春節(jié)的工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的春節(jié)的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
春節(jié)的工作總結(jié)1
一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。銷售人員年度工作計劃6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的'好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)
認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
春節(jié)的工作總結(jié)2
為幫助困難黨員群眾度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，讓困難黨員群眾感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖，營造和諧、溫暖的佳節(jié)氛圍，市行政服務(wù)中心按照《關(guān)于在元旦、春節(jié)期間開展走訪、慰問困難黨員工作的通知》要求，在春節(jié)期間開展了新春慰問活動，現(xiàn)將具體活動情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署
接到市委直屬機(jī)關(guān)工委關(guān)于開展慰問活動的通知后，中心領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視該項(xiàng)活動，結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了走訪慰問計劃，并召開黨組會議，對春節(jié)慰問活動提出了明確要求，確立了關(guān)愛困難黨員專項(xiàng)資金補(bǔ)助、結(jié)對共建村（社區(qū)）困難黨員群眾家庭走訪慰問、退休老黨員走訪慰問、結(jié)對助學(xué)困難家庭走訪慰問等活動項(xiàng)目，為活動的`順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、調(diào)查摸底，確定對象
根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子要求，機(jī)關(guān)黨委組織各黨支部仔細(xì)排摸本單位困難黨員情況，確定慰問對象。一是市公共資源交易中心黨支部沈煜同志在20xx年曾進(jìn)行甲狀腺結(jié)節(jié)手術(shù)，手術(shù)費(fèi)用花去16000元，家人陪護(hù)食宿費(fèi)用花去4000元。20xx年又查出腦垂體和腎上腺長有腫瘤，所幸腫瘤都是良性，去上海住院治療花去8000元，家人陪護(hù)食宿費(fèi)用花去20xx元。**年兩次住院共花費(fèi)3萬元，其中社保報銷近17000元，自費(fèi)13000元，經(jīng)濟(jì)壓力較大。二是市公共資源交易中心黨支部劉澤軍同志其父十年前因故去世，其母在河南農(nóng)村生活，無任何經(jīng)濟(jì)來源，現(xiàn)年事已高且經(jīng)常生病。其岳父岳母也是河南人，是企業(yè)普通職工現(xiàn)都已退休。
幾年前其岳母因胰腺癌、胃癌在上海連續(xù)多次進(jìn)行手術(shù)，花費(fèi)近40萬元，手術(shù)費(fèi)大部分由自己承擔(dān)。今年，其岳母因胰腺手術(shù)并發(fā)癥加重，多次住院治療，花費(fèi)很大給家庭帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)和生活壓力。三是與結(jié)對共建的東柵街道云陽社區(qū)、余新鎮(zhèn)農(nóng)莊村、王店鎮(zhèn)假山村取得聯(lián)系，每個村（街道）確定2戶困難黨員群眾家庭，對所幫扶對象的基本情況進(jìn)行詳實(shí)的摸底調(diào)查，確立相應(yīng)的幫扶措施。四是與結(jié)對助學(xué)的東柵街道云陽社區(qū)涇水公寓32幢108室邵媛玥同學(xué)取得聯(lián)系，了解學(xué)習(xí)生活情況，商量好春節(jié)期間前去走訪慰問。
三、統(tǒng)籌安排，開展慰問
根據(jù)市行政服務(wù)中心職能與資源實(shí)際情況，通過向上級爭取一點(diǎn)、單位出資一點(diǎn)、黨員籌集一點(diǎn)的辦法，對所幫扶對象進(jìn)行多渠道幫扶。如為在職困難黨員沈煜同志和劉澤軍同志向市委直屬機(jī)關(guān)工委爭取到了1200元補(bǔ)助慰問金；春節(jié)期間給結(jié)對共建村（社區(qū)）每戶困難黨員群眾家庭送去米、油等慰問品，并送去了每戶500元慰問金；春節(jié)期間給邵媛玥同學(xué)家庭送去米、油等慰問品，并送去了500元慰問金，今年2月23日開學(xué)時，機(jī)關(guān)黨委通過黨員捐款方式支助其本學(xué)期學(xué)費(fèi)1100元。春節(jié)期間，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員專程走訪慰問了10名退休老同志和1名身患疾病的女職工，送去節(jié)日慰問和新春禮品。通過中心的熱情關(guān)懷，能夠讓他們度過一個快樂的新春佳節(jié)，能夠順利地完成學(xué)業(yè)。
四、做實(shí)做細(xì)、落到實(shí)處
對困難黨員、困難黨員群眾家庭、社會弱勢群眾的關(guān)心幫助不但要在春節(jié)期間開展，在以后的生活中也要主動與被幫扶人溝通聯(lián)系，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活上的困難，把文件精神落到實(shí)處。新春慰問活動開展以來，幫助困難黨員群眾共計23人，捐助慰問金、物品共14200元。
春節(jié)的工作總結(jié)3
春節(jié)歡樂地腳步聲還在延續(xù)，x大隊(duì)各項(xiàng)工作緊接不斷地開展。為使廣大市民過好龍年春節(jié)、讓大隊(duì)全體隊(duì)員共同度過圓滿的第三個年頭，按照支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示，大隊(duì)結(jié)合實(shí)際情況針對節(jié)日期間各項(xiàng)工作活動的開展，提出了具體要求，要求同志們思想上高度重視，集全警之力，聚全警之智，將“保安全、保穩(wěn)定”工作放在首位，認(rèn)認(rèn)真真開展工作，踏踏實(shí)實(shí)做好防控，確保人民群眾度和全體隊(duì)員過一個平安祥和的新春佳節(jié)。
一、節(jié)前動員工作
1月20日x大隊(duì)集合全體隊(duì)員召開了動員大會。會上針對節(jié)日期間各項(xiàng)工作的開展，提出了具體要求，著重強(qiáng)調(diào)了春節(jié)期間的各項(xiàng)戰(zhàn)備工作，要加強(qiáng)節(jié)日期間的人員思想教育，要求同志們在工作中打起十二分的精神，在思想上高度重視，將“保安全、保穩(wěn)定”放在首位，重點(diǎn)對春節(jié)期間將要執(zhí)行的臨時性勤務(wù)及便衣巡邏勤務(wù)做了強(qiáng)調(diào)，一是要提高思想認(rèn)識，每名民警必須充分認(rèn)識到春節(jié)期間所面臨的重要形勢，使大隊(duì)民警克服各種不利因素的影響，全力以赴，扎實(shí)穩(wěn)妥的開展好各項(xiàng)工作；二是切實(shí)加大防范突發(fā)事件發(fā)生的意識，提高心理準(zhǔn)備，執(zhí)行臨時勤務(wù)時要保持高度的警惕，做到第一時間發(fā)現(xiàn)苗頭、隱患，第一時間向上級匯報，第一時間組織力量化解；三是駐地哨兵要嚴(yán)格落實(shí)崗位
制度，加強(qiáng)責(zé)任意識，做好出入人員的檢查和登記確保駐地安全；四是春節(jié)正常輪休期間，嚴(yán)格遵守“x條禁令”，堅決杜絕各類違紀(jì)事件的發(fā)生。
動員教育使隊(duì)員們在思想上有了高度的重視，同時也表決心將扎實(shí)的開展工作。中隊(duì)干部之間相互團(tuán)結(jié)，擰成一股繩，一手抓隊(duì)伍、一手抓業(yè)務(wù)，兩手抓、兩手都要硬。在做好隊(duì)伍管理和建設(shè)等各項(xiàng)工作的同時，認(rèn)真開展本年度的工作，并將大走訪活動加入到年度工作計劃中，細(xì)化工作計劃，確保每日工作都能夠順利進(jìn)行。
二、節(jié)日期間開展的工作及活動
�。ㄒ唬┧捻�(xiàng)措施確保隊(duì)伍歡度春節(jié)
按照支隊(duì)工作目標(biāo)要求，為做好春節(jié)前后的執(zhí)勤安保工作，抓好人員思想教育工作，保證隊(duì)伍內(nèi)部管理不出現(xiàn)紕漏，同時確保廣大民警能過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，大隊(duì)自定四項(xiàng)項(xiàng)措施確保春節(jié)前后各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡。
1、以政治工作為切入點(diǎn)，提高隊(duì)員思想認(rèn)識和政治覺悟。大隊(duì)召開兩次工作例會，以近期工作情況為切入點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析，針對近期政治理論學(xué)習(xí)、人員思想教育等隊(duì)伍管理工作中存在的問題進(jìn)行深入剖析，同時以近期各中隊(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)事件為反面教材教育全隊(duì)員，使隊(duì)員們對特警工作的性質(zhì)和所擔(dān)負(fù)
的艱巨任務(wù)有明確的認(rèn)識，對當(dāng)前社會形勢的發(fā)展保持清醒的頭腦。同時支隊(duì)要求全體隊(duì)員牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，正確處理“大家”和“小家”之間的關(guān)系，舍得“小家”之團(tuán)聚，換得“大家”之團(tuán)圓。
2、以隊(duì)伍管理、制度規(guī)范為核心，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)和安全教育，力保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)順利。
一是加大人員思想教育力度，認(rèn)真組織“x條禁令”及《烏魯木齊市公安局開展公安民警違反“x條禁令”問題集中整治工作方案》文件的學(xué)習(xí)，按第一階段的工作要點(diǎn)提出具體要求，針對節(jié)日期間民警從事飲酒、娛樂性活動機(jī)會可能增多所帶來的風(fēng)險、隱患，認(rèn)真梳理、排查，對有相關(guān)傾向和苗頭性問題的'民警要及時了解思想、開展教育，防止大隊(duì)民警違反“x條禁令”問題反彈，并不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。強(qiáng)化隊(duì)伍管理和人、車、槍、彈、酒的管理力度，簽訂責(zé)任書，堅決貫徹依法從嚴(yán)治警方針，切實(shí)維護(hù)公安隊(duì)伍良好形象。
二是大隊(duì)、中隊(duì)干部要以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，身先士卒的深入執(zhí)勤一線，加大節(jié)日期間臨時勤務(wù)工作的督導(dǎo)檢查力度。
三是時刻牢記特警使命，緊繃戰(zhàn)備之弦，認(rèn)真做好駐地反侵襲演練和緊急拉動演練工作，有針對性的從嚴(yán)組織備勤訓(xùn)練。切實(shí)維護(hù)首府節(jié)日期間社會治安秩序穩(wěn)定，為各族人民群眾營造安定祥和的節(jié)日氣氛。
四是全體民警要大力發(fā)揚(yáng)“x特”精神，堅守崗位，文明執(zhí)法。
3、合理支配大堆經(jīng)費(fèi)，以充分的物資保障和形式多樣的節(jié)日活動，豐富節(jié)日期間隊(duì)員精神生活。大隊(duì)購置多種春節(jié)彩飾、禮品、食物，分發(fā)給各中隊(duì)布置；共同觀看央視《春節(jié)聯(lián)歡晚會》，活躍集體氣氛；除夕之夜燃放煙花；同事之間相互給家里電話拜年，通過網(wǎng)絡(luò)視頻和電話向親朋好友拜年，互相表達(dá)節(jié)日祝福；輪休時大隊(duì)集體聚餐。通過豐富多彩的節(jié)日活動使廣大隊(duì)員緩解了過節(jié)不能回家的思鄉(xiāng)情懷，感受到了集體的溫暖和關(guān)懷，同時活躍了警營節(jié)日氣氛。
4、大隊(duì)定期對個人裝備及車輛進(jìn)行大檢查，將裝備檢查情況進(jìn)行內(nèi)部通報，檢查工作中出現(xiàn)問題的人員做出批評教育，抓緊時間整改落實(shí)，并對大隊(duì)裝備管理工作提出要求。以中隊(duì)為單位，定期開展裝備自查，，大部分隊(duì)員愛裝管裝意識較強(qiáng)，能夠看管好、維護(hù)好自身裝備。
�。ǘ╅_展各項(xiàng)警營活動
1、除夕之夜放煙花
大隊(duì)用經(jīng)費(fèi)購置各種煙花炮竹，部分隊(duì)員也購買了個人炮仗。
除夕之夜x大隊(duì)全體隊(duì)員聚集在新建大酒店門前共賞煙花之美，感受孩童之樂。
2、看春晚
雖然新建筑地每個宿舍都有電視機(jī)，單位了活躍集體氣氛和大團(tuán)圓的意境，x大隊(duì)以中隊(duì)為單位使用支隊(duì)發(fā)的大屏幕液晶電視共同收看春晚，看到精彩節(jié)目，大家的歡呼得到共鳴，氣氛持續(xù)高漲。
3、電子競技
大隊(duì)組織以中隊(duì)為單位開展電子競技比賽，擺脫平日的約束，讓大家在電腦游戲中玩?zhèn)�痛快，較量個夠。
4、大隊(duì)聚餐
初三輪休那天，大隊(duì)約定在附近的陽光100x樓悠悠火鍋店聚餐，這是龍年開始大隊(duì)的第一次聚餐，大家暢所欲言。
5、節(jié)前“大走訪”慰問活動
為全面貫徹落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，按照開展“三訪三評”深化“大走訪”活動的相關(guān)要求，x大隊(duì)依據(jù)目前實(shí)際情況，抓住春節(jié)這一有利時機(jī)，采取上門入戶的方式，緊密結(jié)合以往“大走訪”活動的工作經(jīng)驗(yàn)，積極將慰問活動開展到位，廣泛征求群眾意見，傾聽群眾心聲訴求，推進(jìn)警民關(guān)系。
春節(jié)的工作總結(jié)4
春節(jié)期間在公司全體領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下，共同渡過了一個快樂祥和、安全的春節(jié)。在這期間并未發(fā)生重大食品安全事故以及食品變質(zhì)等問題，公司的生產(chǎn)經(jīng)營等工作正常開展�，F(xiàn)結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)日期間的工作安排和部署，對春節(jié)期間工作總結(jié)如 下：
一、各部門都嚴(yán)格按照值班規(guī)定來執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機(jī)，確保通訊暢通。
二、節(jié)日期間，按時上報各類檢驗(yàn)記錄信息，保證上報數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確無誤。
三、化驗(yàn)室人員在離開之前，對藥品柜、儀器柜、水籠頭、插板、儀器設(shè)備等重要物品進(jìn)行安全檢查及存放，避免造成其他不必要損失。
四、在春節(jié)期間缺貨嚴(yán)重情況下，一些稍次的產(chǎn)品也流入市場，雖然是在銷售高峰期，產(chǎn)品的`銷售未受到影響，但是我們的目的是追求高品質(zhì)產(chǎn)品，打造我們自己特色品牌，今后必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
五、在節(jié)日期間，對于一些退貨產(chǎn)品的退貨原因沒有進(jìn)行過分析以及追蹤。今后應(yīng)確保產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時能夠及時找到原因且能夠解決。
六、春節(jié)期間是食品的消費(fèi)旺季，所以做好食品安全的保障工作非常重要。雖然公司并未出現(xiàn)食品安全事故，但是保持對食品安全的高度重視是我們每位從事食品行業(yè)人員的義務(wù)。在今后的發(fā)展中，加大力度培訓(xùn)員工的食品質(zhì)量安全意識是必不可少的。
方麗莉
放假期間，留礦領(lǐng)導(dǎo)輪流值班、下井巡查盯崗，在此期間領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，完成和超額完成了礦下達(dá)的任務(wù)。原煤生產(chǎn)3萬余噸，掘進(jìn)進(jìn)尺372余米，對十煤二部皮帶巷道進(jìn)行維修60余米，安裝了+470車場、132KW無極繩絞車一部、井口推車器，并對主斜井皮帶、十煤皮帶進(jìn)行了局部硫化。
放假期間，工會組織留守礦領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工就餐，組織娛樂活動。礦領(lǐng)導(dǎo)制定了生產(chǎn)原煤掘進(jìn)進(jìn)尺獎勵政策，大大激發(fā)了工人的勞動積極性。期間發(fā)生了許多好人好事，生產(chǎn)班組勞動競賽熱火朝天，特別是采煤三區(qū)熊志國班連續(xù)四個小班超額完成任務(wù)，礦上給予一定的獎勵。同時安全工作十分出色，杜絕了輕傷以上事故，取得安全生產(chǎn)雙勝利。
山西保利鐵新煤業(yè)有限公司
二○××年一月三十一日
春節(jié)的工作總結(jié)5
在20xx年春節(jié)期間，發(fā)電公司緊盯效益目標(biāo)線，落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任，圍繞機(jī)組供電安全，城市供熱穩(wěn)定，開展節(jié)前機(jī)組運(yùn)行優(yōu)化，設(shè)備隱患排查，現(xiàn)場安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節(jié)期間機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，城市居民溫暖過節(jié)。
第一、提前對供電、供熱設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行。
在春節(jié)來臨之前，為確保節(jié)日期間供電供熱穩(wěn)定，峰谷調(diào)整及時，公司開展燃料混配工作精細(xì)化管理，以值長為核心，緊盯負(fù)荷曲線變化，積極與調(diào)度溝通，打好節(jié)日期間負(fù)荷變化提前量，積極調(diào)整入爐燃料混配比列，確保機(jī)組“吃到”合適“口糧”，在負(fù)荷高峰期“頂?shù)纳�、發(fā)的滿”;強(qiáng)化機(jī)組指標(biāo)調(diào)整，健全壓紅線制度，開展指標(biāo)調(diào)整對標(biāo)管理，通過實(shí)時跟蹤、日分析、月總結(jié)，對機(jī)組指標(biāo)進(jìn)行及時跟蹤，找出差距，適時調(diào)整，確保主要生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式不斷完善，有效地保障了節(jié)日期間機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行;實(shí)時關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時與市區(qū)熱網(wǎng)首站溝通，積極調(diào)整熱網(wǎng)供回水溫度，保證節(jié)日期間供熱實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。
第二、對供電、供熱設(shè)備進(jìn)行故障風(fēng)險進(jìn)行排查，提高設(shè)備水平。
公司為保障春節(jié)期間設(shè)備具有良好健康水平，積極完善設(shè)備治理工作，加大現(xiàn)場隱患排查力度，每天做好設(shè)備狀態(tài)檢查，及時將設(shè)備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設(shè)備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級人員提供第一手的設(shè)備狀態(tài)資料，確保設(shè)備可控在控;加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查力度，完善設(shè)備點(diǎn)檢排查制度，強(qiáng)化兩票三制的'落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結(jié)以往防凍經(jīng)驗(yàn)，將設(shè)備防凍工作細(xì)化到各機(jī)組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預(yù)想，提早進(jìn)行部署，以便積極應(yīng)對;對以往防寒防凍的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對易凍溫度低的部位和設(shè)備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對停運(yùn)機(jī)組和外圍設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，切實(shí)保障節(jié)日期間設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第三、對保供電、保供熱落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化安全管理。
公司圍繞集團(tuán)公司號文件精神開展安全大整頓活動，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入班組結(jié)合安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行專題討論，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全管控力度，制定節(jié)日期間安全防控預(yù)案，做到每項(xiàng)作業(yè)安全風(fēng)險分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)對隱患、問題的分析，做到防患于未然。
加強(qiáng)煤場安全管理，抓好冬季煤場接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險防控措施落實(shí);強(qiáng)化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高非電領(lǐng)域?qū)I(yè)化管理能力，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有序開展，安全管控落實(shí)到位。
春節(jié)的工作總結(jié)6
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
我是20xx年4月份經(jīng)過招聘進(jìn)入的酒店，因?yàn)楫?dāng)時酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^幾個月的前臺工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)起來還不錯，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待�；叵肫饋�20xx年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺基本業(yè)務(wù)知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進(jìn)行了下總結(jié)，可以用以下的六個方面來說：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
還記得自己剛來酒店的時候，因?yàn)樽陨硇愿裨�，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的.老員工TINA請教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領(lǐng)導(dǎo)會給我們開個例會，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng)，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當(dāng)班期間，自己有個小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
三，了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務(wù)。
因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷MEMO，和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內(nèi)容、價格、條件等等，因此在最近的推廣MEMO下來時候，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開始營業(yè)，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細(xì)地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個人得失。
還記得20xx年三月份時，因?yàn)榍芭_人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓(xùn)。
平時上班的時候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎。
下半年，因?yàn)榍芭_主管AMY辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時結(jié)掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財務(wù)，方便下月月初信貸會議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過了充實(shí)忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對自己的指導(dǎo)和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻(xiàn)自己的力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多的肯定。
春節(jié)的工作總結(jié)7
光陰似箭，時光如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會�？头坎孔鳛榫频甑囊粋�重要部門，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任，整個部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成酒店給我們部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟(jì)收入和去年相比都有很大的提高�；仡欉@一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有抱怨的時候，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作；實(shí)行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效；規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。
3、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費(fèi)用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據(jù)住客實(shí)際情況調(diào)整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。③為做好物品的成本控制，針對酒店實(shí)際住客情況預(yù)算指標(biāo)，客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實(shí)到個人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定明文規(guī)定，如查退房標(biāo)準(zhǔn)，開夜床標(biāo)準(zhǔn)、燈光控制標(biāo)準(zhǔn)時間、物品租借標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的'崗位服務(wù)用語規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實(shí)用性。通過培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有顯著提高。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過一系列的培訓(xùn)與考核，出現(xiàn)以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時的工作中，靈活處理對客服務(wù)，提高客人滿意度，獲得客人的贊揚(yáng)與肯定。
通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足，其中最為嚴(yán)重的概括為三點(diǎn)不足：
1、領(lǐng)班各項(xiàng)技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點(diǎn)是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。
通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高，尤其細(xì)節(jié)方面。
2、全體員工服務(wù)語言規(guī)范性欠缺。
3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、部門各項(xiàng)培訓(xùn)與考核機(jī)制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。
針對以上的不足，本人有幾點(diǎn)建議和看法：1、可以加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。2、對全體員工有針對性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。3、可以完善各項(xiàng)培訓(xùn)與考核的流程與標(biāo)準(zhǔn)，讓培訓(xùn)與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。
明年將是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標(biāo)準(zhǔn)這個中心不動搖，努力完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的同時，我對自身及部門的工作有以下的設(shè)想：
1、建立一套系統(tǒng)的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓(xùn)制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門例會上表彰，起到激勵員工的作用，同時也可以為年終考評做參考。
3、在員工的培訓(xùn)上，制定相對應(yīng)的流程與標(biāo)準(zhǔn)，同時將培訓(xùn)進(jìn)一步細(xì)化，在各個環(huán)節(jié)上都進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。
4、建立部門二級倉進(jìn)出制度，實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品，統(tǒng)計管理，嚴(yán)格控制，節(jié)約成本。
以上是自己這一年來的工作總結(jié)與計劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力�？傊鳛榭头坎康念I(lǐng)班，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實(shí)施五星級建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！
春節(jié)的工作總結(jié)8
為迎接20xx新春佳節(jié)的到來，我科首先為一直以來支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場盛大的新年聯(lián)誼會，大家在一起相互交流，氣氛非常熱鬧。會上，我科主任以“歡度佳節(jié)，觥籌交錯間合理控制血糖”為題進(jìn)行了一場別出心裁的健康大講堂活動。
同時科室領(lǐng)導(dǎo)為了犒勞辛勤工作了一年的職工，開展了手工陶藝，制作蛋糕、餅干的小活動。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂，通過一場別開生面的新年聯(lián)歡會，為20xx畫下圓滿的'句號，以放松的心情喜迎新春。
不止是患者及醫(yī)護(hù)人員，為讓整個病區(qū)都能營造出一個歡樂祥和、闔家團(tuán)圓的氣氛，我科專門召開全科會議全面部署春節(jié)工作，認(rèn)真排查醫(yī)療安全隱患，旨在讓大家平平安安過年，快快樂樂治病。
隨著分級診療制度的大力推行，為合理利用醫(yī)療資源，明確三甲醫(yī)院主要提供急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療服務(wù)。今年春節(jié)長假期間我科大量收治急危重癥患者，全科人員齊心協(xié)力，默默犧牲與家人團(tuán)聚的時刻堅守在臨床崗位上去幫助更需要我們的患者，人力資源緊張時隨時調(diào)動機(jī)動班、二線班緊急支援，大家都毫無怨言。健康所系，性命相托，這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現(xiàn)了科室的凝聚力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
20xx，我們將繼續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓慢病患者在這里能感受到家的溫暖。通過堅持每日帶教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯(lián)誼會，讓廣大糖友更加了解糖尿病相關(guān)保健知識，讓糖尿病不再可怕，讓糖尿病患者能輕松自在的生活。
春節(jié)的工作總結(jié)9
為了渡過一個快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間礦井通風(fēng)、排水、地面給水、采暖等工作正常開展。根據(jù)礦《春節(jié)放假期間管理規(guī)定》的要求，結(jié)合礦領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)日期間的工作安排和部署。對春節(jié)期間工作匯報如下：
一、各部門留勤人員集體辦公，都能夠嚴(yán)格按照值班制度規(guī)定做好本職工作。值班、維修人員電話都24小時開機(jī)，確保了通訊暢通，有任務(wù)及時到位。
二、節(jié)日期間，按時上報各類報表及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按時對井下檢測監(jiān)控系統(tǒng)探頭進(jìn)行標(biāo)校，確保上傳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，保證了春節(jié)放假期間井下檢測系統(tǒng)正常。
三、重點(diǎn)對機(jī)電系統(tǒng)隱患排查，一是對井上下無人區(qū)供電進(jìn)行拉閘斷電；二是用電區(qū)域供電按時進(jìn)行保護(hù)試驗(yàn)，確保各類保護(hù)靈敏可靠；三是定時試驗(yàn)礦井備用電源，對發(fā)動機(jī)房加裝暖風(fēng)機(jī)采取保溫供熱措施，確保備用電源應(yīng)急可靠；四是對節(jié)間主要設(shè)備、重要場所進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)，通風(fēng)機(jī)房安人24小時值守，壓風(fēng)機(jī)房裝配電熱器確保壓風(fēng)機(jī)啟動溫度，保證井下排水能夠隨時啟動供風(fēng)。
四、加強(qiáng)地面供暖、給水系統(tǒng)巡查力度，值班人員每天早晚對地面供暖、給水系統(tǒng)各巡查一遍并在主要薄弱地點(diǎn)設(shè)置巡查記錄巡查人員到崗填寫，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理。
五、對井下排水工作進(jìn)行細(xì)化組織，根據(jù)各地點(diǎn)積水情況合理制定了周期排水計劃，確定兩天集中排水一次，減少了人員下井次數(shù)。
六、重點(diǎn)對鍋爐房用煤進(jìn)行合理調(diào)配，根據(jù)天氣變化情況及時調(diào)配、轉(zhuǎn)存鍋爐用煤，對鍋爐供煤用鏟車安排專人負(fù)責(zé)，保證車輛正常，同時對礦區(qū)除雪車進(jìn)行了修復(fù)完善，清理了廠外道路積雪，通過調(diào)試，設(shè)備能夠隨時進(jìn)行應(yīng)急作業(yè)。
七、春節(jié)期間處理隱患及故障：鍋爐房上煤行車軸承損壞更換、2#循環(huán)泵電機(jī)燒毀更換；材料庫暖氣片、閥門漏水；主井口暖氣閥門斷裂；1#壓風(fēng)機(jī)過油不暢超溫倒機(jī)；副井口散熱室閥門斷裂；1#單身樓入戶給水管凍結(jié)、115房間管路漏水；2#單身公寓4層走廊天花板管路漏水；鏟車熄火剎車失靈；井下迎頭風(fēng)機(jī)切換斷電；副斜井1#車場潛水泵更換；1#車場、聯(lián)絡(luò)巷自動排水裝置完善投用。
八、閑暇時間組織了卡拉OK、撲克牌、象棋等娛樂活動，張掛燈籠、張貼春聯(lián)、除夕、年初一、初二組織了聚餐、燃放煙花鞭炮，留礦人員度過了一個祥和快樂的'節(jié)日。
九、存在不足：
1、發(fā)生了一起醉酒鬧事事件，通過說服教育，鬧事本人接受教訓(xùn)，態(tài)度較好，已按規(guī)定進(jìn)行了處罰。
2、個別留勤人員不聽從安排，工作不主動，存在等靠現(xiàn)象。
3、組織協(xié)調(diào)不利，導(dǎo)致施工人員情緒不高，應(yīng)急搶修工作滯后。
春節(jié)的工作總結(jié)10
根據(jù)縣政府總值班室要求，強(qiáng)化春節(jié)期間值班工作部署，確保春節(jié)期間值班工作高效、有序、平穩(wěn)，我鎮(zhèn)進(jìn)行了相關(guān)部署，現(xiàn)將春節(jié)假期值班工作進(jìn)行總結(jié)，具體如下：
一、超前謀劃，未雨綢繆。
節(jié)前，鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員，對值班及安全工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對門窗、電源、交通、消防等安全問題進(jìn)行安全排查，消除安全隱患。同時，召開安全教育大會，對值班人員進(jìn)行安全教育，要求值班人員高度重視并認(rèn)真做好值班工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，周密安排。
節(jié)日期間，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班和24小時值班制度。每天一名帶班領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌節(jié)日期間工作。當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)24小時值班事宜，包括人員調(diào)配、突發(fā)事件處理等。另外，白班和晚班各一名工作人員值班，配合領(lǐng)導(dǎo)做好值班工作。值班人員準(zhǔn)時到崗并認(rèn)真填寫值班記錄，記錄來電與人員出入情況，白班與晚班工作人員做好交接，認(rèn)真檢查門、窗，關(guān)好電源，確保值班期間有序、平穩(wěn)。
三、嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。
節(jié)日期間，認(rèn)真執(zhí)行值班帶班制度，層層分解落實(shí)責(zé)任，值班人員保持24小時電話通暢，值班期間不得擅自離崗，確保節(jié)日期間，政府系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
四、嚴(yán)肅工作，強(qiáng)化責(zé)任
節(jié)日期間，帶班領(lǐng)導(dǎo)及其他值班人員全員按時到崗，無離崗、曠崗情況發(fā)生，并且按時填寫值班記錄，如實(shí)記錄來電和人員出入情況。無上訪事件發(fā)生，無意外突發(fā)事件等，本次假期平穩(wěn)度過！
春節(jié)的工作總結(jié)11
春節(jié)期間，在雄州街道各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，龍津社區(qū)把春節(jié)期間綜治維穩(wěn)工作作為社區(qū)的一項(xiàng)重要工作來抓。在社區(qū)書記的高度重視下，我社區(qū)工作人員齊心協(xié)力、共同努力，采取值班、站崗等形式，積極有效地排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保春節(jié)期間沒有因拆遷發(fā)生任何上訪事件和影響社區(qū)穩(wěn)定的事件、沒有發(fā)生任何消防安全方面的'問題�，F(xiàn)將龍津社區(qū)春節(jié)期間綜治維穩(wěn)、安保情況總結(jié)如下：
一、建立維穩(wěn)工作責(zé)任制。我社區(qū)在春節(jié)期間的維穩(wěn)、安保工作中采取了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任，形成社區(qū)書記負(fù)總責(zé)、各副主任具體抓，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)的工作機(jī)制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。
二、做好安全保衛(wèi)工作報送。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)和安保工作，防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，我社區(qū)確立了“防微杜漸、未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，采取了安排志愿者站崗、工作人員值班張貼致居民春節(jié)消防安全的一封信等形式，提醒居民注意消防安全，同時有利于進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集掌握工作，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，每天向街道領(lǐng)導(dǎo)報告社區(qū)動態(tài)情況，始終保持下情上報，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，以確保春節(jié)期間龍津社區(qū)的安全穩(wěn)定。
經(jīng)過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及志愿者的共同努力，春節(jié)期間我社區(qū)未發(fā)生任何消防安全問題及不穩(wěn)定事件。
春節(jié)的工作總結(jié)12
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為***超市的一名工作人員很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在***超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在***超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的：
第一，***超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;
第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初工作人員們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的.帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們***超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得***超市是一個值得信賴的合作伙伴。 再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下工作人員要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心工作人員的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的工作人員是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在***超市做得越來越好。 最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。 我是***超市站街店一名普通的工作人員，從踏入***超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
春節(jié)的工作總結(jié)13
0XX年上半年進(jìn)行is09002國際質(zhì)量體系認(rèn)證培訓(xùn)，力爭6月底通過評審機(jī)構(gòu)的外審并掛牌；全年工作緊緊圍繞經(jīng)營管理這個中心，努力拓展市場，集中精力抓管理，力爭實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1700萬~XX萬元。
二、經(jīng)營管理的總體思路
�。ㄒ唬┚慕M織、強(qiáng)化管理，高質(zhì)量、高速度搞好新建、裝修、改造工程，確保酒店整體功能完善。
設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量是酒店全面推向市場的先決條件也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。功能不全將直接制約酒店的經(jīng)營和發(fā)展。二期工程的完善，才能使酒店“如虎添翼”，成為魯南地區(qū)的一流酒店。今年5月底前完成下列工程：
1電器商場天井抬平、西六單間的裝修改造、現(xiàn)舞廳改為中型多功能廳；
2、一樓大堂、咖啡廳、西餐廳、貴賓廳及二樓公共區(qū)域的裝修、改造；
3、完成南二、三樓會議室及風(fēng)味餐廳、豪華宴會餐廳裝修改造；
4、完成4、5、6、7、8f客房標(biāo)準(zhǔn)間的裝修、15f行政套房、16f總統(tǒng)套房的裝修；
5、完成10f商務(wù)寫字間的裝修、改造；
6、完成主體樓的清洗及外墻的'裝飾；
7、完成前后停車場的地面鋪設(shè)及綠化；
8、完成洗衣房、員工宿舍、員工食堂、員工更衣室、洗澡室的裝修、完善，備用鍋爐的安裝和調(diào)試；
9、完成后車庫、總倉、辦公室的新建；
10、完成三f餐高檔宴會包廂的裝修、改造；
11、完成酒店總體霓虹燈、射燈的安裝；
12、完成三樓平臺的綠化、美化（使之三樓平臺成為空中花園）。
9月底前完成下列工程項(xiàng)目：
1、新建東樓的外裝修；
2、國際會展中心的裝修；
3、 保齡球、健身房、、ktv包房、室、游泳池等裝修。
總之，我們要在時間緊、任務(wù)重的情況下，搶時間爭速度、充分?jǐn)U展酒店，完善和提高其功能，年底前酒店將以全新的面貌出現(xiàn)在魯南地區(qū)和滕州人民面前，前景是不可限量的！
�。ǘ┩瓿尚陆ā⒀b修、改造工程的同時，要以經(jīng)營創(chuàng)利為中心，確保全年經(jīng)營指標(biāo)的完成。
1、確定合理的管理架構(gòu)和編制
（1）根據(jù)酒店發(fā)展的遠(yuǎn)景及奮斗目標(biāo)，重新設(shè)置管理架構(gòu)，調(diào)整、選聘一些高中層管理人員，科學(xué)合理設(shè)置酒店的人員編制。
�。�2）實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制即垂直領(lǐng)導(dǎo)、逐級負(fù)責(zé)。讓各部門經(jīng)理尤其是總經(jīng)理，時刻牢記“兩個務(wù)必”，嚴(yán)格要求以身作則、堅持自重、自省、自警、自勵、做一個讓酒店放心、讓員工滿意的管理者，以實(shí)際行動樹立良好的企業(yè)形象。明確每一層管理人員的責(zé)、權(quán)、利形成直線指揮 系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)，避免管理中互相推諉扯皮等現(xiàn)象發(fā)生，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，不搞形式主義、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落實(shí)。從根本 上提高決策能力和工作效率。特別是對酒店經(jīng)營管理的關(guān)鍵問題應(yīng)議而即決、決了即行，否則一事無成。
2、做好人員招聘、錄用、管理、培訓(xùn)
�。�1）招聘和錄用一些高素質(zhì)和的員工，要以一些大中專院校聯(lián)系，充實(shí)到酒店之中；
（2）中層以下管理人員要定期進(jìn)行述職，接受員工的監(jiān)督和考核。
�。�3）員工要在長期地、不間斷培訓(xùn)和實(shí)踐中，接受考核，實(shí)行未位淘汰制、樹立危機(jī)感。
3、逐步建立符合本酒店經(jīng)營的管理模式，使管理形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。
4、實(shí)施名牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)名牌企業(yè)
�。�1）產(chǎn)品創(chuàng)名牌：客房環(huán)境創(chuàng)名牌、餐飲菜肴創(chuàng)名牌；
（2）服務(wù)創(chuàng)名牌：大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、用心做事、客人想到的我們要做好，客人沒想到的我們要做到；
�。�3）管理創(chuàng)名牌：能過不懈努力，爭取年底前完成四星級酒店的評定，明年通過is09002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，使管理程序與國際接軌。以此來提高酒店的知名度并為酒店的可持續(xù)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，實(shí)施名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)是：不求最大，但求最好。
5、努力開拓市場，不斷尋求酒店經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
（1）獨(dú)辟蹊徑、做大蛋糕。從目前情況看、酒店占有天時、地利、人合，發(fā)展空間很大。但是必須要到市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，酒店不能站在滕州光看滕州，必須做好市場的外延即向周邊城市拓展，也就是店以滕州為中心，向四周幅射，開辟和儲備新的客源，不斷擴(kuò)大市場份額。
（2）強(qiáng)化營銷控制、謀求領(lǐng)先，這是酒店發(fā)展的關(guān)鍵所在。做好市場分析、制訂年度預(yù)算目標(biāo)，時間是關(guān)鍵。通過市場和信息系統(tǒng)營銷，對市場占有率及財務(wù)分析、銷售分析、盈利分析、賓客滿意率分析與評估手段、不斷改進(jìn)和調(diào)整自我，使酒店永遠(yuǎn)領(lǐng)先市場。
�。�3）根據(jù)酒店整體功能的完善，重新調(diào)整市場定位，產(chǎn)品定位和價格定位。
6、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制
今年酒店將經(jīng)營指標(biāo)、 成本費(fèi)用控制指標(biāo)，廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)分別與各部門管理人員簽訂責(zé)任狀，實(shí)行掛鉤考核，安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)將一票否決。
7、搞好成本控制，挖 潛增效
由于對成本 核算未引起重視，造成一定數(shù)量物品流失、破損，能耗量大。今年要把講成本、講核算、控潛增效提到議事日程。各部門有針對性研究提出具體措施。酒店今年對各部門測算消耗定額進(jìn)行獨(dú)立考核，今年一定要見成效，向節(jié)約要效益，把增收節(jié)支放在突出位置。
8、強(qiáng)化財務(wù)管理、嚴(yán)格財務(wù)制度，在聚財用財上下功夫
酒店的效益在于對成本控制和對費(fèi)用的監(jiān) 控。今年財務(wù)管理的重點(diǎn)仍然是對各經(jīng)營部門加強(qiáng)成本核算和利潤核算，對二線部門物資管理、費(fèi)用開支等監(jiān)督 。搞好計劃、盤活資金。規(guī)范收支程序、健全規(guī)章制度。聚財是用財?shù)谋ＷC。財務(wù)部重要的任務(wù)是利用各種渠道、多種形式，正當(dāng)途徑、千方百計籌措、回籠資金、保證裝修改造和經(jīng)營之需。要拓寬采購渠道、完善采購程序、努力在保證質(zhì)量、降低價格上下功夫。進(jìn)一步樹立財務(wù)在經(jīng)營工作中的核心地位，切實(shí)提高財務(wù)的計劃能力和保障能力。
9、抓 好各項(xiàng)安全工作，堅決杜絕安全事故苗頭
安全是酒店工作中的頭等大事，“安全責(zé)任重于泰山”，建立三級安全責(zé)任制，人人都是安全檢責(zé)員。
10、著手酒店企業(yè)文化建設(shè)
�。�1）以酒店黨支部為核心，
成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，有計劃地開展工作，形成魯南大酒店企業(yè)文化雛形。
�。�2）培訓(xùn)企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。
(3)宣傳企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力。
11、完善激勵機(jī)制
�。�1）從下半年開始，試行競爭上崗、真正做到能者上、平者讓，庸者下。
�。�2）管理人員進(jìn)行工效掛鉤，完成任務(wù)，有能力者大獎，保證能者多得。
�。�3）進(jìn)一步完善分配制度，鼓勵骨干員工多勞多得，調(diào)動員工的積極性。
12、抓 好管理隊(duì)伍建設(shè)
酒店成敗與否取決于管理素質(zhì)的高低。今年加大對管理人員考評，管理人員可月一考評，半年一述職，對業(yè)績平平，跟不上酒店發(fā)展，無責(zé)任心的將降職或淘汰。
培養(yǎng)后備人才是今后一個時期的工作重點(diǎn)，對哪些有愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行有針對性培訓(xùn)和鍛煉，為他們搭好舞臺。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴(yán)峻、任務(wù)繁重，同時，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)四星級飯店，開創(chuàng)aa大酒店更加美好的明天而努力奮斗！
最后，祝廣大員工新年快樂，萬事如意！
春節(jié)的工作總結(jié)14
根據(jù)全國、全省及全市安全生產(chǎn)電視電話會議精神，《四川省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好國慶節(jié)和黨的十七大期間安全生產(chǎn)工作的通知》（川府辦發(fā)電20xx81號）、《建設(shè)部關(guān)于認(rèn)真做好“十一”黃金周和黨的十七大期間建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急管理工作的通知》（建質(zhì)電[20xx]69號）、《省建設(shè)廳關(guān)于做好“十一”黃金周和黨的十七大期間建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急管理工作的通知》（川建安辦函20xx16號）、攀枝花市安全生產(chǎn)委員會《關(guān)于國慶“黃金周”及十七大期間安全生產(chǎn)工作大檢查安排的通知》（攀安委20xx55號）精神，我局高度重視，提前布置，嚴(yán)格按照有關(guān)會議、文件要求，積極開展了節(jié)前安全檢查、隱患排查、值班巡查等工作，確保了我市建筑施工在“十一”節(jié)日期間的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提前布置，落實(shí)責(zé)任
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省及全市安全生產(chǎn)電視電話會議精神，我局及時分別召開了有施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作會，專門就做好今年“十一”節(jié)日及十七大期間安全生產(chǎn)工作，開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查做了安排部署，要求各施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)，要充分認(rèn)識做好“十一”節(jié)日及十七大期間建筑施工安全生產(chǎn)工作的`重要性和特殊性。為切實(shí)抓好“十一”節(jié)日及十七大期間建筑施工安全生產(chǎn)工作，我局提前布置，在20xx年9月10日下發(fā)了《關(guān)于做好“國慶”期間及“十七大”會議期間建筑安全生產(chǎn)工作的通知》（攀規(guī)建發(fā)20xx247號），文件要求各縣（區(qū)）建設(shè)行政主管部門、市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站、各建設(shè)（開發(fā)）單位、各建筑業(yè)企業(yè)，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對在建工程的安全生產(chǎn)管理，立即開展對在建工程的安全大檢查，自查自糾，排查隱患，并要求將檢查結(jié)果書面報市、縣（區(qū)）建設(shè)行政主管部門，進(jìn)一步明確了建設(shè)單位、施工企業(yè)及監(jiān)理單位等方面的安全責(zé)任。對“十一”節(jié)日及“十七大”期間建筑安全生產(chǎn)工作做到早布置、早安排；做到抓細(xì)、抓落實(shí)。明確各單位、各部門負(fù)責(zé)人為安全事故第一責(zé)任人，對在“十一”節(jié)日及十七大期間發(fā)生的建筑安全生產(chǎn)事故的責(zé)任單位及個人，將嚴(yán)肅查處。
二、認(rèn)真開展安全檢查，切實(shí)做好防范措施
節(jié)前，各縣（區(qū)）建設(shè)行政主管部門根據(jù)統(tǒng)一安排和部署，對各自轄區(qū)內(nèi)所有建筑施工現(xiàn)場進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，特別是加強(qiáng)了對高邊坡、深基坑、土方大開挖作業(yè)的重點(diǎn)部位、高危部位的檢查。對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的施工現(xiàn)場立即作了限期整改處理，并要求各施工單位制定詳細(xì)的節(jié)日期間施工安全技術(shù)組織措施方案，經(jīng)現(xiàn)場總監(jiān)簽字后，報市、縣（區(qū)）建設(shè)行政主管部門備案。對不符合安全生產(chǎn)條件，存在嚴(yán)重安全隱患的施工現(xiàn)場，作了停止施工處理。在各縣（區(qū)）建設(shè)行政主管部門、各有關(guān)單位完成自查自糾，隱患排查的基礎(chǔ)上，節(jié)前，市規(guī)劃和建設(shè)局組織市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)施工現(xiàn)場進(jìn)行了抽查，共抽查在建單位工程項(xiàng)目28個，抽查面積595969㎡。對未辦理施工許可、存在嚴(yán)重安全隱患的12個單位工程下發(fā)“停工通知書”，對存在安全隱患的7個單位工程下發(fā)“整改通知書”。由于采取了強(qiáng)有力的措施，杜絕了在節(jié)日期間發(fā)生重特大建筑施工安全事故。
三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時匯報值班情況
節(jié)日期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班，做到堅守崗位，及時匯報值班情況。各縣（區(qū)）建設(shè)行政主管部門、節(jié)日施工的施工單位均嚴(yán)格執(zhí)行了值班制度，并保證了指揮暢通和信息暢通。
四、節(jié)日期間安全生產(chǎn)情況
今年“十一”長假已過，雖然做了大量工作，但在10月3日，在仁和區(qū)仁和鎮(zhèn)老街居委會6組安置房工程，發(fā)生一起高處墜落安全生產(chǎn)事故，造成一人死亡。經(jīng)初步調(diào)查了解，工人劉某在進(jìn)行安全隱患整改中，違反操作規(guī)程，高處作業(yè)不系安全帶，從約5米高處墜落身亡。此次事故反映了工人在自我保護(hù)、自我防護(hù)方面意識極差，施工現(xiàn)場安全管理薄弱等問題。
春節(jié)的工作總結(jié)15
2XXX年完美時空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，2XXX年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實(shí)際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識。在2XXX年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)
到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的'贊譽(yù)。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是對世界承諾項(xiàng)目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時空物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，完美時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、2XXX年初完美時空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時空文化年，2XXX年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。2XXX年完美時空物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
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