汽車營(yíng)銷方案(15篇)

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的汽車營(yíng)銷方案，希望能夠幫助到大家。

汽車營(yíng)銷方案1

　　活動(dòng)主題：

　　龍年買(mǎi)車，尊享保險(xiǎn)服務(wù)一條龍

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　公司各網(wǎng)點(diǎn)

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　xx年4至8月份

　　活動(dòng)對(duì)象：

　　凡活動(dòng)期間在我公司各網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)車并在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的客戶

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、凡購(gòu)買(mǎi)榮光、之光、新之光系列車型(除特價(jià)車外)的客戶，贈(zèng)200元交強(qiáng)險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)空氣濾清器抵用券一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，低于4000元，送駕駛員意外險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)雨刮片一對(duì)抵用券一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，高于4000元，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)清洗節(jié)氣門(mén)五折消費(fèi)卡一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用。

　　2、凡購(gòu)買(mǎi)宏光商務(wù)車(除特價(jià)車外)的客戶，在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的.客戶，購(gòu)交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用全免;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，低于4000元，送駕駛員意外險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)雨刮片一對(duì)抵用券一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用;購(gòu)商業(yè)險(xiǎn)，高于4000元，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)抵用券一張，可在在我公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)使用，另贈(zèng)清洗節(jié)氣門(mén)五折消費(fèi)卡一張，可在在我公司維修保養(yǎng)時(shí)使用。

汽車營(yíng)銷方案2

　　一.中國(guó)的汽車市場(chǎng)大背景。

　　二.力帆汽車520品牌汽車的市場(chǎng)背景。

　　三.力帆汽車市場(chǎng)分析。

　　1.力帆520汽車的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

　　2.力帆520汽車的市場(chǎng)的劣勢(shì)：

　　3.客戶群體分析

　　四.力帆520開(kāi)拓汽車市場(chǎng)，廣告營(yíng)銷，營(yíng)銷方面，價(jià)格政策，產(chǎn)品質(zhì)量等方面來(lái)策劃。

　　五.后注

　　內(nèi)容摘要：從第一輛汽車誕生，到第一輛汽車進(jìn)入中國(guó)，有一百多年了，汽車的重要性越來(lái)越多顯示出來(lái)了，從第一輛國(guó)外的車進(jìn)入中國(guó)到中國(guó)生產(chǎn)的第一輛汽車起，中國(guó)的汽車市場(chǎng)越來(lái)越重要了，從這十幾年來(lái)，中國(guó)的國(guó)營(yíng)汽車企業(yè)和中國(guó)的民營(yíng)汽車企業(yè)越來(lái)越受到重視了，特別是民營(yíng)企業(yè)，力帆汽車企業(yè)是一個(gè)新生的汽車民營(yíng)企業(yè)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)的自主汽車企業(yè)，旗下的520品牌汽車是集團(tuán)的第一代汽車，如何能夠讓集團(tuán)生存下去，重點(diǎn)就是如何讓力帆520汽車在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車市場(chǎng)中占到一定的地位，一個(gè)營(yíng)銷策劃方案對(duì)一個(gè)汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的。

　　一.中國(guó)的汽車市場(chǎng)大背景：

　　我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)從1953年第一汽車制造廠(一汽車集團(tuán))成立至今，已經(jīng)走過(guò)了整整五十個(gè)春秋。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主要行業(yè)之一。特別是近十年來(lái)，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度明顯加快，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)字，在1992至x年間，我國(guó)汽車市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率為15%，是同期世界汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)率的'10倍。x年我國(guó)正式加入wto以后，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)不但沒(méi)有受到進(jìn)口汽車的嚴(yán)重沖擊，反而出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。x年汽車行業(yè)完成工業(yè)增加值1515億元，增長(zhǎng)28.7%;銷售收入完成6465億元，同比增長(zhǎng)30.8%;利潤(rùn)總額完成431億元，增長(zhǎng)60.94%。今年以來(lái)，汽車生產(chǎn)繼續(xù)大幅提速，汽車產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)明顯提高。

　　1971年，我國(guó)汽車產(chǎn)量突破10萬(wàn)輛;1980年，汽車產(chǎn)量突破20萬(wàn)輛;1992年，汽車產(chǎn)量突破100萬(wàn)輛;x年，汽車產(chǎn)量突破200萬(wàn)輛;x年，汽車產(chǎn)量突破300萬(wàn)輛。專家預(yù)計(jì)今年將突破400萬(wàn)輛。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)汽車產(chǎn)量每上一個(gè)臺(tái)階所需時(shí)間明顯縮短。1970-1980年，汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)1.5倍;1980-1990年，汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)1.3倍;1990-x年，汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)3倍。預(yù)計(jì)x-20xx年汽車產(chǎn)量將增長(zhǎng)4倍以上，20xx年我國(guó)汽車總產(chǎn)量將超過(guò)1000萬(wàn)輛。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個(gè)十年內(nèi)呈明顯加快的趨勢(shì)。汽車市場(chǎng)前景一片大好，但是中國(guó)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，全世界的車型差不好中國(guó)都有，歐美，日系，韓系等車型都爭(zhēng)食中國(guó)這個(gè)汽車市場(chǎng)。國(guó)產(chǎn)的汽車要想生存下去要提高服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格方面也要有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格。否則將會(huì)淘汰出汽車市場(chǎng)。

　　二.力帆汽車520品牌汽車的市場(chǎng)背景：

　　力帆520力帆轎車于x年1月19日全球同步上市。該車屬經(jīng)濟(jì)型轎車，排量為1.6升，使用的是寶馬的進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)。從第一次參加北京汽車展，到第二次參加上海車展，力帆推出了中國(guó)第一款“民氣”的家用轎車——力帆新520于4月16日宣布正式上市，上市車型共有1.3l和1.6l兩個(gè)排量。首批投放市場(chǎng)的1.3l力帆新520手動(dòng)舒適版售價(jià)55680元，而手動(dòng)豪華版的售價(jià)為59680元，1.6l發(fā)動(dòng)機(jī)排量的新520包括經(jīng)濟(jì)、舒適、豪華、定級(jí)四款配置，市場(chǎng)售價(jià)為65800元至78800元，相對(duì)06款力帆520，雖技術(shù)有大幅升級(jí)，但價(jià)格卻沒(méi)有變動(dòng)，性價(jià)比相對(duì)又有所提升。

汽車營(yíng)銷方案3

　　活動(dòng)目的：

　　1)江淮“以客戶為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)”的經(jīng)營(yíng)理念。利用本次的營(yíng)銷活動(dòng)最大限度的吸引目標(biāo)客戶，使得江淮的良好形象成功根植于社會(huì)公眾心目中，并用實(shí)際行動(dòng)架起了一座座心靈相通的橋梁。

　　2)事實(shí)上，活動(dòng)營(yíng)銷最主要的作用不僅在于促銷，而是成為“公司對(duì)外宣傳的一個(gè)新窗口”，通過(guò)這個(gè)窗口，車型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到進(jìn)一步延伸。

　　3)搞活動(dòng)并不可能在銷售上立竿見(jiàn)影，明智的目標(biāo)定位應(yīng)該是讓參與了活動(dòng)的這些人，“有朝一日想要買(mǎi)車時(shí)，第一個(gè)想到的就會(huì)是我們�！�

　　4)目前，同一價(jià)位車型在性能、配置等方面非常接近，單純從性能等各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)比較同一價(jià)位車型孰優(yōu)孰劣，難度較大。因此要在銷售上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，除了汽車品牌的知名度、美譽(yù)度外，江淮提供的服務(wù)和汽車文化認(rèn)同度也成了消費(fèi)者重點(diǎn)考察的.指標(biāo)。

　　活動(dòng)對(duì)象：銅陵市的中高收入階層且富有安心的人群

　　活動(dòng)主題：感恩社會(huì)——江淮真情回饋

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1號(hào)——20xx年9月1號(hào)

　　活動(dòng)地點(diǎn)：銅陵市的各個(gè)江淮汽車直營(yíng)店

　　促銷方式:廣告電視臺(tái)報(bào)紙雜志公關(guān)和營(yíng)業(yè)推廣以及相應(yīng)高人員促銷等促銷的工作核心：溝通信息

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

　　一直以來(lái),江淮旗下的高素質(zhì)車模隊(duì)伍都在業(yè)內(nèi)享有聲譽(yù).高素質(zhì)車模,高品質(zhì)汽車,人車相互輝映,在這一過(guò)程中江淮的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌文化展現(xiàn)得淋漓盡致.由此也看出江淮對(duì)品牌建設(shè)的理解達(dá)到了新的高度.

　　江淮汽車20xx年第一季度凈利潤(rùn)1.02億同比降69.4%

　　市場(chǎng)分析：合并江淮汽車今日發(fā)布的8月份產(chǎn)銷數(shù)據(jù)后可得：今年1-8月，江淮汽車總產(chǎn)量為29.54萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)46.73%;總銷量為30.37萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)52.6%。相比之下，江淮汽車8月份產(chǎn)銷增幅速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到前8個(gè)月的平均水平。

　　江淮汽車-江淮和悅熱門(mén)車型對(duì)比

　　和悅1.5L MT豪華型￥7.48萬(wàn)09款東南V3菱悅風(fēng)采版￥7.58萬(wàn)和悅1.5L MT舒適型￥6.88萬(wàn)駿捷FSV 1.5MT豪華型￥7.78萬(wàn)和悅1.5L MT標(biāo)準(zhǔn)型￥6.58萬(wàn)長(zhǎng)安悅翔1.5MT基本型￥5.39萬(wàn)和悅1.5L MT尊貴型￥8.48萬(wàn)奇瑞A31.6MT舒適型￥8.58萬(wàn)

　　對(duì)于8月份的產(chǎn)、銷增速雙雙下滑，一位業(yè)內(nèi)人士向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示：“8月份很多車企都通過(guò)高溫假來(lái)調(diào)整產(chǎn)、銷結(jié)構(gòu)，但江淮汽車從50%左右的增速下滑到個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)，還是讓人有些驚訝。”

　　盡管8月份產(chǎn)、銷數(shù)據(jù)不盡理想，但江淮汽車與仰融旗下正道汽車的合資傳聞卻在逐步升級(jí)。

　　20xx年8月8日，江淮汽車與正道汽車簽署了《框架協(xié)議》，雙方將按照50%比50%的股權(quán)比例共同成立合資公司，首期投資總額不少于20億元，主要投資于節(jié)能環(huán)保新能源汽車動(dòng)力總成及核心零部件。雙方表示，該項(xiàng)目的總投資約300億元，產(chǎn)能規(guī)劃目標(biāo)為未來(lái)8年內(nèi)生產(chǎn)整車100萬(wàn)輛，動(dòng)力總成100萬(wàn)臺(tái)套及1200萬(wàn)KWH鋰離子動(dòng)力電池。

　　而網(wǎng)易財(cái)經(jīng)獲悉，幾天前，一個(gè)包括幾名研究人員在內(nèi)的正道汽車團(tuán)隊(duì)已被開(kāi)始調(diào)研江淮汽車，以便為雙方合作提供更準(zhǔn)確的信息。因?yàn)殡m然雙方已經(jīng)簽訂了一個(gè)意向性的合作協(xié)議，但雙方彼此了解程度仍然相當(dāng)有限。

　　到目前為止，江淮和正道就雙方合資公司的很多細(xì)節(jié)尚未敲定。而真正開(kāi)始合作之前，江淮與正道仍需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)研、技術(shù)路線的引進(jìn)和消化、團(tuán)隊(duì)組建等很多問(wèn)題進(jìn)行商討，并最終定案。

　　20xx款江淮和悅RS車型最新價(jià)格變化報(bào)價(jià)

　　車型指導(dǎo)價(jià)

　　(萬(wàn)元)現(xiàn)價(jià)(萬(wàn)元)優(yōu)惠金額(萬(wàn)元)現(xiàn)車情況

　　1.8L舒適型增

　　配5座

　　1.8L尊逸型5座

　　1.8L尊逸型7座

　　1.8L豪華型5座

　　1.8L豪華型7座7.55 8.38 8.88 7.88 8.38 6.85 7.88 8.28 7.48 7.98

　　現(xiàn)車充足，顏色齊全↘0.70 ↘0.50 ↘0.60 ↘0.40 ↘0.40有現(xiàn)車有現(xiàn)車有現(xiàn)車有現(xiàn)車有現(xiàn)車

　　江淮和悅RS車型在該店的保養(yǎng)、貸款、保險(xiǎn)情況、

　　保養(yǎng)信息

　　店內(nèi)建議保養(yǎng)周期

　　更換機(jī)油三濾費(fèi)用

　　保險(xiǎn)信息

　　店內(nèi)提供保險(xiǎn)公司4700元左右(以4S店價(jià)格為準(zhǔn))質(zhì)保周期更換機(jī)油機(jī)濾費(fèi)用三年或10萬(wàn)公里230元左右(以4S店價(jià)格為準(zhǔn)) 5000公里400元左右(以4S店價(jià)格為準(zhǔn))平安保險(xiǎn)費(fèi)用

　　貸款信息

　　最低首付30%

　　最長(zhǎng)貸款時(shí)限三年貸款方式信合貸款首付與期限

　　以上信息為經(jīng)銷商提供，部分價(jià)格會(huì)與實(shí)際情況有差異，真實(shí)價(jià)格以到店為準(zhǔn)

　　場(chǎng)地布置和現(xiàn)場(chǎng)

　　(1)場(chǎng)地布置活動(dòng)出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況。

　　解決方法：首先對(duì)布置方案進(jìn)行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴(yán)格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)處理，對(duì)存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬(wàn)無(wú)一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動(dòng)的驗(yàn)收工作，并定人定時(shí)進(jìn)行檢修。

　　(2)場(chǎng)地布置過(guò)程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進(jìn)度的情況。

　　解決方法：讓當(dāng)?shù)厝�友與氣象預(yù)報(bào)部門(mén)保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。

　　(3)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況。

　　解決方法：建立完善科學(xué)的對(duì)講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對(duì)講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級(jí)越部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)協(xié)調(diào)部門(mén)，專門(mén)進(jìn)行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　(4)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)時(shí)間把控漏洞，造成現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)或活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法結(jié)束等情況。

　　解決方法：制定周密的活動(dòng)流程，推敲每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員嚴(yán)格按照流程工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員的時(shí)間觀念。并多次進(jìn)行活動(dòng)活動(dòng)預(yù)演，找出問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。準(zhǔn)備備用方案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)、拖場(chǎng)的情況。

　　(5)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動(dòng)無(wú)人執(zhí)行等情況。解決方法：活動(dòng)執(zhí)行前進(jìn)行合理分工，按區(qū)域按活動(dòng)進(jìn)行明確的工作劃分，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。

　　預(yù)備機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)彌補(bǔ)臨時(shí)出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位。媒體統(tǒng)籌

　　(1)突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸。解決方法：明確新聞發(fā)言人，積極面對(duì)媒體，及時(shí)向媒體通報(bào)調(diào)查情況與后續(xù)處理情況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)處理方式去彌補(bǔ)先前的負(fù)面影響。

　　(2)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的情況。解決方法：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進(jìn)行充分溝通，并及時(shí)與媒體上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　3.演藝活動(dòng)

　　(1)在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)演員遲到、誤場(chǎng)、缺場(chǎng)等情況。解決方法：強(qiáng)調(diào)演員的紀(jì)律意識(shí)，避免溝通失誤。準(zhǔn)備預(yù)備演員和節(jié)目。

　　(2)在表演過(guò)程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。解決方法：要求演員認(rèn)真對(duì)待節(jié)目排練，多次進(jìn)行預(yù)演。幫助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時(shí)關(guān)注演員的身體狀況。

　　(3)在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)配套設(shè)備無(wú)法工作等情況。

　　解決方法：正確地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時(shí)檢查配套設(shè)備的啟動(dòng)系統(tǒng)。由工作態(tài)度細(xì)心負(fù)責(zé)的人員來(lái)操作設(shè)備，預(yù)備易損部件和更換工具，隨時(shí)更換失效部件。

　　4.現(xiàn)場(chǎng)音響調(diào)節(jié)對(duì)音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認(rèn)真，保證在各個(gè)位置都不會(huì)發(fā)生嘯叫情況。

　　(十一)活動(dòng)撤場(chǎng)細(xì)則

　　1.撤場(chǎng)工作從活動(dòng)結(jié)束開(kāi)始，到總結(jié)工作完畢

　　2.活動(dòng)負(fù)責(zé)人布置撤場(chǎng)任務(wù)

　　3.活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮整個(gè)撤除工作的有序進(jìn)行

　　4.負(fù)責(zé)組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備

　　5.物料籌備組拆除、回收活動(dòng)裝飾物料、入庫(kù)

　　6.客服組對(duì)活動(dòng)涉及資料進(jìn)行備份和記錄

　　7.客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進(jìn)行打掃工作預(yù)期效果通過(guò)此次五一黃金周促銷活動(dòng)，公司維護(hù)與江淮客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠(chéng)度與知名度;

　　擴(kuò)大對(duì)宣城區(qū)域市場(chǎng)的影響力，提升產(chǎn)品銷量。

汽車營(yíng)銷方案4

　　一、前言

　　在不久的將來(lái)，開(kāi)車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南�費(fèi)內(nèi)容。

　　xx商業(yè)高等�？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

　　二、市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬┉h(huán)境及市場(chǎng)分析

　　1、行業(yè)分析

　　隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。

　　汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。

　　3、消費(fèi)者分析

　　目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)�，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙�費(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

　�。ǘ�）swot分析

　　優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

　　劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程。

　　機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，以便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

　　威脅：本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

　　三、市場(chǎng)定位

　　汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_(kāi)設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。

　　中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

　　xx汽車美容店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。

　　xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

　　但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。

　　四、營(yíng)銷目標(biāo)

　　有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。

　　在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來(lái)本店消費(fèi)。

　　五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的.需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

　　1）價(jià)格策略

　　價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞�？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。

　　2）服務(wù)策略

　　由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱耍�服�?wù)營(yíng)銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。�1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過(guò)客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問(wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。

　�。�2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

　�。�3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽(tīng)客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽(tīng)；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見(jiàn)客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

　　總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷措施，通過(guò)不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

　　3）宣傳策略

　　汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

　　在開(kāi)業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門(mén)口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉�、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。

　�。ǘ�）用地規(guī)劃及店面裝潢

　　由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

　　1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。

　�、俎k公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。

　�、诮哟�室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

　�、畚锲穬�(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

　　2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

　　操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

　　操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

　　此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

　　3、水、電設(shè)施安裝

　�。�1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲�用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

　�。�2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開(kāi)關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

　�。ㄈ�）軟、硬件和人員配置及預(yù)算

　　1、機(jī)器設(shè)備配置

　　工具名稱 數(shù)量單價(jià)

　　舉升機(jī)16800—75002；

　　扒胎機(jī)12400—3300；

　　烤漆房122000—400004；

　　輪胎平衡機(jī)12500—3000；

　　電腦洗車機(jī)1338006；

　　吸塵器1560—1300；

　　打蠟機(jī)2100—1308；

　　沖氣泵12000—3000；

　　封釉機(jī)110；

　　拋光機(jī)1150；

　　電動(dòng)扳手1150—24012；

　　浴巾（純棉）若干200；

　　鹿皮若干20014；

　　毛巾（純棉）若干200；

　　熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016；

　　相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；

　　洗車機(jī)1600—100018；

　　噴泡機(jī)1450。

　　2、辦公軟硬件配置

　　項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注

　　電腦 1臺(tái) 3500 用于管理、收銀；

　　條碼打印機(jī) 1臺(tái) 1500；

　　條碼槍 1臺(tái) 300—500；

　　汽車美容管理軟件 1套 300—1200；

　　條碼貴賓卡 200張 1000；

　　激光打印機(jī) 1臺(tái) 1500。

　　3、人員配置及預(yù)算

　　工種人數(shù)工資備注

　　店長(zhǎng) 12000 從事汽車美容三年以上；

　　裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上；

　　財(cái)務(wù)收銀 11500 從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；

　　洗車普工 33000 勤勞、誠(chéng)實(shí)。

　�。ㄋ模┻\(yùn)營(yíng)管理

　　汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f(shuō)，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)營(yíng)制度管理制度。

　�。�1）禮儀方面

　　1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。

　　2）接、交車禮儀

　　車主來(lái)監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。

　　3）操作服務(wù)禮儀

　�、僭诓僮鬟^(guò)程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)；

　�、谶M(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。

　�。�2）人力資源管理

　　1）員工服務(wù)細(xì)則

　　a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

　　b、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。

　　c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

　　e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。

　　f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　g、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

　　h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　i、除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。

　　2）人員的招聘

　　關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或文秘專業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作；對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。

　　3）人員管理

　　a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。

　　b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　　c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。

　　六、汽車營(yíng)銷策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃

　　客戶開(kāi)發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開(kāi)發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。

　�。ㄒ唬┬驴蛻糸_(kāi)發(fā)

　　新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車美容的客戶，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

　　1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

　　開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：

　　（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說(shuō)明。

　�。�2）對(duì)于私家車一般通過(guò)直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過(guò)私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

　�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。

　　2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶

　　抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕�的汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

　　3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

　　將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌�汽車美容的服�?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

　　（二）鞏固老客戶

　　如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分；

　　加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每?jī)蓚�(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；

　　確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉；

　　提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

　　七、總投入預(yù)算分析

　　序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

　　1廠地裝潢費(fèi)用3萬(wàn)元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；

　　2機(jī)器設(shè)配8萬(wàn)元；

　　3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套；

　　4人員工資9個(gè)13800元/月；

　　5裝飾件采購(gòu)2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等；

　　6流動(dòng)資金5萬(wàn)元。

　　八、結(jié)束語(yǔ)

　　如果我們能預(yù)知未來(lái)，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。

　　通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國(guó)汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營(yíng)銷策劃，有效利用營(yíng)銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

汽車營(yíng)銷方案5

　　一、活動(dòng)背景

　　汽車憑借國(guó)內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度，經(jīng)多年以來(lái)銷售量得到大幅度的增長(zhǎng)，已是有口皆碑；同時(shí)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場(chǎng)提供的、最有影響力的服務(wù)，成了汽車的理想與抱負(fù)。汽車借助公益活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動(dòng)，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定，最終成為汽車最忠誠(chéng)的客戶。

　　二、活動(dòng)目的

　　1、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時(shí)尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合，滿足消費(fèi)者的心理需求。

　　2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個(gè)性、時(shí)尚、輕松、公益的活動(dòng)形式，讓消費(fèi)者體驗(yàn)夏日的輕松心情。

　　3、通過(guò)品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作，促進(jìn)銷售力。

　　4、通過(guò)系列活動(dòng)拉近消費(fèi)者與的距離，提高公司的品牌形象。

　　三、活動(dòng)重點(diǎn)

　　1、針對(duì)客戶：追求時(shí)尚、尊貴的消費(fèi)需求，體驗(yàn)生活真諦，突出個(gè)性品位。

　　2、針對(duì)媒介：通過(guò)公益性活動(dòng)將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價(jià)值。

　　3、針對(duì)企業(yè)：了解消費(fèi)心理，樹(shù)立信心，力創(chuàng)佳績(jī)，提升品牌形象。

　　4、針對(duì)行業(yè)：不可低估，拭目以待，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價(jià)值。

　　四、效果評(píng)估

　　1、在這一系列的活動(dòng)過(guò)后，將會(huì)給汽車銷售帶來(lái)質(zhì)的飛躍。市場(chǎng)將對(duì)汽車有了更高層次明確的認(rèn)識(shí)和印象！

　　2、勢(shì)必會(huì)成為社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)樹(shù)立汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！

　　五、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)安排（待定）

　　六、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、“關(guān)愛(ài)兒童成就未來(lái)”，由汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動(dòng)活動(dòng)，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長(zhǎng)的幫助下，繪畫(huà)了屬于他們心中的最喜愛(ài)的汽車——“我心中喜愛(ài)的兒童繪畫(huà)巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛(ài)汽車的激情。

　　2、“品位生活共鑒非凡”

　　“品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來(lái)了一個(gè)美好的盛會(huì)。分享非凡時(shí)刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣大業(yè)主一起共同分享品質(zhì)生活帶來(lái)成功與喜悅。

　　3、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”——完美駕乘分享活動(dòng)，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗(yàn)，讓客戶在體驗(yàn)車輛性能的同時(shí)，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗(yàn)，更是讓各位充分體會(huì)到了的車輛駕駛樂(lè)趣。此次駕乘的目的地是玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的.樂(lè)趣。

　　4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開(kāi)放式的電影帶給大家很溫馨的感覺(jué)，雖然沒(méi)有電影院的那種震撼，但更多的帶來(lái)的是回憶及一家人在一起觀看的樂(lè)趣。

　　5、汽車安全公益講座

　　主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識(shí)化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯(cuò)誤。與業(yè)主有一個(gè)面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí)，更能過(guò)上安全的汽車生活。此次活動(dòng)結(jié)合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場(chǎng)演示，把枯燥的安全知識(shí)生動(dòng)地傳達(dá)給了活動(dòng)中的每一個(gè)人。

　　6、汽車日常保養(yǎng)講座

　　7、網(wǎng)上車市、供車、改裝等咨詢活動(dòng)

　　8、現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)和建議

　　9、汽車模特、美女表演

　　10、汽車音響、汽車改裝（酷車）展示

　　活動(dòng)中，眾多客戶體驗(yàn)到了品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時(shí)也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。

　　七、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

　　服務(wù)一：當(dāng)天到展臺(tái)前登記的業(yè)主，每人獎(jiǎng)勵(lì)元代金券，購(gòu)車時(shí)可抵現(xiàn)金使用。

　　服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對(duì)社區(qū)車主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)檢查胎壓、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。并且當(dāng)場(chǎng)辦理折維修會(huì)員卡。

　　八、整合資源

　　將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動(dòng)，把不同行業(yè)的資源充分利用起來(lái)，達(dá)到多贏的局面。

　　九、聯(lián)合營(yíng)銷

　　同時(shí)邀請(qǐng)汽車影音導(dǎo)航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳、互動(dòng)與銷售。

汽車營(yíng)銷方案6

　　一、展會(huì)分析；

　　博覽中心的電動(dòng)車展會(huì)規(guī)模大，參會(huì)經(jīng)銷商人數(shù)多，這是向廣大經(jīng)銷商展示自我品牌強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)招商實(shí)現(xiàn)布局范圍市場(chǎng)的重要機(jī)會(huì)。但同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)各電動(dòng)產(chǎn)品廠家必將投入很多人財(cái)物進(jìn)行宣傳，將面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、展會(huì)思路；

　　堅(jiān)持差異化營(yíng)銷（堅(jiān)持與整體傳播形象相承，以奇特、驚險(xiǎn)、刺激為活動(dòng)資料主題，不斷吸引客戶眼球，使從眾多品牌中脫穎而出，從而實(shí)現(xiàn)差異化宣傳。）

　　強(qiáng)化內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，以質(zhì)取勝（的優(yōu)勢(shì)是質(zhì)量好，動(dòng)力強(qiáng)。本次展會(huì)上實(shí)施生動(dòng)化的、體驗(yàn)化的展示，讓經(jīng)銷商深刻的體會(huì)、了解質(zhì)量，加深印象。）

　　與民互動(dòng)，構(gòu)成良好口碑（展會(huì)中穿插互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者參與，構(gòu)成良好口碑，從而無(wú)形中成為品牌宣傳的一股強(qiáng)勁動(dòng)力）

　　三、展會(huì)主題；（暨產(chǎn)品春季大型展銷會(huì)）

　　四、展會(huì)目的；

　　經(jīng)過(guò)一系列的電動(dòng)產(chǎn)品一系列的產(chǎn)品形象展示、產(chǎn)品賣點(diǎn)的部分釋放等活動(dòng)宣傳，到達(dá)吸引廣大電動(dòng)車經(jīng)銷商和消費(fèi)者的注目率，從而拉開(kāi)電動(dòng)產(chǎn)品的后期入夏市場(chǎng)宣傳攻勢(shì)，增強(qiáng)潛在經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的信心和購(gòu)買(mǎi)欲望，促使其在展銷會(huì)后成為產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)忠誠(chéng)客戶。

　　五、展會(huì)對(duì)象；

　　市區(qū)和各地市經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)

　　六、展會(huì)亮點(diǎn)；

　　歌舞、魔術(shù)表演+品牌現(xiàn)場(chǎng)模擬展示+有獎(jiǎng)問(wèn)答、禮品贈(zèng)送+雜技、跑酷表演+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)節(jié)目（騎技比賽、試乘試駕）

　　七、展會(huì)前期準(zhǔn)備；

　　展位設(shè)計(jì)包裝：

　　包裝原則：實(shí)行差異化包裝策略，主要體此刻現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行大批量的宣傳資料散發(fā)，并側(cè)重于精致新穎的展位布置，高素質(zhì)的人員接待，以及公司實(shí)力和輝煌成就的宏觀展示。現(xiàn)場(chǎng)注意控制不要有噪音，但可播放些舒緩的音樂(lè)。具體分析如下：

　　1、結(jié)合展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)具體情景，充分利用現(xiàn)場(chǎng)條件設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的展位，使產(chǎn)品形象宣傳效果到達(dá)最大化；

　　2、背景墻――企業(yè)與產(chǎn)品的全稱、標(biāo)識(shí)、平安送暖幸福人家

　　3、現(xiàn)場(chǎng)小型噴繪展板設(shè)計(jì)――產(chǎn)品形象展示與主題性展示相結(jié)[企業(yè)文化、產(chǎn)品定位]

　　4、企業(yè)及產(chǎn)品形象宣傳資料（單頁(yè)設(shè)回執(zhí)聯(lián)）、禮品（宣傳冊(cè)、廣告筆、手提袋等）

　　5、具備企業(yè)與產(chǎn)品特色的咨詢登記臺(tái)1個(gè)

　　6、易拉寶布置（2個(gè)）

　　7、玻璃地臺(tái)4個(gè)、車模4人（用于產(chǎn)品展示用）

　　8、視聽(tīng)設(shè)備：收集整理電動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)品的有關(guān)素材（宣傳片影音）到現(xiàn)場(chǎng)播放。（注：展會(huì)布置突出現(xiàn)場(chǎng)主題，選用少量且較大的圖片，創(chuàng)造出強(qiáng)烈的視覺(jué)效果；背景使用大膽且搶眼的顏色，鋪紅色地毯，從遠(yuǎn)距離即可突現(xiàn)出來(lái)，避免易融入背景的中性色彩；）

　　八、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行策略；

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)；

　　1、創(chuàng)意人海秀：

　　研究到本次展銷會(huì)參會(huì)廠家多，競(jìng)爭(zhēng)大，所以必須實(shí)施品牌差異化宣傳，經(jīng)過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)，使展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)到處都充滿著“電動(dòng)產(chǎn)品”的宣傳，讓所有人意到。人海戰(zhàn)術(shù)裝扮必須奇特、能夠吸引人的眼球。

　　方法：在現(xiàn)場(chǎng)組織人舉牌游行，發(fā)放宣傳資料，經(jīng)過(guò)壯觀的人海秀構(gòu)成無(wú)處不在的流動(dòng)廣告，宣傳。

　　人員：25個(gè)學(xué)生，分成5組，每組5人。

　　道具：衣服：衣服和造型打扮要獨(dú)特，吸引客戶眼球。

　　帽子：經(jīng)過(guò)奇特的帽子吸引客戶眼球。

　　舉牌：用于游行時(shí)舉牌

　　擴(kuò)音器：用于游行過(guò)程中喊口號(hào)。

　　2、聲色并茂，先聲奪人；

　　在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)強(qiáng)大的聲音（宣傳片）、圖文等形式吸引人群注意，攔截走過(guò)展會(huì)的流動(dòng)人群，吸引其參觀展會(huì)活動(dòng)。

　　3、香車美女，撩人眼球；

　　經(jīng)過(guò)不一樣裝扮（學(xué)生裝、職業(yè)裝、休閑裝、農(nóng)民裝、工人裝等）的美女車模來(lái)吸引人氣，展現(xiàn)各個(gè)年齡段和身份地位人的不通風(fēng)采，從而實(shí)現(xiàn)人體美與電動(dòng)車的完美結(jié)合，讓更多客戶參觀。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；（開(kāi)幕式結(jié)束后進(jìn)行）上午；

　　8：00音響到場(chǎng)，工作人員布置舞臺(tái)，搭建噴繪，設(shè)立咨詢臺(tái)并準(zhǔn)備宣傳資料；

　　9：00音樂(lè)暖場(chǎng)，主持，演員做好演出準(zhǔn)備；

　　9：30主持人宣布展會(huì)正式開(kāi)始，介紹本次活動(dòng)的產(chǎn)品廠家、經(jīng)營(yíng)品牌等；

　　9：05—9：10廠家代表上臺(tái)致辭發(fā)言；

　　9：10—9：15開(kāi)場(chǎng)舞表演（現(xiàn)場(chǎng)擺放幾輛新款平安電動(dòng)產(chǎn)品、四輪車，舞者圍繞其秀舞），調(diào)動(dòng)整個(gè)活動(dòng)的氣氛；

　　9：15—9：45電動(dòng)車品牌現(xiàn)場(chǎng)模擬展示；（由廠家技術(shù)人員操作講解，主持人現(xiàn)場(chǎng)配合說(shuō)辭）

　　整體品質(zhì)展示；

　　在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門(mén)區(qū)域，用淋浴的方式將水噴灑到轉(zhuǎn)動(dòng)的電動(dòng)產(chǎn)品上（或者某個(gè)部件上），展現(xiàn)電動(dòng)產(chǎn)品良好的.電機(jī)性能。

　　零部件比較；

　　將車的核心部件進(jìn)行解剖式的比較。讓客戶最直觀了解內(nèi)部的構(gòu)造的不一樣，用料的不一樣等等，并配上說(shuō)明，經(jīng)過(guò)比較增加客戶對(duì)鉆豹品質(zhì)的了解和信任。注：展示方法：

　　電動(dòng)機(jī)：將電動(dòng)車和其他電動(dòng)車從橫切面解剖開(kāi)，放成一排。讓客戶觀看，并派專人從電機(jī)材質(zhì)、大小、噪音、防水電纜線等方面進(jìn)行一一比較說(shuō)明，展示電動(dòng)機(jī)良好品質(zhì)。也可把電機(jī)放在水里轉(zhuǎn)動(dòng)。

　　剎車器：將的剎車器和其他電動(dòng)車放在一齊，讓客戶觀看剎盤(pán)，剎車卡鉗等。

　　減震系統(tǒng)：將的減震器和其他電動(dòng)車的減震器放在一齊，從減震器的大小粗細(xì)、材質(zhì)、是否是雙簧等方面進(jìn)行比較。

　　車架：將電動(dòng)產(chǎn)品和其他電動(dòng)車從橫切面解剖開(kāi)，讓客戶看車架的材質(zhì)（是否生銹）、大小、設(shè)計(jì)（是否無(wú)縫設(shè)計(jì)）等。并將車架鋼管切開(kāi)放在一齊，讓客戶觀看車架鋼管的厚度。

　　9：45—9：50魔術(shù)表演上（維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛，避免展示時(shí)間久造成人群感官視覺(jué)疲勞）9：50—9：55有獎(jiǎng)問(wèn)答（主持人現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，以有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式表現(xiàn)電動(dòng)車的獨(dú)特賣點(diǎn)）

　　9：55—10：00雜技表演上（表演以電動(dòng)車品牌特性為焦點(diǎn)展開(kāi)）

　　10：00—10：10現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)節(jié)目上（騎技比賽，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)客戶參加，自由組隊(duì)，勝出每人獲禮品一份）展示電動(dòng)產(chǎn)品抗壓強(qiáng)、動(dòng)力強(qiáng)、高耐用、優(yōu)質(zhì)量的特點(diǎn)；

　　電動(dòng)車騎速比賽，（1車1人）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快者勝出；

　　電動(dòng)車載重比賽，（1車及4人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快者勝出；

　　電動(dòng)車爬坡本事比賽，（1車及3人），現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置坡度障礙（坡度40度，坡長(zhǎng)8—10米），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快者勝出；

　　10：10—10：15有獎(jiǎng)問(wèn)答（主持人以有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式表現(xiàn)電動(dòng)車的獨(dú)特賣點(diǎn)）；

　　10：15—10：20跑酷表演（表演以電動(dòng)車品牌特性為焦點(diǎn)展開(kāi)）；

　　10：20—10：25魔術(shù)表演下；

　　10：25—10：35現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)節(jié)目下（騎技比賽）；

　　10：35—10：40雜技表演下；

　　10：45—10：50跑酷表演下；

　　10：50—10：55收?qǐng)鑫璞硌荩?/p>

　　10：55—11：00主持人邀請(qǐng)客戶對(duì)電動(dòng)產(chǎn)品性能做出真實(shí)評(píng)價(jià)，并送禮品一份。

　　11：00主持人以及全體演出人員登臺(tái)謝幕，宣布上半場(chǎng)演出活動(dòng)結(jié)束，并預(yù)告下一場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)間；

　　午時(shí)；

　　2：30—2：35主持人宣布展會(huì)正式開(kāi)始，介紹本次活動(dòng)的產(chǎn)品廠家、經(jīng)營(yíng)品牌等；

　　2：35—2：40開(kāi)場(chǎng)舞表演（略）

　　2：45—2：50跑酷表演（略）

　　2：50—2：55雜技表演（略）

　　2：55—3：00有獎(jiǎng)問(wèn)答（略）

汽車營(yíng)銷方案7

　　第一部分：市場(chǎng)綜述

　　1.營(yíng)銷環(huán)境分析

　　2.消費(fèi)者分析

　　3.產(chǎn)品分析

　　4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　第二部分：營(yíng)銷策略

　　1.市場(chǎng)定位

　　2.產(chǎn)品定位

　　第三部分：廣告策略

　　1.目標(biāo)策略

　　2.訴求策略

　　3.表現(xiàn)策略

　　4.媒介策略

　　第四部分：廣告計(jì)劃

　　1.廣告目標(biāo)

　　2.廣告時(shí)間

　　3.廣告區(qū)域

　　第五部分：營(yíng)銷活動(dòng)策劃

　　1.Jeep試駕活動(dòng)

　　2.Jeep自駕游

　　Jeep品牌誕生于1941年，在二戰(zhàn)中成為美國(guó)軍方指定用車。在長(zhǎng)達(dá)4年的戰(zhàn)爭(zhēng)中，Jeep在戰(zhàn)場(chǎng)上的不俗表現(xiàn)成為美國(guó)軍人眼中的機(jī)械勇士。至今Jeep品牌已有70余年的歷史，一直被認(rèn)為越野車的代表，更是勇敢者的玩具。

　　第一部分：市場(chǎng)綜述

　　1.營(yíng)銷環(huán)境分析

　　20xx年1-12月，累計(jì)銷售65.88萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)47.15%，增速超過(guò)上年21.87個(gè)百分點(diǎn)。

　　20xx年，我國(guó)SUV市場(chǎng)的高速發(fā)展為我國(guó)汽車市場(chǎng)的繁榮錦上添花，做出了重要的貢獻(xiàn)。20xx年，SUV產(chǎn)銷分別為133.80萬(wàn)輛和132.60萬(wàn)輛，同比大幅增長(zhǎng)103.38%和101.27%。

　　20xx年，中國(guó)SUV市場(chǎng)需求旺盛，增長(zhǎng)明顯，高于乘用車總體增長(zhǎng)速度。全年SUV產(chǎn)銷完成160.26萬(wàn)輛和159.37萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)19.78%和20.19%；SUV占乘用車總量比重同比繼續(xù)提高，對(duì)乘用車整體增長(zhǎng)起到重要作用。

　　20xx年1-8月份，國(guó)內(nèi)SUV累計(jì)生產(chǎn)1287222輛，同比累計(jì)增長(zhǎng)32.62%；累計(jì)銷售1265864輛，同比累計(jì)增長(zhǎng)30.47%

　　2.消費(fèi)者分析

　　在消費(fèi)者不斷認(rèn)同SUV的'大空間，良好的舒適性和通過(guò)性的基本條件下，消費(fèi)者會(huì)更深層次的理解SUV,人們開(kāi)始追求更為專業(yè)的SUV。城市SUV和硬派SUV就應(yīng)運(yùn)而生，這是人們對(duì)SUV功能的細(xì)分。

　　Jeep的產(chǎn)品線遍及各個(gè)價(jià)位，從20萬(wàn)至120萬(wàn)，從都市SUV指南者到大切諾基SRT8。主要的消費(fèi)者為私營(yíng)企業(yè)主、中高收入白領(lǐng)、城市精英以及越野愛(ài)好者。

　　綜合分析，目標(biāo)客戶的年齡在28-40歲。該層次的群體，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，收入穩(wěn)定。優(yōu)秀、沉穩(wěn)、個(gè)性，敢于追求不一樣的生活方式，熱愛(ài)旅行，喜愛(ài)冒險(xiǎn)，追求良好的生活品質(zhì)。

　　對(duì)于這個(gè)群體，年收入在15萬(wàn)到60萬(wàn)之間。喜愛(ài)Jeep粗獷的風(fēng)格，追求一種美式的獨(dú)特生活。

　　3.產(chǎn)品分析

　　作為SUV鼻祖Jeep品牌在都市SUV細(xì)分市場(chǎng)的代表車型，Jeep指南者有著極高的知名度，它的進(jìn)口身份和純正SUV血統(tǒng)在消費(fèi)者心中具有舉足輕重的地位。近幾年，Jeep指南者持續(xù)發(fā)力，20xx年銷量增幅高達(dá)101%，成為中國(guó)銷量最大的進(jìn)口緊湊型都市SUV，而在今年前兩月，銷量同比增長(zhǎng)達(dá)到25%，是性價(jià)比最高的進(jìn)口都市SUV，實(shí)力不容小覷。

　　Jeep指南者擁有同級(jí)最強(qiáng)的全路況能力，F(xiàn)reedom Drive全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)可以輕松滿足都市舒適駕駛，亦可在郊外如履行地。Jeep指南者搭載的被譽(yù)為“都市黃金排量”的D-VVT鋁制發(fā)動(dòng)機(jī)、配合CVT六速手自一體無(wú)極變速廂，不僅帶來(lái)強(qiáng)勁動(dòng)力、靈活操控、平順駕乘感受，更提供了低至8.7L的百公里油耗，讓消費(fèi)者盡情享受淋漓暢快的四驅(qū)動(dòng)力而不用顧忌燃油消耗。

　　擁有與Jeep大切諾基的相似前臉的指南者，被車迷們親切地稱為“Jeep小切”，除了保留家族式進(jìn)氣格柵和梯形輪眉設(shè)計(jì)，指南者融入了年輕、時(shí)尚的都市摩登風(fēng)格。值得一提的是，為了滿足都市年輕人對(duì)個(gè)性的追求，Jeep指南者還推出了炫黑版車型，經(jīng)過(guò)熏黑處理的前大燈以及七孔進(jìn)氣格柵，將酷黑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格發(fā)揮的淋漓盡致。

　　Jeep自由客同樣是一款中型SUV。與指南者不同，自由客不僅僅注重公路性能，還保留了Jeep家族原有的越野血統(tǒng)。粗獷的外形、強(qiáng)悍的越野能力，是美式SUV的最好代表。

　　自由客裝備一臺(tái)2.4L直列四缸發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率125千瓦（170馬力），最大扭矩220牛米，搭配CVT變速箱，為其提供了充足的動(dòng)力。

汽車營(yíng)銷方案8

　　一、活動(dòng)分析

　　新春伊始，對(duì)湖南所有經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，汽車市場(chǎng)猶如春天綻放的花朵一樣，露出喜悅的笑臉。為了能夠乘著這股春風(fēng)，持續(xù)升溫。吉利汽車在湖南市場(chǎng)穩(wěn)步上升的情況下必須區(qū)別于其它品牌，如：夏利、奇瑞qq、奧拓、福萊爾等，只注重銷售，不注重品牌文化的延伸。因此，企需組織一次大規(guī)模的活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)吉利汽車品牌新的認(rèn)識(shí)和理解。

　　二、活動(dòng)目的

　　1、借吉利自駕游活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)吉利品牌對(duì)各地、市的.宣傳與推廣。

　　2、提高吉利汽車在湖南的知名度與美譽(yù)度。

　　3、傳播吉利汽車的品牌文化，加深與老客戶之間的感情交流，讓其親自感受吉利汽車的品牌文化內(nèi)涵。

　　4、借助老客戶對(duì)吉利汽車的品質(zhì)認(rèn)可，從而帶動(dòng)新客戶達(dá)到購(gòu)買(mǎi)目的。

　　三、活動(dòng)主題

　　動(dòng)感春天，車舞飛揚(yáng)

　　四、活動(dòng)主辦單位

　　買(mǎi)××汽車，助失學(xué)兒童，祈車主平安活動(dòng)方案

　　前言

　　××汽車自1999年在深圳市場(chǎng)投放以來(lái)，歷經(jīng)五年發(fā)展，深受廣大用戶認(rèn)可，市場(chǎng)銷量與日俱增，現(xiàn)在深圳市場(chǎng)保有量達(dá)到近8000臺(tái)。

　　深圳市××投資發(fā)展有限公司在20xx年7月正式代理銷售××品牌汽車。公司投資200萬(wàn)元興建的標(biāo)準(zhǔn)××4s店于20xx年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當(dāng)時(shí)華南地區(qū)最大規(guī)模的一家××4s店。經(jīng)營(yíng)一年以來(lái)，銷量急劇攀升，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了深圳市經(jīng)濟(jì)型轎車的市場(chǎng)份額。

　　20xx年元月××汽車以月銷8000臺(tái)成為中國(guó)車市耀眼的經(jīng)濟(jì)型轎車之一，為取得更大突破，××集團(tuán)特推出系列促銷政策。20xx年我公司又獲得××汽車全系列深圳地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，更應(yīng)力主從××汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐贈(zèng)希望工程，提升××汽車、××公司社會(huì)形象的同時(shí)促進(jìn)深圳地區(qū)終端銷量。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)，我們更應(yīng)該切實(shí)地做好我們的服務(wù)工作，以服務(wù)作為生存的根本。只有真真切切的超值服務(wù)才能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能讓產(chǎn)品通過(guò)“口”傳播出去直到達(dá)成銷售�！痢痢痢�4s店的成立，已讓××汽車用戶享受到了標(biāo)準(zhǔn)的4s店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。

汽車營(yíng)銷方案9

　　摘 要：近年來(lái)國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了異常激烈的階段，每個(gè)汽車廠商都在竭力尋找新的發(fā)展策略，并且同時(shí)將二手車市場(chǎng)作為新車市場(chǎng)的延伸和細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行大力開(kāi)發(fā)。本文通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外二手車市場(chǎng)成功的發(fā)展歷程和發(fā)展軌跡，首先了解國(guó)內(nèi)目前二手車市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀；然后分析二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題及其原因分析；最后提出二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改進(jìn)的方案。

　　關(guān)鍵詞：二手車 市場(chǎng)營(yíng)銷

　　目前國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)在新車市場(chǎng)飛速發(fā)展下帶動(dòng)下增速明顯，這就要求二手車經(jīng)營(yíng)者需要具備很高的管理水平和營(yíng)銷水平。二手車市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是必要的，而且是可行的，如果充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)將項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)施必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)利益。

　　此時(shí)，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，增加二手車的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能，并追求高品質(zhì)的服務(wù)。以一站式的二手車服務(wù)為主線，做好置換，評(píng)估，翻新，維修等多種經(jīng)營(yíng)模式并存，同時(shí)進(jìn)一步加大二手車信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并以此為優(yōu)勢(shì)，更好的為消費(fèi)者服務(wù)才能最終贏得市場(chǎng)的青睞。

　　一、二手車市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┒�手車市場(chǎng)介紹

　　我國(guó)對(duì)于二手車的定義，是指從辦理完注冊(cè)登記手續(xù)到達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車、掛車和摩托車。

　�。ǘ�）二手車市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　我國(guó)二手車交易始于上個(gè)世紀(jì)80 年代中期，回顧我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展歷程，1998 年應(yīng)該是一手車市場(chǎng)成型的分水嶺。1998 年前，車輛擁有者和使用者基本上是政府機(jī)關(guān)和企業(yè)，汽車保有量不大，市場(chǎng)上可以選擇的車型少，車價(jià)高，而大多數(shù)單位有一定的維修保養(yǎng)力量。在這段時(shí)間里，基本上一輛車是開(kāi)到報(bào)廢為止。1998年后，私車逐漸成為汽車消費(fèi)的主體，汽車開(kāi)始進(jìn)入家庭并快速增長(zhǎng)，汽車市場(chǎng)保有量提高，二手車市場(chǎng)就應(yīng)需求而生。

　　在經(jīng)歷了20xx 年前后的井噴期后，20xx 年車市已步入一個(gè)換車高峰期，同時(shí)，20xx-2010 年受到汽車下鄉(xiāng)、購(gòu)置稅優(yōu)惠等政策利好，中國(guó)汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了第二次井噴，由此看來(lái)，市場(chǎng)換車需求已經(jīng)進(jìn)入集中釋放期，未來(lái)二手車置換業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

　�。ㄈ�）國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家二手車市場(chǎng)分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒

　　雖然中國(guó)已經(jīng)是全球第一大汽車市場(chǎng)，但我們的汽車保有量仍處于較低的水平。預(yù)計(jì)到20xx 年，我國(guó)每1000 戶居民的.乘用車保有量將達(dá)到165 輛，中國(guó)汽車市場(chǎng)將初步成熟。在成熟、開(kāi)放的汽車市場(chǎng)，二手車交易與新車銷售比例一般都大于1：1。美國(guó)市場(chǎng)為2.67：1、英國(guó)市場(chǎng)為3：1、日本市場(chǎng)為1.42：1。與之相比，中國(guó)二手車與新車銷售的比例僅為0.3：1，這一明顯差距反映出中國(guó)還是一個(gè)發(fā)展中的市場(chǎng)，同時(shí)也表明中國(guó)二手車市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿εc空間。

　　美國(guó)過(guò)去十年里的二手車的年銷量卻高達(dá)4000 萬(wàn)輛以上是美國(guó)新車年平均銷量約為1600 萬(wàn)輛的2 到3 倍。美國(guó)二手車市場(chǎng)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，是因?yàn)槠湫萝嚻�車市�?chǎng)在多年發(fā)展后積累形成的。美國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展較快的原因有：

　　1 美國(guó)二手車市場(chǎng)的法規(guī)比較完善，與國(guó)內(nèi)一年兩萬(wàn)公里不同，美國(guó)至少提供5 年10 萬(wàn)公里保修，還免費(fèi)提供替換車，或是接送，服務(wù)到位。

　　2 二手車流通途徑主要通過(guò)品牌二手車汽車經(jīng)銷商。多數(shù)的汽車經(jīng)銷商同時(shí)經(jīng)營(yíng)新車和二手車業(yè)務(wù)。并且二手車的車型很寬，并不受專賣車型的限制。

　　同時(shí)全美也形成了幾家權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，遍布全國(guó)的網(wǎng)店可以根據(jù)顧客需求來(lái)提供評(píng)估檢測(cè)報(bào)告。

　　3 二手車的質(zhì)量規(guī)范體現(xiàn)在通過(guò)法律來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　在日本，交易市場(chǎng)的規(guī)模比較大并且其交易體制完善。

　　拍賣會(huì)是日本二手車流通的一個(gè)重要的方式并且以會(huì)員制的形式組成。日本二手車市場(chǎng)最大的特點(diǎn)是已形成一張分布均勻且分布全國(guó)的交易網(wǎng)。日本是一個(gè)成熟的二手車市場(chǎng)，交易過(guò)程充滿了誠(chéng)信。除了拍賣，很多汽車企業(yè)也建立了自己的汽車生活店，也可以經(jīng)營(yíng)二手車市場(chǎng)，為二手車市場(chǎng)的壯大和增加競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)，也讓消費(fèi)者能夠買(mǎi)到更如意的二手車。

　　日本汽車市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使市場(chǎng)非常成熟、規(guī)范、可信，二手車的交易簡(jiǎn)單、透明，是一個(gè)完全開(kāi)放的市場(chǎng)行為。

　　二、二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題與原因分析

　　二手車市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及原因分析

　　我國(guó)二手車交易與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家都存在較大差距。20xx 年，我國(guó)二手車交易與新車交易之比不到30%。而美國(guó)當(dāng)年的汽車銷量1，000 多萬(wàn)輛，二手車交易高達(dá)3，000 余萬(wàn)輛，占據(jù)了70%的份額。我國(guó)二手車市場(chǎng)門(mén)檻低，既有正規(guī)的品牌二手車經(jīng)銷商，也有參差不齊的二手車經(jīng)紀(jì)公司，還有掛靠的無(wú)資質(zhì)人員。檢測(cè)依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，交易缺乏安全感。

　　二手車市場(chǎng)問(wèn)題目前在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬� 評(píng)估體系

　　評(píng)估體系不健全，二手車評(píng)估價(jià)格的多種標(biāo)準(zhǔn)，多種方法。專業(yè)人員的培訓(xùn)沒(méi)有統(tǒng)一的教學(xué)方法。在二手車銷售中還需要考慮車輛的保養(yǎng)記錄和維修情況來(lái)進(jìn)行價(jià)格的認(rèn)定。企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)入門(mén)檻低，導(dǎo)致行業(yè)整體素質(zhì)不高。檢測(cè)手段落后，評(píng)估方法基本根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，只依靠市場(chǎng)信息情況時(shí)有發(fā)生。

　�。ǘ�） 置換業(yè)務(wù)開(kāi)展困難

　　除了部分品牌二手車業(yè)務(wù)開(kāi)展順暢以外，多數(shù)廠商本身對(duì)置換業(yè)務(wù)并不重視，導(dǎo)致經(jīng)銷商業(yè)務(wù)不熟悉。置換業(yè)務(wù)雖然只是最初級(jí)二手車業(yè)務(wù)，但是4S 店完全占主要優(yōu)勢(shì)，讓二手車市場(chǎng)更難以實(shí)際操作置換業(yè)務(wù)。二手車交易中信息不對(duì)稱、缺乏誠(chéng)信。讓客戶不敢置換，銷售。

　�。ㄈ�） 二手車交易稅收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

　　全國(guó)二手車交易稅根據(jù)不同地點(diǎn)從2%到17%不等，全國(guó)各個(gè)省市不統(tǒng)一，造成車輛無(wú)法有效流動(dòng)，稅費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重制約著二手車市場(chǎng)的發(fā)展。二手車產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的低水平階段，市場(chǎng)發(fā)展不平衡。導(dǎo)致二手車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰，價(jià)格混亂，甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　�。ㄋ模� 售后服務(wù) 目前我國(guó)新車品牌都有完整的信息系統(tǒng)，可以查詢信息和配件，維修和保險(xiǎn)。二手車可以借助這樣的平臺(tái)來(lái)完善二手車銷售置換過(guò)程中的服務(wù)。但實(shí)際操作中因部門(mén)利潤(rùn)劃分，人員工作職責(zé)不清等，在執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，或?qū)е聵I(yè)務(wù)效率低下。二手車市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商戶絕大部分還處于“小、散、低”的狀態(tài)。根本沒(méi)有能力來(lái)做售后。往往二手車售出后，消費(fèi)者很難得到有應(yīng)有的保障。

　　很多國(guó)內(nèi)二手車商理解的二手車的營(yíng)銷手段就是把車擺放好后，等待客戶上門(mén)。不少待售車上擺著一張張紙牌，上邊注明車輛年份、配置、車況等信息，偶爾有車商標(biāo)注了價(jià)格，或者加上車況好等字樣，此外再無(wú)任何的促銷宣傳，更不用談?dòng)行�營(yíng)銷。

　　三、二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改進(jìn)的方案

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

　　進(jìn)行二手車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先應(yīng)該明確二手車銷售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到的根本目的是什么。不是“交易”而是“機(jī)會(huì)”。由于二手車業(yè)務(wù)特殊性，二手車買(mǎi)賣必須到店進(jìn)行，所以二手車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的職責(zé)是提高顧客到店率。只有良好的線上溝通，才能為線下交易帶來(lái)可能。

　�。ǘ�）加強(qiáng)二手車市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

　　二手車的來(lái)源主要是經(jīng)銷商原有車主，在經(jīng)銷商的體系中已有這些車主的基本信息，可以利用經(jīng)銷商內(nèi)部渠道，對(duì)3-5 年的車主進(jìn)行短信和電話營(yíng)銷，告知車主二手車業(yè)務(wù)及最新的優(yōu)惠政策，吸引車主置換新車或出售二手車。客戶到二手車展廳實(shí)地了解二手車業(yè)務(wù)，向客戶展示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩�手車�?yàn)證程序，提升客戶對(duì)二手車的認(rèn)可； 通過(guò)在視覺(jué)上對(duì)二手車業(yè)務(wù)的了解后，以自駕的形式讓客戶駕駛二手車旅游觀光，沿途感受可靠品質(zhì)。

　�。ㄈ�）二手車從業(yè)人員能力提升

　　二手車行業(yè)需要專業(yè)的從業(yè)人才，因此中國(guó)必須加大力度培養(yǎng)二手車行業(yè)從業(yè)人員。特別是擁有高素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，掌握尖端技術(shù)的“高，精，尖”人才。需要加強(qiáng)二手車從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn)；對(duì)評(píng)估人員，銷售人員牢固樹(shù)立為客戶服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)人員管理，提高人員素質(zhì)。二手車員工的忠誠(chéng)度是二手車成功的關(guān)鍵要素。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[4] 胡艷曦.黃本新.汽車貿(mào)易理論與實(shí)[M].廣州：華南理工大學(xué)出自社，20xx.

汽車營(yíng)銷方案10

　　一、策劃目的

　　由于受到年初取消的購(gòu)置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對(duì)車市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個(gè)車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)CPI在6月份見(jiàn)頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，GDP增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來(lái)，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來(lái)產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無(wú)論是處理庫(kù)存還是提升銷量，都必須把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。

　　二、當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況

　　1、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)場(chǎng)景分析：

　�、賷W迪汽車較早進(jìn)入中國(guó)，人們對(duì)它性能，安全，舒適等都有不錯(cuò)的口碑，由于人們生活日益見(jiàn)好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，隨著人們對(duì)汽車行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。

　�、趭W迪汽車市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺(jué)潛在客戶，應(yīng)把營(yíng)銷重點(diǎn)放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣傳，在未來(lái)的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會(huì)增加很多，需求量的增加說(shuō)明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。

　�、蹖�(duì)于消費(fèi)者，在未來(lái)的時(shí)間里，人們對(duì)汽車的依賴性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會(huì)選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適，價(jià)格實(shí)惠，就會(huì)成為他們的首選，奧迪汽車市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

　　2、市場(chǎng)影響因素：

　　宏觀環(huán)境

　　政治環(huán)境：

　　20__年10月新汽車政策的頒布對(duì)泉州地區(qū)的影響不是很大

　　購(gòu)置稅稅率上調(diào)至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實(shí)油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點(diǎn)、政府采購(gòu)50%自主品牌。

　　社會(huì)文化：

　　人們對(duì)奧迪汽車的品牌是肯定的，認(rèn)知度比較高。

　　自認(rèn)環(huán)境：

　　泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達(dá)，人們對(duì)以汽車代步的欲望比較強(qiáng)烈。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：

　　泉州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好。

　　消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)：

　　生活水平逐漸提高，消費(fèi)觀念改變

　　微觀環(huán)境

　　供應(yīng)商：奧迪汽車整車、零配件供應(yīng)商

　　營(yíng)銷中介：奧迪的代理商和經(jīng)銷商

　　顧客：奧迪是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，顧客對(duì)其認(rèn)可度比較高

　　社會(huì)公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者

　　競(jìng)爭(zhēng)者：寶馬、奔馳、別克

　　三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　1、行業(yè)分析

　　隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車消費(fèi)者的普及，汽車逐漸成

　　為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕�工具，像冰箱、彩電一樣也走進(jìn)了尋常百姓家，購(gòu)車后人們對(duì)愛(ài)車養(yǎng)車已漸入人心，時(shí)尚、個(gè)性、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用成為有車族的追求目標(biāo)。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　汽車產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還是新興產(chǎn)業(yè)，未來(lái)場(chǎng)景大為可觀，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，慢慢地就形成了行業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。

　　3、消費(fèi)者分析

　　目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始積極的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店，因?yàn)槿藗兿�費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙�費(fèi)過(guò)程中不僅滿足直接消費(fèi)的需求，還需要限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

　　四、營(yíng)銷目標(biāo)

　　追求利潤(rùn)的化是企業(yè)的最終目標(biāo)，但是利潤(rùn)化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤(rùn)指標(biāo)，有的企業(yè)可能不僅要利潤(rùn)指標(biāo)，還要追求客戶滿意度，追求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，我們要有自己的利潤(rùn)目標(biāo)。

　　在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來(lái)打造整個(gè)價(jià)值鏈，直到讓我們的客戶滿意，只有客戶的.滿意度提高了才能換來(lái)客戶的忠誠(chéng)，有了忠誠(chéng)客戶企業(yè)才可能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力才能保持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價(jià)格是按照性能價(jià)格比這樣一個(gè)原則來(lái)定的，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。

　　營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為1000太，預(yù)計(jì)毛利1000萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)10%。

　　五、營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　1、價(jià)格策略

　　價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買(mǎi)房市場(chǎng)環(huán)境下，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心里接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界，消費(fèi)者難以接受，如果低于某一界，則顯其不夠品味，同樣得不到消費(fèi)者的青睞，在考慮消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后考慮成本因素。

　　2、服務(wù)策略

　　要提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠(chéng)關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)充滿

　　3、宣傳策略

　　可分為長(zhǎng)期廣告宣傳和短期廣告宣傳

　　長(zhǎng)期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國(guó)內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺(tái)廣告，報(bào)紙雜志，短信平臺(tái)電臺(tái)廣告以及短信平臺(tái)宣傳靈活性強(qiáng)，內(nèi)容變更成本低，在大型車展，促銷活動(dòng)之前投放能起到較好的效果

　　除了長(zhǎng)期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷，內(nèi)

　　部廣告發(fā)布�？梢宰龉�益活動(dòng)，品牌聯(lián)合，時(shí)間炒作來(lái)提高公司的影響力和知名度，能夠樹(shù)立正面的積極的影響，能提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注。

　　4、產(chǎn)品策略

　　適時(shí)的采取一些優(yōu)惠和降價(jià)策略，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。

　　5、市場(chǎng)定位

　　中國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求，這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)單的沒(méi)話逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)四位和觀念上則要走需求方面，重質(zhì)量，重服務(wù)，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

　　4s店通過(guò)對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的狀況，從目標(biāo)客戶、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷方式，汽車美容店不做大而全，專做小而精，鎖定投資小、回報(bào)快的汽車銷售服務(wù)路線。

　　六、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

汽車營(yíng)銷方案11

　　一、目的：

　　滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)用戶的排查及處理：

　　定義

　　1）用戶的背景特殊性（電臺(tái)、報(bào)社、記者等）。

　　2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺(tái)、報(bào)社等）。

　　3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。

　　4）重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

　　5）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問(wèn)題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

　　6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；

　　7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。

　　8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

　　范圍

　　所有上海XX汽車用戶（包括美鹿、杰士達(dá)用戶）。

　　級(jí)別分類

　　1）aaa級(jí)用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén)，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過(guò)5天；

　　2）aa級(jí)用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過(guò)3天；

　　3）a級(jí)用戶（提出無(wú)理要求，可能造成投訴升級(jí)），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過(guò)2天；

　　排查

　　由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海XX汽車重點(diǎn)用戶排查表》（表附后），公文銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的`重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e—mail方式申報(bào)。

　　（二）本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

　�。ㄈ�）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

　　必須督促服務(wù)商根據(jù)上海XX汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：

　　1）作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。

　　2）提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

　　3）篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。

　　4）為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

　�。ㄋ模┡浼�組織工作

　　1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

　　2、3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。

　　3、如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

　　1）1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

　　2）2萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

　　3）2萬(wàn)元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù)，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

　　3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

　　（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案：

　　設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下：

　　1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。

　　2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

　　3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

　　4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

　　5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

　　6、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。

　　7、建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。

　　8、保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。

　　9、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。

汽車營(yíng)銷方案12

　　一、活動(dòng)背景：

　　十月一日是一年一度的節(jié)，是紀(jì)念新中國(guó)的成立的日子，x特許x汽車銷售服務(wù)有限公司在這充滿紀(jì)念意義的日子里，開(kāi)展“奧迪迎，好禮送不停”的節(jié)x車大優(yōu)惠的活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)目的.：

　　傳揚(yáng)x車“突破科技，啟迪未來(lái)”的品牌理念，將x車的“動(dòng)感、進(jìn)取、尊貴”的品牌價(jià)值深入人心，從而提高銷售量，增加營(yíng)業(yè)額。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年10月1日——20xx年10月7日

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　各大x汽車銷售服務(wù)有限公司

　　五、活動(dòng)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┟餍谴�言突價(jià)值

　　1、動(dòng)感

　　運(yùn)動(dòng)，最能體現(xiàn)出動(dòng)感的節(jié)奏。我們將邀請(qǐng)x為x的“運(yùn)動(dòng)”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助于傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動(dòng)力，并燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛(ài)車之人對(duì)奧迪品牌的熱情。

　　2、進(jìn)取

　　積極向上，最能體現(xiàn)進(jìn)取的特征。我們將邀請(qǐng)x為x的“進(jìn)取”理念做代言，他對(duì)音樂(lè)積極向上的態(tài)度最能體現(xiàn)出x“進(jìn)取”的這一品牌價(jià)值。還有一個(gè)原因，x在世界上都有較為深遠(yuǎn)的影響力，能帶動(dòng)全世界對(duì)奧迪的熱情。

　　3、尊貴

　　大氣，優(yōu)雅，是尊貴的體現(xiàn)。我們將邀請(qǐng)影星x作為“尊貴”這一品牌價(jià)值的代言人。突出x優(yōu)雅的品質(zhì)，不僅男人可以開(kāi)，女人也可以。不僅如此，女人也能體現(xiàn)出x的品質(zhì)。

　�。ǘ�）五重好禮大相送

　　1、一重好禮

　　活動(dòng)期間，訂購(gòu)x任意車型都可獲得電視機(jī)一臺(tái)。

　　活動(dòng)期間，訂購(gòu)x任意車型都可獲得車輛交通強(qiáng)制險(xiǎn)一份。

　　2、二重好禮

　　專屬特價(jià)精選車輛。

　　高功率專享型廠家指導(dǎo)價(jià)1347000，專享特價(jià)8折優(yōu)惠購(gòu)車。

　　型廠家指導(dǎo)價(jià)519000，專享特價(jià)8折優(yōu)惠購(gòu)車。

　　高功率舒適型廠家指導(dǎo)價(jià)1158800，專享特價(jià)8、2折優(yōu)惠購(gòu)車。

　　3、三重好禮

　　現(xiàn)金直降7萬(wàn)元，置換舊機(jī)動(dòng)車訂購(gòu)A6L還能獲得價(jià)值120xx元車輛商業(yè)險(xiǎn)。

　　特裝車直降3萬(wàn)元，置換舊機(jī)動(dòng)車訂購(gòu)A4L還能獲得價(jià)值8000元車輛商業(yè)險(xiǎn)。

　　直降2、8萬(wàn)元，置換舊機(jī)動(dòng)車訂購(gòu)Q5還能獲贈(zèng)一年銀質(zhì)延保。

　　全新進(jìn)口xQ3直降2萬(wàn)元。

　　4、四重好禮

　　活動(dòng)期間，來(lái)店咨詢、置換舊機(jī)動(dòng)車可獲得價(jià)值1000元的車輛置換代金券。

　　5、五重好禮

　　活動(dòng)期間，來(lái)店賞車試駕就有機(jī)會(huì)抽取精美x汽車模型。

　　六、宣傳方式：

　　1、x電視廣播連續(xù)播放三天

　　2、各大廣場(chǎng)銀屏連續(xù)播放三天

　　3、在體育廣場(chǎng)車展2天

　　七、注意事項(xiàng)：

　　1、10月1日節(jié)當(dāng)日，只要撥打x之旅活動(dòng)報(bào)名電話，您就能參加在x之旅展廳舉行的“賞車、試車，x之旅品鑒團(tuán)購(gòu)會(huì)”，屆時(shí)我店還會(huì)推出讓您心動(dòng)的x三款車型的節(jié)團(tuán)購(gòu)政策。

　　2、我們還將免費(fèi)為您的車保養(yǎng)一次。

汽車營(yíng)銷方案13

　　一、活動(dòng)背景

　　為了更好地利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，開(kāi)展假日營(yíng)銷，規(guī)劃以“豪禮迎新年，春節(jié)購(gòu)車七天樂(lè)”為主題的暖場(chǎng)活動(dòng)。該活動(dòng)在4s店進(jìn)行，目的是在春節(jié)期間將新老客戶吸引到4s店，提升4s店集客量，促進(jìn)年節(jié)期間的成交。

　　二、活動(dòng)目的

　　通過(guò)本次活動(dòng)，以4s店為依托，為品牌聚集人氣，提升品牌形象、擴(kuò)大知名度,促成客戶成交，增加銷售量，拉動(dòng)銷售，增加客流，降低庫(kù)存，通過(guò)活動(dòng)拉近消費(fèi)者買(mǎi)車的距離，提高4s店的品牌形象。

　　三、活動(dòng)主題：

　　豪禮迎蛇年春節(jié)購(gòu)車七天樂(lè)。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年2月1日---2月23日。

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　4s店展廳。

　　六、活動(dòng)對(duì)象：

　　已購(gòu)車?yán)峡蛻�、有�?gòu)車意向的潛在客戶。

　　七、活動(dòng)考核：

　　1、活動(dòng)期間每個(gè)銷售顧問(wèn)任務(wù)5臺(tái)車，約客數(shù)20批，未完成訂單或約客目標(biāo)80%的扣200元/人。

　　2、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：活動(dòng)期間銷售量達(dá)到5臺(tái)車的'銷售顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)600元。 3、活動(dòng)期間銷售量達(dá)到7臺(tái)車的銷售顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)900元。 4、活動(dòng)期間銷售量達(dá)到10臺(tái)車的銷售顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)1600元。

　　5、銷售冠軍獎(jiǎng)：活動(dòng)期間銷售量達(dá)到10臺(tái)車以上并且銷售量為第一的銷售顧問(wèn)評(píng)選為本次活動(dòng)銷售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)物卡200元。

　　6、團(tuán)隊(duì)完成獎(jiǎng)：本次活動(dòng)期間可完成銷售概定活動(dòng)目標(biāo)24臺(tái)的，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)20xx元 。

　　八、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1.邀約老客戶重新進(jìn)店，為老客戶進(jìn)行車輛檢測(cè)，保證其春節(jié)過(guò)后車輛的正常使用，并且贈(zèng)送節(jié)日禮品（紙袋、紙抽）。

　　2.購(gòu)車即送“我的愛(ài)車保姆”禮包1份，登記車主直系親屬駕駛證免費(fèi)年檢1次，自動(dòng)洗車機(jī)免費(fèi)洗車10次，本條款自購(gòu)車登記日起計(jì)，有效期1年。

　　3.在活動(dòng)期間購(gòu)車客戶均可參加幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活勱，中獎(jiǎng)率百分之百：一等獎(jiǎng)2名：送價(jià)值5000元蘋(píng)果ipad1臺(tái)(獎(jiǎng)臺(tái)擺樣機(jī))。二等獎(jiǎng)5名：送價(jià)值1000元精品禮包。三等獎(jiǎng)10名：獎(jiǎng)品（時(shí)尚電風(fēng)扇1臺(tái)）。幸運(yùn)獎(jiǎng)：送自動(dòng)洗車機(jī)免費(fèi)洗車服務(wù)1次。

　　4.試駕有禮，登記試駕送泡沫清洗劑1支或食用油1瓶。

汽車營(yíng)銷方案14

　　一、營(yíng)銷背景

　　該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米，條件得天獨(dú)厚，管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的；有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車交易場(chǎng)所。

　　為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使xx汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢(shì)，前期的能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做；順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定xx汽車博覽中心前期的投放計(jì)劃。

　　二、市場(chǎng)

　　1、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)

　　A、xx汽車博覽中心位于xx公路旁，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò)，交通十分便利快捷，本中心以xx為中心，輻射xx等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。

　　B、xx具有“小xx”之稱，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，xx的`經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為xx汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　C、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi)，家庭和個(gè)人用車將更加普及，而汽車的消費(fèi)將更加的貼近大眾化，這些都為xx汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　2、自身優(yōu)勢(shì)

　　A、現(xiàn)xx及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，xx汽車博覽中心是xx及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。

　　B、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好，是xx乃至整個(gè)xx地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車交易中心。

　　C、高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì)為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車交易更加快捷順暢。會(huì)員俱樂(lè)部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場(chǎng)促銷等活動(dòng)，并配有汽車美容、裝潢的項(xiàng)目，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化、一體化。

　　D、xx汽車博覽中心的，通信、語(yǔ)言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

　　三、前期市場(chǎng)策略

　　1、緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

　　2、盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來(lái)擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。

　　3、早日導(dǎo)入CIS系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)闖的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

　　四、前期策略

　　1、定位

　　前期的定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的投放計(jì)劃，以及的具體實(shí)施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)作為定位。

　　2、訴求

　　以理性的訴求為訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于的操作。

　　3、目標(biāo)

　　爭(zhēng)取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)和其他的宣傳手段相結(jié)合，使南方汽車博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車經(jīng)銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶來(lái)咨詢投資。

　　五、媒體

　　A、在眾多的媒體中，東莞地區(qū)主要以電視、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等幾種媒體為主。其中電視、報(bào)紙和電臺(tái)的效果比較明顯，選擇性、針對(duì)性較突出，能夠直接到達(dá)受眾。戶外的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　B、在有聲媒體中，電視、電臺(tái)有國(guó)、粵語(yǔ)兩種語(yǔ)種，而對(duì)目標(biāo)而言，對(duì)兩中語(yǔ)種的節(jié)目沒(méi)有很大的偏愛(ài)。

　　C、媒介利用應(yīng)遵循的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用資源。

　　六、告媒體投放計(jì)劃表

　　投放時(shí)間投放媒體形式目的投放方法備注。

　　20xx年12月《xx都市報(bào)》汽車�？�、傳單、禮品的定制企業(yè)形象宣傳提高知名度、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。報(bào)紙每隔一期投放一次。

　　20xx年1月《xx都市報(bào)》汽車專刊、《xx日?qǐng)?bào)》汽車�？�、自身網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)形象宣傳樹(shù)立良好和企業(yè)形象、擴(kuò)大影響力。報(bào)紙每隔一期投放一次。

　　20xx年2月《xx都市報(bào)》汽車�？�、《xx日?qǐng)?bào)》汽車�？�、xx報(bào)、電臺(tái)由企業(yè)形象宣傳轉(zhuǎn)為招商投資宣傳在目標(biāo)范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。獲得好評(píng)，提升美譽(yù)度。報(bào)紙每隔一期投放一次，電臺(tái)每天兩次，戶外的制作。

　　20xx年3月《xx都市報(bào)》汽車�？�、《xx日?qǐng)?bào)》汽車專刊、xx報(bào)、xx商報(bào)、xx電視臺(tái)、xx三套、戶外、電臺(tái)、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳與招商投資相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報(bào)紙每天一次，電臺(tái)每天四次，戶外的發(fā)布，電視開(kāi)始制作。

　　20xx年4月《xx都市報(bào)》汽車�？�、《xx日?qǐng)?bào)》汽車�？�、xx報(bào)、xx商報(bào)、xx電視臺(tái)、xx三套、xx臺(tái)、x臺(tái)x、戶外、電臺(tái)、完成網(wǎng)站的建設(shè)、雜志。招商投資、軟文操作。吸引更多的客商參觀、咨詢、投資報(bào)紙每日一次電臺(tái)每日四次，雜志刊登，電視每日兩次報(bào)紙軟文操作、雜志視實(shí)際情況而定

　　七、備注

　　本方案為xx汽車博覽中心前期（20xx、12—20xx、4）計(jì)劃，如有不妥之處，還需進(jìn)一步的溝通和深化，以便力求完美。達(dá)到所想要的效果。

汽車營(yíng)銷方案15

　　一、市場(chǎng)分析：

　　1、全國(guó)市場(chǎng)分析：

　　自從我國(guó)xx年x月中國(guó)加入WTO之后，汽車的整車關(guān)稅從之前的70%到80%降低到現(xiàn)在的25%，汽車零部件關(guān)稅也降低到10%，再加上國(guó)家出臺(tái)的針對(duì)于汽車的一系列優(yōu)惠政策和讓人眼花繚亂的新車上市，合資轎車基本經(jīng)受住了考驗(yàn)，生產(chǎn)轎車的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理上繼續(xù)與國(guó)際接軌，這得益于在中高檔轎車市場(chǎng)上50：50的合資形式。

　　中國(guó)境內(nèi)的高收入者主要集中在如下這些職業(yè)上：著名影星、歌星、時(shí)裝模特、作家和運(yùn)動(dòng)員、部分個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)主、外企和國(guó)際機(jī)構(gòu)中的中高級(jí)雇員、金融機(jī)構(gòu)管理人員、房地產(chǎn)部門(mén)的開(kāi)發(fā)商和經(jīng)理、部分企業(yè)承包者和技術(shù)入股者、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先者、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、律師等。僅占我國(guó)總?cè)藬?shù)不到1%的高收入者，恰恰是目前中高檔轎車的擁有者和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，也是中高檔轎車市場(chǎng)最具價(jià)值的用戶。

　　合資轎車產(chǎn)業(yè)的外部整體環(huán)境趨好，各生產(chǎn)廠商有著較為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。特別是在國(guó)內(nèi)大中城市有著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，超前的消費(fèi)觀念，高素質(zhì)的消費(fèi)群體，已經(jīng)成為中高檔轎車銷售行業(yè)中最具吸引力的市場(chǎng)，市場(chǎng)成功率極大，回報(bào)率極高。

　　2、大連市場(chǎng)分析：

　　xx年大連有近120款新車爭(zhēng)相上市，讓消費(fèi)者感到興奮的同時(shí)也更添加了一份茫然：在眾多的新車?yán)锏降啄囊豢钭钸m合自己，哪一款性價(jià)比最高，等等都成了消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題。在汽車消費(fèi)環(huán)境日趨成熟和消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)日趨理智的今天，個(gè)性營(yíng)銷自然成了商家的看家本領(lǐng)。比如，大連萬(wàn)海汽車新年伊始打出了“情感營(yíng)銷”的招牌：“凡在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)POLO者均贈(zèng)送炫目時(shí)尚禮品”。還有大連寶瑞汽車的“買(mǎi)QQ3，送一車年貨”活動(dòng)和大連華菱汽車的“買(mǎi)歐藍(lán)德時(shí)尚版送您8項(xiàng)賀歲精裝”活動(dòng)，都贏得了眾多消費(fèi)者的青睞，看來(lái)這種看似奢侈的大手筆投入也是商家非常奏效的營(yíng)銷手段之一。但除了以上購(gòu)車送禮的營(yíng)銷策略外，很多商家也表示會(huì)設(shè)身處地的從消費(fèi)者的利益出發(fā)，在最基本的安全和環(huán)保的基礎(chǔ)上，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)上的更勝一籌來(lái)吸引顧客。

　　二、環(huán)境分析：

　　1、大連環(huán)境分析：

　　大連是一座經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對(duì)密度較大，有一定的高消費(fèi)能力。大連本土歷史文化底蘊(yùn)相對(duì)薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強(qiáng)，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，崇尚時(shí)尚消費(fèi)，尤其對(duì)家居環(huán)境、代步工具、衣著穿戴等用品都有著較為前衛(wèi)的消費(fèi)理念。

　　大連是一座舉世聞名的旅游觀光城市，xx年大連接待國(guó)內(nèi)外游客2220萬(wàn)人次。在去年國(guó)家確定的“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略決策中，明確指出要把大連建設(shè)成東北亞重要的國(guó)際航運(yùn)中心。因此，在大連做好產(chǎn)品營(yíng)銷，從品牌影響到企業(yè)文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著巨大的作用。

　　2、營(yíng)銷環(huán)境分析：

　　汽車工業(yè)的發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP的增長(zhǎng)有著密不可分的關(guān)系，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)資料顯示，中國(guó)近五年的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將與汽車增長(zhǎng)水平呈平穩(wěn)遞增的態(tài)勢(shì)。中國(guó)近年及未來(lái)10年的GDP增長(zhǎng)率將以較高的速度持續(xù)增長(zhǎng)，按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均GDP4000美元左右，就到了汽車進(jìn)入家庭的時(shí)候，這是發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入汽車私人消費(fèi)時(shí)期最具普遍意義的規(guī)律。

　　三、SWOT分析：

　　Strenghths優(yōu)勢(shì)：

　　1、中升奧通始建于x年，是國(guó)內(nèi)第一家日產(chǎn)3S服務(wù)中心，并于xx年經(jīng)過(guò)東風(fēng)日產(chǎn)驗(yàn)收，成為大連地區(qū)第一家東風(fēng)日產(chǎn)4S服務(wù)中心，同時(shí)也是大連地區(qū)鄭州日產(chǎn)的總代理商。

　　2、中升奧通擁有大連地區(qū)數(shù)一數(shù)二的扳金及維修技師，擁有精湛的銷售團(tuán)隊(duì)，目前服務(wù)于大連地區(qū)70%以上的日產(chǎn)車主。

　　3、中升奧通在各品牌中都配備了專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售員講解更為專業(yè)、服務(wù)更為體貼，所有想買(mǎi)日產(chǎn)車的車主再也不用東奔西走。

　　4、中升奧通已于xxx年成立了二手車業(yè)務(wù)部，提供二手車置換、收購(gòu)、銷售等全方位服務(wù)，解決了廣大車主的多項(xiàng)需求。

　　5、中升集團(tuán)在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4S店，并且擁有車市里最知名的幾大汽車品牌——豐田、日產(chǎn)、奧迪、雷克薩斯、東風(fēng)本田、廣州豐田。

　　6、歷屆大連國(guó)際車展上，中升集團(tuán)的展位均首屈一指，同時(shí)在展區(qū)面積、禮包價(jià)值、試駕體驗(yàn)和賣車數(shù)量上，也都斬獲NO。

　　Weaknesses劣勢(shì)：

　　1、與其它汽車品牌相比照，從汽車外觀上到品牌滲透影響上，美國(guó)汽車以豪華大氣著稱，法國(guó)汽車以時(shí)尚、富有藝術(shù)感聞名，德國(guó)汽車以技術(shù)精良見(jiàn)長(zhǎng)，日本汽車則以經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)。

　　2、由于傳播過(guò)程中的一些宣傳和競(jìng)爭(zhēng)手段所致，日本車系留給消費(fèi)者的印象往往是注重經(jīng)濟(jì)型而忽視了檔次的提高和安全性能。

　　Opportunities機(jī)遇：

　　1、歐美系汽車總給人高檔高價(jià)的感覺(jué)，美國(guó)車的高耗油同時(shí)也讓普通消費(fèi)者感到懼怕。日系車的性能及價(jià)值比非常高，造型也更年輕化，在全球能源價(jià)格日趨攀升的大氣候下，日系車在世界范圍內(nèi)的銷售都非�；鸨�。

　　2、歐洲的日本車經(jīng)營(yíng)在去年有了較大的突破，而在此之前，日產(chǎn)就已憑借與雷諾合并的優(yōu)勢(shì)，率先宣布在歐洲已經(jīng)盈利，這說(shuō)明日產(chǎn)汽車的國(guó)際品牌影響力和號(hào)召力已經(jīng)形成。

　　3、汽車產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)被譽(yù)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，是“1∶10的產(chǎn)業(yè)”。也就是說(shuō)，汽車工業(yè)每增加1個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出，就能夠拉動(dòng)鋼鐵、石化、電子、紡織、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加10個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出。

　　4、xx年，是中國(guó)汽車出臺(tái)新政最多的一年，對(duì)進(jìn)口車、國(guó)產(chǎn)車各有影響。作為履行加入WTO的承諾，xx年1月1日，進(jìn)口小轎車、輕型客車、越野車等汽車整車的關(guān)稅從之前的30%降為28%。到xx年7月1日，進(jìn)口車關(guān)稅從28%的稅率再降3個(gè)百分點(diǎn)至25%，完成了我國(guó)汽車進(jìn)口關(guān)稅的最后一降。

　　Threats：威脅：

　　1、中國(guó)和日本的關(guān)系一直是影響中國(guó)車市的'一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，其影響可能十分微小，但有時(shí)可能也成為最主要的因素。當(dāng)中日關(guān)系發(fā)生惡化時(shí)，如釣x爭(zhēng)端、東海油氣田問(wèn)題的緊張、日本政府對(duì)侵華戰(zhàn)爭(zhēng)的態(tài)度以及日本領(lǐng)導(dǎo)人參拜靖x神社等行為都會(huì)影響日本公司在華的投資和擴(kuò)張計(jì)劃，消費(fèi)者的購(gòu)車選擇也會(huì)有所轉(zhuǎn)移。中國(guó)和日本的關(guān)系之所以如此敏感是可以理解的，中國(guó)人可能永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記南京大屠殺、慰安婦事件等歷史陰影，這種敏感較為持久，稍有觸動(dòng)即可能對(duì)日產(chǎn)汽車造成不利影響。大連應(yīng)該說(shuō)是個(gè)較為“親日”的城市，不像北京、上海以及一些內(nèi)陸城市政治空氣和市民的政治敏感度較強(qiáng)，大連文化氛圍和政治氛圍對(duì)日本相對(duì)寬和，但是大連畢竟生活的都是中國(guó)人，這幾年的中日關(guān)系動(dòng)蕩不能不說(shuō)對(duì)日產(chǎn)汽車相對(duì)造成營(yíng)銷及品牌上的負(fù)面影響。

　　2、隨著機(jī)動(dòng)車數(shù)輛的突增，交通問(wèn)題日趨顯著。像北京、上海這樣中高檔轎車消費(fèi)集中的城市，交通狀況已難堪重負(fù)，并非城市車輛多，比如北京的私家車已經(jīng)達(dá)200萬(wàn)輛，香港有500萬(wàn)輛轎車，但北京卻比香港擁堵的多，顯示出北京的交通管理水平有待提高。大連現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車50多萬(wàn)輛，私家車占1/3，車輛密度不是很大。

　　交通的惡化對(duì)中高檔轎車的影響主要看政府的政策，如果政府對(duì)轎車采取限制政策，將勢(shì)必影響到轎車的銷售，如果政府加強(qiáng)對(duì)交通的管理，轎車的銷售量還將穩(wěn)步提高。

　　四、活動(dòng)目的：

　　1、確定活動(dòng)主題：

　　1)、婚慶：水晶戀人浪漫一百

　　(1)、征集一百對(duì)xx年x月x日的新婚情侶

　　(2)、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車款游行

　　(3)、浪漫星海灣盛大婚慶，濱海路日產(chǎn)系列汽車載百對(duì)新人“徒步”大會(huì)

　　2)、巡游：

　　2、包裝活動(dòng)主題：

　　五、活動(dòng)方式：

　　1、婚慶：水晶戀人浪漫一百

　　——“中升奧通”大連百對(duì)新人集體婚慶活動(dòng)

　　(1)、通過(guò)媒體發(fā)布和新聞造勢(shì)，征集xx年x月x日的新婚情侶;

　　(2)、通過(guò)選拔、評(píng)選，落實(shí)100對(duì)集體婚禮參加者;

　　(3)、選擇宣傳影響力大、廣告發(fā)布便利、媒介傳播迅速的場(chǎng)地，力求活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng);

　　(4)、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車款，載百對(duì)新人沿大連市區(qū)主干道游行;

　　(5)、每對(duì)新人贈(zèng)送一款本案水晶車模，鐫字“水晶戀情，百年好合”小字：大連2007“中升奧通”集體婚禮紀(jì)念;

　　(6)、邀請(qǐng)政府部門(mén)或者具有影響力的公眾人物到場(chǎng)致詞;

　　2、巡游：

　　A、中升奧通系列款車馬拉松接力賽：每8臺(tái)車一組，接力點(diǎn)設(shè)置在市內(nèi)知名景點(diǎn)街區(qū);

　　B、中天日升奧運(yùn)暢通旗幟(接力棒)，以巡游宣傳為主題。

　　(2)、承諾“中升購(gòu)車終生保值”：針對(duì)汽車的降價(jià)與變相降價(jià)，是否敢于承諾買(mǎi)本案x車系，價(jià)格保值，即：后代車上市后的配套設(shè)備同樣給前一代車免費(fèi)安裝，這樣做雖然在戰(zhàn)術(shù)盈利上略有損失，但是在戰(zhàn)略掌控上卻把握了大局：在購(gòu)車保值這種消費(fèi)心理的影響下，勢(shì)必能做到“品牌保鮮”。

　　六、廣告策略：

　　1、弘揚(yáng)大連的百年文化

　　2、以公益事業(yè)拉動(dòng)政府及媒體參與

　　3、以互動(dòng)拉動(dòng)更多消費(fèi)者參與

　　4、以規(guī)模擴(kuò)大品牌影響

　　5、以紀(jì)念品促進(jìn)廣告延伸，加深品牌傳播影響

　　6、以?shī)W運(yùn)會(huì)這件中國(guó)體育史上最大的事情來(lái)炒作

　　7、把本案品牌與大連參與奧運(yùn)事件捆綁

　　8、宣傳國(guó)家交通部暢通工程，擴(kuò)大本案車系影響

　　9、用最實(shí)惠的承諾在消費(fèi)者心目中形成依賴、信任和凝聚力

　　10、保價(jià)位的同時(shí)保持品牌的維護(hù)與延伸

　　七、準(zhǔn)備階段：

　　1、人員安排：省略

　　2、物資準(zhǔn)備：省略

　　3、試驗(yàn)方案：省略

　　八、執(zhí)行階段：省略

　　九、延伸階段：省略

　　十、費(fèi)用預(yù)算：省略

　　十一、危機(jī)策劃：省略

　　十二、效益評(píng)估：省略

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