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HR寫好總結(jié)需要注意的五個(gè)方面
在寫年度總結(jié)時(shí)，很多人力資源經(jīng)理總是躊躇不定要不要寫工作中的失誤和存在的問題。寫了，怕被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己無能，工作做得這么差;不寫，好像又過不了關(guān)。于是往往就輕描淡寫地寫上幾筆，不痛不癢，皆大歡喜。
其實(shí)，這種作風(fēng)是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。在年度總結(jié)中，除了要如實(shí)展現(xiàn)自己過去一年中的成績，也要以強(qiáng)烈的責(zé)任心和內(nèi)省意識(shí)，如實(shí)、全面地反映工作中存在的關(guān)鍵問題。如前所述，年度總結(jié)是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的良機(jī)，其中溝通就包括取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的肯定和對(duì)存在問題的理解與建議。
如果避而不談問題，既是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，也會(huì)為今后的工作埋下隱患。因?yàn)楹芏嚓P(guān)鍵問題都是在取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，并提供相關(guān)資源支持的前提下得以解決的;如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)連問題是什么都不知道，又何談解決。
當(dāng)然，在年終總結(jié)中談問題并非自我批判，具體要注意這樣幾點(diǎn)：首先，提出的問題應(yīng)該是比較重要的關(guān)鍵問題，不要雞毛蒜皮的事情都放進(jìn)來，否則非但不能引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，反而會(huì)被認(rèn)為能力不足。其次，在問題提出的同時(shí)，應(yīng)該提出針對(duì)性的解決方案，否則問題就會(huì)變成自己真正的"問題"或"毛病"。有問題不可怕，可怕的是束手無策。在解決方案中可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確提出需要的支持和資源。
相信只要我們?cè)谀甓瓤偨Y(jié)中是憑著責(zé)任心如實(shí)地反映工作中存在的關(guān)鍵問題，并提出明確的解決對(duì)策，明智的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此更清楚地了解和掌握到自己下屬的能力和工作態(tài)度。
年終總結(jié)如何寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視?
年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的"一目了然"，也不能像紀(jì)實(shí)文學(xué)般的長篇報(bào)道，而應(yīng)該是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告，是一個(gè)能把形式和意圖結(jié)合得很好的總結(jié)。如果做到文、數(shù)、表、圖綜合運(yùn)用，甚至是多媒體的演示，將要表達(dá)的核心思想準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地呈現(xiàn)出來，會(huì)更能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。當(dāng)然，考慮到不同領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格偏好，也可以在形式與內(nèi)容方面有不同側(cè)重。
當(dāng)然，所有的形式都要為內(nèi)容服務(wù)，要想全面系統(tǒng)地做好年終總結(jié)，一般說來，可按照下面幾個(gè)方面來組織內(nèi)容。
第一，工作業(yè)績，包括人力資源各個(gè)職能所取得的成績。
第二，部門和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人力資源部的制度建設(shè)，部門工作能力的提高、工作士氣的提高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改善等。
第三，跨部門合作，要把人力資源部和公司其他部門之間的配合合作情況反映出來。
第四，希望解決的問題。提出問題并提供相應(yīng)的解決對(duì)策，對(duì)于實(shí)在是沒辦法解決的問題，必須明確提出解決問題需要的資源和支持。
第五，下一年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)。
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