銷售人員的工作規(guī)劃
銷售人員的工作規(guī)劃1
一、提高銷售技巧，提升業(yè)績(jī)
在房地產(chǎn)銷售員這個(gè)職位上也待了差不多一年了，從這一段時(shí)間里，我逐漸認(rèn)識(shí)到銷售技巧是很重要的一項(xiàng)技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績(jī)，很多時(shí)候我們都應(yīng)該去注意和客戶溝通時(shí)的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點(diǎn)是我們銷售人員都應(yīng)該關(guān)注的，也是值得我們?nèi)ミM(jìn)行自我提升的。此外，接下來一個(gè)月的業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的，因?yàn)?月份算起來是今年真正的一個(gè)開端，所以我要更加重視起來，爭(zhēng)取在未來一月將業(yè)績(jī)進(jìn)行一個(gè)突破。
二、制定銷售目標(biāo)，改善局面
想要進(jìn)行業(yè)績(jī)突破，首先就應(yīng)該給自己制定一個(gè)更好的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要更切實(shí)際，也要比之前更好一點(diǎn)。今年四月份不管怎么說，我認(rèn)為都是可以做出一些成績(jī)的，所以我決定為四月定一個(gè)更合理的目標(biāo)，然后把握好方法，把握好尺度去進(jìn)行突破，希望能夠取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，改善一下當(dāng)前的局面，讓自己的工作得到進(jìn)步和發(fā)展。
三、提升服務(wù)品質(zhì)，重視態(tài)度
在以前的工作中，我們常常都會(huì)關(guān)注這樣一個(gè)問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應(yīng)該保持一個(gè)怎樣的形象。面對(duì)客戶的刁難或是不理解時(shí)，我們應(yīng)該怎么去保持自己最正確的服務(wù)態(tài)度。這一點(diǎn)是我們工作當(dāng)中的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾粌H要保持自己的'原則，同時(shí)也不能讓客戶受到損失，更不能因?yàn)樽约旱难孕卸屛覀兊暮献魇艿接绊憽Ｋ赃@一方面是需要我自己去研究的，接下來的一個(gè)月，我會(huì)重視自己的服務(wù)品質(zhì)，理智應(yīng)對(duì)各種情況，也會(huì)把自己的服務(wù)態(tài)度擺放起來，讓客戶感受到我們的專業(yè)和品質(zhì)。新的一個(gè)月，我相信我們一定會(huì)有新的一個(gè)突破和成果，我會(huì)端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。
銷售人員的工作規(guī)劃2
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的.空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排（僅供參考））
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(dòng)（9：30—17：00）
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話（17：00—18：00）
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
銷售人員的工作規(guī)劃3
一、日常工作
和之前的客戶維持好的聯(lián)系，在時(shí)間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意，或者宴請(qǐng)客戶，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。
二、拓展工作
除了維護(hù)老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認(rèn)可。積極主動(dòng)的去溝通、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作，使自己的工作忙而不亂。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
除了基本的工作之外，我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng)。
四、工作目標(biāo)
1、真誠(chéng)的'對(duì)待每一個(gè)客戶，擁有自己的忠誠(chéng)的客戶，達(dá)成互惠互利的合作。
2、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3、在與客戶達(dá)成交易之前，從多方面了解客戶的需求，在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的，做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功。
4、加強(qiáng)對(duì)于自己姿態(tài)，語言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象，為公司樹立一個(gè)好的形象。
5、對(duì)一周的工作有一個(gè)小結(jié)，每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié)，找到自己在工作出現(xiàn)的問題，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤，爭(zhēng)取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。
6、在去年我沒有做到對(duì)公司產(chǎn)品的了解，對(duì)自己不夠自信，所以任務(wù)完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心。經(jīng)常對(duì)自己加油鼓勵(lì)，使自己擁有一個(gè)積極樂觀的工作態(tài)度，來面對(duì)工作中的種種挫折與磨練，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
7、和同事有一個(gè)信息的交流，一起探討進(jìn)步的方法，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
銷售人員的工作規(guī)劃4
不能忽視的步驟就是把銷售計(jì)劃制定好。制定計(jì)劃能對(duì)以后的工作能起到事半功倍的效果。不打無準(zhǔn)備之仗軍事戰(zhàn)斗中，要讓商品銷售出去。要想取勝，必須做到知己知彼，也就是說不打無準(zhǔn)備之仗，做銷售同樣如此。
必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，銷售前。這樣才不會(huì)疲于應(yīng)付。目標(biāo)制定了就要馬上行動(dòng)。要想實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，就要制定具體的計(jì)劃。制定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)的前提。
執(zhí)營(yíng)銷售計(jì)劃書時(shí)，銷售員必須要做到長(zhǎng)計(jì)劃、細(xì)步驟、精安排。銷售員必須要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)自己的計(jì)劃負(fù)責(zé)，定期評(píng)估并隨時(shí)督促自己盡全力來控制計(jì)劃的進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃的目標(biāo)，這樣才能真正搞好銷售工作。多爾弗平均每星期要花上半天的時(shí)間用來做計(jì)劃，每天要花一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間來做銷售的準(zhǔn)備工作，沒有做好計(jì)劃和準(zhǔn)備工作之前，絕不會(huì)出門去拜訪客戶和做銷售業(yè)務(wù)。不要以為這是浪費(fèi)時(shí)間，正是因?yàn)橛辛送晟频挠?jì)劃與準(zhǔn)備，才能使他能一直保持高額的銷售業(yè)績(jī)。
一位新來的銷售員請(qǐng)教多爾弗：多爾弗先生，一次。您是怎樣成為汽車行業(yè)最頂尖的銷售員呢？因?yàn)槲視?huì)給自己定下遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并且有切實(shí)可行的實(shí)施方案。多爾弗回答。什么方案呢？會(huì)將年度的計(jì)劃和目標(biāo)細(xì)分到每周和每天里。比如說今年定的目標(biāo)是3840萬美元，會(huì)把它按12個(gè)月分成12等份，這樣每個(gè)月完成320萬美元就好了然后再用星期來分320萬除以4這下子我就不用做320萬元的業(yè)績(jī)了只要每個(gè)星期做80萬元就行了80萬美元還是太大，怎么辦？會(huì)把它再細(xì)分下去，把它分成七等份，分出來的數(shù)就是每天需要完成的簽單目標(biāo)。目標(biāo)要定得夠大才足以令我興奮，接著再把目標(biāo)分成一小塊一小塊的這樣它就會(huì)確實(shí)可行。做任何工作都要做充分的準(zhǔn)備。同樣，昨天就應(yīng)該計(jì)劃好今天要做的事情，這個(gè)月底就應(yīng)該計(jì)劃好下個(gè)月要做的所有事情，今年年底就應(yīng)該計(jì)劃好明年要做的所有事情，并在明年的時(shí)候付諸行動(dòng)把它全部完成。定立目標(biāo)計(jì)劃時(shí)一定要合理，切忌流于形式。設(shè)定計(jì)劃時(shí)一定要具體可行，要把目標(biāo)細(xì)分到每周、每天，要讓自己在每時(shí)每刻都知道自己應(yīng)該去做哪些事。目標(biāo)高并不是問題，只要有健全的計(jì)劃，再高的.目標(biāo)都會(huì)變成“現(xiàn)實(shí)”換句話說，目標(biāo)必須安排在行動(dòng)的計(jì)劃里。
為了完成這個(gè)業(yè)績(jī)，那么。應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)呢？多爾弗的做法會(huì)讓銷售員覺得達(dá)成目標(biāo)會(huì)很容易。根據(jù)以往的業(yè)績(jī)，當(dāng)定立了每個(gè)月收入8000元的時(shí)候，究竟要完成多少交易呢？這就需要根據(jù)公司的收入習(xí)慣定下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比方說每筆交易的大小收入不同，如果每筆交易能賺取20xx元傭金，一個(gè)月做成四筆生意就能賺到8000元。
要投入多少時(shí)間呢？以一位新銷售員來說，做成四筆生意。每做成一筆生意，一定要接觸四位有誠(chéng)意的客戶。
要認(rèn)識(shí)四位客戶，如何找到一位有誠(chéng)意的客戶呢？首先。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，四位肯見面的客戶中一定有一位有誠(chéng)意。方式是要做成一筆生意，便要抓住四位有誠(chéng)意的客戶，為了抓到四位有誠(chéng)意的客戶，至少要抓住16位肯見面的客戶。
如果單憑撥電話的方法，如何認(rèn)識(shí)16位客戶呢？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)撥出25個(gè)電話的時(shí)候，便會(huì)有一位客戶肯見面。要找到16位肯見面的客戶，便成為每天的行動(dòng)目標(biāo)。
凡是成功的人都是能立即行動(dòng)的人。還猶豫什么？請(qǐng)馬上行動(dòng)起來！
銷售員要仔細(xì)研究制定如何才能盡早出發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃。做計(jì)劃之前，做好兩種形式的計(jì)劃早晨的時(shí)間是決定銷售勝負(fù)的關(guān)鍵時(shí)候。讓我看一下“世界首席銷售員”齋藤竹之助62-72歲時(shí)的一天生活安排。
就立刻開始一天的工作。1早晨5點(diǎn)鐘睜開眼后。
思考銷售方案，2首先是看書。制定當(dāng)天的銷售行動(dòng)計(jì)劃。
以便最后確定拜訪時(shí)間。36點(diǎn)30分往客戶家中掛電話。
與妻子商談工作。47點(diǎn)鐘吃早飯。
58點(diǎn)鐘到公司去上班。
69點(diǎn)鐘乘坐他最喜愛的卡迪拉克轎車出去銷售。
7下午6點(diǎn)鐘下班回家。
并安排新方案。8晚上8點(diǎn)鐘開始讀書、反省、整理客戶資料。
而且嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，911點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)就寢。齋藤竹之助先生的成功是因?yàn)樗刻於加兄苊艿挠?jì)劃。從早到晚一刻不停地工作。要知道，57歲走投無路時(shí)才進(jìn)入銷售界—朝日生命保險(xiǎn)公司的而他僅用5年時(shí)間就從負(fù)債累累，一躍成為日本首席銷售員。70歲時(shí)被美國(guó)的百萬美元銷售員”俱樂部吸收為會(huì)員，而后成為俱樂部的終身會(huì)員。72歲高齡時(shí)成為世界首席銷售員，這一切都是由他那雷打不動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)帶來的
銷售員的行動(dòng)計(jì)劃，完善的銷售計(jì)劃分為兩種：為銷售而制定的作戰(zhàn)計(jì)劃和提供給客戶作為參考的計(jì)劃。第一種計(jì)劃。也叫作戰(zhàn)計(jì)劃。如何制定作戰(zhàn)計(jì)劃，方法很多，一般包括以下幾個(gè)步驟：
確立銷售觀。確定銷售觀念或信條，1設(shè)定目標(biāo)。而且要使其具體化，將總目標(biāo)分解細(xì)化，使其成為指導(dǎo)各部分業(yè)務(wù)工作的方針和努力的方向。
實(shí)際上是被客觀環(huán)境所包圍的如果忽略了對(duì)客觀環(huán)境的分析預(yù)測(cè)，2進(jìn)行預(yù)測(cè)。不管銷售員的主觀意向如何。銷售計(jì)劃則只是沙上建塔，空中造樓。
必須突破客觀環(huán)境的限制。為此，3設(shè)想銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃是根據(jù)銷售員“主觀意向”和所處的客觀環(huán)境而加以確定的為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。必須有一個(gè)決定用何種手段和如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的計(jì)劃體系。
為客戶提供參考的計(jì)劃書。產(chǎn)生的作用非常大，第二種計(jì)劃。若是這種計(jì)劃制定得很好，可以說銷售就成功了一半。銷售員在制定銷售計(jì)劃時(shí)，總要考慮到以下兩件事：一個(gè)是通常銷售中所具有的共同點(diǎn)；另一個(gè)就是因銷售對(duì)象不同可能出現(xiàn)的各種情況。一般來說，銷售員在工作時(shí)所使用的都是本公司編制的商品手冊(cè)。公司的商品手冊(cè)中，概括說明了所經(jīng)營(yíng)商品的主要特征，適用于所有客戶、所有銷售員的共同語言編寫的由于千篇一律，大家都使用它所以，不僅對(duì)銷售起不到多大的用處，而且容globrand.com易使客戶感到厭煩。因此，應(yīng)該根據(jù)不同的銷售對(duì)象，自己編寫相應(yīng)的文件。以公司印發(fā)的商品手冊(cè)為基礎(chǔ)，反復(fù)研究、設(shè)想，假如自己是客戶，將會(huì)怎樣想，應(yīng)該為客戶提供什么樣的最佳參考計(jì)劃。這樣就能做到因人而異，正中下懷。
就要以公司的商品手冊(cè)為參考，當(dāng)客戶是某家公司時(shí)。依照這家公司的規(guī)模來編寫計(jì)劃。無論對(duì)方擁有一百名、還是一千名職工，無論對(duì)方的財(cái)會(huì)人員怎樣反復(fù)審查、研究銷售員提供的計(jì)劃書，都使其感到確編得非常好。要制定出具有如此效力的計(jì)劃來，銷售員有必要進(jìn)行一番有關(guān)財(cái)經(jīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。當(dāng)客戶認(rèn)為編制的計(jì)劃切實(shí)可行時(shí)，銷售員可以從這家公司具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作職員的角度來考慮，制定一份供其在公司內(nèi)部討論時(shí)使用的會(huì)議草案、提案附上。許多銷售員都是由于忽略了這一點(diǎn)，以至于再三催促，總也得不到回音。因?yàn)閾?dān)負(fù)具體工作的職員，往往不能完整地將銷售員的原意轉(zhuǎn)達(dá)給上司，所以導(dǎo)致銷售不能正常進(jìn)行。銷售員如果把計(jì)劃做的非常細(xì)致，一旦第一次銷售獲得成功，第二次再稿時(shí)只需在計(jì)劃書上加入客戶的姓名、出生年月日、職務(wù)級(jí)別等即可�？蛻糁�，有些人甚至比銷售員更為精通商品知識(shí)�，F(xiàn)在要靠說謊、故弄玄虛欺騙客戶是行不通的而編寫合情合理并能使客戶同意的計(jì)劃，就成為銷售要點(diǎn)。依靠獨(dú)創(chuàng)精神，無論什么樣的銷售計(jì)劃都能制定出來。另外，客戶常常希望得知簽定合同與不簽定合同之間的區(qū)別，底有什么利害得失。因此，就要編制一份囊括這兩種情況的比較分析表。
銷售人員的工作規(guī)劃5
一、數(shù)據(jù)分析
作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)�，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
二、技能分析
對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
三、綜合能力分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的'具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作計(jì)劃，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過計(jì)劃，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
四、執(zhí)行銷售流程
向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售；填寫銷售報(bào)告、表卡；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)；能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。
銷售人員的工作規(guī)劃6
一、日常工作
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息），目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲等，挑起其購(gòu)買欲望。
3、在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等了如指掌。
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法�？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
二、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的.過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
三、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，做到溫故而知新。
【銷售人員的工作規(guī)劃】相關(guān)文章：
銷售人員的工作規(guī)劃07-04
常用的銷售人員的工作規(guī)劃03-28
銷售人員的工作規(guī)劃7篇09-23
銷售人員的工作規(guī)劃(7篇)06-14
銷售人員的工作規(guī)劃(6篇)03-25
銷售人員的工作規(guī)劃【經(jīng)典5篇】08-29
銷售人員工作規(guī)劃范文07-04
銷售人員的工作規(guī)劃6篇03-25
銷售人員的工作規(guī)劃（通用5篇）07-10