酒店崗位職責
在現(xiàn)實社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店崗位職責1
1、負責現(xiàn)金、銀行存款的日常收支及轉賬工作；
2、負責日常費用報銷過程中的單據(jù)審核、現(xiàn)金收支；
3、負責門店每日營收及賬務核對；
4、熟練使用開票軟件開具紙質發(fā)票機和電子發(fā)票，及日常發(fā)票保管；
5、合理管理銀行印鑒，現(xiàn)金庫存及銀行支票、匯票；
6、負責銀行及各種第三方支付平臺業(yè)務，將收付款單據(jù)錄入信息并及時對賬，編制銀行往來調節(jié)表；
7、完成公司領導安排的.其它工作。
酒店崗位職責2
1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策
2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質服務
3、根據(jù)預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)
4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務
5、會員卡的推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作
酒店崗位職責3
崗位職責:
1、搭建并落地集團內(nèi)控體系,關注效率與風險的平衡,有效推行公司的年度內(nèi)控工作計劃;
2、識別內(nèi)控內(nèi)審工作重點領域,擬定內(nèi)部審計工作計劃并負責實施,對公司內(nèi)控做出客觀嚴謹、全面的評估且出具評估報告,并提出可行性整改建議;
3、為開展內(nèi)控體系建設工作提供賦能,協(xié)助業(yè)務板塊提升內(nèi)控專業(yè)能力,把握集團和內(nèi)控工作重點方向,最大化內(nèi)控資源的配置效率和產(chǎn)出質量;
4、與集團財務/業(yè)務信息系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)及技術團隊密切合作,建立并完善集團指標信息化、智能化風險監(jiān)控體系;
5、熟悉公司內(nèi)部各類內(nèi)部審計工作,包括但不限于專項審計、it審計、經(jīng)濟責任審計、離任審計、反貪腐審計等;
6、提供內(nèi)控內(nèi)審咨詢、開展內(nèi)控培訓,營造良好的`內(nèi)控環(huán)境。
任職要求:
1、10年以上內(nèi)控/內(nèi)審/合規(guī)相關工作經(jīng)驗;
2、具備酒店行業(yè)內(nèi)控審計經(jīng)驗;
3、具備內(nèi)控審計體系建設經(jīng)驗;
4、良好的文字表達、溝通及影響力、能承受壓力,善于跨部門協(xié)調合作。
酒店崗位職責4
1、負責酒店內(nèi)來訪賓客的`接待關系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護客情等。
2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴問題。
3、負責客人的預定、登記及結賬工作。
4、負責客人住店期間的費用查詢、結算等工作。
5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作。
6、具有良好的服務意識，性格外向，善于溝通，能熟練運用電腦操作，有數(shù)字概念。
酒店崗位職責5
1.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理，對分管區(qū)域內(nèi)的酒店進行主動業(yè)務開拓
2.維護管區(qū)域內(nèi)的酒店，并提供日常業(yè)務的相關支持
3.為分管區(qū)域內(nèi)的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態(tài)等信息，完成用戶訪問量與訂單轉化目標
4.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理協(xié)調公司與分管酒店之間的各種關系(包括定價、促銷、預定等)
5.培訓酒店完成平臺產(chǎn)品上線的'操作，提升商家使用率
6.協(xié)助完成相關后臺系統(tǒng)運營工作
7.部門主管交付的其他各類酒店業(yè)務維護工作
酒店崗位職責6
1.服從店長工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地服務客戶，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.為賓客提供所需要的'信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
8.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
酒店崗位職責7
1、負責酒店板塊供應商開發(fā)，談判溝通，資質文件整理存檔，建立合格供應商庫；
2、負責酒店開業(yè)籌備和運營采購，協(xié)助項目經(jīng)理完成項目清單梳理、詢價、跟進；
3、協(xié)助項目經(jīng)理對酒店用品進行分類，制定集采標準，選樣，定樣，投標，簽合同等工作；
4熟悉酒店循環(huán)耗品類板塊的溯源采購及負責收集市場上爆品，創(chuàng)新產(chǎn)品的廠家資源。
酒店崗位職責8
1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預訂、解答問詢等；
2、服務掌握酒店實時房態(tài)，合理進行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房；
3、負責所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求；
4、負責客戶關系的`后期維護。
酒店崗位職責9
1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業(yè)務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。
3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
4）負責前臺內(nèi)的`衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護。
5）接受客人投訴，并負有及時向上級領導反映客人意見和信息的義務。
6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。
7）按標準及時準確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
酒店崗位職責10
崗位職責：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、執(zhí)行總部下達的各項任務。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設備的維護保養(yǎng)知識。
6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的.清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。
酒店崗位職責11
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情。
4.熟悉俱樂部的.各項設施及各項政策。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準確的問訊服務。
7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
酒店崗位職責12
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;
2、辦理客戶入住、退房、結賬手續(xù)。
3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;
4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;
5、完成領導安排的各項工作。
酒店崗位職責13
1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9.為賓客提供所需要的`信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
10.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
11.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
12.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
13.協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
14.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
16.正確處理客人的留言、電傳等。
17.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
18.正確處理鑰匙的發(fā)放。
19.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
20.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
21.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
22.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
酒店崗位職責14
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的`延續(xù)性;
5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。
酒店崗位職責15
1)熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業(yè)知識。
2)嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的`營銷計劃。關心酒店營銷狀況。
3)積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。
4)認真建立銷售業(yè)務檔案，以便查閱。
5)定期拜訪當?shù)毓潭ǹ蛻簦S時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。
6)積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各商務客戶的密切關系。
7)依據(jù)上司部署的方針，獨立與客戶進行業(yè)務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。
8)有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。
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