生產(chǎn)質(zhì)量提升方案合集11篇
為了確保事情或工作安全順利進行,就需要我們事先制定方案,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編為大家整理的生產(chǎn)質(zhì)量提升方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案1
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),質(zhì)量立校為宗旨,與時俱進,開拓創(chuàng)新。從學(xué)校的實際出發(fā),以教學(xué)改革為核心,進一步強化教學(xué)管理,全面提高教學(xué)質(zhì)量,走出“功利主義,形式主義”的誤區(qū);擺脫“學(xué)生苦、教師累、效率低”的現(xiàn)狀;實現(xiàn)“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學(xué)生減負(fù)”的目標(biāo)。
二、工作思路
圍繞一個中心:以提高教學(xué)質(zhì)量為中心。
落實兩個重點:一是學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng);二是教師教學(xué)能力的提高。加強三項研究:一是加強先進教育理念的研究;二是加強校本課程的研究;三是加強教學(xué)常規(guī)管理的研究。
實現(xiàn)四個提高:即教師教研水平明顯提高;學(xué)生書寫質(zhì)量明顯提高;課堂實效價值明顯提高;整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
三、具體措施
1、切實加強課程管理。
要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的課程、課時計劃,決不隨意增減課時。學(xué)校對每天的教學(xué)活動實行全天候管理,正副校長、教育主任、值周教師每天進行巡視檢查,如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課,課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整,隨意上自習(xí)課等現(xiàn)象,都作為教學(xué)事故記錄在案,并根據(jù)學(xué)校獎懲條例進行處理。
2.切實加強課堂教學(xué)管理。
教學(xué)質(zhì)量的提高,關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級、各學(xué)科學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點,制定教學(xué)目標(biāo),使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實到每一堂課,充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。
第一,把功夫下在課前。教師上一堂課并不難,上一堂有質(zhì)量的課就不容易,經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易,其功夫應(yīng)該下在課前。教師要認(rèn)真鉆研教材,仔細(xì)備課。必要時采取集體討論的方式備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計。
第二,把力量放在課內(nèi)。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效,必須遵守幾點原則:
。1)必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo);
(2)必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動;
(3)必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。
學(xué)校對課堂教學(xué)質(zhì)量的'管理辦法是:
。1)隨堂聽課,不打招呼,聽后個別交換意見,提出要求和建議。
。2)組織教師評優(yōu)質(zhì)課活動,促進教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。全校教師都可以聽,然后進行評課,共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗和做法。
第三,把補困加在課后。在教學(xué)過程中,要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識是不現(xiàn)實的,總會有那么幾個學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學(xué)生,不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題,而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。采取如下措施:
。1)建立后進生成長檔案;
。2)任課教師必須對任課班中的后進學(xué)生做到心中有底,教學(xué)時要分層次教學(xué);
。3)教師須利用課余時間對后進學(xué)生進行個別輔導(dǎo);
。4)經(jīng)常與后進學(xué)生談心,鼓勵他們克服心理障礙,只要他們有所進步,就給予肯定和鼓勵。
第四,精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題。我們要求教師對課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改,注重效率。
第五,加強過程管理。對教師的教學(xué)工作除了平時的常規(guī)檢查,隨堂聽課外,加強對個別教師不安心教學(xué)的管理。采取分階段、有重點、有針對性地轉(zhuǎn)
變其思想,提高其業(yè)務(wù)能力。方法為:一聽(聽課堂教學(xué));二看(看備課筆記、作業(yè)批改);三座談問卷(開學(xué)生座談會、問卷調(diào)查,了解教師的教學(xué)情況);四總結(jié)提高(在上述調(diào)查基礎(chǔ)上,指導(dǎo)其總結(jié)成功的教學(xué)經(jīng)驗,以發(fā)揚光大;指出其在教學(xué)中存在的問題,并提出改進措施和意見)。全面解決"教"和"學(xué)"之間存在的實際問題,保證學(xué)校教學(xué)活動有秩序地正常開展,培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng),加強課堂教學(xué)管理。
3、加大對后進生轉(zhuǎn)化力度,提高整體成績。
后進生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素,因此,在后進生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排。
第一、建立檔案。根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師平時觀察,確定后進生名單,建立檔案。
第二、抓兩頭保中間。一年級和五年級任課教師要高度負(fù)責(zé),不能從一年級起,就出現(xiàn)學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時還沒有脫困。中間年級教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現(xiàn),該任課教師要承擔(dān)責(zé)任,并在教師工作量化評分中扣分。
第三、分層轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化后進生共分四個層次:
1、學(xué)校監(jiān)控:學(xué)校將制定《后進生轉(zhuǎn)化制度》。對學(xué)生而言,學(xué)校每學(xué)期期末在后進生中開展評選“學(xué)習(xí)進步獎活動”,凡學(xué)習(xí)進步較大的后進生均可參評,并在學(xué)校大會上隆重表彰。通過建立制度,使后進生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
2、重點監(jiān)控。確立五個重點:重點年級、重點學(xué)科(語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科);重點教師、重點學(xué)生(自己不學(xué)、家長不管,成績特差的學(xué)生)。
3、加強檢查。學(xué)校按規(guī)定對后進生進行嚴(yán)格檢查考核,并及時反饋結(jié)果,提出整改意見,督促整改。
四、制度保障
1、進一步完善教學(xué)工作獎懲制度,獎優(yōu)罰劣,全力推進課堂改革步伐,全面提高教學(xué)質(zhì)量。
2、管理人員嚴(yán)格把住五關(guān):
。1)備課關(guān);
。2)上課關(guān);
。3)作業(yè)關(guān);
。4)檢測關(guān);
(5)評價關(guān)。
并把上述五個方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中,與教師的績效考核掛鉤。
3、全體教師結(jié)合本學(xué)科實際全員參與,及時總結(jié),及時反饋,促進全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水平的提高。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案2
質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線,是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和省、市教育工作會議精神,落實國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要,樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制,切實加強和改進學(xué)校教育教學(xué)工作,我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署,決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動。具體方案如下:
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律,樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀,全面實施素質(zhì)教育,鼓勵學(xué)校辦出特色,辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系,完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機制,全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,辦人民滿意的教育。
二、總體目標(biāo)
通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動,強化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識,認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,理清工作思路,研究提升教學(xué)質(zhì)量策略,探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評價體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系,使我市中小學(xué)辦學(xué)水平,尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高,全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度。
三、工作內(nèi)容
。ㄒ唬┩晟浦贫龋訌妼W(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。
以加強學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點,堅持向管理要質(zhì)量,進一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度,落實管理責(zé)任,以規(guī)范管理保障和促進教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式,完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制,形成“管、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式,強化服務(wù)意識,樹立以人為本的學(xué)校管理思想,全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理,走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路,切實改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況,不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益,努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長隊伍管理機制,建立校長隊伍“人才庫”,加強中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn),評選獎勵優(yōu)秀校長,建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊伍。
加強常規(guī)檢查,督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn),切實做到開齊課程,開足課時。強化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用,經(jīng)常深入學(xué)校,定期、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估,及時掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,加強指導(dǎo),促進全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機抽查的方式,深入課堂,加強常態(tài)管理與監(jiān)控,經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實施情況進行督導(dǎo),促進教風(fēng)的轉(zhuǎn)化,為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。
。ǘ┌盐贞P(guān)鍵,努力提高課堂教學(xué)效益。
課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地,構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識,全面優(yōu)化課堂教學(xué),努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合,倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué),幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會探究、學(xué)會合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口,主動研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題,在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力。進一步落實中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度,教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動,每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次,特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動,大力推進以校為本的教研制度建設(shè)。加強課堂教學(xué)有效性的研究,搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測,創(chuàng)建“有效課堂”,要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達到教學(xué)目標(biāo),對個別聽不懂、沒學(xué)會的學(xué)生,要通過課后輔導(dǎo)及時幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點工作來抓,以教研分會、學(xué)校為單位探索新授課、講評課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征,努力探討各種課型的最佳模式,全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要創(chuàng)造一切機會,積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動,不斷促進教師專業(yè)化成長,以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體,引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實踐和研究,并將具有先進理念的課堂教學(xué)模式進行推廣,以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數(shù)的一半,每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開課。為確保公開課質(zhì)量,每位教師的公開課必須提前安排,并確定不同課型人員和比例,要有公開課教案、聽評課記錄,要真正把公開課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措,同時將公開課的`最新成果運用到平時的課堂教學(xué)中,力戒走過場、搞形式、完任務(wù),對弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報批評,并追究相關(guān)人員責(zé)任。
教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué),下移到課堂、教師和學(xué)生中,采取隨堂聽課、評課、當(dāng)場反饋的方式,密切關(guān)注教師的課堂活動,對教師課堂教學(xué)進行定性、定量的檢測,以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時積極開展教學(xué)觀摩活動,推廣具有先進理念的課堂教學(xué)模式,為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范,以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化,推動教學(xué)質(zhì)量的提高。
(三)立足根本,著力提升教師隊伍素質(zhì)。
整合教師培訓(xùn)資源,加強師資培訓(xùn)基地建設(shè),改進培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)的針對性、有效性,努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法,充實教研力量,提高教研水平,切實發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度,切實提高培訓(xùn)實效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班,加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度,提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機制,扎實有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評優(yōu)制度,定期評選優(yōu)秀教師,樹立先進教師典型,開展優(yōu)秀教師巡回報告活動,提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
。ㄋ模﹥(yōu)化手段,積極推進教育現(xiàn)代化建設(shè)。
各校要強化運用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識,進一步加快學(xué),F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機,進一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫,加強系統(tǒng)設(shè)備維護、提高設(shè)備使用率、定期更新補充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開發(fā)和有效應(yīng)用,確保先進的教學(xué)手段得以充分利用,避免閑置和浪費。優(yōu)化輔助教學(xué)手段,運用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué),提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高,使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源,能夠獨立或相互幫助制作開發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件,進行電子備課和教學(xué)設(shè)計。
(五)著眼大局,建立良性的循環(huán)機制。
樹立“小學(xué)質(zhì)量幼教找,初中質(zhì)量小學(xué)找,高中質(zhì)量初中找”的理念,統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個學(xué)段的關(guān)系,提高幼教覆蓋面,夯實小學(xué)教育基礎(chǔ),抓實初中教學(xué)質(zhì)量,突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系,各學(xué)校要根據(jù)本,F(xiàn)狀,制定補差、推中、提優(yōu)策略,尋找教學(xué)工作著力點,落實分層推進措施。要切實完善和落實控輟保學(xué)工作,重點是各初中階段學(xué)校,要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。
。┳⒅匾龑(dǎo),建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測與評估制度。
我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織,針對學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點和教育規(guī)律,圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求,注重有利于推動教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié),制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法,按學(xué)期、年度進行檢測與評估,由市教育局組織每學(xué)期對全市中小學(xué)進行教學(xué)質(zhì)量檢測,并對結(jié)果進行診斷、指導(dǎo),建立全市中小學(xué)段成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法,由招生的初中學(xué)校組織考試,全市統(tǒng)一閱卷,并對成績進行統(tǒng)計分析。初中段每學(xué)期由教育局組織對初一、初二部分學(xué)科進行統(tǒng)一組織考試,統(tǒng)一閱卷,進行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時監(jiān)測。初三年級按畢業(yè)會考成績建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。高中階段每年由教育局組織對高中高一、高二年級實行聯(lián)考,建立以學(xué)校及班級為單位的成績跟蹤監(jiān)測數(shù)據(jù)庫,對學(xué)生學(xué)業(yè)成績實行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績監(jiān)測數(shù)據(jù)庫建立后,以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評估辦法,建立學(xué)業(yè)成績質(zhì)量跟蹤檢測制度,定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會,組織召開學(xué)生或家長參加的教學(xué)反饋座談會,逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與反饋機制。教師的教學(xué)成績作為教師量化考核的重要指標(biāo)。
四、時間和步驟
教學(xué)質(zhì)量提升年活動分四個階段進行。
第一階段:組織與發(fā)動階段(5月—6月10日)。召開全市中小學(xué)校長會議,傳達《滁州市教育系統(tǒng)開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》精神,各校召開全體教師會議,明確我市開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實際,圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容,進行深入的調(diào)查研究,查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題,分析問題根源,研究策略,制定改進措施,形成詳細(xì)的學(xué)校活動工作方案,并通過舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會、討論會,對本項活動進行廣泛的宣傳,形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內(nèi)容和活動時間,并于6月上旬報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
第二階段:全面實施階段(6月11日—8月)。扎實開展各項以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動,并對每項活動進行廣泛地討論交流,分析存在問題的原因,制定有效的整改措施,通過不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。
第三階段:推廣與深化階段(9月—20xx年1月)。針對在實施與展示階段查找出來的問題與差距,各校要制定具體的對策意見,形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施,總結(jié)提升典型經(jīng)驗,推廣成功做法。
第四階段:總結(jié)與表彰階段(20xx年2月)。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動檢查組,采取過程性和階段性相結(jié)合的形式,對各;顒拥拈_展情況進行全面檢查評估,檢查結(jié)果將納入年終考核之中。
五、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。各校要高度重視、精心組織、強化領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌部署,切實做到組織落實、任務(wù)落實、措施落實,確保“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的各項要求落到實處,收到實效。為加強對全市教學(xué)質(zhì)量提升年活動的組織領(lǐng)導(dǎo),市教育局決定成立明光市教學(xué)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室。
2、明確分工,落實責(zé)任。教育局建立局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室負(fù)責(zé)人分片包校制度,深入基層學(xué)校加強指導(dǎo),開展聽課活動,督促工作落實。教研室以課堂教學(xué)為抓手,深入課堂,充分發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。各中小學(xué)校長要切實轉(zhuǎn)變管理觀念,改進管理策略和方法,真正把精力投入到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來,加強對教學(xué)過程的監(jiān)控力度,努力促進全市教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
3、強化督查,確保實效。我局將根據(jù)各校的活動計劃安排,經(jīng)常性組織督查人員對各;顒忧闆r進行檢查指導(dǎo),及時把握各階段活動的進展情況,提出改進意見,并將檢查情況作為評比學(xué)校的一項重要指標(biāo),以確保質(zhì)量,務(wù)求實效。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案3
為了認(rèn)真貫徹落實《昌圖縣小學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》,大力推進我校教育教學(xué)發(fā)展,根據(jù)教育局要求,現(xiàn)結(jié)合我校的實際,特制訂昌圖縣實驗小學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以《昌圖縣中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》和《昌圖縣教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》為引領(lǐng),以《昌圖縣小學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》為指導(dǎo),樹立“以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),以教學(xué)為中心,以質(zhì)量為生命”的教學(xué)理念,創(chuàng)新管理機制,完善評價制度,規(guī)范教學(xué)行為,優(yōu)化教學(xué)過程,實施有效教研,打造高效課堂,提高教學(xué)質(zhì)量。
二、總體目標(biāo):
1、打造一支多元智能教師隊伍,專業(yè)發(fā)展,教有特點。激發(fā)教師隊伍活力,搭建平臺,讓教師展示自我,促其盡快成長。通過教學(xué)評比、民主推優(yōu)等途徑,選拔出能力較強的學(xué)校各學(xué)科的骨干教師、學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀。
2、建立科學(xué)的教學(xué)制度。以打造高效課堂為目標(biāo),建立一套充分貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)管理制度。用“以生為本”的準(zhǔn)則規(guī)范教師教學(xué)行為,確立集體備課制度,根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)制定符合我校實際的評課標(biāo)準(zhǔn),采取專家引領(lǐng)、骨干示范、小組典研、沙龍對話、同伴互助、青藍(lán)工程、師徒結(jié)對等模式的聽課、評課制度。
3、打造科組建設(shè)特色。充分調(diào)動各科組主觀能動性,根據(jù)科組特點,以激發(fā)學(xué)生興趣為根本出發(fā)點,確立語文主抓“讀寫”;數(shù)學(xué)主抓“計算”;英語主抓“聽說”;體育主抓“太極扇”;音樂主抓“葫蘆絲”;美術(shù)主抓“剪紙”的科組特色建設(shè)。
4、提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。教學(xué)改革的根本在于教師教學(xué)理念更新和教學(xué)方式的改變,核心在于教師綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,成效在于培養(yǎng)學(xué)生具有較強的可持續(xù)學(xué)習(xí)潛力,具有樂學(xué)、善學(xué)、好學(xué)的精氣神。按照“高質(zhì)量培訓(xùn),高要求考核”的原則,通過“扎根于校本培訓(xùn),借助于名家指導(dǎo)”的方式,扎扎實實開展教師的培訓(xùn)活動。從師風(fēng)師德、教學(xué)基本功、教學(xué)理念、教學(xué)技巧等進行全方位的`培訓(xùn)。堅持培訓(xùn)與考核相結(jié)合,通過評比考核激發(fā)教師自我學(xué)習(xí)的積極性,樹立教學(xué)相長的意識,以提高科研能力,走創(chuàng)新型、科研型教師的道路,從而促使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。
三、具體措施
(一)舉辦“兩課評比”活動:
目標(biāo):選拔學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀,激發(fā)隊伍活力。
方式:通過舉辦教師上課和說課比賽,全面考察教師的教學(xué)教學(xué)基本功和使用教材的能力。學(xué)校組成評委會,制定評價標(biāo)準(zhǔn),進行現(xiàn)場比賽,選拔出學(xué)科帶頭人、教學(xué)新秀,頒發(fā)證書,考核加分。
時間:
1、20xx年4月到20xx年7月各學(xué)科課堂教學(xué)比賽。
2、20xx年9月到20xx年xx月各學(xué)科說課比賽。
3、20xx年11月公布獲獎名單并舉行頒獎典禮。
。ǘ╅_展新課程標(biāo)準(zhǔn)研讀活動
目標(biāo):進一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念,幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點以及對教學(xué)的建議,使教師能以此為依據(jù),在對教材進行充分分析和研究的基礎(chǔ)上,將理論運用于實踐,制定相應(yīng)的教學(xué)及評價策略。
內(nèi)容:各學(xué)科新修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀,省、市級新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料等。
活動形式:
1、以學(xué)科組為單位集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。
2、聘請專家來校對教師進行培訓(xùn)。
3、舉行“新課標(biāo)學(xué)習(xí)心得”征文比賽。
4、舉行“課例設(shè)計”比賽。
。ㄈ﹫(zhí)行“小組典研、集體備課”制度。
目標(biāo):以整體提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),充分調(diào)動教師資源,在同年級同科目教師之間搭建合作橋梁,集中最優(yōu)秀的師資力量提高小組典研、備課質(zhì)量,提高教學(xué)實效,也以此提高教師研究教材的能力。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案4
一、指導(dǎo)思想
以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線,以提高教師素質(zhì)為核心,以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段,全面推進素質(zhì)教育,全面推進“136”教學(xué)模式有效開展,促進我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展,全面落實“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、目標(biāo)與任務(wù)
遵循教育發(fā)展規(guī)律,更新教學(xué)理念,深化教學(xué)改革,狠抓常規(guī)管理,推進有效教學(xué),優(yōu)化評價方式。通過開展活動,使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進一步的提升。
1.近期目標(biāo)。
本學(xué)期期末考試,各年級各科平均成績在全鎮(zhèn)排名前10名是底線。其中一年級一班,二年級一班、二班,語文要力爭
前三名,數(shù)學(xué)力爭前五名;三年級二班,四年級一班,六年級一班語文力爭前三名;一年級二班、三年級一班、六年級二班,語文力爭前五名;三年級二班、四年級一班數(shù)學(xué)力爭前三名;三一班數(shù)學(xué),一二班數(shù)學(xué),五二班數(shù)學(xué),六二班數(shù)學(xué)力爭前五;三年級英語力爭前五,四一班英語力爭前三,四二班英語力爭前五,六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學(xué)力爭前五。
2.長期目標(biāo),力求通過一至兩年時間,學(xué)校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
三、情況分析
影響教學(xué)質(zhì)量提高的因素主要有如下方面:
1.家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。
2.學(xué)校對教學(xué)工作的深入了解不夠,沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3.部分教師工作態(tài)度欠端正,責(zé)任性差,課堂上只管自己講,學(xué)生能不能接受,接受了多少不管。
4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測試、作業(yè)批改等過少,對知識的鞏固不夠。
5.對教材的鉆研、挖掘不夠,缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學(xué)生的交流溝通少,沒有激發(fā)學(xué)生的求知欲。
7.家訪過少,沒有很好地爭取家長對學(xué)校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業(yè)意識和奉獻精神不強,重報酬多,講奉獻少。
9.個別教師的教學(xué)方法陳舊落后,不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。
四、工作內(nèi)容和措施
。ㄒ唬、進一步完善教學(xué)管理制度,進一步加強教學(xué)常規(guī)管理工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度,將制度貫徹落實到每一名教師,抓好制度的落實。
2、在制定和運用過程中,逐步健全、完善教學(xué)管理制度,探索出適用性、可操作性強的管理辦法,不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平
3、嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況,強化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理,明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工,建立激勵機制,公平、客觀地運用考評結(jié)果,充分調(diào)動全體教職工的工作積極性,促進教學(xué)工作的全面提高。
4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理,規(guī)范課堂教學(xué),創(chuàng)新教學(xué)方法,在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
。ǘ┤嫱七M“136”教學(xué)模式
1、把功夫下在課前,扎實做好先學(xué)環(huán)節(jié)
各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單,高年級也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。
2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。
3、把補困加在課后,特別是要做好自己不學(xué)、家長不管、成績很差的學(xué)生的個別指導(dǎo)。
4、切實加強學(xué)習(xí)小組建設(shè),通過小組內(nèi)小組長的管理,其他小組成員之間互相幫扶、促進后進生、學(xué)困生的進步。為了充分促進學(xué)習(xí)小組建設(shè),增強合作學(xué)習(xí)意識,加強團隊意識,促進共同進步,學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后,每學(xué)年開學(xué)典禮上對每個班級平均分第一名的小組進行隆重獎勵。
。ㄈ、扎實開展教學(xué)活動,用活動推動教學(xué)。
1、扎實開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導(dǎo)課,注重活動的質(zhì)量,充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動,主動參與,相互學(xué)習(xí),共同提高教學(xué)水平,促進教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。
2、把教學(xué)活動與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合,以檢評為載體,充分調(diào)動教師積極性,使廣大教師在活動中提高教學(xué)水平,促進教學(xué)質(zhì)量的提升。
。ㄋ模⑦M一步建立完善教學(xué)評價制度
學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的.各項有效的制度,規(guī)范教學(xué)行為,尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。
(五)認(rèn)真開好質(zhì)量分析會,制定相應(yīng)的策略。
認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作,切實做到“抓兩頭、帶中間”,實施分層教學(xué),做到因材施教,扶差促優(yōu),促進學(xué)生成績?nèi)嫣岣。因此,針對不同層次的學(xué)生做好以下幾方面工作:
1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問題,輔以個性化的教學(xué)方法,創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想,構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個性差異的基礎(chǔ)上,進行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞,要求教學(xué)過程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高,增強學(xué)生的成就感,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
。┡Ω愫眉倚E浜稀
教育好一代人不僅是學(xué)校的事情,更是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項工作外,還應(yīng)該積極與學(xué)生家長聯(lián)系、溝通,多進行家訪,學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動,鼓勵家長到校聽課,讓家長及時了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況,家訪要與家長交流教育方法,幫助家長通過正確的途徑,配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強與家長的溝通,利用自媒體作個別輔導(dǎo)等。
五、保障措施
1.加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識。成立學(xué)校校長為為組長的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,由學(xué)校副校長、教務(wù)主任擔(dān)任副組長,組織全校教師深入討論,提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識。
2.強化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,強化教師道德意識,激勵教師愛崗敬業(yè)、教書育人,端正教師教學(xué)態(tài)度,充分調(diào)動教師教學(xué)積極性,發(fā)揮“主人翁”作用,集中一切精力,投身于教學(xué)工作之中,為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻力量。
3.落實責(zé)任,科學(xué)管理。實行校長與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書,定期檢查責(zé)任落實情況,根據(jù)檢查情況及時研究解決新問題。
4.查擺問題、解決問題,狠抓措施落實
查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實際、工作實際、發(fā)展實際,在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過程中,敢于正視自身存在的問題和不足,有一說一、有二說二。
多分析問題的成因,仔細(xì)研究改進措施,提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對藥”,進行全方位的“調(diào)理”和“治療”。
解決問題是查擺問題的出發(fā)點和落腳點。需要我們在解決問題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果,在解決問題中推動科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改,立足實際,有的放矢,采取有針對性的措施,努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題,為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。
采取實打?qū)嵉呐e措,狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事,確保活動出成果、見成效,把遇到的問題一件一件地完成,一項一項地落實,努力做到精心組織策劃,突出重點難點,全力以赴攻關(guān),不斷呈現(xiàn)亮點。
進行全面總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。將期末考試成績?nèi)?zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。
回顧過去,我們中心小學(xué)教育教學(xué)取得了一定成績,但也存在不少問題。展望未來,雖然我們的工作還面臨著諸多困難,但只要我們堅持教學(xué)質(zhì)量為第一要務(wù)的思想不動搖,堅持以教學(xué)為中心、課堂為主陣地的思想不動搖,只要我們堅持落實教學(xué)常規(guī)和教學(xué)評價機制管理不動搖,堅持提高教師素質(zhì)和教科研水平不動搖,我校教育就一定能夠克服困難,再上新臺階。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案5
一、目的
明確公司所有從事與生產(chǎn)質(zhì)量管理活動的各部門及各級人員的工作職責(zé),為生產(chǎn)質(zhì)量管理的提供保證。
二、適用范圍
本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量活動的管理工作。
三、各部門生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理職能
3.1質(zhì)量管理部的質(zhì)量管理職能
3.1.1質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。
3.1.2.質(zhì)量策劃、管理、控制。
3.1.3.質(zhì)量統(tǒng)計、分析、改善。
3.1.4.檢驗規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的`建立及實施。
3.1.5.質(zhì)量成本統(tǒng)計與分析。
3.1.6.制程質(zhì)量檢驗與管制。
3.1.7.成品質(zhì)量檢驗與管制。
3.1.8.質(zhì)量教育訓(xùn)練。
3.1.9.檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理、控制。
3.1.10.質(zhì)量問題糾正與預(yù)防措施的控制。
3.2制造部的質(zhì)量管理職能
3.2.1.貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
3.2.2.制程質(zhì)量的自主控制與管理。
3.2.3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范的遵守。
3.2.4.掌握工序控制技術(shù),提升作業(yè)質(zhì)量。
3.2.5.產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改善。
3.2.6.質(zhì)量異常的排除與預(yù)防。
3.2.7.設(shè)備、工裝的正確使用與維護,確保作業(yè)質(zhì)量。
3.2.8.必要的質(zhì)量記錄與分析,存檔。
3.2.9.其它與本部門相關(guān)的質(zhì)量事項。
3.3生產(chǎn)管理部的質(zhì)量管理職能
3.3.1.貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
3.3.2.協(xié)助因質(zhì)量異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)計劃的安排。
3.3.3.掌握生產(chǎn)過程中的物料消耗狀況,做好物料供應(yīng)工作。
3.3.4.主導(dǎo)退料、呆料、廢料的處理工作。
3.3.5.其他與本部門相關(guān)的質(zhì)量事項。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案6
根據(jù)《農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量安全提升行動方案》文件精神,為消除農(nóng)村房屋安全隱患,加強農(nóng)村房屋質(zhì)量安全管理,切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,確保農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作有序推進、取得實效,特制定本工作方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照全面摸底、分類排查、重點整治、壓茬推進的原則,根據(jù)職責(zé)分工,有序推進農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作,對存在重大安全隱患的農(nóng)村房屋,要及時采取措施,防止發(fā)生安全事故。
二、排查整治范圍
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對本區(qū)域內(nèi)行政村范圍內(nèi)所有房屋進行摸底排查,并對排查房屋進行安全性初步判斷,對初判認(rèn)定存在安全風(fēng)險的農(nóng)村房屋,及時協(xié)調(diào)縣住建局,由縣住建局委托有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)開展評估鑒定工作。要依據(jù)《市農(nóng)村住房安全性鑒定技術(shù)導(dǎo)則(試行)》以及各地簡易鑒定規(guī)則進行鑒定。存在安全隱患的房屋鑒定報告必須明確整治措施,并及時告知產(chǎn)權(quán)人(或使用人)進行整治。
按照農(nóng)村自建房和非自建房兩種類型全面摸清房屋建造年代、結(jié)構(gòu)類型、建造方式等基本情況,按要求建立農(nóng)村住房檔案,及時錄入全國房屋綜合信息管理平臺。
三、排查方式
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立農(nóng)村房屋安全定期巡檢制度,設(shè)立巡檢專班,每半年至少巡檢一次。及時對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的疑似危房進行安全鑒定,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直相關(guān)部門按職責(zé)分工及時督促產(chǎn)權(quán)人(或使用人)進行處理?h鄉(xiāng)村三級建立重點整治臺賬,形成管理閉環(huán),完成一戶,銷號一戶?h直相關(guān)部門要定期開展聯(lián)合核查,督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施,及時消除隱患。
四、工作時限
。ㄒ唬┲攸c整治。20xx年5月底前,全面完成鑒定為C、D級危房的用作經(jīng)營的'農(nóng)村自建房安全隱患整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,制定整治方案,明確整治重點、技術(shù)路線、力量組織、工作經(jīng)費、時限要求等,縣直相關(guān)部門要依據(jù)職責(zé)分工進行指導(dǎo)。對存在安全隱患的房屋整治到位前,必須采取有效安全防范措施。由產(chǎn)權(quán)人(或使用人)可委托有資質(zhì)的設(shè)計單位制定“一戶一策”的改造方案,并嚴(yán)格按照方案要求進行施工,竣工后委托有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行驗收。驗收合格后,方可使用。
。ǘ┤媾挪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實際于20xx年4月底前完成農(nóng)村房屋的全面摸底排查。排查內(nèi)容主要包括房屋結(jié)構(gòu)安全、使用安全、地質(zhì)和周邊環(huán)境安全等。堅持產(chǎn)權(quán)人(或使用人)主體責(zé)任,落實屬地責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,力爭用2年左右時間基本完成未用作經(jīng)營的農(nóng)村自建房和農(nóng)村非自建房安全隱患整治。對存在安全隱患的房屋整治到位前,要落實安全防范措施,堅決防范安全事故。
五、工作要求
。ㄒ唬└叨戎匾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識排查整治工作的重要性和緊迫性,統(tǒng)籌安排,精心組織,進一步落實落細(xì)具體工作。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,研究落實農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作細(xì)則,要逐項明確責(zé)任人、建立整治臺賬,明確整治時限,制定整治措施,確保整治到位。
。ǘ┒ㄆ谏蠄。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直相關(guān)部門要扎實做好排查整治工作。每周三各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直部門將排查整治工作進展情況報縣農(nóng)村房屋安全隱患排查整治工作小組辦公室(縣住建局鄉(xiāng)建科)。
(三)強化宣傳引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村要深入宣傳、廣泛發(fā)動、做實做細(xì)群眾工作,爭取群眾理解和支持;要加強輿論監(jiān)督,及時了解農(nóng)村干部群眾思想動態(tài),有針對性地做好解釋引導(dǎo)工作,有效化解影響社會穩(wěn)定的風(fēng)險隱患;要全面深入開展農(nóng)村房屋安全科普教育,不斷增強農(nóng)民群眾的房屋安全意識,提高排查整治房屋安全隱患的積極性、主動性。
。ㄋ模﹪(yán)肅紀(jì)律。排查整治工作期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實強化責(zé)任意識、紀(jì)律意識,要切實將具體問題排查出來,將整治措施落實到位,堅決杜絕虛假排查,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查后扔出現(xiàn)漏洞,應(yīng)整治未整治的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案7
根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求,為進一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平,切實解決市民反映的突出問題,樹立良好的公交形象,增加城市公交的吸引力,為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù),特制定本方案。
一、總體思路
通過強化駕駛員培訓(xùn),改善工作環(huán)境,創(chuàng)新管理手段,結(jié)合監(jiān)督考核與激勵獎勵機制,全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平,提高市民對公交服務(wù)的滿意度。
二、工作目標(biāo)
。ㄒ唬┘訌姽获{駛員崗前培訓(xùn)、月度安全培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn),提高駕駛員服務(wù)意識,規(guī)范駕駛操作,改善服務(wù)態(tài)度;
。ǘ﹥(yōu)化企業(yè)營運管理,定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會議,分析市民投訴和訴求,從市民需求出發(fā),通過創(chuàng)新管理手段,調(diào)整管理方向,打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù);
。ㄈ┩晟乒获{駛員考核、獎勵機制,搭建服務(wù)質(zhì)量評估體系,定期向社會公布公交服務(wù)指標(biāo),同時引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量,建成覆蓋全區(qū)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
三、具體措施
。ㄒ唬⿵娀{駛員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,增強服務(wù)意識
1、駕駛員培訓(xùn)創(chuàng)新,重過程、看成果
優(yōu)化駕駛員培訓(xùn)模式、定向培訓(xùn)內(nèi)容,由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合,通過違規(guī)講解、案例分析,明晰服務(wù)要求,加深對管理制度認(rèn)識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規(guī)專題培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強安全駕駛意識。
2、源頭管理,嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格制度
公交管理公司對營運企業(yè)司機進出場實行備案管理,同時參與新入職駕駛員理論考試,增加面試環(huán)節(jié),嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān),提升公交駕駛員隊伍水平。
3、開展技能競賽,增強駕駛技藝
圍繞公交駕駛技考,設(shè)計趣味駕駛技能競賽,通過競賽形式,引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術(shù)的鉆研,加強業(yè)務(wù)溝通,豐富公交駕駛員的業(yè)余生活,活躍氣氛,增加行業(yè)活力,增強駕駛員隊伍的`凝聚力和向心力。
。ǘ┘訌姳O(jiān)督管理,把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)
1、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核,加強管理力度
全力配合上級主管部門,建立服務(wù)質(zhì)量評估體系,通過量化考核指標(biāo),統(tǒng)一公交服務(wù)要求,實施公交服務(wù)質(zhì)量考核,嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管,保障公交服務(wù)水平。
2、定期會議,研討對策
召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會議,通報上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況,分析投訴重點、查找突出問題,研討應(yīng)對措施,改善服務(wù)問題。另一方面,利用月度會議,促進公交管理模式各層級之間的縱向交流,定立短期工作目標(biāo)、中期發(fā)展重點和長期改革方向,引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。
3、實時調(diào)度,班次準(zhǔn)點
與公交營運企業(yè)搭建實時調(diào)度溝通平臺,增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗,在公交運營時間內(nèi)每小時對我區(qū)公交線路進行一次輪檢,發(fā)現(xiàn)間隔異常,線路斷位、車輛聚邊情況時,立即下發(fā)指令,要求企業(yè)實時調(diào)度,保障公交線路間隔均勻,車輛到站準(zhǔn)點。
4、考核班次完成,保障公交服務(wù)
考核班次完成率,監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實執(zhí)行營運計劃,積極進行實時調(diào)度和車輛檢修工作,減少因路阻、壞車原因造成班次缺失,影響公交服務(wù)。
5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭,提升監(jiān)督質(zhì)量
采取分組競爭形式,調(diào)動服務(wù)監(jiān)督隊員工作積極性,鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用,做到服務(wù)問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍,提高團隊協(xié)作意識,增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。
6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量,多元監(jiān)管
常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見,充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量;同時,我們將繼續(xù)擴大義務(wù)監(jiān)督隊伍,繼續(xù)邀請熱心市民,參與公交監(jiān)督工作。
7、服務(wù)熱線提質(zhì),緩和司乘矛盾
組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程,提升接聽技考,標(biāo)準(zhǔn)化接聽處理流程,要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務(wù)投訴,做到認(rèn)真記錄、妥善處理,落實跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié),務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處,避免矛盾激化、提升公交滿意度。
。ㄈ┆剟钕冗M,激勵后進,樹立榜樣,引領(lǐng)進步。
1、月度獎勵好人好事,樹立榜樣
制定好人好事獎勵制度,每月統(tǒng)計公交車廂好人好事,根據(jù)挽回?fù)p失、社會影響和持續(xù)時間給予相應(yīng)獎勵,弘揚正氣,傳播正能量,引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學(xué)習(xí)好人好事,樹立公交人良好正面的服務(wù)形象。
2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員
通過網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問卷調(diào)查方式,開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評選活動,結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責(zé)任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵,以點帶面,發(fā)揮出先進典型的引領(lǐng)作用,促進公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平,促進行業(yè)健康發(fā)展。
3、組織活動,開闊視野
有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學(xué)習(xí),通過走出去,開眼界,學(xué)先進的活動,穩(wěn)定公交駕駛員隊伍,致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承,帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化,吸引年輕駕駛員渴望成長,追求進步的積極心態(tài)。
。ㄋ模┬麄饕龑(dǎo),營造文明和諧車廂
1、制作動畫,生動教學(xué)
制作教學(xué)動畫,對司機操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引,通過公交車廂多媒體視窗播放推廣,倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。
2、邀請體驗,互動交流
配合上級主管部門,利用公交周、無車日等活動契機,開展體驗活動,邀請市民親身體驗公交司機的工作過程,并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議,通過互動交流、宣傳引導(dǎo),讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀,關(guān)心公交發(fā)展,支持選擇公交出行,改善司乘關(guān)系,珍惜駕駛員勞動成果,享受城市公交服務(wù)的便利。
四、實施步驟
(一)宣傳階段(5月18日-5月22日)
公交運營企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容,結(jié)合實際情況,組織全體人員召開動員大會,積極開展宣傳和教育工作,營造良好的活動氛圍,制定出具體實施方案報送區(qū)公交管理公司。
。ǘ┳圆殡A段(5月25日-6月5日)
各公交運營企業(yè)針對市民投訴反映的突出問題,制定治理措施,同時,進一步強化內(nèi)部管理、培訓(xùn)教育、安全管理等相關(guān)制度,創(chuàng)新管理手段,提高管理水平,加強日常巡查和專項檢查,不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念,力促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。
。ㄈ┍O(jiān)督檢查階段(6月8日-6月30日)
公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上,增加不定期檢查,專項行動,實現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達100%;同時,根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問題,針對性解決。
(四)全面提升階段(7月1日-11月30日)
根據(jù)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管,督促各公交運營企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升群眾對公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作,進行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評選;積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,力促公交車駕駛員工資增長、培訓(xùn)費用定向補貼、年度獎勵、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實到位;通過乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項檢查評估等調(diào)查方式,將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評價指標(biāo)體系中各項指標(biāo)量化評估結(jié)果,對社會公開發(fā)布。
各公交運營企業(yè)要通過提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施,建立健全各項管理制度,形成長效和動態(tài)的管理機制,實現(xiàn)各項管理措施的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段(12月1日-12月15日)
各公交運營企業(yè)及時總結(jié)精細(xì)化管理、制度化管理等工作,對本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗進行全面總結(jié),并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。
區(qū)交通運輸局將召開總結(jié)大會,及時推廣先進經(jīng)驗,表彰先進,并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進行年度獎勵。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案8
為提升質(zhì)量品質(zhì)和質(zhì)量管理水平,營造人人關(guān)心質(zhì)量和重視質(zhì)量的良好氛圍,公司決定舉辦第四屆“質(zhì)量月”活動方案。
一、成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
副組長:
高玉中
組員:各部門主管/部長,劉曉波,薛臘燕
二、大力營造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍
。1)、8月底至9月初在飯?zhí)谩④囬g生產(chǎn)區(qū)域的主要通道,懸掛橫幅、標(biāo)語,張貼海報,對質(zhì)量文化進行宣傳,營造全員關(guān)注質(zhì)量的.良好氛圍。
(2)、9月1日組織召開公司第四屆"質(zhì)量月"活動動員大會。
。3)、及時報道公司及各部門開展"質(zhì)量月"活動的相關(guān)內(nèi)容,將"質(zhì)量月"活動的工作信息傳遞給公司員工。
三、建立QC小組活動
1,以車間部門為單位,每個單位至少提出一個質(zhì)量活動項目(質(zhì)量部3個以上),并能在項目組長的帶領(lǐng)下進行QC活動。
2,費用見附頁2;對所有提出的活動項目進行評審,分一等獎,二等獎和三等獎,對獲一等二等獎的項目報送總部。
四、質(zhì)量月有獎?wù)魑、攝影活動
。1)、從9月1日起至9月30日截稿,應(yīng)征文體不限(如:記敘文、議論文、詩歌、散文等),字?jǐn)?shù)500字以上。每個車間在質(zhì)量月活動期間,需提交1篇應(yīng)征文章或至少1張攝影圖片。
。2),費用見附頁2;活動組對提交的質(zhì)量征文進行征文質(zhì)量評選,評出前三名給予獎勵。
五、質(zhì)量技能比武活動
1、焊工焊接技能比賽(方案與總部一樣)
2、費用見附頁2;評出前三名給予獎勵。
六、評選質(zhì)量優(yōu)秀班組和質(zhì)量標(biāo)兵
1,各部門可在質(zhì)量月活動實施期間提出本部門候選優(yōu)秀質(zhì)量班組(每個車間報1名)和候選質(zhì)量標(biāo)兵(每個車間報2名);
2,依據(jù)20xx年7月、8月和9月質(zhì)量部提供的數(shù)據(jù)和民主評議進行評選,各事業(yè)部質(zhì)量優(yōu)秀班組2名,質(zhì)量標(biāo)兵2名。
七、總結(jié)
通過“質(zhì)量月”活動,按照策劃-實施-檢查-處置的PDCA方法來評估和改進運作的項目,細(xì)致分析、深刻總結(jié),把質(zhì)量意識真正落實到實際工作中去。全體員工要以“質(zhì)量月”活動為契機,全面提高質(zhì)量意識和技術(shù)水平,努力做到不制造不良品、不接受不良品、不放過不良品,增強和提高產(chǎn)品競爭力。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案9
一、活動目的:
為了提高員工的質(zhì)量意識,從我做起,告別昨天的陋習(xí),樹立良好的職業(yè)習(xí)慣,營造出人人關(guān)心質(zhì)量,事事重視質(zhì)量的工作氛圍,通過員工的共同努力,最終實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的新突破。
二、活動時間:
05月20日—6月30日
三、活動的口號:
1、車間質(zhì)量活動的口號:以精立業(yè)以質(zhì)取勝質(zhì)量第一百年大計。
2、加強班組長質(zhì)量意識的口號:端正質(zhì)量態(tài)度規(guī)范質(zhì)量行為樹立質(zhì)量風(fēng)氣。
3、提高員工質(zhì)量的.口號:重視高質(zhì)量創(chuàng)造高質(zhì)量服務(wù)高質(zhì)量享受高質(zhì)量。
四、活動的指導(dǎo)思想:
產(chǎn)品質(zhì)量源自員工的精心操作;精心操作體現(xiàn)員工的職業(yè)道德。
五、活動目標(biāo):
1、半成品內(nèi)容物一次報驗合格率100%。
2、出車間以后的質(zhì)量投訴不超12次(市場投訴4次、成品庫投訴8次)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。
六、活動小組成員:
組長:
副組長:
組員:
七、活動的安排及考核的內(nèi)容:
。ㄒ唬┬麄髫瀼仄5月20日—31日
(二)考核時間為6月1日—30日
。ㄈ┛己嗽u比活動總分100分,實行倒扣分制,可為負(fù)分。
。ㄒ韵聠T工不合格項按車間管理規(guī)定進行懲罰,由班組長開據(jù)罰款單;班組長不合格項,由工段長開據(jù)罰款單,工段長的不合格項由生產(chǎn)辦開據(jù)罰款單)
1、班組長考試員工現(xiàn)場提問共占20分:
(1)班組長占10分(考試成績乘以15%),考試80分一下的罰款20元扣2分,由工段長開據(jù)罰款單。對班組長進行考試內(nèi)容為:班組內(nèi)的工藝參數(shù)、操作規(guī)程、班組內(nèi)各崗位的注意事項、異常情況的處理及活動的考核內(nèi)容。
。2)員工占10分一項不會扣0.5分,只扣分不罰款。每個班組抽四名員工現(xiàn)場提問本崗位的注意事項,以及活動的考核內(nèi)容。
2、現(xiàn)場交接問題占10分
。1)各崗位生產(chǎn)情況及異常情況交接不到位扣2分(罰責(zé)任人)
。2)交接時工器具、拖布不全或多或少擺放混亂扣1分。(罰班組長)備注:接班時,少或多且擺放混亂沒有及時上報,扣罰當(dāng)班班組長。
(3)工器具收尾時班組長通知督導(dǎo)員,由督查員確認(rèn)簽字,未確認(rèn)的每次扣2分(罰班組長)
(4)備齊的物品不得丟失,比如標(biāo)識、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分(罰班組長)
3、違規(guī)操作占40分:
。1)違規(guī)操作:技術(shù)部投訴每出現(xiàn)一次扣3分違規(guī)自查項一次扣1分(罰違規(guī)操作人員、班組長、工段長)
。2)車間聯(lián)查時發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分(操作人員、班組長、工段長按規(guī)定進行罰款)
(3)成品庫投訴每出現(xiàn)一次扣4分(罰班組長、工段長操作人員由技術(shù)部開據(jù)罰款單)
。4)市場投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分(按規(guī)定進行處罰班組長、工段長、操作人員)
4、現(xiàn)場衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生方面各占20分:(由車間主管.品控員.督查員.質(zhì)檢員等)進行檢查
。1)由車間聯(lián)查小組對車間現(xiàn)場衛(wèi)生進行不定時抽查,每一不合格項(參照各班組衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn))扣0.5分(檢查當(dāng)天檢查一項不合格扣當(dāng)事人2元,班組內(nèi)超過4項罰班組長10元、工段內(nèi)超過10項罰工段長20元)檢查結(jié)果由督查員通知到各工段
。2)由車間聯(lián)查小組對車間工藝衛(wèi)生進行不定時抽查,每一不合格項扣分、罰款(按照QS認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進行檢查)
A、人員工作服、雨鞋臟以及有過多的汗英油膩一次扣0.5分(罰當(dāng)事人10元)
B、不按要求穿工作服一次扣0.5分(罰當(dāng)事人20元)
C、口罩、帽子不按規(guī)定佩戴,口罩把鼻子蓋住,頭發(fā)外露一次扣0.5分(罰當(dāng)事人20元)
D、生產(chǎn)器具清洗干凈,無殘留痕跡,不合格一項1分(罰當(dāng)事人20元,班組長10元)
F、生產(chǎn)的原材料接觸地面后,不清洗后使用不合格一項扣2分(罰當(dāng)事人20元,班組長20元,罰工段長10元)
G、生產(chǎn)過程中從洗罐-灌裝-裝籠-行車-殺菌-卸籠-包裝不得有罐體臟、報廢罐及不合格飲料進入成品區(qū)域,或有剩余的罐子,一項不合格扣相應(yīng)班組1分,接班人發(fā)現(xiàn)不報者扣本班組2分(罰相應(yīng)當(dāng)事人20元、班組長20元、工段長10元)
H、無關(guān)人員不得進入車間,各工段、班組長監(jiān)督不到位發(fā)現(xiàn)一次扣2分(罰工段長20元,班組長30元)
5、工作記錄的填寫、班組長報表及各巡檢記錄表的填寫的真實性占10分。
1、不定時檢查工作記錄的填寫情況及書面整潔干凈情況發(fā)現(xiàn)不合格一次扣1分。
2、班組長報表填寫錯誤或填寫不及時發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
3、各巡檢表填寫不及時或提前寫一次扣1分。
4、各表裝訂要按順序,不按規(guī)定裝訂發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
以上情況每天日查超過2次不合格,罰班組長20元,超過4次罰工段長20元。
6、質(zhì)量事故
1、一般性質(zhì)量安全事故(造成損失200-20xx元)一次扣10分。
2、嚴(yán)重質(zhì)量安全事故(造成損失20xx元以上)一次扣20分
八、獎罰標(biāo)準(zhǔn):
1、活動最后各班組推薦一名質(zhì)量標(biāo)兵候選人,每工段由活動小組成員評定出一名質(zhì)量標(biāo)兵獎勵150元(依據(jù)考核內(nèi)容的五項進行評比)
。1)本崗位的注意事項及流程熟知
。2)現(xiàn)場交接到位
。3)無違規(guī)跡象
。4)現(xiàn)場衛(wèi)生、工藝衛(wèi)生保持良好
(5)工作記錄的填寫及時準(zhǔn)確無誤
。6)無質(zhì)量安全事故
2、四個相應(yīng)的班組橫向評比:
(1)第一名的班組長獎勵200元
(2)最后一名班組長罰款100元
3、四個相應(yīng)的班組橫向評比:第一名的班組獎勵600元,最后一名的班組罰款300元。
4、工段考核分?jǐn)?shù)取本工段六個班組的平均分?jǐn)?shù)的值:
。1)第一名獎勵300元
。2)最后一名罰款150元
5、活動期間提出關(guān)于質(zhì)量隱患的合理化建議,視情況給予獎勵。
6、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全隱患(沒有造成損失的已經(jīng)挽回的)視情況給予獎勵。
7、各工段、班組發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題以及存在質(zhì)量隱患苗頭不及時上報或漏報、瞞報,一旦發(fā)現(xiàn),直接淘汰,并且嚴(yán)肅處理。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案10
根據(jù)總行20xx年工作會議精神,結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進一步加強和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》(蘇銀監(jiān)發(fā)〔20x〕265號)和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案》(蘇信聯(lián)〔20xx〕47號)的通知要求,總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,現(xiàn)制定如下實施方案:
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為重點,以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。
二、目標(biāo)要求
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標(biāo)要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍。
三、活動范圍
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動,全面部署,上下聯(lián)動,整體推進。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員,負(fù)責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動小組,明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機關(guān)各部室要對照各自職能,明確責(zé)任,在強化自身建設(shè)的同時,抓好督促落實。
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
。ㄒ唬┰鰪姺⻊(wù)透明度,向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限,并設(shè)立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定文明服務(wù)用語;佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份;通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容;建立健全目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監(jiān)督。
。ǘ┮詣(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手,加強崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強素質(zhì),外樹形象;著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能;著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點,提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。
(三)為保證活動取得實在效果,各單位要強化服務(wù)理念,扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論,在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求,準(zhǔn)確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細(xì)則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生;服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序;宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新;柜面服務(wù)器具配備齊全;標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機具定點合理擺放;自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全,運轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語;辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率,認(rèn)真回答客戶咨詢?傂袑⒉粩嗉哟罂己肆Χ,實行末位強化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率,力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。
(四)圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo),積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽,爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進服務(wù)態(tài)度明顯改善,工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
。ㄎ澹⿲㈤_展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設(shè)立舉報電話,聘請行風(fēng)監(jiān)督員,主動接受社會監(jiān)督,在網(wǎng)點醒目位置設(shè)置意見簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評,把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn),作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實,以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民。
六、時間步驟
(一)動員布置階段(5月)
總行召開動員大會進行部署落實,制定方案,明確責(zé)任。各單位要對照活動要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),制定具體方案,明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施,根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求,通過每日晨會和具體工作實踐,堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范,從基礎(chǔ)做起,將刻意的`禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。
。ǘ┳圆樽约m階段(6月—10月)
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議,找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題,進行自查自糾,扎實推進活動有序開展。
1、深入排查。各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化;對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求,認(rèn)真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議,走訪有關(guān)服務(wù)對象,了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢。
2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評,找準(zhǔn)存在的實際問題,及時整改。
3、組織檢查;顒悠陂g總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查,檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行。對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動,對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。
(三)總結(jié)評價階段(11—12月)
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料,材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。
2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價,并與年終考評掛鉤,對服務(wù)工作出色的先進單位給予表彰獎勵,對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴(yán)肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn),費用自理,經(jīng)考核合格后上崗。
七、相關(guān)要求
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。各單位要充分認(rèn)識開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義,切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量上來,進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識,保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有效開展。
(二)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任!胺⻊(wù)質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作。各單位是具體實施主體,要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責(zé)任制,一級抓一級,層層抓落實。
(三)強化宣傳,營造氛圍。各單位要結(jié)合實際,因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳,將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道,為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍。
。ㄋ模┩怀鲋攸c,抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案,明確目標(biāo)任務(wù),突出工作重點,采取有效措施,真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
生產(chǎn)質(zhì)量提升方案11
為落實上級精神,進一步強化我校教育教學(xué)質(zhì)量意識,樹立正確的教育質(zhì)量觀,全面提升我校教學(xué)質(zhì)量,結(jié)合我校實際,決定開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動。為使活動取得實效,特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動為載體,以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線,以提高教師素質(zhì)為核心,以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段,全面推進素質(zhì)教育,深入推進課程改革,強化薄弱環(huán)節(jié),規(guī)范辦學(xué)行為,促進我校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。
二、目標(biāo)與任務(wù)
遵循教育發(fā)展規(guī)律,更新教學(xué)理念,深化教學(xué)改革,狠抓常規(guī)管理,推進有效教學(xué),優(yōu)化評價方式。通過開展活動,使教學(xué)質(zhì)量有較大提升,群眾滿意度不斷增強。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強活動的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:江峰
副組長:蔡金培
成員:蔡紀(jì)平史小琴劉建農(nóng)楊榮芳蘇麗孫靈王黎明韋艷徐榮軍蔡荷蘭蔡成云馮春林
下設(shè)辦公室,辦公室主任由蔡紀(jì)平兼.
組長主要負(fù)責(zé)全校”教學(xué)質(zhì)量提升”活動全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作;副組長制定“活動”實施方案、活動的動員、活動過程的指導(dǎo)、評價工作;辦公室主任負(fù)責(zé)本!盎顒印钡木唧w實施和操作。
四、工作內(nèi)容和措施
。ㄒ唬⑦M一步完善教學(xué)管理制度。
1.結(jié)合學(xué)校實際,科學(xué)制定切實可行的教學(xué)管理制度,用制度全方位、全過程管理教學(xué)。
2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度,將制度貫徹落實到每一個教研組、每一名教師,抓好制度的落實。
3.在制定和運用過程中,逐步健全、完善教學(xué)管理制度,探索出適用性、可操作性強的管理辦法,不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平
4.嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況,強化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理,明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工,建立獎處激勵機制,公平、客觀地運用考評結(jié)果,充分調(diào)動全體教職工的工作積極性,促進教學(xué)工作的全面提升。
(二)進一步加強教學(xué)常規(guī)管理工作。
1.開齊、開足、開好課程。嚴(yán)格按照部頒課程計劃,開齊科目、開足課時、開好課程,加強校本、綜合實踐、及音體美等課程的.開發(fā)與管理。
2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理,規(guī)范課堂教學(xué),創(chuàng)新教學(xué)方法,在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
。1)備課:嚴(yán)把備課關(guān),注重備課質(zhì)量,加大對備課的過程性督查,杜絕應(yīng)付備課和突擊備課。教師應(yīng)做到:備好課標(biāo)、備好教材、備好教學(xué)手段、備好教法、備好學(xué)法;吃透重點、難點、知識點、教學(xué)點、能力點;優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法。
(2)講課:嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān),向課堂教學(xué)要質(zhì)量。教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確、具體;教學(xué)內(nèi)容設(shè)計合理,符合學(xué)生實際,容易被學(xué)生接受,對學(xué)生傳授知識的同時,注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育的滲透;教學(xué)過程安排要井然有序,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,恰當(dāng)設(shè)疑,引發(fā)思考,鼓勵為主,營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍;教學(xué)方法手段要靈活、適用,適時有效,注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo),充分利用直觀的、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動學(xué)生的主動參與;教師語言要規(guī)范、文明、準(zhǔn)確、簡練嚴(yán)密、清晰易懂,教態(tài)要端莊自然,富于激情;教學(xué)效果要明顯,課堂教學(xué)氣氛要活躍,學(xué)生基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識,不同層次的學(xué)生都有收獲,達到擬定的教學(xué)目標(biāo)。
。3)作業(yè)批改:嚴(yán)格做到作業(yè)內(nèi)容要精選,作業(yè)要求要嚴(yán)格,處理要及時,批閱要規(guī)范。同時做好作業(yè)的講評,講評要細(xì)致到位
。4)輔導(dǎo):輔導(dǎo)要耐心、細(xì)心、熱心、誠心,積極采取“抓兩頭促中間”,注重后進生和學(xué)差生的輔導(dǎo)和提高。
(5)練習(xí):要采取多元化,多層次,內(nèi)容豐富的練習(xí)方式,恰當(dāng)、科學(xué)地設(shè)計練習(xí),注重練習(xí)的有效性。
3.加強聽課、評課工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要聽齊30節(jié)課、其他教師要聽足20節(jié)課,聽課做到有記錄,有評析。
。ㄈ、扎實開展教學(xué)活動,用活動推動教學(xué)。
1.扎實開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中組織教師做好聽課、評課,注重活動的質(zhì)量,充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動,主動參與,相互學(xué)習(xí),共同提高教學(xué)水平,促進教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。
2.把教學(xué)活動與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合,以檢評為載體,充分調(diào)動教師積極性,使廣大教師在活動中提高教學(xué)水平,促進教學(xué)質(zhì)量的提升。
3.為配合開展教學(xué)質(zhì)量提升活動,學(xué)校將繼續(xù)扎實做好突破項目,組織各項教學(xué)競賽活動,并通過此次活動達到激發(fā)教師鉆研業(yè)務(wù)、相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。
(四)、強化校本培訓(xùn)。
1.結(jié)合實際,制定科學(xué)的、操作性強的教師培訓(xùn)和校本培訓(xùn)方案,明確培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù),扎實做好校本開發(fā)、校本教研、校本培訓(xùn)工作,有目的按步驟地組織開展教師培訓(xùn)工作,全面提高教師的整體素質(zhì)。
2.根據(jù)本校實際,組織開展校本集中培訓(xùn),把重點放在解決教師專業(yè)水平和自身素質(zhì)提高的培訓(xùn)和教研活動。
。ㄎ澹┘訌娊萄泄ぷ鳎鋵嵳n題研究制度。
要求全體教師增強教研意識,積極撰寫教育教學(xué)論文,學(xué)校要求所有授課教師必須寫出一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文,教導(dǎo)處認(rèn)真做好每月教學(xué)工作的常規(guī)檢查,幫助指導(dǎo)教師提高自己的教學(xué)管理水平。
。┻M一步建立完善教學(xué)評價制度
1.加強各學(xué)科質(zhì)量驗收工作。要求授課教師對學(xué)科期中期末質(zhì)量檢測結(jié)果進行認(rèn)真分析,從中找出教學(xué)中存在的問題和不足,找出成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。
2.建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項有效的制度,規(guī)范教學(xué)行為,尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。
五、實施步驟
。ㄒ唬与A段(20xx年3月)
召開動員大會,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)關(guān)于教學(xué)質(zhì)量提升的是實施方案,動員和教育全校教職工提高對“教學(xué)質(zhì)量提高”活動和重要性、必要性的認(rèn)識。成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年活動方案。
。ǘ、實施階段(20xx年3月—20xx年7月)
根據(jù)教學(xué)質(zhì)量提升年方案,認(rèn)真組織實施。進一步完善教學(xué)管理有關(guān)制度,開展各種學(xué)習(xí)、教學(xué)、培訓(xùn)、檢查、評比活動,每學(xué)期選出教學(xué)質(zhì)量提升活動中成績突出的教師進行單項表彰
(三)、總結(jié)階段(20xx年7月)
進行總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。選出本次教學(xué)質(zhì)量提升年活動中成績突出的教師進行表彰。
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