貿(mào)易個人工作總結(15篇)
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的貿(mào)易個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
貿(mào)易個人工作總結1
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內(nèi)強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，工作總結并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的`知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
三以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋xx“1+n”服務內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，
xx“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個xx員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
貿(mào)易個人工作總結2
回顧過去的20xx年度，對于采購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質量控制，貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。最終在公司各級領導的正確領導下，克服困難，不斷完善，達成目標。在過去的一年中，采購物資基本上滿足了公司項目的正常運行。在20xx年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是20xx年度工作小結：
供應商管理：
供應商管理主要集中在新供應商開發(fā)（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。
公司現(xiàn)有供應商與我直接業(yè)務的有30多家，其中連續(xù)合作供應商有10多家，在20xx年度，新增加的供應商主要為原料供應商，由于我公司現(xiàn)處于籌建中，所以目前只是對各供應商做好登記（公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址及供應商品名稱及產(chǎn)品質量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節(jié)，建議對此供應商由公司高層參與供方商務洽談，與供方達成一致意見。
執(zhí)行采購管理：
請購計劃申請分析：
根據(jù)工程部及技術部的請購計劃申請執(zhí)行采購工作，在20xx年度，執(zhí)行采購的請購計劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲媱澤暾垶�74批次，及時回貨率為100%。
購進物資核價方面，20xx年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過集團電子采購平臺詢價采購，且有采購單價分析表為依據(jù)，以網(wǎng)上當日發(fā)布價格為參考。并有總部各級領導審核，確保所有購進物資適時，適量。沒有出現(xiàn)購進物資高價及過�，F(xiàn)象。
集團觀念理解：
作為一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；既符合了集團投資觀念“既好、又快、還省。”還滿足集團推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。 堅持以集團價值觀“誠信”作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。
20xx年做的較好的方面：
1、核價及時準確，做到滿足需求不浪費；
2、采購物料及時到貨，沒有出現(xiàn)過本職工作失誤造成的延誤工程進度的事故；
3、沒有出現(xiàn)采購對賬上面的錯誤，各類賬務清楚明了；
4、沒有出現(xiàn)供應商付款上的`錯誤。
工作建議：
1、對于主要供應商的管理，由領導直接參與；
2、各個部門加強溝通合作，共同完成工作。
20xx年工作計劃：
1、按照各級領導要求，完善采購流程及管理制度；
2、按照請購需求，及時完成采購工作，確保滿足生產(chǎn)和請購需求；
3、完善供應商管理工作，重點培養(yǎng)公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長期合作協(xié)議（合作方式的商務洽談等，需要公司領導組織執(zhí)行）；
4、加強學習，不斷提高質量素質，努力為公司做出更大貢獻。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識；
5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個人學習，在平時工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學習；
6、完成各領導安排的其他工作，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！
貿(mào)易個人工作總結3
一、加強學習，努力提高自身素質
我始終把加強學習作為提高自身綜合素質的關鍵措施。一年來，我積極參加機關組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并在業(yè)余時間認真翻閱相關文件資料，使自身思想政治素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想后盾。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識的學習。在市統(tǒng)計局學習的半年時間里，我努力進取、虛心請教，圓滿完成了領導交辦的學習任務，并在以后的時間里，積極參加統(tǒng)計局組織的各項學習培訓活動，還利用業(yè)余時間，自學了大量工作業(yè)務知識，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是做好日常統(tǒng)計工作的搜集、整理、匯總、上報和分析工作，確保站前區(qū)各項經(jīng)濟數(shù)字上報準確、及時，并做好對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)的規(guī)范化整理、存檔。二是做好市政府對我區(qū)年度重點工作與經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標任務考核資料的匯總、搜集和整理，確保年度考核工作圓滿完成。三是積極主動地完成領導交辦的其他基礎性和臨時性工作任務。
工作開始的時候是陌生的.，對于我來說是一種挑戰(zhàn)也是一種磨練。我從不懂到懂，從膚淺到深入，可以說這個過程是艱辛而美麗的，從工作中我所得到的領悟也很多，對我以后的人生旅途有很大的影響和幫助。通過這一年的工作和學習，我雖然對工作有了一定的認識，進步也很多，但同樣存在很多問題。首先，業(yè)務水平不夠高，統(tǒng)計是一門很深的學問，學習提升的空間還很大;其次，工作創(chuàng)新意識不強，獨立工作能力比較弱;再次，工作還不夠認真嚴謹。
針對以上問題，在今后的工作中，我要努力做到：
一、自覺增強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務才能。
二、戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。
三、認真細心，勤于思考，工作態(tài)度要更加嚴謹，并以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
貿(mào)易個人工作總結4
我叫xxx，20xx年6月即將于中國人民大學培訓學院國際貿(mào)易系�；厥鬃约旱拇髮W生活，是在學校領導老師們悉心栽培下渡過的，通過自己艱辛的努力，我從一個無憂無慮的無知少年成長為一名有理想有抱負的社會青年。在轉眼即逝的日子里，我做過許多的事情，也取得了一定的成績，同時又存在著大大小小的缺陷，現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛祖國，熱愛人民，熱愛黨，認真學習馬克思主義，積極要求進步向黨組織靠攏，我感到萬分激動。希有朝一日在這個先進組織里，我將用我的實際的行動，扎實的工作作風，認真的工作態(tài)度努力工作。為了自己的`理想和黨的事業(yè)，全力以赴，鞠躬盡瘁，奮力拼搏。
二、個人學習方面：
在大學幾年學習時間里，說長就長，說短就短，我失去的是少了更多的娛樂和無聊，得到的是在政治思想道、專業(yè)學習、實踐能力等方面，獲得了長足的提高。我一直重視自己的專業(yè)學習，每一學期每一門課程，都認真做好筆記,經(jīng)過自己的努力，我完成了自己的學業(yè),并取得了國際貿(mào)易大學本科學歷
三、工作能力方面：
為了提高自己的綜合素質，在學校接受了計算機應用能力的學習與培訓，能較熟練的使用word，excel等軟件。課余時間，我還閱讀了許多名人傳記，從偉人的經(jīng)歷中獲取養(yǎng)分，更進一步地充實自己。我也閱讀了大量的文學作品，提高了自己鑒賞水平。并在這其間，學習到了為人處世倫理哲學，以提高自己的道德修養(yǎng)。
雖然我沒擔任過學生干部職務，但我積極參加班級、院系組織各類公益活動和社會活動，并在活動中積極工作，使我積累了許多寶貴的辦事，從而大大提高了自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力和處事應變能力。我認為尤其是在接受一項重大工作任務時，要成功圓滿去完成，團隊協(xié)作的作用要大于個人英雄主義;要聽取各種意見，集思廣義;要謙虛謹慎，虛心請教;要認真負責，細心大膽地開展工作，并在工作中細心探索，不斷總結經(jīng)驗，才會不斷進步直到成功。
四、總結：
時間匆匆如流水,轉眼之間大學四年就接近了尾聲.站在時間的年輪上,暮然回首,我們才發(fā)現(xiàn)大學四年是如此的精彩.孤獨和快樂并存,悠閑與奮斗同在,怯弱與勇敢并生.啊,曾經(jīng)的我們?yōu)榱艘坏栏邤?shù)題而冥思苦想,曾經(jīng)的我們對幼稚的行為而哈哈大笑,曾經(jīng)的我們面對著未知的未來而膽怯不前.然而,現(xiàn)在的我們已經(jīng)大有不同了,四年的風雨成就了我們.我們明白了什么才是孤獨的，什么才是勇敢,什么才是真正的奮斗.在即將進入社會之時，努力把沒完成的學科補充完整，在工作中積極努力，達到學以致用，上進勤奮，把自己上學期間的惰性完全改正，勇于面對困難與挫折，在困難中成長，在社會上成為有用的社會棟梁。此時面對著我可愛的同學，面對著美麗的校園，我心中雖有千言萬語，卻只字難出。
總之，我充實地完成了自己的學生生涯，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的日子中，我一定得更加嚴格要求自己，改正缺點，不斷努力，不斷進步大學是人生一個里程碑，里程碑的周圍往往有著很多很多的叉路口，而畢業(yè)則意味著我們不得不去選擇一條路繼續(xù)走下去.畢業(yè)前，我們努力了;畢業(yè)時，我們流淚了;畢業(yè)后呢?讓我們將感恩的心、激動的淚和深情的愛化作虔誠的祝福，祝福每個人都能夠擁有美好的明天!
貿(mào)易個人工作總結5
10月12日貿(mào)易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來公司推廣組之后的另一個部門工作，首先感謝領導對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門負責任，盡心盡力做好本職工作，接下來我將對30天來的部門工作進行大體的總結：
一、求學心切，放慢節(jié)奏。
一心想多學多練，反而適得其反，不僅工作進度沒加快，反而畫蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節(jié)奏，一步一腳櫻虛心進取，穩(wěn)步前行。
二、理順思路，加強思考。
很多需要自己去理解深究的問題，應不懂就問，問了就記，做到能把每個問題匯總成集，爭取下次不犯錯。
三、忽視細節(jié)，必釀大錯。
簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗單、計算運費、銷售統(tǒng)計，余款結算等一些細節(jié)工作，看似簡單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態(tài)下轉化為平穩(wěn)細心的工作，雖然有些不適應，但我堅信困難能夠克服，并及時解決工作問題。
四、增加自信，展望未來。
自信會打敗挫折，并且越挫越勇，自信還來源于領導者的帶領和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學習下，增加對部門工作的默契度和搞好團隊合作精神，在目前看來，一個好的領導者一定能把貿(mào)易部做大做強，我們貿(mào)易部一直在完善和進步，并且和各個部門聯(lián)系密切，把正常的貿(mào)易運作做好，并展望未來，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。
五、自我檢討，完善自我。
一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的.公司一起成長進步，發(fā)現(xiàn)不足，自我檢討，并取長補短，完善自我，成為公司乃至社會有用的人才。
借助公司一句警言：同心同創(chuàng)同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進度，一直都把公司看得很親，因為我要做的就是把公司當做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負責。希望在貿(mào)易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭取為貿(mào)易部帶來更大的效益。
貿(mào)易個人工作總結6
這一屆東北亞博覽會是我的第一屆，在整個籌備過程中可以說是緊張、激動又包含辛酸，許多籌備工作都是在完全沒有頭緒中開始的，整個過程讓我深深的體會到想要舉辦一屆成功的博覽會是多么的不容易，每個人都要付出加倍的努力和堅定的信心，每個團隊、每個人都要互相協(xié)作、相互支持配合才能共同完成一屆出色的博覽會。
我第一次親身經(jīng)歷了整個博覽會的籌備企業(yè)宣傳工作總結過程，各方面的工作都給我?guī)砹瞬恍〉膲毫�，讓我感到緊張和無助，但幸好在我最無助、最孤單的時候，我的身后有一些人在默默的支持我、幫助我，這些人就是博覽局的領導和那些可愛的同事們，在你們默默的關懷、支持、幫助和鼓勵下，我才能夠順利的完成各項工作，在這里請允許我衷心的向你們的說一聲謝謝！謝謝你們在我最需要的時候伸出熱情的雙手，給予我鼓勵和支持，謝謝你們包容我在工作中所犯的錯誤和壞脾氣，讓我深深的感受到了博覽局這個大家庭的溫暖。
第六屆東北亞博覽會已經(jīng)畫上了圓滿的句號，在這里我也總結一下對這一屆博覽會的體會和工作上的不足之處。
第六屆博覽會主要承擔了三項工作任務，一是經(jīng)營開發(fā)部禮品開發(fā)、美食廣場招商、后期現(xiàn)場管理的工作，二是負責接待部來賓房間分配的工作，三是開幕式現(xiàn)場綠植擺放和貴賓休息室的分配工作。
一、經(jīng)營開發(fā)部工作
禮品開發(fā)和美食廣場招商工作都在部門領導的指示和規(guī)定下逐一完成，對于第一次經(jīng)歷東博會的我來說，這是一項不小的工程，因為沒有經(jīng)驗和對東博會的深切體會和理解，還要兼顧其他工作項目，所以部分工作在時間的把握上稍有滯后，但在部門領導和同事的幫助下已順利完成，今年的禮品主要制作了具有東博會標識的太陽傘、公文包以及現(xiàn)場銷售的特色禮品；美食廣場招商也是按照領導的要求和指示進行，要力爭辦的有特色，有檔次，配合企業(yè)工會工作總結東北亞博覽會的整體形象，服務與東北亞博覽會的參展商及來賓。
二、接待部工作
接待部來賓房間分配工作是整個東博會接待工作中最重要的一個環(huán)節(jié)，因涉及到參會的'都是國家領導人及各國來賓，所以在房間的分配和協(xié)調(diào)上要考慮周全，力爭讓每個參會的代表團都有賓至如歸的感覺，由于是第一次接觸房間分配的工作，經(jīng)過了前期一些準備和學習，對于歷屆的房間分配原則有了初步的了解和認識，通過領導的指導和幫助下，順利的完成了這項艱巨的工作。
三、開幕式工作
在完成了前兩項工作后，又投入到開幕式企業(yè)文化建設總結的工作當中，開幕式的工作對于我來說相對要熟悉一些，因為經(jīng)歷了第四屆、第五屆東博會的開幕式，對工作的整個過程有了一定的認識和了解，來賓休息室的分配非常重要，每個休息室都要根據(jù)來賓的不同級別、人數(shù)做出適當?shù)姆峙�，通過前兩屆的工作經(jīng)歷，在第六屆博覽會時根據(jù)領導的指示也順利完成了這項工作。
四、個人體會
對于我的第一屆博覽會前期籌備過程中，我的內(nèi)心充滿了期待和緊張，這一屆我的身份有所轉變，就是從一名協(xié)助配合人員到專職工作人員，這讓我感到身上的擔子更重了，整個過程對于我來說充滿了艱辛和辛酸，對于第一次接觸這樣重要的工作我感覺到了前所未有的壓力，有時甚至會讓我感到恐慌和無助，但慶幸的是我最終頂住了壓力，在領導幫助和鼓勵下完成了各項工作，直到現(xiàn)在回想起那段時間，都讓我感到辛酸，但我仍然感謝領導給予我的企業(yè)年度工作總結充分信任和肯定，把重要而又艱巨的任務交給了，讓我經(jīng)歷了這樣一個過程，相信經(jīng)過了這一次的工作經(jīng)歷，讓我對東博會有了更深的體會和感悟，相信在第七屆東博會時我會做的更好更出色。
五、奮斗目標
第六屆博覽會已完美落幕了，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷整個東博會籌備過程，讓我成長了許多，磨練了意志，堅定了自信心，讓我深深地體會到想要辦好一屆博覽會是多么的不容易，每個人都要全身心的付出、努力和奮斗，經(jīng)過了這次的學習和成長，我相信在下一屆博覽會時我會更好的完成領導給予我的工作，盡可能的做好每個細節(jié)，避免這次工作中所出現(xiàn)的問題和漏洞，我會在這一年中不斷的學習和成長，不斷的完善自己的知識和技能，為第七屆博覽會打下堅實的企業(yè)黨建工作總結基礎，也預祝第七屆博覽會能取得圓滿的成功。
貿(mào)易個人工作總結7
首先非常感謝公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，現(xiàn)在我進公司已有三個多月，在這三個多月的時間里。我從開始的了解擔保行業(yè)，從一個對擔保一知半解到所有的流程掌握和對擔保的全面認識，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領導和全體同事幫助下，開始適應工作，并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng)造更多的價值。
一、基本情況
入職以來，我認識到自身的工作經(jīng)驗不足，社會閱歷不夠，需要不斷的加強學習，特別是對業(yè)務上的知識，經(jīng)過3個月的學習和鍛煉，自己在工作上取得一定的進步。從開始的什么都不懂，逐漸學習了解擔保行業(yè)相關事項，了解工作開展的過程，學習怎樣與客戶打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題。自進公司以來，在學習的同時也開展工作，擔任A角經(jīng)理主要負責經(jīng)手了四筆擔保貸款業(yè)務，輔助參與了四筆擔保貸款業(yè)務，學習風險部保后調(diào)查相關工作。
二、樹立風險意識
擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗和知識都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的.學習。一方面加強從書本上學習，多向公司領導、同事請教，多學多問。在工作和生活中留心關注財政金融、相關部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領域的新動向。特別是利用公司訂閱報刊登載消息，關注相關房產(chǎn)抵押登記或與我擔保行業(yè)相關知識信息。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能。公司從事的是高風險行業(yè)，如不加以防范，就會對公司利益造成損失。在工作中務必加強保前調(diào)查核實，從源頭上嚴把風險關，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務狀況、還款能力進行綜合性的評估，有異議及時向領導匯報，提出自己的見解，及時維護公司利益，及時避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生。
三、不斷學習提升綜合素質
公司以“合作共贏發(fā)展”為公司的服務理念，在實際工作中，客戶需要我公司擔保，自己要及時地聽從公司領導安排，抓緊保前工作調(diào)查，及時開展相關工作，主動與銀行溝通，與客戶聯(lián)系，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問題上，多向楊經(jīng)理學習與人溝通的藝術，在堅持工作原則，堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動開展工作，主動與客戶溝通，銜接相關事項，不讓經(jīng)手的擔保業(yè)務在自己手上的因為自己工作的原因出現(xiàn)延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關資料的時候，多向身邊經(jīng)驗豐富的同事學習，多向楊經(jīng)理學習文字表達的準確性，多向石經(jīng)理學習文字表達的嚴謹性。
四、改正不足，積極進取
進入公司以來，自己在學習鍛煉中成長。期間也有很多犯錯和不足的地方，主要存在于自己性格急躁，馬虎等幾個方面。擔保行業(yè)是個高風險的行業(yè)，防范風險，講求真實性。防范和控制風險是擔保業(yè)務安身立命之本，是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實實在在，降低風險，就必須讓出錯率降到最低，及時更進自己的工作方法，工作態(tài)度。樹立風險意識，樹立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對工作嚴格謹慎的作風，發(fā)現(xiàn)并減少各個風險點，穩(wěn)穩(wěn)的從業(yè)務方面把控好風險。加強與公司同事的溝通合作，做好各項工作的銜接過程。積極進取把工作做好，把業(yè)務水平提升上去。
今年已經(jīng)過去，總結過去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風，在新的一年，公司將不斷的完善相關制度，將迎來更大的發(fā)展機遇，身為公司的一員我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習不懂的地方，總結相關業(yè)務辦理成功的經(jīng)驗。不斷的提升自己業(yè)務能力，不斷進取�？朔约翰蛔阒�，以對工作、對事業(yè)、對公司高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負公司領導和同事對我的期望。
貿(mào)易個人工作總結8
貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個人
在工作期間，主要負責貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務，還打仗了魷魚筒的來料加工業(yè)務。通過這幾筆業(yè)務的熬煉，增強了我與客戶樹立互通關系，并學習罐頭出口及來料加工的相關流程和國際貿(mào)易知識。通過對車間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過介入出口業(yè)務，使我對國際貿(mào)易出口流程有了初步認識，依據(jù)這筆業(yè)務的'經(jīng)驗我梳理了國際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿(mào)易的癥結步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在往后的工作中可以或許更順暢的與相關部門交代，也能贊助我查缺補漏，各項工作都能有條不紊的實施開展。
通過與外方的業(yè)務溝通，使我控制了許多國際貿(mào)易會商間的溝通技術, 也積攢了很多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過罐頭出口，讓我對出口貿(mào)易流程有了初步的認識，也激發(fā)了我進一步學習的動力。最深刻的體會是在與外賓核對和確認單據(jù)的歷程中，要重復核查核對癥結信息，檢驗細心、耐心和責任心，這是做好這項工作需要條件。
在熟悉外貿(mào)業(yè)務的同時，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做本錢表，記錄原料及制品的庫存及收支庫環(huán)境等。這些工作觀似平實，但對我感知企業(yè)文化和職能規(guī)范有很鴻文用。
對付往后的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．增強與客戶溝通才能，實時控制市場動態(tài)，掘客潛在市場客戶，并逐步將客戶范圍擴展到其他國家。
2．增強對進出口貿(mào)易的學習。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。
3．尋找得當?shù)墓ぷ鞔胧┖凸ぷ骷夹g。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業(yè)務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來。再有便是賡續(xù)總結，將積累的工作經(jīng)驗轉換成流程圖，業(yè)務，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續(xù)改進賡續(xù)進步。
貿(mào)易個人工作總結9
20xx年我懷著對人生的無限憧憬，我來到了“鑫洋”，開始我人生的工作的起航！
三月份進公司以來，我在公司領導，主管以及各位同事的熱心指導下，積極的去學習工作中相關事情，注意把書本上學到理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，剛來的時候我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿激情。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；
在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過不斷學習與進取一定程度上提高了自己的做事能力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
由于剛畢業(yè)，沒有經(jīng)驗，也剛好是我努力學習的階段，“三人行，必有我?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得剛來的時候對外貿(mào)單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同事的盡力幫
助與盡心教導下，我受益頗多，帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了單證的操作。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
盡管我只是入門，但是我和其他同事一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在這一年時間里，我基本已經(jīng)對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更新更真的`認識。
來“鑫洋”這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
經(jīng)過這么長時間的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理自己本職的業(yè)務，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學外貿(mào)工作總結習以提高自己業(yè)務能力。
這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，一點一滴地積累經(jīng)驗，虛心接受別人的意見，一步一個腳印走到今天。通過不斷努力，在工作中取得了一定的成績。過去的工作成績已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為“鑫洋”的明天作出更大的貢獻。
貿(mào)易個人工作總結10
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于xx回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的`，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，熱門思想?yún)R報當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，心得體會這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到胸有成竹。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然充電時刻不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
貿(mào)易個人工作總結11
在工作期間，主要負責貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務，還接觸了魷魚筒的來料加工業(yè)務。通過這幾筆業(yè)務的鍛煉，加強了我與客戶建立信息互通關系，并學習罐頭出口及來料加工的相關流程和國際貿(mào)易知識。通過對車間提供的罐頭技術工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過參與出口業(yè)務，使我對國際貿(mào)易出口流程有了初步認識，根據(jù)這筆業(yè)務的經(jīng)驗我梳理了國際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿(mào)易的關鍵步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在今后的工作中能夠更順暢的與相關部門交接，也能幫助我查缺補漏，各項工作都能井井有條的實施開展。
通過與外方的業(yè)務溝通，使我掌握了很多國際貿(mào)易談判間的溝通技巧, 也積攢了許多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過罐頭出口，讓我對出口貿(mào)易流程有了初步的認識，也激發(fā)了我進一步學習的動力。最深刻的體會是在與外賓核對和確認單據(jù)的過程中，要反復核查核對關鍵信息，磨練細心、耐心和責任心，這是做好這項工作必要條件。
在熟悉外貿(mào)業(yè)務的同時，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做成本表，記錄原料及成品的.庫存及出入庫情況等。這些工作看似平實，但對我感知企業(yè)文化和職能規(guī)范有很大作用。
對于今后的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．加強與客戶溝通能力，及時掌握市場動態(tài)，挖掘潛在市場客戶，并逐步將客戶范圍擴展到其他國家。
2．加強對進出口貿(mào)易的學習。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。
3．尋找適合的工作方法和工作技巧。所謂熟能生巧，只有多做多練才能更快掌握業(yè)務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或需要注意的地方，記下來。再有就是不斷總結，將積累的工作經(jīng)驗轉換成流程圖，業(yè)務日記，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續(xù)改進不斷提高。
貿(mào)易個人工作總結12
再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。XX年對我來講是印象深刻的一年，我來貿(mào)易部整整一年多，一切都是從零開始的�？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來說XX年是我成長的一年，學習的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。特別高興的是在XX年11月15日，重慶蓬威石化公司pta項目獲得一次投料開車成功，該項目的投產(chǎn)標志著國內(nèi)首臺套具有自主知識產(chǎn)權的pta項目取得重大突破，同時也為我們東方希望進入石油化工產(chǎn)業(yè)的高端領域。在這個年度總結中，我還特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
眾所周知貿(mào)易部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個項目是否進展順利的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；既符合集團投資觀念“既好、又快、還省。”還滿足集團推行的精益化管理。堅持以集團價值觀“誠信”作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的`知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。
一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！
XX年這一年我一直對自己嚴格要求，始終堅持腳踏實地工作。謙虛謹慎，主動接受領導和技術工作人員的意見，不斷改進工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到更好！這一年來雖然工作進步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：
(1)工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動。
(2)工作細節(jié)考慮不周。細節(jié)決定成敗，在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
(3)工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
(4)心態(tài)方面。有時候還是放不開。尤其是自己單獨去工作的時候，總覺得底氣不足，擔心自己的觀點、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點今后一定要改進。另外，工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領導溝通時往往不能很好的表達自己的意思或者不敢勇敢的表達自己的觀點，這點今后要加強鍛煉。
XX年工作打算：
XX年新的一年已經(jīng)來臨，為了能夠趕上公司、集團發(fā)展，也讓自己在能力上不斷的提升、完善。工作打算如下：
�。�1）加強學習,不斷提高質量素質,努力為公司做出更大貢獻。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重,突發(fā)工作比較多,這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時還應具有較強的理論知識。
�。�2）工作中,嚴以律己,寬以待人,向身邊每一個人學習，在平時工作中始終嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度,力求時刻嚴格要求自己,有條不紊地做好各項工作,積極參加各項學習。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我進步。總之，XX年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
貿(mào)易個人工作總結13
貿(mào)易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來公司推廣組之后的另一個部門工作，首先感謝領導對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門負責任，盡心盡力做好本職工作，接下來我將對30天來的部門工作進行大體的總結
一.求學心切，放慢節(jié)奏
一心想多學多練，反而適得其反，不僅工作進度沒加快，反而畫蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節(jié)奏，一步一腳印。虛心進取，穩(wěn)步前行。
二.理順思路，加強思考
很多需要自己去理解深究的問題，應不懂就問，問了就記，做到能把每個問題匯總成集，爭取下次不犯錯。
三.忽視細節(jié)，必釀大錯
簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗單、計算運費、銷售統(tǒng)
計，余款結算等一些細節(jié)工作，看似簡單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的.狀態(tài)下轉化為平穩(wěn)細心的工作，雖然有些不適應，但我堅信困難能夠克服，并及時解決工作問題。
四.增加自信，展望未來
自信會打敗挫折，并且越挫越勇，自信還于領導者的帶領和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學習下，增加對部門工作的默契度和搞好團隊合作精神，在目前看來，一個好的領導者一定能把貿(mào)易部做大做強，我們貿(mào)易部一直在完善和進步，并且和各個部門聯(lián)系密切，把正常的貿(mào)易運作做好，并展望未來，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。
五.自我檢討，完善自我
一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長進步，發(fā)現(xiàn)不足，自我檢討，并取長補短，完善自我，成為公司乃至社會有用的人才。
結束語：借助公司一句警言：同心同創(chuàng)同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進度，一直都把公司看得很親，因為我要做的就是把公司當做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負責。希望在貿(mào)易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭取為貿(mào)易部帶來更大的效益。
貿(mào)易個人工作總結14
回顧過去的XX年度，對于采購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質量控制，貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。最終在公司各級領導的正確領導下，克服困難，不斷完善，達成目標。在過去的一年中，采購物資基本上滿足了公司項目的正常運行。在XX年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的`發(fā)展盡一份綿力。以下是XX年度工作小結：
供應商管理：
供應商管理主要集中在新供應商開發(fā)（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。
公司現(xiàn)有供應商與我直接業(yè)務的有30多家，其中連續(xù)合作供應商有10多家，在XX年度，新增加的供應商主要為原料供應商，由于我公司現(xiàn)處于籌建中，所以目前只是對各供應商做好登記（公司名稱、聯(lián)系人、電話、地址及供應商品名稱及產(chǎn)品質量等）工作。由于我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節(jié)，建議對此供應商由公司高層參與供方商務洽談，與供方達成一致意見。
執(zhí)行采購管理：
請購計劃申請分析：
根據(jù)工程部及技術部的請購計劃申請執(zhí)行采購工作，在XX年度，執(zhí)行采購的請購計劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲媱澤暾垶�74批次，及時回貨率為100%。
購進物資核價方面，XX年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過集團電子采購平臺詢價采購，且有采購單價分析表為依據(jù)，以網(wǎng)上當日發(fā)布價格為參考。并有總部各級領導審核，確保所有購進物資適時，適量。沒有出現(xiàn)購進物資高價及過剩現(xiàn)象。
集團觀念理解：
作為一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；既集團投資觀念“既好、又快、還省�！边�滿足集團推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。堅持以集團價值觀“誠信”作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。
XX年做的較好的方面：
1、核價及時準確，做到滿足需求不浪費；
2、采購物料及時到貨，沒有出現(xiàn)過本職工作失誤造成的延誤工程進度的事故；
3、沒有出現(xiàn)采購對賬上面的錯誤，各類賬務清楚明了；
4、沒有出現(xiàn)供應商付款上的錯誤。
工作建議：
1、對于主要供應商的管理，由領導直接參與；
2、各個部門加強溝通合作，共同完成工作。
XX年工作計劃：
1、按照各級領導要求，完善采購流程及管理制度；
2、按照請購需求，及時完成采購工作，確保滿足生產(chǎn)和請購需求；
3、完善供應商管理工作，重點培養(yǎng)公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長期合作協(xié)議（合作方式的商務洽談等，需要公司領導組織執(zhí)行）；
4、加強學習，不斷提高質量素質，努力為公司做出更大貢獻。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識；
5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個人學習，在平時工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學習；
6、完成各領導安排的其他工作，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！
貿(mào)易個人工作總結15
一、加強學習，努力提高自身素質
我始終把加強學習作為提高自身綜合素質的關鍵措施。一年來，我積極參加機關組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并在業(yè)余時間認真翻閱相關文件資料，使自身思想政治素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想后盾。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識的.學習。在市統(tǒng)計局學習的半年時間里，我努力進取、虛心請教，圓滿完成了領導交辦的學習任務，并在以后的時間里，積極參加統(tǒng)計局組織的各項學習培訓活動，還利用業(yè)余時間，自學了大量工作業(yè)務知識，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
1、做好日常統(tǒng)計工作的搜集、整理、匯總、上報和分析工作，確保站前區(qū)各項經(jīng)濟數(shù)字上報準確、及時，并做好對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)的規(guī)范化整理、存檔。
2、做好市政府對我區(qū)年度重點工作與經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標任務考核資料的匯總、搜集和整理，確保年度考核工作圓滿完成。
3、積極主動地完成領導交辦的其他基礎性和臨時性工作任務。
工作開始的時候是陌生的，對于我來說是一種挑戰(zhàn)也是一種磨練。我從不懂到懂，從膚淺到深入，可以說這個過程是艱辛而美麗的，從工作中我所得到的領悟也很多，對我以后的人生旅途有很大的影響和幫助。通過這一年的工作和學習，我雖然對工作有了一定的認識，進步也很多，但同樣存在很多問題。首先，業(yè)務水平不夠高，統(tǒng)計是一門很深的學問，學習提升的空間還很大;其次，工作創(chuàng)新意識不強，獨立工作能力比較弱;再次，工作還不夠認真嚴謹。
三、針對以上問題，在今后的工作中，我要努力做到：
1、自覺增強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務才能。
2、戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。
3、認真細心，勤于思考，工作態(tài)度要更加嚴謹，并以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
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