品才網(wǎng)>辦公/印刷/造紙>物業(yè)辦公室主任崗位職責

物業(yè)辦公室主任崗位職責

時間：2022-05-08 09:01:46 辦公/印刷/造紙我要投稿

物業(yè)辦公室主任崗位職責

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的物業(yè)辦公室主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)辦公室主任崗位職責

物業(yè)辦公室主任崗位職責1

　　1、負責安排客服務(wù)日常管理工作，協(xié)助項目負責人完成各類相關(guān)工作任務(wù);

　　2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關(guān)系，做好相關(guān)問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

　　3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　4、負責指導(dǎo)客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;

　　5、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負責社區(qū)文化活動的`組織安排及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)辦公室主任崗位職責2

　　1、協(xié)助上級處理小區(qū)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設(shè)施的運作情況并及時安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項設(shè)施的'日常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

　　2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問，并做出及時跟進及向上級回復(fù)結(jié)果;

　　3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對偏差做出調(diào)節(jié);

　　4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;

　　5、協(xié)助驗收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進處理違章及違法裝修;

　　6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門，政府職能部門與公司各相關(guān)部門之間的關(guān)系。

物業(yè)辦公室主任崗位職責3

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的`責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

物業(yè)辦公室主任崗位職責4

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的'驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)辦公室主任崗位職責5

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室主任崗位職責6

　　1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;

　　2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負責，管控成本支出;

　　4、負責制定所管項目的'每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;

　　5、負責項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標;

　　6、負責項目團隊管理及培訓(xùn);

　　7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;

　　8、負責本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件;

　　10、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開展。

物業(yè)辦公室主任崗位職責7

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

物業(yè)辦公室主任崗位職責8

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的.情況等工作;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施;

　　5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);