- 相關(guān)推薦
銀行構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
作為吉林銀行成立后力推的流程銀行建設(shè)、新一代IT綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、員工培訓(xùn)“三大工程”之一的員工培訓(xùn)，一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)力提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為宗旨，在培訓(xùn)實(shí)踐中不斷更新培訓(xùn)理念、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、強(qiáng)化培訓(xùn)管理、完善培訓(xùn)制度，取得了顯著成效。
僅從今年4月份總行培訓(xùn)中心成立到12月中旬，大大小小、不同層次范圍的培訓(xùn)共舉辦了53期，培訓(xùn)量達(dá)7，380人次。
通過培訓(xùn)，員工的觀念普遍發(fā)生了改變，意識(shí)得到了升華，精神面貌發(fā)生了改觀，知識(shí)得到了更新，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到了提升，員工的工作熱情和積極性得到了提高。
創(chuàng)新培訓(xùn)理念 打造學(xué)習(xí)品牌
吉林銀行之所以將員工培訓(xùn)作為“三大工程”之一，放在如此高的戰(zhàn)略位置，這是與吉林銀行組建的歷史背景及未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃密不可分的。
吉林銀行成立后，雖然有很多有利的條件，面臨很多機(jī)遇，但也面臨很多困難和不利因素，也有很多棘手的問題亟待處理。雖然全行有員工4000多名，總量相對(duì)較多，但員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，人才總量不足，員工整體素質(zhì)不高，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行所急需的高層次、高技能和復(fù)合型人才短缺，可以說還難以稱得上是一只現(xiàn)代金融專業(yè)團(tuán)隊(duì);同時(shí)，員工與員工之間的理念、思維、素質(zhì)和能力差異很大，專業(yè)水準(zhǔn)參差不齊;重組前的各家機(jī)構(gòu)企業(yè)文化背景不盡相同，業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r不均衡。因此亟需進(jìn)行資源整合，否則難以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)吉林銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。如何提高員工的素質(zhì)和技能、提升管理者的管理能力就是擺在行領(lǐng)導(dǎo)面前的一個(gè)重大課題，這是關(guān)系到吉林銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌文化建設(shè)的重大問題。
行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，在吉林銀行成立伊始，就把提高人力資源素質(zhì)，打造現(xiàn)代金融人才團(tuán)隊(duì)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的任務(wù)提到了議事日程;把加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作、加快人才資源開發(fā)作為吉林銀行發(fā)展的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。明確了通過培訓(xùn)教育工作來重新梳理并構(gòu)建吉林銀行的企業(yè)文化和價(jià)值觀，統(tǒng)一思想和步調(diào);通過培訓(xùn)強(qiáng)力提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展和上市經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。唐國(guó)興行長(zhǎng)在吉林銀行培訓(xùn)工作委員會(huì)第一次會(huì)議上突出強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)工作的重要性和重大意義：“培訓(xùn)工作已在行長(zhǎng)辦公會(huì)上研究多次，在吉林銀行的工作安排中，員工培訓(xùn)與流程銀行建設(shè)和IT綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)同樣重要。吉林銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有通過員工素質(zhì)的提升、管理能力的提高才能真正達(dá)到目的�！�
行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人不能復(fù)制的，這才是吉林銀行將來的優(yōu)勢(shì)。吉林銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過學(xué)習(xí)型企業(yè)塑造形成吉林銀行的品牌，通過大力培訓(xùn)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型品牌，必將對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。為此，行領(lǐng)導(dǎo)確定了“通過兩年時(shí)間使全行中高級(jí)管理人員經(jīng)歷一輪觀念、知識(shí)更新的培訓(xùn)”、“開展多角度、多層次，多種形式的培訓(xùn)”和“加大對(duì)全行員工的培訓(xùn)力度，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)力提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力”的工作目標(biāo)。通過建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，員工要有壓力和危機(jī)感的同時(shí)還要有激情。也就是要通過培訓(xùn)為吉林銀行創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)及精神效益，通過培訓(xùn)構(gòu)建和完善吉林銀行的企業(yè)文化，從而打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)化執(zhí)行力度 培訓(xùn)量體裁衣
培訓(xùn)是員工最好的福利，也是員工成長(zhǎng)、銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。按照行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于培訓(xùn)工作的指示和要求，培訓(xùn)中心始終堅(jiān)持把吉林銀行辦成學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行。以流程銀行建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)了全行培訓(xùn)工作管理和培訓(xùn)的基礎(chǔ)行工作。為了保證培訓(xùn)管理工作的有效進(jìn)行，科學(xué)規(guī)范員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)中心在成立之后即著手建章建制，建立了培訓(xùn)管理工作的規(guī)章制度和辦法，設(shè)計(jì)了培訓(xùn)作業(yè)和質(zhì)量記錄文件，主要有《吉林銀行培訓(xùn)工作委員會(huì)工作制度》、《吉林銀行運(yùn)功培訓(xùn)管理試行辦法》和《吉林銀行員工培訓(xùn)模式》等。
吉林銀行的人力資源管理指導(dǎo)思想是“以人為本”，因此，建立和完善個(gè)性化培訓(xùn)制度，開發(fā)和培養(yǎng)人才，提升員工整體素質(zhì)，科學(xué)規(guī)范員工培訓(xùn)工作，就成為培訓(xùn)中心工作的重中之重。培訓(xùn)中心遵循個(gè)人能力提升與銀行經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展吻合、短期技能提高和長(zhǎng)期素質(zhì)發(fā)展結(jié)合、強(qiáng)制培訓(xùn)與自主培訓(xùn)統(tǒng)一的原則，力求使培訓(xùn)教育具有針對(duì)性、有效性和實(shí)用性�？茖W(xué)的培訓(xùn)模式設(shè)計(jì)，必須建立在對(duì)培訓(xùn)需求的詳盡解讀之上，而卓越培訓(xùn)效果的取得，又需要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)中心廣泛征集了各部門(分、支行)的培訓(xùn)需求，并與各部門(分、支行)進(jìn)行了詳細(xì)溝通，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的匯總和分析，制定了《2008年員工培訓(xùn)計(jì)劃》。從培訓(xùn)需求角度出發(fā)，努力做到量身打造，量體裁衣，共性培訓(xùn)與個(gè)性需求互補(bǔ)。
在培訓(xùn)需求類別上，本著突出重點(diǎn)的原則，結(jié)合輕重緩急程度，將吉林銀行員工的培訓(xùn)需求歸集為以下三種類別：實(shí)踐培育即技能提高培訓(xùn);行為改進(jìn)即服務(wù)禮儀培訓(xùn);理論培養(yǎng)即知識(shí)儲(chǔ)備培訓(xùn)。
在培訓(xùn)對(duì)象類型上，根據(jù)目前不同層次、不同崗位人員的現(xiàn)狀及職責(zé)，將培訓(xùn)對(duì)象劃分為新入行員工、柜面操作人員、高中級(jí)管理人員(含業(yè)務(wù)骨干)、客戶經(jīng)理和重要崗位人員及其他人員六種類型。
在培訓(xùn)模式上，新入行員工的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在盡快熟悉了解吉林銀行，掌握與崗位勝任能力要求相匹配的基本業(yè)務(wù)知識(shí)、基本技能及相關(guān)規(guī)章制度方面。因此培訓(xùn)內(nèi)容有公共課程培訓(xùn)和專業(yè)課程培訓(xùn)兩部分。主要內(nèi)容有吉林銀行的發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、未來發(fā)展規(guī)劃;合規(guī)理念、職業(yè)道德及行為操守;基本人力資源管理制度等;儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)和出納等柜面業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能及相關(guān)規(guī)章制度;社區(qū)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、基本技能及相關(guān)規(guī)章制度等;銀行計(jì)劃財(cái)務(wù)知識(shí)和金融政策及會(huì)計(jì)法規(guī);IT知識(shí)及操作能力訓(xùn)練;金融法律法規(guī)與反洗錢等。培訓(xùn)主要采取辦班集中面授、案例教學(xué)、實(shí)習(xí)等方法。
柜面操作人員的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在行為改進(jìn)和崗位能力提高兩個(gè)方面。對(duì)行為改進(jìn)的培訓(xùn)方法主要采取普遍輪訓(xùn)、重點(diǎn)強(qiáng)化和網(wǎng)點(diǎn)早訓(xùn)等方式;對(duì)崗位能力提高的培訓(xùn)方法主要采取集中面授、模擬訓(xùn)練等方式，配合采用崗位練兵、個(gè)人自學(xué)等方法。培訓(xùn)主要是提高服務(wù)禮儀和服務(wù)技能水準(zhǔn)。
高中級(jí)管理人員(含業(yè)務(wù)骨干)的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在實(shí)踐培育即觀念轉(zhuǎn)變、理念更新、能力提高和知識(shí)更新等方面。培訓(xùn)主要采取辦班集中面授、案例分析、討論互動(dòng)、同業(yè)考察學(xué)習(xí)等方法。培訓(xùn)內(nèi)容主要是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代金融理論、管理知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)決策能力、系統(tǒng)思維能力、執(zhí)行協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和開拓創(chuàng)新能力。
客戶經(jīng)理人員的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在觀念轉(zhuǎn)變、理念更新、行為改進(jìn)和技能技巧提高等方面。培訓(xùn)主要采取集中面授、案例教學(xué)、拓展訓(xùn)練等方法。培訓(xùn)內(nèi)容主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力、營(yíng)銷開拓能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
重要崗位人員的培訓(xùn)需求主要體現(xiàn)在理念更新、行為改進(jìn)和技能技巧、專業(yè)技能提高等方面。培訓(xùn)主要采取集中面授、案例教學(xué)、討論交流等方法。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是本專業(yè)所涉及的知識(shí)和技能。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要圍繞著實(shí)踐教育、行為改進(jìn)和理論培養(yǎng)三方面進(jìn)行。實(shí)踐培育類培訓(xùn)項(xiàng)目主要有新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理體系建設(shè)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、商業(yè)銀行法律風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、公文寫作與處理培訓(xùn)、商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)、商業(yè)銀行授信盡職實(shí)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷理論與實(shí)踐、法律知識(shí)培訓(xùn)、商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新培訓(xùn)等;行為改進(jìn)類項(xiàng)目主要有柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)、高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)等;理論培養(yǎng)類培訓(xùn)項(xiàng)目主要有高效能管理者七大核心能力培訓(xùn)、企業(yè)文化管理培訓(xùn)、從哲學(xué)的觀點(diǎn)看當(dāng)代管理理念的轉(zhuǎn)變培訓(xùn)等。
值得一提的是吉林銀行創(chuàng)新授信管理方式，為實(shí)施專職授信審批人制度而進(jìn)行的首屆專職授信審批人培訓(xùn)，由總行授信審查部主辦、培訓(xùn)中心協(xié)辦，歷時(shí)2個(gè)月，共安排了126課時(shí)，有27人參加，通過聘請(qǐng)銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)，吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)、法律教授，會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師，上市集團(tuán)公司高級(jí)管理人員等行內(nèi)外專家授課。培訓(xùn)的內(nèi)容有授信業(yè)務(wù)案例討論、實(shí)戰(zhàn)演練及廉政警示教育活動(dòng)。通過培訓(xùn)初步造就了吉林銀行首批持證上崗的專職授信審批人專業(yè)隊(duì)伍，共有19名同志受聘為審批中級(jí)、初級(jí)專職授信審批人。
在培訓(xùn)組織管理上，培訓(xùn)中心從需求的提出、部門(行際)的溝通、班型的設(shè)計(jì)、師資的配備直至班級(jí)的組織管理，都進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)并周密安排。與此同時(shí)，培訓(xùn)中心對(duì)每一次培訓(xùn)工作都仔細(xì)考慮精心組織，并全程跟蹤，杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
力求務(wù)實(shí)高效 培訓(xùn)任重道遠(yuǎn)
領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭學(xué)習(xí)。行領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工素質(zhì)的提升，重視員工培訓(xùn)工作。為了保證培訓(xùn)效果，唐國(guó)興行長(zhǎng)、程松彬副行長(zhǎng)對(duì)每一期培訓(xùn)班都親自過問有關(guān)情況，多次指示如何搞好培訓(xùn)工作，這使得吉林銀行的培訓(xùn)工作水平不斷得到提高。同時(shí)不斷加大了教育經(jīng)費(fèi)的投入，使培訓(xùn)工作得到了充分的財(cái)力保障。不僅如此，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員都帶頭參加培訓(xùn)，并與參加培訓(xùn)員工一樣，認(rèn)認(rèn)真真地聽講，一絲不茍地記錄，并且都堅(jiān)持始終。行領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的精神，不僅營(yíng)造了吉林銀行良好的學(xué)習(xí)氛圍，更主要是增強(qiáng)了全行員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)還及時(shí)地向中高級(jí)管理人員發(fā)放《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》、《卓有成效的管理者》等各類書籍，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)，自我提高。
形式多樣，注重效果。為了確保培訓(xùn)教育的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，培訓(xùn)中心作為培訓(xùn)工作的組織管理者，不斷地研究培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律，更新觀念，突破傳統(tǒng)教學(xué)方式，開展了多角度、多層次、多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)力度不斷加大，培訓(xùn)效果不斷提高。為了落實(shí)執(zhí)行《2008年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，與北京、上海、深圳、長(zhǎng)春等地10多家專業(yè)金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)溝通，同時(shí)在全行范圍內(nèi)篩選高中級(jí)管理人員、專業(yè)骨干擔(dān)任兼職培訓(xùn)講師，建立了培訓(xùn)師資庫，并對(duì)培訓(xùn)師資庫實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保證了師資質(zhì)
【銀行構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力】相關(guān)文章：
打造網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓用戶求著你07-14
企業(yè)文化是企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力07-04
努力打造廣告學(xué)專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力論文07-03
提升工程咨詢企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理機(jī)制構(gòu)建研究論文07-02
騰訊：打造學(xué)習(xí)型組織07-13
鋼鐵行業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育研究論文07-03
如何提高「核心競(jìng)爭(zhēng)力」？07-11