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物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

時間：2023-01-15 16:48:37 辦公/印刷/造紙我要投稿

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)【精】

　　在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)辦公室崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)【精】

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1

　　1、籌備期管理：負(fù)責(zé)保潔、綠植、石材養(yǎng)護、前置服務(wù)、垃圾清運等業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作，商戶進場裝修管理等。

　　2、消防安全管理：負(fù)責(zé)購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設(shè)等工作。

　　3、環(huán)境品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)購物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理，適時制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計劃。

　　4、供應(yīng)商管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司要求，對供應(yīng)商進行考察，完成入庫。

　　5、公關(guān)外聯(lián)：負(fù)責(zé)與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

　　6、團隊建設(shè)：負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)部各項制度、工作流程，員工行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，做好監(jiān)督與績效考核工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2

　　1、監(jiān)督、指導(dǎo)商場物業(yè)管理工作，推動集團物業(yè)運營體系建設(shè);

　　2、負(fù)責(zé)組織開展商場裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護的檢查工作;

　　3、負(fù)責(zé)商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、保養(yǎng)、維修工作的.檢查、監(jiān)督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審;

　　4、對商場設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃進行審核;

　　5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施，能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場發(fā)生的技術(shù)問題;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團層面各項物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;

　　7、制定商場物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商場物業(yè)管理服務(wù)體系;

　　8、合理配置人力資源，負(fù)責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核部門員工;

　　9、負(fù)責(zé)對外與外聯(lián)部門建立良好關(guān)系。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3

　　辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、按照量化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，做好各項本職工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類綜合行政工作的計劃、總結(jié)、上報工作。

　　3、積極認(rèn)真的'完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。

　　4、及時向片區(qū)監(jiān)管員收集各項工作材料。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案建立和日常管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復(fù)工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)部門計劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;

　　2、各類報銷費用的`傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時報經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進。

　　3、負(fù)責(zé)部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

　　4、統(tǒng)計、制作部門人員的考勤、排班表。

　　5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。

　　6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結(jié)、計劃、報告,并負(fù)責(zé)跟進執(zhí)行。

　　7、每日負(fù)責(zé)核實、統(tǒng)計報修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)房屋租賃經(jīng)營。

　　9、按時完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。

　　2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。

　　4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負(fù)責(zé)本團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

　　7、負(fù)責(zé)與項目當(dāng)?shù)叵�、派出所等政府部門、機構(gòu)外聯(lián)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6

　　1、全面負(fù)責(zé)工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的.管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等

　　2、負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的正常運行

　　3、負(fù)責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;

　　4、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標(biāo)考核和成本控制;

　　5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;

　　6、對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;

　　7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經(jīng)營指標(biāo)

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　三、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的`各項工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8

　　1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。

　　2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

　　4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。

　　5、負(fù)責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

　　7、負(fù)責(zé)制定本部門的`規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準(zhǔn)后根據(jù)實際情況組織開展。

　　10、負(fù)責(zé)本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負(fù)責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2.負(fù)責(zé)辦理客戶的`入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　4.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施;

　　5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10

　　1、獨立負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、消防、工程機電設(shè)施設(shè)備、保潔等管理及檢查工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的'問題，或書面通知有關(guān)單位，要求其整改。

　　2、制定一系列的應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。

　　4、負(fù)責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項任務(wù)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助項目主任負(fù)責(zé)分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12

　　1、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，并協(xié)調(diào)具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在24小時內(nèi)處理或獲得反饋;

　　2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù);

　　3、跟進單元內(nèi)客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結(jié)果為滿意。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13

　　1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;

　　2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負(fù)責(zé)，管控成本支出;

　　4、負(fù)責(zé)制定所管項目的每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;

　　5、負(fù)責(zé)項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)項目團隊管理及培訓(xùn);

　　7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;

　　8、負(fù)責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的'商談工作;

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件;

　　10、負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開展。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作；

　　2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施；

　　3、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù)；

　　4、負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

　　5、為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目；負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；

　　6、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

　　7、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施；

　　8、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　9、監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)（擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作）；

　　10、不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作；

　　11、對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn)；

　　12、須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班；

　　13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌；

　　14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù)；

　　15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系；

　　16、確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴(yán)格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等；

　　17、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；