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物流企業(yè)營銷方案（精選15篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物流企業(yè)營銷方案，希望對大家有所幫助。
物流企業(yè)營銷方案 1
一、基于服務(wù)體系的營銷模式在發(fā)展中存在的問題
�。ㄒ唬┪锪鞣⻊�(wù)營銷理念不夠明確
現(xiàn)階段，我國物流企業(yè)對于服務(wù)營銷這種模式的運(yùn)用還是處于初級階段，所以，這種模式很難應(yīng)用于發(fā)展較為落后的物流企業(yè)，雖然，如今已經(jīng)有很多物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)懂得了一些物流服務(wù)營銷的概念，但是，在實際應(yīng)用過程中，成功的案例很少，這就導(dǎo)致物流企業(yè)對于物流服務(wù)營銷的策略十分的模糊不清，而且，我國企業(yè)現(xiàn)階段還無法合理的把這種營銷體系與企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展很好的融合在一起。這就造成我國物流企業(yè)，不會通過營銷手段取得客戶的信賴，進(jìn)而喪失了很對市場機(jī)遇。
（二）物流企業(yè)缺乏科學(xué)的管理機(jī)制
物流企業(yè)缺乏科學(xué)的管理機(jī)制也是影響物流服務(wù)營銷模式發(fā)展的重要原因之一，因為，在我國物流企業(yè)管理水平還不是很高，標(biāo)準(zhǔn)化也不強(qiáng)，同時，也缺少規(guī)范化的管理，這就造成了物流企業(yè)缺少專業(yè)化的物流服務(wù)基準(zhǔn)，很多物流企業(yè)本身就較小，資金十分的短缺，因此，缺少完備的物流管理體系和專業(yè)的物流營銷機(jī)構(gòu)，因而，就會造成企業(yè)無法全面的實現(xiàn)物流服務(wù)營銷過程，營銷過程沒有精心的進(jìn)行策劃，這個過程較為簡單粗糙，隨著如今市場的競爭越來越積累，客戶的選擇余地也越來越大，物流強(qiáng)企業(yè)的競爭壓力也在日漸明顯，沒有完備的物流管理體系和專業(yè)的物流營銷機(jī)構(gòu)，物流服務(wù)營銷過程就會失去響應(yīng)的基礎(chǔ)和保障。
�。ㄈ┓⻊�(wù)人員素質(zhì)較低
對于我國物流企業(yè)來講，由于發(fā)展的較晚，所以物流服務(wù)水平較低，同時，專業(yè)的人才十分的匱乏，尤其對于即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更是缺乏，雖然，各大高校都開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，但是，起步也較晚，因此，教育的程度普遍偏低，而且，很難接近現(xiàn)代化的物流技術(shù)，這就導(dǎo)致多數(shù)物流企業(yè)還是停留在專業(yè)化較低的水平之上。很多物流企業(yè)中的服務(wù)營銷人員都是沒有經(jīng)過專業(yè)是訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的，所以，這就導(dǎo)致整個服務(wù)體系缺少專業(yè)性和規(guī)范性，很多營銷人員根本不懂得客戶的心里和感受，很容易是客戶產(chǎn)生反感，這就導(dǎo)致物流服務(wù)營銷的發(fā)展受到了很大的束縛和障礙。
二、基于服務(wù)體系的營銷模式發(fā)展對策
（一）提高物流服務(wù)營銷意識
雖然服務(wù)營銷在中國已得到了一定程度的發(fā)展，但中國改革開放的時間不長，我們對服務(wù)營銷理論的理解和運(yùn)用仍處于淺顯水平。要想真真切切的理解物流服務(wù)營銷的內(nèi)涵，就必須要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入手，強(qiáng)化其對于物流服務(wù)營銷理論知識的學(xué)習(xí)，同時，通過理論知識的積累過程，能夠合理的應(yīng)用于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，提出以客戶文本的經(jīng)營理念，而且，要賦予工作實踐和態(tài)度中去，同時，要制定出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則，防止光說不練的現(xiàn)象產(chǎn)生，而且，要大力開展自主營銷活動，強(qiáng)化企業(yè)自身的服務(wù)營銷意識，還要創(chuàng)立企業(yè)自身的品牌，有助于提高企業(yè)的知名度和促進(jìn)企業(yè)文化的形成。只有這樣，才能夠加強(qiáng)企業(yè)對于物流服務(wù)營銷的意識，提高服務(wù)營銷過程中的效應(yīng)和作用，進(jìn)而促進(jìn)企的進(jìn)一步發(fā)展過程。
�。ǘ淞⒄_的物流服務(wù)營銷理念
隨著人們思想觀念的不斷變化，不知不覺中人們的消費(fèi)觀念也在不斷的變化之中，現(xiàn)如今，人們對于商品的購買過程中，不再一味的只是重視其商品的本身，更多的已經(jīng)更加的關(guān)注購買商品所帶來的服務(wù)過程，因此，現(xiàn)代化的物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立一個正確的物流服務(wù)營銷理念，這種理念就是要以客戶的需求為主，為為其量身定做出個性化的服務(wù)過程，要轉(zhuǎn)變原來傳統(tǒng)的營銷模式，不要一味的以產(chǎn)品為銷售的主體，服務(wù)才是本質(zhì)，只有服務(wù)體系構(gòu)建的良好，才會為客戶提供良好的效益，實現(xiàn)客戶依賴企業(yè)，企業(yè)離不開客戶的效果，只有這樣，才能夠把服務(wù)體系完完全全的應(yīng)用于物流營銷的過程中，實現(xiàn)個性化的服務(wù)，才能夠與其他企業(yè)相比，實現(xiàn)強(qiáng)有力競爭。
�。ㄈ┙⑼晟频奈锪黧w系和專業(yè)化的服務(wù)營銷機(jī)構(gòu)
只有建立完善的物流體系和專業(yè)化的服務(wù)營銷機(jī)構(gòu)，才會使得物流企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營銷過程，建立完善的物流管理體系，就必須要把整個企業(yè)進(jìn)行整合，實現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一管理的過程，物流的企業(yè)的規(guī)劃不僅僅是針對運(yùn)輸、倉儲等進(jìn)行調(diào)整，其還包含著企業(yè)的財務(wù)和運(yùn)營計劃等過程，要求物流企業(yè)各個部門能夠根據(jù)市場的環(huán)境以及企業(yè)的'環(huán)境針對性的制定出合理的物流體系，同時，要加快完成物流企業(yè)服務(wù)營銷機(jī)構(gòu)的建立過程，只有服務(wù)營銷機(jī)構(gòu)建立了，才能夠?qū)I銷起到促進(jìn)的作用，也會提升企業(yè)的服務(wù)等級，這些機(jī)構(gòu)都要用專業(yè)性的人才對其管理，這樣才能夠保證其專業(yè)化和實際化。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)過程
對于專業(yè)化的企業(yè)來講，一定要定期的對企業(yè)服務(wù)員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)活動，這樣，不僅能股提升企業(yè)服務(wù)員工的專業(yè)性，而且，能夠提升其工作的熱情和對于企業(yè)的忠誠度，良好的熱情會促進(jìn)工作的成效，而員工對于企業(yè)的忠誠度，則能夠凝聚企業(yè)的力量，推動企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)良好的員工培訓(xùn)機(jī)制及人文環(huán)境，使企業(yè)在用人、育人方面具有較大的吸引力，會吸引更多更好的人才加人到企業(yè)中來，使企業(yè)的綜合素質(zhì)得到明顯提高。
三、結(jié)語
如今物流服務(wù)營銷手段，應(yīng)經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可，在這個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的物流市場中，要想實現(xiàn)企業(yè)的競爭，就必然要樹立一個個性化的服務(wù)體系，進(jìn)而吸收更所額客戶，來占據(jù)強(qiáng)大的市場份額，然而，基于服務(wù)體系的營銷模式在物流行業(yè)發(fā)展中還存在著很多問題，所以，要實現(xiàn)其良好的發(fā)展和運(yùn)用過程，還需要一段時間的摸索過程，相信不久的將來，這種營銷模式，會給物流企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間。
物流企業(yè)營銷方案 2
一、市場營銷和企業(yè)物流管理概述
市場營銷及企業(yè)物流是整個企業(yè)產(chǎn)品流程中最重要的環(huán)節(jié)，可以讓企業(yè)隨著客戶的需求對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，最終使客戶得到滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場中的競爭力。
二、市場營銷和企業(yè)物流管理的關(guān)系
市場營銷是指通過對消費(fèi)者各方面需求的分析，對消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)變成自己需求的一種需求交換關(guān)系。而企業(yè)物流管理是指通過企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)或者信息等作為管理對象，利用物流管理對產(chǎn)品從生產(chǎn)單位運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，或者對貨物進(jìn)行存儲，該過程需要高質(zhì)量、高效率、高水平的管理，并充分滿足客戶各個方面的需要。市場營銷和企業(yè)物流管理之間的關(guān)系是相輔相成、互相聯(lián)系、互相促進(jìn)的，本文具體從兩個方面展開：市場營銷對企業(yè)物流管理的影響，企業(yè)物流管理對市場營銷的影響。
1.市場營銷對企業(yè)物流管理的影響。
1.1企業(yè)市場營銷方式的提升以及渠道的拓寬能夠促進(jìn)企業(yè)物流管理的質(zhì)量及服務(wù)水平。企業(yè)的試產(chǎn)營銷可以對企業(yè)產(chǎn)品盡最大化的銷售給客戶，市場營銷的過程促進(jìn)了企業(yè)物流管理的發(fā)展，有利于產(chǎn)品的銷售，好的營銷策略能夠提升企業(yè)的產(chǎn)品形象，從而使得客戶對產(chǎn)品需求提高，促進(jìn)了企業(yè)物流的發(fā)展。同時，物流需求的提高促進(jìn)物流管理水平的提高，使得物流管理向著更加高效、快速、有效、高質(zhì)量的方向發(fā)展。
1.2企業(yè)物流管理對市場營銷的影響。通過企業(yè)市場營銷可以有效地預(yù)測產(chǎn)品的銷售情況，從而有針對性的對產(chǎn)品的配置做出預(yù)測，進(jìn)而提升物流管理配置水平，節(jié)約企業(yè)物流管理的成本。好的營銷方式可以盡可能的減少預(yù)測結(jié)果與實際結(jié)果直接的差距，從而盡最大可能的節(jié)約物流成本，進(jìn)而提升企業(yè)的自身效益。反之，如果營銷預(yù)測結(jié)果與實際產(chǎn)品銷售結(jié)果相差太對，容易導(dǎo)致物流費(fèi)用以及資源的浪費(fèi)，從而導(dǎo)致物流管理水平的下降，反映出物流管理的不協(xié)調(diào)，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)效益。
2.企業(yè)物流管理對市場營銷的影響。
2.1企業(yè)物流管理水平的提高可以有效的節(jié)約成本，降低物流過程所產(chǎn)生的費(fèi)用。高效的物流管理配置方式可以降低運(yùn)輸時間，可以極大的降低產(chǎn)品的價格，價格降低可以在市場上獲得更多的銷售份額，使得企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力增強(qiáng)，從而帶動企業(yè)市場營銷的發(fā)展，最終提高企業(yè)產(chǎn)品在市場中的份額，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)自身形象的提高反過來可以促進(jìn)企業(yè)市場影響的發(fā)展，是一種良性循環(huán)，為企業(yè)爭取最大的利益。
2.2隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平的提高，越來越多的人們挑選產(chǎn)品注重的是產(chǎn)品質(zhì)量，而不僅是產(chǎn)品價格。優(yōu)秀的物流管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要方式，通過科學(xué)合理的制定產(chǎn)品的物流配置方式以及物流運(yùn)作形式，對產(chǎn)品的質(zhì)量有所保證，將長途運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品完好無損的'到達(dá)目的地，讓消費(fèi)者接收到滿意的產(chǎn)品，這是物流管理部門的主要職責(zé)之一。加強(qiáng)物流管理工作可以起到良好的營銷作用，讓產(chǎn)品質(zhì)量本身作為營銷手段，在同類產(chǎn)品中脫穎而出，占據(jù)有利的市場份額。因此，良好的物流管理水平能夠提高產(chǎn)品的市場份額，促進(jìn)企業(yè)市場營銷的水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.3物流是一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，通過有效科學(xué)的物流管理有助于促進(jìn)產(chǎn)品的市場開拓，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)的市場營銷。良好的物流管理可以使得物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加健全，促進(jìn)了物流的順暢運(yùn)行，同時對于企業(yè)而言，能夠擴(kuò)展自身的產(chǎn)品市場，通過不斷的開拓新的市場，提高產(chǎn)品在更寬更廣的消費(fèi)市場上站穩(wěn)腳跟。因此，物流管理水平的提高有助于企業(yè)市場營銷水平的提高。
三、結(jié)語
市場營銷是提高企業(yè)發(fā)展水平的核心，而企業(yè)物流管理同樣是增強(qiáng)企業(yè)生命力的核心。企業(yè)要想在競爭激烈的大環(huán)境下站穩(wěn)腳跟并獲得長足發(fā)展，必須要擴(kuò)展客戶范圍，并通過合理合法的渠道增加產(chǎn)品銷售量。企業(yè)制定有效的營銷策略可以拓寬銷售渠道，通過良好的物流管理可以促進(jìn)銷售市場的開拓，只有將企業(yè)營銷和企業(yè)物流管理協(xié)調(diào)起來，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體考慮，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品銷售量，提升企業(yè)自身形象，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文通過對市場營銷以及企業(yè)物流管理含義的概述，闡明市場營銷以及企業(yè)物流相互促進(jìn)相輔相成的關(guān)系，表明企業(yè)要建立一個完善的市場營銷和物流管理的有機(jī)結(jié)合體，才能將兩者的作用發(fā)揮到最大，促進(jìn)企業(yè)在市場中的競爭力，使得企業(yè)獲得更高更快的發(fā)展。
物流企業(yè)營銷方案 3
摘要：
物流服務(wù)實際上是為了滿足客戶需求所開展的物流活動產(chǎn)生的效果，物流服務(wù)營銷其具有自身的獨(dú)特性，即服務(wù)系列化、過程柔性化、模式智能化。目前大多數(shù)區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷中依舊存在著手段單一陳舊、宣傳力度不足、營銷理念落后等各種現(xiàn)象，這就需要各企業(yè)積極采取措施進(jìn)一步創(chuàng)新。據(jù)此，本文主要對區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷創(chuàng)新問題進(jìn)行了詳細(xì)分析。
關(guān)鍵詞：
區(qū)域性；物流企業(yè)；服務(wù)營銷；創(chuàng)新
一、區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷中存在的主要問題
�。ㄒ唬┦侄螁我魂惻f
現(xiàn)階段，大多數(shù)區(qū)域性物流企業(yè)依舊利用的營銷手段就是發(fā)放宣傳單，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置廣告牌等，這樣的手段都是以企業(yè)為中心擴(kuò)展，并沒有切實實現(xiàn)與客戶服務(wù)需求的有機(jī)聯(lián)系。而且營銷宣傳缺乏一定的系統(tǒng)性與科學(xué)性，在完成活動之后，沒有后續(xù)跟進(jìn)，以及與其他相關(guān)營銷環(huán)節(jié)積極配合，導(dǎo)致宣傳效果并不顯著。隨著電子商務(wù)的衍生與發(fā)展，在很大程度上擴(kuò)展了交易范圍，提高了效率和水平，進(jìn)一步推動了流通方式的深化改革，并進(jìn)一步對企業(yè)運(yùn)行模式產(chǎn)生了直接性影響。電子商務(wù)對物流提出了新要求，即物流必須適應(yīng)商流電子化，擴(kuò)大服務(wù)范圍，并提高速度和效率。而在營銷手段上實現(xiàn)與電子商務(wù)之間的對接，進(jìn)一步滿足電子商務(wù)企業(yè)的高要求，在市場競爭中占據(jù)有利地位，是區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷所需慎重考慮的。
（二）宣傳力度不足
區(qū)域性物流企業(yè)十分重視和物流之間的聯(lián)系，但是卻忽視了宣傳的，所以面向客戶群體的宣傳力度并不充足。實際上，客戶對物流企業(yè)的認(rèn)知大多數(shù)是基于網(wǎng)購，物流企業(yè)不注重宣傳，勢必會影響企業(yè)發(fā)展，一旦失去和企業(yè)之間的'良好合作關(guān)系，物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量將會大大縮減，嚴(yán)重時還極易造成生存發(fā)展危機(jī)。
�。ㄈI銷理念落后
以往區(qū)域性物流企業(yè)營銷單純地將商品從供應(yīng)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)侥康牡兀浳锼偷街�，營銷也就會隨之完成。但是，現(xiàn)代化區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷是一個系統(tǒng)的過程，服務(wù)營銷在外圍而言深入擴(kuò)展到市場調(diào)研、訂單處理、配送、物流咨詢、回收貨款以及結(jié)算等等，整個服務(wù)營銷過程直接決定著客戶后續(xù)的服務(wù)選擇幾率。就西方經(jīng)濟(jì)來講，大多數(shù)客戶流失都是受服務(wù)水平的影響。
二、區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷創(chuàng)新策略
（一）基于4PS營銷組合的營銷方案
區(qū)域性物流企業(yè)產(chǎn)品策略與倉儲、運(yùn)輸、包裝、配送、信息管理等各大環(huán)節(jié)密切相關(guān)，在進(jìn)行決策時，必須以自身物流資源和實力為基礎(chǔ)，堅持走專業(yè)特色的物流服務(wù)模式，尤其是面向物流劃分市場的個性化物流服務(wù)內(nèi)容。而價格策略則應(yīng)遵守5R原則，基于成本利潤，重視供應(yīng)鏈上下游物流成員之間的相互合作，實現(xiàn)供應(yīng)，加強(qiáng)物流企業(yè)的內(nèi)部價值鏈精細(xì)化，并明確業(yè)務(wù)流程與相關(guān)機(jī)制，強(qiáng)化其創(chuàng)造價值的能力，提高投入產(chǎn)出水平。渠道策略則是確保與客戶群體之間保持較好的交流互動關(guān)系，并將客戶需求傳輸、體現(xiàn)到服務(wù)中去。促銷策略則是把企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、價值觀、途徑、核心價值利益等，基于媒介傳輸?shù)侥繕?biāo)市場，樹立良好的品牌信譽(yù)和形象。
�。ǘ┖炗啿⒙鋵嵨锪鞣⻊�(wù)合同，創(chuàng)造客戶協(xié)同運(yùn)作模式
區(qū)域性物流企業(yè)應(yīng)從簽訂項目合同的初始環(huán)節(jié)，便及時構(gòu)建對物流客戶需求的響應(yīng)機(jī)制，并在落實合同的時候，與客戶之間保持良性信息溝通與互動，尤其是以服務(wù)綜合信息系統(tǒng)為載體，打造超過客戶所預(yù)期的滿意度和期望值，以高效物流服務(wù)管理為依賴，確保實現(xiàn)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在制定物流解決方案時，適當(dāng)融入客戶協(xié)同，利用物流項目管理模式提供物流服務(wù)，并針對可能出現(xiàn)的狀況與風(fēng)險，構(gòu)建有效的、完善的應(yīng)急機(jī)制與方案，根據(jù)客戶參與度和協(xié)同運(yùn)作，創(chuàng)造彈性化的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新服務(wù)項目內(nèi)容，構(gòu)建完善的差異化物流服務(wù)機(jī)制
區(qū)域性物流企業(yè)通過充分發(fā)揮自身倉儲運(yùn)輸設(shè)施等資產(chǎn)的作用，向目標(biāo)市場提供一定的物流服務(wù)，并深入探究與擴(kuò)展物流服務(wù)項目、內(nèi)容、模式，進(jìn)而滿足物流市場中多元化客戶群體的需求，以及新型物流需求模式，這樣以差異化營銷服務(wù)為基礎(chǔ)的理念與機(jī)制，對于區(qū)域性物流企業(yè)而言是服務(wù)營銷的關(guān)鍵所在。區(qū)域性物流企業(yè)還需要有效整合自身與客戶物流資源，創(chuàng)造集資產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)、金融等于一體的綜合運(yùn)作，并增強(qiáng)對客戶需求信息的劃分力度，針對包裝加工、運(yùn)輸貨物、配送管理、支付索賠等相關(guān)服務(wù)項目提供差異化服務(wù)，進(jìn)而構(gòu)建健全的差異化物流服務(wù)機(jī)制。
�。ㄋ模┙⒔∪奈锪骺蛻絷P(guān)系管理模式，提高客戶滿意度
在區(qū)域性物流企業(yè)中利用CRM客戶關(guān)系，不僅能夠滿足物流企業(yè)與客戶群體之間的一對一交流，還能夠針對目標(biāo)市場物流客戶需求進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計并做進(jìn)一步分析，以此作為輔助制定服務(wù)營銷方案，促使物流企業(yè)全面優(yōu)化和完善物流資源分配計劃，同時還可以詳細(xì)調(diào)查目標(biāo)市場的客戶需求和滿意度。這樣的交流方式既可以保證物流企業(yè)更加準(zhǔn)確且及時地了解目標(biāo)市場在物流服務(wù)營銷的需求和建議，又可以利用以網(wǎng)絡(luò)信息化為載體的CRM系統(tǒng)，對客戶需求進(jìn)行詳細(xì)分析，從而協(xié)調(diào)并響應(yīng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，進(jìn)而提高客戶群體的滿意度。
結(jié)語
總之，對于區(qū)域性物流企業(yè)而言，營銷策略應(yīng)進(jìn)一步向服務(wù)影響策略轉(zhuǎn)變，并以4PS理論作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)營銷策略，從產(chǎn)品策略上，對特色物流業(yè)務(wù)服務(wù)項目與模式進(jìn)行創(chuàng)新，簽訂并落實物流服務(wù)合同，創(chuàng)造客戶協(xié)同運(yùn)作模式，同時創(chuàng)新服務(wù)項目內(nèi)容，構(gòu)建完善的差異化物流服務(wù)機(jī)制，另外，還需要進(jìn)一步建立健全的物流客戶關(guān)系管理模式，提高客戶滿意度，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域性物流企業(yè)服務(wù)營銷的創(chuàng)新發(fā)展。
物流企業(yè)營銷方案 4
一、公司介紹
本公司位于四川省成都市，主要經(jīng)營與物流企業(yè)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)，如：裝卸、包裝、運(yùn)輸、配送等。由于自身實力有限加上金融危機(jī)的影響，企業(yè)的營業(yè)額不斷下降，實力與競爭力大不如前。為扭虧為盈，本企業(yè)通過對市場的調(diào)查及市場環(huán)境的分析，制定營銷策劃書，對企業(yè)資源進(jìn)行重新整合與規(guī)劃，重新出發(fā)，爭取在市場中占有一席之地。
二、營銷環(huán)境分析
物流企業(yè)要客觀的認(rèn)識企業(yè)所處宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，并預(yù)測和識別環(huán)境變化帶來的機(jī)會和威脅，適時做出反應(yīng)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
�。ㄒ唬﹪鴥�(nèi)環(huán)境分析
近年來，“物流”變得越來越炙手可熱了。由于物流被廣為宣傳，被認(rèn)為是降低成本的“第三利潤源”，是提高服務(wù)水平的利器，因此開始受到了政府和企業(yè)前所未有的關(guān)注。作為物流專業(yè)化集中表現(xiàn)的第三方物流，更首當(dāng)其沖倍受推崇，迅速升溫。
我國的現(xiàn)代物流需求雖然存在，但還未達(dá)到由需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度。不少企業(yè)不太了解我國物流市場需求狀況就急于進(jìn)入物流市場，勢必會給物流企業(yè)帶來巨大風(fēng)險，使企業(yè)利益受損，同時也不利于中國物流產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。
�。ǘ┏啥际形锪鳜F(xiàn)狀及發(fā)展思路與目標(biāo)
1.現(xiàn)狀
四川人口眾多，市場巨大，而成都作為四川的省會，是中國西南地區(qū)的科技中心、商貿(mào)中心、金融中心和交通、通信樞紐，對西南地區(qū)乃至整個西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很強(qiáng)的輻射作用和帶動作用。成都地處繁忙的亞歐航線的中點(diǎn)，是中國東部地區(qū)、港澳臺地區(qū)和東南亞各國通往歐洲的理想經(jīng)停地點(diǎn)。20xx年成都雙流機(jī)場貨郵吞吐量275，668萬噸，居西部第一位。
成都是中國西部最大的市場和物資集散地。全省消費(fèi)品零售總額居中西部地區(qū)第一位（20xx年社會消費(fèi)品零售總額875億元）。是中西部最富吸引力的投資開發(fā)區(qū)，德國漢沙公司已有在成都機(jī)場建設(shè)空運(yùn)中心的意向，聯(lián)邦快遞將在成都設(shè)立物流分撥中心，UPS有意在成都設(shè)立分公司，德國REWICO公司已在成都設(shè)立物流公司，浙江德力西、北京首創(chuàng)有意介入成華物流基地的整體開發(fā)建設(shè)。為此，市政府成立了專門的“現(xiàn)代物流領(lǐng)導(dǎo)小組”即“市物流辦”來加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)物流業(yè)的發(fā)展。
2.成都物流發(fā)展的思路與目標(biāo)
針對目前成都物流發(fā)展的現(xiàn)狀，應(yīng)堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作”的原則，依托西部產(chǎn)業(yè)基地和消費(fèi)市場，以提高物流效率和降低社會物流成本為中心，以公路、鐵路、航空樞紐為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，重點(diǎn)建設(shè)物流集中發(fā)展區(qū)和扶持第三方物流企業(yè)，整合物流資源，實現(xiàn)物流的社會化、專業(yè)化、規(guī)�；⑿畔⒒殉啥冀ㄔO(shè)成為西部重要的現(xiàn)代物流中心。發(fā)展區(qū)域型綜合物流基地、專業(yè)配送中心，保稅物流中心，形成層次分明，運(yùn)轉(zhuǎn)有序的物流體系，培育成都物流業(yè)的品牌優(yōu)勢和核心競爭力，形成規(guī)�；�、專業(yè)化的現(xiàn)代物流群體，使物流業(yè)成為成都經(jīng)濟(jì)的支持產(chǎn)業(yè)之一。同時放寬物流市場準(zhǔn)入政策，探索內(nèi)陸城市發(fā)展物流的新模式，構(gòu)建連接國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的物流快速通道，啟動公共物流信息平臺建設(shè)，提高綜合物流效率。
成都市應(yīng)結(jié)合成都、及整個西南地區(qū)的交通運(yùn)輸體系，著力打造成為西南地區(qū)的物流業(yè)基地，從而推動成都市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及其它產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。依據(jù)寶成線、成昆線、成達(dá)線、成渝線四條鐵路干線交匯于成都和以成都為中心的23條放射狀的主干公路，以及成樂高速——樂山港、成渝高速——重慶港等水陸聯(lián)運(yùn)和包括國航西南公司、韓國韓亞航空公司等在內(nèi)的數(shù)十家國內(nèi)國際航空企業(yè)組成的陸空聯(lián)運(yùn)，形成一個以成都為中心的巨大的經(jīng)濟(jì)輻射圈，并推動相關(guān)的物流體系的發(fā)展。
目前成都市物流業(yè)缺少大規(guī)模、高起點(diǎn)、現(xiàn)代化新型物流配送中心，一般的運(yùn)輸企業(yè)和傳統(tǒng)的物流企業(yè)很難滿足當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、流通的市場需求。
三、公司的市場定位及目標(biāo)
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足物流客戶的個性化需求已經(jīng)成為物流企業(yè)營銷的重點(diǎn)。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定要從客戶開始，所以要進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，確定公司的定位。
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通過對我國物流市場及成都物流市場的分析，公司定位于第三方與第四方相結(jié)合的物流企業(yè),在第三方物流的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化特點(diǎn)與功能，集采購、包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業(yè)，建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)。
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公司的目標(biāo)是：在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動現(xiàn)代物流的發(fā)展，以提高供應(yīng)鏈管理水平為核心，以實現(xiàn)物流資源整合為出發(fā)點(diǎn)，引進(jìn)信息技術(shù)，建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，打造以倉儲、配送、物流、加工、服務(wù)管理為一體的現(xiàn)代物流體系，并作為第四方物流為第一、二、三方物流服務(wù)。
同時，通過信息交換平臺，公司將為傳統(tǒng)企業(yè)提供豐富多樣的.貿(mào)易整合機(jī)會，并使企業(yè)的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業(yè)，都可通過此平臺提交服務(wù)訴求，通過平臺進(jìn)行低成本營銷，拓展業(yè)務(wù)和市場，借助網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性，實現(xiàn)網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營銷的一體化。從而，最大限度地滿足市場需要。
公司擬建立依托荷花池市場，逐步形成面向西部以及全國的集物流配送、倉儲、貿(mào)易，既符合企業(yè)實際，又適應(yīng)全國的現(xiàn)代物流管理體系。通過不斷拓展業(yè)務(wù)，使荷花池市場從有形向無形市場邁進(jìn)、從成都區(qū)域向二級及省外區(qū)域擴(kuò)展，并以提供優(yōu)質(zhì)增值性服務(wù)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為公司發(fā)展目標(biāo)。
四、營銷組合策略
市場營銷組合是指企業(yè)針對目標(biāo)市場，綜合運(yùn)用各種可能的市場營銷策略和手段，組成一個系統(tǒng)化的整體策略，已達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。它是由產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的，每個策略又有其獨(dú)立的結(jié)構(gòu)。企業(yè)在分析市場，選擇自己的目標(biāo)市場以后，就要針對目標(biāo)市場的需求，有效而利用本身的人力、物力、資源，趨利避害，揚(yáng)長去短，設(shè)計企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，制定最佳的綜合營銷方案，以便達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是指做出與企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品有關(guān)的策劃與決策。產(chǎn)品與服務(wù)是營銷組合中至關(guān)重要的因素。
1.增設(shè)采購、倉儲、物流信息供應(yīng)等產(chǎn)品線，實現(xiàn)一體化的管理。
2.提供增值服務(wù)，如在倉儲服務(wù)中，建立高層的自動化倉庫，利用巷道式堆垛起重機(jī)和激光引導(dǎo)無人駕駛小車完成物流任務(wù)，吸引大型企業(yè)，滿足其要求。
3.既要注重長途運(yùn)輸，又要發(fā)展短途運(yùn)輸、送貨上門等低值的服務(wù)，吸引小企業(yè)。
4.增加倉庫、汽車等的數(shù)量；加強(qiáng)人員素質(zhì)的培養(yǎng)等，通過這種有形商品的合理使用，可以有效的吸引客戶。
5.引進(jìn)新技術(shù)，設(shè)計本企業(yè)的物流服務(wù)項目，實現(xiàn)物流服務(wù)的全面升級。
�。ǘ┒▋r策略
價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，它直接關(guān)系著客戶對物流服務(wù)的接受程度，影響市場需求和企業(yè)的利潤。物流服務(wù)的定價策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)具有重要作用，定價策略正確與否將影響物流活動的廣度、深度及其順暢性。
1．由于本公司是在面臨實力減弱的情況下進(jìn)行的營銷策劃，所以在價格方面要盡量實施競爭導(dǎo)向定價法。產(chǎn)品服務(wù)的價格低于同行業(yè)的競爭者，增強(qiáng)價格優(yōu)勢，吸引更多的客戶。
2．在企業(yè)推出的新產(chǎn)品方面，要在企業(yè)收回成本的前提下采用低價策略，擴(kuò)大市場的占有。
3．如果某一企業(yè)購買本公司的產(chǎn)品服務(wù)累積到一定價格或數(shù)量，可以享受價格折扣。
4．在銷售的淡季采取低價出售的方式鼓勵顧客消費(fèi)。冬天折扣大價格低；夏天的價格折扣低價格高。
�。ㄈ┓咒N渠道策略
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間在地點(diǎn)、時間、數(shù)量、品種、信息、產(chǎn)品估價和所有權(quán)等方面存在著差異與矛盾。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，只有通過一定的市場分銷渠道，才能在適當(dāng)?shù)臅r間、地點(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)膬r格供應(yīng)給廣大消費(fèi)者和用戶，從而克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的差異和矛盾，滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標(biāo)。
1．采用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道，并利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷。
2．尋找采購代理商，采購對于本企業(yè)來說是新建立的產(chǎn)品線，所以還不能夠提供完善的采購服務(wù)，所以要尋找采購代理商進(jìn)行代理。
3．經(jīng)紀(jì)商，與其建立長期的合作合同，把企業(yè)洽談業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)交由經(jīng)紀(jì)商負(fù)責(zé)，集中企業(yè)的精力進(jìn)行物流服務(wù)。
�。ㄋ模┐黉N策略
物流企業(yè)的服務(wù)特性使其溝通與促銷和產(chǎn)品的促銷有一定的差別，因此為了進(jìn)行有效的促銷管理，物流服務(wù)促銷必須遵循其特有的原則，進(jìn)行周密的安排與計劃。物流企業(yè)常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)理念的演進(jìn)，物流企業(yè)的促銷將不斷推出新的策略與方法。
1．加強(qiáng)企業(yè)推銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)，增強(qiáng)其銷售手段的技能。推銷人員要想熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、交貨地點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)的優(yōu)勢以及未來的發(fā)展等，取得客戶的信任和支持；推銷人員要向顧客詳細(xì)介紹物流企業(yè)的服務(wù)項目、服務(wù)承諾、服務(wù)費(fèi)用、交貨方式、交貨時間、交貨地點(diǎn)、付款條件等，吸引采用本企業(yè)的服務(wù)；推銷人員還要幫助企業(yè)收集和反饋市場信息，包括客戶信息、市場供求信息和競爭對手的信息，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
2．在企業(yè)成本允許的情況下，加強(qiáng)廣告方面的費(fèi)用。通過在電臺、電視廣播等視聽媒體做廣告；通過報紙、期刊雜志、印刷品等傳遞廣告；在街頭、建筑物、車站、碼頭、體育場、旅游點(diǎn)等公共場所，活在允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告；通過郵政直接投遞企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明等函件等方式做廣告使廣大的的企業(yè)了解本公司。
3．營銷推廣：對選擇本公司服務(wù)的企業(yè)予以價格折扣、贈送與企業(yè)相關(guān)的小禮品并向其提供服務(wù)促銷和展示促銷；對與企業(yè)進(jìn)行合作的中間商予以現(xiàn)金折扣、特許經(jīng)銷、代銷、試銷和聯(lián)合促銷等策略；對于企業(yè)的推銷人員推出推銷員競賽、紅利提成和特別推銷金等方式調(diào)動起積極性；
4．公共關(guān)系；處理好與客戶之間的關(guān)系，解決好產(chǎn)品的售后服務(wù)保護(hù)客戶的利益；處理好與中間商的關(guān)系，實現(xiàn)互利互惠共同發(fā)展；處理好與新聞界的關(guān)系，真誠相待、主動聯(lián)系、促進(jìn)人際關(guān)系，理解尊重、積極配合新聞工作者的工作，虛心接受新聞界的批評；積極參與慈善事業(yè)捐獻(xiàn)，提高社會聲譽(yù)；處理好與競爭對手的關(guān)系，加強(qiáng)合作，促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展。
五、公司在其他方面進(jìn)行營銷管理
1．信息共享：通過信息平臺的建設(shè)，了解各個倉庫以及供應(yīng)商的貨物狀態(tài)，包括庫存量的數(shù)據(jù)、銷售量數(shù)據(jù)及貨物的走勢情況及企業(yè)的回饋信息。并使各個倉庫了解各供應(yīng)商的貨物品類，價格情況以及新品的推出，及時了解第一手的產(chǎn)品信息。
2．建立企業(yè)自主的網(wǎng)站，將企業(yè)的各種產(chǎn)品服務(wù)的信息在網(wǎng)絡(luò)上向顧客展示，讓他們進(jìn)一步了解產(chǎn)品服務(wù)，增大顧客使用該公司服務(wù)的欲望。同時也可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，也就是廣告效應(yīng)，從而擴(kuò)大營業(yè)額。
3．通過信息網(wǎng)，使所有信息共享，增加了透明化，可以及時了解商品的各類信息，減少了不必要的開支。
4．在信息平臺的基礎(chǔ)上使用條形碼技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、物流采購管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件，并對其實施無縫鏈接和有效整合，以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
5．通過信息管理平臺和庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行單品管理，及時了解貨物的動態(tài)。如：貨物當(dāng)前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金（貨款）到位情況，方便作出有效的決策。
本企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會條件下，提出物流服務(wù)項目的營銷，必將提升企業(yè)的競爭力，占據(jù)更的市場份額，從而促進(jìn)區(qū)域內(nèi)物流企業(yè)的改革，促進(jìn)各物流企業(yè)的發(fā)展，提升整個物流業(yè)的水平。
物流企業(yè)營銷方案 5
傳統(tǒng)營銷與傳統(tǒng)物流在構(gòu)建營銷體系時局限于沒有生態(tài)的環(huán)境中，無視資源和環(huán)境的消耗，僅考慮最大限度地刺激消費(fèi)，沒有考慮社會成本與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在可持續(xù)發(fā)展觀念和目標(biāo)的影響下，新的經(jīng)濟(jì)理論不再局限于單一追求經(jīng)濟(jì)利益的方式，而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠼?jīng)濟(jì)利益、社會利益、環(huán)境利益三個目標(biāo)的平衡發(fā)展，綠色營銷和綠色物流是在適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論的變遷而萌生發(fā)展出來的。
一、綠色營銷與綠色物流內(nèi)涵
綠色營銷是指商家以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)，以綠色文化為其價值觀念，以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，并從中獲得盈利和發(fā)展而實施的市場營銷策略。商家在選擇經(jīng)營的商品時，要盡量減少選擇不利于環(huán)境保護(hù)的商品；在考慮設(shè)計產(chǎn)品包裝時，要努力降低商品使用的殘余物對環(huán)境的影響；在商品銷售過程中，要引導(dǎo)消費(fèi)者在使用和消費(fèi)商品時盡量降低對環(huán)境造成的負(fù)面影響；在售后服務(wù)過程中，要以省資源、少污染為其服務(wù)導(dǎo)向。
綠色物流是融入了環(huán)境可持續(xù)發(fā)展理念的物流活動。通過改革運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流環(huán)節(jié)，綠色物流可以達(dá)到降低環(huán)境污染、減少資源消耗的目的。綠色物流建立在物流進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)上，是物流操作和管理全程的綠色化，具體包括綠色交通運(yùn)輸、綠色倉儲與保管、綠色包裝、綠色信息搜集和管理。綠色物流是全球經(jīng)濟(jì)一體化和可持續(xù)發(fā)展的必然要求，有利于增強(qiáng)我國中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
二、中小企業(yè)實施綠色營銷與綠色物流管理的必要性
1、利于實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
有關(guān)資料統(tǒng)計，目前中國擁有800萬個以上的中小企業(yè)，占中國企業(yè)總數(shù)的99%，這些中小企業(yè)在拉動民間投資、緩解就業(yè)壓力、促進(jìn)市場競爭、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、確保國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長等方面發(fā)揮了重要的作用。但因為中小企業(yè)在發(fā)展初期大多采用掠奪式戰(zhàn)略，以犧牲當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和生態(tài)環(huán)境為代價換取利潤的增長，造成了環(huán)境的污染和惡化。隨著中小企業(yè)傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢在我國社會經(jīng)濟(jì)市場中的變化，特別是可持續(xù)性發(fā)展理念日益占據(jù)重要的地位，中小企業(yè)市場戰(zhàn)略必須將環(huán)境保護(hù)和社會利益作為戰(zhàn)略要素，這不僅是社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)要求，也是中小企業(yè)適應(yīng)社會環(huán)境變化、謀求自身長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉。
2、利于順應(yīng)市場綠色消費(fèi)
20世紀(jì)90年代以來綠色消費(fèi)開始隨著可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的實施，在全球范圍內(nèi)發(fā)展起來。綠色消費(fèi)活動是人類為了拯救地球、保護(hù)自身生存環(huán)境而倡導(dǎo)的一種新型的消費(fèi)模式。綠色消費(fèi)活動造就了綠色市場，企業(yè)為了滿足綠色需求就要生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，而綠色產(chǎn)品是企業(yè)爭奪消費(fèi)者市場的重要保證，因此企業(yè)不惜代價改善環(huán)境、加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的研究開發(fā)、引導(dǎo)和創(chuàng)造綠色需求，形成了具有發(fā)展?jié)摿Φ木G色市場營銷戰(zhàn)略。在外部宏觀環(huán)境和市場壓力的推動下，中小企業(yè)必須在生產(chǎn)、經(jīng)營方面實行變革，從生產(chǎn)到市場銷售全過程貫徹環(huán)境保護(hù)戰(zhàn)略，因而實施綠色營銷戰(zhàn)略成為中小企業(yè)提高市場競爭力、保持市場持續(xù)發(fā)展的重要手段。
3、利于突破貿(mào)易綠色壁壘
目前，綠色營銷在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普遍發(fā)展起來，產(chǎn)品和服務(wù)的綠色程度越來越高，形成較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。發(fā)達(dá)國家主要通過制定高于發(fā)展中國家的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來推行新的貿(mào)易保護(hù)主義以擺脫競爭，即以高環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入條件作為限制進(jìn)口的手段，這使我國在加入WTO后，國際貿(mào)易面臨越來越大的困難。我國出口產(chǎn)品因綠色壁壘而被拒收、扣留、索賠和終止合同的現(xiàn)象屢見不鮮，造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，國內(nèi)企業(yè)要公開參與國際競爭就必須全面認(rèn)識綠色壁壘，注重發(fā)展綠色營銷，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)，取得“綠色護(hù)照”，以高質(zhì)量的綠色產(chǎn)品和服務(wù)突破綠色貿(mào)易壁壘。
三、中小企業(yè)實施綠色營銷與綠色物流管理的障礙
綠色營銷與綠色物流作為新的經(jīng)營理念，其真正實現(xiàn)受到了政府支持、生產(chǎn)力發(fā)展水平及企業(yè)經(jīng)營管理理念等多方面因素的影響。從我國的具體國情看，中小企業(yè)實施綠色營銷與綠色物流還存在以下問題：
1、綠色消費(fèi)意識淡薄
企業(yè)的綠色營銷只有當(dāng)企業(yè)綠色產(chǎn)品通過綠色營銷并得到消費(fèi)者認(rèn)可才算真正的成功。當(dāng)前消費(fèi)者受傳統(tǒng)思想和行為的影響，綠色意識淡漠，多數(shù)人習(xí)慣計算個人的得失和眼前利益，而對社會責(zé)任、人類長遠(yuǎn)利益不甚關(guān)心，少數(shù)消費(fèi)者即使有環(huán)境保護(hù)的意識，有限的經(jīng)濟(jì)能力也限制了行為的實施。理性的消費(fèi)者有權(quán)利實現(xiàn)其私人收益最大化與私人成本的最小化，當(dāng)消費(fèi)者在其效用最大化的約束下進(jìn)行決策時只會考慮產(chǎn)品對自身健康與安全的影響，而不會考慮產(chǎn)品對未來人或環(huán)境的影響。在現(xiàn)實中消費(fèi)者對于綠色消費(fèi)的不重視，也大大加大了我國中小企業(yè)開展綠色營銷的難度。
2、綠色政策支持不力
首先表現(xiàn)為我國的環(huán)境法規(guī)不健全。雖然我國早就頒布了環(huán)保方面的一些法律、法規(guī)，但是由于缺乏可操作性或明晰性，國家相關(guān)部門對綠色產(chǎn)品的.執(zhí)法力度不夠嚴(yán)格，約束力大打折扣。其次，許多地方政府對環(huán)境重視不夠及出于地方保護(hù)主義考慮，因此，盡管各地都積極響應(yīng)并遵守國家環(huán)保法律和法令，但當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境真正出現(xiàn)矛盾的時候，政府行為還是趨向經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時由于短期觀念的影響，政府對企業(yè)進(jìn)行“綠色營銷”沒有政策上的優(yōu)惠和財政上的補(bǔ)貼，對馬上就有效果對企業(yè)綠色營銷沒有提供廣泛的政策支持，對破壞環(huán)境的經(jīng)營行為也未能實施有效的監(jiān)督和制止。
3、綠色營銷市場失靈
企業(yè)在資本的原始積累時期，通常會通過損害消費(fèi)者健康和犧牲公眾環(huán)境的行為來獲得額外的利益，尤其是對于資金有限的中小企業(yè)，而且實施綠色營銷要投入大量的成本，一部分效用還會外部化。在當(dāng)前綠色消費(fèi)市場尚未成熟的條件下，綠色營銷中“搭便車”的問題顯得尤為嚴(yán)重，其結(jié)果可能出現(xiàn)實施綠色營銷的企業(yè)越來越少，剛剛啟動的綠色消費(fèi)市場很快萎縮，整個社會福利也將難以改善，這是一種典型的“公共墓地的悲哀”。部分企業(yè)在“搭便車”的同時，更有甚者還會出現(xiàn)“道德風(fēng)險”的現(xiàn)象，會利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理，利用已經(jīng)啟動的綠色消費(fèi)市場做虛假廣告。綠色營銷的外部性經(jīng)過企業(yè)的多次博弈以后，如果沒有政府的干預(yù)很難解決上述的沖突。
四、中小企業(yè)綠色營銷與綠色物流管理之路探析
1、增強(qiáng)綠色營銷和綠色物流觀念
綠色營銷和綠色物流以可持續(xù)發(fā)展為宗旨，達(dá)到企業(yè)利益、社會利益和環(huán)境利益三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。隨著國際化競爭的加劇及綠色消費(fèi)理念的興起，樹立并加強(qiáng)綠色營銷和物流觀念已成為當(dāng)前之要。首先，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變環(huán)境發(fā)展與企業(yè)發(fā)展無關(guān)或關(guān)系不大的觀念，寓環(huán)保意識于經(jīng)營決策之中；其次，要轉(zhuǎn)變綠色投入會增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的觀念，改用長遠(yuǎn)眼光來看待綠色投入和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并切實把環(huán)境保護(hù)貫穿于新產(chǎn)品的各項環(huán)節(jié)中。這樣，中小企業(yè)不僅能在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上獲得利潤，而且還能達(dá)到社會、經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。
2、建立綠色營銷與綠色物流體系
如今中小企業(yè)開始意識到，加強(qiáng)物流管理是從內(nèi)部挖掘利潤的有效途徑。中小企業(yè)在物流中必須積極實施綠色物流，更加重視環(huán)保投資，不斷采用新技術(shù)，推行環(huán)境友好工藝，對現(xiàn)有污染嚴(yán)重的生產(chǎn)裝置和工藝進(jìn)行改造，以節(jié)能降耗，合理利用現(xiàn)有資源，提高環(huán)境質(zhì)量，滿足日益嚴(yán)格的環(huán)保要求。同時企業(yè)應(yīng)將開展綠色產(chǎn)品過程的環(huán)境成本內(nèi)在化，正確制定綠色產(chǎn)品的價格，提倡綠色包裝，挑選有信譽(yù)、關(guān)心環(huán)保、對綠色產(chǎn)品有認(rèn)識的中間商，選擇綠色運(yùn)輸策略來推廣綠色產(chǎn)品；最后，中小企業(yè)在服務(wù)策略上也應(yīng)盡可能提供綠色服務(wù)，即產(chǎn)品的售前、售中、售后過程中提供以符合節(jié)省資源、減少環(huán)境污染為原則的服務(wù)。
3、構(gòu)建綠色企業(yè)文化
綠色企業(yè)文化是在企業(yè)文化中融入環(huán)境保護(hù)觀念，以綠色意識貫穿于企業(yè)文化的各個方面。首先，要從企業(yè)內(nèi)部做起，加強(qiáng)內(nèi)部綠色教育，開展綠色稽核，監(jiān)督企業(yè)是否在經(jīng)營的同時也注重人與自然的和睦相處，追求人與自然及社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，保證生產(chǎn)過程無公害、產(chǎn)品無污染和產(chǎn)品報廢后能回收再利用，進(jìn)而從企業(yè)理念、企業(yè)管理企業(yè)行為上共同構(gòu)建綠色企業(yè)文化。其次，中小企業(yè)可以通過綠色宣傳與綠色公關(guān)活動來強(qiáng)化企業(yè)的綠色形象，并引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)盡可能多的向消費(fèi)者宣傳“綠色食品”等概念，使消費(fèi)者自覺和不自覺地將其消費(fèi)轉(zhuǎn)移到環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品和綠色產(chǎn)品上，促使綠色需求和綠色市場的擴(kuò)大。
物流企業(yè)營銷方案 6
一、物流服務(wù)營銷的理念
物流企業(yè)的基本服務(wù)是運(yùn)輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)化物流服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計等，服務(wù)的目的是為了滿足內(nèi)部和外部顧客，以最高的質(zhì)量，最快的速度，更大的安全感，最佳的效益，從質(zhì)量和安全，時間和效益，節(jié)約和控制等多方面滿足顧客需求，提高本企業(yè)的市場競爭力，獲得最大的經(jīng)營效率。
二、物流服務(wù)營銷新的發(fā)展
科技的進(jìn)步推動著物流服務(wù)不斷向前發(fā)展，使得一些新的物流服務(wù)運(yùn)作策略和服務(wù)的新領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)。
�。ㄒ唬┛焖夙憫�(yīng)物流。
現(xiàn)代社會中，時間已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭力的一個重要的因素，物流與時間密切相關(guān)，縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運(yùn)輸工具下減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時間可以減少物流服務(wù)的成本，同樣縮短客戶的訂貨提前期可以提高物流服務(wù)水平，贏得顧客滿意�？焖夙憫�(yīng)物流有兩種相應(yīng)的策略：延遲策略和JIT策略。
延遲策略：延遲是一種減小風(fēng)險的策略，處于供應(yīng)鏈前端的工廠生產(chǎn)平臺類和模塊化的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的組裝和成型延遲到最后環(huán)節(jié)減少庫存總量，存貨時間短，提高了客戶響應(yīng)。
JIT策略：JIT的理念最初在日本的豐田公司產(chǎn)生的，其基本的思想是：在必要的時間，對必要的產(chǎn)品從事必要量的生產(chǎn)或經(jīng)營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應(yīng)過程中非增值的環(huán)節(jié)，減少備貨時間，在準(zhǔn)確的時間，在準(zhǔn)確的地點(diǎn)，向客戶準(zhǔn)確的提供產(chǎn)品。
�。ǘ┓⻊�(wù)響應(yīng)物流。
在現(xiàn)代物流中，物流活動集中在產(chǎn)品的流通上，而在服務(wù)響應(yīng)物流上，物流活動不僅要傳遞有形的產(chǎn)品，還要提供相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)能力的大小應(yīng)與服務(wù)總成本相適應(yīng)，過小的服務(wù)能力會降低客戶服務(wù)水平，過多的服務(wù)能力會增加服務(wù)成本，時間、人力和設(shè)備設(shè)施等都會影響服務(wù)能力的大小，要提高服務(wù)能力，應(yīng)不斷的實施資源共享、人才培訓(xùn)和改善設(shè)備等措施。
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精益物流和敏捷物流是在供應(yīng)鏈的各個企業(yè)之間以信息為紐帶，緊密協(xié)作，實現(xiàn)物流活動一體化，大大提高物流作業(yè)環(huán)境的工作效率，以顧客的需求為中心，以反應(yīng)時間和客戶的滿意度為核心，通過建立企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟，來達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目的。
三、物流服務(wù)的營銷管理
（一）物流服務(wù)營銷的組合要素及其內(nèi)容。
產(chǎn)品：物流服務(wù)的產(chǎn)品是一種特殊的商品，應(yīng)考慮到物流服務(wù)產(chǎn)品的范圍、服務(wù)的水準(zhǔn)、物流服務(wù)的質(zhì)量和品牌，要提高物流服務(wù)產(chǎn)品的競爭力。
價格：在區(qū)別不同的物流服務(wù)中，價格是一種識別方式，客戶能從服務(wù)的價格感受到其價格的高低，是物流服務(wù)定位的重要因素。
渠道：物流的分銷渠道要靈活的運(yùn)用。
人：由于物流服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時進(jìn)行，物流服務(wù)人員在服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售中扮演著雙重角色，物流企業(yè)必須重視對人的培養(yǎng)、激勵和控制。
�。ǘ┪锪鞣⻊�(wù)營銷組合策略。
物流企業(yè)的4P營銷組合：
1、產(chǎn)品策略：物流企業(yè)提供的是無形的產(chǎn)品及物流服務(wù)：從簡單的幫助客戶安培一批貨物的運(yùn)輸，到復(fù)雜的設(shè)計、實施和運(yùn)作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。所以必須實行核心服務(wù)和附加的服務(wù)。
2、定價策略：物流企業(yè)可以運(yùn)用以滿意為基礎(chǔ)的定價策略。減少與購買服務(wù)有關(guān)的風(fēng)險，滿足目標(biāo)市場的價值需求。
3、銷售渠道策略：分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。
�。�1）直接渠道。
物流企業(yè)直接為物流服務(wù)的需求者提供物流服務(wù)，稱直接渠道或直接分銷。
優(yōu)點(diǎn)：
①物流企業(yè)可對服務(wù)的過程進(jìn)行有效的控制；
②可以為客戶提供個性化的物流服務(wù)；
�、劭梢詼p少傭金折扣，便于企業(yè)控制價格；
�、苣軌蛑苯恿丝蛻舻男枨蠹捌渥兓厔�；
⑤便于開展促銷活動，企業(yè)采用直接渠道模式，主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯(lián)網(wǎng)等開展業(yè)務(wù)。
�。�2）間接渠道。
間接渠道是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務(wù)的渠道模式。
優(yōu)點(diǎn)：
�、偻苯愉N售相比投資少，風(fēng)險小；
②有利于企業(yè)擴(kuò)大市場覆蓋面；
�、塾欣谘由煊|角，拓寬信息源。
4、促銷策略：物流企業(yè)向客戶提供的是無形產(chǎn)品，具有無形的特點(diǎn)，因此有形展示也是一項重要的策略，提供服務(wù)的有形線索，以幫助客戶去識別和了解服務(wù)。
�。ㄈ┪锪鞣⻊�(wù)營銷目標(biāo)市場選擇與開發(fā)。
任何一個物物流服務(wù)市場都必須認(rèn)識到，不同的細(xì)分市場為企業(yè)提供了不同的發(fā)展機(jī)會，目標(biāo)市場的選擇與開發(fā)應(yīng)評估物流服務(wù)細(xì)分市場，明確企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和資源狀況，確定物流服務(wù)的目標(biāo)市場：填補(bǔ)市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達(dá)企業(yè)在市場上的定位。
四、物流服務(wù)營銷有利于物流企業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)營銷有利于物流企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)代物流企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，物流服務(wù)質(zhì)量的好壞是企業(yè)競爭力的重要組成部分，在市場競爭日趨激烈的情況下，通過服務(wù)營銷來提升市場競爭力才能更好的'促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┓⻊�(wù)營銷可以樹立物流企業(yè)形象。
物流企業(yè)通過實施服務(wù)營銷策略，給顧客提供高質(zhì)量的物流產(chǎn)品，將會大大提高顧客的滿意水平，從而增強(qiáng)顧客對企業(yè)品牌的忠誠度。
�。ㄈ┓⻊�(wù)營銷可以使物流企業(yè)及時得到反饋信息，提高企業(yè)利潤。
五、做好物流服務(wù)營銷的途徑
1、物流服務(wù)營銷就是把客戶服務(wù)作為所有員工的事情，而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工，更不僅僅是客戶服務(wù)部門員工的事情。
2、創(chuàng)建“服務(wù)至上”的物流企業(yè)文化。
現(xiàn)在的物流公司重視客戶服務(wù)，并開展服務(wù)營銷，“服務(wù)至上”的服務(wù)營銷理念必須根植到每個員工的心中，要努力營造良好的企業(yè)文化氛圍，當(dāng)今的競爭關(guān)鍵在于企業(yè)文化的競爭，創(chuàng)建“服務(wù)至上”的物流企業(yè)文化是提高物流企業(yè)核心競爭力的根本保證和長遠(yuǎn)動力。
3、做好服務(wù)營銷系統(tǒng)規(guī)劃。
�。�1）建立客戶資料庫。只有對客戶資料了解后，才能提高個性化的服務(wù)；
（2）開展一對一的營銷服務(wù)。完善的服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃可以在服務(wù)前針對顧客的不同需求，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行針對性的服務(wù)；
�。�3）建立合作關(guān)系。在很多的客戶中，合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定程度會比較高，在專有的物流合作方案和服務(wù)質(zhì)量上，合作伙伴會選擇合作同盟。
六、以DB物流公司為研究對象進(jìn)行問題分析
（一）對DB物流公司進(jìn)行SWOT分析。
1、存在的優(yōu)勢：
�。�1）DB物流公司物流開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)1300余家，自有運(yùn)輸車輛3200余臺，貨臺總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)多個城市和地區(qū)，貨物傳送可實現(xiàn)GPS全球定位，短信、電話和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全程貨物跟蹤。因而能實現(xiàn)空運(yùn)的速度，汽車的價格。
�。�2）專招應(yīng)屆畢業(yè)生，既解決了應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)問題，也為公司招收了優(yōu)秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。
�。�3）公司的發(fā)展迅速，每年保持60%以上的發(fā)展速度。發(fā)展態(tài)勢良好而穩(wěn)健，但同時也沒有進(jìn)行盲目的擴(kuò)張發(fā)展，走長線式發(fā)展路線。
�。�4）公司的企業(yè)文化不斷建立和發(fā)展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。
�。�5）DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。
2、存在的劣勢：
�。�1）企業(yè)發(fā)展稍顯單一。在全國網(wǎng)購大潮的環(huán)境下，DB物流公司卻沒有涉足快遞業(yè)務(wù)。
�。�2）運(yùn)輸方式略顯單一。雖然是標(biāo)注卡運(yùn)，但是如果天氣過于惡劣，對運(yùn)輸速度會造成很大的影響。同時，高鐵的快速發(fā)展，速度更快和更廉價的運(yùn)輸將對DB物流公司造成巨大的沖擊。
�。�3）大量的直營網(wǎng)點(diǎn)和自買的卡車，一方面雖有利于對運(yùn)輸過程的控制，但另一方面卻需要承擔(dān)著大量的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營費(fèi)和汽車維護(hù)費(fèi)。
（4）DB物流公司的運(yùn)費(fèi)相對昂貴，DB物流公司的客戶主要是中小企業(yè)，而日益增加的物價，不斷飛漲的油價，天價過路費(fèi)，又沒有國家的資金補(bǔ)貼，無疑又會增加運(yùn)輸成本。
3、面臨的機(jī)遇：
（1）可以涉足快遞行業(yè)。隨著網(wǎng)購的流行，很多人是網(wǎng)購者，一個網(wǎng)購的成功與否，與快遞公司有著直接的關(guān)系。DB物流公司作為零擔(dān)物流公司，擁有眾多網(wǎng)點(diǎn)和運(yùn)輸車輛，涉足快遞業(yè)務(wù)快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦，因而涉足快遞行業(yè)，能為企業(yè)帶來新的利潤增長點(diǎn)。
�。�2）高鐵的發(fā)展即是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。DB物流公司物流應(yīng)該在全國高鐵快速發(fā)展下，積極投身高鐵零擔(dān)物流的行業(yè)。
�。�3）拓展高端零擔(dān)物流行業(yè)，創(chuàng)造新的增長點(diǎn)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、面對的威脅：
（1）全國有多家實力雄厚的快遞公司，完全可以同樣的涉足零擔(dān)物流行業(yè)，雖然短期內(nèi)并不會造成很大的威脅，但多少會對DB物流公司產(chǎn)生影響。
�。�2）外國零擔(dān)物流公司的進(jìn)入同樣會對DB物流公司產(chǎn)生重大的威脅。一旦國外的物流公司進(jìn)入中國市場。其會利用優(yōu)厚的資金，更先進(jìn)的管理技術(shù)，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更高端的運(yùn)輸條件，無疑會在高端零擔(dān)運(yùn)輸產(chǎn)生強(qiáng)大的競爭。
（3）貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失，DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽(yù)無疑是不利的。
（4）日益增長的物價，增長的油價，增長的過路費(fèi)用，都對DB物流公司未來的發(fā)展產(chǎn)生了很大的變數(shù)。無形中增加了運(yùn)輸成本，增加了中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
�。�5）公司內(nèi)部的威脅。公司培養(yǎng)了大量的人才，如果發(fā)生高管離職自立門戶，無疑對公司是個很大的打擊和威脅。
（二）DB物流公司的服務(wù)營銷策略分析與研究。
1、顧客需求分析
在當(dāng)今競爭日益激烈的情況下，公司應(yīng)以顧客作為發(fā)展目標(biāo)，滿足顧客需求，DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關(guān)注在物流服務(wù)質(zhì)量和顧客需求上，根據(jù)顧客的了解和分析，市場人員應(yīng)該讓顧客進(jìn)行全方位的了解公司的服務(wù)體系，從戰(zhàn)略合作關(guān)系來針對顧客進(jìn)行一對一的服務(wù)，增加額外服務(wù)。DB物流公司公司應(yīng)培養(yǎng)好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略團(tuán)隊，進(jìn)行服務(wù)化管理。
2、服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析
我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅后，了解到市場產(chǎn)品單一，市場占有率不是很高，隨著國內(nèi)外著名物流公司的發(fā)展，面對極大地競爭威脅，企業(yè)的管理模式與先進(jìn)的管理方式存在差距。DB物流公司應(yīng)立足內(nèi)部客戶，發(fā)展外部客戶，以運(yùn)輸業(yè)為主，加大倉庫、加工、配送和商貿(mào)服務(wù)的發(fā)展。對外部的重大需求客戶進(jìn)行合作與發(fā)展。
3、營銷創(chuàng)新策略
我們在分析了DB物流公司的優(yōu)勢后，知道了DB物流公司的人員結(jié)構(gòu)比較合理，采用大學(xué)生年輕的團(tuán)隊，充滿了創(chuàng)新力和活力，對于企業(yè)的創(chuàng)新有重要的作用，但是企業(yè)的創(chuàng)新是需要整個團(tuán)隊的，需要我們隊公司的運(yùn)營了解，營銷策略的熟悉，應(yīng)不斷地了解市場發(fā)展趨勢，了解市場發(fā)展行情，針對不同的運(yùn)輸方式、時間和距離，做出不同的價格決策，滿足顧客的需求，整合客戶資料，進(jìn)行一對一的服務(wù)。DB物流公司應(yīng)提供多樣化的物流和創(chuàng)新式的物流服務(wù)。在包裝、運(yùn)輸、售后、輔助服務(wù)和索賠上進(jìn)行差異化的物流服務(wù)。
七、小結(jié)
在物流業(yè)快速發(fā)展的今天，物流企業(yè)面臨重大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我國的物流業(yè)應(yīng)順應(yīng)歷史的潮流，創(chuàng)立新的管理模式，優(yōu)化和創(chuàng)新營銷組合，加大物流服務(wù)的營銷創(chuàng)新，以顧客需求為核心進(jìn)行“一對一”的服務(wù)。提供多樣化的物流服務(wù)和創(chuàng)新差異化的物流服務(wù)，滿足市場需求，參與市場競爭。
物流企業(yè)營銷方案 7
一、前言
隨著全球化的加速和電子商務(wù)的普及，物流行業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了抓住市場機(jī)遇，提升企業(yè)的競爭力和市場份額，本營銷方案旨在為物流企業(yè)制定一套全面、系統(tǒng)、有針對性的營銷策略。
二、市場分析
1.市場需求：隨著電商的崛起，消費(fèi)者對于快速、準(zhǔn)確、安全的物流服務(wù)需求日益增長。同時，制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)等也對物流服務(wù)提出了更高的要求。
2.競爭態(tài)勢：物流行業(yè)市場競爭激烈，各大物流公司紛紛加大投入，提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本，以爭取更多市場份額。
3.目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶主要包括電商平臺、制造業(yè)企業(yè)、批發(fā)零售業(yè)企業(yè)以及個人消費(fèi)者等。
三、營銷策略
1.產(chǎn)品策略
提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全和準(zhǔn)確。
拓展業(yè)務(wù)范圍：在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展倉儲、配送、包裝等增值服務(wù)，滿足客戶多樣化需求。
引入先進(jìn)技術(shù)：運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.價格策略
差異化定價：根據(jù)客戶需求和貨物類型，制定差異化的價格策略，以滿足不同客戶的`需求。
優(yōu)惠活動：定期開展優(yōu)惠活動，如折扣、滿減等，吸引客戶并提升客戶忠誠度。
3.渠道策略
線上渠道：加強(qiáng)電商平臺合作，拓展線上銷售渠道，提高市場覆蓋率。
線下渠道：與制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)等建立長期合作關(guān)系，提供定制化物流服務(wù)。
合作伙伴：與航空公司、鐵路、公路運(yùn)輸公司等建立合作關(guān)系，降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。
4.促銷策略
品牌宣傳：加大品牌宣傳力度，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
廣告投放：在主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等投放廣告，擴(kuò)大品牌曝光度。
營銷活動：舉辦線上線下營銷活動，如抽獎、贈品等，吸引客戶參與并提升客戶滿意度。
5.人員策略
招聘與培訓(xùn)：招聘具有物流專業(yè)知識和經(jīng)驗的人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。
激勵機(jī)制：建立激勵機(jī)制，鼓勵員工積極創(chuàng)新、提高工作效率和客戶滿意度。
四、實施計劃
1.制定詳細(xì)的時間表和預(yù)算，確保各項營銷措施按計劃實施。
2.設(shè)立專門的營銷團(tuán)隊，負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督各項營銷措施的執(zhí)行情況。
3.定期評估營銷效果，及時調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。
五、總結(jié)
本營銷方案旨在為物流企業(yè)制定一套全面、系統(tǒng)、有針對性的營銷策略，通過提升服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)范圍、引入先進(jìn)技術(shù)、制定差異化價格策略、加強(qiáng)線上線下渠道建設(shè)、開展品牌宣傳和營銷活動以及優(yōu)化人員策略等措施，提升企業(yè)的競爭力和市場份額。同時，需要制定詳細(xì)的實施計劃和時間表，確保各項營銷措施按計劃實施，并定期評估營銷效果，及時調(diào)整策略以適應(yīng)市場變化和客戶需求。
物流企業(yè)營銷方案 8
一、項目背景
隨著全球化與電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。然而，市場競爭也日益激烈，物流企業(yè)需要制定有效的營銷方案來提升品牌影響力，擴(kuò)大市場份額。本方案旨在通過分析市場現(xiàn)狀，制定針對性的營銷策略，以實現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、市場分析
1.市場需求：隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，電商物流需求持續(xù)增長；同時，制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)等行業(yè)對物流服務(wù)的`需求也日益增加。
2.競爭態(tài)勢：物流市場競爭激烈，國內(nèi)外眾多物流企業(yè)紛紛涌入市場，企業(yè)需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力以贏得市場。
3.目標(biāo)客戶：電商企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)、批發(fā)零售業(yè)企業(yè)等。
三、營銷策略
1.產(chǎn)品策略：
提供多樣化的物流服務(wù)，如快遞、倉儲、配送、供應(yīng)鏈管理等；
加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，提高物流效率，降低運(yùn)營成本；
針對不同行業(yè)客戶，提供定制化的物流解決方案。
2.價格策略：
根據(jù)客戶需求和市場競爭狀況，制定靈活的價格體系；
推出優(yōu)惠活動，吸引新客戶，提高客戶粘性；
與客戶建立長期合作關(guān)系，提供優(yōu)惠折扣。
3.渠道策略：
加強(qiáng)線上營銷，通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣；
與電商平臺合作，拓展線上銷售渠道；
建立線下服務(wù)中心，為客戶提供更便捷的物流服務(wù)。
4.促銷策略：
定期開展促銷活動，如滿額減免、新客戶優(yōu)惠等；
舉辦物流行業(yè)研討會、交流會等活動，提高品牌影響力；
與其他企業(yè)合作，共同推出聯(lián)合促銷活動。
5.人員策略：
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平；
招聘優(yōu)秀人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊競爭力；
設(shè)立激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。
6.服務(wù)策略：
提供全天候的客戶服務(wù)，確保客戶問題得到及時解決；
定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，提升客戶滿意度；
建立客戶檔案，為客戶提供個性化的物流服務(wù)。
四、實施計劃
1.時間規(guī)劃：本營銷方案自發(fā)布之日起開始實施，分階段進(jìn)行，每個階段設(shè)置具體的目標(biāo)和任務(wù)。
2.資源配置：合理配置人力、物力、財力等資源，確保營銷方案的順利實施。
3.監(jiān)測與評估：定期對營銷方案的實施效果進(jìn)行監(jiān)測和評估，及時調(diào)整策略，確保方案的有效性。
五、預(yù)期效果
通過本營銷方案的實施，預(yù)期將實現(xiàn)以下效果：
1.提高物流企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度；
2.擴(kuò)大市場份額，提高市場占有率；
3.提高客戶滿意度和忠誠度；
4.提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力；
5.實現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
物流企業(yè)營銷方案 9
一、項目背景
隨著全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為了抓住這一機(jī)遇，提高市場占有率，本物流企業(yè)計劃制定一套全面、有針對性的營銷方案。本方案將結(jié)合公司實際情況，從市場分析、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、營銷策略、預(yù)期效果等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。
二、市場分析
1.行業(yè)趨勢：物流行業(yè)正逐步向數(shù)字化、智能化、綠色化方向發(fā)展，物流信息化水平不斷提高，客戶需求日益多樣化、個性化。
2.競爭對手：分析主要競爭對手的市場占有率、優(yōu)勢劣勢、營銷策略等，為本企業(yè)制定差異化營銷策略提供參考。
3.目標(biāo)市場：針對國內(nèi)外不同區(qū)域、不同行業(yè)的客戶，進(jìn)行市場細(xì)分，明確目標(biāo)市場定位。
三、目標(biāo)客戶
1.制造業(yè)企業(yè)：對原材料、半成品、成品的快速、準(zhǔn)確配送需求較高。
2.電商企業(yè)：對快遞、配送服務(wù)有較高要求，追求高效、便捷的物流服務(wù)。
3.跨境貿(mào)易企業(yè)：對國際貨運(yùn)、報關(guān)、倉儲等一站式服務(wù)需求強(qiáng)烈。
四、產(chǎn)品與服務(wù)
1.產(chǎn)品定位：提供高效、安全、可靠的物流服務(wù)，滿足客戶個性化、多樣化的'需求。
2.產(chǎn)品線：
國內(nèi)快遞：提供門到門、限時達(dá)等快遞服務(wù)。
國際貨運(yùn)：提供海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等國際貨運(yùn)服務(wù)。
倉儲服務(wù)：提供倉儲、分揀、打包等倉儲服務(wù)。
增值服務(wù)：提供報關(guān)、保險、代收貨款等增值服務(wù)。
3.服務(wù)質(zhì)量：
嚴(yán)格把控物流環(huán)節(jié)，確保貨物安全、準(zhǔn)時到達(dá)。
提供24小時在線客服，隨時解答客戶疑問。
定期收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
五、營銷策略
1.品牌建設(shè)：加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽(yù)度。通過線上線下多種渠道進(jìn)行品牌推廣，如社交媒體、廣告、公關(guān)活動等。
2.產(chǎn)品定價：根據(jù)產(chǎn)品成本、市場需求、競爭對手等因素，制定合理的產(chǎn)品定價策略。同時，根據(jù)客戶需求提供個性化定價方案。
3.渠道拓展：
線上渠道：搭建企業(yè)官網(wǎng)、入駐電商平臺、開發(fā)移動APP等，方便客戶隨時隨地下單。
線下渠道：與各類企業(yè)建立合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道。同時，設(shè)立線下門店，提供線下咨詢、下單等服務(wù)。
4.促銷策略：
限時優(yōu)惠：針對新客戶或特定節(jié)日，提供限時優(yōu)惠活動。
會員制度：設(shè)立會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠、積分兌換等福利。
合作伙伴優(yōu)惠：與合作伙伴共同開展優(yōu)惠活動，吸引更多潛在客戶。
5.客戶關(guān)系管理：
建立客戶檔案，記錄客戶信息、需求、反饋等。
定期與客戶保持溝通，了解客戶需求變化，提供定制化服務(wù)。
及時處理客戶投訴，確保客戶滿意度。
六、預(yù)期效果
1.提高品牌知名度和美譽(yù)度，樹立企業(yè)良好形象。
2.擴(kuò)大市場份額，提高市場占有率。
3.提升客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率。
4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價策略，提高盈利能力。
5.拓展業(yè)務(wù)渠道和合作伙伴，實現(xiàn)互利共贏。
七、總結(jié)
本物流企業(yè)營銷方案從市場分析、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、營銷策略等方面進(jìn)行了全面規(guī)劃。通過加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展業(yè)務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等措施，旨在提高市場占有率、客戶滿意度和盈利能力。同時，本企業(yè)將密切關(guān)注市場變化和客戶需求變化，不斷優(yōu)化營銷策略和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。
物流企業(yè)營銷方案 10
一、概述
隨著全球化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流行業(yè)已成為支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的重要支柱。為了提升物流企業(yè)的市場競爭力，本方案旨在制定一套全面、有效的營銷策略，以滿足客戶需求，提升品牌影響力，并擴(kuò)大市場份額。
二、市場分析
1.目標(biāo)客戶群：主要包括電商企業(yè)、制造企業(yè)、零售商、批發(fā)商等需要物流服務(wù)的企業(yè)和個人。
2.競爭對手分析：了解行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、市場份額等信息，以便制定有針對性的營銷策略。
3.市場需求分析：分析客戶需求、市場規(guī)模、增長趨勢等信息，為制定營銷策略提供依據(jù)。
三、營銷目標(biāo)
1.提高品牌知名度和美譽(yù)度，樹立企業(yè)形象。
2.擴(kuò)大市場份額，提升市場占有率。
3.提升客戶滿意度，降低客戶流失率。
4.優(yōu)化物流成本，提高盈利能力。
四、營銷策略
1.產(chǎn)品策略
提供多樣化的物流服務(wù)，包括倉儲、運(yùn)輸、配送、供應(yīng)鏈管理等。
定制化服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供個性化、定制化的.物流解決方案。
創(chuàng)新產(chǎn)品：探索新的物流技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
2.價格策略
根據(jù)服務(wù)類型、運(yùn)輸距離、貨物重量等因素制定合理的價格體系。
實行差別定價策略，為不同客戶提供差異化的價格優(yōu)惠。
定期評估價格體系，根據(jù)市場變化和客戶需求進(jìn)行調(diào)整。
3.渠道策略
線上渠道：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺（如官網(wǎng)、電商平臺等）進(jìn)行在線預(yù)約、查詢、支付等服務(wù)。
線下渠道：建立完善的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括分支機(jī)構(gòu)、合作網(wǎng)點(diǎn)等，為客戶提供便捷的物流服務(wù)。
合作伙伴：與電商平臺、制造企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同開拓市場。
4.促銷策略
廣告宣傳：通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌知名度。
社交媒體營銷：利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺進(jìn)行品牌宣傳和客戶互動。
優(yōu)惠活動：定期舉辦優(yōu)惠活動，如滿減、折扣、贈品等，吸引客戶下單。
口碑營銷：鼓勵客戶分享使用體驗，提高品牌口碑。
5.客戶關(guān)系管理
建立完善的客戶檔案，記錄客戶需求、偏好、投訴等信息。
定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求變化，提供個性化服務(wù)。
及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。
設(shè)立會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠和增值服務(wù)。
五、營銷實施計劃
1.制定詳細(xì)的營銷計劃，明確各項任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)。
2.分配營銷預(yù)算，確保各項營銷活動的順利進(jìn)行。
3.建立營銷團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員職責(zé)和分工。
4.監(jiān)測營銷效果，定期評估各項營銷策略的執(zhí)行情況，及時調(diào)整策略。
5.與其他部門保持溝通協(xié)作，確保營銷活動的順利進(jìn)行。
六、總結(jié)
本營銷方案旨在通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和客戶關(guān)系管理等策略，提升物流企業(yè)的市場競爭力。通過實施本方案，企業(yè)可以提高品牌知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大市場份額，提升客戶滿意度和盈利能力。同時，企業(yè)需要密切關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。
物流企業(yè)營銷方案 11
一、引言
隨著全球化和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了抓住市場機(jī)遇，提升物流企業(yè)的競爭力，本營銷方案旨在通過深入分析市場環(huán)境和目標(biāo)客戶，制定有效的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、市場分析
1.目標(biāo)市場：確定物流企業(yè)的目標(biāo)客戶群體，包括電商企業(yè)、制造企業(yè)、批發(fā)零售企業(yè)等。分析各行業(yè)的物流需求特點(diǎn)，以便提供定制化的物流服務(wù)。
2.競爭環(huán)境：了解競爭對手的市場地位、服務(wù)特點(diǎn)、價格策略等，以便找出自身的優(yōu)勢和不足，制定有針對性的營銷策略。
3.客戶需求：通過市場調(diào)研和客戶反饋，了解客戶對物流服務(wù)的需求和期望，以便提供滿足客戶需求的服務(wù)。
三、營銷策略
1.產(chǎn)品策略：
�。�1）定制化服務(wù)：根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)和需求，提供定制化的物流服務(wù)，如倉儲、配送、運(yùn)輸、信息管理等。
�。�2）增值服務(wù)：提供包裝、分揀、貼標(biāo)、退貨處理等增值服務(wù)，提升客戶體驗。
（3）技術(shù)創(chuàng)新：運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.價格策略：
（1）成本導(dǎo)向定價：根據(jù)物流服務(wù)成本，制定合理的價格策略，確保企業(yè)盈利。
（2）競爭導(dǎo)向定價：參考競爭對手的價格水平，制定具有競爭力的'價格策略，吸引客戶。
�。�3）價值導(dǎo)向定價：根據(jù)物流服務(wù)提供的價值，制定高價策略，滿足高端客戶的需求。
3.渠道策略：
�。�1）線上渠道：建立官方網(wǎng)站、電商平臺等線上渠道，方便客戶在線下單、查詢物流信息。
�。�2）線下渠道：拓展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，與電商平臺、快遞公司等建立合作關(guān)系，拓寬服務(wù)范圍。
�。�3）多渠道整合：將線上和線下渠道整合，實現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化，提高物流效率。
4.促銷策略：
（1）廣告宣傳：通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
�。�2）優(yōu)惠活動：推出新客戶優(yōu)惠、老客戶回饋、節(jié)假日促銷等優(yōu)惠活動，吸引客戶下單。
�。�3）口碑營銷：通過客戶評價、社交媒體分享等方式，傳播企業(yè)口碑，吸引潛在客戶。
四、營銷實施
1.制定詳細(xì)的營銷計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)、時間表和責(zé)任人。
2.組建專業(yè)的營銷團(tuán)隊，負(fù)責(zé)營銷方案的實施和監(jiān)控。
3.定期對營銷效果進(jìn)行評估和調(diào)整，確保營銷方案的有效性和可持續(xù)性。
五、總結(jié)與展望
本物流企業(yè)營銷方案旨在通過深入分析市場環(huán)境和目標(biāo)客戶，制定有效的營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在未來，我們將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化，不斷優(yōu)化營銷方案，提升物流企業(yè)的競爭力和市場地位。
物流企業(yè)營銷方案 12
一、前言
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了抓住市場機(jī)遇，提升品牌競爭力，本物流企業(yè)制定了以下營銷方案，旨在通過精準(zhǔn)的市場定位、創(chuàng)新的營銷策略和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、市場分析
1.目標(biāo)市場：主要服務(wù)于電商、制造業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)，提供全方位的物流服務(wù)，包括但不限于倉儲、配送、運(yùn)輸、信息管理等。
2.競爭對手：分析市場上的主要競爭對手，了解他們的優(yōu)勢、劣勢以及市場份額，從而制定有針對性的營銷策略。
3.客戶需求：通過市場調(diào)研，了解客戶對物流服務(wù)的需求，如時效性、安全性、可追溯性等，以便提供符合客戶需求的定制化服務(wù)。
三、營銷目標(biāo)
1.提升品牌知名度：通過有效的營銷手段，提高品牌在市場中的知名度和影響力。
2.擴(kuò)大市場份額：通過拓展業(yè)務(wù)渠道，爭取更多的客戶資源，提高市場占有率。
3.提高客戶滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。
四、營銷策略
1.產(chǎn)品策略：
定制化服務(wù)：針對不同行業(yè)的客戶需求，提供個性化的'物流解決方案。
增值服務(wù)：提供包裝、分揀、貼標(biāo)等增值服務(wù)，提高客戶體驗。
創(chuàng)新產(chǎn)品：研發(fā)具有競爭力的新產(chǎn)品，如智能物流設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，以滿足市場需求。
2.價格策略：
競爭定價：根據(jù)市場競爭情況，制定合理的價格策略，以獲取市場份額。
價值定價：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的價值，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來支撐較高的價格。
靈活定價：根據(jù)客戶需求和訂單量，提供靈活的定價方案，以吸引客戶。
3.渠道策略：
線上渠道：通過官方網(wǎng)站、電商平臺等線上渠道，拓展客戶群體。
線下渠道：與行業(yè)協(xié)會、展會等合作，拓展線下業(yè)務(wù)渠道。
合作伙伴：與相關(guān)企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同開拓市場。
4.促銷策略：
廣告宣傳：通過電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣告宣傳。
優(yōu)惠活動：提供新客戶優(yōu)惠、滿額減免等優(yōu)惠活動，吸引客戶下單。
口碑營銷：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶口碑，提高品牌信譽(yù)度。
五、實施計劃
1.時間表：明確營銷方案實施的時間表，分階段推進(jìn)各項工作。
2.資源配置：根據(jù)營銷方案的需求，合理配置人力、物力、財力等資源。
3.監(jiān)控與評估：建立監(jiān)控與評估機(jī)制，定期評估營銷方案的實施效果，及時調(diào)整策略。
六、風(fēng)險評估與應(yīng)對
1.市場競爭風(fēng)險：加強(qiáng)市場調(diào)研，關(guān)注競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略。
2.客戶需求變化風(fēng)險：加強(qiáng)與客戶溝通，了解客戶需求變化，提供符合需求的定制化服務(wù)。
3.運(yùn)營風(fēng)險：加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營風(fēng)險。
七、總結(jié)
本物流企業(yè)營銷方案旨在通過精準(zhǔn)的市場定位、創(chuàng)新的營銷策略和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，提升品牌競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在實施過程中，我們將根據(jù)市場變化和客戶需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化策略，以確保營銷方案的有效性和實用性。
物流企業(yè)營銷方案 13
一、背景分析
隨著市場競爭的日益激烈和消費(fèi)者對物流服務(wù)要求的提高，傳統(tǒng)的物流服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足市場的需求。智能化、定制化的物流服務(wù)成為新的發(fā)展趨勢。本方案旨在通過智能化技術(shù)的應(yīng)用和定制化服務(wù)的提供，提升物流企業(yè)的市場競爭力。
二、營銷策略
1.智能化技術(shù)應(yīng)用
智能倉儲系統(tǒng)：采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)和自動化分揀系統(tǒng)等，實現(xiàn)倉儲環(huán)節(jié)的智能化管理，提高倉儲效率和準(zhǔn)確性。
智能運(yùn)輸系統(tǒng)：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。
智能跟蹤系統(tǒng)：為客戶提供實時的貨物跟蹤服務(wù)，讓客戶隨時了解貨物的位置和狀態(tài)。
2.定制化服務(wù)提供
個性化運(yùn)輸方案：根據(jù)客戶的具體需求，提供個性化的運(yùn)輸方案，包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時間、運(yùn)輸路線等。
增值服務(wù)：提供包裝、打標(biāo)、配送等增值服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。
客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行細(xì)分和差異化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。
三、推廣與實施
1.宣傳推廣：通過線上線下相結(jié)合的.方式，對智能化和定制化服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，提高客戶對服務(wù)的認(rèn)知度。
2.合作伙伴關(guān)系：與電商平臺、制造業(yè)企業(yè)等建立合作關(guān)系，為他們提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，擴(kuò)大市場份額。
3.內(nèi)部培訓(xùn)：對內(nèi)部員工進(jìn)行智能化和定制化服務(wù)的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)能力。
物流企業(yè)營銷方案 14
一、背景分析
隨著全球?qū)Νh(huán)保意識的提高，綠色環(huán)保已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。物流企業(yè)在運(yùn)輸、倉儲等環(huán)節(jié)中存在較大的碳排放和資源浪費(fèi)問題，因此，綠色環(huán)保成為物流企業(yè)必須面對和解決的問題。本方案旨在通過綠色環(huán)保和品牌塑造，提升物流企業(yè)的.社會形象和市場競爭力。
二、營銷策略
1.綠色環(huán)保實踐
節(jié)能減排：采用節(jié)能型運(yùn)輸車輛和倉儲設(shè)備，優(yōu)化運(yùn)輸路線和倉儲布局，降低能源消耗和碳排放。
綠色包裝：推廣使用可降解、可回收的包裝材料，減少包裝廢棄物對環(huán)境的污染。
資源循環(huán)利用：建立廢棄物回收和處理系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的循環(huán)利用，降低資源消耗。
2.品牌塑造
品牌形象建設(shè)：通過專業(yè)的品牌形象設(shè)計，樹立企業(yè)綠色、環(huán)保、高效的形象。
社會責(zé)任宣傳：積極履行企業(yè)社會責(zé)任，宣傳企業(yè)的環(huán)保行動和成果，提升企業(yè)的社會聲譽(yù)。
品牌合作：與環(huán)保組織、綠色企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同推廣綠色物流理念和服務(wù)。
三、推廣與實施
1.宣傳推廣：通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，對綠色環(huán)保和品牌塑造進(jìn)行宣傳推廣，提高客戶對服務(wù)的認(rèn)知度和信任度。
2.綠色認(rèn)證：積極申請綠色認(rèn)證和環(huán)保評級，證明企業(yè)的環(huán)保實力和水平。
3.內(nèi)部文化培育：在企業(yè)內(nèi)部培育綠色、環(huán)保的企業(yè)文化，讓員工充分認(rèn)識到綠色環(huán)保的重要性，并積極參與環(huán)保行動。
物流企業(yè)營銷方案 15
一、前言
隨著全球貿(mào)易的繁榮和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)已成為連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)鍵紐帶。本物流企業(yè)為了進(jìn)一步鞏固市場地位，提高品牌影響力，特制定以下營銷方案。
二、市場洞察
1.市場需求：當(dāng)前，物流市場需求呈現(xiàn)出多元化、個性化的特點(diǎn)，客戶對物流服務(wù)的速度、準(zhǔn)確性、安全性等方面要求日益提高。
2.競爭態(tài)勢：物流市場競爭激烈，各大物流企業(yè)紛紛推出創(chuàng)新服務(wù)，以爭奪市場份額。因此，本企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求。
三、目標(biāo)客戶
1.電商企業(yè)：隨著電子商務(wù)的興起，電商企業(yè)對物流服務(wù)的需求日益增長。我們將重點(diǎn)關(guān)注電商企業(yè)，提供高效、安全的物流服務(wù)。
2.制造業(yè)企業(yè)：制造業(yè)企業(yè)是物流行業(yè)的重要客戶之一。我們將為制造業(yè)企業(yè)提供定制化、一站式的物流服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)流程的優(yōu)化。
3.跨國企業(yè)：隨著全球化趨勢的加強(qiáng)，跨國企業(yè)對于跨境物流服務(wù)的需求不斷增長。我們將提供專業(yè)的跨境物流服務(wù)，滿足跨國企業(yè)的需求。
四、產(chǎn)品與服務(wù)策略
1.產(chǎn)品創(chuàng)新：我們將不斷推出新的物流服務(wù)產(chǎn)品，如智能倉儲、無人機(jī)配送等，以滿足客戶對于物流服務(wù)的新需求。
2.服務(wù)升級：我們將提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)物流信息的透明度，實現(xiàn)全程跟蹤，確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)。
3.定制化服務(wù)：我們將根據(jù)客戶的實際需求，提供定制化的物流服務(wù)方案，以滿足客戶的個性化需求。
五、營銷策略
1.品牌建設(shè)：我們將加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽(yù)度。通過線上線下多種渠道進(jìn)行品牌推廣，如社交媒體、廣告、公關(guān)活動等。
2.合作伙伴關(guān)系：我們將積極尋求與各類企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同開拓市場，實現(xiàn)互利共贏。
3.客戶關(guān)系管理：我們將建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期與客戶保持溝通，了解客戶需求變化，提供定制化服務(wù)。同時，我們將及時處理客戶投訴，確�？蛻魸M意度。
4.營銷活動：我們將定期舉辦各類營銷活動，如優(yōu)惠促銷、會員專享等，以吸引新客戶、留住老客戶。
六、技術(shù)支持
1.信息化平臺：我們將搭建完善的信息化平臺，實現(xiàn)物流信息的.實時更新、查詢和追蹤。這將提高物流效率，減少人工操作，降低出錯率。
2.智能化技術(shù)：我們將積極引入智能化技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，以提高物流服務(wù)的智能化水平。這將有助于我們更準(zhǔn)確地把握市場需求、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。
七、總結(jié)
本物流企業(yè)營銷方案旨在通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級、營銷策略和技術(shù)支持等多方面的努力，提升企業(yè)的市場競爭力，滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們將密切關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化，不斷優(yōu)化營銷策略和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。
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