業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)技巧

業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)技巧1

　　一個(gè)成功的銷售員應(yīng)該記住的話：

　　1.推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。

　　2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

　　3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

　　4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。

　　5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條?

　　6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識你是非常榮幸的。

　　7.要不斷去認(rèn)識新朋友，這是成功的基石。

　　8.說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。

　　9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

　　10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。

　　11.只有不斷尋找機(jī)會的人，才會及時(shí)把握機(jī)會。

　　12.不要躲避你所厭惡的人。

　　13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。

　　14.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。

　　15.世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。

　　16.推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。

　　17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。

　　18.失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的`學(xué)費(fèi)。

　　19.慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。

　　20你要去認(rèn)同別人，不管他說什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來個(gè)是，是不是這樣?因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺得，總有道理，但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候，你有沒有發(fā)覺，他出于尊重也會認(rèn)同你的觀點(diǎn)，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。

業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)技巧2

　　一、 平衡、積極的心態(tài) 　　米盧在帶領(lǐng)中國隊(duì)的時(shí)候提出過一句經(jīng)典的話：態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一種心態(tài)，不管做那一行，平衡的心態(tài)能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個(gè)地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦;積極的心態(tài)是一個(gè)人能夠提升所必須的，積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝惰性的法寶，是向上的保證;

　　二、 對公司制度的認(rèn)同 　　公司的制度是業(yè)務(wù)員開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平臺，也是業(yè)務(wù)員升遷淘汰的一種依據(jù);但是制度是滯后的，肯定無法緊根據(jù)市場情況變化，當(dāng)然也不會一成不變，這就要求合格的業(yè)務(wù)人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時(shí)候，亦能夠盡量的'適應(yīng)制度要求，并提出合理的建議幫助修改制度，使之適應(yīng)市場變化;很多業(yè)務(wù)員在一個(gè)公司制度適合市場的時(shí)候，愿意為工作，并且能夠作出一些成績，但是當(dāng)這個(gè)制度不適合市場的時(shí)候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認(rèn)同;

　　三、 產(chǎn)品知識 　　這個(gè)不用多說，一個(gè)人對自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員么?比如一些快速消費(fèi)品的業(yè)務(wù)員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細(xì)的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來的!

　　四、 基本的商業(yè)知識及業(yè)務(wù)操作技能 　　基本的商業(yè)知識是必備的，諸如簡單的財(cái)務(wù)知識、會計(jì)常識、相關(guān)商業(yè)法律常識等等;當(dāng)然想成為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，肯定也好嚴(yán)格的按照公司指定的業(yè)務(wù)制度開展業(yè)務(wù)，必須要對公司的業(yè)務(wù)制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務(wù)制度的操作規(guī)程，并且能夠結(jié)合自己的市場經(jīng)驗(yàn)，在制度允許的情況下對操作規(guī)程進(jìn)行拓展，使之適合市場規(guī)律;

　　五、 溝通技巧 　　溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一個(gè)業(yè)務(wù)員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業(yè)務(wù)切入的點(diǎn);當(dāng)然業(yè)務(wù)員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息;

　　六、 學(xué)習(xí)意識 　　中國有句古話，就是“活到老，學(xué)到老”，業(yè)務(wù)員面對的是瞬息萬變的市場以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學(xué)習(xí)對象，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對市場的千變?nèi)f化

【業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)技巧】相關(guān)文章：

溝通技巧培訓(xùn)07-15

溝通技巧培訓(xùn)心得11-27

管理銷售溝通技巧培訓(xùn)02-20

銷售技巧的溝通技巧02-11

溝通的技巧05-26

客服溝通技巧12-23

醫(yī)患溝通技巧11-07

電話溝通技巧10-26

電話溝通的技巧11-06