物業(yè)主管工作職責職能(11篇)
物業(yè)主管工作職責職能1
1、對所管轄區(qū)域保潔主管的職能管理，公司政令上傳下達，人員調配；
2、對區(qū)域內各站點保潔質量和紀律督查；
3、妥善處置各站點清潔狀況異常或特殊狀況；
4、推動保潔板塊標準化和規(guī)范化管理；
5、配合協(xié)調公司其他職能部門工作；
6、積極協(xié)調溝通區(qū)域內物業(yè)負責人，維護客戶關系。
物業(yè)主管工作職責職能2
1、負責辦公園區(qū)日常運營中的招商。
2、受理租戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范。
4、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向總經理提供各種報表。
5、負責物業(yè)項目內客戶需求的'受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度。
6、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作.
物業(yè)主管工作職責職能3
職責：
1、全面負責管轄項目的日常管理工作；
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經驗和組織執(zhí)行能力；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責管轄項目資產的運行情況；
6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作；
7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通；保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，專以上學歷；
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作；
4、具有良好的`溝通協(xié)調能力及團隊意識；
5、具有良好的口頭表達能力及寫作能力；
物業(yè)主管工作職責職能4
1、接待領導視察、參觀及講解；
2、負責與業(yè)會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系；
3、負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核；
4、負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作；
5、負責管轄區(qū)內的設備的入場驗收及設備設施的維修；
6、負責管轄區(qū)內的項目設備正常的.運行情況及匯報工作；
7、配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動；
7、負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)主管工作職責職能5
1、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設備及人員不發(fā)生安全事故；
2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區(qū)內衛(wèi)生、公共設施的分布情況和使用方法；
3、貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中；
4、制訂和實施各項規(guī)章制度，做好管理處各有關部門對設備設施管理的協(xié)調、配合工作，保證設備設施管理工作的計劃和方針、目標的實現(xiàn)；
5、物業(yè)管理各項管理工作的牽頭落實，物業(yè)工作計劃的制定與推進，組織落實物業(yè)相關的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等；
6、負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理；
7、對項目的'物業(yè)服務運營效率、服務質量標準的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估考核工作；
9、保障項目更好運營的物業(yè)工程改造的方案的實施；
10、針對物業(yè)管理存在問題推進物業(yè)公司進行整改并協(xié)調解決；
11、招商項目物業(yè)條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求；
13、招商項目物業(yè)條件改造計劃制定，推進物業(yè)改造進展；
14、負責加強與政府相關職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作；
15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現(xiàn)場秩序、車輛全權負責管理；
16、負責項目設施設備協(xié)調運轉及年養(yǎng)護計劃的實施，確保項目設施設備正常運轉；
17、完成上級完成其它工作。
物業(yè)主管工作職責職能6
1、維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶應問題；
2、跟進本物業(yè)的裝修、進駐商戶的接待工作；
3、安排商戶報修的'接待、報修工作；
4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作；
5、檢查與指導維修人員工作；
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。
物業(yè)主管工作職責職能7
1、負責園區(qū)基礎設施的'管理維護（給排水系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調）；
2、負責食堂、宿舍和辦公樓的日常管理安排和秩序維護工作；
3、負責園區(qū)安全制度、應急預案編制、人員培訓和管理執(zhí)行工作，負責物業(yè)安全工作（消防、安全生產、安保、設施維護），確保辦公生產正常運轉
4、負責保安、保潔、綠化維護等日常管理和培訓工作；
5、負責外聯(lián)工作（管會、派出所、安監(jiān)、消防、環(huán)保、恥、環(huán)衛(wèi)等）；
6、負責園區(qū)水、電、暖、制冷費用的核算收取工作；
7、參與辦公樓、宿舍樓等裝修改造工程。
8、負責工廠物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等
物業(yè)主管工作職責職能8
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關重業(yè)主投訴等事項，并向上級匯報。
3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、負責做好園區(qū)文化的.推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5、不定期巡視區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作。
8、定期向經理匯報管理處工作情況。
9、完成經理臨時安排的其它工作。
物業(yè)主管工作職責職能9
1、負責園區(qū)基礎設施的.管理維護（給排水系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調）；
2、負責食堂、宿舍和辦公樓的日常管理安排和秩序維護工作；
3、負責園區(qū)安全制度、應急預案編制、人員培訓和管理執(zhí)行工作，負責物業(yè)安全工作（消防、安全生產、安保、設施維護），確保辦公生產正常運轉
4、負責保安、保潔、綠化維護等日常管理和培訓工作；
5、負責外聯(lián)工作（管會、派出所、安監(jiān)、消防、環(huán)保、恥、環(huán)衛(wèi)等）；
6、負責園區(qū)水、電、暖、制冷費用的核算收取工作；
7、參與辦公樓、宿舍樓等裝修改造工程。
8、負責工廠物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等
物業(yè)主管工作職責職能10
1、負責辦公園區(qū)日常運營中的招商；
2、受理租戶來電來和投訴，及時登記、跟進、落實和饋；
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范；
4、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向總經理提供各種報表；
5、負責物業(yè)項目內客戶需求的`受理、收集、跟進、回、統(tǒng)計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度；
6、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作；
7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作、
物業(yè)主管工作職責職能11
職責：
1、負責客服組的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作，不斷提高團隊的服務水平。
2、根據(jù)部門KPI指標，負責制定和落實客服組工作計劃。
3、對小區(qū)維修、裝修工作及時跟進，并將信息饋有關部門。
4、跟進管理費、水電費、租金等繳納情況，做好管理費催交的組織工作。
5、負責小區(qū)清潔、園林綠化、會所等的監(jiān)督管理工作。
6、做好與各部門的.橫向配合工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、專學歷，有1年以上物業(yè)客服同崗位工作經驗，條件較好可降低學歷要求；
2、熟悉客服前臺操作流程，管家操作流程，能較好的對接客戶，溝通能力強；
3、辦公軟件熟練。
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