銷售心得體會(huì)【薦】
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的銷售心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
銷售心得體會(huì)1
在這個(gè)學(xué)期，我選了電話營(yíng)銷這一門課作為我的選修課，經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，我掌握了基本的電話營(yíng)銷的方法，還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)方式。受益匪淺。
早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
本人之前也曾經(jīng)作為一名被營(yíng)銷的客人接觸過電話營(yíng)銷。當(dāng)初就覺得電話營(yíng)銷只是一種騙人的營(yíng)銷方式。但是經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，其實(shí)好多公司也是采取這種電話營(yíng)銷的方式，推銷他們公司或者是他們公司的產(chǎn)品。在此次選修過程中，首先前幾節(jié)課，我們是對(duì)電話營(yíng)銷的方式有了一個(gè)基本了解。了解了電話營(yíng)銷的注意事項(xiàng)，例如最基本的禮貌問題。不管你是向什么人推銷，都應(yīng)該要有禮貌，要有耐性地向客人推銷。第二，就是要有規(guī)律地語(yǔ)言組織。作為一名營(yíng)銷者，必須具備的就是口才，我們?cè)陔娫挔I(yíng)銷過程中，已經(jīng)沒有了面對(duì)面的尷尬，但是同時(shí)也需要我們?cè)谡Z(yǔ)言組織方面需要具備好更好的能力，只有通過不拖拉，簡(jiǎn)潔，明了的語(yǔ)言組織，才能讓客人能夠更直接地了解好你所要推銷的產(chǎn)品。第三，我們作為營(yíng)銷者，一定要學(xué)會(huì)收集資料，
這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費(fèi)者群體資料，市場(chǎng)發(fā)展的資料等等。俗話說得好，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為一名營(yíng)銷者，我們不能夠打沒有準(zhǔn)備的仗，我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個(gè)更好的營(yíng)銷方案，這樣才能使得我們能更多地推銷我們的產(chǎn)品。
經(jīng)過了半個(gè)學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后，我們終于在分好組之后，進(jìn)入了真正的電話營(yíng)銷推銷階段。在我們實(shí)踐之前，老師曾經(jīng)給過我們之前的師姐們營(yíng)銷的錄音，也給我們分析了她所存在的營(yíng)銷問題，我在聽完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的'過程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷過我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的oppo智能手機(jī)。由于我個(gè)人本身對(duì)這個(gè)品牌有所了解，而且對(duì)其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過，所以我選擇了這款商品作為我的推銷。在于同學(xué)的電話對(duì)話中，我知道了，電話營(yíng)銷是一門很講耐心的工作，因?yàn)槟闼x取的時(shí)間段打給客人，客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對(duì)客人說，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對(duì)我本人所推銷的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度。通過對(duì)話之后，可以慢慢向客人開始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對(duì)于別的智能手機(jī)產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去吸引客人。這一次的推銷，通過我本人的介紹，我所推銷的客人，也表示對(duì)oppo這個(gè)智能手機(jī)品牌表示了會(huì)關(guān)注，并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機(jī)品牌，功能方面的多種內(nèi)容。
雖然仍是大學(xué)生的我，電話營(yíng)銷只是我短暫的選修課的實(shí)訓(xùn)。但
是我對(duì)其中所給我?guī)淼闹R(shí)還是很受益。不單單是營(yíng)銷方面的知識(shí)，還有更多的與人交流的時(shí)候所要注意的問題。當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過這樣的實(shí)訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時(shí)候大膽，敢于去說，而不是怯場(chǎng)的這個(gè)好習(xí)慣。不管我以后會(huì)不會(huì)從事有關(guān)營(yíng)銷的工作，不過我相信在此營(yíng)銷課上所學(xué)到的東西，對(duì)于我以后的工作，生活也會(huì)帶來好大的作用的。
銷售心得體會(huì)2
幾秒鐘之內(nèi)，20xx年就要結(jié)束了，一年的工作很快就要成為歷史。20xx年很快就會(huì)過去，20xx年很快就會(huì)到來。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，上一層樓”，我們將努力在20年內(nèi)開創(chuàng)工作新局面，更好地完成工作。機(jī)遇與挑戰(zhàn)是我們20年家政工作的主題，也是房地產(chǎn)調(diào)控嚴(yán)厲下的家政行業(yè)的主題。在x x x x x領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我不斷增強(qiáng)工作能力，以精益求精的態(tài)度認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，工作能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
首先，在x x車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)
1.產(chǎn)品知識(shí)：熟悉生產(chǎn)工藝、材料特性、規(guī)格型號(hào)(包括原材料和產(chǎn)品等)。)，實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用、維護(hù)和修理知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)情況。
2.公司知識(shí)：深入了解公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況、服務(wù)模式及發(fā)展前景等。
3.客戶需求：了解家具買家(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)水平和基本要求。
4.市場(chǎng)知識(shí)：了解家具市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化，客戶的購(gòu)買力，進(jìn)行不同地區(qū)的市場(chǎng)分析。
5.專業(yè)知識(shí)：多了解家具技術(shù)的其他方面，從而與不同客戶達(dá)成更好的共識(shí)，交流業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)更好的合作。
二、銷售的.自我修養(yǎng)
1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，您給了我機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)。正是因?yàn)槟銓W(xué)到了很多銷售技巧，提高了談判能力，并且有了這些以前的經(jīng)驗(yàn)作為基礎(chǔ)，我相信在以后的工作中，我可以在自己的崗位上更加順利地獨(dú)立成長(zhǎng)。在工作過程中，通過x x領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和言行，我成長(zhǎng)了很多。謝謝你對(duì)我工作的幫助。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上，我都以充滿活力和快樂的態(tài)度迎接一天的工作。
3.簽約技巧的培養(yǎng)�！矮@得客戶跟蹤客戶商務(wù)談判方案設(shè)計(jì)簽單成功售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等一系列流程。
4.自身工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技能需要突破。希望能盡快改善自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為自己以后的銷售和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售能力。我想在以后的工作中不斷練習(xí)和總結(jié)，積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷售技能。
20xx年很快就過去了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)家具知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了崗位上的各項(xiàng)工作。20xx年是品質(zhì)超越的一年，我會(huì)迎接挑戰(zhàn)；他們劃著大船，開著大船，團(tuán)結(jié)一心，成就偉業(yè)！
銷售心得體會(huì)3
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們：
大家好！20xx年已經(jīng)過去了,我通過這段時(shí)間努力的工作,也有了許多的收獲,借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.
總結(jié)如下:我是20xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工對(duì)于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),了解同行業(yè)之間的`信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)等等.
市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng).寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷售心得體會(huì)4
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
二、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的'精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。
在一次銷售中，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
銷售心得體會(huì)5
我認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國(guó)的消費(fèi)者在購(gòu)物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都能夠十分便宜購(gòu)買回來，因?yàn)樯虡I(yè)零售點(diǎn)異常多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個(gè)個(gè)都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營(yíng)方向，這些小百貨店大都是由一個(gè)人負(fù)責(zé)，兼營(yíng)居民的報(bào)刊雜志、訂奶訂水。這樣就會(huì)造成
低層次競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果并沒能提升多少服務(wù)小平，沒能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的`主意。在利益驅(qū)動(dòng)下假冒偽劣產(chǎn)品開始泛濫，先是批發(fā)市場(chǎng)，慢慢小百貨店、便民店再之后連百貨商場(chǎng)。
傳統(tǒng)商務(wù)人士所以毫不畏懼，依舊對(duì)自我的商務(wù)模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國(guó)美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)張其在中國(guó)的超市、百貨商場(chǎng)。沃爾馬、家樂福更是看好中國(guó)零售市場(chǎng)。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢(shì)，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)發(fā)展，具有全國(guó)的市場(chǎng)。這種競(jìng)爭(zhēng)完全能夠壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓所有消費(fèi)者消費(fèi)省錢。
銷售心得體會(huì)6
初來xx時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開頭難
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的.要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆⻊?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、事情做詳細(xì)
盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
銷售心得體會(huì)7
經(jīng)過這次為期一周的培訓(xùn)讓我得到了極大的收獲，每天都能夠?qū)W到不同的知識(shí)，接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久，但我也在這段時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷了不少的事情，也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規(guī)則。當(dāng)初來到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友，我很喜歡我現(xiàn)在的這份工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很關(guān)照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力的問題被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了很多次，領(lǐng)導(dǎo)也是為此給我們開展了這次的培訓(xùn)為的就是加強(qiáng)我們這些新員工的業(yè)務(wù)能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。
在培訓(xùn)剛剛展開的時(shí)候，我內(nèi)心無比的惶恐，因?yàn)槲抑雷约旱臉I(yè)務(wù)能力有多差，有些害怕在同事的面前丟臉。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)可能是發(fā)現(xiàn)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來演示一下，果然我連說話都結(jié)巴起來了，但我還是堅(jiān)持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領(lǐng)導(dǎo)也是站著在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無比感動(dòng)，我也是無比的感激領(lǐng)導(dǎo)，也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。
在一開始除了培訓(xùn)之后的時(shí)間我都還要花費(fèi)時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑雷约旱哪芰蛣e人還是有著差距。但到了后面培訓(xùn)快結(jié)束時(shí)我的能力就有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，特別是領(lǐng)導(dǎo)再次喊我上臺(tái)演示時(shí)，我的業(yè)務(wù)能力顯而易見的提升了。無論是話術(shù)，還是服務(wù)態(tài)度，亦或者是一些需要隨機(jī)應(yīng)變的'問題，我都很好的解決了，所有同事都對(duì)我的變化產(chǎn)生了震驚，也給了我他們發(fā)自內(nèi)心的掌聲，這讓我很開心，因?yàn)槲业呐]有白費(fèi)。而這次培訓(xùn)也讓我更加了解了一個(gè)道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個(gè)星期，這次的事情給了我極大的自信，原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己，覺得自己不行，現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。
在以后的工作生活里，我一定會(huì)更加努力的，讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)您給予我的信任，不辜負(fù)公司提供給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以后拭目以待，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
銷售心得體會(huì)8
經(jīng)過多個(gè)時(shí)日的歷練，我終于再次充分意識(shí)到了社會(huì)這個(gè)話題的含義，從前呢，就已經(jīng)覺得活著是一件很難的事情了，可現(xiàn)在卻覺得之前遇到的事簡(jiǎn)直是九牛一毛，雖然人生未免太過艱難，可也依然要勉為其難的走下去，生活的挑戰(zhàn)無所不在，如果不能與之抗衡，那就連自己的主人都做不了，被生活牽著鼻子走。就是因?yàn)檫@份不甘心才成為了勇氣，成為了動(dòng)力，更成為了一個(gè)故事！
開始就想好了，這個(gè)假期要好好鍛煉一下自己，多加歷練，為以后做導(dǎo)游打好基礎(chǔ)，于是我就成為了我們縣里最大的超市里的服務(wù)員，也許是巧合吧，從一樓賣衣服，一直到去二樓賣化妝品，每個(gè)經(jīng)過都出乎意料，但是為了賺錢只能聽從安排，賣貨是我的'強(qiáng)項(xiàng)，于是被領(lǐng)導(dǎo)安排當(dāng)導(dǎo)購(gòu)，其感覺就像如魚得水，開始還興奮的很，然而好景不長(zhǎng)，困難像海狼一樣接踵而至，然而我做的就是解決困難，與之抗衡。
商場(chǎng)的規(guī)矩很多，不遲到不早退，上下班打卡，不許聊天，不許笑，不許打噴嚏，不許倚靠貨架，商場(chǎng)里的人也難相處，一個(gè)個(gè)就像笑面虎是的，大家面上都很好，但其實(shí)各個(gè)心懷鬼胎，大家都告訴你別多嘴，結(jié)果人家反到多你的嘴，可是你呢，卻依然要保持沉默，因?yàn)橐檻]的事情實(shí)在太多，想要得到就必須要付出代價(jià)，這代價(jià)就是忍氣吞聲，超市里的活有很多，得去卸貨，得去幫忙賣糖，賣對(duì)聯(lián)，你在做這些事情的時(shí)候就完全不能顧到自己的攤位了，既耽誤了自己，還要充當(dāng)免費(fèi)的勞動(dòng)力，還要忍受各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和訓(xùn)斥，你會(huì)有一種欠了人家?guī)纵呑拥母杏X，會(huì)體會(huì)到當(dāng)年越王勾踐臥薪嘗膽的痛楚，領(lǐng)導(dǎo)壓迫，商場(chǎng)壓力，同事猜忌，這種種都讓我覺得這個(gè)社會(huì)太過復(fù)雜，非我一人左右的了，更何況我這個(gè)人沒啥心眼，還馬虎，所以總犯錯(cuò)，犯錯(cuò)就要罰錢，還算運(yùn)氣好，到現(xiàn)在還沒被罰過，還得小心使的萬(wàn)年船呀，哎呀，就只能委曲求全啦
但是就是因?yàn)檫@些苦練，才讓我進(jìn)一步體會(huì)了人情冷暖，賺錢的不易，世態(tài)的炎涼，以后步入社會(huì)才能更勇敢更堅(jiān)強(qiáng)的走下去，壓力會(huì)變成動(dòng)力和勇氣，不斷的激勵(lì)著我前進(jìn)！GO！GO！加油！
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不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！
上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)�？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的`展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員！
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來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng) 導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己 負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸 襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖， 感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷 風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核 心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分 子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷 和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步， 現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面， 企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶 直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更 應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最 需要的服務(wù)， 工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客 戶服務(wù)奠定了良好的.基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶 來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻 監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議 等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成 了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管 理， 具體包括按照相關(guān)銷售管理制度， 對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、 檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情 況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào) 查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作; 三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng) 當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換 位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問 題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管 理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì) 量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和 戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努 力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服 對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作 任務(wù)。短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作， 但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表 現(xiàn)在： 1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠 充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠 強(qiáng); 2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào) 難度大。 3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待 進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工 作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前 提和保證。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人 20xx 年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售心得體會(huì)11
轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程即將步入尾聲。作為一門選修課程，營(yíng)銷學(xué)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營(yíng)銷學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中衍生出來的，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的拓展。在這之前，我從沒想過一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷過程會(huì)有如此多的“潛規(guī)則”。毫無疑問的，這一門課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完?duì)I銷學(xué)的心得體會(huì)。
首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的全局來看，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢(shì)。
隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷中服務(wù)活動(dòng)所占比重的提升，將服務(wù)營(yíng)銷從市場(chǎng)獨(dú)立出來加以研究已成為必要。再加上中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的開放與發(fā)展必然形成與國(guó)際市場(chǎng)相互滲透、互相交織的趨勢(shì)�？梢�，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性是與日俱增的.，社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營(yíng)銷為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心。
中國(guó)市場(chǎng)恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來：中國(guó)服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國(guó)勞力的富余急切需要開辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時(shí)，中國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：
中國(guó)自xx年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項(xiàng)目最終選擇了在我行注冊(cè)驗(yàn)資，現(xiàn)已由驗(yàn)資戶轉(zhuǎn)成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營(yíng)銷過程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷方面心得。
首先、作為一名營(yíng)銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺。最初接觸這項(xiàng)目是xx年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹上的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣，陽(yáng)行長(zhǎng)拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營(yíng)銷人員，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動(dòng)向，才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們來意及初步了解了這項(xiàng)目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開展打好了基礎(chǔ)。
其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項(xiàng)目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂華集團(tuán)三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過打聽了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購(gòu)物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的項(xiàng)目。同時(shí)，還了解到，有幾家國(guó)有大銀行也正在通過其他渠道了解該項(xiàng)目。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽(yáng)行長(zhǎng)立馬向分行張行長(zhǎng)易行長(zhǎng)報(bào)告了該項(xiàng)目，并告知了該項(xiàng)目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見客戶詳談，進(jìn)一步加深了客戶與我行的關(guān)系。
做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點(diǎn)。俗話說：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅(jiān)定的意志，更長(zhǎng)久的恒心。在長(zhǎng)達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機(jī)會(huì)與項(xiàng)目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過聊天打聽等方式時(shí)刻關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過項(xiàng)目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái)務(wù)總監(jiān)來萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長(zhǎng)第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。
最后，講誠(chéng)信，守承諾。人無信不立，商無信不通，國(guó)無信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書立說，闡述誠(chéng)信是人生立身之本，是國(guó)家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來來回回跑分行多次，以達(dá)到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。
一年多來，在行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績(jī)也一直領(lǐng)先。“一旦認(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做。”這是我們陽(yáng)行長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。就像詩(shī)畫中的冬梅清雅高潔，不落俗套。可在美的背后，沒有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠(chéng)。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會(huì)越飛越高。
銷售心得體會(huì)12
今天是我去VERO MODA服裝店的第一天，在這里我將進(jìn)行為期近20天的營(yíng)銷策劃實(shí)習(xí)。通過了面試后，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理貨員及導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于學(xué)習(xí)營(yíng)銷的我來說，這是一次很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)。
在這一天的工作中，首先我學(xué)習(xí)到了vero moda品牌的構(gòu)成。VERO MODA引是歐洲著名的時(shí)裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個(gè)著名品牌之一。20xx年VERO MODA進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念，時(shí)尚的設(shè)計(jì)，合理的價(jià)格，全球供應(yīng)鏈，使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。 VERO MODA的主題：進(jìn)入全新空間。 其使命是：引領(lǐng)時(shí)尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。
今天，VERO MODA的'銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球45個(gè)國(guó)家，擁有650家大型專賣店，緊隨世界時(shí)尚潮流，為全世界女性提供最具品位的時(shí)裝。 品牌個(gè)性：獨(dú)立、性感、自信、成熟、時(shí)尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號(hào)：與其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時(shí)尚感覺。簡(jiǎn)潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場(chǎng)合都能感覺到自信和美麗。
Moda在合肥總共有十家店鋪，主要分布在市區(qū)繁華的大型商場(chǎng)，如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。
銷售心得體會(huì)13
在藥的領(lǐng)域做業(yè)務(wù)，基本上是個(gè)光桿司令，平時(shí)，不大出門跑，但是卻會(huì)選擇在下大雨的時(shí)候拜訪客戶，這讓別人感覺我很敬業(yè)，其實(shí)，天知道，我多么地懶惰，只不過相信，適時(shí)的出擊遠(yuǎn)比頻繁的拜訪來得有用且有效得多，做業(yè)務(wù)的朋友不妨試試我這個(gè)小技巧。但是，不是說只要下雨天出去跑就一切OK了，在有新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥店搞好關(guān)系，和店長(zhǎng)熟悉，今年我有個(gè)產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤(rùn)不錯(cuò)，所以這個(gè)層面不會(huì)被別人切入，本來想再進(jìn)入低端領(lǐng)域，但是由于沒有資金了，終端無法很全面的布點(diǎn)，這會(huì)讓其他產(chǎn)品找到空白點(diǎn)，不過，現(xiàn)實(shí)存在的問題，沒有辦法解決，只能算了。
拿來的產(chǎn)品沒有廠家進(jìn)行廣告投放，所以，必須在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤(rùn)相對(duì)高些，雖然對(duì)于我自己，賺得就比較小了，不過，在我，最重要的是市場(chǎng)接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關(guān)系是相當(dāng)重要的，人畢竟是感情動(dòng)物，大多數(shù)的時(shí)候是跟著感覺走的，如果，經(jīng)理覺得你人不錯(cuò)，產(chǎn)品又可以有不錯(cuò)的利潤(rùn)，做人又比較“拎得清”的話，會(huì)在很多小細(xì)節(jié)上幫你，譬如說專做你的產(chǎn)品，極力向顧客推薦呀，這些，對(duì)于我這種剛開始自己做的人來說，非常重要，因?yàn)榭梢宰屇闵妗?/p>
做生意，涉及利益問題，有時(shí)會(huì)有些小小的不快,處理不好,往往會(huì)關(guān)系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關(guān)系更加密切。
就拿這次我冬季銷售的產(chǎn)品來說吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無法銷售了，所以，我開始回收，有家店回收產(chǎn)品的時(shí)候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問題，我就說：“我拿來的時(shí)候，都有產(chǎn)品的呀，怎么這個(gè)會(huì)沒有呢?”說這個(gè)話，為了明白的告訴對(duì)方，我給你時(shí)是全滿的，肯定是你店里的問題，但是，語(yǔ)氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺，經(jīng)理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒有了借口來說你送貨時(shí)的差錯(cuò)了，然后，真正結(jié)帳的時(shí)候，我又說：“算了吧，這個(gè)就算在我這里吧，XX經(jīng)理，今年你這里我沒有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計(jì)較，但是，以后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時(shí)，吃點(diǎn)小虧不要緊，我的供貨商對(duì)我說要讓店里承擔(dān)，我笑笑，做生意，既然要長(zhǎng)久，何必鬧得太頂真，關(guān)鍵是細(xì)水長(zhǎng)流。
產(chǎn)品，不都是好銷的，所以，要知道什么產(chǎn)品會(huì)銷售得好，什么產(chǎn)品銷售得不會(huì)好，初做的朋友，在自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的情況下，不要貿(mào)然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領(lǐng)域，要在競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的地方入手，使用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，這樣才能穩(wěn)妥些。
自己做，對(duì)于產(chǎn)品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對(duì)于市場(chǎng)的敏銳度，那么，市場(chǎng)嗅覺力怎么培養(yǎng)出來的呢?我個(gè)人認(rèn)為，首先要在做業(yè)務(wù)初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都有過這種初級(jí)階段，用我們的話來說是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的`能力，以及面對(duì)變化的隨機(jī)反應(yīng)，有了這些訓(xùn)練后，慢慢得會(huì)磨出市場(chǎng)敏感度的。當(dāng)然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學(xué)到的各種技能整合起來，看看能否通，因?yàn)槭冀K認(rèn)為，世上很多東西都是相通的，不是音樂就是音樂，繪畫就是繪畫，對(duì)于樂調(diào)的敏感度可以讓你在學(xué)繪畫時(shí)觀察力變得更加敏銳。
還有一點(diǎn)，也很重要，就是要與營(yíng)業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析為什么那些產(chǎn)品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身并不能說出個(gè)所以然來，因此，要不斷提問，提問也要注意技巧，要顯得漫不經(jīng)心得把問題說出，因?yàn)樘逼冉o人的感覺不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時(shí)可以和她們談些別的再轉(zhuǎn)到這問題上，這樣別人感覺就不是在探取資料了。
回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產(chǎn)品，從給藥店的利潤(rùn)，給營(yíng)業(yè)員的扣點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝，廠家的實(shí)力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒有盈利空間不要涉入。
銷售心得體會(huì)14
這是一次在廣州明陽(yáng)天下拓展訓(xùn)練基地拓展樂園進(jìn)行的拓展訓(xùn)練。在這一次拓展訓(xùn)練中，每一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目給我們帶來的感悟和思考都是刻骨銘心的。
團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是都擁有自己的能力和性格，每一個(gè)人的處事方式也都不同。但是如何和團(tuán)隊(duì)融合在一起?如何合作才能讓工作效率更高?齊心協(xié)力、共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，形成強(qiáng)大的凝聚力，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。在拓展訓(xùn)練的.過程中，我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人非常積極做好分配給自己的任務(wù)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)緊緊聯(lián)系在一起，齊心協(xié)力、共享成功。
在拓展訓(xùn)練中，每當(dāng)我們受到挫折時(shí)候，隊(duì)長(zhǎng)總是第一個(gè)站出來鼓勵(lì)我們、幫助我們、激勵(lì)我們，帶領(lǐng)我們從低谷中立刻走了出來。在隊(duì)長(zhǎng)鼓勵(lì)下我們一次又一次突破自身的極限，最后獲得了冠軍。現(xiàn)在想想在我們工作中不就是那樣子嗎?領(lǐng)導(dǎo)總是要最有激情、積極的，充分相信自己的下屬，和下屬打成一片，齊心協(xié)力、共同努力、共享成功!
通過這一次的拓展訓(xùn)練，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，將自己的一切和團(tuán)隊(duì)融合在一起，齊心協(xié)力、共享成功。不為失敗找借口，只為成功找方法。這是蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生經(jīng)常告誡員工的一句話，在第二個(gè)活動(dòng)中體現(xiàn)的淋漓盡致，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有兩個(gè)隊(duì)，一隊(duì)的活動(dòng)道具明顯沒有我們二隊(duì)的困難，二隊(duì)的隊(duì)員也看到了這個(gè)事實(shí)，所以就和教練抱怨，但是教練說就是這樣的情況，說實(shí)話當(dāng)時(shí)
我也不理解，后來才體會(huì)到教練的良苦用心。由于二隊(duì)隊(duì)員看到不一樣的道具情況，進(jìn)而導(dǎo)致心理狀態(tài)的變化，最終二隊(duì)在這個(gè)活動(dòng)中輸于一隊(duì)。而現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中許多時(shí)候條件是不等同的，那是不是我們就應(yīng)該坐以待斃、不戰(zhàn)而退，全然不是，這個(gè)時(shí)候我們更應(yīng)該絕處逢生，打一個(gè)以弱勝?gòu)?qiáng)、以少勝多的漂亮仗。這個(gè)活動(dòng)還體現(xiàn)了戰(zhàn)術(shù)的重要性，也就是所謂的方法。
銷售心得體會(huì)15
主動(dòng)才是積極——相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
在本人開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，本人每次見完客人之后，一旦被客戶推拒本人或同事問本人為什么沒有簽成單，本人有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“本人不會(huì)…，因?yàn)椤�。，本人�?計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤北救丝偸窃谡医杩�，在抱怨。但本人從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，本人已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起本人的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間本人正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了本人很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入本人的腦海中。每當(dāng)本人低落的時(shí)候，本人都會(huì)暗暗給自已鼓勁，本人堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。本人開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，本人比以前成功了許多。
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