平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告（通用16篇）
充實(shí)的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，這次實(shí)習(xí)讓你心中有什么感想呢？請好好寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告將它總結(jié)下來吧。很好奇實(shí)習(xí)報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、企業(yè)簡介
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為60xx18。
公司控股設(shè)立中國平安xx保險(xiǎn)股份有限公司（“平安xx”）、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司
企業(yè)使命
中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。
平安發(fā)展
中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，26年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。20xx年，公司獲中國保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意，注冊資本達(dá)到170億元人民幣。經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有41家分公司，2100多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；此外，還在世界150個(gè)國家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)，與中國再保險(xiǎn)集團(tuán)公司、漢諾威再保公司、安聯(lián)再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國內(nèi)外160多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。
20xx年，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1，153.65億元，同比增長16.8%。依據(jù)中國保監(jiān)會(huì)公布的20xx年中國保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算，平安產(chǎn)險(xiǎn)的保費(fèi)收入約占中國產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額的17.8%。以保費(fèi)收入衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。面對競爭日趨激烈、行業(yè)盈利能力面臨下行壓力的產(chǎn)險(xiǎn)市場，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。
中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，近年又適時(shí)開發(fā)推出了電話營銷專用車險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、董事及高級職員責(zé)任險(xiǎn)、國內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)、境外旅行意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)、非機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)等符合市場需求的新險(xiǎn)種，截至20xx年底，經(jīng)營的主險(xiǎn)已達(dá)494個(gè)。
公司理念
先做人，再做事；堅(jiān)持誠信第一的原則。
服務(wù)宗旨
專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值才是我們的價(jià)值。
人才觀
以人為本，培養(yǎng)保險(xiǎn)理財(cái)專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長。
二、工作崗位及內(nèi)容
我是在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武鳴支公司的實(shí)習(xí)崗位是綜合內(nèi)勤工作崗位，也相當(dāng)于文員的工作。
主要的工作內(nèi)容是1負(fù)責(zé)拔打電話并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶開通一帳通，3管理客戶需要，記錄客戶需求4搜集要報(bào)考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。6完成主管要求的報(bào)表工作5打掃一下網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生
三、實(shí)習(xí)心得
這是我第一次走出校園，第一次踏入社會(huì)，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學(xué)習(xí)了，改變了，成長了。
在我剛開如工作的第一個(gè)星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點(diǎn)痛苦，有點(diǎn)不適應(yīng)。事實(shí)上我做內(nèi)勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了�？杀M管如此我依然感到很累，以前上學(xué)的時(shí)候可以2點(diǎn)多睡，現(xiàn)在11點(diǎn)多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實(shí)有點(diǎn)累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強(qiáng)度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來的��？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實(shí)踐親身體會(huì)到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點(diǎn)累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應(yīng)該為他們分擔(dān)一點(diǎn)，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來的實(shí)習(xí)日子里我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的'家人我就堅(jiān)持下來，我決不能半途而廢我要做出成績給他們看。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識到我應(yīng)該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對我們自己更有好處。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我對職場有了初步、真實(shí)和貼切的認(rèn)識，也明確了今后女里和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。跟謝他們對我的指導(dǎo)教育和思想啟迪。
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中給我印象最深的就是保險(xiǎn)人員對工作的激情以及對客戶的熱情，在學(xué)習(xí)期間有幾句話我印象深刻：
簡單的事情重復(fù)做你就能成功；
相信自己就能成功；
成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深刻的體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場上營銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障。
在平安你永遠(yuǎn)都不會(huì)感到?jīng)]有動(dòng)力，因?yàn)槟忝康揭粋�(gè)層級你就會(huì)接觸到不同層級的培訓(xùn)，平安給我們提供的最大的福利待遇我個(gè)人認(rèn)為就是成長過程中的培訓(xùn)支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財(cái)富，無論我們今后是否從事這個(gè)行業(yè)，它都是有益的！古代有個(gè)典故說的就是這個(gè)道理：授人以魚不如授之以漁！
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 2
實(shí)習(xí)課程：
市場營銷策劃
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
平安壽險(xiǎn)云南分公司
實(shí)習(xí)任務(wù)：
通過在保險(xiǎn)公司兩個(gè)星期的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到一定的保險(xiǎn)營銷技巧，并根據(jù)所得知識撰寫一篇關(guān)于保險(xiǎn)營銷的策劃方案。
實(shí)習(xí)目標(biāo)：
通過本次營銷策劃的實(shí)習(xí)，將獲得一定的關(guān)于保險(xiǎn)的市場知識，并掌握一定的保險(xiǎn)營銷技巧。
實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過去了。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院安排，到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險(xiǎn)營銷的策劃方案，在這期間，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。
我知道，對于現(xiàn)代社會(huì)來說，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過程中，社會(huì)完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤收入，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè)。
但是，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作，特別是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實(shí)在是一無所知了。帶著這樣的問題，我開始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)。在此之前，我聽了一個(gè)兩天的營銷峰會(huì)，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營銷人的思考方式，這對我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助。
此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場調(diào)查是比較容易的，學(xué)生嘛，大家都很配合，但偶爾也會(huì)遭遇冷遇，那時(shí)候真的是感覺非常的無助，但總體來說，還比較適應(yīng)。
相比較而言，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪，這就比市場調(diào)查要難得多，因?yàn)樗枰腵溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買能力，但在業(yè)務(wù)員的幫助下，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的
人，然后伺機(jī)與客戶搭話，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，畢竟你是一個(gè)陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會(huì)有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會(huì)不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一。
在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會(huì)，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收獲。每天早上的唱“平安頌”，朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會(huì)上，平安優(yōu)秀的講師動(dòng)情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說，這是最實(shí)在的課程。
通過這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我對保險(xiǎn)營銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營銷策劃方案，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)，又有專業(yè)保險(xiǎn)營銷講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。
我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。
第一部分，資料的搜集。這本來是一個(gè)龐大的過分，其中要包括市場調(diào)研的部分，但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡單的搜集，包括網(wǎng)絡(luò)、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談。在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時(shí)間的緊迫，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后，我們還要對資料進(jìn)行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。
第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，雖然是老生常，但我們有了自己獨(dú)特的見解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透。我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點(diǎn)：
1、縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。
2、縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
3、平安壽險(xiǎn)在城市壽險(xiǎn)市場處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間。
4、針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時(shí)的市場攻堅(jiān)策略是急需的。
在得出以上的結(jié)論以后，接下來我們要思考的問題就相當(dāng)明顯了，就是針對平安壽險(xiǎn)如何進(jìn)軍縣域農(nóng)村壽險(xiǎn)市場做出相應(yīng)的營銷策劃方案。
報(bào)告總結(jié)
這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰(zhàn)略以及行動(dòng)方案，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個(gè)營銷策劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。
到了現(xiàn)在，這次營銷實(shí)訓(xùn)終于接近尾聲了，我對這次實(shí)訓(xùn)的收獲感到很滿意，這是在以往的書本學(xué)習(xí)中得不到的東西，通過這樣的實(shí)踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律；了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題；另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會(huì)知識，為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。在四個(gè)星期的時(shí)間里，我在實(shí)習(xí)單位平安壽險(xiǎn)公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對其分析和思考，現(xiàn)作出以上報(bào)告。
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，實(shí)作能力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應(yīng)用的思考和分析能力也有了加強(qiáng)；此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|才會(huì)更加了解企業(yè)營銷工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟在學(xué)校這樣的認(rèn)識太少了，太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須面對的。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、前言
(一)實(shí)習(xí)目的
營銷實(shí)習(xí)是繼專業(yè)核心課程后的一個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，加深對市場營銷理論知識的認(rèn)識與理解，掌握企業(yè)市場營銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行、管理與控制等方面工作，熟悉市場營銷的有關(guān)原理、策略與方法;初步了解企業(yè)營銷實(shí)踐及操作方法、技巧;學(xué)習(xí)運(yùn)用市場調(diào)研技術(shù)了解宏觀與微觀市場，競爭對手、消費(fèi)者心理及行為等，并運(yùn)用所掌握的知識幫助解決企業(yè)營銷管理面臨的實(shí)際問題，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。
(二)實(shí)習(xí)過程
這一次的專業(yè)實(shí)習(xí)，我們是在平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司進(jìn)行的。在專業(yè)老師以及平安保險(xiǎn)公司工作人員的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順利地展開了為期十天的市場營銷實(shí)習(xí)。在這十天中，我們被安排下市場做問卷調(diào)查及幾個(gè)基本險(xiǎn)種的銷售，親身體會(huì)在開拓市場時(shí)可能遇到的各種問題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使我們能將所學(xué)的專業(yè)知識更好地融會(huì)貫通。同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司為我們提供了各種視頻講座和名人講座，使我們在了解平安保險(xiǎn)公司的同時(shí)，對未來的專業(yè)學(xué)習(xí)和工作有了一個(gè)更好的把握。
(三)實(shí)習(xí)單位、時(shí)間與內(nèi)容
1.實(shí)習(xí)單位：中國平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司
2.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月10日至20xx年6月24日
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(1)企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的方法和技術(shù)。
(2)企業(yè)市場推廣與業(yè)務(wù)拓展。
(3)人際溝通與企業(yè)促銷。
(4)價(jià)格理論與技巧。
(5)產(chǎn)品組合及產(chǎn)品策略。
(6)企業(yè)文化與員工激勵(lì)。
(7)渠道設(shè)計(jì)與渠道策略。
(8)營銷整合、渠道整合、促銷整合等。
(9)與營銷有關(guān)的其他內(nèi)容。
4.實(shí)習(xí)體會(huì)
本次實(shí)習(xí)中最大的收獲，就是讓我了解到學(xué)習(xí)專業(yè)知識和實(shí)際營銷是兩碼事，比起知識來說，實(shí)際的營銷技巧更像是基礎(chǔ)，只有掌握了基本的營銷技巧，才能進(jìn)一步地運(yùn)用書上的知識，而這正是我所缺乏的。同時(shí)，我也對營銷有了更深的理解�，F(xiàn)代營銷是建立在商家和消費(fèi)者互利共贏的基礎(chǔ)上的，因此更加注重消費(fèi)者的利益以及情感，保險(xiǎn)則將這一點(diǎn)發(fā)揮得更加顯著。平安保險(xiǎn)公司處處以情動(dòng)人，從消費(fèi)者自身的利益和情感趨向出發(fā)，在盈利的同時(shí)贏得了消費(fèi)者的信任。最后，通過這次實(shí)習(xí)，我對平安保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)都有了新的認(rèn)識。以前認(rèn)為保險(xiǎn)不具有真實(shí)性，保險(xiǎn)公司的誠信也很難保證，但通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到商業(yè)保險(xiǎn)卻是是于國于民都有利的，而大多數(shù)的保險(xiǎn)公司也是合法正規(guī)，值得人們相信和尊敬的。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)簡介
“我們不是在銷售保險(xiǎn)，是在銷售父母的愛”，進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司，我們首先見到的就是這樣一個(gè)醒目的標(biāo)題。
中國平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司，是中國平安建立的湘潭基地，坐落于湘潭市河?xùn)|大道金桂名城4樓。中國平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司主打xx保險(xiǎn)，下面分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)，弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、xx九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。此次我們實(shí)習(xí)的單位正是弘和區(qū)下的金欣部。
中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安以“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為核心文化理念，倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。中國平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。
三、實(shí)習(xí)企業(yè)現(xiàn)狀分析
(一)經(jīng)營現(xiàn)狀
壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，中國平安已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)平穩(wěn)較快增長，最近五年同比增長均在25%以上，且業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20xx年前三季度規(guī)模保費(fèi)同比增長22.4%，而同期經(jīng)過重大風(fēng)險(xiǎn)合同測試和混合風(fēng)險(xiǎn)合同拆后的會(huì)計(jì)報(bào)表保費(fèi)收入同比增長高達(dá)31.8%，也與質(zhì)量不斷提升。
(二)營銷環(huán)境
首先，由于社會(huì)保障體制的改革，今后政府和企業(yè)大包大攬的狀況將徹底打破，社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)只能滿足人滿安全方面的基本需求，不足部分將通過商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)來解決，從而為商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展提供更大的空間;其次，隨著湘潭的進(jìn)一步發(fā)展，湘潭人民對于商業(yè)保險(xiǎn)的需求和支付能力都會(huì)有所提高，保險(xiǎn)市場潛力巨大;同時(shí)，平安保險(xiǎn)公司進(jìn)入湘潭市場較早，實(shí)力也比較雄厚，在湘潭地區(qū)的市場占有率也很高。但是隨著長株潭一體化進(jìn)程的加快，湘潭保險(xiǎn)市場進(jìn)一步地開放，有許多保險(xiǎn)公司涌入了湘潭，其中雖以中小型公司為主，也不乏實(shí)力雄厚的大型公司。因此，湘潭平安保險(xiǎn)公司需要對目前營銷環(huán)境的改變而有所準(zhǔn)備。
(三)結(jié)構(gòu)體制
湘潭平安保險(xiǎn)公司旗下業(yè)務(wù)主要分為平安壽險(xiǎn)和平安產(chǎn)險(xiǎn)，而平安壽險(xiǎn)則是其主要經(jīng)營內(nèi)容。
為了更好地開展業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)又分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)。弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、xx九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。通過這樣的劃分，湘潭平安保險(xiǎn)公司能很方便地對各個(gè)部門進(jìn)行管理，第一時(shí)間了解到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。
四、企業(yè)現(xiàn)存問題
看到成績的同時(shí)，一定不能忽視湘潭平安保險(xiǎn)公司營銷現(xiàn)狀中的一些缺失和不足，這些問題主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面。
(一)誠信問題
當(dāng)前，在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中，由于傭金制的薪酬方式使壽險(xiǎn)營銷具有利益驅(qū)動(dòng)性，帶有傳銷色彩和不規(guī)范營銷的營銷體制，對營銷人員缺乏利益與風(fēng)險(xiǎn)的約束機(jī)制等原因，壽險(xiǎn)營銷存在一些不誠實(shí)的營銷方法，如營銷員為獲取保單，進(jìn)行不實(shí)的推銷，這使原本不高的社會(huì)誠信度更加受到損害，由此造成的問題逐漸暴露出來，并有愈演愈烈之趨勢，嚴(yán)重地影響了保險(xiǎn)的社會(huì)信譽(yù)，破壞了保險(xiǎn)的市場環(huán)境。
(二)營銷觀念
中國平安作為中國保險(xiǎn)公司的第一名，得益于其先進(jìn)的營銷觀念和管理制度，但是作為分公司的湘潭平安保險(xiǎn)公司顯然沒有和總公司接軌，而是采取原始的純?nèi)藛T推銷。這種營銷體制不但管理復(fù)雜，而且成本巨大，業(yè)績?nèi)菀资艿絺�(gè)人影響，不穩(wěn)定因素較多。
(三)企業(yè)形象
由于社會(huì)環(huán)境的巨大進(jìn)步，現(xiàn)代營銷要求企業(yè)在謀求商業(yè)目的的同時(shí)，能夠通過自己負(fù)責(zé)任的行為，倡導(dǎo)并履行主流的社會(huì)價(jià)值觀念和道德理想，在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。而對于一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)來說，這一點(diǎn)尤為重要。但是湘潭平安保險(xiǎn)公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動(dòng)來美化其在消費(fèi)者心中的形象，而是采取人員推廣的方式來宣傳企業(yè)，這種方式成本很高，效果往往卻很不理想。
五、對企業(yè)營銷水平的建議
(一)維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌宣傳
平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。作為一個(gè)分公司，我們有義務(wù)去加強(qiáng)和維護(hù)其企業(yè)形象。更好的工作環(huán)境是對平安銷售人員的負(fù)責(zé)，更好的地理位置是對平安顧客的尊重與理解。
平安多年來的成功和品牌的宣傳是分不開的。從“無論和適合度，何種方式，我們都衷心祈求，中國平安，平安中國”的'地名篇起，到“一輩子只有平安好”的走過篇，那天籟般的音樂，溫情流露的畫面，祥和的景象，親近將抗的任務(wù)，都深深的凸顯出平安保險(xiǎn)公司是真正扎根中國土地，切實(shí)關(guān)心中國人民的生活，與中國老百姓同呼吸、同發(fā)展的保險(xiǎn)公司。所以湘潭分公司在宣傳這環(huán)節(jié)上應(yīng)該多下功夫，可以做海報(bào)，可以上廣告。一個(gè)成功的品牌宣傳比上街做調(diào)查的效果來的更快，來的更強(qiáng)。
(二)服務(wù)至上，誠信保障
第一，建立“誠信原則”，再造壽險(xiǎn)營銷的公信度;實(shí)行專業(yè)化分工、市場化運(yùn)作、企業(yè)化經(jīng)營，重塑保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“誠信原則”的建立，需要保險(xiǎn)的同業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門按照各自不同的社會(huì)分工，針對保險(xiǎn)市場及壽險(xiǎn)營銷中的問題，抓住主要矛盾，在發(fā)展中整理營銷隊(duì)伍，建立同業(yè)公約。將現(xiàn)有的問題按照政府與企業(yè)的不同定位，有些事情政府監(jiān)管，有些問題市場調(diào)節(jié)，讓政府監(jiān)管這只“有形的手”與市場調(diào)節(jié)這只“無形的手”有機(jī)地結(jié)合起來。讓“誠信原則”作為保險(xiǎn)同業(yè)的公則，再造壽險(xiǎn)營銷的社會(huì)公信度。
第二，平安壽險(xiǎn)要按照專業(yè)化分工的原則，將保險(xiǎn)市場分析、產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理與保單銷售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行專業(yè)化分工，按照市場化運(yùn)作，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營。這樣，可提高公司的市場經(jīng)營能力和獲利能力，減少經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范市場行為，實(shí)現(xiàn)公司的健康發(fā)展。
六、實(shí)習(xí)收獲
通過本次為期十天的專業(yè)實(shí)習(xí)，可謂是受益匪淺。不僅僅是工作內(nèi)容方面的收獲，更多的是在素質(zhì)方面的提高：
第一，通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)公司最注重的是職工的道德方面，比如說為人真誠等。俗話說“精誠所至，金石為開”，只要人的誠心所到，就能感動(dòng)天地，使金石為之開裂。真誠是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當(dāng)我剛到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，說實(shí)話面對陌生的環(huán)境、陌生的人，完全不同于校園生活的地方，真的有點(diǎn)擔(dān)心，但是我秉承著真誠的態(tài)度對待他人，很快感受到其實(shí)我們的差距沒有那么大。平時(shí)總聽到這句話：要想別人尊重你，首先你要尊重別人，而只要你真誠的對待他人，他人也會(huì)以真誠的態(tài)度回報(bào)你。
第二，團(tuán)隊(duì)合作能力是從事任何工作都需要具備的能力，而這一點(diǎn)在保險(xiǎn)公司的工作過程中也得到了充分的體現(xiàn)。由于我們需要下市場去進(jìn)行收集調(diào)查問卷，而且每人都有數(shù)量的要求，但是我們并不是每個(gè)人都能達(dá)到要求，狀態(tài)也每一天不一樣。因此，這更要求我們團(tuán)隊(duì)合作，能力稍強(qiáng)的隊(duì)員要幫助其他隊(duì)友收集問卷，告訴其他隊(duì)友自己的心得和訣竅，而如果他有一天狀態(tài)不好，難以完成任務(wù)時(shí)，其他隊(duì)友也都會(huì)幫助他。大家都秉承著團(tuán)隊(duì)合作的精神工作，這樣的工作效率當(dāng)然更高，工作質(zhì)量也更好。
第三，隨著日復(fù)一日重復(fù)的工作，我開始有點(diǎn)不耐煩，這時(shí)廖老師告訴我，幾乎所有的工作都是這樣的，而我們要做的是在工作中尋找樂趣、激發(fā)熱情，并且保持耐心。雖然激情與耐心看似完全相反的兩個(gè)詞，但是它們就好像火與水的關(guān)系，往往火的激情容易被水的耐性所控制，工作中也是這樣，是激情與耐心必須共存的過程。只有激情而沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心而沒有激情做出來的工作是沒有亮點(diǎn)的，我們一定要學(xué)會(huì)在重復(fù)的工作中多做多學(xué)，不斷地充實(shí)自我。
通過這次為期十天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)方面的，更多的是實(shí)際的工作技巧以及素質(zhì)的提高。同時(shí)，我也及時(shí)地認(rèn)識到了自身的一些不足，而這十天的鍛煉以及老師的耐心教導(dǎo)，也使我找到了改正的方法，我將運(yùn)用這次實(shí)習(xí)中的所學(xué)所見，不斷地完善自我，達(dá)到一個(gè)新的高度。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)對我們建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)中是非常重要的一部分。通過實(shí)習(xí)使我們獲得基本的感性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識面；同時(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)又可以鍛煉、培養(yǎng)我們能力，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變。這些實(shí)踐，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)要求
�、倨髽I(yè)要求
公司要求我們不但要熟練掌握專業(yè)知識，而且要有較高的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，先進(jìn)的理念和創(chuàng)新的頭腦。無論在各方面都必須拿來能用上。在專業(yè)知識上要精和專，在技術(shù)上要準(zhǔn)確、科學(xué)和超前。
�、趥�(gè)人要求
每個(gè)人都有自己的理想，都有自己的奮斗目標(biāo)和方向�，F(xiàn)在的我還不夠了解自己和認(rèn)知自己，同時(shí)沒有穩(wěn)定的心態(tài)，對自己還不能做出正確的定位，但是我追求自己的理想，會(huì)為了夢想而堅(jiān)持不解的努力。
2、實(shí)習(xí)工況概括
該綜合樓位于石家莊市，它是一個(gè)由餐廳、包房等組成的綜合酒店。建筑地下一層，地上十六層，總建筑高度54.8米，總建筑面積26349平方米，其中地上建筑面積22531平方米，地下建筑面積3818平方米，建筑物占地面積5410平方米，該建筑為一類建筑，抗震設(shè)防烈度為6度，主樓按一級耐火等級，結(jié)構(gòu)體系為框架筒體。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過實(shí)習(xí)我們更進(jìn)一步的了解了專業(yè)知識，下面我就實(shí)習(xí)過程中所看到的內(nèi)弄說說我所學(xué)到的。
鍋爐設(shè)備：鍋爐部分主要包括了鍋筒、水冷壁、對流管束、下降管和集箱。它包括了燃料的燃燒過程，火焰和煙氣向介質(zhì)傳熱的過程以及蒸汽和熱水的產(chǎn)生過程。這是三個(gè)同時(shí)進(jìn)行著的過程，而且必須配以燃料輸送及出渣系統(tǒng)，引送風(fēng)系統(tǒng)，和儀表附件系統(tǒng)，這四個(gè)輔助系統(tǒng)一起工作，鍋爐才能安全工作。鍋爐的作用主要是生產(chǎn)蒸汽，至于這些蒸汽要做什么用，這些就要根據(jù)設(shè)計(jì)的要求或者生產(chǎn)工藝的要求，有著不同的作用。
冷卻塔：它的工作原理是冷卻塔通過熱水在塔內(nèi)噴淋，與周圍空氣進(jìn)行熱交換（包括顯熱交換和水蒸發(fā)引進(jìn)的潛熱交換），使水的溫度降低。其作用是使在冷凍機(jī)的冷凝器中被吸收熱量后的冷卻水呈水滴狀下落，使其中一部分蒸發(fā)，靠汽化熱的作用降低溫度的裝置，采用此設(shè)備不能使溫度冷卻至濕球溫度一下。
制冷原理：
氣態(tài)制冷工質(zhì)（如氟利昂）經(jīng)壓縮機(jī)壓縮成高溫高壓氣體后進(jìn)入冷凝器，與水（空氣）進(jìn)行等壓熱交換，變成低溫高壓液態(tài)。液態(tài)工質(zhì)經(jīng)干燥過濾器去除水份、雜質(zhì)，進(jìn)入膨脹閥節(jié)流減壓，成為低溫低壓液態(tài)工質(zhì)，在蒸發(fā)器內(nèi)氣化。液體氣化過程要吸收氣化潛熱，而且液體壓力不同，其飽和溫度（沸點(diǎn)）也不同，壓力越低，飽和溫度越低。因此，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的低壓條件，就可以利用液體的氣化獲取所要求的低溫。依此原理，氣化過程吸取冷凍水的熱量，使冷凍水溫度降低（一般降為7℃）。制冷工質(zhì)在蒸發(fā)器內(nèi)吸取熱量，溫度升高變成過熱蒸氣，進(jìn)入壓縮機(jī)重復(fù)循環(huán)過程。蒸氣壓縮式制冷系統(tǒng)主要分為水冷式和風(fēng)冷式。
三、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這期間在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。盡管那些工人師傅很多都不知道理論上為何這樣操作，但是他們有十分豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。尤其是糾正了我很多以為理論上正確，但是在操作卻很不可行的設(shè)想。另外作為一名暖通專業(yè)人員，熟悉暖通規(guī)范是非常重要的，做設(shè)計(jì)之前要和各設(shè)計(jì)部門協(xié)調(diào)好并與甲方有較深的溝通，對現(xiàn)場深入了解，這樣才能使設(shè)計(jì)方案才能獲得最佳。
還有，我切身的感受到了我們這門暖通專業(yè)在國家建設(shè)中的不可或缺的作用，尤其是在當(dāng)今越來越發(fā)達(dá)的.社會(huì)，我覺得我們暖通工程的前景將會(huì)是十分廣闊的！這次實(shí)習(xí)的收獲，我想還有就是增強(qiáng)了我們的自主學(xué)習(xí)以及搜集資料的能力。也同時(shí)增進(jìn)了同事之間的友誼和組員之間相互團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力與意識。也同樣增長了見識。在認(rèn)識實(shí)習(xí)中也學(xué)到了在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中應(yīng)該要重視理論聯(lián)系實(shí)踐。將所學(xué)的只是運(yùn)用到身邊的生活中以及用自己所學(xué)的知識能夠認(rèn)識分辨理解實(shí)際當(dāng)中的相關(guān)設(shè)備及管道。在認(rèn)識實(shí)習(xí)的過程中，師傅曾多次提到，建筑是有生命的。我們應(yīng)該把它作為一個(gè)有生命的個(gè)體看待。在實(shí)習(xí)中，我也確實(shí)體會(huì)到了這句話的重要性以及它對我所起得作用。正是因?yàn)榘呀ㄖ鳛橐粋�(gè)有生命的個(gè)體看待，你才會(huì)珍惜愛護(hù)它。在你自己以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)更加的認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識。因?yàn)槟憬窈笏鎸Φ膶ο笫且粋�(gè)有生命的個(gè)體。不能馬虎，不能粗心大意，不能對它的各個(gè)器官不了解。同時(shí)放眼當(dāng)今，展望未來，環(huán)保的喊聲也越來越響。而我國的總能耗中，有1/3是建筑能耗，而在現(xiàn)有建筑中，95%多是高能耗建筑�？梢娊ㄖ�(jié)能的重要性與緊迫性。而我們專業(yè)的特色就是要打造一個(gè)舒適的，綠色的，環(huán)保的建筑。歷史的任務(wù)與時(shí)代的需求，我相信我們專業(yè)在不久的幾年一定是一個(gè)扮演著重要角色的歷史人物。因此在接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，努力打好基礎(chǔ)，為以后所要承擔(dān)的節(jié)能環(huán)保任務(wù)做好儲(chǔ)備。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、頂崗實(shí)習(xí)的目的：
培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，鍛煉學(xué)生承受挫折的心理素質(zhì)，以利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成；增加學(xué)生對社會(huì)的全面了解，豐富學(xué)生社會(huì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)；通過和企業(yè)接觸與社會(huì)的交流，改變學(xué)生就業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識。為以后的就業(yè)做了良好的鋪墊，我們應(yīng)該綜合運(yùn)用知識解決實(shí)際問題，培養(yǎng)實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度去面對進(jìn)行實(shí)習(xí)。
二、頂崗實(shí)習(xí)單位簡介：
現(xiàn)在產(chǎn)險(xiǎn)西區(qū)電銷中心位于四川省成都市溫江區(qū)溫泉大道四段218號中國平安中國平安保險(xiǎn)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，中國平安保險(xiǎn)公司通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過6.000萬客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年12月31日，中國平安擁有超過51萬名壽險(xiǎn)銷售人員及190.284名正式雇員。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣28.442.66億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1.596.17億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。
中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強(qiáng)”中名列第100位；在美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”中名列第242位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國WPP集團(tuán)旗下公布的“全球品牌100強(qiáng)”中名列第78位，因此因被廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng)“七度榮獲最具責(zé)任感企業(yè)”。中國平安一直把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，投身公益事業(yè)，專注創(chuàng)造美好明天。在環(huán)境方面，通過不斷推動(dòng)實(shí)施，“低碳100”公益項(xiàng)目已顯成果：無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規(guī)模，和MIT展業(yè)平臺(tái)升級智慧版的推廣使用，不但體現(xiàn)出平安在科技服務(wù)平臺(tái)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，為客戶提供的一站式綜合金融服務(wù)也更加便捷高效、靈活環(huán)保。綠色希望工程已在全國十個(gè)省、區(qū)落成了占地面積超過一萬畝的生態(tài)平安林。在教育方面，有超過17所希望小學(xué)多媒體教室“夢想中心”援建啟用、
三、頂崗實(shí)習(xí)的工作過程及內(nèi)容：
1、頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容：了解保險(xiǎn)公司形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史，適應(yīng)保險(xiǎn)公司的體制公司的工作性質(zhì)等，而我們這次的頂崗實(shí)習(xí)則是電話銷售車險(xiǎn)，通過電話的'形式，與陌生的客戶交流溝通，讓客戶感受我們平安公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格，從而到我們公司購買車險(xiǎn)。主要的內(nèi)容就是，第一通打電話給客戶要表明自己的身份，所屬公司，工作號碼，為客戶在電話中聽到我們?yōu)樗麄兊能囯U(xiǎn)算計(jì)，解決客戶的疑問，處理客戶的異議，最終促成客戶，成交，這就是我們工作的內(nèi)容。
2、頂崗實(shí)習(xí)的過程：在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性。被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作指揮讓自己一事無成，而且效果也非常的底下。在保險(xiǎn)公司上班的同事們每一天都帶著飽滿的熱情來到公司上班，每個(gè)人都有自己出動(dòng)的目標(biāo)，所以只有主動(dòng)出擊了才能使很多的問題迎刃而解，許多知識才能很好被自己接受。
在實(shí)習(xí)期間我覺得很多至處自己做的還不足，有的時(shí)候即使自己弄不懂也不愿意去問身邊的同事，害怕打饒他們，但是我知道這是不好的行為，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)你不懂又不問，事情是永遠(yuǎn)做不好的，所以要不恥下問，直到自己弄懂為止，以后就不會(huì)做錯(cuò)了。我會(huì)吸取此次的教訓(xùn)，主動(dòng)出擊、把握更多的機(jī)會(huì)，獲得更多的知識與經(jīng)驗(yàn)、在平安其工作流程簡單的總結(jié)為5步：一引到客戶，二了解客戶，三解決客戶的疑問與異議，四促成客戶，五出單以及售后服務(wù)就OK了。
四、頂崗實(shí)習(xí)的收獲與成果
在平安我學(xué)到了許多，收獲了許多，如何為人處事，如何做人，這些無法從課本中學(xué)到的知識，將會(huì)成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財(cái)富，通過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多東西。
�。�1）保險(xiǎn)搜集整理以及現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。08年的金融危機(jī)影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，國家也實(shí)施了一些措施，銀行降息。不過對于保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)卻是一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對保險(xiǎn)的需求也越來越認(rèn)可。
�。�2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考能力，通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)趨向的思慮，對我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有了很大的幫助。
�。�3）對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）在這個(gè)行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話，照做、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
人生是一條沒有回程的單行線，一步一個(gè)腳印，這次實(shí)習(xí)教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
五、存在的問題與今后努力的方向
1、學(xué)生是不是能堅(jiān)持，是否能在一線工作；
2、學(xué)生的管理問題，學(xué)生的家里及學(xué)校自由慣了，與企業(yè)有很大的差距，而他們還是會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)學(xué)生，不是以員工的身份要求自己
3、學(xué)生的安全問題
提升自我管理能力，特別是管理自己的自控能力，堅(jiān)持到底，嚴(yán)格要求自己，要以一個(gè)職業(yè)人的身份去要去自己，注意安全，安全第一，多鍛煉身體，身體是革命的本錢哦，創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
衷心的感謝中國平安以及老師們?yōu)槲覀兲峁┑倪@次寶貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我學(xué)會(huì)了很多的道理，做人做事，俗話說的好干一行的愛一行，是我懂得了工作是生活，人生的一部分，也感謝我的指導(dǎo)老師劉曉輝及我的團(tuán)隊(duì)長廖明的認(rèn)真指導(dǎo)以及幫助，讓我順利的完成了我的頂崗實(shí)習(xí)。在以后的生活工作中，大步向前，勇敢的去迎接新的挑戰(zhàn)，讓人生更加完美。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)目的
提高實(shí)際工作能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握信息管理知識在實(shí)際工作中的運(yùn)用。
二、公司簡介
xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司實(shí)習(xí)。在去之前，我對它不是很了解，隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。xx年6月，公司在香港聯(lián)合交易所主板上市，股份名稱“中國平安”，股份代碼2318。xx年 3月1日，中國平安a股股票正式在上海證券交易所掛牌上市，股份簡稱為“中國平安”，代碼為“601318”。
公司控股設(shè)立中國平安xx保險(xiǎn)股份有限公司(“平安xx”)、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(“平安產(chǎn)險(xiǎn)”)、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國平安保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司(“平安信托”)、深圳市商業(yè)銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，深圳市商業(yè)銀行依法控股平安銀行有限責(zé)任公司。
截至xx年6月30日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣3，587.18億元，權(quán)益總額為人民幣381.04億元。xx年7月20 日，公司市值超過1，500億港元，居于國際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列。公司通過旗下各專業(yè)子公司共為3，700多萬名個(gè)人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)金融服務(wù)。公司擁有20多萬名銷售人員及近4萬名正式雇員，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門3，000多個(gè)。
xx 年上半年，公司實(shí)現(xiàn)總收入為437.39億元，凈利潤達(dá)到人民幣41.62 億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。
中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障;對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè);對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào);對社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。公司倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。公司貫徹“競爭、激勵(lì)、淘汰” 三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及步驟
工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下�，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長埃
裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。
后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡單的`，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生�。亢髞淼灿龅阶植莸奈揖头呕厝�，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和佳斌互調(diào)，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓�。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好；把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了。現(xiàn)在想想很簡單，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長的一段路要走的。
休閑娛樂篇
3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個(gè)晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k 、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來串門，當(dāng)然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨。
4月3號，星期二，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實(shí)對于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時(shí)，我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來當(dāng)我們開始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn)佳斌說的是實(shí)話——因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打！后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對。佳斌是獨(dú)子嘛，也沒個(gè)弟弟陪他玩。所以，計(jì)劃生育還是有很多弊病的，當(dāng)然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。
中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。敬禮！
日常飲食篇
第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒有什么感興趣的，后來我們發(fā)現(xiàn)一家包子店，而且有豆?jié){賣。從那以后，我們的早飯才算有了著落。
說句沒出息的話，回學(xué)校后，除了想念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外，我還會(huì)想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學(xué)校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病——打菜時(shí)手老抖，我經(jīng)常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個(gè)心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖，我就有暴扁他們的沖動(dòng)，后來聽說學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了，我便開始憐憫起他們來，大家出來混的，都不容易。
真的，我對于公司食堂的伙食相當(dāng)滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強(qiáng)多了。但是，我也覺得公司食堂還有可以改進(jìn)的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發(fā)現(xiàn)食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里，每個(gè)經(jīng)過的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。畢竟我國的森林覆蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了。
四、心得體會(huì)
1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。
我在新契約的時(shí)候，剛開始裝訂合同因?yàn)橛X得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。
2、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過程的。
回頭想想，一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。
3、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。
我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的，當(dāng)小賴姐有一天跟我說她要調(diào)光大時(shí)，我只是哦了一聲，并沒覺得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她。我在平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作，他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠。
以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著了，我卻沒有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢呢。
很慶幸自己能來這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期，我對平安保險(xiǎn)由相識到相知，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝張總、葉總、馮總、安經(jīng)理、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家！
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、公司簡介
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（Ping An Insurance （Group） Company of China，LTD.）
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。
中國平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。
中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險(xiǎn)系列的中國平安xx股份有限公司（平安人壽）、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（平安產(chǎn)險(xiǎn)）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（平安養(yǎng)老險(xiǎn)）、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（平安健康險(xiǎn)），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部（平安小額消費(fèi)信貸），投資系列的平安信托投資有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過5100萬名個(gè)人客戶和200萬名公司客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
中國平安擁有約41.7萬名壽險(xiǎn)銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門3800多個(gè)。截至2020年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣9357億元，權(quán)益總額為人民幣917億元。2020年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣1528億元，凈利潤人民幣145億元。從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司，平安養(yǎng)老險(xiǎn)為中國第一大養(yǎng)老險(xiǎn)公司，平安健康險(xiǎn)為中國第二大健康險(xiǎn)公司。
中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保整體集團(tuán)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。在2020年度的權(quán)威調(diào)查中，集團(tuán)下屬平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶滿意度均居行業(yè)首位。
二、職務(wù)介紹
20XX年7月—20XX年8月，我在中國平安做電話推銷員，進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對象的，保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。 在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。
在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的.經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家xx公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售人身保險(xiǎn)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)
四、我的實(shí)習(xí)心得
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
1.學(xué)會(huì)了溝通。
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！
2.耐心、細(xì)心、認(rèn)真對銷售人員尤其重要。
對于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。
3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識的絕好機(jī)會(huì)，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實(shí)，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。
4.對于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識加深，增強(qiáng)了人際交往能力。
實(shí)習(xí)起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。
5.實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識。
只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)語：這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西，對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國平安保險(xiǎn)兩個(gè)月來的栽培。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)概述
�。�1）實(shí)習(xí)時(shí)間：
（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
�。�3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：
二、實(shí)習(xí)單位介紹
xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司作為國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)、中國南方航空集團(tuán)、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)共同發(fā)起成立，注冊資本達(dá)億元人民幣。公司股東實(shí)力雄厚，涉及多個(gè)行業(yè)，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式。xx保險(xiǎn)集團(tuán)旗下?lián)碛衳x財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和xxxx股份有限公司等多個(gè)專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)的發(fā)展可以追溯至x年7月28日xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的成立；緊接著在x年6月27日，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司成立；x年12月17日，xxxx股份有限公司誕生；x年1月23日，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)和國家工商總局批準(zhǔn)，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。憑借卓越的管理表現(xiàn)和企業(yè)文化建設(shè)，xx保險(xiǎn)屢次榮獲“中華儒商”百佳、“人民信賴品牌”五十強(qiáng)、“保險(xiǎn)行業(yè)競爭力品牌”十強(qiáng)、“亞洲500價(jià)值品牌”、“亞洲十大影響力品牌”以及x中國商業(yè)模式等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，公司的品牌形象不斷提升。xx保險(xiǎn)秉持“打造品質(zhì)與實(shí)力兼具的保險(xiǎn)公司”的愿景，以“共同成長”為使命，將“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值理念，始終堅(jiān)持“工作熱情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人發(fā)揮”等三個(gè)方面的高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神。公司以崇高的道德標(biāo)準(zhǔn)、高效的管理體系及高素質(zhì)的'員工團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，力爭成為高成長性企業(yè)、客戶的優(yōu)選及優(yōu)秀人才的向往之地。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
公司采用小組合作的形式，每個(gè)小組大約由十幾名成員組成，并設(shè)有組長。每位員工均被分配了具體的工作任務(wù)，每月需完成明確目標(biāo)并且享有5%的提成獎(jiǎng)勵(lì)。新員工入組后，組長將發(fā)給我們一份客戶電話清單，這份清單由小組的電話查詢?nèi)藛T在網(wǎng)上收集得到。此外，組長還會(huì)提供一份溝通話術(shù)，其中包含與客戶交流的對話范例，例如：“先生/小姐，您好！我是xx保險(xiǎn)電話中心的xxx，工號xxxx。今天給您打電話是因?yàn)閤x公司周年慶，我們有一個(gè)短期的活動(dòng)需要通知您，您無需作出任何消費(fèi)，聽聽了解即可�！睂Ψ娇赡軙�(huì)選擇繼續(xù)交談，或是直接拒絕，我們的話術(shù)中均有相關(guān)指導(dǎo)供新員工參考。
四、實(shí)習(xí)過程
1、了解流程在現(xiàn)代社會(huì)中，電話作為一種快速、便捷、經(jīng)濟(jì)的通訊方式，在咨詢和購物領(lǐng)域越來越普及。隨著現(xiàn)代生活對快節(jié)奏和高效的追求，電話銷售應(yīng)運(yùn)而生，指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售對銷售員的講話技巧、表達(dá)能力和產(chǎn)品知識有一定要求。電話這一現(xiàn)代通訊工具正在被越來越廣泛地應(yīng)用，電話銷售也逐漸成為一種新時(shí)尚走進(jìn)千家萬戶。我所在的公司主要從事人身壽險(xiǎn)，規(guī)模較大，員工超過四百人，算得上是一家中型以上的企業(yè)。公司分為三個(gè)部門：電話營銷部，人員約有三百人，負(fù)責(zé)銷售；技術(shù)部，負(fù)責(zé)名單數(shù)據(jù)的發(fā)送及電話技術(shù)的處理；后勤部，負(fù)責(zé)人員管理及日常事務(wù)。工作流程一般為通過電話聯(lián)系陌生人，推銷公司的產(chǎn)品，若客戶滿意，記錄客戶信息并提交審核，最終將合同送到客戶處進(jìn)行簽字和刷卡，保單額度在x到y(tǒng)之間。
2、具體工作情況每天我們的工作是根據(jù)技術(shù)部提供的電話號碼，逐一撥打，平均每天打電話數(shù)量達(dá)到100余個(gè)，電話內(nèi)容主要是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并希望客戶能參與其中，然后進(jìn)行資料登記并出具合同。雖然工作內(nèi)容并不復(fù)雜，但在實(shí)際操作中卻遇到了不少意外的困難。首先，技術(shù)部每周發(fā)送的三百個(gè)電話僅是電話號碼，缺乏其他信息。這三百個(gè)號碼中，有些打不通，可能是空號或無人接聽，這種情況占比約30%。其次，接聽電話的人中，很多人對推銷保險(xiǎn)很反感，通常一聽公司名稱就直接掛斷電話，這種情況約占60%。最后，剩下的10%接聽了電話的顧客，可能對介紹感興趣繼續(xù)交流，但也可能會(huì)拒絕。在這種情況下，我們需要想盡辦法延續(xù)對話，以增加成交的機(jī)會(huì)，比如給客戶樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，重復(fù)產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者轉(zhuǎn)移話題聊生活等，總之，盡量不讓對方掛斷電話。剛開始撥打電話的幾天，由于我是新手，對話術(shù)和溝通技巧不夠熟練，因此掛機(jī)率極高。例如一個(gè)星期的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天內(nèi)就打完了，每天打100多個(gè)電話，通話時(shí)間僅有一小時(shí)多一點(diǎn)。由于無法按期完成電話目標(biāo)，不得不重復(fù)撥打，有些電話號碼甚至被我打了四遍，久而久之，我都不好意思再撥打了。再比如，有時(shí)連續(xù)打了十幾個(gè)電話，結(jié)果不是空號就是被直接拒絕。若碰到態(tài)度惡劣的客戶，往往還沒開口就被對方罵回，有時(shí)我的心情會(huì)非常糟糕。這種情況所有同事都遇到過。公司要求我們這些新員工聽取優(yōu)秀銷售人員的錄音，模仿他們的話術(shù)與客戶交流。經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)后，掛機(jī)率有所降低，每天通話時(shí)間基本超過兩小時(shí)。在第二周的星期五，我記得特別清楚，幸運(yùn)之神終于降臨我身上，我成功出單了，而且是個(gè)8000的大單，當(dāng)時(shí)興奮得手都在顫抖。我們小組的資深同事陪我親自把合同送到客戶那里，客戶順利完成簽字和刷卡，這單的成交讓這個(gè)月的考核目標(biāo)也得以順利完成。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、基本情況：
辦公實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)目的：
通過辦公實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)業(yè)及其營銷經(jīng)營狀況，在此基礎(chǔ)上緊密結(jié)合商業(yè)營銷理論知識和工作實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作經(jīng)營能力和分析思維能力，應(yīng)用所學(xué)知識，積累一定的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
中國xx有限公司xx公司。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸在中國xx有限公司榮昌分公司實(shí)習(xí)了40天。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課堂和書本上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我將總結(jié)這40天的實(shí)習(xí)。
首先介紹我的實(shí)習(xí)單位：中國xx有限公司榮昌分公司。中國xx有限公司前身為1949年隨國成立的中國第一家保險(xiǎn)公司。經(jīng)過幾次演變，該公司現(xiàn)在是20歲xx2000年6月30日，根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立xx12月17日，18日和20日xx1月9日在紐約、香港和上海上市。公司位列中國十大最有價(jià)值品牌之一，是中國保險(xiǎn)業(yè)第一品牌；市場份額接近全國的1/2，擁有全國最大的客戶群、獨(dú)特的全國多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)和全國各地的客戶服務(wù)支持，是中國xx市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷增加，公司建立了穩(wěn)定的投資管理風(fēng)險(xiǎn)中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)定的投資管理風(fēng)險(xiǎn)控制體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)不斷提高中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。榮昌分公司是中國xx有限公司，是榮昌縣所轄地區(qū)客戶最多、價(jià)值最強(qiáng)的保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌分公司，我接受了保險(xiǎn)行業(yè)的基本理論和中國人壽新推出的保險(xiǎn)——萬能保險(xiǎn)的.基本條款和規(guī)定的培訓(xùn)，參加了銷售萬能保險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶協(xié)會(huì)，參加了新人培訓(xùn)會(huì)和每周例行的大小晨會(huì)，參加了保險(xiǎn)代理人簽訂合同的各種流程處理，接待了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及其制作和打印各種保險(xiǎn)利益的演示表。協(xié)助個(gè)人保險(xiǎn)銷售部和培訓(xùn)室的其他同事解決工作問題。通過參與這些形式的工作，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
�。�1）保險(xiǎn)收集和整理以及保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了更客觀、更全面的了解和理性的判斷，也激發(fā)了我對金融的深入理解和我想學(xué)習(xí)的興趣。
�。�2）通過對已知數(shù)據(jù)的分析和與同事的溝通，我提高了我的思維和認(rèn)知能力。通過對保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀的研究和科學(xué)預(yù)測的前景，我進(jìn)一步激發(fā)了我對職業(yè)取向的思考，幫助了我在大學(xué)期間職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)設(shè)計(jì)。
�。�3）對工作場所有了初步、真實(shí)、恰當(dāng)?shù)牧私�，明確了努力和改進(jìn)，通過與同事和許多銷售人員的溝通、接觸，學(xué)習(xí)了寶貴的人際溝通技能和生活經(jīng)驗(yàn)，結(jié)交了一些長輩朋友可以謙虛地咨詢，感謝他們的指導(dǎo)、教育和思想啟示。
�。�4）計(jì)算機(jī)辦公的實(shí)用知識和軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識收集整理、提高能力的欲望。
（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)的重要性，只有這樣才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告。當(dāng)然，從我個(gè)人的角度來看，我也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不完善、保險(xiǎn)推銷員專業(yè)素質(zhì)不均衡、出勤制度不完善、分工不規(guī)律、不明確等。
這種實(shí)踐教會(huì)了我很多，不僅拓展了我收集整理知識的視野，增加了我的社會(huì)知識，也為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我青春期的重要財(cái)富，使我受益終生。
感謝所有在實(shí)習(xí)期間幫助和教導(dǎo)過我的人！
感謝中國xx有限公司榮昌分公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 10
一、實(shí)習(xí)背景與目的
本次實(shí)習(xí)我選擇在中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）有限公司進(jìn)行，主要是為了提高自身的實(shí)際工作能力和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。平安保險(xiǎn)作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋了保險(xiǎn)、銀行、投資等多個(gè)領(lǐng)域。通過在平安的實(shí)習(xí)，我希望能夠深入了解保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，掌握市場信息分析、客戶服務(wù)、銷售技巧等實(shí)用技能，為將來步入職場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，平安已成為集保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。平安注重企業(yè)文化建設(shè)，通過每日晨會(huì)、司歌、平安禮儀等，強(qiáng)化員工的社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心，形成了獨(dú)特而有效的管理模式。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
在平安的實(shí)習(xí)過程中，我主要參與了以下幾個(gè)方面的工作：
市場調(diào)查與客戶拜訪：在實(shí)習(xí)初期，我主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。市場調(diào)查讓我了解了當(dāng)前保險(xiǎn)市場的需求和競爭態(tài)勢，而陌生客戶拜訪則鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。在拜訪過程中，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)客戶需求推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并成功獲取了部分客戶信息。
參與晨會(huì)與培訓(xùn)：平安公司每天八點(diǎn)半都會(huì)舉行晨會(huì)，會(huì)上會(huì)進(jìn)行業(yè)績報(bào)告、公司紀(jì)律宣導(dǎo)以及員工分享等環(huán)節(jié)。通過參與晨會(huì)，我感受到了平安公司積極向上的工作氛圍和嚴(yán)格的紀(jì)律要求。此外，我還參加了公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的.相關(guān)知識、銷售技巧以及客戶服務(wù)等內(nèi)容。
協(xié)助銷售部門工作：在實(shí)習(xí)的中后期，我協(xié)助銷售部門進(jìn)行了部分客戶跟進(jìn)和保單處理工作。通過實(shí)際操作，我熟悉了保險(xiǎn)銷售流程，并學(xué)會(huì)了如何與客戶保持良好的溝通關(guān)系，確�？蛻魧ΡｋU(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過本次實(shí)習(xí)，我獲得了以下收獲和體會(huì)：
提高了實(shí)際工作能力：在實(shí)習(xí)過程中，我接觸到了保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場調(diào)查、客戶拜訪、保單處理等工作。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的工作能力，還讓我對保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解。
豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：在平安實(shí)習(xí)期間，我結(jié)識了許多來自不同背景的同事和客戶，通過與他們的交流和合作，我更加了解了社會(huì)的多樣性和復(fù)雜性。這些經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了如何與不同的人打交道，提高了我的人際交往能力。
加深了對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識：通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。保險(xiǎn)不僅是一項(xiàng)關(guān)乎個(gè)人和家庭幸福的保障事業(yè)，更是一項(xiàng)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的金融服務(wù)。我深刻認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
五、未來展望
本次實(shí)習(xí)讓我對保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考。未來，我計(jì)劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，我也將積極尋求更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為將來步入職場做好充分的準(zhǔn)備。
總之，本次實(shí)習(xí)是一次非常寶貴的經(jīng)歷，讓我收獲頗豐。我衷心感謝平安保險(xiǎn)給我提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝所有幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而奮斗。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 11
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，簡稱“中國平安”，成立于1988年，總部位于深圳。作為中國領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)之一，平安集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域，并積極布局金融科技與醫(yī)療健康等新興行業(yè)。其旗下的平安人壽保險(xiǎn)是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司之一，在全國范圍內(nèi)擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、實(shí)習(xí)崗位及職責(zé)
我有幸被分配到了平安人壽保險(xiǎn)的客戶服務(wù)部進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。主要負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶的咨詢投訴、參與策劃并執(zhí)行各類客戶活動(dòng)、以及支持部門內(nèi)部日常運(yùn)營等工作內(nèi)容。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不僅加深了對保險(xiǎn)行業(yè)的理解，也提升了個(gè)人溝通協(xié)調(diào)能力。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷分享
客戶關(guān)系管理：在工作中接觸到大量真實(shí)案例后發(fā)現(xiàn)，建立良好的客戶關(guān)系對于維護(hù)企業(yè)形象至關(guān)重要。面對不同類型的`客戶需求時(shí)，學(xué)會(huì)傾聽、耐心解答問題，并能夠迅速準(zhǔn)確地提供解決方案是十分必要的。
團(tuán)隊(duì)合作精神：整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)分工明確但又相互協(xié)作，讓我深刻體會(huì)到在一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織中，每個(gè)人都是不可或缺的一環(huán)。無論是前期準(zhǔn)備還是現(xiàn)場執(zhí)行，都需要大家共同努力才能達(dá)到最佳效果。
專業(yè)知識積累：除了日常工作外，公司還會(huì)定期組織培訓(xùn)課程幫助員工提升專業(yè)技能。比如學(xué)習(xí)如何更有效地使用CRM系統(tǒng)來跟蹤服務(wù)流程；了解最新保險(xiǎn)產(chǎn)品信息以便更好地向客戶推薦適合他們的方案等。
四、收獲與感悟
此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我受益匪淺。首先是對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知有了質(zhì)的飛躍，從最初僅停留在表面了解到現(xiàn)在可以較為全面地把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；其次是增強(qiáng)了人際交往技巧，學(xué)會(huì)了如何更加自信且有禮貌地與人交流；最后也是最重要的一點(diǎn)——認(rèn)識到無論從事何種職業(yè)，“以客戶為中心”的理念永遠(yuǎn)都是第一位的。
五、未來展望
雖然短短三個(gè)月時(shí)間不足以完全掌握所有知識技能，但它為我的職業(yè)生涯開啟了一個(gè)全新的起點(diǎn)。未來希望能夠在金融或相關(guān)領(lǐng)域繼續(xù)深造學(xué)習(xí)，同時(shí)也非常期待有機(jī)會(huì)再次加入到像平安這樣充滿活力和創(chuàng)新精神的企業(yè)當(dāng)中去貢獻(xiàn)自己的一份力量。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 12
一、實(shí)習(xí)目的與背景
本次實(shí)習(xí)的目的是將課堂所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，深入了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)營模式，提高實(shí)際操作能力，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。平安保險(xiǎn)作為中國保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，以其完善的管理體系、豐富的業(yè)務(wù)種類和卓越的企業(yè)文化，成為了我本次實(shí)習(xí)的理想選擇。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，平安保險(xiǎn)已發(fā)展成為集保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司不僅在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所上市，還在全球范圍內(nèi)享有較高的聲譽(yù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
在平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)期間，我主要參與了保險(xiǎn)營銷部門的基層工作，包括市場調(diào)查、陌生客戶拜訪以及電話銷售等。以下是我實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容與過程：
市場調(diào)查：我參與了針對潛在客戶的市場調(diào)查工作，主要任務(wù)是了解客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求和偏好。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何禮貌地與陌生人溝通，如何有效地收集和分析市場信息。
陌生客戶拜訪：這是實(shí)習(xí)中最具挑戰(zhàn)性的'部分。我需要根據(jù)平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇有需求和購買能力的客戶進(jìn)行拜訪。在拜訪過程中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶建立信任關(guān)系，如何巧妙地介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，并最終促成交易。
電話銷售：在電話銷售部門，我了解了平安保險(xiǎn)的電話銷售流程，并參與了實(shí)際的電話銷售工作。通過電話銷售，我學(xué)會(huì)了如何有效地傳達(dá)產(chǎn)品信息，如何解答客戶的疑問，以及如何促成交易。
四、實(shí)習(xí)收獲與感悟
理論與實(shí)踐相結(jié)合：通過實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了理論知識與實(shí)際工作之間的緊密聯(lián)系。在實(shí)踐中，我不僅鞏固了課堂上學(xué)到的保險(xiǎn)知識，還學(xué)會(huì)了如何將這些知識應(yīng)用于實(shí)際工作中。
提高了溝通能力：在與客戶溝通的過程中，我學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶的需求，如何有效地傳達(dá)信息，以及如何與客戶建立信任關(guān)系。這些溝通能力在未來的職業(yè)生涯中將發(fā)揮重要作用。
增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神：在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。無論是市場調(diào)查、陌生客戶拜訪還是電話銷售，都需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切協(xié)作和相互支持。
了解了企業(yè)文化：平安保險(xiǎn)的企業(yè)文化給我留下了深刻印象。每天早上的晨會(huì)、司歌以及員工之間的互相關(guān)懷和支持，都讓我感受到了企業(yè)的凝聚力和向心力。
五、總結(jié)與展望
通過本次實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的實(shí)際操作能力，還增強(qiáng)了對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識和了解。未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也將珍惜在平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)期間獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展路徑。
本次實(shí)習(xí)是我職業(yè)生涯的重要一步，它讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。我相信，在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 13
一、實(shí)習(xí)背景與目的
本次實(shí)習(xí)是在中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）有限公司進(jìn)行的，旨在通過實(shí)踐加深我對保險(xiǎn)行業(yè)的理解，提升實(shí)際工作能力，并豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。平安保險(xiǎn)作為中國第一家以保險(xiǎn)為核心的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋保險(xiǎn)、銀行、投資等多個(gè)領(lǐng)域，具有極高的行業(yè)代表性。此次實(shí)習(xí)不僅能幫助我將課堂所學(xué)知識與實(shí)際工作相結(jié)合，還能讓我更全面地了解企業(yè)的運(yùn)營模式和市場營銷策略。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
在平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)主要分為兩個(gè)階段：業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)和部門協(xié)助。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)
在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)階段，我被分配到了銷售部門，主要從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷工作。起初，我參與了市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。市場調(diào)查工作相對簡單，主要是收集客戶信息，分析市場需求。而陌生客戶拜訪則更具挑戰(zhàn)性，需要良好的溝通能力和應(yīng)變能力。
在陌生客戶拜訪中，我學(xué)會(huì)了如何選擇合適的客戶，如何與客戶建立信任關(guān)系，并技巧性地介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品。這一過程中，我深刻體會(huì)到了客戶心理的重要性，也鍛煉了自己的溝通能力和人際交往能力。
部門協(xié)助
在部門協(xié)助階段，我參與了培訓(xùn)部的新員工崗前數(shù)據(jù)整理工作。這一階段的工作讓我更加了解了公司的內(nèi)部流程和行政管理機(jī)制。此外，我還參與了公司的日常晨會(huì)，感受了平安獨(dú)特的組織文化。
平安保險(xiǎn)的晨會(huì)制度給我留下了深刻的印象。每天早上，公司所有員工都會(huì)集中在大廳，齊唱公司歌曲《和平頌》，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)。這樣的晨會(huì)不僅增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感，還激發(fā)了員工的工作熱情和責(zé)任心。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過此次實(shí)習(xí)，我獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解。
提升了專業(yè)能力：在實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)知識，還掌握了市場營銷的基本策略和方法。這些知識和技能對我未來的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
增強(qiáng)了溝通能力：在陌生客戶拜訪和與同事的交流中，我鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。這些能力在職場中至關(guān)重要，能夠幫助我更好地與同事和客戶合作。
了解了企業(yè)文化：平安保險(xiǎn)的'企業(yè)文化讓我感受到了企業(yè)的凝聚力和歸屬感。通過參與晨會(huì)和公司活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了企業(yè)文化的力量，也明白了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性。
增強(qiáng)了職業(yè)規(guī)劃意識：此次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。我意識到，要想在職場中取得成功，不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、存在問題與改進(jìn)建議
在實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如客戶信息的保護(hù)、銷售技巧的提升等。針對這些問題，我提出以下改進(jìn)建議：
加強(qiáng)客戶信息保護(hù)：在客戶信息的收集和整理過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，確�？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ�。
提升銷售技巧：公司可以定期組織銷售技巧培訓(xùn)，幫助員工提升銷售能力和服務(wù)水平。同時(shí)，員工也應(yīng)積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
五、結(jié)語
此次平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還提升了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。感謝平安保險(xiǎn)給我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心和期待。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而奮斗。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 14
實(shí)習(xí)目的
通過在中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司客戶服務(wù)部為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，旨在深入了解保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)作模式及客戶服務(wù)流程，提升個(gè)人溝通能力和服務(wù)意識，同時(shí)將所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
一、崗前培訓(xùn)
參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。
接受了專業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品介紹、客戶溝通技巧等。
了解并掌握了CRM系統(tǒng)的基本操作方法。
二、日常工作
負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢問題。
協(xié)助處理客戶的理賠申請，指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)材料。
定期回訪老客戶，收集反饋意見，提高服務(wù)質(zhì)量。
參與策劃并執(zhí)行了一些小型市場推廣活動(dòng)，如健康講座等，以增加品牌曝光度。
三、項(xiàng)目參與
加入了一個(gè)專注于改善在線服務(wù)體驗(yàn)的小團(tuán)隊(duì)，在此過程中我負(fù)責(zé)調(diào)研客戶需求，并基于此提出了改進(jìn)建議。
與同事合作完成了對現(xiàn)有客服流程的`優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，該方案得到了上級的認(rèn)可并將逐步實(shí)施。
實(shí)習(xí)收獲
專業(yè)知識的增長：不僅加深了對保險(xiǎn)行業(yè)及其運(yùn)作機(jī)制的理解，還掌握了更多實(shí)際工作所需的專業(yè)技能。
溝通協(xié)調(diào)能力的提升：通過頻繁地與客戶交流以及跨部門協(xié)作，我的人際交往能力和解決問題的能力都有了顯著進(jìn)步。
責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)精神：深刻體會(huì)到每一位員工對于維護(hù)公司形象的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何更好地融入集體、貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)與展望
此次實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)從一個(gè)全新的角度去觀察和理解保險(xiǎn)業(yè)，更重要的是它教會(huì)了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。雖然面臨著挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)歷促使我不斷成長。未來無論從事何種職業(yè)，我相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都將是我人生旅途中不可或缺的一部分。希望今后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域深造和發(fā)展！
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、實(shí)習(xí)背景與目的
本次實(shí)習(xí)我有幸進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行為期數(shù)周的實(shí)習(xí)。中國平安作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋保險(xiǎn)、銀行、投資等多個(gè)領(lǐng)域。此次實(shí)習(xí)旨在通過實(shí)踐，加深對保險(xiǎn)行業(yè)的理解，提升專業(yè)技能，并積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)單位簡介
中國平安保險(xiǎn)股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。截至最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國平安擁有龐大的員工隊(duì)伍和廣泛的客戶群體，其總資產(chǎn)和市值均位居行業(yè)前列。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
在實(shí)習(xí)期間，我主要被分配到了銷售部門，參與了保險(xiǎn)產(chǎn)品的`銷售和市場調(diào)研工作。具體來說，我的工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
市場調(diào)研：我參與了市場調(diào)研活動(dòng)，通過問卷調(diào)查和實(shí)地走訪等方式，了解了客戶的保險(xiǎn)需求和消費(fèi)習(xí)慣。這一過程不僅鍛煉了我的溝通能力，還讓我對保險(xiǎn)市場有了更深入的認(rèn)識。
客戶拜訪：在業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，我進(jìn)行了陌生客戶的拜訪工作。通過與客戶面對面交流，我學(xué)習(xí)了如何識別客戶需求、如何進(jìn)行有效溝通以及如何處理客戶的異議。這一過程雖然充滿挑戰(zhàn)，但也讓我收獲頗豐。
參與晨會(huì)：每天早上的晨會(huì)是平安公司的一大特色。在晨會(huì)上，員工們會(huì)齊唱公司司歌、誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，并分享昨天的業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)。這一過程不僅增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感，也讓我感受到了平安公司獨(dú)特的組織文化。
銷售實(shí)踐：在銷售部門，我還有機(jī)會(huì)參與了保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售實(shí)踐。通過與客戶溝通、介紹產(chǎn)品特點(diǎn)以及提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案，我逐漸掌握了銷售技巧和方法。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過此次實(shí)習(xí)，我獲得了以下幾方面的收獲和體會(huì)：
提升了專業(yè)技能：在實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識和銷售技巧，還掌握了市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的方法。這些技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
增強(qiáng)了溝通能力：與客戶面對面交流的過程中，我鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。這些能力對于未來的職場發(fā)展至關(guān)重要。
了解了企業(yè)文化：通過參與晨會(huì)和公司活動(dòng)，我深入了解了平安公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀。這讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。
積累了工作經(jīng)驗(yàn)：此次實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、結(jié)論與展望
回顧此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感收獲良多。平安保險(xiǎn)不僅為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)，還讓我對保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識和理解。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)者而奮斗。同時(shí)，我也期待有機(jī)會(huì)再次回到平安保險(xiǎn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
平安保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 16
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司成立于1988年，總部位于深圳。經(jīng)過三十余年的發(fā)展，已成長為一家涵蓋保險(xiǎn)、銀行、投資等多元金融業(yè)務(wù)的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。作為全球領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一，平安不僅在傳統(tǒng)金融領(lǐng)域擁有深厚積累，在金融科技方面也走在行業(yè)前列。
二、實(shí)習(xí)目的與意義
通過此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，旨在加深對保險(xiǎn)行業(yè)尤其是壽險(xiǎn)領(lǐng)域的理解；學(xué)習(xí)并掌握基本的保險(xiǎn)知識及銷售技巧；了解保險(xiǎn)公司內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制以及客戶服務(wù)流程；培養(yǎng)良好的`職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；同時(shí)為自己未來的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間與崗位
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月1日至20xx年9月1日
實(shí)習(xí)崗位：客戶經(jīng)理助理
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
崗前培訓(xùn)：參加了為期一周的新員工入職培訓(xùn)，包括公司文化介紹、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識講解、產(chǎn)品說明會(huì)等。
日常工作：
協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)研，收集潛在客戶需求信息。
參與組織各類營銷活動(dòng)，如健康講座、理財(cái)沙龍等。
跟進(jìn)已有客戶的保單狀態(tài)，提醒續(xù)費(fèi)或提供額外保障建議。
學(xué)習(xí)使用CRM系統(tǒng)錄入客戶資料，并定期更新維護(hù)。
特別項(xiàng)目：參與了一次針對特定人群（如企業(yè)高管）的定制化保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)工作，從需求分析到最終提案全程跟進(jìn)。
五、實(shí)習(xí)收獲
專業(yè)知識：掌握了人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等多種類型產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適用場景；熟悉了投保流程和理賠程序。
溝通能力：學(xué)會(huì)了如何更有效地與不同背景的人交流溝通，尤其是在面對復(fù)雜情況時(shí)能夠保持冷靜清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：深刻體會(huì)到在一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都扮演著不可或缺的角色。只有相互支持配合才能共同完成任務(wù)目標(biāo)。
職業(yè)規(guī)劃：通過對保險(xiǎn)行業(yè)的深入了解和個(gè)人興趣點(diǎn)的探索，對未來職業(yè)生涯有了更加明確的方向。
六、存在的問題與改進(jìn)建議
在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)部分客戶對于保險(xiǎn)的認(rèn)知存在誤區(qū)，認(rèn)為購買保險(xiǎn)就是“花錢買麻煩”。因此建議公司在今后的宣傳推廣活動(dòng)中加強(qiáng)正面引導(dǎo)，提高公眾對保險(xiǎn)價(jià)值的認(rèn)識。
針對目前市場上同類競品眾多的情況，希望能進(jìn)一步優(yōu)化自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供更多差異化服務(wù)以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
七、結(jié)語
三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷雖然短暫但卻非常充實(shí)有意義。感謝平安保險(xiǎn)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)成長平臺(tái)，讓我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的知識技能，更重要的是開闊了眼界、增長了見識。相信這段經(jīng)歷將成為我人生旅途中一段難忘而美好的回憶！
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