案例分析報(bào)告（通用20篇）

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的案例分析報(bào)告，歡迎大家分享。

　　案例分析報(bào)告 1

　　一、海底撈服務(wù)管理案例

　　1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴(kuò)到400多平方米。由于店面擴(kuò)大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務(wù)，讓所有消費(fèi)的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對(duì)母女倆到店里吃飯，這對(duì)母女每次來最多點(diǎn)三樣素菜，消費(fèi)奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應(yīng)為這對(duì)母女消費(fèi)低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒有真正理解到服務(wù)的真諦。

　　一天，母女二人來吃飯，當(dāng)臺(tái)服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對(duì)旁邊服務(wù)員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點(diǎn)錢…”。

　　母女聽到了服務(wù)員談話，覺得非常沒有面子，起身準(zhǔn)備離開。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動(dòng)，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對(duì)張勇說：“其實(shí)每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費(fèi)。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…。”。

　　張勇聽完母親說的話，又看了看當(dāng)臺(tái)服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，實(shí)在不好意思，都是我的錯(cuò)，我沒教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對(duì)于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請(qǐng)了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費(fèi)嗎，以后過來所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機(jī)會(huì)好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。

　　事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽市工商銀行行長(zhǎng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(zhǎng)為海底撈介紹了大量的客戶，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。

　　二、海底撈服務(wù)管理案例分析

　　永遠(yuǎn)不要輕視任何客人，對(duì)所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭(zhēng)取每一個(gè)客人的'滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費(fèi)水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費(fèi)能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會(huì)把負(fù)面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅(jiān)守信念，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

　　通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機(jī)會(huì)，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅(jiān)守著以服務(wù)為生命的信念而分不開的。否則，他也會(huì)象當(dāng)臺(tái)服務(wù)員一樣，覺得兩個(gè)人消費(fèi)那么低，走就走了，那么再好的機(jī)會(huì)也就錯(cuò)過了。

　　三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)

　　自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個(gè)城市一百多家直營店，擁有四個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人�！凹椅幕�”是海底撈變態(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。

　　互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)第三方支付典當(dāng)一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場(chǎng)眾籌信托再保險(xiǎn)。海底撈招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)之一是出身農(nóng)村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕�”對(duì)員工的尊重和培養(yǎng)，對(duì)受教育程度低和年輕的打工者來說具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jī)效。

　　然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強(qiáng)度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴(yán)格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報(bào)復(fù)行為，對(duì)企業(yè)來說存在相當(dāng)大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎(jiǎng)勵(lì)而敲詐50萬元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認(rèn)為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。

　　案例分析報(bào)告 2

　　特殊學(xué)生，一般無外乎以下幾種：學(xué)習(xí)成績(jī)差、不遵守校紀(jì)校規(guī)、家庭情景特殊。他們一般都有很強(qiáng)的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無意地制造點(diǎn)兒小麻煩送給你。針對(duì)這些特殊學(xué)生的特點(diǎn)，我覺得對(duì)這些特殊的孩子，作為教師應(yīng)在思想上、生活上和學(xué)習(xí)上給予他們特殊的關(guān)心和愛護(hù)，以激起他們的生活學(xué)習(xí)熱情。對(duì)于特殊學(xué)生的教育，我們不能本著聽之任之、置之不理的態(tài)度，也不能采用強(qiáng)硬的教育方法，要用愛心去接近他們，用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，使他們?cè)缛彰撾x人生的陰影，走好人生的每一步!

　　1、給學(xué)生以真誠的關(guān)心

　　實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)心護(hù)愛每一個(gè)學(xué)生使全班每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵(lì)優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭(zhēng)先，幫忙后進(jìn)生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學(xué)生提到，假如自己是教師，必須平等地對(duì)待班里的每一個(gè)學(xué)生。有位中學(xué)生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自己的光和熱平等地灑向每一個(gè)學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛學(xué)生，就要對(duì)所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語重心長(zhǎng)的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"

　　首先要擺正自己與學(xué)生的位置，要認(rèn)識(shí)到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識(shí)，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅(jiān)持一個(gè)"誠"字，以誠待人，以誠取信。

　　有的時(shí)候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個(gè)時(shí)候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表揚(yáng)，多鼓勵(lì)，讓學(xué)生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對(duì)你說說他的心里話，我們才能解決問題。

　　2、幫忙學(xué)生找回自信

　　蘇霍姆林斯基說過："讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴(yán)重缺乏自信，甚至有嚴(yán)重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的`一句話做的一個(gè)動(dòng)作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表揚(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)罵。我們班有這樣一個(gè)學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低�？墒窃谝淮伟嚓�(duì)課上我當(dāng)著全班小朋友的面重重地夸獎(jiǎng)他平常認(rèn)真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加進(jìn)取了，并且平常的學(xué)習(xí)生活也變得活潑起來了，對(duì)于學(xué)習(xí)也有了信心。再經(jīng)過與家長(zhǎng)的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長(zhǎng)一起，幫忙學(xué)生構(gòu)建一個(gè)充滿自信的學(xué)習(xí)氛圍。

　　自信有了，對(duì)于學(xué)習(xí)更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力，所以學(xué)習(xí)成績(jī)也會(huì)跟著有所提高，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。

　　3、把愛灑向?qū)W生

　　從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，讀活這本書主要表此刻對(duì)自己每個(gè)學(xué)生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個(gè)性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時(shí)預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)來影響教育的過程。

　　教師對(duì)學(xué)生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動(dòng)力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績(jī)好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習(xí)成績(jī)差、行為規(guī)范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個(gè)問題，便采取了與此不一樣的做法，我認(rèn)為"特殊生"更需要"愛";較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤(rùn)。往往你的一句不經(jīng)意的表揚(yáng)，能夠讓這些學(xué)生高興很久;而你可能簡(jiǎn)單的批評(píng)，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自己平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自己，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表揚(yáng)，多關(guān)注。

　　"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個(gè)人由童年到成人的"過渡期"，將為一個(gè)人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問題成堆的"危險(xiǎn)期"。所以作為教育工作者應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導(dǎo)，幫忙他們順利度過這一"黃金時(shí)期"。每當(dāng)看到學(xué)生的成長(zhǎng)與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會(huì)感到莫大的欣慰與歡樂。

　　案例分析報(bào)告 3

　　營銷背景:

　　隨著中國男士使用護(hù)膚品習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，男士美容市場(chǎng)的需求逐漸上升，整個(gè)中國男士護(hù)膚品市場(chǎng)也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來越多的中國年輕男士護(hù)膚已從基本清潔開始發(fā)展為護(hù)理，美容的成熟消費(fèi)意識(shí)也逐漸開始形成。

　　20xx年歐萊雅中國市場(chǎng)分析顯示，男性消費(fèi)者初次使用護(hù)膚品和個(gè)人護(hù)理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護(hù)膚品消費(fèi)群區(qū)間已經(jīng)獲得較大擴(kuò)張。雖然消費(fèi)年齡層正在擴(kuò)大，即使是在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的北京、上海、杭州、深圳等一線城市，男士護(hù)理用品銷售額也只占整個(gè)化妝品市場(chǎng)的10%左右，全國的平均占比則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一水平。作為中國男士護(hù)膚品牌，歐萊雅男士對(duì)該市場(chǎng)的上升空間充滿信心，期望進(jìn)一步擴(kuò)大在中國年輕男士群體的市場(chǎng)份額，鞏固在中國男妝市場(chǎng)的地位。

　　營銷目標(biāo):

　　1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)中國男士BB霜市場(chǎng)，樹立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的人氣最高的BB霜產(chǎn)品。

　　2、歐萊雅男士BB霜目標(biāo)客戶定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護(hù)膚習(xí)慣的男士群體。

　　執(zhí)行方式:

　　面對(duì)其他男妝品牌主要針對(duì)"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò)傳播，麥肯旗下的數(shù)字營銷公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個(gè)"先"字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設(shè)立了"我是先型者"的創(chuàng)意理念。

　　為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，歐萊雅男士針對(duì)目標(biāo)人群，同時(shí)開設(shè)了名為@型男成長(zhǎng)營 的`微博和微信帳號(hào)，開展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)和在線電子零售平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

　　1、在新浪微博上引發(fā)了針對(duì)男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現(xiàn)男生以及女生對(duì)于男生使用BB的接受度都大大高于人們的想象，為傳播活動(dòng)率先奠定了輿論基礎(chǔ)。

　　2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言:"我負(fù)責(zé)有型俊朗，黑管BB負(fù)責(zé)擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號(hào)召廣大網(wǎng)民，通過微博申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營銷產(chǎn)生了巨大的參與效應(yīng)，更將微博參與者轉(zhuǎn)化為品牌的主動(dòng)傳播者。

　　3、在京東商城建立了歐萊雅男士BB霜首發(fā)專頁，開展"占盡先機(jī)，萬人先型"的首發(fā)搶購活動(dòng)，設(shè)立了歐萊雅男士微博部長(zhǎng)，為關(guān)于BB霜使用者提供的一對(duì)一的專屬定制服務(wù)。另外，特別開通的微信專屬平臺(tái)，每天即時(shí)將從新品上市到使用教程、前后對(duì)比等信息均通過微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶。

　　營銷效果:

　　該活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了在線熱潮，兩個(gè)月內(nèi)，在沒有任何傳統(tǒng)電視廣告投放的情況下，該活動(dòng)覆蓋人群達(dá)到3500萬用戶，共307,107位用戶參與互動(dòng)，僅來自新浪微博的統(tǒng)計(jì)，微博閱讀量即達(dá)到560萬，在整個(gè)微博試用活動(dòng)中，一周內(nèi)即有超過69,136 男性用戶申請(qǐng)了試用，在線的預(yù)估銷售庫存在一周內(nèi)即被銷售一空。

　　案例分析報(bào)告 4

　　一、背景分析

　　1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請(qǐng)，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。

　　2、得到了充分授權(quán)，有后臺(tái)支撐，并有嚴(yán)格等級(jí)制度的社會(huì)大背景。賈珍將寧國府對(duì)牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個(gè)取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再?zèng)]不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì)大家庭里，存在嚴(yán)格的等級(jí)制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

　　3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。

　　4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。

　　5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉?biāo)嵝挠病薄?/p>

　　二、分析評(píng)價(jià)

　　(一)分析評(píng)價(jià)的原則

　　站在管理者的角度，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評(píng)價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)對(duì)現(xiàn)今管理者的啟示。

　　(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認(rèn)識(shí)開始，對(duì)對(duì)寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過管理思維設(shè)計(jì)和選擇解決問題的方案和計(jì)劃(管理控制上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評(píng)價(jià)效果。

　　2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對(duì)此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責(zé)任到人，嚴(yán)明紀(jì)律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。“某人管某處，某人領(lǐng)某物，開得十分清楚”。在實(shí)行崗位責(zé)任制的整個(gè)過程中，她還制定了嚴(yán)密的規(guī)章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責(zé)任。如此不出數(shù)日，整個(gè)寧府就有條不紊了。

　　3、勇氣膽識(shí)可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀(jì)律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對(duì)違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴(yán)肅處理，殺一儆百。這一以“嚴(yán)”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識(shí)的，對(duì)松、懶、散、慢，爭(zhēng)相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。

　　總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。

　　(三)王熙鳳的管理存在的問題

　　1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應(yīng)明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強(qiáng)迫協(xié)同)自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵(lì)功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(zhǎng)，負(fù)作用凸現(xiàn)，勢(shì)必大大降低罰的效果。

　　2、重集權(quán)，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對(duì)違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動(dòng)人員的積極性。

　　3、重專制式管理，缺民主式領(lǐng)導(dǎo)。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨(dú)斷，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在下屬中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢(shì)，而非人們尊敬的知識(shí)、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導(dǎo)致和強(qiáng)化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因?yàn)椋�王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì)會(huì)長(zhǎng)還是掘墓人的討論。

　　三、啟示

　　1、不能只用懲罰，應(yīng)以激勵(lì)為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨(dú)斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細(xì)微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應(yīng)引以為戒。

　　2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對(duì)企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內(nèi)容。對(duì)短期緊急事件可以借鑒王的.做法。

　　3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩來描寫當(dāng)時(shí)的四大家族：

　　“賈不賈白玉為堂金作馬。

　　阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。

　　東海缺少白玉床龍王來請(qǐng)金陵王。

　　豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵。”

　　在外人看來，賈家聲勢(shì)顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實(shí)混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)中的組織十分相似。

　　4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當(dāng)時(shí)那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對(duì)權(quán)威得以確立。它提示我們，應(yīng)在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。

　　5、對(duì)高層管理者，應(yīng)“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權(quán)，處理好集權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。

　　6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對(duì)“老板”絕對(duì)服從。這種集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)較快，對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng);但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機(jī)制和民主管理機(jī)制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強(qiáng)，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著較大鳳險(xiǎn)，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險(xiǎn)性就越大。

　　7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠(yuǎn)。在現(xiàn)代的管理實(shí)踐中，“無為而治”的境界也很難達(dá)到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識(shí)里，如果沒有“明理順情”的概念，對(duì)“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jī)效就不會(huì)很好。

　　案例分析報(bào)告 5

　　一、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。

　　VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗裕瑥V告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對(duì)降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。

　　二、體驗(yàn)營銷

　　一次良好的品牌體驗(yàn)(或一次糟糕的品牌體驗(yàn))比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊(duì)”，免費(fèi)獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗(yàn)活動(dòng)的策略，用戶只需要填寫真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會(huì)對(duì)此評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計(jì)牌子就砸掉了)。

　　三、口碑營銷

　　消費(fèi)者對(duì)潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費(fèi)最有力的營銷策略。

　　四、會(huì)員制體系

　　類似于貝塔斯曼書友會(huì)的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時(shí)自動(dòng)就成為VANCL凡客誠品會(huì)員，無需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。VANCL凡客誠品會(huì)員還可獲贈(zèng)DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的.紐帶。采用會(huì)員制大大提高了VANCL凡客誠品消費(fèi)者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費(fèi)者之間的距離。

　　從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)VANCaL凡客誠品最大的促進(jìn)有三方面:

　　A、降低了營銷成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場(chǎng)的速度。

　　C、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)潛在消費(fèi)者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對(duì)消費(fèi)者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營銷推廣。

　　案例分析報(bào)告 6

　　一、基本情況

　　XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級(jí)學(xué)生。

　　1、該生學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課不專心聽講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書寫馬虎。

　　2、人際關(guān)系不好，總是欺負(fù)弱小的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄?jiǎng)e人，在校經(jīng)常會(huì)因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。

　　3、組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說，沒有留心聽課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。

　　二、原因分析

　　1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習(xí)方面，在家里也沒有人輔導(dǎo)，一到家就是去玩。

　　2、因?yàn)閺男「鸂敔斈棠躺�活，大人�?duì)他言聽計(jì)從，沒有約束他去做一些不應(yīng)做的事情。千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。

　　3、后來父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)

　　總之，該生以自己為中心，不接受別人的意見，他并沒有認(rèn)識(shí)到來學(xué)校是來學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的，更沒想到來學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對(duì)待這類孩子，一下子的批評(píng)教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。

　　三、綜合分析與診斷

　　該兒童目前要解決的主要有三方面問題：

　　1、攻擊性行為;

　　2、人際關(guān)系;

　　3、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　為什么會(huì)有這些問題，具體分析如下：

　　1、攻擊性行為：

　　根據(jù)兒童的.成長(zhǎng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。

　　因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過自己的力量、武力來保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會(huì)對(duì)外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。

　　當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會(huì)變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長(zhǎng)，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會(huì)使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>

　　2、人際交往問題：

　　該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。

　　3、學(xué)習(xí)習(xí)慣：

　　現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。

　　目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。

　　四、進(jìn)行晤談引導(dǎo)

　　1、詢問基本情況。

　　2、向家長(zhǎng)反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。

　　3、向父母了解孩子的成長(zhǎng)過程，尤其是重大事件;

　　4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;

　　5、著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通;三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。

　　6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。

　　7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自己監(jiān)督與控制。

　　8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自己管理能力;

　　五、咨詢效果評(píng)價(jià)

　　基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。

　　案例分析報(bào)告 7

　　不知不覺為人師已五載，一路走來，回想起與孩子們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，其中有一幕幕說不完的感動(dòng)與驚喜。于是反思著，收獲著。隨著小學(xué)生年齡的逐漸增長(zhǎng)，年級(jí)的逐漸增高，問題兒童越來越多，例如心理上自己封閉，游離集體氛圍，家庭親子關(guān)系冷漠，怯于交往、社會(huì)生活難于融入，實(shí)際上這是一種心理不健康現(xiàn)象，更是一種心靈孤獨(dú)情緒的表現(xiàn)，因此教學(xué)中我們更有必要分析這些心靈孤獨(dú)情緒產(chǎn)生的原因，并尋找改變這種現(xiàn)象的策略，以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　一、心靈孤獨(dú)情緒產(chǎn)生的原因

　　1、問題家庭給子女帶來了嚴(yán)重的心理問題。

　　“問題家庭”是相對(duì)于“和諧家庭”而言的，它指的是在家庭關(guān)系的處理上存在著這樣或那樣的不和諧因素。主要有以下幾種：

　　一是家庭不和睦，父母關(guān)系緊張，“大吵三六九，小吵天天有�！鄙�活在這樣家庭中的孩子往往處在緊張不安之中，甚至被父母當(dāng)作出氣筒；

　　二是父母不完整，或是父母離異，把子女當(dāng)作“皮球”任意踢來踢去；或是父母一方早逝，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重，一天到晚奔波于生計(jì)，無暇顧及子女。這樣的家庭環(huán)境中成長(zhǎng)起來的孩子往往沒有安全感，容易產(chǎn)生壓抑、煩躁、自卑、孤僻、冷漠、仇視等變態(tài)心理，有的甚至走上犯罪道路。

　　2、父母忙于事業(yè)難顧家庭，久而久之使子女的內(nèi)心世界封閉起來。

　　隨著改革開放的進(jìn)一步深入，生活的節(jié)奏更快，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更加突出，作為父母工作壓力更大。于是他們?yōu)榱斯ぷ�，平時(shí)無暇顧及自己的孩子，要么把子女托付給爺爺奶奶，要么雇保姆照看。自己很少安排時(shí)間與子女在一起溝通交流，一起聊天做事，使子女與父母之間容易產(chǎn)生“陌生感”和“距離感”，使自己的子女在心靈深處形成一個(gè)不愿輕易向人開啟的自己封閉的世界

　　3、家庭教育缺乏科學(xué)性、民主性，方法簡(jiǎn)單，親子關(guān)系緊張。

　　目前，中小學(xué)生的家長(zhǎng)大多對(duì)家庭教育科學(xué)不甚了解，對(duì)待子女的教育方法也大都沿襲長(zhǎng)輩的傳統(tǒng)或通過大眾傳播媒介獲得。一位家長(zhǎng)曾對(duì)我說：“老師，說來慚愧，如今稀里糊涂的當(dāng)了家長(zhǎng)，卻不知道怎樣來教育自己的孩子……”。這樣的家長(zhǎng)在對(duì)子女的教育上，往往走兩個(gè)極端：

　　一是由于家長(zhǎng)補(bǔ)償心理的影響，“望子成龍”“望女成鳳”非常心切，結(jié)果是父母與子女的關(guān)系緊張，達(dá)不到預(yù)期的目的；

　　二是重養(yǎng)不重教。重肌體健康，輕心理健康；重物質(zhì)投入，輕精神投入。父母與子女的心靈溝通成了“被遺忘的角落”。

　　二、減少“心靈孤獨(dú)”現(xiàn)象的對(duì)策

　　在我們班有個(gè)叫李超凡的男生，父母親常年在外地打工，根本無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，在這種環(huán)境中成長(zhǎng)起來的他開始變得自暴自棄，經(jīng)常違反紀(jì)律，是全校出了名的“搗蛋鬼”。教過的老師談到他時(shí)，都直搖頭�？晌覅s執(zhí)著地認(rèn)為：教師的愛是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛是融融春風(fēng)，即使冰冷的感情心會(huì)消融。可當(dāng)我滿懷信心，盡己所能給他悉心地呵護(hù)，試圖用愛去溫暖他時(shí)，才知道，原來事情并不像自己所想像的那樣簡(jiǎn)單。他照樣在課堂上肆無忌憚地大聲說話，照樣三天兩頭和同學(xué)打架。我不禁自問：難道這個(gè)孩子真的無藥可救了嗎？難道我的付出真的對(duì)他毫無作用嗎？那些日子我覺得自己就像是戰(zhàn)敗的將士，感到灰心喪氣……可所幸的是自己并沒有因此而放棄，因?yàn)槲覉?jiān)信愛的力量是偉大的。

　　于是，我一如既往地在生活上給予他幫助，噓寒問暖。細(xì)心觀察他平時(shí)表現(xiàn)，抓住點(diǎn)滴進(jìn)步去燃起他奮進(jìn)的火花。一句句鼓勵(lì)的話語，一枚枚激勵(lì)的小貼畫，一張張“進(jìn)步之星”的小證書…在這無盡的愛的感召下，他變了，變得乖巧，變得懂事了。愛的力量是如此巨大，我用愛留下了一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，孩子們中間少了驕橫和多疑，自私和冷漠，班上多了團(tuán)結(jié)與友愛，互幫與互助。同學(xué)們比學(xué)趕幫超，師生間談笑風(fēng)生，平等互助，在師生的共同呵護(hù)下，我們班成了一個(gè)學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)的智慧樂園。反思總結(jié)下來有以下幾點(diǎn)感悟：

　　1、做好問題家庭父母的工作，孩子是無辜的。

　　家庭是孩子人生中一所永不畢業(yè)的學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，教育好子女是父母的天職。工作之余利用家訪、主題班會(huì)、QQ聊天、打電話等方式與家長(zhǎng)溝通，家校攜手共同為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　2、家長(zhǎng)應(yīng)多留些時(shí)間陪孩子

　　作為父母不僅要關(guān)心孩子的衣食住行，更要關(guān)心孩子的內(nèi)心和精神世界。對(duì)孩子的內(nèi)心世界忽視和冷漠會(huì)導(dǎo)致很多心理問題和品德問題。為此，作為家長(zhǎng)應(yīng)多與子女進(jìn)行思想交流，了解自己子女的`思想脈搏。，多安排一些時(shí)間給孩子�？梢耘愫⒆佑瓮妗⑾缕�、看書、說話等不同方式，隨時(shí)了解孩子的心理，了解孩子的心理需要，騰出時(shí)間與孩子共度快樂時(shí)光。

　　3、轉(zhuǎn)變教師角色，和孩子做好朋友。

　　作為教師都了解兒童青少年成長(zhǎng)的生理、心理知識(shí)，并按照他們的生理、心理規(guī)律來辦。對(duì)孩子要講民主和平等，要給孩子更多的發(fā)言權(quán)，使民主成為課堂一面永遠(yuǎn)飄揚(yáng)的旗幟。不管是優(yōu)生還是差生，大家是平等的，教師要放下師道尊嚴(yán)，學(xué)會(huì)做循循善誘的導(dǎo)師，志同道合的同志，更是真誠的朋友。從我班分析看，小學(xué)生喜歡“朋友式”的教師，而不喜歡“命令式”的教師。因此在我的班里和孩子越發(fā)：

　�、挪挥�(xùn)斥孩子，經(jīng)常訓(xùn)斥會(huì)形成厭煩的氣氛。

　�、撇划�(dāng)全班同學(xué)的面批評(píng)孩子，尊重孩子的人格。

　�、羌m正缺點(diǎn)不要籠統(tǒng)，總體否定，應(yīng)具體就事論事。

　�、炔灰�顯示權(quán)威，而是提出具體辦法。

　　⑸不打擊孩子，如“我教你這孩子真倒霉”一類的話，與孩子常交流談心。

　　⑹盡量應(yīng)用表揚(yáng)和鼓勵(lì)語，尊重孩子的意見。

　　4、創(chuàng)造空間，營造良好的伙伴交往環(huán)境。

　　老一輩的教育家劉紹禹先生曾語重心長(zhǎng)地談到了教育兒童的原則：“兒童應(yīng)與年齡相同的兒童生活，然后才能學(xué)得與人相處之道。因此，教師要想方設(shè)法創(chuàng)造條件為孩子提供與小伙伴交往的時(shí)間和空間。多組織合作性活動(dòng)：例如兩人運(yùn)氣球、共誦一篇文章、三人綁腿走、共唱一首歌等有趣的活動(dòng)。在合作活動(dòng)中，孩子才能夠與別人正確相處，才能夠處理好同學(xué)之間的關(guān)系，從而讓他們健康地成長(zhǎng)。

　　總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過不同的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨(dú)心靈”，體會(huì)到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長(zhǎng)。

　　案例分析報(bào)告 8

　　一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)算

　�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　本項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項(xiàng)目是新建項(xiàng)目，生產(chǎn)國內(nèi)市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項(xiàng)目擬于20xx年開工，建設(shè)期3年，20xx年投產(chǎn)，當(dāng)年達(dá)產(chǎn)80%，20xx年起，達(dá)產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營期按14年計(jì)算，計(jì)算期17年。廠址位于某城市遠(yuǎn)郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金2000元，在項(xiàng)目建設(shè)期初全部付清。項(xiàng)目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車間6500平方米，倉儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設(shè)備和水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。

　　1.工程費(fèi)用估算

　�。�1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬元）

　�。�2）生產(chǎn)車間。要達(dá)到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車間，購置了全套生產(chǎn)加工設(shè)備。生產(chǎn)車間的工程費(fèi)用估算如下：

　　①建筑工程費(fèi)用。生產(chǎn)車間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬元）

　�、谠O(shè)備購置費(fèi)。全套生產(chǎn)加工設(shè)備價(jià)值總計(jì)為2495萬元。

　�、郯惭b工程費(fèi)。以設(shè)備購置費(fèi)的15%計(jì)算，即 安裝工程費(fèi)＝2495×15%＝374.2（萬元）

　�。�3）倉儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉儲(chǔ)設(shè)施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬元）

　　（4）輔助工程。項(xiàng)目進(jìn)行水、電基礎(chǔ)設(shè)施等共計(jì)花費(fèi)80萬元。

　　項(xiàng)目工程費(fèi)用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬元）

　　2.其他費(fèi)用估算

　　（1）無形資產(chǎn)。項(xiàng)目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金2000元，共租用17年，因而土地使用費(fèi)為170萬元。

　　（2）遞延資產(chǎn)。本項(xiàng)目發(fā)生開辦費(fèi)75萬元。 其他費(fèi)用＝170＋75＝245（萬元）

　　3.預(yù)備費(fèi)用估算

　　由于近幾年物價(jià)比較穩(wěn)定，漲價(jià)預(yù)備費(fèi)可不予考慮，而僅對(duì)基本預(yù)備費(fèi)用進(jìn)行估算。，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，基本預(yù)備費(fèi)用可取項(xiàng)目工程費(fèi)用和其他費(fèi)用的4.75%計(jì)算。即

　　基本預(yù)備費(fèi)用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬元）

　　項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資＝工程費(fèi)用＋其他費(fèi)用＋預(yù)備費(fèi)用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬元）

　　4.建設(shè)期利息估算

　　目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項(xiàng)目建設(shè)期3年，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設(shè)期利息）為4466.7萬元，第1、2、3年分別投入893.4萬元、2371萬元、1202.3萬元。其中，自有資金投入1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設(shè)銀行貸款，年利率為9.72%。項(xiàng)目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元。則

　　第一年的借款利息＝（年初借款本息累計(jì)+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬元）

　　依此類推，分別計(jì)算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬元、273.6萬元。 建設(shè)期利息總計(jì)＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬元）

　　項(xiàng)目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設(shè)期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬元） 根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。

　　表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬元

　　（二）流動(dòng)資金投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　已知該化工項(xiàng)目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調(diào)查測(cè)算獲得下面相關(guān)資料：應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力儲(chǔ)備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力的賒購期為1個(gè)月。

　　根據(jù)上述資料，運(yùn)用流動(dòng)資金測(cè)算的公式，即可對(duì)項(xiàng)目營運(yùn)期內(nèi)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的變化情況作出測(cè)算，并相應(yīng)編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。

　　表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬元

　　注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營成本、外購原材料、燃料及動(dòng)力等數(shù)據(jù)來自“項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算表”和“外購原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。

　�。ㄈ�）資金籌措

　　下面仍以某化工項(xiàng)目為例來說明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項(xiàng)目總投資為5598.1萬元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設(shè)期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬元）

　　根據(jù)技術(shù)方案，本項(xiàng)目建設(shè)期3年，預(yù)計(jì)第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬元、2371萬元、1202.3萬元。項(xiàng)目資金來源如下：在項(xiàng)目建設(shè)期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設(shè)銀行貸款，其中，項(xiàng)目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元，年利率均為9.72%。項(xiàng)目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬元、123.9萬元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。

　　根據(jù)上述資料，即可編制出該項(xiàng)目的投資計(jì)劃與資金籌措表。

　�。ㄋ模╉�(xiàng)目總成本費(fèi)用的估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　已知該項(xiàng)目與成本估算的相關(guān)資料如下：

　　(1)根據(jù)技術(shù)評(píng)估及市場(chǎng)調(diào)查取得的外購材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；

　　(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費(fèi)按工資總額的.14%提��；

　　(3)項(xiàng)目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；

　　(4)修理費(fèi)按折舊費(fèi)的50%提取；

　　(5)項(xiàng)目無形資產(chǎn)總值為170萬元，遞延資產(chǎn)總值為75萬元，無形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項(xiàng)目外購材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表

　　（1）原材料、燃料及動(dòng)力估算

　　可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項(xiàng)估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費(fèi)用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表單位：萬元

　　生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬元）

　　項(xiàng)目年工資及福利費(fèi)總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬元）

　�。�3）折舊費(fèi)估算

　　根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬元） （4）無形及遞延資產(chǎn)攤銷估算

　　無形資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝170/10＝17（萬元） 遞延資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝75/5＝15（萬元）

　　（5）修理費(fèi)用估算

　　修理費(fèi)＝293×50%＝146（萬元）

　�。�6）借款利息估算

　　長(zhǎng)期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬元）

　�。�7）其他費(fèi)用估算

　　年其他費(fèi)用＝30.4×270%＝82（萬元）

　　（8）總成本費(fèi)用估算

　　綜合以上各部分費(fèi)用即可得出項(xiàng)目總成本費(fèi)用。如：

　　第6年總成本費(fèi)用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬元）

　�。�9）經(jīng)營成本估算

　　第6年經(jīng)營成本＝2694－293－32－251＝2118（萬元）

　�。�10）固定成本與可變成本估算

　　第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬元）

　�。ㄎ澹╉�(xiàng)目銷售收入和銷售稅金的測(cè)算及報(bào)表的編制

　　已知有關(guān)銷售資料如下：

　　(1)項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷售；

　　(2)經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；

　　(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護(hù)建設(shè)稅稅率為0.6%，教育費(fèi)附加按增值稅的2%計(jì)繳。則項(xiàng)目正常年份的銷售收入和稅金的測(cè)算如下：

　　年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬元） 年增值稅＝（銷售收入－外購原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬元）

　　年城市維護(hù)建設(shè)稅＝年銷售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬元）

　　年教育費(fèi)附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬元）

　　案例分析報(bào)告 9

　　一、案例現(xiàn)象

　　楊帆小朋友胖嘟嘟的，十分可愛，可是他有一些習(xí)慣很不好.

　　觀察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì)帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧；玩積木時(shí)， 他會(huì)把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會(huì)神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀察二：繪畫活動(dòng)開始了，他趁教師不注意，拿著記號(hào)筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫我畫不來，當(dāng)教師走近他時(shí)，他就對(duì)你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.

　　觀察三：他的口語表達(dá)本領(lǐng)較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復(fù)一些簡(jiǎn)單的問題有時(shí)也會(huì)結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時(shí)直接說我不會(huì).

　　觀察四：自理本領(lǐng)特差，能夠說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對(duì)他是一點(diǎn)方法都沒有.

　　二、案例分析：

　�、搴闷嫘暮軓�(qiáng).這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對(duì)什么東西都很感興趣，并且，我們那里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自我沒有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì)玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個(gè)姐姐，長(zhǎng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì)容許，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的性格，以致，什么都不會(huì)，因?yàn)橛腥税�辦了.

　　三、措施與效果：

　　不良的習(xí)慣，不是說一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表揚(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，每一天對(duì)他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì)反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣.針對(duì)楊帆畫畫時(shí)的`表現(xiàn)，我讓本領(lǐng)較強(qiáng)的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色.并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣.針對(duì)孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的答復(fù)，并時(shí)常找時(shí)機(jī)讓他在團(tuán)體面前講述.另外，請(qǐng)家長(zhǎng)平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動(dòng)，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的提高.還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵(lì)的眼光看著他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對(duì)他來說，已經(jīng)很拿手了.

　　此刻楊帆已有了可喜的提高.早上來園時(shí)很有禮貌地向教師問好；和小朋友能友好的相處；繪畫時(shí)不但能根據(jù)教師的范畫進(jìn)行勾線，還能經(jīng)過想象進(jìn)行添畫；有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事

　　案例分析報(bào)告 10

　　一前言：

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的中心問題是如何利用市場(chǎng)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問題之前，我們有必要首先來了解微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象、基本假設(shè)條件和理論體系的框架。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是通過個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位的研究來說明市場(chǎng)機(jī)制的配置作用的，市場(chǎng)機(jī)制亦可稱價(jià)格機(jī)制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。

　　在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，任何商品的市場(chǎng)均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠商有必要對(duì)商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；消費(fèi)者也只有作出理性的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，才有可能實(shí)現(xiàn)效用最大化。

　　本案例主要是從汽車行業(yè)這個(gè)角度對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)的分析，運(yùn)用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對(duì)其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運(yùn)會(huì)一樣，中國近些年來的車展也在一次次躁動(dòng)中拉開了帷幕。

　　二案例背景分析：

　　汽車產(chǎn)業(yè)：

　　今年說車展，有兩個(gè)繞不過去的背景：全球金融海嘯之下汽車業(yè)遭遇的嚴(yán)冬；中國政府及時(shí)、有力的應(yīng)對(duì)措施明顯見效，讓中國車市迎來一個(gè)出乎意料的“小陽春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長(zhǎng)雨季中進(jìn)行的，參觀者人頭攢動(dòng)，但看的多，買的少。在私有汽車最大的市場(chǎng)北京，作為晴雨表的北方汽車交易市場(chǎng)，該年上半年的銷售量只相當(dāng)于上一年同期的1/3。盡管當(dāng)年全國轎車產(chǎn)量可達(dá)75萬輛，但一季度銷售量不過11.7萬輛。面對(duì)這種局面，汽車廠商一片哀鳴。

　　后來，上海車展越來越大，展館放不下，又轉(zhuǎn)移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，

　　除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國車展展廳里永遠(yuǎn)是人聲鼎沸，萬頭攢動(dòng)。加上年初出臺(tái)的《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》出臺(tái)，使中國第一擁有了私人汽車消費(fèi)的鼓勵(lì)政策。1.6升以下車型購置稅減半、汽車下鄉(xiāng)等政策推行，見效極快。20xx年東風(fēng)汽車公司年度第100萬輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車銷售有望突破300萬大關(guān)，中國汽車行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅(jiān)定。

　　三問題識(shí)別與分析：

　　其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠商發(fā)現(xiàn)了一種可能會(huì)謀取較大利潤(rùn)的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購這種產(chǎn)品，可到頭來卻落了一場(chǎng)空。我國早期的汽車行業(yè)不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來分析，廠商是可以獲利的，但是當(dāng)考慮到消費(fèi)者的需求，廠商卻會(huì)虧損。而經(jīng)過近些年的發(fā)展，中國汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，國內(nèi)銷量日漸增多，越來越多的上班族坐上了小轎車。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤(rùn)，而不考慮消費(fèi)者的需求。其實(shí)這樣是不對(duì)的。經(jīng)濟(jì)學(xué)真正的主題內(nèi)容是理性的，其隱而不彰的深刻內(nèi)涵就是人們理性地采取行動(dòng)的事實(shí)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“合乎理性的人”的假設(shè)條件也被簡(jiǎn)稱為“理性人”或者“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)條件。這個(gè)被抽象出來的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都是利己的。也就是說，每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟(jì)行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟(jì)代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

　　下面從需求的角度說來分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：

　　（1）汽車的價(jià)格過高。一般來說，汽車的價(jià)格越高，其需求越低。

　�。�2）第二，消費(fèi)者的收入水平過低。購買汽車的消費(fèi)者收入水平越高，其購買可能性就越大。

　　（3）有關(guān)其他汽車的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費(fèi)者購買其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購買北方汽車的可能性越小。

　�。�4）關(guān)于消費(fèi)者的偏好。如果消費(fèi)者對(duì)北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購買可能性就較小。

　�。�5）關(guān)于消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格預(yù)期。如果消費(fèi)者預(yù)期北方汽車下一時(shí)期價(jià)格會(huì)下降，則其購買該汽車的可能性越小。

　　基于以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。

　　如果分析當(dāng)今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：

　�。�1）汽車價(jià)格合理；

　�。�2）消費(fèi)者整體水平提高；

　�。�3）各類汽車之間影響較��；

　　（4）消費(fèi)者對(duì)汽車的偏好提高；

　�。�5）消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期結(jié)果適合購買汽車。

　　經(jīng)過不斷的改進(jìn)，中國汽車市場(chǎng)已從以前的銷路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了巨大的`跨越。我國汽車市場(chǎng)被認(rèn)為是未來他展?jié)摿ψ畲蟮氖袌?chǎng)，是我國的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，商品本身的價(jià)格是由市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費(fèi)者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠商當(dāng)然獲不了多少利了。

　　四建議：

　　在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場(chǎng)上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結(jié)果，它是在市場(chǎng)的供求力量的自發(fā)調(diào)節(jié)下形成的。消費(fèi)者購買一種商品的前提是既有購買欲望，又有購買能力。案例中所呈現(xiàn)的消費(fèi)者也許沒有購買欲望，抑或沒有購買的能力。我們?cè)賮矸治鲆幌卤狈狡�車的問題。一個(gè)理性的消費(fèi)者會(huì)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中追求自身最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對(duì)以上的分析，對(duì)汽車生產(chǎn)商提出合理的建議：

　�。�1）生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)供求曲線，給汽車合理的定價(jià)；

　�。�2）不斷提高汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)汽車的偏好；

　�。�3）加大對(duì)該款汽車的宣傳，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

　�。�4）針對(duì)該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當(dāng)提高或降低汽車價(jià)格。

　　生產(chǎn)廠商若依照上述建議，就有可能對(duì)其生產(chǎn)銷售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤(rùn)。

　　五總結(jié)：

　　綜上所述，廠商在生產(chǎn)商品時(shí)，應(yīng)該充分考慮消費(fèi)者的偏好及需求，根據(jù)市場(chǎng)供求曲線所決定的市場(chǎng)均衡價(jià)格和均衡數(shù)量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來調(diào)整所需生產(chǎn)的商品數(shù)量。我國早期生產(chǎn)汽車的廠家就是因?yàn)橹皇菃畏矫婵紤]廠商的供給而忽略消費(fèi)者的需求，才導(dǎo)致了盈利頗少。而后期中國汽車產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場(chǎng)供求規(guī)律及變化，把握市場(chǎng)信息，才有可能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)均衡，使廠商獲利，使消費(fèi)者獲得最大效用。

　　案例分析報(bào)告 11

　　一、案例現(xiàn)象

　　趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非常可愛,可是他有一些習(xí)慣很不好。

　　觀察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì)帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì)把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì)神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……

　　觀察二：繪畫活動(dòng)開始了，他趁老師不注意，拿著記號(hào)筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當(dāng)老師走近他時(shí)，他就對(duì)你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。

　　觀察三：他的口語表達(dá)能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡(jiǎn)單的問題有時(shí)也會(huì)結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時(shí)直接說“我不會(huì)”。

　　觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對(duì)他是一點(diǎn)辦法都沒有。

　　二、案例分析：

　　1、好奇心很強(qiáng)。這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對(duì)什么東西都很感興趣，而且，我們這里的'積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì)玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。

　　2、家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長(zhǎng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì)答應(yīng)，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的性格，以致，什么都不會(huì)，因?yàn)橛腥税�辦了。

　　三、措施與效果：

　　不良的習(xí)慣，不是說一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表揚(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，每天對(duì)他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì)反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣。針對(duì)趙文豪畫畫時(shí)的表現(xiàn)，我讓能力較強(qiáng)的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對(duì)孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的回答，并時(shí)常找機(jī)會(huì)讓他在集體面前講述。另外，請(qǐng)家長(zhǎng)平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動(dòng)，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進(jìn)步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵(lì)的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對(duì)他來說，已經(jīng)很拿手了。

　　現(xiàn)在趙文豪已有了可喜的進(jìn)步。早上來園時(shí)很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時(shí)不但能根據(jù)老師的范畫進(jìn)行勾線，還能通過想象進(jìn)行添畫;有時(shí)還主動(dòng)幫忙清潔教室、給小朋友講故事。

　　案例分析報(bào)告 12

　　小班幼兒正處于自我意識(shí)萌發(fā)時(shí)期，往往會(huì)以自我為中心。有的幼兒霸占心理很重，認(rèn)為什么都是我的，不會(huì)謙讓；有的幼兒較害怕，羞于交往，害怕對(duì)方拒絕自己，但其內(nèi)心也是渴望能和同伴說笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識(shí)，在活動(dòng)中撞倒了對(duì)方或踩痛了對(duì)方連一句對(duì)不起部不說.所以，幫助小班幼兒在生活小事中構(gòu)成良好的自我意識(shí)，對(duì)其自我人格的建構(gòu)和社會(huì)性開展具有深遠(yuǎn)的意義.

　　片斷一：小朋友上廁所

　　一次活動(dòng)后休息時(shí)，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時(shí)，廁所里傳來了爭(zhēng)執(zhí)的聲音：這是我第一個(gè)搶到的!教師，他推我!

　　不行，我就要第一個(gè)!

　　哇!(哭聲)

　　原先，小朋友一起擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進(jìn)去就要搶第一.其他小朋友可不樂意了，他就動(dòng)起了武力像這樣的事情幾乎每一

　　天都上演好幾次.

　　小班幼兒剛剛從家庭中走出來，他們的獨(dú)占心理比擬明顯.在他們的意識(shí)中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發(fā)生沖突.

　　環(huán)境是重要的教育資源.我們想經(jīng)過廁所環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，幫助幼兒獲得進(jìn)取的自我意識(shí)。

　　我們明白幼兒模仿力極強(qiáng)，特別是小班幼兒，他們能經(jīng)過模仿去學(xué)習(xí)攻擊性行為，同樣也能夠經(jīng)過模仿去學(xué)會(huì)謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團(tuán)結(jié)合作的小螞蟻形象深深感染著孩子，給幼兒樹立了好典范.于是我們把可愛的小螞蟻畫下來，一個(gè)一個(gè)排好隊(duì)貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線一般齊.這樣，他們上廁所時(shí)，看到排著隊(duì)的小螞蟻，自然而然地就排好隊(duì)等待入廁.在等待的過程中，還能夠數(shù)數(shù)小螞蟻，復(fù)述故事中的情節(jié)：小螞蟻排好隊(duì)，一個(gè)跟著一個(gè)，很快就把豆豆運(yùn)到了家里漸漸地，我們?cè)僖膊挥妹看涡菹�時(shí)都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時(shí)要排好隊(duì)，不要爭(zhēng)搶.耳邊經(jīng)常聽到的是：教師，我排好隊(duì)了.教師，我讓東東第一個(gè)小便.

　　片斷二：小腳印讓我們變勇敢

　　小班幼兒初人園時(shí)，由于從家庭來到幼兒園這個(gè)陌生的環(huán)境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顧，不平安感就產(chǎn)生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經(jīng)常拉在褲子里.

　　如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認(rèn)為，營造適合幼兒的廁所環(huán)境勢(shì)在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個(gè)廁坑的兩邊選適中的位置用環(huán)保油漆畫上了可愛的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭(zhēng)著去踩自己喜歡的小腳印.這樣一來既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動(dòng)上廁所的欲望，并且當(dāng)孩子們把自己的'小腳和廁坑邊的小腳印對(duì)準(zhǔn)后蹲下來大小便時(shí)，不會(huì)弄到外面來，真的是一舉多得.

　　之后，我們還試著用幼兒喜愛的小動(dòng)物形象來營造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡(jiǎn)便的音樂，以緩解緊張情緒.孩子們?cè)谌霂鷷r(shí)有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現(xiàn)象漸漸消失了.

　　今日的幼兒園教育是個(gè)內(nèi)涵豐富的大概念，生活環(huán)境對(duì)幼兒生活本領(lǐng)的作用已受到越來越多的重視.在營造廁所文化的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，孩子的行為、語言、表情都在傳遞著信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊(yùn)含著更多的教育價(jià)值，正等著我們?nèi)ヌ剿�、去挖�?

　　案例分析報(bào)告 13

　　一、學(xué)生情況簡(jiǎn)單介紹

　　姓名：胡習(xí)文性別：男年齡：11歲五年級(jí)學(xué)生

　　二、問題及行為表現(xiàn)

　　1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。

　　2、性格倔強(qiáng)、固執(zhí)。與人相處辦事，不計(jì)后果，缺乏自制力，責(zé)任感淡薄。

　　3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。

　　4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。

　　三、有關(guān)資料的調(diào)查

　　這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對(duì)他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養(yǎng)成了固執(zhí)、偏激、倔強(qiáng)的性格，辦事不愛動(dòng)腦，我行我素，做了錯(cuò)事，不接受批評(píng)，不讓人家說，表現(xiàn)出較強(qiáng)的虛榮心和反抗心理。

　　四、個(gè)案分析

　　針對(duì)他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查了解，我認(rèn)為他的個(gè)性問題來源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：

　　1、鑒于他在如此家庭背景里長(zhǎng)大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。

　　2、在班級(jí)里，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但是缺乏認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長(zhǎng)期發(fā)展下去，知識(shí)掌握不牢，學(xué)習(xí)不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認(rèn)為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績(jī)下降，凡事總覺得自己對(duì)，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象。

　　五、采取的方法和實(shí)施過程

　　1.我認(rèn)為他的'本質(zhì)是好的，如果與家長(zhǎng)配合共同對(duì)他進(jìn)行耐心細(xì)致的教育和幫助，他是會(huì)有改變的。

　　2.他犯錯(cuò)誤，他不能冷靜，教師應(yīng)該絕對(duì)地冷靜。每次對(duì)于出問題的方面，我則耐心指導(dǎo)，認(rèn)真幫助他分析錯(cuò)誤原因，讓他自己找出錯(cuò)誤所在。同時(shí)，沒有放松對(duì)他的教育，用愛心去關(guān)懷愛護(hù)，用愛心去嚴(yán)格要求，讓它感受到教師對(duì)他的關(guān)愛。

　　3.以強(qiáng)項(xiàng)來淡化弱項(xiàng)，早就發(fā)現(xiàn)，他對(duì)于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認(rèn)真做，就給予鼓勵(lì)；

　　4.他對(duì)于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結(jié)合他本人的事例來感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對(duì)于身體，心理的傷害。

　　5.讓它感受到同學(xué)們對(duì)他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。

　　六、教育效果

　　精誠所至，金石為開。經(jīng)過一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩(wěn)定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力�，F(xiàn)在他對(duì)老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對(duì)生活也滿懷信心，情緒較穩(wěn)定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對(duì)勞動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯(cuò)誤能認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤在哪兒。

　　案例分析報(bào)告 14

　　新課程改變了教師一味傳授的權(quán)威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學(xué)生與社會(huì)、與生活的距離。課堂教學(xué)的組織形式也在一定程度上發(fā)生了變化，音樂教師也要在課堂上盡可能地組織學(xué)生運(yùn)用合作、小組學(xué)習(xí)等方式，在培養(yǎng)學(xué)生合作與交流能力的同時(shí)，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性。

　　主題內(nèi)容：

　　在課堂教學(xué)中，課堂紀(jì)律難控制及發(fā)生意外事件等一些問題。在我的教學(xué)過程中曾遇到過，不知道各同行是否遇到過。

　　案例描述一：

　　有的同學(xué)在大家聽音樂的時(shí)候竊竊私語，還有的寫別學(xué)科的作業(yè)等。我都會(huì)采用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時(shí)會(huì)不好意思，有時(shí)會(huì)和我開心的一笑，趕緊收起自己的“作業(yè)”，專心聽課。我還時(shí)常會(huì)為自己的這種方法暗自得意。可是今天……

　　當(dāng)我走進(jìn)這個(gè)教室，學(xué)生就沸騰了�！耙魳氛n是我們放松的一節(jié)課�！睂W(xué)生是這么想的。我站在講臺(tái)上默不做聲的看著他們，直到5分鐘后，才有少部分同學(xué)知道發(fā)生什么事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看著音樂書，唱著“自創(chuàng)”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態(tài)的孩子們安靜下來呢我知道這是一個(gè)紀(jì)律有些“活“的班級(jí)，便在心里叮囑自己要注意學(xué)生的情況。我打開了錄音機(jī)，把上節(jié)課學(xué)習(xí)過的歌曲用最大的音量播放出來，學(xué)生們也自覺的跟唱起來，一曲唱罷，我抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，說：“今天我們的音樂課要進(jìn)行一個(gè)比賽！”學(xué)生們都安靜的看著我，等著我說下去，我心中有些得意，總算是安靜下來了。我繼續(xù)到：“每個(gè)小組為一組，回答對(duì)一個(gè)問題或者坐得比其他組好的就獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)五角星，課后那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀(jì)律等不好的.就要扣除你組得來的星星�！焙芸欤瑢W(xué)生們都非常認(rèn)真的回答著問題，有次序的進(jìn)行著律動(dòng)，如果真有不守課堂紀(jì)律的同學(xué)出現(xiàn)的話，同組的同學(xué)馬上就警告他。我根本不需要多說什么，只要給他們加上象征他們勞動(dòng)成果的星星即可。一節(jié)課相當(dāng)順利的結(jié)束。

　　案例分析：

　　這個(gè)班級(jí)是學(xué)校有名的調(diào)皮搗蛋的班級(jí)，學(xué)生的自覺性都相當(dāng)差，然而讓他們?cè)谡n堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節(jié)課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽(yù)感。看來競(jìng)賽的力量不可小窺。

　　我意識(shí)到，這樣組織課堂教學(xué)，不但教師本身能省下許多組織紀(jì)律等閑雜的時(shí)間，學(xué)生也能在這種氛圍中培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感，養(yǎng)成自覺的行為規(guī)范。

　　案例描述二：

　　音樂是一門聽覺藝術(shù)，因此“聽”應(yīng)作為中小學(xué)生音樂教育的一條主線。如果說音樂欣賞課是培養(yǎng)學(xué)生聽的審美能力，那么聽唱培養(yǎng)則是學(xué)生的記憶力與再現(xiàn)能力。

　　在學(xué)習(xí)歌曲《蝸牛與黃鸝鳥》一課時(shí)，我根據(jù)小學(xué)低年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)中以外部活動(dòng)和游戲?yàn)榕d趣的特點(diǎn)，在上課前，我把學(xué)生分成蝸牛隊(duì)和黃鸝鳥隊(duì)來展開聽音視唱的音樂游戲競(jìng)賽，大大增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

　　案例分析報(bào)告 15

　　一、一般資料

　　L 某，女，18 歲，高三學(xué)生，成績(jī)優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現(xiàn)已返校，心理學(xué)案例分析報(bào)告。

　　咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關(guān)系問題，成效顯著。

　　二、主訴和個(gè)人陳述

　　近一個(gè)月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習(xí)，食欲也不佳。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時(shí)候，會(huì)各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設(shè)置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨(dú)處，應(yīng)該去學(xué)�！，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學(xué)習(xí)這個(gè)中心任務(wù)中去。

　　和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。

　　三、咨詢師觀察、了解到的情況

　　求助者意識(shí)清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動(dòng)終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計(jì)時(shí)軟件，高考動(dòng)機(jī)過強(qiáng)，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。

　　四、評(píng)估與診斷

　　診斷：一般心理問題

　　五、主要咨詢方法

　　認(rèn)知- 行為療法。

　　六、咨詢的過程

　　1、針對(duì)求助者動(dòng)機(jī)過強(qiáng)問題，用故事、案例來予以引導(dǎo)。首先，德國曼聯(lián)隊(duì)，球星云集，幾乎都是最好的運(yùn)動(dòng)員，但是經(jīng)過艱苦訓(xùn)練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書，閑暇之余快樂地玩足球 ，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動(dòng)機(jī)過強(qiáng)，會(huì)取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著，強(qiáng)迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動(dòng)機(jī)，反而睡著了。高考倒計(jì)時(shí)軟件是對(duì)人生迷茫的人有作用，需要激勵(lì)、督促。但，對(duì)于求助者而言，不適用，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。高考雖然重要，在目標(biāo)鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對(duì)。平常心乃道。人生的.競(jìng)爭(zhēng)是漫長(zhǎng)的，未必只有高考一次競(jìng)技。

　　2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔(dān)心什么，接下來的主要任務(wù)便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對(duì)求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。

　　暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對(duì)更容易受到暗示。

　　舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓(xùn)考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機(jī)，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個(gè)求助者因?yàn)樽⒁饬�轉(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。

　　另一個(gè)求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車的時(shí)候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。

　　這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。

　　3、動(dòng)機(jī)是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會(huì)隨之改善。人是有節(jié)律動(dòng)物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺這樣最為簡(jiǎn)單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠(yuǎn)不要讓最簡(jiǎn)單的事情來干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因?yàn)樾輰W(xué)期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅(jiān)持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　　案例分析報(bào)告 16

　　一、事件回顧

　　麥科特公司20xx年8月7日在深交所上市，擁有光學(xué)機(jī)械、紡織輕化、生物醫(yī)藥、精工電子、投資貿(mào)易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構(gòu)巨額利潤(rùn)、欺詐上市。證監(jiān)會(huì)通過對(duì)麥科特利潤(rùn)虛假問題調(diào)查，查明該公司的問題主要為通過偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同，虛構(gòu)固定資產(chǎn)9074萬港元;采用偽造材料和產(chǎn)品購銷合同、虛開進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構(gòu)收入3011.8萬港元，虛構(gòu)成本20789萬港元，虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬港元。為達(dá)到上市規(guī)模，麥科特將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬港元先轉(zhuǎn)成資本公積金再轉(zhuǎn)為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。

　　二、案例分析

　　1.麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善

　　會(huì)計(jì)職業(yè)人員誠信缺失，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。在麥科特發(fā)行上市過程中，深圳華鵬會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師為其出具了嚴(yán)重失實(shí)的審計(jì)報(bào)告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司評(píng)估師出具了嚴(yán)重失實(shí)的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴(yán)重失實(shí)的法律意見書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴(yán)重失實(shí)的發(fā)行申報(bào)文件。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠信從業(yè)更是會(huì)計(jì)人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴(yán)重的誠信危機(jī)和提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的重要性。

　　麥科特做假案曝光后，再一次引起市場(chǎng)嘩然。究其原因，不僅該企業(yè)三年內(nèi)共虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬港元，并以此騙得虛假上市的行徑讓人愕然驚嘆;更恐懼的是，在此過程中所有中介機(jī)構(gòu)無一例外地“開閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對(duì)在麥科特上市過程中，由會(huì)計(jì)師、評(píng)估師、律師及券商出具的審計(jì)報(bào)告書、資產(chǎn)評(píng)估書、法律意見書及發(fā)行申報(bào)文件，中國證監(jiān)會(huì)發(fā)言人一概給出了“嚴(yán)重失實(shí)”的結(jié)論，并認(rèn)定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機(jī)構(gòu)造假的刑事責(zé)任，在中國證券市場(chǎng)還是第一次。中介機(jī)構(gòu)本來就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來設(shè)置的，“勤勉盡責(zé)，誠實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機(jī)構(gòu)會(huì)不約而同地選擇這一條路呢?這與我國證券市場(chǎng)長(zhǎng)期監(jiān)管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因?yàn)槿绱耸怪薪闄C(jī)構(gòu)視法律為兒戲。把違規(guī)當(dāng)游戲。在利益的驅(qū)動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì)選擇“道義放兩旁利字?jǐn)[中間”，并且總會(huì)認(rèn)為該行為不會(huì)受到太大的傷害。

　　2、麥科特本來是不具備上市資格的，如果現(xiàn)在因其補(bǔ)足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么;對(duì)于公司來說，無異于以罵名換來大實(shí)惠，麥科特發(fā)行股票籌集的52 000萬元的資金只有7 158.96萬元投入項(xiàng)目，閑置資金用于購買國債19 320萬元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7 711萬元，剩余17 810.04萬元?jiǎng)t躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當(dāng)于募集資金18.5%的9 074萬港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補(bǔ)足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規(guī)多募集資金等一筆勾銷，那么，對(duì)于其違法違規(guī)的行為無疑是極大的鼓勵(lì)，杜絕上市公司出現(xiàn)造假和盲目圈錢及盲目投資等違規(guī)現(xiàn)象將根本無從談起。

　　3、通過這個(gè)事件我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)保持和堅(jiān)守應(yīng)有的獨(dú)立性和道德防線。

　　(2)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的`專業(yè)勝任能力和職業(yè)謹(jǐn)慎理念。過去我們做審計(jì)時(shí)習(xí)慣于按照傳統(tǒng)的帳目基礎(chǔ)審計(jì)方法，從報(bào)表到總帳、明細(xì)帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計(jì)，但從發(fā)生的各項(xiàng)案件來看，對(duì)我們的審計(jì)技術(shù)方法、職業(yè)謹(jǐn)慎理念提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在證券市場(chǎng)的會(huì)計(jì)舞弊與作假，我會(huì)朱祺珩副會(huì)長(zhǎng)將其概括為“三高”現(xiàn)象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來越高，以前會(huì)計(jì)報(bào)表作假的是會(huì)計(jì)，現(xiàn)在基本上都是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理;第二“高”是現(xiàn)在作假的技術(shù)手段越來越高，過去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現(xiàn)在高科技作假在上市公司得到充分的體現(xiàn)，增值稅發(fā)票、報(bào)關(guān)單、銷售合同都可以做到天衣無縫的地步;第三“高”是高度的組織性與系統(tǒng)性，對(duì)上市公司來講系統(tǒng)化的假帳，從各部門到子公司到分公司等等。

　　(3)注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接任何類型的審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)必須評(píng)估客戶的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，沒有能力做的業(yè)務(wù)應(yīng)予以拒絕，不要勉強(qiáng)地做。

　　(4)要注意防范和化解注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其助理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專業(yè)水平越高就越能能保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，還應(yīng)注意防范道德風(fēng)險(xiǎn)問題。

　　案例分析報(bào)告 17

　　一、開發(fā)背景介紹

　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊工具的不斷更新，基于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的電子文化發(fā)展給傳統(tǒng)的書本文化帶來巨大的沖擊，更使得教育領(lǐng)域的教學(xué)手段、課堂模式、學(xué)習(xí)方法、課程教材等面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)面前，如何高效、便捷的利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為一個(gè)應(yīng)用者、管理者應(yīng)該思考的問題。為了統(tǒng)計(jì)學(xué)生考試信息，學(xué)校通過開發(fā)考試管理信息系統(tǒng)可以給出學(xué)生在校期間的各種信息及其變化，以及對(duì)這些信息的各種統(tǒng)計(jì)分析，使管理者能從不同角度對(duì)學(xué)生個(gè)體和群體的成績(jī)情況做出快速準(zhǔn)確的分析判斷。同時(shí)考試也是教學(xué)工作的重要組成部分，通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析，還可以為綜合評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，提供依據(jù)及時(shí)提供所需資料，并以此帶動(dòng)學(xué)校信息化管理的步伐，提高教師素質(zhì)；從學(xué)生角度來講，也可以及時(shí)的了解自己的學(xué)習(xí)情況。

　　二、項(xiàng)目概況：系統(tǒng)的目標(biāo)（功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量）

　　功能：教學(xué)管理人員可以通過該系統(tǒng)添加學(xué)院、專業(yè)、科目信息、查詢修改信息、查詢學(xué)生成績(jī)；普通教師錄入、修改、查詢學(xué)生成績(jī)；學(xué)生只能查詢自己的成績(jī)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包括教學(xué)管理人員登陸信息、班級(jí)信息、學(xué)生信息、老師信息的錄入、修改、刪除等，考試成績(jī)查詢、分析功能等。

　　服務(wù)范圍：教務(wù)處管理人員、班主任、任課老師、學(xué)生、家長(zhǎng)

　　質(zhì)量：該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，使用靈活方便，可以從很大程度上節(jié)約學(xué)生信息管理的所需的人力、財(cái)力，降低管理成本，使學(xué)校的學(xué)生信息管理更加科學(xué)化，提高管理的效率，同時(shí)為學(xué)校考核學(xué)生的綜合素質(zhì)提供必要的、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持。

　　三、可行性分析（從技術(shù)、時(shí)間、資源、人員方面進(jìn)行分析）

　　人員方面：本系統(tǒng)簡(jiǎn)單易懂，伴隨著電腦的普及，普通職員所掌握的高級(jí)辦公自動(dòng)化、VB等電腦知識(shí)足以應(yīng)對(duì)，日常使用中并不需要專業(yè)性很強(qiáng)的人員。技術(shù)方面：本系統(tǒng)采用MicrosoftOfficeAccess和MicrosoftOfficeVisio軟件進(jìn)行開發(fā)，這兩個(gè)軟件是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境，是目前流行的Windows平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。

　　資源方面：系統(tǒng)開發(fā)部不需要很多的資金投入，硬件依靠學(xué)校的計(jì)算機(jī)設(shè)備即可，開發(fā)人員可由學(xué)校內(nèi)相關(guān)技術(shù)人員擔(dān)任，只需支付相關(guān)人員工資，不許再耗費(fèi)其他費(fèi)用。所以在資源上完全可行。

　　時(shí)間方面：該系統(tǒng)的開發(fā)必然需要一定的時(shí)間，并且后期的調(diào)試運(yùn)行也會(huì)延遲系統(tǒng)的交付使用，可以通過加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)人員與使用者的交流，盡量一次性滿足使用要求，減少返工。

　　綜上所述，該信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要和可行的，可以進(jìn)行開發(fā)。

　　四、約束條件分析

　　本系統(tǒng)雖然簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單，但依然有部分?jǐn)?shù)據(jù)存在冗余，信息更新不及時(shí)等不足之處，而且界面不能使用戶隨時(shí)能夠掌握任務(wù)的`進(jìn)展情況，容錯(cuò)功能一般，容易造成誤操作、按鍵連擊等導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤錄。成績(jī)錄入時(shí)沒有成績(jī)的批量錄入，使得考試閱卷后的成績(jī)錄入工作量十分龐大，而且單一錄入的錯(cuò)誤率高。由于技術(shù)開發(fā)人員資質(zhì)有限，所以開發(fā)的系統(tǒng)出來可能不夠完善。

　　五、說明單位的目前的現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)流程面臨的問題來說明如何通過信息技術(shù)如何進(jìn)行流程改造。目前單位現(xiàn)狀：

　　學(xué)院考試管理包括學(xué)生信息管理和成績(jī)管理兩部分的工作。學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對(duì)變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，

　　經(jīng)過檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫中。學(xué)生成績(jī)管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績(jī)單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績(jī)錄入人員將整理的成績(jī)輸入到學(xué)生成績(jī)庫中。錄入成績(jī)完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫文件和學(xué)生成績(jī)庫文件匯總出各班總成績(jī)、各科總成績(jī)和學(xué)生總成績(jī)等資料，并把這些累計(jì)匯總后的資料報(bào)送有關(guān)人員。業(yè)務(wù)流程面臨的問題及流程改造：

　　1、沒有必要建立整理后的學(xué)生人員名單，可以將該單據(jù)刪除。

　　2、不需要單獨(dú)設(shè)立成績(jī)錄入員錄入學(xué)生成績(jī)，由任課老師在批改完成績(jī)后，直接將每位學(xué)生的成績(jī)錄入到學(xué)生成績(jī)檔案。

　　3、沒有必要將成績(jī)分成三份，分別發(fā)放給教學(xué)管理人員，班主任和學(xué)生。應(yīng)生成各種成績(jī)報(bào)表，各方數(shù)據(jù)需求者根據(jù)自己的要求在生成的報(bào)表中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

　　案例分析報(bào)告 18

　　一、課堂教學(xué)分析

　　1、課堂優(yōu)勢(shì)分析：

　�。�1）教師上課精神飽滿，教態(tài)親切自然，在師生平等互動(dòng)的氛圍中教學(xué)。

　�。�2）在教學(xué)中教師能不斷的鼓勵(lì)學(xué)生，用激勵(lì)的語言幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心，用獎(jiǎng)勵(lì)分值的手段來鼓舞學(xué)生，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　（3）在教學(xué)中，教師能與學(xué)生平等對(duì)話，認(rèn)真傾聽學(xué)生的解題思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生獨(dú)到的見解給予肯定與表揚(yáng)，及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤環(huán)節(jié)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生修正解題思路。也能培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣，尊重同學(xué)的發(fā)言。

　�。�4）教師能合理使用多媒體來輔助教學(xué)，雖然有的教師用簡(jiǎn)單的ppt幻燈制作，但提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂效率。

　　（5）教師都能以創(chuàng)設(shè)情境引入新課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)了故事情境、問題情境、生活情境等。

　�。�6）教師能根據(jù)教材內(nèi)容的特點(diǎn)與本班學(xué)生的年齡特點(diǎn)，分別采用了合作交流、自主探究、分層教學(xué)等教學(xué)方法。如：付主任的這節(jié)課中整個(gè)新授教學(xué)環(huán)節(jié)為學(xué)生展示了一個(gè)較完整的數(shù)的認(rèn)識(shí)與表達(dá)的過程，給學(xué)生提供了一個(gè)足夠的空間。學(xué)生通過合作、探究、建模，能用小正方體、貨幣等新的模型來表達(dá)數(shù)。激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，培養(yǎng)了學(xué)生的探究能力。

　�。�7）低年級(jí)教師較注重讓學(xué)生動(dòng)手操作，通過擺一擺、搭一搭、剪一剪等，親身體驗(yàn)獲得結(jié)果的探索過程。讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法，解題的思路。

　�。�8）在鞏固練習(xí)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，較能體現(xiàn)層次分明，由基本練習(xí)及拓展練習(xí)。有些教師的練習(xí)設(shè)計(jì)來自于學(xué)生平時(shí)作業(yè)容易出錯(cuò)的現(xiàn)象；有些教師能針對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的思維訓(xùn)練題，比較注重開拓學(xué)生的思維。

　　2、課堂不足分析：

　�。�1）板書是本堂課知識(shí)點(diǎn)的精華，要設(shè)計(jì)好板書也是幫助學(xué)生更好的理解新授知識(shí)的有利途徑，教師的板書要針對(duì)本課的重點(diǎn)以簡(jiǎn)潔明了的詞、句、圖、標(biāo)識(shí)性圖標(biāo)等設(shè)計(jì)。

　�。�2）教師的提問有些單一，甚至有明顯的針對(duì)性、導(dǎo)向性，有些抑制學(xué)生的思考空間，我們應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考的時(shí)間和空間，覺得獨(dú)立思考不能解決的問題，可以通過合作討論，實(shí)驗(yàn)操作等進(jìn)行體驗(yàn)總結(jié)。

　�。�3）在講評(píng)反饋中，一定要及時(shí)，除了巡視，還要積極讓學(xué)生自主勇敢地說出錯(cuò)誤，有利于及時(shí)糾正。

　�。�4）教師有意識(shí)設(shè)計(jì)拓展題，但拓展題的量要根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)力控制，并能緊扣教學(xué)目標(biāo)。

　　二、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)

　　這次聽課活動(dòng)我安排了一個(gè)評(píng)價(jià)：我根據(jù)聽課內(nèi)容出了1張練習(xí)卷，想通過這張練習(xí)卷掌握學(xué)生的掌握程度及薄弱之處，找一找失分的原因以便教師改進(jìn)，從這幾張練習(xí)卷來看，學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容掌握的還是比較扎實(shí)的，當(dāng)然有些班級(jí)個(gè)別學(xué)生錯(cuò)誤率較高，我們將找準(zhǔn)原因“對(duì)癥下藥”。

　　“教學(xué)評(píng)價(jià)”是新課程標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而教師的“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”更是教學(xué)活動(dòng)中過程性評(píng)價(jià)的重要體現(xiàn)。能否使學(xué)校的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)具有科學(xué)性、目的性和多樣性，以便激勵(lì)教師積極參與課程改革，直接影響到教師工作潛能的提升和發(fā)展。

　　三、課堂教學(xué)改進(jìn)措施

　　1、板書是一節(jié)課主要內(nèi)容的濃縮，是對(duì)一節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行“簡(jiǎn)筆畫”式的勾勒。其作用主要是使學(xué)生通過對(duì)板書的觀察和回顧，能對(duì)本節(jié)課的內(nèi)容有整體的把握，從而對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更好地梳理。因而教師必須重視板書的設(shè)計(jì)和書寫。其基本要求是簡(jiǎn)要工整、布局合理，脈絡(luò)清楚。板書的版式很多，但不管是什么樣的.，關(guān)鍵是看板書是否能給人以最大的實(shí)效，是否能給人一種簡(jiǎn)潔的美。

　　2、一直以來，課堂提問仿佛是教師的專利品，學(xué)生只是這些專利品的代言人。雖然我們也注意在課上給學(xué)生質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，但大部分都是優(yōu)生的活動(dòng)。因此，我們將首先讓學(xué)生心中有一種“說錯(cuò)了教師也不會(huì)批評(píng)”的安全感，再通過“能問”就有獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制和逐步引導(dǎo)學(xué)生會(huì)問的指導(dǎo)方法相結(jié)合，使得學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的活動(dòng)中來，能“敢問、會(huì)問、善問”。我想，學(xué)生能提出問題，并不亞于解決問題。

　　3、新課程的基本理念指出：“數(shù)學(xué)教育要面向全體學(xué)生不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展�！边@表明在使所有學(xué)生獲得共同的數(shù)學(xué)教育的同時(shí)，還要讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸、了解或是鉆研自己感興趣的數(shù)學(xué)問題，最大限度的滿足每一個(gè)學(xué)生的數(shù)學(xué)需要。所以我們所有的練習(xí)設(shè)計(jì)都應(yīng)充分體現(xiàn)因材施教、因人施教、分層施教的原則，應(yīng)該從教材和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求和學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)練習(xí)，要充分考慮到學(xué)生的差異存在，在練習(xí)數(shù)量和質(zhì)量的要求上做一些機(jī)動(dòng)，使練習(xí)具有層次性，可以滿足各層次學(xué)生的需要。練習(xí)設(shè)計(jì)中的層次性，就是指練習(xí)有坡度，由易到難，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從基本練習(xí)到變式練習(xí)到綜合練習(xí)，再到實(shí)踐練習(xí)、開放練習(xí)，使每個(gè)層次的學(xué)生都有“事”可做。

　　設(shè)計(jì)開放練習(xí)時(shí)，有利于學(xué)生自主探索不同解決問題策略的，或者設(shè)計(jì)一些條件多余的，或者答案不唯一的開放題。有利于不同水平學(xué)生展開發(fā)散思維，有利于學(xué)生標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的推理能力和創(chuàng)新意識(shí)。因此，在教學(xué)時(shí)，設(shè)計(jì)一些開放性的練習(xí)，給學(xué)生提供較為廣闊的創(chuàng)造時(shí)空，激發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的求異思維。

　　4、開展教師間的研討活動(dòng)，聽課、評(píng)課，坐在一起幫助尋找各自的教學(xué)優(yōu)勢(shì)與不足，針對(duì)教學(xué)不足提些有針對(duì)性的改進(jìn)措施，大家一起關(guān)注教學(xué)不足改進(jìn)的達(dá)成度，制定的改進(jìn)措施是否有效，是否需要繼續(xù)完善與改進(jìn)，通過年級(jí)組之間的互幫互助逐逐步提高教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。

　　案例分析報(bào)告 19

　　一、個(gè)例資料

　　李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著家，平時(shí)的生活學(xué)習(xí)都是由年邁的爺爺奶奶照顧。

　　二、個(gè)例表現(xiàn)

　　我發(fā)現(xiàn)在李國富身上出現(xiàn)了一些問題，通過觀察交談發(fā)現(xiàn)該生突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現(xiàn)冷淡，從來都不參與，從來不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請(qǐng)他出去玩耍，他會(huì)拳腳相加回應(yīng)。性格偏執(zhí)，合群困難，沉默寡言，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺、看窗外。

　　三、觀察分析

　　通過我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)他身上的這些心理問題主要來源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執(zhí)攻擊！

　　四、對(duì)問題行為的評(píng)估

　　“自卑”是指對(duì)自己有著不良的觀念、不適宜的評(píng)價(jià)以及賦予過低的自我價(jià)值”，包括軟弱無能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現(xiàn)為對(duì)同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習(xí)，不樂于參加各項(xiàng)活動(dòng)，它的直接后果就是導(dǎo)致該生對(duì)生活越來越無望。

　　在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯(cuò)誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是導(dǎo)致他的性格自卑。從他的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說話。

　　“孤僻”是指青少年在與同伴相處過程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問題”。 “偏執(zhí)型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為：極度的感覺過敏，對(duì)侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛嫉妒，對(duì)別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭(zhēng)吵，就是在背后說風(fēng)涼話，或公開抱怨和指責(zé)別人。

　　五、幫助制定近期目標(biāo)

　　共同制定計(jì)劃，對(duì)她作出一些具體要求。

　　1 、要求他在校要友好的對(duì)待同學(xué)，不準(zhǔn)挑釁罵人，動(dòng)手打人。

　　2 、給一個(gè)月作為適應(yīng)期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。

　　3、給兩個(gè)星期作為過渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。

　　4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。

　　5 、定期幫助他學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，養(yǎng)成豁達(dá)、開朗、友善的性格。

　　六、輔導(dǎo)方案和過程

　　１、與家長(zhǎng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對(duì)待孩子，走出愛的誤區(qū)并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習(xí)效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區(qū)，讓他們意識(shí)到孩子身上存在的問題及問題的嚴(yán)重性，在孩子犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)合理的批評(píng)與教育，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他改正。使他們明白：孩子應(yīng)樹立自信，剔除消極。勇于承擔(dān)，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習(xí)生活，心理動(dòng)態(tài)！并對(duì)孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對(duì)自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛他的。他并不孤單，他不是沒人要的孩子。

　　2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。在與班委開會(huì)的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對(duì)于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導(dǎo)員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語重心長(zhǎng)的、幽默的`和富有啟發(fā)性的語言，適時(shí)引導(dǎo)他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛護(hù)他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導(dǎo)形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調(diào)到一些性格開朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊(duì)會(huì)活動(dòng)上表揚(yáng)他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹立他的自信。經(jīng)常在課間對(duì)他說“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵(lì)性語言。

　　七、效果評(píng)估

　　自卑是一種消極的心理表現(xiàn)，其產(chǎn)生的原因與過程相對(duì)比較復(fù)雜，所以輔導(dǎo)員一定要耐心地與輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要了解輔導(dǎo)對(duì)象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養(yǎng)方式，兒時(shí)的成長(zhǎng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養(yǎng)方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃�方式而�?dǎo)致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對(duì)李國富進(jìn)行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(zhǎng)參與咨詢過程，促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對(duì)健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調(diào)整心理狀態(tài)及主觀動(dòng)機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對(duì)周圍事及人有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)生活；強(qiáng)化法可以對(duì)李國富同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助李國富同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。

　　我多次鼓勵(lì)他要振作起來，積極自信的面對(duì)未來。我深知改變偏執(zhí)自卑心理是一個(gè)漫長(zhǎng)及反復(fù)的過程，我應(yīng)給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵(lì)、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過程中學(xué)會(huì)與別人交往，體驗(yàn)交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識(shí)

　　案例分析報(bào)告 20

　　一、案例簡(jiǎn)介

　　本案例的研究對(duì)象是我校五年級(jí)的學(xué)生張濤，男孩，13歲。在校表現(xiàn)一般，平時(shí)上課開小差，有時(shí)不完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。情緒偏激，經(jīng)常頂撞父母和老師。

　　二、案例分析

　　1、觀察和他人反映：

　　看上去很正常，可是詢問他問題時(shí)，總表現(xiàn)出一種不配合的態(tài)度，有時(shí)甚至表露出敵視的神情。

　　據(jù)張濤爺爺說：張濤同學(xué)在家只與母親有極少的語言交流，與父親基本無話可說，對(duì)父親的態(tài)度“就像對(duì)待仇敵一樣”。在家不聽話，不學(xué)習(xí)，總是看電視打發(fā)時(shí)日。父母越是管得嚴(yán)，他越是對(duì)著干。我從與張濤爺爺?shù)膸状握勗捴械弥�，他�?duì)父親的反感主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一、父親不理解也不尊重他。例如他身體不舒服，卻強(qiáng)迫他去鍛煉；成績(jī)不好就經(jīng)常當(dāng)著親友的面數(shù)落他，讓他感到無地自容，自尊心受到極大傷害。

　　第二、父親的期望值太高，切望子成龍心切，給他帶來巨大的壓力。第三、，父親在生活上要求太嚴(yán)，也較為刻板。例如每天一定要洗頭、洗澡等，讓他感到有點(diǎn)不可理喻。

　　2、心理社會(huì)發(fā)展歷史

　　主要因素：父親太不近人情，讓他無法忍受。

　　促使因素：父母的高期望和高要求。

　　附加因素：母親則沒有主見，無論什么事都對(duì)父親言聽計(jì)從，一點(diǎn)也不懂得為他著想。

　　社會(huì)文化因素：父母教子方法及學(xué)生自身成長(zhǎng)中的個(gè)性修養(yǎng)存在問題。

　　3、評(píng)估與診斷

　　經(jīng)過多方了解，細(xì)心觀察，查閱書籍，認(rèn)真揣摩。我認(rèn)為這是一例較為典型的由于家庭教育方法不當(dāng)而引發(fā)逆反心理問題的個(gè)案。

　　逆反是指孩子對(duì)父母的意愿做出相反反應(yīng)的行為和態(tài)度。父母讓做什么就不做什么。追其緣由，往往是由于孩子看待事物較為極端和片面，對(duì)父母的很多行為不能形成正確的認(rèn)識(shí)，父母的教育方式跟不上青少年心理發(fā)展的要求，親子間缺乏溝通造成的。

　　案例中父親的專橫、不尊重、期望值過高等都引起張濤的極大不滿，進(jìn)而造成一定的心理壓力。當(dāng)這種壓力不斷積蓄、沉淀，但又找不到渠道排解時(shí)，便在感情上對(duì)父母的教育產(chǎn)生抵觸情緒。但是父母并沒有意識(shí)到，反而認(rèn)為這是孩子不聽話的表現(xiàn)，因此對(duì)他更加嚴(yán)格要求。隨著時(shí)間的推移，類似的生活事件一再重復(fù)出現(xiàn)，終于使得張濤的不滿情緒逐漸外化為敵對(duì)行動(dòng)，最終造成逆反心理。具體表現(xiàn)為：在家庭教育的過程中，不論父母的要求是否正確，他都只有一種態(tài)度——與之對(duì)著干。因此，要做好張濤的心理輔導(dǎo)工作，必須解決下面兩個(gè)問題：

　　第一，改變張濤不合理的認(rèn)知和思維方式。

　　第二，幫助家長(zhǎng)改變錯(cuò)誤的教育習(xí)慣和教育方式。

　　三、輔導(dǎo)過程

　　1、方案設(shè)計(jì)

　　目標(biāo)：希望通過輔導(dǎo)，能改變張濤對(duì)家庭的逆反心理，從而改善他與家庭的關(guān)系，進(jìn)而幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　步驟：幫助張濤分析自己不良行為的現(xiàn)狀及可能引發(fā)的不良后果；幫助家長(zhǎng)改變教育觀念和教育習(xí)慣；自我檢討并提出各自的期望；為張濤創(chuàng)造良好、民主的家庭教育環(huán)境；為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。

　　輔導(dǎo)方法：情感溝通、就事論事、用技巧說話、眾志成城、激勵(lì)機(jī)制。治療時(shí)間：整個(gè)過程約九周，分三個(gè)階段進(jìn)行。

　　2、實(shí)施過程：

　　第一階段：創(chuàng)設(shè)條件，向雙方滲透輔導(dǎo)理念。（約1周）

　�。�1）了解張濤與家庭關(guān)系的現(xiàn)狀，幫助他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。

　　幾次的接觸，我已經(jīng)取得了他的信任，基本上成長(zhǎng)無話不說的朋友。他坦然承認(rèn)自己對(duì)父母尤其是父親極為不滿，自己的所作所為，目的就是為了激怒父母。有時(shí)甚至把成績(jī)差作

　　為一種報(bào)復(fù)的手段。面對(duì)他的坦言，我又以一個(gè)爺爺?shù)纳矸菹蛩�說明父母的良苦用心。告訴他從客觀上說，父母的教育確實(shí)存在一定的問題，但自己的看法也不完全正確。引導(dǎo)他正確地看待父母的教育，傳播中華民族的傳統(tǒng)美德。讓他意識(shí)到自己行為和態(tài)度的錯(cuò)誤之處。

　　（2）幫助家長(zhǎng)改變教育觀念和教育習(xí)慣

　　在對(duì)家長(zhǎng)的`幾次家訪中，我告知張濤已經(jīng)表示愿意改善與他們的關(guān)系，

　　并婉轉(zhuǎn)地指出他們教育方法中存在的問題，同時(shí)建議他們找時(shí)間與張濤進(jìn)行面對(duì)面的交流。家長(zhǎng)認(rèn)同我的看法，覺得自己的教育方法出了問題，表示愿意接受我的建議，向張濤檢討自己的錯(cuò)誤，并請(qǐng)求我協(xié)助共同教育。

　　第二階段：家校合作，實(shí)施行為輔導(dǎo)措施。（約6周）

　　本階段為整個(gè)輔導(dǎo)過程的關(guān)鍵所在，共分為三步進(jìn)行。

　　第一步、家庭會(huì)談。

　　會(huì)談?dòng)形�、張濤及其父母參加。我安排張濤首先發(fā)言。他談到了對(duì)父母反感的原因和一些具體的生活片段，還有一些自己的看法。同時(shí)，我也要求他做了自我檢討。然后我安排其父母向張濤檢討了自己的錯(cuò)誤，并提出了合理的要求。盡管張濤一時(shí)間未能接受，但他表示可以嘗試改變自己的行為和態(tài)度。整個(gè)過程氣氛較好，雙方都表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度。

　　第二步、布置家庭作業(yè)。

　　事后，我分別對(duì)雙方提出如下建議：

　　給父母的建議：

　　給孩子的建議：

　　第三步、為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。

　　測(cè)驗(yàn)、考試成績(jī)不理想、不完成作業(yè)等問題是父子倆沖突的導(dǎo)火線，所以我?guī)退�制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并特意安排兩個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的男生專門幫助張濤解決學(xué)習(xí)上的困難，其中一個(gè)與他同桌，并叮囑兩人平時(shí)多與張濤談心，了解他的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)適當(dāng)開導(dǎo)他。

　　剛開始的時(shí)候張濤并不合作。但是經(jīng)過大約差不多四周的時(shí)間，家長(zhǎng)來電告知張濤與家庭的關(guān)系開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，愿意由父母陪同去買衣服，書籍等東西，在家會(huì)完成作業(yè)，與父親的關(guān)系沒有那么緊張了。

　　第三階段：鞏固輔導(dǎo)效果。（約2周）

　　為了鞏固取得的成果，我決定采用激勵(lì)機(jī)制。在與張濤的閑聊中要求他說出自己的兩個(gè)愿望。他說希望能有一臺(tái)MP4學(xué)習(xí)英語。我把此事告知其父母，他們表示完全能夠滿足。我和他們商量后對(duì)張濤提出如下要求：第一，想辦法進(jìn)一步改善與父母的關(guān)系。第二，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高成績(jī)。他表示同意。事后我?guī)退�制訂了�?fù)習(xí)計(jì)劃，并監(jiān)督他是否努力完成。此后，張濤在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出來的積極性比以前有較大的提高。

　　四、輔導(dǎo)效果

　　學(xué)期快結(jié)束時(shí)，對(duì)張濤的心理和行為輔導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行十周了。據(jù)父母反映，張濤頂撞父母的情況基本消失，與父親也有了一定的交流。由于家庭關(guān)系的改善，他的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然仍不太理想，但是有了較大進(jìn)步，所有的課程都由原來的不及格變?yōu)榧案�，基本上符合預(yù)定的目標(biāo)。父母也兌現(xiàn)承諾，買了MP4。家庭關(guān)系進(jìn)一步改善，張濤也終于走出了逆反心理的誤區(qū)。

　　點(diǎn)滴的進(jìn)步讓我欣喜，但良好的親子關(guān)系的形成不是朝夕之事。張濤短期的良好表現(xiàn)能否持久并伴隨一生，仍需觀察、追蹤、指導(dǎo)。我堅(jiān)信在持之以恒的正確引導(dǎo)幫助下張濤同學(xué)一定會(huì)成為品行皆優(yōu)的好少年。

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