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服務(wù)之星主要事跡（精選11篇）
在我們平凡的日常里，大家對事跡都不陌生吧，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進(jìn)的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？下面是小編整理的服務(wù)之星主要事跡，歡迎大家分享。
服務(wù)之星主要事跡 篇1
張欣瑤，志愿者大隊從新學(xué)期進(jìn)行改革，并入學(xué)生會，為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助、尊師”志愿服務(wù)精神，形成崇善向善、友好互助的校園氛圍，志愿者大隊順利適應(yīng)學(xué)生會，開展一系列工作。以下是我的工作經(jīng)歷。
1.整理歷屆志愿者大隊的物資，拷貝大隊資料，設(shè)計隊旗，并整理歸檔。
2.8.22-9.23進(jìn)行了迎新志愿者、辦公室志愿者、紀(jì)檢部志愿者、文體部志愿者、禁煙活動志愿者的`招募工作。與部門溝通合作并及時進(jìn)行了志愿者個人信息的收集，存檔等。
3.對迎新志愿者、18-20級志愿者、禁煙志愿者、以及籃球操志愿者進(jìn)行了志愿活動時長認(rèn)證，并進(jìn)行了公示以及存檔。
4.擬定并且公布了志愿者規(guī)范制度并進(jìn)行了公示，志愿者的管理方面得到了改善，形成了良好的工作氛圍。
5.輔助文體部完成了21級迎新杯籃球賽的開幕式以及賽前準(zhǔn)備事宜。
6.重新溝通并聯(lián)系到了校外一系列志愿活動，確定了志愿服務(wù)方式、地點(diǎn)、時間等。
7.對21級志愿者大隊干事進(jìn)行了招新，通過初試同學(xué)19名，復(fù)試同學(xué)18名，順利編入志愿者大隊。
8.選拔出九月份“志愿服務(wù)之星”并進(jìn)行信息收集。
9.輔助21級四位輔導(dǎo)員度過難忘的軍訓(xùn)時光。
工作突出：
在綜測來臨前整理了2020學(xué)年，18-20級的活動時長并且進(jìn)行認(rèn)證以及公示。保證在志愿活動結(jié)束48小時內(nèi)完成時長認(rèn)證并及時公示以及存檔。與紀(jì)檢部、文體部互相合作，以便志愿活動順利開展。
服務(wù)之星主要事跡 篇2
李云國是寨上街惠陽里社區(qū)一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅持和發(fā)揚(yáng)了這個傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥并且開導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛、其樂融融。
家庭引導(dǎo)個人走上社會的橋梁，是個人與社會的中介在一個家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，兒媳是一個通情達(dá)理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的`負(fù)擔(dān)，我們主動地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠實(shí)，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃�，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
服務(wù)之星主要事跡 篇3
我叫龍，重百沙坪商場針織服飾部品類銷售領(lǐng)班，自xx年進(jìn)入商場第一天起，我就提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛自己工作崗位，認(rèn)真地學(xué)，刻苦地練，踏踏實(shí)實(shí)地干，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。
服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)。要當(dāng)一名好的營業(yè)員光有為顧客服務(wù)的熱情是不夠的，首先必須掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)好每一位顧客，平時我注意在工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)皮革的專業(yè)知識，還訂閱了時裝之苑，時尚等雜志，向廠家了解市場流行趨勢，并到競爭對手那里了解市場信息，使自己力爭做到五熟悉，熟悉皮料知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉顧客心理、熟悉市場行情、熟悉商業(yè)法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去。我是銷售女鞋的，和服裝一樣其變化速度和流行轉(zhuǎn)換都特別快，為了盡快推出新品引導(dǎo)消費(fèi)，在新款上柜時，樣品陳列就顯得尤其重要。我深知好的樣品陳列不僅能突出商品特色吸引顧客眼球，更能激發(fā)他們的購買欲望。其陳列的好壞反映出一個營業(yè)員對流行趨勢的敏感度和所售商品的熟悉度，是其綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。由于商品知識豐富，業(yè)務(wù)技能過硬，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，出于對我的信任，xx年春鞋新品上市時，部門讓我向全體員工作了一次商品陳列展示，其間根據(jù)不同的皮料效果款式搭配，不同的陳列方法、不同的'流行趨勢我都一一做了詳盡分析和演示，獲得一致好評。事后企劃部專門攝像留念，并給予高度贊揚(yáng)。
我深知，要想在銷售工作中獲得顧客的信賴，除了需要過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的道德修養(yǎng)，工作中我將多年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能同商場“顧客至尊，滿意至上”的服務(wù)理念相融合，全身心的投入到為顧客服務(wù)的實(shí)踐中去，積極開展“三心服務(wù)”即“待客真心，服務(wù)貼心，銷售用心”。把真誠服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過程，以情動人，用心銷售，為顧客提供安全，溫暖和貼心的服務(wù)。為他們著想，為他們分憂，做他們的貼心人。一天，一對母女來到我們“哈森”柜，女兒看上去還是讀書的年齡，很單純、活潑。母親倒是衣著普通，非常樸實(shí)，女兒一眼看中一雙售價1298的高幫靴，試了一下覺得挺滿意，但母親卻面露難色。我將一幕全看在眼里，尤其看到母親猶豫的眼神，我感到一份深深的母愛。也許她覺得女兒還不到穿這種高檔靴的年齡，也許她在暗嘆女兒不知父母的不易，但她卻沒說一個不，如果此時我為了營業(yè)額，堅持說這雙靴如何好，做母親的也許會為了滿足女兒而買單，但我馬上拿了一雙打6折的靴讓女兒試穿，并笑著誠懇地對她說，“你可以試試這雙，我個人覺得這雙比較適合你，你還是學(xué)生吧，這款與剛才那款比，給人感覺更休閑，既不張揚(yáng)卻又時尚，和你衣服搭配也恰到好處�！币苍S是女兒受到了尊重和贊美，也許是她理解了母親，最終她選擇了這雙打折的靴子，走出柜臺的母女倆一起對我說，“你太好了，不像有的營業(yè)員專門給我們介紹貴的，也不管我們需不需要。”可能是我的真誠感染了顧客，當(dāng)時就有好幾個顧客請我?guī)退麄兲粜�，問我穿哪雙好看，我想這便是一種信任吧！
真誠服務(wù)是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知識和業(yè)務(wù)技能，當(dāng)好顧客的參謀，售中盡量節(jié)約顧客購物成本，售后更要學(xué)會換位思考，多替顧客作想，真心實(shí)意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)他們對企業(yè)的忠誠度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。鞋子是易耗品，因穿著和保養(yǎng)不當(dāng)而到柜臺扯皮的顧客很多，他們大都情緒激動，一次，一位顧客新買的鞋出現(xiàn)了磨腳的情況，腳上打起了血泡，她來到柜上大吵大鬧，認(rèn)為鞋子有質(zhì)量問題，要求退貨，并說了很多難聽的話，經(jīng)仔細(xì)檢查鞋子，發(fā)現(xiàn)并沒有質(zhì)量問題，我分析主要是顧客的腳型與鞋子的楦型不吻合引起的，我連忙給顧客解釋發(fā)生這種情況的原因，告訴她“三包卡”上有關(guān)商品退換的具體要求，我又馬上跑到藥店買來創(chuàng)可貼并親手貼在顧客患處，請她留下電話和地址，再次向她道歉，三天后當(dāng)我氣喘吁吁地把重新擴(kuò)楦并軟化好了的鞋子送到顧客手里時，顧客非常激動，她動情地對我說，其實(shí)我也知道磨腳可能是不太合腳的問題，原本也沒打算要你們怎么解決，只是心里不舒服，所以就到柜臺上來出出氣，沒想到你們真的給我解決了問題，而且還給我買創(chuàng)可貼，對我就像家里人一樣，你們重百商場的服務(wù)太好了，你們重百商場的營業(yè)員太好了。工作中類似的事情很多，我也曾害怕過顧客的冷面白眼，也曾因顧客的挑剔、不滿而暗自神傷，深感委屈、但我把這些都轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)我良好人生心態(tài)的沃土，我深知，積跬步而行千里，積小善而成大德。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，只有大家齊心協(xié)力，才能保證銷售的完成，從而提高公司的效益。專柜營業(yè)員的流動性很大，新進(jìn)員工對商場的規(guī)章制度和商品知識都不是很了解，勢必會影響銷售，作為一名老營業(yè)員，我感到自己責(zé)任重大，我一方面教她們按春夏秋冬四個季節(jié)整理貨品，盡快熟悉庫存，提高拿貨速度；一方面教她們?nèi)绾巫R別皮料的優(yōu)劣和特殊皮料保養(yǎng)方法，好讓她們在售中和售后能以專業(yè)的知識去面對顧客的種種疑問，同時我還把顧客購買過程中的心理活動概括出一條規(guī)律：注意、興趣、比較、需要、購買、售后感覺。并教她們根據(jù)購買規(guī)律提供相應(yīng)的服務(wù)，從而大大地提高了她們的銷售技巧，很快的讓她們熟悉了工作流程。面對激烈的市場競爭，我們像一個攥緊的拳頭，毫不示弱，不斷做出漂亮的回?fù)�，在商場結(jié)構(gòu)調(diào)整，停業(yè)三個月裝修的情況下，不但完成銷售額191萬，并且超競爭對手25%，在沙坪壩商圈銷售中名列前茅。我個人也因穩(wěn)定而出色的銷售業(yè)績和良好的品行修養(yǎng)，被評為重慶股份有限公司xx年服務(wù)明星。
在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。同時我也清醒的認(rèn)識到，“服務(wù)明星”既是個榮譽(yù)，更是個鞭策，我一定會一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為重百商場明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)之星主要事跡 篇4
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中通過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻(xiàn)卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
服務(wù)無限，心細(xì)如絲
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的'方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅䴙橛脩粢粋�滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報？這些時間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的�？�，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務(wù)之星主要事跡 篇5
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團(tuán)隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的.“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題�？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆⻊�(wù)讓他重新認(rèn)識了交行，改變了他之前被催繳時的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負(fù)面宣傳也絕不會少。
服務(wù)之星主要事跡 篇6
在20xx年的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨，本著誠懇的態(tài)度，積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作：
一是熱情服務(wù)，踏實(shí)工作，做好環(huán)保窗口日常項目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來咨詢、辦理審批項目的群眾，認(rèn)真解答群眾的疑問。本月約受理建設(shè)項目環(huán)評文件30個，起草環(huán)評審批文件20個。
二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項目審批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三是積極做好辦公場所日常衛(wèi)生清潔工作，堅持每周進(jìn)行一次大掃除，每天下班前對內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡單的整理，保持辦公場所環(huán)境整潔。
當(dāng)然，我們還存在不足和缺陷，我們會努力克服這些缺點(diǎn)，在新的.一年里我會更加努力，爭取在今后的工作中做的更好。
服務(wù)之星主要事跡 篇7
xxx是一名平凡而普通的小學(xué)教師，幾年的工作中，他能夠嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，扎實(shí)提高自身業(yè)務(wù)水平，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作。
在日常生活中，他能夠做到服從分配，聽從指揮。無論學(xué)校安排什么任務(wù)，他都能夠按時完成任務(wù)。在學(xué)校組織的各項活動，他都能夠積極參加。
在平時的工作中他時刻要求自己在平凡的崗位上，少說空話、多做實(shí)事。他以自己良好的道德品質(zhì)、高度的'敬業(yè)精神和熱誠的工作態(tài)度，贏的了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的尊重和信任。
服務(wù)之星主要事跡 篇8
王x，男，1990年03月16日出生，漢族，團(tuán)員。 09雷電防護(hù)科學(xué)與技術(shù)1班學(xué)生。
入學(xué)后擔(dān)任班長一職，并加入了院學(xué)生會、院分團(tuán)委、校學(xué)生會青年志愿者協(xié)會。在進(jìn)入青年志愿者協(xié)會以后，秉承著“奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)，友愛，互助”的志愿精神，參加了很多活動，去偏遠(yuǎn)地區(qū)支教、幫助孤寡老人、關(guān)心留守兒童、學(xué)習(xí)消防知識、參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐、“50周年校慶”活動等。擔(dān)任志愿者協(xié)會執(zhí)行理事長一職后，帶領(lǐng)組織全校志愿者開展了“校園節(jié)能減排”系列活動，引起來全校師生各學(xué)院班級的廣泛重視。在學(xué)院擔(dān)任大氣物理學(xué)院學(xué)生會主席，全力配合學(xué)院做好工作，為學(xué)院廣大師生服務(wù)。
曾獲—xx年度校“優(yōu)秀青年志愿者”；xx年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐團(tuán)體特等獎；xx年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐“先進(jìn)個人”；xx年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐“優(yōu)秀調(diào)查報告”；校第39、40屆運(yùn)動會“優(yōu)秀志愿者”；“50周年校慶優(yōu)秀志愿者”；—xx年度六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護(hù)中心助殘志愿服務(wù)“優(yōu)秀助殘志愿者”；南京信息工程大學(xué)“校園節(jié)能減排行動”優(yōu)秀志愿者；南京市慈善總會“慈善義工”。
服務(wù)之星主要事跡 篇9
李x，女，1990年2月28日出生，漢族，團(tuán)員。電信1班學(xué)生。
學(xué)習(xí)上刻苦認(rèn)真，大一大二分別獲得三等和二等獎學(xué)金。并在大一期間參加并通過了四六級和托福雅思考試，文化課成績位列專業(yè)前茅。工作上曾任院學(xué)生會主席、分團(tuán)委第二副書記、校學(xué)生會副主席、大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)秘書、科學(xué)與技術(shù)協(xié)會干事、曲藝協(xié)會會長、辯論隊隊長、北京老鄉(xiāng)會會長、班長等。任職三年來，嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的各項工作制度，一直腳踏實(shí)地為同學(xué)服務(wù)。開發(fā)拓展學(xué)生活動外聯(lián)模式，探索學(xué)生激勵管理模式，創(chuàng)立就業(yè)實(shí)踐部。組織畢業(yè)生晚會在校園內(nèi)外引起轟動并先后被新華網(wǎng)、新華日報、江蘇電視臺、新聞晨報、優(yōu)酷網(wǎng)等眾多社會媒體報道。組織諸多大型活動，如：理工科學(xué)院電子設(shè)計大賽、菁英人才培訓(xùn)學(xué)校、迎新晚會、畢業(yè)晚會等。在xx年4月南京信息工程大學(xué)第二十次學(xué)生代表大會中，成功當(dāng)選南京信息工程大學(xué)第二十屆學(xué)生會委員。積極投身參與瑪麗斯特普國際公益組織（msi），獲得xx年度瑪麗斯特普國際公益組織優(yōu)秀志愿者榮譽(yù)稱號。擔(dān)任南信大賽扶sife團(tuán)隊副隊長，在“賽扶sife（students in free enterprise國際大學(xué)生企業(yè)家聯(lián)盟）中國”舉辦的創(chuàng)新公益大賽中，獲得優(yōu)秀團(tuán)隊獎、優(yōu)秀賽扶學(xué)生表彰。并在xx年成功進(jìn)入google杯—“益暖中華”大學(xué)生公益創(chuàng)新大賽總決賽。
曾獲�！疤魬�(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽三等獎；“五四志愿服務(wù)”青年獎?wù)拢粓F(tuán)學(xué)工作先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號；三好學(xué)生；優(yōu)秀學(xué)生干部；校二等、三等獎學(xué)金；優(yōu)秀共青團(tuán)員；優(yōu)秀青年志愿者；暑假“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐二等獎、先進(jìn)個人榮譽(yù)稱號；實(shí)踐之星榮譽(yù)稱號；南京市戶外運(yùn)動協(xié)會優(yōu)秀青年志愿者；xx年sife（國際大學(xué)生企業(yè)家聯(lián)盟）優(yōu)秀學(xué)生表彰；瑪麗斯特普國際公益組織優(yōu)秀志愿者。
服務(wù)之星主要事跡 篇10
朱x，女，1990年2月出生，滿族，團(tuán)員。公共管理學(xué)院09公共事業(yè)管理1班學(xué)生。
xx年9月進(jìn)入大學(xué)后加入校青年志愿者協(xié)會，成為一名大學(xué)生志愿者，參與志愿服務(wù)，其后擔(dān)任青年志愿者協(xié)會理事長一職。在校期間獲得多項獎勵。她熱心參與每一項志愿活動，交通協(xié)管、小學(xué)支教、社區(qū)助老助幼、清理櫥窗、運(yùn)動會服務(wù)、招聘會服務(wù)等，多次獲得“優(yōu)秀志愿者”稱號，并多次獲得瑪麗斯特普國際組織中國代表處“優(yōu)秀志愿者”稱號等。 xx年10月朱丹丹參加第一場同伴教育tot主持人培訓(xùn)，正式成為一名同伴教育志愿者。在她擔(dān)任學(xué)校同伴教育負(fù)責(zé)人期間，組織校內(nèi)tot培訓(xùn)2場，外展2場，素質(zhì)拓展13場，pe近70場，同伴教育在我校的影響力不斷擴(kuò)大。xx年11月，朱丹丹帶領(lǐng)團(tuán)隊成員舉辦在寧高校浦口區(qū)同伴教育主持人大賽，取得圓滿成功，得到了瑪麗斯特普中國代表處負(fù)責(zé)人的`充分肯定，也得到了同學(xué)老師的一致好評，現(xiàn)擔(dān)任南京同伴教育團(tuán)隊浦口片區(qū)片區(qū)長。xx年5月，在南京信息工程大學(xué)50周年校慶之際，青年志愿者協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)校號召，組織學(xué)生參與校慶志愿者服務(wù)，圓滿完成了志愿者的報名、選拔、分配、動員、服務(wù)等各項工作，受到學(xué)校表彰。xx年5月，組織開展了“陽光助殘，有愛無障”主題助殘活動，為六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護(hù)中心籌集資金近一千元。xx年11月，青年志愿者協(xié)會不斷努力，取得了第四屆在寧高校青年志愿者聯(lián)系會的舉辦權(quán)，志愿服務(wù)工作受到各方肯定及表揚(yáng)，并獲得江蘇省青年志愿服務(wù)組織獎。
在校期間，曾獲得校優(yōu)秀青年志愿者、瑪麗斯特普國際組織中國代表處優(yōu)秀志愿者、瑪麗斯特普國際組織中國代表處南京市青年先鋒優(yōu)秀志愿者、校優(yōu)秀助殘志愿者、校優(yōu)秀同伴教育主持人、校慶優(yōu)秀志愿者、省級運(yùn)動會和校運(yùn)動會優(yōu)秀志愿者、校節(jié)能減排行動優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀共青團(tuán)員、校級三好學(xué)生、校優(yōu)秀學(xué)生干部、暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊特等獎和先進(jìn)個人獎等榮譽(yù)稱號，并獲得國家勵志獎學(xué)金等。
服務(wù)之星主要事跡 篇11
馮xx于xx年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會的馮xx卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當(dāng)時馮xx是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實(shí)踐步驟�，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會自己解決問題。她樂于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺的臺面縫隙到rc掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮xx的帶動下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮xx對同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮xx做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團(tuán)隊，每次團(tuán)隊接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對待。在這次團(tuán)隊中，她積極配合部隊負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的'好評。此次，她充分的發(fā)揮了她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表揚(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
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