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簡單說話技巧2篇
簡單說話技巧1
眾所周知，說話是一門很深的學(xué)問。同樣的事，同樣的話，顛倒一下次序，調(diào)整一下語氣，或者換個場合說，都會達到不同的效果。以下是簡單實用的說話技巧，歡迎閱覽!
一、 說話必須簡明扼要。
當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
二、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。
我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的`貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。
三、面對客戶提問是，回答一定要全面。
回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
四、認真回答對方的提問。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
五、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。
有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
六、學(xué)會贊揚別人。
你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。
簡單說話技巧2
1、把"不對"統(tǒng)統(tǒng)改成"對"
我有個朋友最喜歡說"不"，不管別人說什么，他先說"不"、"不對"、"不是的"，但他接下來的話并不是推翻別人，只是補充而已。他只是習(xí)慣了說"不"，大家都討厭他。誰喜歡被否定呢?
我曾經(jīng)采訪過一個學(xué)識特別淵博的教授，發(fā)現(xiàn)他有個好習(xí)慣，不管對方說了多么刻薄的話，他一定會很誠懇地說，"對"，然后認真地指出你這個話可以成立的點，延展開去，講他的看法。
從此我學(xué)會了這一點，先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍也會好很多。
2、說"謝謝"時加上"你"或?qū)Ψ降拿?/strong>
"謝謝"和"謝謝你"的差別在哪?"謝謝"是泛指，而"謝謝你"是特指，更走心。對于陌生人，說"謝謝你"，對于認識的人，加上對方的名字，會友善很多。
3、請別人幫忙時句尾加上"好嗎"
千萬不要用命令的語氣說話，加上"好嗎"兩個字，變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。
我有一個朋友是上市公司的總裁，他每次讓我?guī)兔ψ鍪裁词�，都會加�?可以嗎"、"你方便嗎"、"好嗎"。當對待身份地位不同的人時，用商量的語氣，會顯得更有素養(yǎng)。
4、聊天時少用"我"，多說"你"
蔡康永說過，聊天的時候，每個人都是朕，每個人都只想聊自己。當你講自己的經(jīng)歷，或者對某件事的看法后，再加上一句"你呢"、"你覺得呢"，把話題丟給對方，讓對方有表達的空間和權(quán)力，你會變得可愛很多。
5、多用"我們"、"咱們"可以迅速拉近關(guān)系
比如跟剛認識的人約見面，比起問"明天在哪兒見面啊"，換成"明天咱們在哪兒見面啊"，只是一個細節(jié)的改動，就顯得更親切了，對吧。
6、贊美別人時不要太空泛，要贊美細節(jié)
"你好美啊"、"你好聰明"、"你好牛逼"這些是普通級的贊美，更高級的贊美是，找到對方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。
有個姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽膩了別人經(jīng)�？渌聿暮�，這時有個男生就夸她"中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個例外"，她印象最深刻，然后她就嫁給對方了。
經(jīng)常有人夸我，你寫的書好棒哦，你文筆太好了等等一些客套的贊美之語，但是如果對方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會特別感動，因為我會認為他是真的喜歡我的文字。
7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點和他期待被夸獎的`部分
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵，企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她有才。稱贊別人最閃光的部分更能得到別人的認可，所謂的高情商就是懂得如何說話。
8、不要背后說別人的壞話，要說好話
情商高不等于不吐槽。朋友之間常�；ハ嗤虏郏�，請在背后說他的好話!
我的一個前同事，是個大美女，之前我們都覺得她很高冷，有一次我無意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動啊。瞬間對她好感倍增。
9、不要嘲笑朋友喜歡的東西，尤其是他的偶像
如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對不可以說她追的星腦殘。
我身邊的兩個女生，是認識了十幾年的好閨蜜，說對方就像家人一樣重要。其中一個是吳彥祖的腦殘粉。有一次，另一個不小心說了句"吳彥祖真的老了，滿臉褶子"，友誼當場終結(jié)。
同理，當你想和一個追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。
10、初次見面一定要努力記住別人的名字
很多年前，我剛進報社，作為一名記者小白，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時隔一年多，第二次見面，他一來就喊了我的名字，讓我內(nèi)心頗受感動。很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實你不是記不住，只是當時你認為這件事沒那么重要。如果你真的意識到它足夠重要，你一定能記住的。
11、憤怒時不說傷害對方自尊的話
我們都知道，吵架的時候容易說氣話，但情商高的一大表現(xiàn)就是不說氣話。越是熟悉的人，越是知道對方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要以為你熟悉對方，就可以肆無忌憚地傷害他。
12、對最熟悉、最親切的人保持尊重和耐心
很多人對陌生人很禮貌，對家人、伴侶或好友卻極不耐煩，經(jīng)常翻臉，總以為對方不會生氣。其實不然，只是他們愛你，所以才不會刻意計較。所以請把你的溫柔和體貼、快樂和美好留給最愛你的人。
13、不要沒完沒了地講你的苦楚
情商高的人，有同理心，會最大極限地了解和體恤他人的苦楚，他不會懇求他人也理解自己的苦楚，苦楚是不相通的。所以，遇到困難時要先自己解決再請教朋友，不要把負能量傳遞給他人。
14、記住對方最愛吃的事物能獲得好人緣
作為一個吃貨，我對跟吃有關(guān)的事最為上心，因此我也會十分留心誰愛吃啥。如果和朋友一起吃飯，你能點對方愛吃的菜，那么很多朋友都會喜歡和你相處。好人緣都是來自于這種小細節(jié)。
15、不要發(fā)飆，深呼吸10秒
胡適是高情商代表之一，沒人見過他生氣。他說過，發(fā)怒是一種破相。要學(xué)會處理自己的心境，生氣時深呼吸10秒鐘，給自己一個緩沖，想想"這事嚴峻到只能靠發(fā)飆才能處理嗎?"、"有沒有其他好的處理辦法?"
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