)無關(guān)的話，不打聽顧客的職務(wù)、年齡等可能涉及個人隱私的內(nèi)容
六、普通話標(biāo)準(zhǔn)
營業(yè)員與顧客之間交往的一個前提就是彼此語言相通。我國地域廣闊，有許多土語方言，營業(yè)員必須學(xué)好普通話，履行推廣普通話的義務(wù)；同時，營業(yè)員還要懂一點地方的方言，使自己能適應(yīng)各地顧客的語言。
技巧二：
1目標(biāo)消費(fèi)群的.定位。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。
2產(chǎn)品
競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？
手機(jī)的獨特賣點是什么？只找出一點進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？
手機(jī)作為新上市的機(jī)型，在品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠以及促銷手
段、服務(wù)質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢。
4渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢？
他們是否有積極性去主推。
5終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
手機(jī)銷售技巧9
1.給顧客購買推動力
這種方法特別注重的是在進(jìn)行手機(jī)介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層推銷，而被實施此方法的人搶了先機(jī)。
這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。
2.連續(xù)讓顧客回答“是”
一位優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進(jìn)行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以解答。
說出手機(jī)品牌的若干個賣點，以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購買思路而順延下去，把生意做成功。
你推銷的過程中，逐步使顧客對于某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點同意的情況下，然后暗示顧客這款機(jī)型非常適合于他，同時價格性能等方面更優(yōu)于同類手機(jī)，顧客自己也既然都贊同了，肯定了手機(jī)是不錯的`，如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運(yùn)用的合理性。
3.縮小選擇范圍
往往有這樣的時候，導(dǎo)購在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點后，還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買手機(jī)的，或干脆就是來看熱鬧的，不是真正的購買者。
結(jié)果，介紹了一大堆，并不落好，同時這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問，就是不購買。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的手機(jī)品牌進(jìn)行對比和推銷，這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這款還是哪款機(jī)型?我們談了這么長時間，我認(rèn)為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上，而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點的介紹打動顧客，促成購買。
4.抓住顧客的需求不放
這個方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)行推銷，否則一不小心會失掉生意，達(dá)不成銷售。
這個方法要著重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進(jìn)行推薦，顧客就會欣然應(yīng)答，推銷完成。
手機(jī)銷售技巧10
13351秘籍的起源
這套叫“13351”話術(shù)體系其實起源于NOKIA，延續(xù)到三星手機(jī)促銷，最后被OPPO銷售培訓(xùn)體系優(yōu)化，并灌輸?shù)矫恳晃唤K端促銷員當(dāng)中。
何謂“13351”，就是“先說1句最吸引顧客的話，通過3個獨特功能、3個技術(shù)參數(shù)、5種體驗場景，在尋找1個落單動作”，一個流程下來顧客基本沒跑了。
什么是13351話術(shù)體系
第一個“1”、一句最吸引顧客的話（3-5秒）。要想讓臨近柜臺的顧客駐留，你得準(zhǔn)備好一句能打動顧客的話。這句話可以是產(chǎn)品的獨特賣點，也可以是門店的促銷活動，總之說哪一句話，需要結(jié)合對消費(fèi)者的觀察，已經(jīng)自己的悟性。在OPPO，大部分促銷都是以：“先生，來看看這款吧，充電5分鐘，通話2小時”吸引顧客！
第二個“3”、三個獨特功能（1分鐘）。如果顧客被你的一句開場話術(shù)吸引過來，OPPO促銷通常立即再酌情闡述該手機(jī)的三個獨特功能，加深顧客對產(chǎn)品的印象。
第三個“3”、三個技術(shù)參數(shù)（1分鐘）。表達(dá)技術(shù)參數(shù)的.目的是給顧客專業(yè)感，促銷員以自己的專業(yè)講解參數(shù)，讓顧客深信不疑這款產(chǎn)品是當(dāng)前市場上功能體驗非常棒的。兩三分鐘過去了，此時顧客已經(jīng)基本被促銷員*腦了。
第四個“5”、五種體驗方法（2-3分鐘）。光說不練那不行！此時，OPPO促銷會開始讓顧客自己拿起手機(jī)體驗，在促銷的引導(dǎo)下，相繼體驗剛才講到產(chǎn)品的賣點、功能、特色；此時，促銷員共準(zhǔn)備了五種體驗場景，供顧客體驗。有時候基本上體驗不到第五種，顧客主動要求成交了！
第五個“1”、一個落單動作。如果進(jìn)行到第四個“5”，顧客還沒有主動要求成交的意思，OPPO促銷就會嘗試一個落單動作，比如：“您是刷卡，還是現(xiàn)金呢？”
這就應(yīng)了那一句話，什么是成功的銷售？復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題流程化、流程的問題再優(yōu)化！產(chǎn)品不好賣，不在于產(chǎn)品，而在于個人；只要你留心、用心、真心，沒有賣不出去的手機(jī)！
手機(jī)銷售技巧11
以客戶為中心
作為銷售人員應(yīng)該清楚的知道，通常情況下客戶最不信任的人就是銷售人員，如何取得客戶的信任是進(jìn)行銷售的第一步。要想取得客戶的信任，關(guān)鍵是要讓客戶感受到你為客戶服務(wù)的良好態(tài)度，就要處處為客戶著想，站在客戶的立場上去看待問題，幫助客戶去解決問題。在與客戶交往的過程中，我特別注意的就設(shè)身處地的為客戶著想，在為客戶提出任何意見和建議時，都要告訴客戶這樣做對他的好處。鐵通的市場人員都是技術(shù)維護(hù)出身，沒有絲毫的市場經(jīng)驗和意識，我就利用我在這方面的優(yōu)勢，和他們探討鐵通未來如何經(jīng)營，主動為他們上銷售技巧課，并且以他們的客戶經(jīng)理的名義，為他們拓展重要的客戶，使客戶非常高興和滿意。在客戶要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計時，我們就主動和他們一起連續(xù)幾天干到深夜。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的建設(shè)思路存在問題的時候，就主動為他們寫了一篇鐵通市場分析報告，為客戶做市場的SWOT分析并提醒他們在電信網(wǎng)建設(shè)中應(yīng)注意的問題，等等。我們不僅做到了客戶期望廠家要做的工作，而且還做了許多超出客戶期望值的事情。當(dāng)你為客戶做了這么多工作，而你的競爭對手卻沒做到時，客戶對不同的銷售人員和廠家的態(tài)度就可想而知了。抓住客戶主要需求，迅速切入
“鐵通一號工程”一期項目時間非常緊迫，從開始運(yùn)作到最后的投標(biāo)日期只有不到三個月的時間，在這種情況下，如果按照通常的方式先拉近客戶感情再打入產(chǎn)品的話，時間上是不允許的，而且在短時間內(nèi)客戶關(guān)系上也很難超越B公司。所以，只有抓住客戶的主要需求，迅速切入。通過與客戶的初次交往，我們發(fā)現(xiàn)面對的客戶有強(qiáng)烈的危機(jī)感。鐵通初建，他們不僅是沒有設(shè)備，沒有市場，更沒有電信運(yùn)營的經(jīng)驗，對未來的發(fā)展感到困惑和茫然。在這種情況下，人人考慮的都是鐵通如何生存，而無暇考慮個人利益。用馬斯洛的人的需求的層次理論進(jìn)行分析，客戶的需求應(yīng)該在高于生理（物質(zhì)）需求的安全需求的層次上，把握住這一點，就確定了我們市場關(guān)系的切入點。本人有著十幾年在電信行業(yè)的工作經(jīng)驗，對電信的建設(shè)和運(yùn)營有比較深入的了解，而這正是客戶所缺乏和急切想知道的。于是在與客戶交往的時候，不是一味地去宣傳公司的產(chǎn)品優(yōu)越性，而是和客戶暢談電信運(yùn)營商的建設(shè)和經(jīng)營之道，這些對客戶非常有吸引力。所以客戶非常樂于與我進(jìn)行交流，這樣使客戶關(guān)系迅速地建立起來。同時，也把握住了客戶的本地網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)思路。
發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)客戶
雖然客戶關(guān)系迅速地建立起來，在產(chǎn)品問題上并沒有得到客戶的完全認(rèn)可�？蛻糸L期使用B公司的交換設(shè)備，對此設(shè)備的操作和維護(hù)都比較熟悉和了解，雖然不是十分滿意，但客戶并不打算引進(jìn)新的機(jī)型。客戶對華為公司設(shè)備的認(rèn)識也僅僅是對公司品牌的認(rèn)可和對原來使用的少量設(shè)備形成的印象而已。所以客戶再三表示說：“聽說你們公司交換機(jī)的模塊功能比較強(qiáng)，所以這部分我們想用你們公司的，但匯接局我們還是要用B公司的，因為我們原來就用他們的設(shè)備，對它比較了解�！边@對我們來說是個非常嚴(yán)重的問題。因為了解電信行業(yè)的人都十分清楚，如果在電信本地網(wǎng)中不能占據(jù)匯接局這一戰(zhàn)略制高點的話，你只能充當(dāng)一個配角，隨時都有可能被擠出本地網(wǎng)。但在這種情況下，靠強(qiáng)力的推銷是不起作用的。此時我們沒有急躁，而是冷靜地通過尋問來使客戶發(fā)現(xiàn)問題，尋找機(jī)會，引導(dǎo)客戶。我們有意識地尋問客戶B公司設(shè)備的使用情況，終于在客戶陳述的情況中我們發(fā)現(xiàn)了機(jī)會。客戶說他們使用的B公司八千門交換設(shè)備不具備局間計費(fèi)功能（事實上B公司的新設(shè)備未必存在此問題），所以與中國電信間的結(jié)算只能完全由中國電信說了算，估計每個月?lián)p失十幾萬元。于是我們進(jìn)一步尋問客戶：“如果八千門的交換機(jī)一個月?lián)p失十幾萬的話，那么將來鐵通發(fā)展到幾十萬門、幾百萬門的時候?qū)趺礃幽�？”一句話頓時使客戶感到了問題的嚴(yán)重性。同時，我們在技術(shù)交流當(dāng)中除介紹本公司交換設(shè)備的一般功能外，著重介紹了它的局間計費(fèi)功能和由此能為客戶帶來的經(jīng)濟(jì)利益。這樣就使客戶完全動搖了對B公司交換設(shè)備的信心，而完全信賴了華為公司的交換設(shè)備。最終，一期項目的三萬七千門交換設(shè)備被華為公司盡收囊中，并為下一步拓展市場打下了良好的基礎(chǔ)。
因勢利導(dǎo)，擴(kuò)大客戶需求
一期項目剛剛塵埃落定，二期項目隨之而來，J省內(nèi)五個城市本地網(wǎng)交換設(shè)備建設(shè)項目。省會城市由于一期項目被我們?nèi)康玫�，所以二期擴(kuò)容已非華為公司莫屬。J省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場潛力很大。但由于客戶在當(dāng)時看不到未來的市場空間，對市場前景缺乏信心，所以另外四個城市的交換機(jī)建設(shè)總量只有二萬六千五百門。這樣小的建設(shè)量不僅根本不能滿足客戶的市場發(fā)展需要，而且不足以使的華為公司交換設(shè)備占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。同時，將價格昂貴的主控設(shè)備分?jǐn)偟竭@么少的用戶線上，會使平均價格變得極高，客戶不可能接受。這種情況下必須想辦法擴(kuò)大客戶的建設(shè)量。恰好此時，為了幫助其它辦事處建立市場關(guān)系，我為S市鐵通進(jìn)行了一次市場培訓(xùn)�；貋砗螅医铏C(jī)把S市鐵通在本地網(wǎng)建設(shè)上大膽做法“介紹”給客戶，從側(cè)面對客戶施加影響。同時親自為客戶拓展了幾個重要顧客，樹立客戶起對市場前景的信心。此時鐵通總部也對J省鐵通提出了擴(kuò)大建設(shè)量的要求。在內(nèi)外因素的共同影響下，客戶把建設(shè)量逐步擴(kuò)大到了三十幾萬門，一越成為全國鐵通各分公司建設(shè)量之首，使我們有了更大的市場空間。
把握客戶的思路
B公司和Z公司在一期項目失利后，在二期項目中都加強(qiáng)了市場工作的力度，使市場競爭更加白熱化。各個公司的產(chǎn)品都有其特點，廠家為客戶提出的解決方案都是要最大程度的發(fā)揮自身優(yōu)勢。廠家中：B公司的本地網(wǎng)設(shè)計為匯接局下帶若干個需要有人值守的端局，華為公司的設(shè)計則是匯接局下帶若干個不需要人員值守的模塊。如何把客戶的思路引導(dǎo)到我們的軌道上來呢？在與客戶的交流中，我們從電信經(jīng)營的角度與客戶探討如何才能減員增效；如何才能及時靈活地拓展市場。這些問題都引起了客戶的共鳴，而這些也正是能夠充分發(fā)揮華為公司設(shè)備優(yōu)勢的地方�？蛻艚邮芰宋议T的經(jīng)營思想，其建設(shè)思路也就納入了華為公司的軌道，并且由我們幫助客戶做本地網(wǎng)設(shè)計，這樣客戶的購買意向也就必然傾向于華為公司的產(chǎn)品了。
強(qiáng)調(diào)利益，克服缺點
雖然客戶對華為公司的交換設(shè)備有了高度的認(rèn)可，但華為公司的交換設(shè)備價格在三個廠家中是最高的。如果客戶全部選用的話，要多花四、五百萬元，對資金十分緊張的客戶來說是個不可忽視的問題。而且競爭對手為了爭奪市場，紛紛向客戶許諾給予更多的優(yōu)惠條件，使客戶在給予華為公司多大的市場份額問題上產(chǎn)生疑慮。在此情況下，我們在交流中充分闡述華為公司交換設(shè)備的.優(yōu)勢所在，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能為客戶帶來的長期利益，幫助客戶從投入產(chǎn)出的角度算一筆帳，使客戶明白，雖然前期投入大一些，但得到的回報則是長期的，這樣的投入是值得的。通過此方法，克服了華為公司在價格方面的缺點問題，客戶表示愿意盡可能多的選用華為公司的交換設(shè)備。
有條件讓步，一箭雙雕
隨著投標(biāo)的日期一天天臨近，廠家間的競爭更加激烈。競爭對手不僅各自拋出更優(yōu)惠的條件，而且通過高層關(guān)系向客戶施加影響，而這正是我們的劣勢所在。在此情況下，要想百分之百的占有市場是不可能的，為了盡可能多的占有市場，我們適時提出了華為公司的優(yōu)惠條件：如果客戶購買華為公司交換設(shè)備超過二十四萬門的話，華為公司將免費(fèi)贈送八千門的交換機(jī)設(shè)備。其中我們還特別聲明，這八千門的交換設(shè)備是可以等價轉(zhuǎn)換成華為公司的其它通信產(chǎn)品的。此時，我們考慮的不僅二期項目的市場占有率問題，而且為下一步傳輸設(shè)備進(jìn)入J省鐵通埋下了伏筆。因為，我們估計到客戶訂購的三十幾萬門的交換設(shè)備大概需要兩年才能消化掉，另外是否再多八千門的交換設(shè)備對客戶并不十分重要。但可以預(yù)見的則是，交換設(shè)備間的傳輸問題將馬上成為客戶的迫切問題。由于我們提供了這樣的優(yōu)惠承諾，使客戶更加堅定了使用華為公司交換設(shè)備的決心。在二期項目招標(biāo)中，客戶頂住了來自各方面的壓力，訂購華為公司交換機(jī)設(shè)備近二十九萬門，金額約一億元人民幣，更重要的是幾個本地網(wǎng)的匯接局全部使用了華為公司的128模設(shè)備，而B公司和Z公司只各自得到一個縣的端局�！拌F通一號工程”由此結(jié)束，華為公司交換設(shè)備在J省鐵通本地網(wǎng)上已占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位。 有所為，有所不為
在拿下了J省鐵通交換設(shè)備項目后，公司其它產(chǎn)品部門也都想利用這個市場關(guān)系平臺，銷售自己的產(chǎn)品，如通信電源、配線架等。在與客戶交流之后，我決定放棄在銷售這些產(chǎn)品上的努力。因為，大客戶銷售的特點之一是集體決策，作為銷售人員要想得到一個決策群中的所有人的支持幾乎是不可能的，反對意見存在是必然的。在“鐵通一號工程”中，交換設(shè)備作為本地網(wǎng)核心產(chǎn)品，其好壞直接關(guān)系到客戶集體利益和決策者個人利益。所以，決策者在選擇使用華為公司交換設(shè)備時能頂?shù)米碜陨霞墘毫蛢?nèi)部的反對意見。但如果要使決策者全部使用一家公司的產(chǎn)品，他將承受反對者輿論的壓力，有可能對自身造成傷害。況且，象電源、配線架之類的產(chǎn)品，質(zhì)量問題對客戶直接的影響相對比較小，決策者則可以通過購買上級領(lǐng)導(dǎo)推薦的產(chǎn)品，給上級面子還領(lǐng)導(dǎo)人情。但此時我們則把下一個重要的產(chǎn)品銷售目標(biāo)放在了傳輸設(shè)備上。
把握節(jié)奏，步步為營
在銷售過程中，抓住客戶最迫切關(guān)心的問題也就是抓住了重點。交換設(shè)備和傳輸設(shè)備作為本地網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)對設(shè)備生產(chǎn)廠家而言其銷售同等重要，哪個都是不能放棄的。但在銷售過程中要抓住重點，把握節(jié)奏。在“鐵通一號工程”項目過程中，我們沒有為了展示公司的‘實力’把公司的各種產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹一番，當(dāng)時只重點針對客戶當(dāng)時最關(guān)心的交換設(shè)備進(jìn)行交流和介紹。而在得知“鐵通一號工程”二期項目被我們拿下之后，當(dāng)客戶馬上面臨傳輸問題的時候，我們則提前一步提醒客戶該考慮傳輸設(shè)備問題了，才開始對傳輸產(chǎn)品進(jìn)行介紹。此時客戶已經(jīng)拓展了一些用戶，對傳輸設(shè)備的需要已經(jīng)迫在眉睫，但由于鐵通百業(yè)待興，資金非常緊張，再拿出一筆錢來購買傳輸設(shè)備是很困難的。我們不失時機(jī)地向客戶建議，把原來向客戶承諾贈送的八千門交換設(shè)備等價轉(zhuǎn)換成傳輸設(shè)備，客戶非常高興地接受了我們的建議。緊接著我們又從提高客戶經(jīng)濟(jì)收益的角度出發(fā)，向客戶推薦華為公司的智能網(wǎng)產(chǎn)品。在本人離開這個項目組，離開華為的時候，傳輸設(shè)備已經(jīng)順利地“送”進(jìn)了客戶的本地網(wǎng)，搶占了市場先機(jī)，智能網(wǎng)項目也已經(jīng)提上了客戶的日程。
取得如此的銷售業(yè)績，而我們付出的銷售費(fèi)用僅僅幾千元而已。在整個銷售過程中，既沒有給客戶送厚禮，也沒有請客戶吃大餐。能夠得到客戶的認(rèn)可是因為我給予了客戶更需要的東西，那就是幫助他們獲得事業(yè)上的成功。
回顧整個銷售過程，深深地感受到成功的銷售源與理性的思考，系統(tǒng)的分析和具體的方法。而這一切不僅是幾年銷售經(jīng)驗的積累，更得益于在幾年培訓(xùn)工作中對銷售的更深刻的理解和認(rèn)識。從中真正感受到“觀念的改變導(dǎo)致行為的改變，行為的改變導(dǎo)致結(jié)果的改變”的深刻含意。
手機(jī)銷售技巧12
第一步：打招呼
銷售人員要接近顧客首先必須要做的當(dāng)然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點：熱忱、目光、笑容。第一點熱忱，不知大家注意過沒有，在主動與別人打招呼時絕對會出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會得到冷漠的回應(yīng)，所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光，用專注的目光盯住對方的眼睛，這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心中對你產(chǎn)生親近。第三點一定要有真誠的笑容，真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離，會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步：介紹自己及商品品牌、功能
不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時也要注意三點，簡單、清楚、自信。一是要簡單，簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會為你下面的銷售工作留下足夠時間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的，一個顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步：介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進(jìn)來體驗產(chǎn)品，這會讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對方失落感，會使對方失落和不甘心，從而使你的銷售活動更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡潔，明了。盡量用顧客聽得懂的語言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。
第四步：成交
一、成交時動作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的`問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機(jī)會，要不然太多的疑問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進(jìn)程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動搖顧客購買的決心。三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步：再成交
乘勝追擊，抓住對方的購買動機(jī)，再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感：擁有感會使對方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會后悔購買你的產(chǎn)品。
手機(jī)銷售技巧13
手機(jī)銷售技巧案例一
顧客問手機(jī)可不可以便宜？
1、服務(wù)顧問首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機(jī)絕對100%的`原裝行貨，告訴顧客這里買的手機(jī)7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教顧客調(diào)功能，并說明此機(jī)的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機(jī)銷售技巧，讓顧客感到不買都不好意思。
手機(jī)銷售技巧案例二
遇上顧客買手機(jī)還價十分離譜（說我們的價格貴）
A、我們明知顧客在說謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機(jī)，并解說某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向顧客解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點。
手機(jī)銷售技巧案例三
顧客為幾個人一齊時
A、應(yīng)付一個顧客要堅持一對一的服務(wù)。
B、兩個服務(wù)顧問要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機(jī)銷售技巧案例四
顧客太多時
A、不可只顧自己跟前的顧客。
B、同時和其他圍觀的顧客打招呼，如：
a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
c、或通知其他店員先招呼。
手機(jī)銷售技巧案例五
手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議顧客用其他顏色的機(jī)或其他型號的機(jī)器。
B、如顧客堅持要求缺貨的機(jī)器，我們可以給顧客調(diào)貨，說明情況請顧客去收銀臺交款并請顧客稍等。
手機(jī)銷售技巧案例六
銷售時遇到顧客投訴
A、顧客投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請顧客到休閑椅去坐，奉上水，平息他的怒氣。
B、要細(xì)心聆聽顧客的投訴，了解問題后，盡快給顧客解決。
C、對于解決不了的問題，要及時通知店長或門店相關(guān)人員。
手機(jī)銷售技巧案例七
顧客購買手機(jī)后（包換期內(nèi)），回來認(rèn)為有質(zhì)量問題
A、先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽筒聲音�。�，盡量說服顧客不要換機(jī)。
B、如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓顧客滿意離開。
手機(jī)銷售技巧案例八
同事之間要相互密切配合
A、在銷售過程中要懂得做戲，讓顧客得到一種心理上的滿足（價格上）。
B、在做銷售資料時，要相互配合。
C、在顧客處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、在處理投訴時，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿解決問題。
E、當(dāng)與顧客溝通到?jīng)]有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個服務(wù)顧問去跟顧客溝通。
手機(jī)銷售技巧案例九
當(dāng)顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時
A、不能有冷落顧客的感覺，做到來者都是客，進(jìn)門三分親，我們同樣要熱情招待。
B、主動向顧客介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、派送一些資料給顧客，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情您可以加我微信或拔打我們的熱線電話。
手機(jī)銷售技巧14
手機(jī)銷售5大步
一、接待客戶：
�。ㄋ写筚u場都講究三聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚(yáng)的嘴角都能排出對立關(guān)系！
二、問其所需：
接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時盡量的了解顧客的需求
1.需求明確型的顧客（已確定購買型號），一定要承認(rèn)顧客喜歡的手機(jī)的優(yōu)勢，然后揚(yáng)長避短盡量轉(zhuǎn)移到你想銷售的手機(jī)上去（轉(zhuǎn)移的對象最好是同價位的同信能及同影響力的品牌）
2.需求模糊性的顧客（未確定購買型號），一定要了解顧客最需要什么然后重點介紹。同時給顧客1-2款可選型號，挑你想銷售的型號重點介紹，另外一部簡單介紹不要突出重點
三、介紹產(chǎn)品：
除了我剛剛提到的針對不同客戶類型介紹產(chǎn)品方式有點不一樣外，很重要的一點一定要讓客戶自己感知！你說的天花爛醉也沒他實際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時盡量的多讓客戶了解手機(jī)的特別之處。注意察顏觀色，當(dāng)他對某項功能感興趣時順?biāo)浦鄞钆滠浖攸c介紹讓客戶感覺使用的.便捷性感覺到你在處處為他著想，這時離成交就差的不遠(yuǎn)了
四、促成銷售：
很多時候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時，顧客就不愿意了。這時千萬不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個品質(zhì)客戶（就是只認(rèn)你一個人，只在你手上消費(fèi)，只信任你一個人）
五、達(dá)成銷售：
如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設(shè)置等等都要邊做邊說，前面花了那么長時間這點時間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒銷售就一定要找領(lǐng)導(dǎo)幫忙了，告知領(lǐng)導(dǎo)你們談到那個地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導(dǎo)可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因為他的再次說話證明了你確實盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！
銷售后除了公司的定期訪問外，自己也要多訪問客戶，周末節(jié)日發(fā)發(fā)祝福短信問候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷售產(chǎn)品前將自己銷售出去��！
手機(jī)銷售技巧15
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、單位概況
(一)實習(xí)單位
懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機(jī)高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號，地理位置優(yōu)越具有得天獨厚的自然地理條件該公司于08年7月份來我縣設(shè)立了賣點，里邊設(shè)立了財會部、銷售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專門負(fù)責(zé)銷售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況
OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進(jìn)行了注冊，oppo品牌旗下各類產(chǎn)品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。
。致力于打造國際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機(jī)。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實力，在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售oppo手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)
四、實習(xí)過程
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習(xí)期所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。
實習(xí)實踐剛開始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個任務(wù)：臨促就是臨時的促銷員，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷我們的手機(jī)產(chǎn)品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的'道理，我不允許自己這樣。
在實踐的這段時間里，我忙著推銷oppo手機(jī)，幫搭宣傳手機(jī)做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為了取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當(dāng)然，無論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說過其實大學(xué)就是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但總是要硬著頭皮去面對�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認(rèn)識，就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn)，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學(xué)校里的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點，性價比等，也得到了店長及同事的認(rèn)可。
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