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金融培訓心得體會精選15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編收集整理的金融培訓心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
金融培訓心得體會1
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會,兩天的時間雖然短暫,授課的內(nèi)容雖然有限,但大家上課聽講時都專心致志,全神貫注,認真的聆聽和記錄,蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓的支行長都在崗多年,聽過無數(shù)老師的課,能讓他們坐住聽課并覺得有收獲,十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛,如何尋找切入點很有難度,顯然蔡老師讓大家心服口服!通過此次培訓,我收獲很多,體會深刻。具體想就有關(guān)培訓內(nèi)容淺談幾點體會:
一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。
服務(wù)營銷從了解客戶開始,針對自己的崗位,問一問自己,到底有多少不熟悉的客戶,針對新客戶,通過一些活動,找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營,通過電話預(yù)約、約見客戶等,提升產(chǎn)品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。
在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題,那就是我們首先應(yīng)了解客戶,從見到客戶的那刻起,我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心,了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況,以便使我們的營銷做到有的放矢,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使銷售活動的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。
我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的,也許客戶在某種程度上難以接受,如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇,例如建議客戶做基金定投,可以借助于復(fù)利表來說服客戶,愛因斯坦曾經(jīng)說過,世界上最偉大的力量不是原子彈,而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后,一定會為他內(nèi)心帶來震撼的'。
四、營銷管理。
對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程,貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導向”,就是說在管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下功夫;就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式,在執(zhí)行過程中采取跟進式考核,在注重結(jié)果考核的同時,更要注重過程考核,落實每個階段的完成情況,確保工作執(zhí)行力。同時,使人員認識到自身角色的重要性,通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正,引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實,只有這樣,監(jiān)督檢查才能順利進行,過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導向”管理,最根本的要求是掌握員工思想動態(tài),了解工作狀況,把握工作進度,按照“細心服務(wù)到位,流程實施到位,痕跡落實到位”開展工作,使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài),感受到工作中的壓力,并使之轉(zhuǎn)化為動力;員工通過自身的實際工作和痕跡資料,不斷反省自己,總結(jié)經(jīng)驗教訓,從而促進不斷改進、不斷進步;管理者通過掌握工作進展情況,適時提供服務(wù)、幫助、支持,進而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況,及時調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上,最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果,才可以將“結(jié)果導向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過此次培訓,今后在銷售技能提升過程中要取人之長,補己之短,扎實做好客戶的服務(wù)工作,為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。
金融培訓心得體會2
為進一步拓寬公司投融資管理團隊的運作思路,提升團隊的整體業(yè)務(wù)水平,也為確保公司融資工作的順利開展與項目運作資金的安全與順暢提供強有力的人力資源支持,近期公司安排公司相關(guān)人員參加了由國家發(fā)改委培訓中心舉辦的“十二五”時期重點領(lǐng)域投資項目申報、資金籌措、拓寬融資渠道及風險管控專題培訓班。此次培訓班邀請了眾多國內(nèi)在項目投融資領(lǐng)域的著名專家學者,重點對地方政府可持續(xù)融資問題、地方政府融資平臺創(chuàng)新融資案例分析、融資平臺債券融資實務(wù)、可行性研究、項目核準及資金申請報告編寫、項目風險管控等相關(guān)內(nèi)容進行了精彩講授。在此過程中,參加培訓的人員著重在公園未來BOT項目的操作流程與風險控制方面得到了一些啟示,也進行了一些思考:
一、特許經(jīng)營權(quán)期限的確定特許經(jīng)營權(quán)期限是BOT協(xié)議中的關(guān)鍵部分,其直接關(guān)系到公園與投資方的利益分配,如果期限偏長,則公園的利益受損;如果期限偏短,則影響投資方的利益,進而導致融資方式失敗。因此,在具體確定特許經(jīng)營權(quán)期限的決策中,要具體考慮時間指標和經(jīng)濟指標,并可以主要從公園和投資方的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值模型來考慮:投資方的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值要不低于項目簽訂時各方認可的預(yù)期回報率;公園2的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值應(yīng)該不小于零。以此原則取得的特許經(jīng)營期一般是一個范圍區(qū)間,具體的期限確定還取決于簽訂項目時雙方的談判博弈。
二、創(chuàng)造良好的項目建設(shè)環(huán)境BOT模式并不是靈丹妙藥,由于其內(nèi)在的許多不確定性因素和風險,如果缺乏必要的支持性條件,此類項目是無法取得成功的。BOT項目的建設(shè)需要參與方的積極配合才能取得成功,公園應(yīng)當研究BOT項目適用的法律文件,積極為項目建設(shè)提供各種條件,幫助項目承辦人完成準備工作,為項目的建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、項目運營管理模式BOT項目完工后,投資方可以直接管理項目,也可采用委托代理方式管理項目。在項目經(jīng)營和管理上,公園和投資方的目標取向存在差異,容易引發(fā)一些矛盾。不論采用哪種管理方式,如何既能使公園享受項目帶來的益處,又能保護投資者的利益,是需要認真研究的問題。公園在確立實施BOT項目初期,就應(yīng)該取得政府有關(guān)部門的支持,并在項目運營全過程中充分運用政府監(jiān)管的力量,保證項目健康、有序、持續(xù)地為公園的整體運營服務(wù)。
四、規(guī)范合同文本BOT項目融資操作缺乏可操作性的法律法規(guī)。目前國家尚未出臺一部專門針對項目融資的法律法規(guī)。實際工作中,目前主要參照《合同法》、《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范操作,由于項目雙方操作人員法律意識和專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊,3其操作程序、內(nèi)容和方式往往差別很大。
這樣一來,使得本身具有很強專業(yè)性的BOT項目融資方式,由于缺乏科學規(guī)范的操作細則,使合作雙方的隨意性增大,加大了合作雙方溝通交易成本。再加上BOT項目合同期限較長,合同中不但要明確甲乙雙方在項目建設(shè)期間的權(quán)利和義務(wù),還要明確甲乙雙方在項目完成后使用期間的'權(quán)利和義務(wù)。所以公園要加強同投資方的多方溝通,在項目簽訂期就規(guī)范合同。
五、收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風險分擔由于公園建設(shè)資金緊缺,“求資若渴”的狀況往往造成公園的BOT項目在特許權(quán)協(xié)議中遵循“成本加分紅價格”的原則,即在一定的條件下,價格將根據(jù)成本而調(diào)整,并確保投資者的利潤回報。這不僅帶來了高額的固定回報,同時還使投資方面臨的市場風險減到了最小程度,投資方在特許經(jīng)營期獲利很多。但特許經(jīng)營期滿如何保證項目設(shè)施完好移交,卻沒有現(xiàn)行法律條文可供依據(jù),整個項目呈現(xiàn)收益與風險分擔嚴重不合理狀況。公園BOT項目有穩(wěn)定的投資回收期及較高的收益率,公園應(yīng)充分利用此優(yōu)勢處理好BOT項目的收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風險分擔問題。公園可適度投資,成為BOT項目股東,直接參與項目建設(shè)和經(jīng)營,確保項目設(shè)施在特許經(jīng)營期滿后的完整移交。
金融培訓心得體會3
金融實訓讓我們更多地將課本與實踐相聯(lián)系,讓我們更深入地了解了自己所學的東西到底可用來干什么,讓我們更多地反思畢業(yè)后自己想干什么、想要什么樣的生活。下面是帶來的金融實訓心得體會,希望可以幫到大家。
本次金融實訓形式多樣,內(nèi)容豐富,讓我感觸頗豐。在每個環(huán)節(jié)的學習中都能讓我有所收獲。
在上機實際操作中切身體會到了股票和期貨買賣的全過程,了解到了一些證券交易的規(guī)則,讓我對金融市場有了進一步的認知。我在本次實訓之前對股票交易也有所了解,也會一些基本的技術(shù)分析,但是,在之前的虛擬交易中我感受我所掌握的技術(shù)分析在實際運用中反而會讓我陷入困境。本次實訓我吸取教訓,買經(jīng)營業(yè)績一直良好的股市藍籌,而且不輕易賣出,減少交易手續(xù)費。如今我買的3支股中已有2只漲到理想的價位了,如若可以抄作,應(yīng)該是時候賣出了。本次上機操作確實是我第一次接觸期貨,只能說選哪個期貨完全是靠運氣了,也曾聽聞期貨的技術(shù)分析遠比股票復(fù)雜,股票我尚未消化,期貨也就更難下咽了,也許這也決定了我將來不會像接觸股票那樣接觸太多的期貨。
本次也不是我第一次去宏源證券,營業(yè)廳內(nèi)沒有什么大的變化,只是給我們講解的婁經(jīng)理的一些話和她的經(jīng)歷讓我有所感觸。她具體說了什么我描述不清楚了,但是我能記得她年輕的臉龐上寫著的成熟氣質(zhì)以及當時我聽她的講解過后的深刻感受:人只要做事不功利,不浮躁,就能開開心心,就能有所作為。
聽工商銀行王經(jīng)理的講座讓我也心生諸多感慨。她純熟高超的PPT使用和制作技巧是我對她的最初印象也是她職場多年輕車熟路的見證。她給我們講述的銀行的信用系統(tǒng)讓我印象非常深刻,我曾今因為師哥推薦的原因辦過一張后來都沒怎么用過的銀行卡,一年后自覺卡不用可能會有麻煩便和同學一同去注銷,但是中行的工作人員卻告訴我們不用注銷,不用就自動注銷了。現(xiàn)在想想,銀行的工作人員要是自己對整個工作領(lǐng)域不了解對廣大消費者會是多大的損害,也許我和許多同學的信用積分已經(jīng)被扣的不成樣子了。這也給了我一個教訓:對于自己沒有用或者很少用的東西得到了反而是一個麻煩,自己不清楚的東西亂用了可能會出問題。王經(jīng)理講的理財規(guī)劃也是我第一次真正意義上接觸到這個概念,在我自己做自身的理財規(guī)劃時,我才體會到了理財規(guī)劃的重要性,想做好一個適合的理財規(guī)劃也不是一件容易的事。
金石期貨的唐總最讓人敬佩的是他敬業(yè)的精神。已經(jīng)坐上了總經(jīng)理的`高位,卻絲毫沒有流露出那種頤指氣使的感覺,反而憨厚老實,平易近人。胖胖的身體在炎炎夏日的熏蒸之下汗水浸濕了整個后背。不但如此,他教給我的最寶貴的知識經(jīng)驗是讓我們分析問題從所有有關(guān)的方面全面的了解,綜合分析,才能得到更準確更可靠的結(jié)論。
至于農(nóng)信社的行長給我們的講座也讓我這個對農(nóng)信社一無所知的人了解了它的歷史,了解了它的歸宿,對之前意識中一些模糊的概念和名詞有了一個系統(tǒng)和清晰的認識。
本次的小組保險規(guī)劃給我的感受更為深刻。上過保險學的我們以為做這個應(yīng)該只是小事一樁,卻沒想到遠比我們想象中的難,F(xiàn)在回想起來,問題出在多方面:首先,我們的團隊合作意識不強,沒有徹底弄清楚隊友的思路,導致分任務(wù)后的銜接不自然,需要重新整合思路,比較費時。然后,我們對保險學課上的內(nèi)容只能給我們一個宏觀的指引,微觀層面上具體到哪家保險公司的哪個險種是適合出現(xiàn)在保險規(guī)劃中還需要大量搜集資料,然后綜合考慮,認真權(quán)衡,比較費時。再者,小組每位成員都沒有做過類似規(guī)劃,需要討論出一個所有成員都認可的思路,分配給每個成員等量的任務(wù),比較費時。在整個保險規(guī)劃完成時,我們組的每位成員也都更加的了解如何更好的進行小組合作,如何更加有效果的進行小組討論,而我也更加了解了一人之力有限,團隊之力無窮的道理了。
總而言之,本次的金融實訓對我的各個方面都有較大的受益,讓我學到了課上學不到的理論知識和實踐經(jīng)驗以及人生的哲理。
金融培訓心得體會4
11月,根據(jù)組織安排,我參加了“經(jīng)濟金融干部專題培訓”,培訓期間,我根據(jù)課程安排,參加了20多個專題的學習,并根據(jù)實踐教學的需要,參觀了三處經(jīng)濟建設(shè)實體教學場所,這些都對我個人在日后工作成長和發(fā)展積累了寶貴的理論知識和實踐經(jīng)驗,是一筆不可多得的精神財富。本次培訓,我有以下心得體會。
一、拓寬了知識面,改善了知識結(jié)構(gòu)本次培訓涉及了多個職能領(lǐng)域和多學科知識,即有宏觀的理論指導,也有微觀的案例分析,且在日常教學中,各位授課老師還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關(guān)的熱點問題,擔任授課的老師均來自各個方面的專家、學者,在區(qū)域經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的時期,此次培訓拓寬了我的知識面,改善了我的知識結(jié)構(gòu),使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流,汲取了寶貴經(jīng)驗本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環(huán)節(jié),使我能夠結(jié)合本職工作與其他區(qū)市縣各部門工作的同志之間相互溝通,取長補短。通過與老師及其他學員的.交流和溝通,對于相同的問題,會得到不同的有益見解,這些都有助于我在今后工作中更加精益求精,積極創(chuàng)新。從學習互動這個層面出發(fā),本次培訓,不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一個知識學習平臺,更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的有益通道。
三、補充了金融知識,提升了指導實踐、預(yù)防風險的能力在實踐教學活動中,對于類似于“民間借貸”、“貨幣流通”、“金融風險調(diào)控”、“失業(yè)保險設(shè)計”等問題,無論在課堂聽講中,還是在課后交流中,每次都能從不同的角度,吸取更多的見解,這使我在日后工作中有了多種思考的角度,即用經(jīng)濟學的眼光看等部分問題,以為群眾服務(wù)為宗旨解決部分問題,以科學發(fā)展去規(guī)劃部分發(fā)展性問題。
總之,本次培訓,對我來說,無疑于雪中送碳,不但使我能近距離聆聽各行各業(yè)專家的教誨,便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經(jīng)驗。
金融培訓心得體會5
學習金融的一年,許多的感想體會閃現(xiàn)腦海,許多的困惑通過學習得到解答。追求真理,達則兼濟天下,窮則獨善其身,放到我身上就是,學好了,為中國的經(jīng)濟建設(shè)添磚加瓦,學不好,自己留著用,為日后走入職場奠定基礎(chǔ)。這便是我學習金融的動因。關(guān)鍵詞:金融心得人民幣能源
轉(zhuǎn)眼間,修習金融學已有一年了,對金融學的了解也日益加深,同時這一年中有著許多的體會,或多或少,或深或淺。而這期間唯一沒有改變的是我對于金融學的熱愛,從個人角度講,我學金融首先是向多個職業(yè)選擇的機會,同時學習相關(guān)知識,為自己更好的理財打基礎(chǔ),為此我還訂了《金融界》;而從為國家作貢獻的角度講,我深深地知道,經(jīng)濟發(fā)展才是硬道理,一國的經(jīng)濟發(fā)展不僅是國防事業(yè),科教文衛(wèi)的重要保障,而且決定著國家在國際戰(zhàn)略中的地位及影響力。而一國的經(jīng)濟繁榮程度則可以通過金融業(yè)的發(fā)展程度得到反映。所以我非常努力的在鉆研一些金融學的知識,當然也是一些非常基礎(chǔ)的知識。
這一年來,通過老師的講解,我了解了什么是金融。金融就是資金的融通,是貨幣流通和信用活動以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟活動的總稱。廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結(jié)算,融通有關(guān)的經(jīng)濟活動,甚至包括金銀的買賣,狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的構(gòu)成要素有五點:1金融對象:貨幣(資金)2金融方式:借貸為主的信用方式。金融市場上交易的對象,一般是信用關(guān)系的書面證明、債務(wù)的契約文書。包括直接融資和間接融資等方式。3金融機構(gòu):銀行和非銀行金融機構(gòu)。4金融場所:即金融市場,包括資本市場、貨幣市場、外匯市場,保險市場,衍生性金融工具市場等。5制度和調(diào)控機制:對金融活動進行監(jiān)督和調(diào)控。各要素之間的關(guān)系:金融活動一般以信用工具為載體,并通過信用工具的交易,在金融市場中發(fā)揮作用來實現(xiàn)貨幣資金使用權(quán)的轉(zhuǎn)移,金融制度和調(diào)控機制在其中發(fā)揮監(jiān)督和調(diào)控作用。
金融學專業(yè)主要培養(yǎng)具有金融保險理論基礎(chǔ)知識和掌握金融保險業(yè)務(wù)技術(shù),能夠運用經(jīng)濟學一般方法分析金融保險活動、處理保險業(yè)務(wù),有一定綜合判斷能力,能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、再保險公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產(chǎn)公司、集團財務(wù)公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。而真正要成為這么一個金融學的人才,須下苦功夫不可。
從理性上說,金融學的未來是一片光明。因為國家的發(fā)展少不了金融行業(yè)。首先,不論是從內(nèi)需還是外貿(mào),都需要資金的融通;大到國家,小到個人,都需要存款以備不時之需;而理財則隨著經(jīng)濟的日益發(fā)展變得越來越重要。再者,反觀中國的金融市場,發(fā)達程度與西方還是有很大差距,居民投資渠道不夠?qū)拸V,股票期貨交易,國債等都處于要么壟斷要么賠錢的狀態(tài),所以很多資金存入銀行,在消費領(lǐng)域消耗的少。四大國有商業(yè)銀行服務(wù)制度也不是很完善,居民的投資意識及知識欠缺,而相關(guān)理財產(chǎn)品也沒有及時投放到市場,即使投放,居民受傳統(tǒng)意識影響,也不會花很大精力去投資。而隨著經(jīng)濟全球化一體化,金融危機的爆發(fā),怎樣規(guī)避風險則成為每個國家需要考慮的問題。
那么中國怎樣發(fā)揮一個大國在國際上應(yīng)有的作用,中國到底能不能領(lǐng)導世界則成為一個集經(jīng)濟,國防,文化一體的綜合命題,我想這才是我學習金融的根本動因所在。我一直想探明中國的經(jīng)濟現(xiàn)狀,那就是我們的確發(fā)展了,在美國經(jīng)濟持續(xù)衰落的同時,我們的GDP增長指數(shù)一度漲到8%,9%,10%。然而,GDP增長的背后更多的是房地產(chǎn)的泡沫經(jīng)濟在作祟,所以不能盲目樂觀,況且瘦死的駱駝比馬大,美國的金融市場多發(fā)達,不也受金融危機沖擊,損失巨大么,而我們要不是宏觀力度大,一旦真的全面開放金融市場,恐怕會死得更難看,就像98年泰國一樣。
中國是美國的最大債權(quán)國,換句話說,我們用很多商品換了很多紙幣,一旦美元貶值,1我們是不是一無所有,而我們辛辛苦苦的生產(chǎn)卻付諸東流。美國為什么給人民幣升值施壓,世界為什么給中國人民幣施壓,就是要讓更過外國商品進來中國市場,讓更多的中國商品壓在國內(nèi),因為人民幣升值,相對外幣來說值錢了,現(xiàn)在用較少的人民幣可以買到更多的外國商品,而國內(nèi)原來較低價的商品現(xiàn)在如果出口的話則變得價格較高,失去競爭優(yōu)勢,所以只能擴大內(nèi)需,然而,居民又是受傳統(tǒng)理財意識影響,儲蓄占到投資的大部分比重,所以資金的流通成為困難。
但是,我困惑的是,人民幣按理說升值了,可是為什么通貨膨脹還如此嚴重,CPI指數(shù)為什么還是很高?是人民幣升值度還沒有達到平衡通脹的`地步?還是升值對此沒有作用?人民幣是存在價值低估的嗎?是對外名義上升了,但是對內(nèi)的購買力并沒有變,只是對于外幣升了。那人民幣匯率應(yīng)該維持在怎樣一個水平才能不損害國家利益?這個問題我還在思考中。
這是關(guān)于人民幣升值的問題,因為金融的對象是貨幣,所以談金融繞不開人民幣。那么中國的經(jīng)濟除了人民幣升值的問題之外,在國際上的能源戰(zhàn)略問題也是經(jīng)濟戰(zhàn)略的一部分。國際將來的競爭將是能源的戰(zhàn)爭,世界上很多國家都是因為能源的枯竭而消亡,美國打伊拉克,打阿富汗不就是為了能源么。那么中國的能源將何去何從,該不該限制出口,即使出再高的價能不能不賣?現(xiàn)在我們的能源都是以低價賣出的原材料,那么日后可能以幾十倍的價格都買不回來。中國現(xiàn)在的石油也采得差不多了,大慶油田也沒油了,海上油田也不行,技術(shù)不行。國際上的可替代能源也沒有多少能用的,美國曾經(jīng)用的生物能,效果也沒見多大。太陽能顯然力量微小,風能有限,水能更不行了,地勢條件不說,代價成本高,況且水資源也日益枯竭。總之能源問題將會成為制約一國發(fā)展的重要因素,如何切實可行地實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略將成為一個深刻的命題,這個命題將是最為重要的命題。
那美國與中國的雙邊關(guān)系將變得顯而易見,貨幣與能源,一個經(jīng)濟問題,一個戰(zhàn)略問題。其實美國與中國的關(guān)系不會太好也不會太壞,就金融危機看,貌似美國向中國借錢是雙邊關(guān)系的一個轉(zhuǎn)折,但是,美國絕對不會放棄世界霸主的夢想,中國不過是美國度過經(jīng)濟危機的一顆棋子,當然我們也有獲利,雙贏。但是,發(fā)達國家與發(fā)展中國家交易,即便在平等的貿(mào)易規(guī)則下進行,也還是不平等的。而隨著中國在國際事務(wù)中的地位越來越重要,美國也必然不會輕舉妄動,合作增多,牽一發(fā)動全身,搞不好損害的就是美國自身的利益。但是對于西方的投機性金融資金要提高警惕,雖然金融很重要,但是實體經(jīng)濟才是生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,才是財富創(chuàng)造的關(guān)鍵。我們必須加強完善金融業(yè)的建設(shè)與監(jiān)管,這樣金融危機來了才不會受到很大沖擊。
總之學習完金融,至少能站在一個比較宏觀的角度來看中國的經(jīng)濟,看中國的發(fā)展,看國際局勢的變動,視野寬廣了許多。革命尚未成功,同志仍需努力,關(guān)于金融的學習還在繼續(xù)進行中。
金融培訓心得體會6
8月21日,我有幸參加了由安徽省銀行業(yè)協(xié)會舉辦,蕪湖市電教中心承辦的大堂經(jīng)理培訓班。參加培訓的是安徽省各家金融機構(gòu)的代表,有建行支行的副行長,招商的個金業(yè)務(wù)部,工行的客戶經(jīng)理,當然,更多的是各家專職的大堂經(jīng)理。通過三天的學習和交流,讓我見識了很多,學習了很多。培訓時間很短,然而效果卻是顯著的。
培訓第一天,走進教室的第一感覺是兩個字:漂亮。為什么?因為各家的大堂經(jīng)理都一個比一個水靈,一個賽一個精致。用老師的話來說,就是“我們的形象,價值百萬”。女大堂美麗動人,男大堂帥氣精神,看看這些專職大堂經(jīng)理的臉上,都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質(zhì)的姑娘小伙做大堂,還是他們做大堂的時間久了,更具有這種特質(zhì)呢?我想,兩方面的原因都有。
大堂經(jīng)理的培訓自然是從禮儀開始,拿破侖·希爾說,世界上最廉價而且能得到最大收益的一項特質(zhì),就是禮儀。從穿著、發(fā)型、配飾到辦公環(huán)境、桌面擺設(shè),再到握手鞠躬、手勢指引,老師以系統(tǒng)授課和現(xiàn)場演練相結(jié)合的方式,給我們細細梳理了各項禮儀的規(guī)范。
禮儀是大堂經(jīng)理工作的規(guī)范,同時也是金融服務(wù)行業(yè)所有員工應(yīng)該注重的禮節(jié)。各項禮儀和規(guī)范究其根本,都是要從對方的角度出發(fā)去思考問題。在日常的工作和學習中,我們都應(yīng)該尊重他人,禮待他人。
各家金融機構(gòu)近年來都增設(shè)了“大堂經(jīng)理”的崗位,大堂經(jīng)理的角色常常被認為成“服務(wù)員”、“打雜工”,各家金融機構(gòu)為大堂經(jīng)理制定的崗位職責都各不相同,可是一個共通點,就是他們的“服務(wù)”職能最為主要。通過這次培訓我才真正認識到,所謂“大堂經(jīng)理”真正的角色定位是什么。
大堂經(jīng)理的腿,客戶經(jīng)理的嘴,柜面員工的手,行長主任的腦,這就構(gòu)成了一個營業(yè)網(wǎng)點的“生命體”。那是不是這樣說來大堂經(jīng)理就真的成了跑腿的了呢?
其實不然。大堂經(jīng)理的角色應(yīng)該是客戶的向?qū),同事的幫手,行長的助手,支行的`“靈魂”。大堂經(jīng)理同時擔任著“宣傳員”、“協(xié)調(diào)員”、“教練員”、“檢查員”、“服務(wù)員”等等多種角色。然而給大堂經(jīng)理如此的“定位”,究竟有沒有根據(jù)呢?培訓的起初我也認為這是任課老師的噱頭,夸張聲勢?墒俏易罱K被一個數(shù)字震撼了。
蓋洛普公司的一項調(diào)查將銀行的不同銷售渠道進行了對比,結(jié)果表明,銀行網(wǎng)點的銷售成功率76。1%,銷售隊伍的銷售成功率
2。8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計,然而銀行網(wǎng)點和銷售隊伍的銷售成功率怎么會有如此大的差距?可以用“秒懂”來形容的話,我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰(zhàn)略合作伙伴,花旗銀行是一家世界品牌的銀行,自然花旗銀行的銷售團隊也是世界級別的。那為何銷售隊伍的成功率僅有2。8%呢?是的,你也明白了,那是因為銷售的對象不一樣。
營業(yè)網(wǎng)點的銷售對象是帶著顯著需求“送上門”的客戶,銷售隊伍的銷售對象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區(qū)別就在這里!八蜕祥T”的資源都不要,去苦苦追尋“潛在”客戶的話,我們的業(yè)務(wù)開展是不是太累了?
這就是各大金融機構(gòu)在努力增設(shè)“大堂經(jīng)理”,并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關(guān)鍵。大堂是個聚寶盆,而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”,卻不知道許什么愿呢?
那么,“大堂”在我行是什么?
我們長豐農(nóng)村合作銀行因為地域的差距,各家網(wǎng)點發(fā)展不平衡,各家網(wǎng)點的銷售重心也不相同,那么我們有沒有設(shè)立“大堂經(jīng)理”的必要呢?
我認為,答案是肯定的,是必須的。
我行的存款利息比別人高,我行的網(wǎng)銀使用便捷又優(yōu)惠,我行的短信通知及時又免費,我們沒有信用卡,可是我們即將有“福農(nóng)卡”,我們有這么多這么多的“好”,怎么卻沒有那么多那么多的人知道呢?
我們掛橫幅,我們發(fā)傳單,我們集中在某些時段去推廣,去營銷,可是過些時候,橫幅去了,傳單破了,營銷隊伍也撤了,就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果, 我們又能守得住這塊“陣地”嗎?
于是,在客流高峰時候,有一個大堂將取糧補、低保的大爺大媽和轉(zhuǎn)賬匯款的先生女士分離開;在客戶抱怨吵鬧時,有一個大堂將難題客戶“隔離”開;在客戶取工資時,有一個大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊轉(zhuǎn)賬時,有一個大堂將我們的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)介紹給他們。
或許我們現(xiàn)在還不能在每家行社設(shè)立專職的大堂經(jīng)理,但我們可以通過員工輪崗,外聘等多種方式,在客流高峰期時利用好大堂的寶貴資源。
有句話說,超一流的企業(yè)賣標準,一流的企業(yè)賣品牌,二流的企業(yè)賣服務(wù),三流的企業(yè)賣產(chǎn)品,不入流的企業(yè)賣力氣。那么,我們究竟是什么樣的企業(yè)?
小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺,只有我們建立起精細、規(guī)范、科學的管理模式,才能讓我們的農(nóng)合行發(fā)展的更好。大堂經(jīng)理的這一課,我感受頗多,在服務(wù),在營銷,在管理,在我工作的方方面面都產(chǎn)生了“沖擊波”。課程結(jié)束的時候,賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話,在這里和諸君一同分享:
“心若改變,態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,習慣跟著改變;習慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生跟著改變”。
金融培訓心得體會7
為了認真貫徹落實市委五屆七次全會精神,圓滿完成今年各項目標任務(wù),實現(xiàn)建設(shè)國際化大都市的良好開局,按照市委安排,我局決定開展“明確新目標、提升新境界、爭創(chuàng)新業(yè)績”建設(shè)國際化大都市主題教育活動。通過認真學習,結(jié)合自己的本職工作,就如何突破中小企業(yè)融資瓶頸,助推中小企業(yè)發(fā)展談一些體會和看法:
近年來,我市各級中小企業(yè)管理部門把融資服務(wù)工作做為促進中小企業(yè)發(fā)展的首要工作,充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)、銀行和擔保機構(gòu)的市場主體作用,以優(yōu)化中小企業(yè)融資環(huán)境為工作重點,加強直接融資和間接融資工作力度,聚精會神搞服務(wù),一心一意抓融資。按照“政府推動、企業(yè)主動、銀行帶動、銀保企聯(lián)動”的工作思路,建立起了政府調(diào)控、銀行支持、企業(yè)參與、擔保機構(gòu)擔保的中小企業(yè)融資工作運作模。
一、 我市中小企業(yè)融資基本情況
截止20xx年底,全市共有中小企業(yè)13.3萬戶。其中,中小企業(yè)(非公企業(yè))2.66萬戶,個體工商戶10.67萬戶。從業(yè)人員70.9萬人,全市非公有制經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的貢獻份額達到48.08%,已成為國民經(jīng)濟的重要支柱;入庫稅金15.7億元,占全市地方財政收入的48%,已成為縣市兩級財政收入的重要來源。然而,截至20xx年末,全市銀行業(yè)各項存款余額達936億元,較年初增加202億元,而各項貸款余額373億元,較年初增加102億元,存貸差563億元,存貸比失調(diào),中小企業(yè)貸款難和金融機構(gòu)難貸款并存。中小企業(yè)所獲得的金融資源與其在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位作用卻極不相稱。據(jù)調(diào)查,80%以上的中小企業(yè)反映,貸款難、擔保難、融資難是當前制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸;50%以上的中小企業(yè)因流動資金不足而達不到設(shè)計生產(chǎn)能力;90%以上的中小企業(yè)因自身積累少、融資困難而難以擴大生產(chǎn)規(guī)模和進行技術(shù)改造,期望金融機構(gòu)的資金支持。調(diào)研表明,經(jīng)過多年努力,我市中小企業(yè)融資難問題得到一定程度的緩解,但形勢依然嚴峻。
(一)我市中小企業(yè)融資的主要途徑。企業(yè)長期積累的自有資金,親朋好友借款,企業(yè)互助性資金支持,金融部門貸款,上級部門無償資金支持或政府貸款貼息,政府一些產(chǎn)業(yè)政策(科技創(chuàng)新資金等)資金支持,一些投融資公司進行股份合作等。
(二)中小企業(yè)融資難問題有所緩解。一是中小企業(yè)貸款總額呈增長態(tài)勢。20xx年,全市金融機構(gòu)與752戶中小企業(yè)建立了信貸關(guān)系,各項貸款余額較年初增加102億元。二是金融機構(gòu)服務(wù)得到一定改進。郵儲銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行陸續(xù)在我市成立分支機構(gòu)對外營業(yè),金融機構(gòu)不斷增加,競爭加劇服務(wù)提升;各大銀行均設(shè)立了中小企業(yè)貸款專營機構(gòu),推出適合中小企業(yè)貸款的新產(chǎn)品,簡化審貸手續(xù),提高放貸效率,被調(diào)查企業(yè)中,向銀行申請貸款成功率達到了64%。
(三)中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的積極作用。我市中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)建設(shè)從1999年起步,截止20xx年底,全市共有擔保機構(gòu)xx家,注冊資金合計3.28億元, 20xx年擔保中小企業(yè)1845戶(其中個體戶1430戶、中小企業(yè)415戶),全年擔?傤~7.54億元。累計擔保中小企業(yè)3587戶,(其中個體戶2953戶,中小企業(yè)634戶),累計擔保金額11億元。我市中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)在緩解中小企業(yè)融資難問題、支持中小企業(yè)發(fā)展中起了積極作用。但無論從數(shù)量上還是規(guī)模上,擔保公司的實力過于弱小,使這個行業(yè)難以承擔起更多的使命。80%的被調(diào)查企業(yè)認為信用擔保機構(gòu)對緩解融資難問題有作用或有重要作用
(四)三類中小企業(yè)融資難問題相對突出。一是初創(chuàng)型企業(yè)。自身實力較弱,資產(chǎn)規(guī)模較小,難以達到銀行貸款所應(yīng)具備的一些基本條件(如落實抵押擔保等),往往通過民間借貸等其他渠道獲得資金。此類企業(yè)面廣量大,在整個小企業(yè)總數(shù)中所占比重高。二是正處于快速擴張期的成長型中小企業(yè)。由于投資需求旺盛,外源性融資較多,資產(chǎn)負債率偏高。在總體信貸趨緊的情況下,金融機構(gòu)從控制風險的角度出發(fā),傾向于信貸退出而導致此類企業(yè)資金緊張。三是產(chǎn)業(yè)升級中需要調(diào)整的企業(yè)。由于對這類企業(yè)信貸投放結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)貸款受到的影響較為明顯。
二、 解決中小企業(yè)融資難問題的對策和建議
(一)提高中小企業(yè)企業(yè)主素質(zhì),推動中小企業(yè)管理現(xiàn)代化。一是加強對中小企業(yè)管理人員的培訓輔導,如培訓中高級經(jīng)營管理人員和具體的管理技能等;二是鼓勵企業(yè)技術(shù)進步,向中小企業(yè)提供技術(shù)指導,促進中小企業(yè)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新;三是信息輔導體系建設(shè),如搜集各地的市場動向,公布中小企業(yè)擬實施項目以吸引社會資金等;四是財務(wù)輔導體系建設(shè),幫助中小企業(yè)加強財務(wù)管理,規(guī)范財務(wù)報表,強化財務(wù)分析等。
(二)建立多元化的融資渠道和完善的服務(wù)體系。
一是要大力營造支持中小企業(yè)發(fā)展的良好金融政策環(huán)境,從法律和政策上體系化。二是發(fā)展中小民營金融機構(gòu)、鼓勵民間金融活動。按照中國銀監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于小額貸款公司試點的指導意見》和咸陽市辦公室《關(guān)于推進小額貸款公司試點工作的通知》以及《咸陽市小額貸款公司發(fā)展規(guī)劃的通知》,建立小額貸款公司,依托小額貸款公司的發(fā)展,增加初創(chuàng)型小企業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款供給。民間融資作為正規(guī)金融的一種補充,應(yīng)該加強引導和規(guī)范,民間融資主要服務(wù)于中小企業(yè)發(fā)展和應(yīng)急性的資金需求,活躍信貸市場,宜疏不宜堵,如果對其不聞不問,缺乏有效管理則很有可能出現(xiàn)、非法集資等問題,這不僅對金融體系,也會對社會造成極大的傷害。三是鼓勵有條件的企業(yè)直接融資。鼓勵支持具備條件的'陜西康慧制藥股份有限公司、西北醫(yī)療等一批中小企業(yè)在中小板和創(chuàng)業(yè)板上市,實現(xiàn)中小企業(yè)在資本市場的直接融資。推進中小企業(yè)集合發(fā)債。幫助一批成長性好、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)的成長型中小企業(yè)通過集合發(fā)債的形式融資,為中小企業(yè)擴大中長期項目投資提供穩(wěn)定的資金支持。四是完善中小企業(yè)信用擔保建設(shè)。一是建立和完善中小企業(yè)擔保風險補償機制,融資擔保風險補助資金的投入,通過杠桿效應(yīng)撬動了銀行貸款。二是做好咸陽市信用擔保公司增資1億元,使注冊資資金達到1.5億元,提高擔保機構(gòu)的擔保能力。三是成立咸陽市信用擔保業(yè)協(xié)會,鼓勵會員制擔保機構(gòu)互利合作,通過擴大會員范圍、會員增資擴股、擔保機構(gòu)互相兼并等方式,增加注冊資本,擴大擔保能力,更好地為中小企業(yè)服務(wù)。四是加強銀行和擔保公司之間的協(xié)調(diào)和服務(wù),推動建立公平合理的擔保風險分擔機制,由銀行和擔保公司按照各自職責共同分擔風險。五是結(jié)合實際,積極探索其化融資方式。1、風險投資。引導廣大投資者和投資機構(gòu),可采取政府資金引導,社會資金參與,銀行支持的方式,創(chuàng)辦咸陽市中小企業(yè)風險投資公司,對中小企業(yè)特別是科技型中小企業(yè)不同成長期建立相對應(yīng)的風險投資機制,此事我市城投公司正在積極籌劃之中。2、政策性支持融資。利用政府產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟政策中支持中小企業(yè)發(fā)展的因素進行融資。如中小企業(yè)發(fā)展專項資金的融資政策、科技產(chǎn)業(yè)化政策、國債政策、西部大開發(fā)政策、關(guān)中天水經(jīng)濟區(qū)和西咸一體化等政策。3、高科技含量融資。中小企業(yè)可以通過提高企業(yè)和產(chǎn)品的科技含量進行融資,無論是政府還是銀行都支持科技含量高、發(fā)展前景好的中小企業(yè)。商業(yè)銀行一般明確,對這類企業(yè)的新技術(shù)產(chǎn)品和專利產(chǎn)品貸款需求予以優(yōu)先支持,對其先進的設(shè)備融資需求,可以發(fā)放設(shè)備抵押貸款。4、大企業(yè)配套融資。國家鼓勵中小企業(yè)為大企業(yè)配套,銀行支持為大企業(yè)配套。商業(yè)銀行一般規(guī)定,只要有大中企業(yè)的生產(chǎn)定單、有效委托合同,大中企業(yè)又提供擔保的,就可以優(yōu)先進行情貸支持。對中標政府采購合同的中小企業(yè),可以通過賬戶托管方式優(yōu)先發(fā)放貸款。
綜上所述,我市中小企業(yè)融資問題的解決是一個系統(tǒng)性工程,還有待政府、金融行業(yè)和全社會共同采取措施,拓寬融資渠道,為中小企業(yè)發(fā)展營造出良好的融資環(huán)境,共同解決中小企業(yè)融資難這一問題。
金融培訓心得體會8
6月的北京,初夏來臨,走入職場多年的我,對于參加商業(yè)金融師課程培訓充滿期待,帶著對知識的渴望,我踏進了中國人民大學的校門,開始了5天的學習生活。
培訓主辦方商業(yè)金融工作委員會將培訓的各項工作安排的井井有條,教室寬敞明亮,培訓環(huán)境干凈整潔。
本次培訓的亮點是強大的師資隊伍,邀請到的都是中國人民大學的教授給學員們授課,實操課的講師也是有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家學者,學員們紛紛表示如此高規(guī)格的授課師資一定能帶來最前沿的金融知識,心得體會《商業(yè)金融培訓心得》。
事實如學員們期待的一樣,我對本次培訓的體會如下:
一、拓寬了知識面,改善了知識結(jié)構(gòu)
本次培訓涉及了金融領(lǐng)域多個學科知識,即有宏觀的'理論指導,也有微觀的案例分析,且在授課中,老師們還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關(guān)的熱點問題,在區(qū)域經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的時期,此次培訓拓寬了我的知識面,改善了我的知識結(jié)構(gòu),使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流,汲取了寶貴經(jīng)驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環(huán)節(jié),使培訓學員之間相互溝通,取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通,對于相同的問題,會得到不同的有益見解,這些都有助于我在今后工作中更加精益求精,積極創(chuàng)新。從學習互動這個層面出發(fā),本次培訓,不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一個知識學習平臺,更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的有益通道。
三、補充了金融知識,提升了指導實踐、預(yù)防風險的能力
在本次培訓中,豐富的案例教學使得理論知識更加生動,更有針對性的指導實踐,在之前工作中遇到的問題在本次培訓的課程中都找到了答案,進一步夯實了理論基礎(chǔ),提高了應(yīng)對風險的能力。
總之,本次培訓,對我來說,無疑于雪中送碳,不但使我能近距離聆聽教授、專家、學者的教誨,便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經(jīng)驗。
金融培訓心得體會9
第一講中,南開大學經(jīng)濟與社會發(fā)展研究院的白雪潔教授以“經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與京津冀協(xié)同發(fā)展”為題展開陳述。主要從中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程是實現(xiàn)幾個轉(zhuǎn)變、面臨的挑戰(zhàn)、支撐中國經(jīng)濟的優(yōu)勢、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、京津冀協(xié)同發(fā)展可視為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、京津冀協(xié)同發(fā)展中天津的對策六個方面深入淺出的講授,讓我們對天津目前的經(jīng)濟形勢以及在全國中的站位和責任有了更加明確的把握,也對我們今后開展工作明確了方向。
第二講是由天津社會科學院產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究所副所長、副研究員孫德升就“打造差異化的營商環(huán)境”為主題進行授課。課程從營商環(huán)境的基本概念、重要作用展開,對營商環(huán)境進行了中肯評價。同時,對中國及天津的營商環(huán)境,如何改善天津營商環(huán)境的主要舉措,天津如何補短板、打造差異化的營商環(huán)境等內(nèi)容進行了深刻及實際的'闡述,提高了我們對于天津?qū)嶋H情況的認知,對我們工作有很大的幫助。
第三講的課程由天津市發(fā)改委工作人員龐曉提同志進行講解,主要對“雙萬雙服促發(fā)展”活動進行梳理,介紹了目前活動總體開展情況、平臺使用情況、各區(qū)目前排名、如何更好的解決企業(yè)問題、案例分析等幾方面內(nèi)容,對我們目前的重點工作的開展非常具有實際指導意義,更能拓寬工作思路,加強工作緊迫感。
第四講由天津大學管理與經(jīng)濟學部教授、副主任楊寶臣老師進行授課,題目為“金融市場與工具”。課程圍繞金融市場與金融機構(gòu)的概念、功能、類型,金融工具等基本知識展開,同時加入了信貸資產(chǎn)證券化、融資、金融監(jiān)管體系等實際知識的講解,將枯燥的知識生動化,為我們進行一次金融知識普及。
金融培訓心得體會10
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進的設(shè)施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過塑造個人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象?傊,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的`印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣,做到標準化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。
金融培訓心得體會11
參加了一期商業(yè)金融師崗位能力培訓的課程,感覺非常受益。同時感覺做這件事對企業(yè)和個人來說都非常有意義。幾點體會分享一下:
一、了解市場和相關(guān)政策,有機會獲得專業(yè)權(quán)威證書
本培訓課程的組織機構(gòu)是具有行業(yè)權(quán)威性的商業(yè)金融工作委員會,目的是為了商業(yè)企業(yè)投資群體提供商業(yè)金融服務(wù),通過學習考核,可以獲得從事商業(yè)金融工作的專業(yè)技能崗位必備證書,解決就業(yè)、提職等問題、還可以防范生活中的金融風險等,不論是行業(yè)內(nèi)還是行業(yè)外的人,都能獲得不同方面能力與經(jīng)驗的收獲和提高。聽課之后,很想分享給對這方面感興趣的朋友。
對我個人來說,覺得有些知識特別實用,之前有一些誤解或者模糊、錯誤的知識觀點,也有了一定的糾正,相關(guān)知識也清晰了一些。例如私募股權(quán)資本與風險投資,從起源開始講起一直到風險投資,我沒有完全聽懂,但比之前有了一些認知,非常有進步和收獲。商業(yè)金融管理這塊內(nèi)容也收獲了不少知識。
二、結(jié)合最新形式與趨勢,課程內(nèi)容實用、有效、超前
此次培訓課最深的感受是,課程內(nèi)安排的`內(nèi)容都非常實用、超前,對行業(yè)
內(nèi)外的聽課人員來說,都比較有價值。比如互聯(lián)網(wǎng)金融、市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)納稅籌劃及管理、商業(yè)信用風險評估等(特別是個人征信方面的知識點),移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新金融模式,金融產(chǎn)品新媒體營銷等內(nèi)容特別好,可以用到實際的工作中。
三、專業(yè)教授水平高,授課認真,通俗易懂,親和力強
商業(yè)金融委邀請的授課教授和講師的級別、水平都很贊,能夠把非常專業(yè)、晦澀的內(nèi)容通俗易懂地講解出來,有的還講得十分風趣,能引起大家的共鳴,讓課堂氣氛也能活躍起來。
四、目前社會認知度不夠,需加強宣傳與互動
目前個人認為有個問題需要注意和解決:是否行業(yè)內(nèi)都了解商業(yè)金融委所做的這件事的意義?為什么許多行業(yè)內(nèi)人員,他們沒有這個證書也能上崗甚至提職?也就是說,這個證書不是相關(guān)崗位強行要求的,可學可不學,原因我覺得一是沒有相關(guān)強行要求的規(guī)則,二是對這個證書以及金融委的宣傳不夠,很多人也許不知道,也可以不在乎,他們覺得有沒有證書都沒影響,無所謂,所以,包括公共賬號的推廣活躍度等,都應(yīng)考慮加強和改進,增加社會的互動與反響。
總之,這是一件對個人和社會都有意義的事情,個人非常支持!希望越來越好,發(fā)展空間還是非常大的。
金融培訓心得體會12
經(jīng)濟金融干部專題培訓學習心得
惠云召
20xx年11月,根據(jù)組織安排,我參加了“經(jīng)濟金融干部專題培訓”,培訓期間,我根據(jù)課程安排,參加了20多個專題的學習,并根據(jù)實踐教學的需要,參觀了三處經(jīng)濟建設(shè)實體教學場所,這些都對我個人在日后工作成長和發(fā)展積累了寶貴的理論知識和實踐經(jīng)驗,是一筆不可多得的精神財富。本次培訓,我有以下心得體會。
一、拓寬了知識面,改善了知識結(jié)構(gòu)
本次培訓涉及了多個職能領(lǐng)域和多學科知識,即有宏觀的理論指導,也有微觀的案例分析,且在日常教學中,各位授課老師還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關(guān)的熱點問題,擔任授課的老師均來自各個方面的專家、學者,在區(qū)域經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的時期,此次培訓拓寬了我的'知識面,改善了我的知識結(jié)構(gòu),使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流,汲取了寶貴經(jīng)驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環(huán)節(jié),使我能夠結(jié)合本職工作與其他區(qū)市縣各部門工作的同志之間相互溝通,取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通,對于相同的問題,會得到不同的有益見解,這些都有助于我在今后工作中更加精益求精,積極創(chuàng)新。從學習互動這個層面出發(fā),本次培訓,不僅為我在全市范圍內(nèi)搭建了一個知識學習平臺,更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創(chuàng)新、共促區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的有益通道。
三、補充了金融知識,提升了指導實踐、預(yù)防風險的能力
在實踐教學活動中,對于類似于“民間借貸”、“貨幣流通”、“金融風險調(diào)控”、“失業(yè)保險設(shè)計”等問題,無論在課堂聽講中,還是在課后交流中,每次都能從不同的角度,吸取更多的見解,這使我在日后工作中有了多種思考的角度,即用經(jīng)濟學的眼光看等部分問題,以為群眾服務(wù)為宗旨解決部分問題,以科學發(fā)展去規(guī)劃部分發(fā)展性問題。
金融培訓心得體會13
參加魯商集團基層青年管理骨干培訓班
學習情況總結(jié)匯報
尊敬的學院領(lǐng)導:
根據(jù)集團魯商學院的工作計劃部署及學院領(lǐng)導的具體安排,本人有幸于20xx年11月21日至11月27日參加了魯商集團基層青年管理骨干培訓班,現(xiàn)將學習情況總結(jié)匯報如下:
一、培訓形式
。ㄒ唬┩卣褂柧
良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度,是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì),也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。培訓班將第一天的課程安排為——團隊素質(zhì)拓展,旨在利用創(chuàng)意獨特的專業(yè)戶外體驗式培訓課程,幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力,增強團隊活力、創(chuàng)造力和凝聚力,達到提升團隊生產(chǎn)力的目的。通過名為“坐地起身”、“十人九足”、“信任背摔”、“盲人方隊”、“斷橋”、“孤島求生”、“穿越生死線”、“畢業(yè)墻”等項目進行,遵循“體驗-分享-交流-整合-應(yīng)用”的訓練環(huán)節(jié),體會拓展訓練“探索、學習、品質(zhì)、超越、雙贏”的核心價值。
。ǘ┓忾]式集中學習
本次培訓的封閉式集中學習包含兩方面內(nèi)容,即理論課板塊與分組討論板塊。
1.理論授課板塊
根據(jù)領(lǐng)導指示和本次培訓實際情況,結(jié)合學員崗位特點,培訓班安排了《魯商集團戰(zhàn)略管理》、《魯商集團企業(yè)文化》、《掌握管理分析工具》、《商務(wù)禮儀》、《目標管理》、《陽光心態(tài)》等課程。授課教師為集團相關(guān)部門領(lǐng)導和常年專注于相關(guān)領(lǐng)域研究的高校教授。
2.分組協(xié)作板塊
將全體學員分為五個小組,班主任老師每天布置一個小型課題,利用晚自習時間,分組展開討論研究,群策群力,小組各成員發(fā)揮其專業(yè)特長和崗位工作優(yōu)勢,找到課題的最優(yōu)解決方案,并進行小組間的比拼。如分析“保險業(yè)入職新人年營銷利潤100萬元的可能性 ”、“集團發(fā)展的優(yōu)略勢”等。
。ㄈ┛疾鞂W習
培訓期間安排了對“和諧廣場”的考察學習。和諧廣場坐落于
經(jīng)七路、經(jīng)十路、緯十二路3條城市主干道的黃金交匯處,四通八達的交通線,14萬㎡的規(guī)模,是濟南西部首家大型Shopping Mall。Shopping Mall,英文原意 “散步道式的商店街”,屬于一種新興的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài),是集購物、娛樂、餐飲及文化休閑等多種服務(wù)于一體的“一站式”消費中心,實為“城中城”,又被親切的稱為“城市綜合體”。
二、學習收獲
(一)開闊視野、增長見識。參訓的48名學員來自于集團的各個業(yè)態(tài),所以很多單位集團還是第一次聽說,如物產(chǎn)集團、銀座文化公司、傳媒集團等。五湖四海的朋友們肩負“履信尚義、興商潤民”的魯商使命,秉持“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”的精神,信奉“立在誠信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在執(zhí)行”的核心價值觀,為“屹立百強,通達八方”的愿景,共同學習,共同進步,續(xù)寫了學生時代般的真摯友情。在學習和生活中,來自不同業(yè)態(tài)和崗位的學員們立足本職工作,談想法,找方法。相對本人從事的環(huán)境較封閉的學生工作,這次培訓正真讓我看到了一個個新的天地,充滿了機遇與挑戰(zhàn),著實讓我開闊了視野,增長了見識。
(二)擴充知識體系,顛覆傳統(tǒng)觀念。本次培訓的主線是管理。這對我來說是一個嶄新的知識模塊。魯商學院在課程安排上選擇了有較強針對性的專項管理類課程。通過學習,一些模糊的概念逐漸清晰明了,司空見慣的事件現(xiàn)象原來有深刻的內(nèi)涵原理。特別是對一些具體案例的分析,讓我印象頗深,看似完美的結(jié)果其實能有更優(yōu)的解決方案,固有的傳統(tǒng)思維其實并經(jīng)不起仔細推敲。以理論做引導,用事實說話,這次培訓顛覆我之前的很多固有觀念,真是有如沐春風、煥然一新的感覺。
。ㄈ┮娰t思齊、三人行必有我?guī)。參與授課的領(lǐng)導、教授都是相關(guān)領(lǐng)域的大方之家,德才兼?zhèn)洌档贸蔀槲业陌駱印8魑粚W員在學習和討論的過程中所體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)與知識貯備,更是值得我不斷的向他們學習。懷存“人皆我?guī)煛钡膽B(tài)度,在虛心求教中獲得真知。
三、所思所想
(一)知識就是力量、創(chuàng)新才是王道
當今的時代是一個完全競爭的時代,這個時代的主流是創(chuàng)新,而其中知識是基礎(chǔ),創(chuàng)新是生命,是關(guān)鍵。管理大師德魯克認為:“21世紀的組織,最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力!敝R已經(jīng)成為了這個時代最重要的資源。集團倫福瑞達制藥總裁凌沛學同志通過曾經(jīng)蝸居在實驗室的玻璃酸鈉,如今成就了一個資產(chǎn)幾十
億的醫(yī)藥王國,讓人不得不感慨知識的力量。知識創(chuàng)新是競爭力,知識創(chuàng)新是財富。英國《金融時報》在一篇名為“知識:企業(yè)競爭力”的文章中指出,在知識創(chuàng)新社會里,“競爭力的關(guān)鍵是知識,而不是實物資產(chǎn)或資源”。知識創(chuàng)新使人類對土地、勞動力和資本等生產(chǎn)基本要素的依賴度降低,有專家據(jù)此認為,“知識”應(yīng)該和黃金白銀一樣列為資產(chǎn)。人們需要“像對待任何其他資產(chǎn)一樣,駕馭、管理和使用它(知識)。” 集團的發(fā)展就是一部創(chuàng)新史。銀座商城開業(yè)時,濟南商業(yè)正處于“大洗牌前夜”,保真銷售、開價銷售、“一站式購齊”等一系列創(chuàng)新改變了省城零售百貨業(yè)“千店一面、經(jīng)營雷同、業(yè)態(tài)單一”的局面,從而占得了主動,贏得了先機。知識改變命運,創(chuàng)新成就未來。
。ǘ⿷(zhàn)略領(lǐng)航、文化制勝
戰(zhàn)略是一個長遠的目標,是一面樹在所有員工面前的旗幟,它讓企業(yè)上下在工作目的上達成共識,在前進的方向上統(tǒng)一思想,向著同一個方向去努力奮斗,從而實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一,實現(xiàn)個人理想與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一。在一個規(guī)范、有序的市場環(huán)境中,企業(yè)要想在競爭中取勝、要想取得長遠的發(fā)展,必須有一套清晰的戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在,為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營,最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略定義和決定了企業(yè)的'核心競爭力,使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的架構(gòu),需要建設(shè)什么樣的文化,如何去吸引和培養(yǎng)人才。集團近年來的飛速發(fā)展得益于戰(zhàn)略的明晰與規(guī)范。
企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭,實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。集團“泰山·泉水文化”的形成為多產(chǎn)業(yè)國有企業(yè)集團探索出一條文化構(gòu)建新路,這套企業(yè)文化體系結(jié)合極具地域特色的,貫穿整體理念闡釋,情理相融,形神兼具,雅俗共賞。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施,使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高,促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。集團的企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)之初是“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強自立、團結(jié)協(xié)作、拼搏奉獻”,如今則是“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”,在繼續(xù)強調(diào)拼搏奉獻的同時,更追求員工個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一,更多地體現(xiàn)出以人為本的和諧內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。
。ㄈ┲泻弦弧⒗碚撀(lián)系實際
中國古代哲學家認為,不僅要認識(“知”),尤其應(yīng)當實踐(“行”),知中有行,行中有知,以知為行,知決定行。所有的成功都來自行動,只有行動才能有所改變。就我們的實際工作來說,既要仰望星空,又要腳踏實地。方針政策、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化宣貫、理念思想,重點還是要歸到“行”的層面,沒有行,一些都是空話。同樣,一味的“行”,只低頭拉車不抬頭看路,沒有的“知”的指導,是要鉆牛角尖、死胡同的。這就要求我們既要當演說家,又要當實踐家。如何實現(xiàn)知行合一,個人認為就是理論聯(lián)系實際!袄碚撀(lián)系實際”, 是行動的指南,基本精神是達到主觀和客觀、理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。理論聯(lián)系實際,應(yīng)用是載體。反對本本主義、照搬照抄,不能拿理論去框本本,而是要用實踐去發(fā)展理論,要著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考,著眼于新的實踐和發(fā)展,切實解決工作中存在的實際問題。培訓過程中,很多學員對集團的快速擴張帶來的利潤增長放緩表示不解,害怕出現(xiàn)“亞細亞”現(xiàn)象。擴張還是保守?規(guī);是利潤化?通過集團領(lǐng)導和授課教師對實際情況的分析,我們得知雖然追逐利潤是商業(yè)的根本,但是在零售業(yè)殘酷的實際環(huán)境下,先做大在做強是集團的正確選擇,集團的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,會彌補快速擴張中出現(xiàn)的資金鏈緊張、人才匱乏等略勢,帶來快速擴張快速發(fā)展的良性循環(huán)。
經(jīng)過一周緊張而又充實的培訓學習,我感到受益很大,進一步了解了集團的企業(yè)戰(zhàn)略、文化,統(tǒng)一了思想,增長了業(yè)務(wù)知識和技能,拓展了眼界,開闊了思路,掌握和了解了實用的管理知識和管理工具。由于時間短、內(nèi)容多,很多學到的知識還需要繼續(xù)消化,深刻的理解。感謝集團和學院領(lǐng)導給我這次寶貴的學習機會,感謝魯商學院和授課老師們的辛勤付出,感謝學習班的各位同仁給予我的幫助。我會以這次學習培訓為新的起點,進一步加強學習,努力實踐,勤奮工作,勇于創(chuàng)新。為我院的跨越式發(fā)展和集團“雙千億”的戰(zhàn)略目標貢獻我全部的力量。
學員:方子晗
二〇一七年十一月二十八日
金融培訓心得體會14
不知不覺,兩星期的金融實訓課程已經(jīng)結(jié)束了。經(jīng)過這次的實訓,我更深刻的認識到個人理財?shù)闹匾,“你不理財,財不理你”這句話,真正的含義無非“主動”二字。很多家庭和個人因為理財而生活變得有豐富,因為理財而精彩。我們這次實訓的時間很充分,每天我們的任務(wù)都不同,在實訓指導書上我們有很多關(guān)于個人或家庭投資理財?shù)陌咐@些案例讓我看到了很好理財后的結(jié)果,這讓我對理財充滿了好奇和興趣,我知道了理財對一個家庭及個人的重要性,過去個人和家庭積累資金的辦法就是省錢存錢,工資除了日常開支就全部存在銀行里生利息,這就是唯一的投資途徑。
現(xiàn)在,股票、基金、外匯,還有各種名目的理財產(chǎn)品,讓人眼花繚亂,難以選擇。真是沒有投資渠道時發(fā)愁,投資渠道多了更發(fā)愁!如果一個家庭很好的規(guī)劃自己的錢,就可以減少家庭的重擔!皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”。通過自身實踐,重新過濾了一遍所學知識,讓我學到了很多在課堂上根本不會體驗到的知識。并且,經(jīng)過自己的研究和老師的指導后,也打開了視野,增長了見識,收獲頗豐。同時對于一向都比較粗心的我來說,也更深刻的認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易,最重要的還是細致嚴謹。我們這次實訓不僅給不同的人群做了理財?shù)?分析,還根據(jù)自己的情況和家庭的境況做了一份理財報告,實踐讓我明白書本上的知識只有與實踐結(jié)合才能真正的發(fā)揮價值。
金融實訓讓我們更多地將課本與實踐相聯(lián)系,讓我們更深入地了解了自己所學的東西到底可用來干什么,讓我們更多地反思畢業(yè)后自己想干什么、想要什么樣的生活實訓結(jié)束了,如果我們把僅有的那點錢拿來進行合理的分配與理財,也許我們可以從理財里得到一定的好處而搖身一變成為富人,那豈不是我們就不用那么羨慕富人了,可以感覺到有錢滋潤的生活是多么美好的生活啊。不用再像以前那么羨慕、嫉妒、愛和恨那些富人了,對人際關(guān)系的上面又有了提升,一舉多得。實訓帶來的收獲將使我們受益終生。
金融培訓心得體會15
讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù),閱人無數(shù)不如名師指路,名師指路不如自己去悟。在余楊看來,這一再被擱淺而終于參加的商業(yè)金融師崗位能力培訓,就有名師指路,還能讓自己恍然大悟。
20xx年4月,我踏進了中國人民大學校門,參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓。在北京最美的春天,站在繁華盛開的海棠樹下,看著校園里三三兩兩的學生,背著書包,手里拿著課本,走向教室……我仿佛回到了自己大學的青蔥歲月。
大學畢業(yè)后,我一直在IT行業(yè)工作,客戶的行業(yè)領(lǐng)域是金融。隨著工作經(jīng)驗和閱歷的增加,我逐漸體會到再學習對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此,早在20xx年,我便報名想要參加商業(yè)金融師的培訓,卻因為各種原因一再擱淺,直到20xx年4月,參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓,學習計劃才得以成行。
商業(yè)金融委高主任寄語同學們,在最美的春天來到美麗的人民大學開啟商業(yè)金融學習之旅,要敞開心胸,重視學習、善于學習;要學有所成,施之事業(yè)。他致辭后國務(wù)院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策,并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。
人大商學院宋華教授講課形式生動活潑,將理論知識和實際案例緊密結(jié)合,大量的課程內(nèi)容、詳細的`案例分析,一下就將同學們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學員充分理解供應(yīng)鏈金融,對宋教授和學員都是極大挑戰(zhàn),但我們做到了,而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實際中研究的企業(yè)關(guān)于供應(yīng)鏈金融方面的創(chuàng)新,我邊聽邊結(jié)合平時工作中遇到的一些情況,時不時驚嘆一下,甚至有恍然大悟的感覺。
此外,胡波教授的《私募股權(quán)資本與風險投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實務(wù)》以及實操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等,也都讓我受益匪淺。
整個培訓課程安排緊湊充實,課程內(nèi)容很多,上課時間也很長,原本以為自己堅持不下來,但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析,使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻,我還能聚精會神地聽講,還有好多同學在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。
培訓中的拓展訓練也頗有意義。這次拓展訓練包括智商和情商兩個方面,涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗了我的勇氣,團隊合作的達芬奇密碼則有點腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺,需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團隊協(xié)作溝通能力。最主要的是,在這期間,和同學們溝通交流很多,收獲了濃濃的同學情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊秘……當然還有我們知性優(yōu)雅的班主任,全程陪同我們學習、拓展,默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻著自己的力量。
在這20xx年的春天,播下商業(yè)金融的種子,用我們的智慧澆灌,讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟領(lǐng)域里開花結(jié)果,擁有更美好的明天。
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