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從“蝴蝶效應(yīng)”看HR如何處理員工關(guān)系
蝴蝶效應(yīng)指在一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，初始條件的微小變化，將能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期且巨大的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，是一種混沌的現(xiàn)象。下面是小編收集整理的從“蝴蝶效應(yīng)”看HR如何處理員工關(guān)系，希望大家喜歡。
從“蝴蝶效應(yīng)”看HR如何處理員工關(guān)系 篇1
丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵;
壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;
傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;
輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。
蝴蝶效應(yīng)是美國(guó)氣象學(xué)家愛德華洛倫茲1963年提出來(lái)的。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后在美國(guó)德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。其原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。
蝴蝶效應(yīng)在社會(huì)學(xué)界用來(lái)說(shuō)明，一個(gè)壞的微小的機(jī)制，如果不加以及時(shí)地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)非常大的危害，戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”;一個(gè)好的微小的機(jī)制，只要正確指引，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，或稱為“革命”。
在HR的工作中，常常會(huì)遇到“蝴蝶效應(yīng)”的時(shí)刻，比如員工的'不滿情緒、員工的抱怨、員工的離職…..等等等等，都可能會(huì)導(dǎo)致蝴蝶效應(yīng)，引發(fā)危機(jī)并擴(kuò)散。
比如2010年本田曾經(jīng)因?yàn)槲醇皶r(shí)處理好南海本田上百名工人的罷工要求，結(jié)果演變?yōu)楸咎镌谥袊?guó)的合資整車企業(yè)全線停產(chǎn)。
但同時(shí)，善加利用“蝴蝶效應(yīng)”，比如工作流程、工作方法、工作態(tài)度…..等等方面，也能產(chǎn)生積極正面的效果，能加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度與執(zhí)行力，營(yíng)造好的工作氛圍和企業(yè)氛圍。
這是一把雙刃劍，HR，你能用好它嗎?
1、你如何看待蝴蝶效應(yīng)?蝴蝶效應(yīng)會(huì)讓你聯(lián)想到什么?
蝴蝶效應(yīng)所描述的其實(shí)是一種混沌現(xiàn)象。它指出在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能給整個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)長(zhǎng)期的、巨大的連鎖反應(yīng)。應(yīng)用蝴蝶效應(yīng)加以理解，便是注意一個(gè)個(gè)微小事件的影響，將不利的因素消除，避免它們對(duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生惡劣的沖擊;將有利的因素強(qiáng)化，使它們對(duì)企業(yè)未來(lái)起到重要的推動(dòng)作用。
2、你在工作中遭遇過(guò)或旁觀過(guò)“蝴蝶效應(yīng)事件”嗎?對(duì)此你有何感想?
蝴蝶效應(yīng)會(huì)作用于一個(gè)企業(yè)，以及單獨(dú)的個(gè)人。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一名管理者格外需要注意“蝴蝶效應(yīng)”的作用。公司曾有人在抱怨發(fā)牢騷，我們便與發(fā)牢騷的雇員做一對(duì)一的面談，讓他無(wú)所顧忌地進(jìn)行抱怨，你所做的就是認(rèn)真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。應(yīng)該真誠(chéng)感謝員工提出問題。告訴員工不管如何，你提出的問題引起了公司的關(guān)注。承諾員工提出的這些問題會(huì)盡快處理，此外，一定要給出下次反饋的時(shí)間表。通過(guò)處理類似的事件，我明白了對(duì)于員工的負(fù)面情緒我們應(yīng)做的是“疏”，而不是“堵”，而在進(jìn)行了交流之后，員工的思想也變得正面和積極。
3、關(guān)于蝴蝶效應(yīng)，你覺得可以采取哪些措施對(duì)員工關(guān)系的建設(shè)產(chǎn)生好的作用和導(dǎo)向?
措施：
(1)比如對(duì)一些缺乏有效解決辦法的兩難問題，可公開征求員工的建議，收集這些建議并分類整理。將結(jié)果反饋給員工。
(2)告訴發(fā)牢騷的員工對(duì)問題的最終處理結(jié)果。提供一個(gè)有效反饋非常重要，讓員工知道自己的意見得到了上司的重視與理解，平息他們的不滿。
從“蝴蝶效應(yīng)”看HR如何處理員工關(guān)系 篇2
蝴蝶效應(yīng)（The Butterfly Effect）是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。這是一種混沌現(xiàn)象。任何事物發(fā)展均存在定數(shù)與變數(shù)，事物在發(fā)展過(guò)程中其發(fā)展軌跡有規(guī)律可循，同時(shí)也存在不可測(cè)的“變數(shù)”，往往還會(huì)適得其反，一個(gè)微小的`變化能影響事物的發(fā)展，說(shuō)明事物的發(fā)展具有復(fù)雜性。
HR工作中面對(duì)著公司的員工和對(duì)外的各類政府部門，都要求我們?cè)诠ぷ髦屑?xì)致、縝密的做事情，特別是在員工招聘和離職手續(xù)辦理時(shí)，需要嚴(yán)格遵守公司流程和法律法規(guī)的要求，否則不出事，一出事后面就是接二連三的麻煩事。
去年有一個(gè)員工到達(dá)了法定退休年齡，但是HR部門沒有注意到，一直拖了幾個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)，緊接著給員工辦理了終止勞動(dòng)合同的手續(xù)，但這位員工的特殊性在于繳費(fèi)不滿15年，所以員工的心情可想而知了，憤然離開，我們會(huì)以為這樣就結(jié)束了，其實(shí)不然，更大的風(fēng)浪在醞釀。
緊接著就是收到勞動(dòng)部門的仲裁通知書，于是開始進(jìn)行仲裁溝通，找律師咨詢?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，準(zhǔn)備答辯材料，出席開庭審理，焦急等待仲裁結(jié)果。接到仲裁領(lǐng)取結(jié)果通知書時(shí)候心理稍微落下了，仲裁庭不予支持勞動(dòng)者請(qǐng)求。終于可以安心的過(guò)年了，不過(guò)在收到仲裁判決書時(shí)候也提醒了老板，對(duì)方可以在收到15個(gè)工作日內(nèi)提醒法院，訴訟公司違法行為。
這年是平靜的過(guò)完了，剛過(guò)年農(nóng)歷十五就接到人民法院的通知，請(qǐng)公司安排人員過(guò)來(lái)領(lǐng)取法院傳票，一聽到法院有人找，就心理咯噔一下，果不其然，是去年仲裁的對(duì)方提請(qǐng)法院訴訟，按照這個(gè)思路下去，即使初級(jí)法院判了對(duì)方敗訴，估計(jì)還是要繼續(xù)上訴中級(jí)人民法院了。
大家看看，一個(gè)簡(jiǎn)單的事情弄成了這漫長(zhǎng)的過(guò)程，最基本的HR要做好員工花名冊(cè)管理，及時(shí)對(duì)退休人員做好預(yù)警機(jī)制。
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