績(jī)效考核時(shí)，殺敵八百自傷一千的HR

人力部的全體人員到了培訓(xùn)室，參加績(jī)效考核動(dòng)員會(huì)，會(huì)議由蘇總主持。蘇總對(duì)績(jī)效考核工作做了布置：“實(shí)際上，這是我們第一次績(jī)效考核，雖然準(zhǔn)備工作做了很多，但肯定有許多意想不到的地方，需要我們認(rèn)真、細(xì)致、拾遺補(bǔ)缺。我主要說(shuō)三點(diǎn)，一是大家一定要記住績(jī)效考核的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，3日前完成全公司通用指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和我們部門(mén)各項(xiàng)工作和指標(biāo)完成情況，對(duì)于通用指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)按照我們?nèi)肆Σ繗w口原則，這個(gè)我就不用說(shuō)了吧。我們部門(mén)各項(xiàng)工作和指標(biāo)完成情況，由S經(jīng)理負(fù)責(zé)。5日前完成部門(mén)初評(píng)，為了增加大家對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)、提高大家的參與意識(shí)，人力部增加自評(píng)環(huán)節(jié)，即每個(gè)人先為自己打分，然后報(bào)S經(jīng)理，由S經(jīng)理初評(píng)。8日前完成部門(mén)考核，報(bào)送給我進(jìn)行復(fù)評(píng)。10日前由S經(jīng)理督促各部門(mén)的考核并將各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果匯總。12日由我召集，總經(jīng)理主持召開(kāi)公司績(jī)效考核會(huì)議，對(duì)各部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行公司層面的綜合評(píng)議。14日前各部門(mén)完成績(jī)效面談，人力部由S經(jīng)理進(jìn)行，績(jī)效面談一定要做好面談?dòng)涗洝?5日前，由林曉琳匯總績(jī)效考核結(jié)果，將考核成績(jī)公布。15日前，根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)，編制績(jī)效獎(jiǎng)金，報(bào)總經(jīng)理審批、發(fā)放。第二點(diǎn)，我們部門(mén)增加的自評(píng)環(huán)節(jié)，大家一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，實(shí)事求是地打分，既不要隱瞞怕扣分，也不要謙虛過(guò)度給自己壓分，加減分的依據(jù)一定要以事實(shí)為依據(jù)。沒(méi)有任何人能比自己對(duì)自己能更了解了，因此，這一點(diǎn)應(yīng)該大家也很好做。第三點(diǎn)，對(duì)于通用指標(biāo)，我們的程序是人力部進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和支持，人力部經(jīng)理初評(píng)后，交各直線經(jīng)理復(fù)評(píng)，我來(lái)終審�，F(xiàn)在，稍改一下，由各歸口對(duì)應(yīng)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和支持后，直接打分，再按照人力部經(jīng)理、各直線經(jīng)理，最后到我這里，這樣的順序進(jìn)行。因?yàn)楦鳉w口人員是最清楚最了解自己管轄的事務(wù)，對(duì)應(yīng)考核也只是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，直接加減分而已，這里面沒(méi)有情份分沒(méi)有人為的因素。最后強(qiáng)調(diào)，大家一定要注意各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，由S經(jīng)理全面掌握、督促�！�

散會(huì)了，李志強(qiáng)隨蘇總下了樓，林曉琳、楚愛(ài)華、劉光明、閆愛(ài)云坐著沒(méi)動(dòng)，看來(lái)大家有話要說(shuō)。

閆愛(ài)云問(wèn)道：“通用指標(biāo)里面的考勤項(xiàng)目，原來(lái)就是要我提報(bào)數(shù)據(jù)，這一下改成了讓我初評(píng)了，我不知道怎么打分呀？”

我說(shuō)：“不管誰(shuí)打分，都要你提報(bào)數(shù)據(jù)。你如果把考勤提報(bào)給各位經(jīng)理大人，你信不信，雖然面對(duì)的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一套考勤數(shù)據(jù)，但我敢保證，大家的評(píng)分結(jié)果肯定有誤差。我們每月底雖然把當(dāng)月的考勤匯總發(fā)給各部門(mén)、并在告示欄張貼，每個(gè)人的出勤、遲到、早退、事假、病假、公差清清楚楚，是不是每當(dāng)公布時(shí)都有找后賬的。為什么？不是記不清了，就是對(duì)考勤規(guī)定理解的偏差。本著專業(yè)的人干專業(yè)的事，你就是做考勤的，你對(duì)照規(guī)定，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下來(lái)，該減分就減分，該加分就加分，你把考勤的初評(píng)分給各位直線經(jīng)理，是不是大家既對(duì)此項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的一致性公平性而首肯，又能為各位直線經(jīng)理減少勞動(dòng)量，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。那剩下的就是技術(shù)層面的問(wèn)題，你設(shè)計(jì)幾個(gè)EXCEL表格，關(guān)鍵是其中的勾稽關(guān)系邏輯關(guān)系，數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去，每個(gè)人的打分自動(dòng)生成，不偏不向，大家還有啥話說(shuō)�！�

楚愛(ài)華說(shuō)：“那我每月的安全檢查、衛(wèi)生檢查的評(píng)分，是從行政部拿來(lái)的數(shù)據(jù)，干脆行政部先進(jìn)行初評(píng)不就行了�！�

我說(shuō)：“每月你和卞中秋進(jìn)行聯(lián)合檢查，他安全你衛(wèi)生，還分彼此，你也就是多一個(gè)表格的事，他做EXCEL表格的水平你又不是不知道，就能者多勞吧。再說(shuō)，明確的就是通用指標(biāo)的數(shù)據(jù)提取、初評(píng)都在人力部啊�！�

還是小閆的提問(wèn)：“那還有自評(píng)呢，怎么給自己打分��？”

我說(shuō)：“這對(duì)你根本就沒(méi)有任何的難度，如果你有足夠的公正心，就能保證比其他的任何人對(duì)你自己打分都要準(zhǔn)。你的專項(xiàng)考核指標(biāo)就那幾項(xiàng)吧，一項(xiàng)項(xiàng)來(lái)，按照標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明、減加分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，我們的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明是在蘇總的帶領(lǐng)下一個(gè)一個(gè)摳出來(lái)的，夠詳細(xì)的了，你對(duì)照進(jìn)行就可以了，別有為難情緒�！�

我接著對(duì)他們說(shuō)：“剛才蘇總布置了通用指標(biāo)，即個(gè)人周月計(jì)劃完成率、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、日�？记�、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、內(nèi)部客戶滿意度的歸口初評(píng)，你們別看我，各人顧各人吧。當(dāng)然，我也有我自己的事。績(jī)效考核會(huì)議時(shí)，你們不一定參加，我肯定會(huì)參加，那就由我代表人力部匯報(bào)、解釋吧，出了事我頂著，得罪人的事我擋著，各部門(mén)先找我行了吧�！�

劉光明說(shuō)：“以前，沒(méi)有實(shí)行績(jī)效考核，完不成工作、工作出錯(cuò)，也就是領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，基本沒(méi)有罰款、通報(bào)批評(píng)、降級(jí)的處理，那樣的處罰極少啊。現(xiàn)在，不只是名譽(yù)的問(wèn)題面子的問(wèn)題了，大家的三分之一的收入是和績(jī)效考核掛鉤的，尤其是這塊績(jī)效獎(jiǎng)金還是保密性的，增加了神秘感，大家對(duì)此的關(guān)注度一下就提高了，因此對(duì)于考核分?jǐn)?shù)也就更關(guān)心了�！�

還是楚愛(ài)華的水平高，她說(shuō)：“我對(duì)我自己手頭上的通用指標(biāo)的考核看了看，還真有點(diǎn)情況。你們看，就比如說(shuō)考勤，哪有一個(gè)部門(mén)像我們部門(mén)似的，我們執(zhí)行的多嚴(yán)，大家都是非常自覺(jué)，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)部門(mén)能和我們部門(mén)比，如果單評(píng)這一項(xiàng)，我們的分?jǐn)?shù)是不是最高？還有我做的衛(wèi)生檢查，每一次都是我們的分?jǐn)?shù)最高，那半年的年度的衛(wèi)生檢查得分當(dāng)然是我們高，我們也是公司連年的衛(wèi)生先進(jìn)部門(mén)。還有小林那里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、內(nèi)培的講課，說(shuō)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，肯定是我和小林的課時(shí)最多，得到的培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)也最多；而內(nèi)部培訓(xùn)，這半年非劉光明和S老師你莫屬。這樣的考核項(xiàng)目，其它部門(mén)怎么比？不用比了，肯定我們的得分遙遙領(lǐng)先。我們一直以來(lái)就是這樣，這也是大家認(rèn)可的，可這是所有的人都認(rèn)可嗎？記住一點(diǎn)，我們是人力部，我們還是設(shè)計(jì)規(guī)則的部門(mén)，那這樣的話，別人就有話了，你們?nèi)肆Σ吭O(shè)計(jì)的方案，當(dāng)然是按照你們自己的意愿設(shè)計(jì)了，怎么對(duì)自己有利怎么設(shè)計(jì)，打出來(lái)分?jǐn)?shù)的當(dāng)然是自己高了。我們無(wú)論怎樣都無(wú)法堵別人的嘴啊�！�

劉光明說(shuō)：“對(duì)于績(jī)效考核的KPI指標(biāo)，都是和公司目前的戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃，和公司頂層的要求緊密相關(guān)的，是據(jù)此分解設(shè)計(jì)的，無(wú)論是通用指標(biāo)還是專項(xiàng)指標(biāo)，都是公司的考評(píng)小組認(rèn)可的。但正如楚老師說(shuō)的那樣，有可能就有人會(huì)片面認(rèn)識(shí)，這樣對(duì)看似非常公正公平的考核結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生不公平不公正的疑問(wèn)。”

林曉琳說(shuō)：“那我們是不是感覺(jué)人力部的得分高，就修改考核項(xiàng)目，把我們的駑馬和別人的快馬比？”

楚愛(ài)華躊躇了一下，說(shuō)：“作為蘇總領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)，表面上我們風(fēng)風(fēng)光光，而實(shí)際上，我們沾過(guò)光得過(guò)便宜嗎？即使我們的得分高，到了她老人家那里，那也是一道坎，我們最好別碰那條線，別為自己埋雷，還是有點(diǎn)自知之明的好。所以，我們的打分那就要理性對(duì)待了。我這樣說(shuō)絕對(duì)不是否定我們部門(mén)，相反我在任何情況下都認(rèn)為我們部門(mén)是當(dāng)之無(wú)愧的先進(jìn)部門(mén)。而蘇總，她的想法也是一樣，她始終維護(hù)人力部的榮譽(yù)，但她未必能維護(hù)我們的利益。大家明白我的意思嗎？因?yàn)樘K總就是那個(gè)對(duì)自己對(duì)我們要求最嚴(yán)格，而又從公司的大局從公司的整體上來(lái)考量的。這樣的話，她會(huì)把績(jī)效考核的各個(gè)單項(xiàng)、最后的總得分最好的那幾位，給我們?nèi)肆Σ�，給我們?cè)谧�的幾位嗎？�?

林曉琳答道：“像衛(wèi)生檢查、考勤、培訓(xùn)，這樣的指標(biāo)怎么規(guī)避，我們的就是高，誰(shuí)設(shè)計(jì)都是一樣，大家無(wú)論是表面還是心里都是認(rèn)可的�！�

楚愛(ài)華說(shuō)：“這幾項(xiàng)是沒(méi)有問(wèn)題，其它的項(xiàng)呢？其它的項(xiàng)我們也低不了。這樣，這次不是S老師你考核打分嗎？我們就模擬一下、比劃比劃，你看怎么樣？我們就看看你怎么打分？我提一下建議，大家看行不行。通用項(xiàng)目，即使是計(jì)劃完成率，無(wú)論S老師怎么打分，公司的例會(huì)記錄、部門(mén)的例會(huì)記錄、個(gè)人的周計(jì)劃，那都是擺在那里的，有實(shí)據(jù)可查，相信沒(méi)有大的出入。其它幾個(gè)通用項(xiàng)目，我就不說(shuō)了吧，是我們分頭把關(guān)的，怎么考核評(píng)分也要看你自己的心態(tài)和水平了。最后還是歸結(jié)到專項(xiàng)考核上，我們產(chǎn)生的異議就在此。通用指標(biāo)，各單項(xiàng)不要說(shuō)了，差不多我們都名列前茅。各專項(xiàng)如果考核打分再高，我們的考核就會(huì)高出其它部門(mén)不少，這將致蘇總、S老師以及我們?nèi)肆Σ亢蔚�？不要說(shuō)了吧。自從人力部成立，我們從來(lái)沒(méi)沾過(guò)光，這一次我們還是如此，我們把自己的分?jǐn)?shù)打高，絕不能這樣做。因此，我建議，S老師，你盡管嚴(yán)格考核，我們專項(xiàng)考核的分?jǐn)?shù)一定要在中間的水平，或者略微中間以下。”

小閆說(shuō)：“那我們這能叫實(shí)事求是嗎？這叫作弊啊�！�

幾個(gè)人沒(méi)有說(shuō)話，顯得有點(diǎn)沉悶。其實(shí)，對(duì)于這樣的結(jié)果，大家都有心理預(yù)期，在TDR的人力部就是這個(gè)樣子。雖然我來(lái)到人力部?jī)H僅半年多的時(shí)間，我對(duì)他們還是有一定的了解的，人力部的幾個(gè)人逗在一起什么話都能講，但在其它部門(mén)面前和在自己的實(shí)際工作中，表現(xiàn)的又完全是另外一回事，這就是蘇總帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，這就是我的同事們，我為有這樣的同事而感到驕傲感到自豪。

作為HR，我們既是績(jī)效考核的政策制定的參與者，又是考核環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，還是被考核者，多重身份的制約，決定了部門(mén)及個(gè)人的思維導(dǎo)向，進(jìn)而決定了我們行動(dòng)的方向。統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們偏偏要對(duì)自己更嚴(yán)，對(duì)自己更苛刻，我們偏離了正常的思維慣性，我們生怕自己的考核得分得到最高，在榮譽(yù)、利益面前，我們選擇了回避。這不是我們的思想覺(jué)悟高，不是我們有多么偉大，不是我們淡薄名利，是因?yàn)槲覀儘徫坏膶傩詻Q定了我們的取舍，這也是我們的尷尬我們的無(wú)奈，是我們必須承受的委屈。