銷售業(yè)務員工作職責

銷售業(yè)務員工作職責1

　　1、負責新客戶開發(fā)和現(xiàn)有客戶管理，完成銷售目標;

　　2、針對客戶需求提供產(chǎn)品推薦和提案，負責銷售訂單的執(zhí)行，保證訂單交付和售后服務;

　　3、配合相關部門針對客戶需求進行產(chǎn)品研發(fā);

　　4、負責統(tǒng)籌客戶訂單數(shù)量，安排資源計劃。

銷售業(yè)務員工作職責2

　　一、接待客戶日常來訪、來電、郵件等咨詢服務，為銷售部提供服務。

　　二、協(xié)助業(yè)務主管進行訂單制作、跟單、樣品寄送，跟進項目進度。

　　三、處理制作業(yè)務主管交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系業(yè)務主管處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，協(xié)助業(yè)務主管做好客情工作。

　　六、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶

銷售業(yè)務員工作職責3

　　1.主要從事營銷及客戶跟單與疑問解答;

　　2.識別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進行價格談判;

　　3.負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

　　4.負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的'業(yè)務協(xié)作關系;

　　5.完成公司交代的其他工作;

銷售業(yè)務員工作職責4

　　1.依照部門分配的銷售目標，執(zhí)行銷售計劃，開發(fā)客戶;

　　2.依照公司財務政策及銷售合同條款及時催收貨款，確保貨款安全及時回收;

　　3.依據(jù)市場信息，參與并協(xié)助上級與重點客戶的'談判，開發(fā)機促進后續(xù)訂單操作，確�？蛻魸M意率;

　　4.依照上級領導要求，完成其交代的其他任務。

銷售業(yè)務員工作職責5

　　1、負責紡織品或服飾企業(yè)的質(zhì)檢業(yè)務開發(fā)，達成送檢合作;

　　2、完成考核指標同時，協(xié)助應收款追收，協(xié)助做好客戶服務;

　　3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客戶建立聯(lián)系并溝通;

　　4、收集市場信息，關注競爭對手及市場發(fā)展趨勢，進一步拓展新的區(qū)域;

　　5、日常三件事：開發(fā)客戶+跟進客戶+維護客戶。

銷售業(yè)務員工作職責6

　　1、根據(jù)公司及部門銷售任務開展銷售工作，完成各項銷售指標;

　　2、對現(xiàn)有市場和客戶進行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，引導相關客戶的現(xiàn)有需求，達成銷售目標;

　　3、根據(jù)客戶需求的.特點，為客戶提供最優(yōu)解決方案;

　　4、負責與客戶之間的商務談判，建立客戶關系，簽訂合同，維護和協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作;

　　5、負責協(xié)調(diào)各種內(nèi)部、外部資源，解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度;

　　6、負責對項目回款過程的監(jiān)控和執(zhí)行，提高回款率;

　　7、通過客戶回訪，了解客戶需求及潛在需求，以提高客戶滿意，促成客戶二次開發(fā);

　　8、上級領導交待的其他工作事項。

銷售業(yè)務員工作職責7

　　1、執(zhí)行公司各項政策，包括銷售指標、行動計劃目標及促銷活動，并落實各項標準;

　　2、執(zhí)行指定區(qū)域銷售目標，定期維護商超及開發(fā)新商超

　　3、建立和維護客情關系，收集市場信息及重要客戶銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助上級做好分析工作

銷售業(yè)務員工作職責8

　　1.在指定區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品進行面對面的推廣及銷售工作 ;

　　2.制定自己的銷售計劃，開發(fā)新客戶及維護老客戶;

　　3.與客戶建立并維持良好關系，維護公司形象;

　　4.前期公司會安排優(yōu)秀主管親自到市場一對一的'培訓;

銷售業(yè)務員工作職責9

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)和維護客戶，完成公司業(yè)績目標;

　　2、完成所在區(qū)域的.市場開拓、銷售任務;

　　3、做好客戶的維護工作，處理好客戶問題，結算收回貨款;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

　　5、完成領導交辦的工作。

銷售業(yè)務員工作職責10

　　1、按公司既定的`營銷策略，完成銷售目標;

　　2、及時更新線路客戶資料，積極開發(fā)新客戶，完善渠道網(wǎng)點;

　　3、定期拜訪客戶，維護良好客情，宣導公司的各項促銷政策;

　　4、按公司要求做好產(chǎn)品陳列及品牌形象維護;

　　5、按公司的要求與客戶協(xié)商策劃促銷方案并監(jiān)督執(zhí)行，做好費用管理;

　　6、做好市場調(diào)研，及時反饋市場信息;

　　7、妥善處理客戶投訴并及時反饋。

銷售業(yè)務員工作職責11

　　1、開拓目標市場，分析客戶需求，為客戶提供物美價廉的產(chǎn)品。

　　2、管理部門員工，根據(jù)公司要求完成部門業(yè)績指標;

　　3、必要時幫助部門員工完成關于銷售業(yè)務洽談，促進業(yè)務正常開展及跟進;

　　4、建立和維護目標客戶的客情關系，提升公司的'品牌影響力;

　　5、參加召開的銷售會議或組織的培訓;

　　6、及時向直屬上級匯報各種情況，并服從工作分配;

　　7、及時完成上級領導布置的其他工作。

銷售業(yè)務員工作職責12

　　1、業(yè)務開拓：開拓銷售渠道(直播帶貨、短視頻帶貨、社群團購，微商渠道等)，以新零售、新渠道模式主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　2、銷售跟進：客戶訂單跟進及銷售過程中的問題處理;

　　3、產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場反饋和客戶需求，為新產(chǎn)品開發(fā)提聯(lián)系;

　　4、客戶關系維護：跟進客戶需求，并為客戶需求提供好的.解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務、配合公司建立客戶追蹤信息檔案及簽訂相關合作協(xié)議。

　　5、負責和財務對賬，保證訂單款項準確無誤，并為客戶處理好發(fā)票等相關問題。

銷售業(yè)務員工作職責13

　　職責：

　　1、利用公司的產(chǎn)品資源、客戶資源和平臺，開發(fā)并維護客戶關系;

　　2、根據(jù)客戶資料與客戶進行溝通、了解客戶需求，為客戶制定最優(yōu)的.融資方案;

　　3、參與公司組織的各項營銷活動，對公司產(chǎn)品進行推廣;

　　4、維護客戶關系;

　　5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

　　任職要求：

　　1、營銷、管理、金融、經(jīng)濟等相關專業(yè)，大專及以上學歷，經(jīng)驗豐富折可放寬學歷;

　　2、經(jīng)濟、金融、財務、保險、信用卡市場營銷等優(yōu)先考慮;

　　3、目標導向、市場/客戶導向、服務導向強;

　　4、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力;

　　5、工作積極、主動、有高度的責任心和職業(yè)操守;

　　6、良好的財務知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學習能力強。

銷售業(yè)務員工作職責14

　　1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

　　6、維護和開拓新的'銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

　　8、以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。

銷售業(yè)務員工作職責15

　　1、負責電子元器件產(chǎn)品的客戶開發(fā)、銷售、跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系和管理，根據(jù)公司總體市場策略貫徹執(zhí)行銷售計劃;

　　2、熟悉汽車電子，BMS，安防，物聯(lián)網(wǎng)，傳感器等市場;

　　3、開拓華東區(qū)域終端客戶市場，提升公司銷售業(yè)績和加強產(chǎn)品推廣力度;

　　4、熟悉銷售流程，及時處理完成產(chǎn)品報價、合同簽訂、備貨、交貨、回款等日常銷售工作。

銷售業(yè)務員工作職責16

　　1、積極開發(fā)新客戶，宣傳推廣和銷售公司產(chǎn)品;

　　2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，為客戶提供專業(yè)的'咨詢并保持良好關系;

　　3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;

　　4、在部門經(jīng)理的帶領下，實現(xiàn)個人業(yè)績目標; 并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　5、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務提出改進建議

銷售業(yè)務員工作職責17

　　1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、管理客戶關系，完成銷售任務;

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的.優(yōu)點和特色;

　　4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　5、收集潛在客戶資料;

　　6、收取應收帳款。

　　7、開發(fā)新客戶以及維護老客戶。

銷售業(yè)務員工作職責18

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務員

　　直接上級：外貿(mào)主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。

　�。ǘ�）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別

　　4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。

　　業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的`，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關部門。客戶下訂單后，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ�”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產(chǎn)品定價權（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環(huán)境工作場所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗：從事相關外貿(mào)工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質(zhì)

　　身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；

　　4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。

　�。ǘ�）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　　（三）素養(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業(yè)績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

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