網(wǎng)上購物的調查報告(15篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的網(wǎng)上購物的調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)上購物的調查報告1
調查對象：在讀的大學生
調查方法：本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份
調查背景：隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，收集整理我對在校大學生進行網(wǎng)絡購物調查研究
調查目的.：通過此次調查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容：
1、大學生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學生網(wǎng)上購物的產品有哪些；
3、大學生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據(jù)問卷調查結果顯示：在被調查的人中，有網(wǎng)上購物的經歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
網(wǎng)上購物的調查報告2
互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國網(wǎng)上購物調查報告》顯示，20xx年我國網(wǎng)絡購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶比例達到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶的比例達到29.3%，國內網(wǎng)上購物調查報告。
網(wǎng)購人數(shù)增勢顯著
據(jù)調查報告負責人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況，本次調查覆蓋了兩個層次，既有中國社會商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經濟最發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，也有代表我國中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展狀況，調查報告《國內網(wǎng)上購物調查報告》。調查采用計算機輔助電話調查(CATI)方式進行，共完成有效樣本2600個。
調查結果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽和西安，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。上海市以超過400萬人的網(wǎng)上購物消費者、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達的城市，相當于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡購物消費為634元。
與20xx年底相比，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個百分點，達到44.2%；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個百分點，達到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也達到180萬，比上年增加46.1%。
淘寶遙遙領先
本次調查結果還顯示，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購物市場占據(jù)領先地位。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場份額，拍拍、易趣和卓越的`市場份額均不足5%。
同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場份額分別上升9.6和12.7個百分點。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場份額分別小幅上升1.7和0.4個百分點之外，易趣、當當和卓越的市場份額§范文中國§均有不同程度的下滑。
調查數(shù)據(jù)還顯示，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時的品牌單一度或黏度非常高。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的69.5%，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。
報告指出，淘寶對中國網(wǎng)上購物的發(fā)展有較強的推動作用。20xx年的網(wǎng)購新用戶中，超過六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶為63.1%，在武漢、成都、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高，達67.0%。
淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶數(shù)的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶。
網(wǎng)上購物的調查報告3
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正貼合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的狀況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購狀況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經調查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選取，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選取網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產品種類多樣，能夠比較從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選取的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7、同學們網(wǎng)購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學生選取網(wǎng)購的'原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價比高的商品；
4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易理解，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自我花太多時光逛商場，很容易找到自我想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問題
1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在必須的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。
3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自我期望的不一致時，較容易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不必須是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產品時，應當去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也就應加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
透過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經構成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選取網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點必須會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選取在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。
網(wǎng)上購物的調查報告4
20xx年網(wǎng)購調查總結報告在網(wǎng)絡飛速的時代，網(wǎng)絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內就網(wǎng)絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網(wǎng)上購過物？
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經常參加網(wǎng)購，占60%。
二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何？
30名參加過網(wǎng)絡購物的被調查者基本上都表示網(wǎng)絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的'條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務態(tài)度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議？
30名參加過網(wǎng)購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實20xx最新物價調查報告20xx最新物價調查報告。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
4、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
5、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
網(wǎng)上購物的調查報告5
我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象： 青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法： 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
�。ㄕ{查問卷附在最后一頁）
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45。36%～70。44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48。57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經調查，數(shù)碼產品位居榜首，占到總消費的37。7%，其次是服裝27。87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42。8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的.主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附錄
大學生網(wǎng)上購物調查問卷
1。您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？
說明：如果您選擇a或者b選項，請只回答第2、3題
a從來沒聽說過
b聽說過但沒有接觸過
c偶爾在網(wǎng)上購買物品
d經常在網(wǎng)上購買物品
2。您沒有網(wǎng)購經歷的原因是什么？
a網(wǎng)購流程太復雜
b網(wǎng)購不安全
c其他
3。如果您沒有網(wǎng)購經歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？
a會 b可能會 c不會
4。您經常登陸哪個購物網(wǎng)站？
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當當 e其他
5。你選擇網(wǎng)上購物的理由是？
a節(jié)省時間、節(jié)約費用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時尚
6。您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7。在網(wǎng)上購物你經常選擇的產品？
a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產品 f食品
8。您平均一次購物金額大約在？
a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下
9。您對網(wǎng)上購物是否信任？
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經歷？
a有 b沒有
11。您在網(wǎng)上購物的頻率？
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12。 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復雜，不易操作
d站速度太慢
e算方式
網(wǎng)上購物的調查報告6
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的快速發(fā)展，電子商務得到了迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢，產品和服務提供商與需求者之間與位置和距離相關的壁壘已經消除，中國經濟正在逐步成為一個基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的新經濟。
如今，越來越多的人為了方便和節(jié)省時間而越來越接近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人進入行業(yè)的壁壘。一時間，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)購的興起正在悄然改變著社會的'商業(yè)結構和生活方式。因為大學生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調查了大學生的網(wǎng)購情況。
一、調查的目的:
為了了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和需求，對大學生網(wǎng)上購物進行了調查。網(wǎng)絡購物作為一種新的信息載體，近年來在高校越來越流行，受到越來越多的大學生的青睞。
二、調查對象和方法
1.調查對象:本次調查以一個班級為整體，為了充分反映大學生網(wǎng)購情況，使其更接近大學生網(wǎng)購現(xiàn)象的真實情況。
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調查。向一個班級發(fā)放了一份大學生網(wǎng)上購物問卷調查，主要揭示了大學生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀。
本次調查實際發(fā)放問卷43份，收回問卷36份，有效率84%。
三、調查內容:
大學生網(wǎng)上購物問卷調查統(tǒng)計。
調查顯示，大學生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天、聽新聞、看新聞，網(wǎng)購對比表明，網(wǎng)購在大學生活中并沒有真正普及。
從調查中可以看出，大學生網(wǎng)購并不多，只有36%的人有過網(wǎng)購經歷，網(wǎng)購的普及程度有待改變。
上圖顯示大學生網(wǎng)購潛力巨大，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%，超過一半。
大學生對事物的神秘探索，大部分是被網(wǎng)購的新奇和便捷所吸引，也要求價格高，但對時間要求不要太高
調查顯示，大部分大學生都在淘寶上購物，當當網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購物。
調查結果顯示，大學生在網(wǎng)上流行正品和平價商品，很少有人在網(wǎng)上購買假冒偽劣商品。說明要打擊假冒偽劣商品，網(wǎng)上銷售。
調查顯示，所有大學生都訪問過購物網(wǎng)站，這表明他們都有網(wǎng)購的想法，但還沒有行動。
調查結果顯示，大學生在網(wǎng)上購買裝飾品和服裝較多，占74%，書籍等產品占相當大的比例，但娛樂產品相對較少。
調查結果顯示，下個月想網(wǎng)購的比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%，三個月一年以內的占4%
調查結果顯示，大部分大學生對網(wǎng)上商品質量和售后服務有所懷疑和擔憂，對網(wǎng)絡誠信也有所擔憂，但沒什么好擔心的。
調查結果顯示，網(wǎng)上購物越來越被大家接受和關注，具有良好的發(fā)展前景。
四、調查報告總結及建議
通過以上調查報告可以看出，大部分大學生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆，F(xiàn)在大部分還是以傳統(tǒng)的購買方式為主。他們中的大多數(shù)人在網(wǎng)上購物，追求新奇和有特色的產品。他們的需求不同，追求的是購買過程的便捷和享受。他們是交叉的，一般都是理性的消費者。而阻礙他們的，只有網(wǎng)上售后服務的問題，以及商品的質量和配送問題。
針對以上總結，我們也為廠商提出了一些建議。要加強網(wǎng)絡安全服務，監(jiān)督網(wǎng)絡產品質量，確保消費者購買正版產品，使其購買后不會遠遠達不到預期的差距。
網(wǎng)上購物的調查報告7
一、調查目的
現(xiàn)在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡購物行為和對網(wǎng)絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網(wǎng)絡購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學生11人，占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經歷，占12.5%。
2.本次調查學生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25.7%，19名學生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數(shù)占總人數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示，在大學生網(wǎng)購產品中，服裝產品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產品，占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學中有近六成認為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學認為網(wǎng)購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產品。在許多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會將網(wǎng)站上產品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閑錢，所以總想在網(wǎng)上找到物美價廉的商品，網(wǎng)購的價格一般比市場上親自購買便宜；
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；
4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導潮流。現(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
四、網(wǎng)上購物中的問題
1.網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風險，使得學生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。
動詞（verb的縮寫）對策分析
1.大學生要學會理性購物�；ヂ�(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產品；買比較貴的數(shù)碼產品，應該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調查結果摘要
通過上述調查報告，可以看出大學生網(wǎng)購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。
網(wǎng)上購物調查報告10
一、調查背景
大學生是比較有爭議的.消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。
二、調查設計
本次調查采取網(wǎng)絡發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機調查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此為依據(jù)結合相關數(shù)據(jù)分析技術進行了統(tǒng)計分析。
三、調查問卷及結果分析
在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經驗，占%。見下表1：
表1在校大學生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經達到%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡購物調查》中大學本科學歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯(lián)網(wǎng)絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分析。
�。ㄒ唬⿲τ芯W(wǎng)上購物經驗同學的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。
1、被調查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
�。ǘ┚W(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，了解被調查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個圖表：
表2在校大學生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表
由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網(wǎng)上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進他們的購物流
網(wǎng)上購物的調查報告8
摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什么特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學生網(wǎng)上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。
關鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產品多樣化
前言篇
一.調查背景：
網(wǎng)絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。
問題及分析篇
二.調查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問題分析：
通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一是網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮�，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。
圖1 是否有過網(wǎng)購經歷
(二)大學生網(wǎng)購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品
調查顯示，大學生所網(wǎng)購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。
調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的'，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網(wǎng)購的產品。
圖2 大學生網(wǎng)購的產品種類
(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網(wǎng)購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。
造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
圖3網(wǎng)購中遇到的問題
四、大學生網(wǎng)購存在問題的解決對策
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
(一)加強對網(wǎng)絡的管理
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學生網(wǎng)絡理性消費
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻
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網(wǎng)上購物的調查報告9
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調查。
二、調查目的：
對大學生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容得出結論
1、大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
2、大學生網(wǎng)上購物的還不是很多，有過網(wǎng)上購物經歷的才占36%，所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、
3、下面是針對有過網(wǎng)上購物經歷的調查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
4、網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的`人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。
5、大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高
6、大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
7、在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
8、下面是針對沒有網(wǎng)上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：
9、大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。
10、大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。
11、在未來一個月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%
12、大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。
13、網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
網(wǎng)上購物的調查報告10
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡購物，而其他人則對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。
二、引言
從20xx年開始到20xx年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。20xx年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經突破三億，而網(wǎng)購的用戶群體也占到整個互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個數(shù)字還在增大。
中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例已經超過2/3。各大網(wǎng)絡購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學會網(wǎng)絡購物。中國網(wǎng)絡購物的潛力還遠未被釋放。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的`增加和網(wǎng)絡購物市場的成熟，網(wǎng)絡購物市場必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（如下圖），09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%.
在我國，受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。而從網(wǎng)絡購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經達到總數(shù)的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢�；谶@樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網(wǎng)絡購物的主要特征。
三、調查報告正文
（一）大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別
阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
（二）、調查方案
1、調查的背景：隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務質量差強人意。
2、調查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。這次大學生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
3、調查方法與對象：為了了解大學生對網(wǎng)購問題的看法，我們小組以福州教育學院為試點，針對08級同學展開了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。
(三)調查結果數(shù)據(jù)分析
調查主要以問卷形式為主，在有限的時間內，我們發(fā)放了100份問卷，回收
網(wǎng)上購物的調查報告11
在快速網(wǎng)絡時代，網(wǎng)上購物以其方便、時尚、實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協(xié)會對其管轄范圍內的網(wǎng)上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網(wǎng)上購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網(wǎng)上購物行為。
問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協(xié)會工作人員隨機抽取50名在系統(tǒng)中注冊的自愿調查者，然后就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通，并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:
一、你在網(wǎng)上買過東西嗎？
50名受訪者中，20人表示從未做過網(wǎng)購，占40%，30人表示參與過或經常參與過網(wǎng)購，占60%。
二、你在網(wǎng)購中遇到什么問題，對商品的質量和商家的誠信有什么看法？
參與網(wǎng)購的30名受訪者基本上表示網(wǎng)購的整體產品質量和業(yè)務服務還可以，其中9人表示網(wǎng)購產品和服務還可以，比較滿意，占參與網(wǎng)購受訪者的30%，21人表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。
1.部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網(wǎng)上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由于花卉等特產的季節(jié)性特點，退換貨期只有三個月。
2.網(wǎng)上賣的一些商品定價和實體店差不多。
3.一些網(wǎng)商和物流公司服務態(tài)度差。
4.即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的差評。
3.對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務有什么改進意見和建議？
在參與網(wǎng)購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，占參與網(wǎng)購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，占70%。
1.希望網(wǎng)商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)購的便宜和實惠。
2.希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。
3.鑒于一些賣家違背自己的.意愿要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。
5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度差，部分商家自律性差，希望網(wǎng)站加強對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)管。
網(wǎng)上購物的調查報告12
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的`45%，其他金額范圍分布較少。
3、經調查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物20xx最新物價調查報告工作報告。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%
7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
網(wǎng)上購物的調查報告13
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調查。
二、調查目的:
對大學生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象:本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學生網(wǎng)上購物問卷調查統(tǒng)計
圖一、以上調查表明，大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
圖二、以上調查可以看出，大學生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、
下面是針對有過網(wǎng)上購物經歷的調查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
圖三、通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的`人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。
圖四、以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、以上調查表明，大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。
圖六、以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒有網(wǎng)上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：
圖七、以上調查表明，大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。
圖八、以上調查結果表明，大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。
圖九、以上調查結果看出，在未來一個月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%
圖十、以上調查結果表明，大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一、以上調查結果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
網(wǎng)上購物的調查報告14
一、摘要
隨著網(wǎng)絡經濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網(wǎng)絡購物無形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網(wǎng)絡購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網(wǎng)絡購物作為研究對象，以實現(xiàn)對大學生網(wǎng)絡購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢。 網(wǎng)絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度，吸引大學生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調查將有助于進一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學生了解網(wǎng)絡購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。
針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經過一系列發(fā)放，收集最后總結的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網(wǎng)絡購物存在一些差距，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節(jié)省時間。網(wǎng)絡購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡購物的滿意度。今后網(wǎng)絡購物在大學生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網(wǎng)絡商家的行列，消費者和經營者同時增長，將進一步促進網(wǎng)絡購物發(fā)展。
根據(jù)以上一系列結論，網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售后滿意度。
二、調研背景與目的
1.調研背景：隨著電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡購物已經不知不覺走進了人
們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學生,是網(wǎng)絡購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網(wǎng)絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調查,我們才能更進一步了解網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展形式，進一步了解大學生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。
2.調研目的：此次調研主題是大學生網(wǎng)上購物，此次調研目的主要細
分為四個：網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡購物吸引大學生群體的'最主要原因、網(wǎng)絡購物今后在大學生群體中的發(fā)展趨勢。
三、調研方法
采取問卷調查的方式，針對江西科技師范學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經過發(fā)放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。
期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統(tǒng)計，故作廢。其余均參與統(tǒng)計。
四、調研結果及分析
1. 網(wǎng)絡購物在大學生群體中的普及程度
女生有過網(wǎng)絡購物經歷的為：70%
男生有過網(wǎng)絡購物經歷的為：62.5%
2. 網(wǎng)絡購物在大學生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀
有過網(wǎng)上購物經歷的男女生對比
沒有網(wǎng)上購物經歷的男女生
女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物
3. 網(wǎng)絡購物吸引大學生做主要的原因
購買網(wǎng)絡商品的類型
價格合理品種多樣時尚潮流服務態(tài)度好其他
網(wǎng)絡商品的最好印象
網(wǎng)絡購物最吸引的原因
快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他
綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同時注重，會選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡購物快捷，節(jié)省時間
4.今后發(fā)展趨勢
據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔心的問題是實物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質量和售后服務問題，其擔心實物占70%，質量和售后服務占30%
而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質量問題和安全隱患問題，其中實物問題占50%，質量問題占25%，售后問題占25%
另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會超過現(xiàn)實購物，女生為20%
5.男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比
�、倥^男生接粗網(wǎng)絡購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30-50之間，屬于小物品，男生購買的價位即在50-100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分
�、� 網(wǎng)絡購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書籍以25%次之，
購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時間，占37.5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成為男生網(wǎng)絡商品最好的印象網(wǎng)絡購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時間地域等限制
�、塾�19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會考慮開網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開
五、建議
針對上訴結論與分析，我給出的建議如下
�、啪W(wǎng)絡購物在大學生群體中已經相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生群體中良性發(fā)展
�、颇信鷮τ诰W(wǎng)絡購物存在差異，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略，抓住男女生不同的消費心理，促進網(wǎng)絡購物發(fā)展
�、蔷W(wǎng)絡購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回后會有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡購物發(fā)展上的一個大問題，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務，盡量做到最好，最重要的還是誠信經營。
⑷網(wǎng)絡購物已經成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實購物所沒有的，建議還沒有夠網(wǎng)絡購物經歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。
網(wǎng)上購物的調查報告15
一、調查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。
這次大學生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
二、調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。
我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生發(fā)放電子版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論。
三、調查結果及其分析
1、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經歷的大學生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，有51%的大學生有網(wǎng)購經驗，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。
3、網(wǎng)購原因分析：
�。�1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試
網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習慣傳統(tǒng)購物、商品質量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。
�。�2）選擇網(wǎng)購的原因。而大學生選擇網(wǎng)購的原因為：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。
4、大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調查結果來看，大學生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選。
5、大學身網(wǎng)購行為特征：
可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力
�。�1）購買的商品或服務類型。
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數(shù)碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)�？梢钥闯鰰坝耙纛�、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的.商品價格低。這體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。
與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因。
�。�2）購物頻率與購買金額。（如下圖）
從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。
（3）付款方式。
從調查結果來看，61.2%的網(wǎng)購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學生對網(wǎng)購的評價特征：
�。�1）網(wǎng)購的擔心因素。
調查顯示，網(wǎng)購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網(wǎng)絡安全問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經歷的大學生對網(wǎng)絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。
而有過網(wǎng)上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)購體驗非常重要。
�。�2）未來的購買意愿。
在未嘗試網(wǎng)購的大學生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與。
7、調查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%。
四、思考與對策
根據(jù)以上分析，我們針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發(fā)展；
2．網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；
3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。
網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；
4．歸根到底，影響人們對電子商務網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全�，F(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，
在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高�？蓪㈦娮由虅兆鳛閷W校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
大學生在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。
五、總結
1、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網(wǎng)上購物經歷；83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。
2.大學生網(wǎng)上購物市場已經形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網(wǎng)上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告
訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經形成，正等待商家去開發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調查結果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉�網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
大學生網(wǎng)上購物調查報告4
調查對象:
在讀的大學生
調查方法:
本次通過采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問卷調查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網(wǎng)絡購物調查研究。
調查目的：
通過此次調查有助于了解大學生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容：
1、大學生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學生網(wǎng)上購物的產品有哪些；
3、大學生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據(jù)問卷調查結果顯示:在被調查的人中，有網(wǎng)上購物的經歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡購物的經歷75%，無網(wǎng)絡購物的經歷25%。
從上面我們可以看出在校大學生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發(fā)展。為了了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。
在校大學生網(wǎng)上購物產品的種類服飾37%，電子產品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產品。
同時調查了解了大學生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。
然而為了更加了解在校大學生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間
環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。
調查總結：通過此次調查，我們了解了一些大學生網(wǎng)上購物的相關情況，比如他們主要購買的產品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網(wǎng)絡迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。
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