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銀行春節(jié)維護客戶方案范文（通用11篇）
為確保事情或工作順利開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的銀行春節(jié)維護客戶方案范文，歡迎大家分享。
銀行春節(jié)維護客戶方案 1
一、活動主題：
“新春社區(qū)行精彩巧亮相”
xx銀行濱海支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù)，逐步擴大客戶基礎(chǔ)。
二、活動時間：
20xx年1月5日、12日、19日、26日
2月16日、23日、3月1日、8日。
共計8次
三、活動形式與內(nèi)容：
(1)社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展?fàn)I銷活動，支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間：
�、佟⒎謩e進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區(qū)，擺設(shè)我行的營銷展臺，現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
�、�、針對一些相對較遠的重點社區(qū)，如：蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強與目標(biāo)社區(qū)的.各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
�、�、在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
�、�、在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
�、�、走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標(biāo)：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元；三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元；個貸發(fā)放量超過2千萬元；新股直通車簽約金額超過600萬元；為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
(1)場地租賃費：平均600元/次x8次=4800元
(2)宣傳制作費：約3600元
(3)促銷禮品購置費：18000元
(4)午餐飲水費用：平均150元/次x8次=1200元
(5)短信發(fā)布費：約6000元
(6)資料投遞費：約3000元上述六項合計，約需36600元。
支行已于近日下發(fā)《濱海支行戶外社區(qū)營銷宣傳活動指引》(見附件)，為此次活動的組織與實施制定了初步的標(biāo)準(zhǔn)和要求，1月5日首次活動已經(jīng)在濱海之窗小區(qū)南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲，現(xiàn)場氣氛熱烈，當(dāng)場就有4名客戶隨客戶經(jīng)理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續(xù)，顯示了積極的前景。
鑒于支行剛剛開業(yè)，完全沒有經(jīng)費資源積累，支行計劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化；希望分行條線主管部門能夠協(xié)助劃撥專項費用額度20000元，支持我支行上述營銷計劃的實施。
銀行春節(jié)維護客戶方案 2
一、活動目標(biāo)
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以新春節(jié)感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
二、活動內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象：支行全體存款客戶。
2、活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xx元的`客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值xx元的xx商品。
(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動
1、活動對象：支行全體貸款客戶。
2、活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日。
3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值xx元的xx商品。
(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動
1.活動對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶。
2.活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日。
3.活動規(guī)則：活動期間：
一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎�；顒悠谀┏槿�10名幸運客戶，分別獲贈價值xx元的xx商品。
二是支行個人網(wǎng)上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網(wǎng)上銀行、手機銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值xx元的xx商品。二等獎500名(個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結(jié)束后在2月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網(wǎng)點營業(yè)廳公布，并到指定地點。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內(nèi)，客戶未來指定地點，視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點解答客戶有關(guān)本次營銷活動的咨詢。
銀行春節(jié)維護客戶方案 3
一、活動主題：
“新春社區(qū)行、精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行，借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛，以個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務(wù)，逐步擴大客戶基礎(chǔ)。
二、活動時間：
20xx年xx月xx日
三、活動形式與內(nèi)容：
(1)社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū)，在社區(qū)開展?fàn)I銷活動，支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間：
�、俜謩e進入xx等鄰近重點社區(qū)，擺設(shè)我行的.營銷展臺，現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶)，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績，吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務(wù)。
②針對一些相對較遠的重點社區(qū)，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo)，利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象，加強與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
�、僭诟浇黿x等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單，租用場地設(shè)立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
�、谠诟浇黿xx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
�、圩咴L周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全支行個人銀行業(yè)務(wù)力爭實現(xiàn)以下目標(biāo)：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
(2)開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元；三方存管資產(chǎn)市值突破x千萬元；個貸發(fā)放量超過x千萬元；新股直通車簽約金額超過x萬元；為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動費用
(1)場地租賃費：平均x元/次xx次=xx元
(2)宣傳制作費：約xx元
(3)促銷禮品購置費：xx元
(4)午餐飲水費用：平均x元/次xx次=xx元
(5)短信發(fā)布費：約xx元
(6)資料投遞費：約xxx元
上述六項合計，約需xxx元。
銀行春節(jié)維護客戶方案 4
在20xx年新春來臨之際，為進一步豐富廣大干部職工的精神文化生活，展現(xiàn)干部職工的精神風(fēng)貌，打造團結(jié)、和諧的團隊精神，擬于20xx年春節(jié)前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動，現(xiàn)提出如下活動方案：
一、主辦單位：
市財政局、xx銀行。
二、活動時間：
暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。
三、活動地點：
待定。
四、參加人員：
市財政局全體人員155人（含離退休老干部）；xx銀行有關(guān)人員，約300人左右。
五、活動內(nèi)容
1、主持人：市財政局、xx銀行各派1名男主持人、1名女主持人。
2、節(jié)目安排：整場晚會控制在90分鐘左右，計劃安排10個左右節(jié)目。其中市財政局選送3-4個節(jié)目，xx銀行選送4-5個節(jié)目。
3、晚會形式：
�。�1）設(shè)置幸運大抽獎環(huán)節(jié)：設(shè)特等獎2名，獎勵價值500元物品；一等獎10名，獎勵價值300元物品；二等獎20名，獎勵價值200元物品；三等獎30名，獎勵價值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領(lǐng)導(dǎo)抽取。
�。�2）設(shè)置游戲互動環(huán)節(jié)：在節(jié)目中穿插1-2輪互動游戲項目。
�。�3）歌曲中穿插交誼舞表演。
（4）邀請領(lǐng)導(dǎo)即興演出。
（5）設(shè)置節(jié)目表演獎和游戲參與獎，對所有上臺表演節(jié)目的和參加互動游戲的`，給予小禮品獎勵。
六、有關(guān)事項
1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協(xié)調(diào)工作，擬成立活動籌備工作組，組長建議由兩家單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由兩家單位抽調(diào)相關(guān)人員組成。工作組下設(shè)節(jié)目、會務(wù)、后勤三個小組，節(jié)目組負責(zé)節(jié)目編排、審核、互動游戲設(shè)置等相關(guān)工作，會務(wù)組負責(zé)舞臺設(shè)計、場地布置及晚會現(xiàn)場等工作，后勤組負責(zé)物品采購、音響設(shè)備等后勤保障工作。
2、活動紀念品：
為所有參加人員每人準(zhǔn)備一份紀念品，按一定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。
銀行春節(jié)維護客戶方案 5
在金融市場激烈競爭下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉(zhuǎn)型重任，網(wǎng)點的喬遷暨開業(yè)活動的成功開展將大大鼓舞網(wǎng)點工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點有利的硬件資源，為轉(zhuǎn)型工作的順利蛻變奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、活動目的
通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶�，F(xiàn)場收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現(xiàn)網(wǎng)點產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動說明
開業(yè)活動時間：20xx年11月25日08：00開始
活動持續(xù)時間：20xx年11月25日-27日
地點：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號、建興鎮(zhèn)支行
三、活動前期準(zhǔn)備工作
(一)客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動、22號逢場散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪商戶發(fā)放dm單(每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達到統(tǒng)計當(dāng)日實際意向參與開業(yè)時期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)估開業(yè)時來訪客戶總數(shù))。
(二)開業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當(dāng)天鞭炮。
2、舞臺、音響設(shè)備、話筒、活動當(dāng)天播放的音樂(提前下載)。
3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設(shè)置的爆炸貼。
4、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標(biāo)識標(biāo)簽，獎箱內(nèi)乒乓球(設(shè)置不同獎品的獎項名稱)、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
5、所需的各類實物獎品的采購。
四、開業(yè)當(dāng)天的`活動流程
1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。
2、8點開業(yè)典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂
3、8點-11點 腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點喬遷開業(yè)及活動信息。
五、開業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容
(一)、開業(yè)時營業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：
1、營業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負責(zé)人主要負責(zé)當(dāng)日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數(shù)進行識別(具體識別操作方式方法待定)，并發(fā)放對應(yīng)的星級標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶 五星級客戶
(2)、30-50萬客戶 四星級客戶
(3)、10-30萬客戶 三星級客戶
(4)、5-10萬客戶 二星級客戶
(5)、1-5萬 一星級客戶
2、禮品派發(fā)處，負責(zé)人主要核實客戶手中星級系數(shù)標(biāo)示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對應(yīng)星級的禮品；另外主要負責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶 五星級客戶 贈送洗澡機一臺
(2)、30-50萬客戶 四星級客戶 贈送腳部按摩器一臺
(3)、10-30萬客戶 三星級客戶 贈送茶具一套
(4)、5-10萬客戶 二星級客戶 贈送食用油或大米一袋
(5)、1-5萬 一星級客戶 贈送指甲鉗1套
3、營業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員負責(zé)流動解答和指引客戶；主要講解當(dāng)日開業(yè)的活動內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)(vip客戶引導(dǎo)至vip專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到vip柜臺)；維持現(xiàn)場廳堂內(nèi)的人流秩序，適當(dāng)協(xié)助登記信息處負責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處的工作。
(二)、開業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責(zé)開業(yè)當(dāng)天營業(yè)廳外景活動氛圍布置：營業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
1、 主持開業(yè)活動現(xiàn)場，營造開業(yè)的熱鬧氣氛，x和x指引人流量到活動現(xiàn)場來參與免費抽獎；
2、 客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；
�。�1）邀請客戶參與免費抽獎活動；
�。�2）負責(zé)對免費抽獎的客戶派發(fā)禮品，并負責(zé)禮品數(shù)量的補寄。
針對新客戶的免費抽獎箱獎項設(shè)置：
一等獎；
二等獎；
三等獎；
幸運獎、謝謝參與 口袋一份
針對已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運抽獎，獎項設(shè)置：
一等獎；
二等獎；
銀行春節(jié)維護客戶方案 6
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務(wù)快速增長方面，能起到重要作用。
旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機銀行的相關(guān)功能分流散戶，達到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點加強和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及，應(yīng)特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關(guān)細節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關(guān)費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務(wù);逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機app的軟件，加強農(nóng)商行手機app的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。
三、活動地點
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。
四、實施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳和公關(guān)，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠，力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。
重點宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關(guān)業(yè)務(wù)進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務(wù)，確保客戶能實時看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費。
對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的`宣傳效果。在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優(yōu)惠服務(wù)、開展交易費用讓利、客戶聯(lián)誼活動等，缺乏創(chuàng)新，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反;三是銷售產(chǎn)品時，對風(fēng)險的揭示不盡責(zé)，誤導(dǎo)顧客，以銀行良好的信譽誘導(dǎo)客戶購買其他金融產(chǎn)品。
總之，以客戶的滿意度為目標(biāo)，不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭以實事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。
銀行春節(jié)維護客戶方案 7
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費全面、現(xiàn)場辦卡等活動，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個人客戶市場為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強客戶關(guān)系維護，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進而吸引更多的目標(biāo)客戶。
二、營銷宣傳活動時間
20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織
為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實施活動進程，宣傳活動個人業(yè)務(wù)部負責(zé)，負責(zé)活動期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。
四、營銷宣傳活動內(nèi)容
參加xx銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營銷活動，xx銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統(tǒng)一形象宣傳。xx面宣傳版面設(shè)計由xx銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。
(二)、統(tǒng)一獎項設(shè)置。本次活動針對驛站卡持卡人共設(shè)三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設(shè)特別獎項。其中一等獎獎品由xx銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負責(zé)，我行可在現(xiàn)場兌獎或指定網(wǎng)點、地點進行兌獎。
(三)、統(tǒng)一出獎形式。本次活動采用xx銀聯(lián)POSP抽獎系統(tǒng)的自動出獎功能，實現(xiàn)持卡人用卡實時出獎(即中獎信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點和方式
營銷宣傳活動地點：根據(jù)我市的餐飲、百貨營業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費中大獎營銷宣傳活動內(nèi)容：活動期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的'以上四家參與單位，單筆刷卡消費在100元(含)以上，即有機會中獎(現(xiàn)場消費自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進行消費時能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時xx銀聯(lián)后臺系統(tǒng)可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機構(gòu)宣傳我行通過營業(yè)網(wǎng)點張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁想客戶進行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁及收銀員對客戶進行口頭式宣傳;
(三)銀聯(lián)宣傳xx銀聯(lián)河南分公司將通過全國客服95516和xx銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進行宣傳。
銀行春節(jié)維護客戶方案 8
春節(jié)將至，支行迎來傳統(tǒng)的營銷旺季，為配合支行“金猴送福，好運連連”營銷活動和新春黃金巡展活動的開展，特制訂該活動方案。
一、活動時間
20xx年1月27日至20xx年2月5日
二、活動地點
轄內(nèi)網(wǎng)點營業(yè)室及營業(yè)網(wǎng)點周邊小區(qū)
三、活動方案
1、營業(yè)氛圍打造。所轄網(wǎng)點，需按照各自營業(yè)網(wǎng)點的'特點布置營業(yè)大廳，打造出喜慶歡樂的節(jié)日氣氛，烘托節(jié)日營銷的效果。在黃金巡展活動期間，要合理布置營業(yè)大廳環(huán)境，為到訪客戶準(zhǔn)備茶點等。
2、活動宣傳。所轄網(wǎng)點在1月26日，需組織各網(wǎng)點員工走訪周邊社區(qū)，發(fā)放此次營銷活動的宣傳單，擴大對周邊社區(qū)的影響力。
3、具體活動細則：
�。�1）幸運大轉(zhuǎn)盤
在活動期間，每天早上和下午前10名辦理存款、購買理財、購買黃金、購買保險等業(yè)務(wù)的客戶即可參加幸運大轉(zhuǎn)盤活動一次。大轉(zhuǎn)盤指針指到對應(yīng)區(qū)域的獎次可兌換相應(yīng)禮品一份。獎值越高的對應(yīng)區(qū)域面積越窄，獎值越低的對應(yīng)區(qū)域面積越寬。大轉(zhuǎn)盤共設(shè)五個獎次，分別為：
參與獎：等值10元禮品1份三等獎：等值15元禮品1份
二等獎：等值25元禮品1份一等獎：等值40元禮品1份特等獎：等值100元禮品1份
（2）進店有禮，送福到家在活動期間，持我行宣傳單到訪的客戶即可獲得福字貼一個或福字紅包一包。
�。�3）新春送禮，禮上加禮在活動期間，凡是符合參加“金猴送福，好運連連”營銷活動的客戶，也可獲得相應(yīng)禮品，并且可參加幸運大轉(zhuǎn)盤活動，禮品疊加贈送。
注：禮品有限送完活動終止
四、活動要求
1、對周邊社區(qū)進行走訪宣傳過程中，營銷人員需佩戴綬帶，需留存照片備查。
2、做好到訪客戶的信息搜集及登記，以便對客戶進行二次營銷。
銀行春節(jié)維護客戶方案 9
值此20xx年新春佳節(jié)來臨之際，為了更好的讓街道內(nèi)貧困家庭及弱勢群體過一個愉快祥和的新春佳節(jié)，及時把街道工委、辦事處的溫暖送進困難群體家中，街道工委、辦事處將于近期進行走訪，現(xiàn)將走訪慰問活動安排如下：
一、 慰問時間
20xx年xx月xx日—x月x日
二、 慰問形式
1、街道領(lǐng)導(dǎo)到聯(lián)系點走訪慰問，每個聯(lián)系點走訪不少于4戶。
2、機關(guān)各科室隨分管領(lǐng)導(dǎo)到各聯(lián)系點上門走訪慰問。
3、各社區(qū)、各村自行組織開展形式多樣的走訪慰問和救助活動。
三、 慰問原則
1、扎口管理與統(tǒng)籌安排相結(jié)合。各類慰問對象按照低保邊緣戶的標(biāo)準(zhǔn)由各社區(qū)、各村上報。街道民政辦梳理后，按不同對象歸類相關(guān)部門，慰問標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、普惠慰問與防止重復(fù)相結(jié)合。認真周密地做好困難家庭的摸底、統(tǒng)計、分類工作，確實做到應(yīng)救助的要一戶不漏，同時避免重復(fù)慰問、均衡慰問和互相攀比。對一戶符合多項救助標(biāo)準(zhǔn)家庭，原則上不得重復(fù)救助，按最高檔次標(biāo)準(zhǔn)予以救助。
四、 慰問對象、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任分解
(一)城鄉(xiāng)低保對象
對93戶城鄉(xiāng)居民最低生活保障對象進行慰問，慰問標(biāo)準(zhǔn)：每戶550～1100元(1人戶550人，2人戶900戶，3人及以上戶1100戶)，此類人員由街道社會事務(wù)科、財政所按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行銀行打卡發(fā)放，低保戶到各社區(qū)、村簽字確認。
(二)低保邊緣對象
對40戶臺胞、少數(shù)民族困難家庭，162名大重病患者，135戶殘疾戶，2戶困難學(xué)生家庭，191名70歲以上特困獨居老人，985戶失地困難農(nóng)民家庭，28戶婦聯(lián)慰問對象，318戶低收入困難家庭共計1861戶進行慰問，慰問標(biāo)準(zhǔn)：每戶(人)700元，此類人員由各村、社區(qū)按照上報確定的名單進行現(xiàn)金發(fā)放。
(三)其它對象
22名重點優(yōu)撫對象、16名參戰(zhàn)涉核人員、2名由民政發(fā)放生活費的六十年代精簡老職工、2名大屠殺幸存者進行慰問。慰問標(biāo)準(zhǔn)：每人600～800元，此類人員也分別劃歸到相關(guān)單位進行現(xiàn)金發(fā)放。
此次春節(jié)走訪全街道共慰問1903戶(人)，發(fā)放慰問金近130萬元。
五、活動要求
1、提高思想認識。從構(gòu)建和諧社會、確保社會穩(wěn)定的高度，充分認識做好春節(jié)期間走訪慰問和救助活動的`重要意義，要始終把困難群眾的安危冷暖放在心中，要將春節(jié)期間的送溫暖活動與深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，把為各類困難群體解決好節(jié)日期間的生活問題作為一件大事抓緊抓好，確保節(jié)日慰問和救助活動取得實效。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。此次走訪慰問和救助活動在街道工委、辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由社會事務(wù)科牽頭，機關(guān)各科室、各社區(qū)、各村要協(xié)調(diào)配合，明確責(zé)任，確保走訪慰問活動的各項措施落到實處。對各類慰問對象的選擇、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)費支出實行統(tǒng)籌安排，扎口管理，相對均衡，保證“公開、公平、公正”。
3、資金落實到位。各社區(qū)、各村要動員組織多方力量和資源，廣泛籌措救助慰問資金，形成政府與社會共同救助、良性互動的局面。慰問發(fā)放要簽字備案，簽字表必須是戶主或家庭成員簽字，并留存聯(lián)系電話，不得拆分、不得代簽，簽字確認表于20xx年xx月xx日前上交街道民政辦。各聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)上門慰問家庭，家庭情況須先上報民政辦備案，慰問時拍照片留存。節(jié)后將由街道紀檢部門、財政所、社會事務(wù)科對節(jié)日走訪慰問和救助活動資金管理和使用情況進行專項檢查，采取電話回訪和上門的方式，隨機抽查各社區(qū)、各村走訪慰問戶數(shù)10%的家庭慰問情況，確保資金使用安全規(guī)范，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，將追究各單位責(zé)任。
4、加大宣傳力度。大力弘揚助人為樂、扶危濟困的傳統(tǒng)美德，積極引導(dǎo)廣大市民和社會各界關(guān)心扶助困難群體，廣泛參與慈善捐贈，努力拓寬救助渠道，積極營造扶貧幫困的良好氛圍。對節(jié)日期間走訪慰問和救助活動中涌現(xiàn)出的典型事例和先進單位、先進人物要進行及時的宣傳報道。
銀行春節(jié)維護客戶方案 10
隨著春節(jié)的臨近，作為金融服務(wù)行業(yè)的銀行，如何在這個重要的節(jié)日期間維護并加強與客戶的聯(lián)系，提升客戶滿意度，成為了我們必須深思的問題。本文旨在探討銀行在春節(jié)期間如何制定并執(zhí)行有效的客戶維護方案。
一、提前規(guī)劃與準(zhǔn)備
銀行應(yīng)提前進行春節(jié)客戶維護的規(guī)劃與準(zhǔn)備。這包括分析客戶群體的需求，了解他們在節(jié)日期間可能遇到的金融問題，以及制定相應(yīng)的服務(wù)策略。同時，銀行還應(yīng)準(zhǔn)備好節(jié)日期間可能發(fā)生的各種突發(fā)情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
二、優(yōu)化服務(wù)流程
在春節(jié)期間，銀行應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。例如，可以通過增加自助設(shè)備的使用，減少客戶等待時間；通過線上渠道提供24小時服務(wù)等。此外，銀行還可以為客戶提供節(jié)日特色的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如推出春節(jié)理財產(chǎn)品等。
三、加強客戶溝通
銀行應(yīng)加強與客戶的溝通，了解他們的需求和反饋�？梢酝ㄟ^發(fā)送節(jié)日祝福短信、電話問候、郵件等方式，向客戶表達關(guān)心和感謝。同時，也可以通過社交媒體等渠道，發(fā)布節(jié)日活動信息，吸引客戶參與。
四、提升員工素質(zhì)
銀行員工是與客戶直接接觸的重要力量。因此，銀行應(yīng)提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，確保他們能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)。同時，銀行還可以通過培訓(xùn)等方式，提高員工的應(yīng)急處理能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地解決問題。
五、總結(jié)與反思
春節(jié)過后，銀行應(yīng)對客戶維護方案進行總結(jié)與反思。分析方案的執(zhí)行效果，找出存在的問題和不足，并提出改進措施。同時，也可以收集客戶的`反饋和建議，為未來的客戶維護工作提供參考。
總之，銀行在春節(jié)期間制定并執(zhí)行有效的客戶維護方案，不僅能夠提升客戶滿意度和忠誠度，還能夠為銀行自身的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，銀行應(yīng)充分重視春節(jié)客戶維護工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
銀行春節(jié)維護客戶方案 11
隨著春節(jié)的臨近，各大銀行紛紛進入了節(jié)日維護客戶的關(guān)鍵期。春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是家庭團聚、親情交流的重要時刻。對于銀行而言，這一時期不僅是業(yè)務(wù)的高峰期，更是維護與深化客戶關(guān)系的.黃金時期。因此，制定一份全面而細致的春節(jié)維護客戶方案，對于銀行來說至關(guān)重要。
一、節(jié)前預(yù)熱，營造節(jié)日氛圍
銀行應(yīng)在節(jié)前提前進行預(yù)熱，通過網(wǎng)點裝飾、線上線下的活動宣傳等方式，營造出濃厚的節(jié)日氛圍�？梢栽诰W(wǎng)點內(nèi)擺放花卉、燈籠等裝飾物，為客戶帶來溫馨和喜慶。同時，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道發(fā)布春節(jié)活動信息，提醒客戶節(jié)日期間的業(yè)務(wù)辦理注意事項。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗
春節(jié)期間，銀行業(yè)務(wù)量通常會大幅增加。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，銀行應(yīng)提前優(yōu)化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率�？梢酝ㄟ^增加服務(wù)窗口、延長服務(wù)時間、提供預(yù)約服務(wù)等方式，減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。同時，對于老年客戶、殘障人士等特殊群體，銀行應(yīng)提供更為細致周到的服務(wù)，確保他們能夠便捷地辦理業(yè)務(wù)。
三、推出特色活動，增進客戶互動
為了增進與客戶的互動，銀行可以推出一系列特色活動。例如，可以舉辦“迎新春，送福利”活動，為客戶提供優(yōu)惠券、積分兌換等福利；或者組織“春節(jié)家庭理財講座”，邀請專家為客戶講解理財知識，幫助他們更好地規(guī)劃家庭財務(wù)。這些活動不僅能夠吸引客戶參與，還能增強客戶對銀行的信任感和歸屬感。
四、加強安全保障，確�？蛻糍Y金安全
春節(jié)期間是各類詐騙案件的高發(fā)期。銀行應(yīng)加強安全保障措施，確�？蛻糍Y金安全�？梢酝ㄟ^加強ATM機、網(wǎng)上銀行等渠道的安全防護，防止客戶資金被盜刷或遭受其他損失。同時，銀行還應(yīng)加強員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)對能力。
五、關(guān)懷回饋老客戶，吸引新客戶
對于老客戶，銀行可以通過發(fā)送祝福短信、贈送小禮品等方式表達關(guān)懷和感謝。同時，可以推出針對老客戶的優(yōu)惠政策和專屬服務(wù)，如提高存款利率、提供專屬理財產(chǎn)品等，以回饋客戶的長期支持。對于新客戶，銀行可以通過開展宣傳推廣活動、提供新客戶專享優(yōu)惠等方式吸引他們辦理業(yè)務(wù)。
六、持續(xù)跟進，鞏固客戶關(guān)系
春節(jié)過后，銀行應(yīng)及時跟進客戶反饋和需求，持續(xù)鞏固客戶關(guān)系�？梢酝ㄟ^電話、短信或郵件等方式了解客戶對節(jié)日期間服務(wù)的評價和建議，以便及時改進服務(wù)質(zhì)量。同時，對于潛在的不滿意客戶，銀行應(yīng)積極溝通解決問題，避免客戶流失。
總之，銀行春節(jié)維護客戶方案應(yīng)全面考慮客戶需求和節(jié)日特點，通過優(yōu)化服務(wù)流程、推出特色活動、加強安全保障等措施，為客戶提供溫馨、便捷、安全的金融服務(wù)。這不僅有助于提升客戶滿意度和忠誠度，還能為銀行贏得更多市場份額和口碑效應(yīng)。
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