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非人力資源的人力資源管理
曾文-《非人力資源的人力資源管理》 原拉芳集團(tuán)人力資源總監(jiān) 實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家
【講師簡(jiǎn)介】
曾文，原拉芳集團(tuán)人力資源總監(jiān)，立白集團(tuán)省區(qū)經(jīng)理、澳洲西婷保健有限公司人力資源經(jīng)理、美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司廣州分公司培訓(xùn)經(jīng)理。數(shù)十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)內(nèi)少有的既有銷售背景又有人力資源管理背景的管理專家。
他于2009、2010年度兩次評(píng)選為廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師。
他還著有《像找老公一樣做招聘》、《薪酬管理》等書(shū)籍。
【主講課程】
人力資源類 ：
《基于能力素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)化面試的三只眼》、《面試技巧和測(cè)評(píng)工具的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用》、《招聘體系的建立》
《績(jī)效管理兩天通》、《績(jī)效面談五步法》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《薪酬與福利管理十層面》
《實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師(TTT)的系列培訓(xùn)課程》、《工作分析與職位說(shuō)明書(shū)編寫》、《迎人而解-人力資源管理九大方略》、《培訓(xùn)計(jì)劃的制定》等
管理技能類：
《跨部門溝通與協(xié)作技巧》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《壓力管理/時(shí)間管理》、《問(wèn)題解決三步曲》、《職業(yè)經(jīng)理人10項(xiàng)必修技能系列講座》、《士兵突擊從優(yōu)秀中升華》、《如何管理核心員工》等;
理論聯(lián)系實(shí)際工作，案例聯(lián)系生活的方方面面，課程互動(dòng)性強(qiáng)，授課風(fēng)趣，受學(xué)員歡迎。
【服務(wù)客戶】
天譽(yù)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、可口可樂(lè)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心、廣州市政集團(tuán)、立白集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、卡佛連服裝……
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《非人力資源的人力資源管理》
【課程前言】
管理實(shí)踐證明，直線經(jīng)理也是人力資源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的直線經(jīng)理
“以人為本，百年企業(yè)”不應(yīng)只是句口號(hào)，只有懂得人力資源管理的科學(xué)與藝術(shù)，才能從根本上將企業(yè)士氣激活，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，企業(yè)也才能更加興旺發(fā)達(dá)
【課程目標(biāo)】
§ 提高直線經(jīng)理對(duì)人力資源經(jīng)理工作的配合
§ 強(qiáng)化管理者對(duì)“人”的管理理念和意識(shí)
§ 掌握招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧
【課程收獲】
§ 人本管理意識(shí)
§ 選聘人才的方法
§ 訓(xùn)練下屬的技巧
§ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理技巧
§ 激勵(lì)員工的技巧
§ 留住人才的技巧
【課程對(duì)象】
非人力資源部門主管、經(jīng)理
【課程時(shí)長(zhǎng)】3天(18小時(shí))
【課程形式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等
【課程大綱】
開(kāi)篇問(wèn)題：
1、 非人力資源管理部門是指哪些部門?
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與部門結(jié)構(gòu)闡述
2、 人力資源管理到底包括哪些管理?
人力資源管理模塊說(shuō)明
3、非人力資源部門經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理?
直線經(jīng)理人在管理上的優(yōu)劣勢(shì)分析
第一部分：優(yōu)秀直線經(jīng)理人的人力資源管理觀念
1、 什么是管理?管理的本質(zhì)是什么?
2、 什么是人本管理?
3、 管理者優(yōu)勢(shì)理念的應(yīng)用
優(yōu)秀直線經(jīng)理的四大基本職責(zé)
4、 企業(yè)不同層級(jí)人員在人力資源管理責(zé)任上的角色與分工
5、 人力資源管理的四大機(jī)制
A、 牽引機(jī)制
B、 激勵(lì)機(jī)制
C、 約束機(jī)制
D、 競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制
第二部分：優(yōu)秀直線經(jīng)理人的人力資源管理技術(shù)與方法
第一講 工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫
1、什么是工作分析?什么是崗位說(shuō)明書(shū)?
學(xué)員討論：為什么要做工作分析?
1、 崗位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理體系中的重要性
2、 誰(shuí)來(lái)編制崗位說(shuō)明書(shū)?為什么?
3、 工作分析流程簡(jiǎn)介及操作
4、 崗位說(shuō)明書(shū)撰寫要點(diǎn)
案例學(xué)習(xí)：某汽車制造企業(yè)部分崗位說(shuō)明書(shū)范本
課堂練習(xí)：請(qǐng)大家編制一份本人的崗位說(shuō)明書(shū)(30分鐘)
第二講 實(shí)戰(zhàn)選才 招賢納士
本講話題：
《像找老公一樣做招聘》
1、招聘的定義與流程
2、直線經(jīng)理應(yīng)掌握的招聘流程
3、企業(yè)招聘中常見(jiàn)兩問(wèn)題
A、難于界定招聘崗位應(yīng)該具備的勝任素質(zhì)。
B、難于鑒定應(yīng)聘者是否有所需的勝任素質(zhì);
4、我們究竟要什么樣的人?
崗位勝任素質(zhì)原理及構(gòu)建方法
案例：上海大眾斯科達(dá)優(yōu)秀銷售顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)的勝任素質(zhì)模型
學(xué)員練習(xí)：廣汽日野某崗位的勝任素質(zhì)
5、 結(jié)構(gòu)化招聘三只眼
A、 直線經(jīng)理在面試中應(yīng)該關(guān)注哪些方面?
B、 直線經(jīng)理應(yīng)該如何問(wèn)應(yīng)聘者的問(wèn)題?
C、 直線經(jīng)理如何判斷應(yīng)聘者的專業(yè)水準(zhǔn)?
D、 直線經(jīng)理如何判斷應(yīng)聘者是否適合本崗位?
東風(fēng)日產(chǎn)百萬(wàn)年薪招聘銷售經(jīng)理視頻學(xué)習(xí)
6、 行為描述面試的原理與應(yīng)用舉例
學(xué)員練習(xí)：面試實(shí)操30分鐘(招聘一銷售人員)
要求：
A、 準(zhǔn)備面試提綱(包括面試問(wèn)題、參考標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)表、人員分工)
B、 面試實(shí)操
C、 面試評(píng)價(jià)(確定模擬應(yīng)聘者是否進(jìn)入下一輪面試環(huán)節(jié)并說(shuō)明理由)
第三講 職業(yè)培訓(xùn) 造就下屬
本講話題：為什么教會(huì)徒弟卻餓死師傅?
1、培訓(xùn)的意義
2、直線經(jīng)理在員工輔導(dǎo)方面的責(zé)任
3、直線經(jīng)理如何了解部門員工的培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求調(diào)查四法
A、 直線經(jīng)理如何根據(jù)部門業(yè)務(wù)確定培訓(xùn)對(duì)象?
B、 直線經(jīng)理如何根據(jù)部門業(yè)務(wù)確定培訓(xùn)時(shí)間?
C、 直線經(jīng)理如何根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)方式?
D、 直線經(jīng)理如何根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定考核方式?
4、 直線經(jīng)理如何成為職業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師?
A、 內(nèi)訓(xùn)師的九大能力與十項(xiàng)技能
B、 內(nèi)訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)大綱?
C、 內(nèi)訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)講義?
D、 內(nèi)訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲?
E、 內(nèi)訓(xùn)師如何進(jìn)行課堂講授?
案例學(xué)習(xí)：廣州某汽車制造企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)分享
學(xué)習(xí)練習(xí)：每組設(shè)計(jì)一課題并派代表上臺(tái)演講20分鐘
5、 員工的職業(yè)化培訓(xùn)
A、在職培訓(xùn)OJT的八個(gè)步驟
B、離場(chǎng)測(cè)試與操作流程
6、 試用期員工的培訓(xùn)與管理
案例學(xué)習(xí)：某企業(yè)試用期員工管理范例
7、 部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃管理
我的博客：《銷售從業(yè)人員的三條路》
A、 職業(yè)生涯及職業(yè)生涯規(guī)劃
B、 直線經(jīng)理在員工職業(yè)生涯管理中的責(zé)任
C、 如何為部屬制定職業(yè)生涯規(guī)劃?
8、 如何做好關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備?
昆明某上市企業(yè)在人才儲(chǔ)備方面的問(wèn)題及解決方案
第四講 直線經(jīng)理的目標(biāo)管理與績(jī)效考核技術(shù)
本講話題：
A、和尚要不要被考核?
B、中國(guó)企業(yè)10大管理難題
1、什么是績(jī)效管理?為什么企業(yè)要導(dǎo)入績(jī)效管理?
企業(yè)員工績(jī)效低下原因分享
南海某丹麥企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀
2、績(jī)效管理過(guò)程中面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
3、各類人員在績(jī)效管理中的角色與分工
3、績(jī)效管理pDCA六循環(huán)及直線經(jīng)理的責(zé)任
A、直線經(jīng)理如何與下屬談績(jī)效指標(biāo)?
a、關(guān)于KpI及指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
b、提取考核指標(biāo)的方法及選擇指標(biāo)的SMART原則
B、直線部門指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡方法(BSC)
a、平衡記分卡(BSC)及其原理?
b、平衡記分卡(BSC)對(duì)直線經(jīng)理的啟示意義
c、平衡記分卡(BSC)設(shè)計(jì)示例
C、直線經(jīng)理如何協(xié)助下屬制定計(jì)劃?
D、直線經(jīng)理如何監(jiān)督下屬執(zhí)行計(jì)劃?
E、直線經(jīng)理如何在考核中體現(xiàn)公平?
a、避免評(píng)價(jià)的平均化
b、避免評(píng)價(jià)的主觀偏誤
4、直線經(jīng)理如何與下屬開(kāi)展績(jī)效反饋面談?
A、什么是績(jī)效面談?為什么要做績(jī)效面談?
B、誰(shuí)來(lái)做績(jī)效反饋面談?
C、直線經(jīng)理為什么不愿與員工做績(jī)效面談?
D、績(jī)效面談流程五步法
E、直線經(jīng)理與下屬做績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
案例學(xué)習(xí)：廣州本田績(jī)效面談方法舉例
學(xué)員模擬練習(xí)： 與下屬開(kāi)展績(jī)效結(jié)果面談(30分鐘)
第五講 直線經(jīng)理的員工激勵(lì)
本講話題：
A、 拉面館的激勵(lì)如何激勵(lì)廚師?
B、 獎(jiǎng)金如何發(fā)放東莞學(xué)員故事
1、什么是激勵(lì)?
2、員工為什么需要激勵(lì)?
3、制度層面與非制度層面的激勵(lì)及其內(nèi)容
學(xué)員討論我們可以應(yīng)用的激勵(lì)手段有哪些?
4、直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的幾種激勵(lì)模型
A、馬斯洛的需求層次理論及其應(yīng)用
B、X、Y理論及其應(yīng)用
C、雙因素理論及其應(yīng)用
D、亞當(dāng)斯公平理論及其應(yīng)用
E、激勵(lì)的十大方式
F、留人策略
5、直線經(jīng)理如何激勵(lì)80、90后員工?
6、直線經(jīng)理如何避免深圳“富士X”的故事?
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