外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃（精選15篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 1
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)有真正實(shí)力的人！
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時(shí)要及時(shí)的去分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
一、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
二、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的.方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
三、準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
四、認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時(shí)在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
五、對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。
六、對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
七、對(duì)意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
八、每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績(jī)并提高自己。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 2
從3月份來公司到今年年底，算起來在有剛滿10個(gè)月的時(shí)間了。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對(duì)于一個(gè)英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時(shí)，相對(duì)于同畢業(yè)的同學(xué)來說，是落后了很多。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去發(fā)展的時(shí)候，我重新確定了自己的定位。要在一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。
很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時(shí)候，相信并選擇我作為篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時(shí)盡心地安排小組組長(zhǎng)小平一直以來監(jiān)督和教導(dǎo)我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績(jī)時(shí)的點(diǎn)播，在沒有成績(jī)時(shí)的鼓勵(lì)。
很感謝我的小組組長(zhǎng)小平和其他同事，不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的見識(shí)。
同時(shí)也很感謝自己在20xx年最初的時(shí)候，有勇氣去換一個(gè)行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅(jiān)持了下來。那時(shí)候?qū)镜牧私獠⒉欢�，�?duì)行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認(rèn)識(shí)，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。
回顧自己來的日子，不長(zhǎng)不短居然快一年了，在的日子很有意義，是我重新開始一個(gè)行業(yè)的孕育地。
來到的時(shí)候，我對(duì)現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認(rèn)識(shí)。甚至當(dāng)初來應(yīng)聘的時(shí)候，都沒仔細(xì)看過公司到底是做什么的。我當(dāng)時(shí)想的是，以最低的姿態(tài)，在一個(gè)值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。
選擇，給了我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幾乎所有的東西都是重新開始學(xué)習(xí)的。包括基本的表格
制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對(duì)面接待客人。
在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點(diǎn)，但因?yàn)槟贻p，應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因?yàn)槟贻p，言行顯得很不穩(wěn)重。
的確，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。
剛開始做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當(dāng)?shù)で闊崆楸蝗諒?fù)一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時(shí)，我們?cè)賵?jiān)持下去的時(shí)候，如果還沒有成績(jī)，那時(shí)就更需要一種精神信仰，無關(guān)乎薪資，因?yàn)楫吘拐l都知道，做業(yè)務(wù)，沒有銷量，就是窮光蛋。
剛開始的時(shí)候，沒想過要快速的就拿單，畢竟那很不現(xiàn)實(shí)，對(duì)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)一竅不通沒有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就想出成績(jī)簡(jiǎn)直就是一種空想。
那時(shí)每天上班的時(shí)候，我會(huì)給自己列好工作日程，確定緊急重要順序，忙完這些規(guī)定的事項(xiàng)后，我會(huì)抽出一部分時(shí)間提前學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)，包括業(yè)務(wù)以及回復(fù)郵件方面。
記得剛開始回郵件的時(shí)候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯錯(cuò)，可能與我的完美主義個(gè)性有些關(guān)系。所以一封郵件都要思考半天，不管是回郵件的內(nèi)容還是表達(dá)方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿(mào)論壇里面，學(xué)習(xí)了很多回復(fù)郵件和處理詢盤的知識(shí)，再加上不斷更新產(chǎn)品之后，詢盤多了，鍛煉的機(jī)會(huì)就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。
第一個(gè)單拿的是幸運(yùn)，那時(shí)候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個(gè)單。也是這個(gè)單，給了我很多勇氣。讓我相信努力會(huì)有收獲。
過了試用期之后，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了，我需要我的信仰來支持我。
“開始源于相信，過程在于改變，結(jié)果在于堅(jiān)持。”就是我的信仰。
我從來不相信，有誰可以隨隨便便的成功，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運(yùn)氣。
堅(jiān)持我現(xiàn)在的行業(yè)，在我不斷地填充自己的過程中，我唯一能做的就是等待了。
客人不是一下就有的，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價(jià)格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個(gè)客人都注重質(zhì)量和服務(wù)的。那唯一能做的，就是不斷地行動(dòng)以及耐心等待結(jié)果。
在過了試用期很長(zhǎng)一段時(shí)間里詢盤不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來詢盤，那么首先得熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，不僅是了解自己的產(chǎn)品，也包括同行的產(chǎn)品，而我重點(diǎn)放在國(guó)外同行也可以說是潛在客戶的身上。
通過搜索引擎，找到這些公司的網(wǎng)站，我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的`不同，包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格我們都會(huì)有個(gè)了解。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達(dá)。
其實(shí)，做外貿(mào)也是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，之前我是個(gè)急性子，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人浮躁的感覺。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來點(diǎn)，因?yàn)橛行┦虑�，不是你急著完成結(jié)果就能如你愿，例如，你希望客人盡快下單。
10月份的時(shí)候曾打算請(qǐng)假休息一段時(shí)間，但最終放棄了這個(gè)打算，那時(shí)候的事情，讓我認(rèn)清了自己的處境，女兒也應(yīng)當(dāng)自立自強(qiáng)。所以當(dāng)靜下心來，再次投入到工作當(dāng)中的時(shí)
候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時(shí)候，竟是反應(yīng)快了很多，思路也明朗了很多。我想這是因禍得福吧。就像Yusuf。
Yusuf是我今年最大的一個(gè)客戶，期間一直沒有斷過聯(lián)系，其實(shí)我們很少談工作，每次寒暄一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時(shí)間考驗(yàn)我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣。我一直記得一個(gè)外貿(mào)前輩說，你得經(jīng)常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強(qiáng)的目的性，讓他產(chǎn)生了信賴。他的訂單，就是對(duì)我耐性的考驗(yàn)和服務(wù)的認(rèn)可。
后來的接待工作，讓我對(duì)自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙，以及之前有機(jī)會(huì)在她身邊學(xué)習(xí)了很多次。
雖然現(xiàn)在我在外貿(mào)在篷房這個(gè)行業(yè)還是半個(gè)內(nèi)行人，身上也有很多的不足，但是我相信，時(shí)間能夠證明一切，我相信只要用心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的，就一定會(huì)有更大的成績(jī)。
向成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的外貿(mào)人前進(jìn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 3
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望！
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的'開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 4
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)光和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶的溝通潛力，促使工作開展順利。
增強(qiáng)職責(zé)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。
在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一.產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1、廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠阿里巴巴。
二.對(duì)日后工作的安排
1、在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），到達(dá)知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià)。
3、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，
4、在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
三.20xx銷售目標(biāo)
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭(zhēng)取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自我制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的.基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
1、年銷售目標(biāo)：60萬。
2、月銷售目標(biāo)：5萬。
�、佻F(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭(zhēng)取明年?duì)幦「嗟挠唵�，保證成交量在10萬以上；
�、趦�(yōu)化阿里巴巴，收更多的詢盤，用心跟進(jìn)客戶，爭(zhēng)取成交量在10萬以上；
�、鬯阉饕鏍I(yíng)銷，比如google，bing等國(guó)際搜索引擎上的搜索，爭(zhēng)取成交量在10萬以上；
�、車�(guó)際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；
�、葜攸c(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營(yíng)銷途徑和方式方法。
四.明年對(duì)自我有以下要求
1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)”
3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 5
1、順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少能夠完成3萬多美金。
當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系狀況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)5月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望5月中旬收到定金。所以給自我5月份的目標(biāo)是5萬美金。
2、其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。
期望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。
3、還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫忙新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。
目前，只有是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我明白，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上方，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每一天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時(shí)光，我有不足的地方，期望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心理解，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的`同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下推薦：
1、對(duì)待資源資源。
在上月的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以期望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
2、對(duì)待樣品。
因?yàn)榍鞍肽�，我出的大都是樣品，所以�?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去。
因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
3、對(duì)待來訪客戶。
這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是期望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我明白的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都十分注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都十分尊重。我也期望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些推薦，只是我個(gè)人的看法，如果能改善的，期望公司盡力改善，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 6
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入x集團(tuán)。雖入職時(shí)光較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對(duì)自己的工作狀況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的.外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸x這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻�。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，用心開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有必須的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆x展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的推薦：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶用心推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期盼自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 7
轉(zhuǎn)眼間，又到了新的一年。xx，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的一年。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作的壓力驅(qū)使我努力工作，努力學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)真正強(qiáng)大的人！
為了在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就，我在這里制定了工作計(jì)劃。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理，熟悉自己工作的業(yè)務(wù)流程。
二、增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極開展工作，落實(shí)工作。我將盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)層的壓力。明確自己的工作職責(zé)，及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。
三、公司不斷改革，制定了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1、了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高、銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商，尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站和產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站。
2、基于目前手頭聯(lián)系較多的客戶，我們計(jì)劃從他們開始，了解的方式主要是按照上述說明的方向。通過谷歌、百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站。
3、在準(zhǔn)確了解了其他國(guó)家一些大的聯(lián)系方式后，下一步就是如何把他們發(fā)展成我們的客戶。
4、認(rèn)真對(duì)待收到的每一個(gè)查詢，及時(shí)處理和跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做筆記。在一些免費(fèi)的b2b在平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時(shí)，在與客戶溝通的.過程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于你能收獲多少，這取決于溝通方式和客戶的意愿。
5、制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變化。
6、繼續(xù)聯(lián)系意向客戶，有計(jì)劃地發(fā)送不同的電子郵件，并通過電話聯(lián)系。
7、對(duì)于意向不明確的客戶，根據(jù)開發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。
8、每周五做好工作總結(jié)
以上是我在20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向上，我將更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待我的工作。我希望通過自己的努力和他人的幫助，我能成功地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃并取得突破，取得更好的成績(jī)，提高自己。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 8
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個(gè)充滿搬弄、機(jī)遇取壓力并存的一年。面對(duì)互助猛烈而又實(shí)踐的，生活戰(zhàn)義務(wù)壓力派遣我要勤懇義務(wù)戰(zhàn)認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)有實(shí)邪氣力的人！
正正在此我訂坐了義務(wù)打算，以便自己正正在新的一年里又更大年夜的進(jìn)步戰(zhàn)效果。
1、熟悉公司的規(guī)章制度戰(zhàn)經(jīng)管的睜開，熟悉自己義務(wù)的業(yè)務(wù)。
2、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效力熟悉、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)熟悉。自動(dòng)主動(dòng)地把義務(wù)做到面上、落到實(shí)處。我將盡我最大年夜的能力減輕率領(lǐng)的壓力。清楚自己的義務(wù)職責(zé)，遇到結(jié)果時(shí)要及時(shí)的去解析結(jié)果，解決結(jié)果，服從上級(jí)的安排。
3、公司正正在不絕的改革，訂坐了新的`規(guī)矩，做為公司的一員，必須一馬當(dāng)先，遵守公司的規(guī)矩。
睜開義務(wù)：
1、以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)的目標(biāo)，懂得并聯(lián)結(jié)目標(biāo)市場(chǎng)有名度下銷售搜集弘大的進(jìn)心商。
2、基于此刻手頭聯(lián)結(jié)的較多的客戶，挨算先從其脫手，懂得的途徑緊張遵照上陳說明的標(biāo)的目標(biāo)。經(jīng)由谷歌戰(zhàn)百度等搜集搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3、準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大年夜傾銷商的聯(lián)結(jié)方式后，接上來就是如何將他們拓荒成為我們的客戶了。
4、認(rèn)真對(duì)待收到的每啟詢盤，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好呼應(yīng)。正正在一些支費(fèi)的b2b平臺(tái)上，宣告產(chǎn)品疑息，履行我們的產(chǎn)品。
同時(shí)正正在取客戶雷同的歷程中，開掘他們國(guó)家同業(yè)業(yè)進(jìn)心的疑息。至于能若干好多，看雷同方式戰(zhàn)客戶的自愿等成分了。
5、對(duì)已經(jīng)下單的客戶，客戶掩護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)疑息，懂得產(chǎn)品應(yīng)用回響反映疑息，掌握變革。
6、對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)結(jié)，有打算有辨別的支支郵件，并電話聯(lián)結(jié)。
7、對(duì)意向沒有清楚的客戶，遵照拓荒疑，每?jī)商熘б粏⑧]件。
8、每周五做好義務(wù)總結(jié)
以上是我針對(duì)20xx年的義務(wù)打算戰(zhàn)發(fā)展標(biāo)的目標(biāo)，我會(huì)減倍勤懇、認(rèn)真背責(zé)的去對(duì)待本崗位的義務(wù)，渴望經(jīng)由自己的勤懇戰(zhàn)他幫手能夠成功的達(dá)成打算并打破，得到更好的效果并提高自己。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 9
目前，我已經(jīng)在公司做了一年的銷售員，為公司的發(fā)展做出了必要的貢獻(xiàn)。轉(zhuǎn)眼間，就要進(jìn)入20xx年的新年了。新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的開始之年，對(duì)我來說也是非常重要的一年。我想努力工作，努力學(xué)習(xí)。在這里，我制定了今年的工作計(jì)劃，以便在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度，開展業(yè)務(wù)工作。
在不斷改革的過程中，公司制定了新的規(guī)定，需要隨著變化不斷調(diào)整自己的工作方法。作為公司的業(yè)務(wù)人員，你必須自己承擔(dān)責(zé)任，在遵守公司規(guī)定的.同時(shí)，盡最大努力開展業(yè)務(wù)。
工作。這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性推薦，力爭(zhēng)為客戶公司的保護(hù)做到面。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 10
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期外貿(mào)組教研工作，要以課程改革為中心，堅(jiān)持以生為本，學(xué)為中心，圍繞課改完善和深化學(xué)科教學(xué)常規(guī)，促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，促進(jìn)教師體素質(zhì)和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。
二、工作思路：
外貿(mào)教研組，要以學(xué)為中心，以培養(yǎng)學(xué)科骨干教師為根本，以創(chuàng)新形成新的教學(xué)模式為主旋律，重點(diǎn)開展以下幾方面工作：一是抓好教學(xué)常規(guī)工作；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技能的指導(dǎo)；三是進(jìn)一步提高全體外貿(mào)教師的科研意識(shí)，讓教學(xué)從經(jīng)驗(yàn)走向科研；四是參加市里有關(guān)比賽。
三、主要工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教育論學(xué)習(xí)，提高教師論素養(yǎng)
1、加快信息技術(shù)學(xué)習(xí)進(jìn)程。組織本教研組全體外貿(mào)教師學(xué)好信息技術(shù)，能熟練運(yùn)用基本信息技術(shù)，從而推動(dòng)學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)的合，能制作微課，能在特殊疫情時(shí)期進(jìn)行線上教學(xué)。
2、組織本教研組教師撰寫論文。全體外貿(mào)老師要通過論學(xué)習(xí)，不斷反思、探索，并聯(lián)系實(shí)際積極撰寫教育教學(xué)論文。
�。ǘ┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)落實(shí)，深化教育教學(xué)改革。
1、認(rèn)真參加校、區(qū)、市各級(jí)教研活動(dòng)，相互交流，共同進(jìn)步。
2、督促小組成員加強(qiáng)自學(xué)，認(rèn)真做好摘記，并在小組活動(dòng)中互相交流學(xué)習(xí)體會(huì)，使組內(nèi)成員共同學(xué)習(xí)、共同提升。平時(shí)加強(qiáng)閱讀各類有關(guān)的報(bào)刊、雜志、書籍，加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)政策法規(guī)等的敏感度。
3、每月教研組長(zhǎng)組織兩次的教研組備課討論的活動(dòng)，做到周周有內(nèi)容。做好教學(xué)分期總結(jié)，及時(shí)對(duì)教學(xué)上的問題做出相應(yīng)的反饋；參照學(xué)校的工作計(jì)劃，上好示范課、教研課和匯報(bào)課，加強(qiáng)了研課、磨課的'力度；
學(xué)校對(duì)備課、上課、作業(yè)批改等方面，均有較為具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，教研組加強(qiáng)對(duì)組內(nèi)成員備課、上課、作業(yè)批改環(huán)節(jié)的檢查。我組對(duì)全體組員提出備課應(yīng)精備、超備、備學(xué)生，強(qiáng)調(diào)備課要有課后記，強(qiáng)調(diào)要挖掘教材，加強(qiáng)舊知識(shí)與新知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。通過聽評(píng)課制度，對(duì)教師本身的教學(xué)論水平，教學(xué)能力提出了更高的要求。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)高三畢業(yè)班工作的研究，提高畢業(yè)班教學(xué)效率。
組織高三教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》和《高考說明》，做好三輪復(fù)習(xí)工作。
�。ㄋ模┢渌ぷ�
1、開好校級(jí)公開課。
2、編寫國(guó)家規(guī)劃教材（負(fù)責(zé)人：張）
3、做好國(guó)家規(guī)劃教材的配套資料（負(fù)責(zé)人：張）
4、做好送教湖北活動(dòng)（負(fù)責(zé)人：張）
5、做好課題研究（負(fù)責(zé)人：張）
6、參加市里有關(guān)比賽
7、參與省市其他教研活動(dòng)
8、做好線上教學(xué)工作
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 11
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對(duì)客戶的溝通能力，促使工作開展順利。
回顧我的xx年的總體業(yè)績(jī)，相對(duì)于前年來說的確實(shí)進(jìn)步了，但是和同事比起來這樣的業(yè)績(jī)算很差的。但是人生總是在不斷的進(jìn)步提高，經(jīng)過這一年來的觀察和經(jīng)歷，我對(duì)20xx年的工作開展做了如下的計(jì)劃：
第一對(duì)自己日后工作開展的計(jì)劃：
在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對(duì)象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國(guó)上。對(duì)于這幾個(gè)國(guó)家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。
在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià)。
發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，
在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。
而且，備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
同時(shí)我也給自己制定了一些加強(qiáng)規(guī)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)和了解物流的信息。
2.定時(shí)了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況，更改客戶對(duì)象。
3.每天查看英文報(bào)，加強(qiáng)英語口感，定時(shí)給老客戶，潛在客戶電話問候溝通。
4.每周可將本周的'工作計(jì)劃表列出來，確�？蛻舻挠�(jì)劃被準(zhǔn)時(shí)跟蹤，以免拖了客戶的交期。
5.每月需寫一個(gè)月結(jié)和下月的計(jì)劃表。
第二對(duì)公司業(yè)務(wù)工作做如下建議：
1.外貿(mào)人員以及工程人員方面有待擴(kuò)張。
2.適時(shí)開會(huì)，了解員工的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)度，所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，望領(lǐng)導(dǎo)以后要指點(diǎn)員工以便工作的順利發(fā)展和開展。
3.定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān)，交貨時(shí)間的尊重等一系列工作有待規(guī)范。
4.很重要的一點(diǎn)，在訂單下達(dá)之前，重復(fù)確認(rèn)價(jià)格，數(shù)量，樣品數(shù)量，表面處理，及交貨時(shí)間等事宜,以便日后確保和客戶溝通工作的順利開展和進(jìn)行。
在這里，我祈禱我的來年業(yè)績(jī)攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 12
一、工作目標(biāo)
在接下來的一年里，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)xx%，成功開拓xx個(gè)新的海外市場(chǎng)，客戶滿意度達(dá)到xx%以上，并且將訂單處理的平均周期縮短xx天。
二、工作內(nèi)容與策略
1.客戶開發(fā)與維護(hù)
每周至少挖掘xx個(gè)潛在新客戶，通過B2B平臺(tái)、海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)展會(huì)名錄等渠道收集客戶信息，發(fā)送開發(fā)信并跟進(jìn)。對(duì)于有回復(fù)的潛在客戶，在24小時(shí)內(nèi)給予詳細(xì)且專業(yè)的回復(fù)，建立初步聯(lián)系。
每月對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類整理，針對(duì)重點(diǎn)客戶制定個(gè)性化的維護(hù)方案，如定期回訪、提供新品推薦、專屬折扣等，增強(qiáng)客戶粘性，確保老客戶的訂單續(xù)約率不低于xx%。
2.市場(chǎng)調(diào)研與分析
每季度深入研究xx個(gè)目標(biāo)海外市場(chǎng)，包括當(dāng)?shù)氐南M(fèi)趨勢(shì)、政策法規(guī)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等。撰寫詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如新興國(guó)家的`市場(chǎng)崛起或新的細(xì)分市場(chǎng)需求，及時(shí)向公司提出市場(chǎng)拓展建議，并制定相應(yīng)的進(jìn)入策略。
3.產(chǎn)品知識(shí)提升
參加公司內(nèi)部組織的產(chǎn)品培訓(xùn)課程，每月不少于xx次，深入了解公司產(chǎn)品線的技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，以便能夠準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
主動(dòng)與研發(fā)部門溝通，獲取產(chǎn)品研發(fā)的最新進(jìn)展和技術(shù)突破信息，提前為新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣做準(zhǔn)備，每月至少提出xx條關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)或創(chuàng)新的建議。
4.銷售技巧與談判能力提升
閱讀銷售和談判相關(guān)的專業(yè)書籍，每月至少一本，并撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，將所學(xué)技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中。
參加銷售技巧和商務(wù)談判的線上或線下培訓(xùn)課程，每半年至少一次，通過模擬談判場(chǎng)景、案例分析等方式，提高自己在價(jià)格談判、合同條款協(xié)商等方面的能力。
5.訂單處理與跟進(jìn)
優(yōu)化訂單處理流程，與生產(chǎn)部門、物流部門建立高效的溝通機(jī)制，確保訂單在收到后的2小時(shí)內(nèi)完成信息錄入和初步審核，當(dāng)天將訂單需求傳達(dá)給生產(chǎn)部門。
對(duì)訂單生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，每天與生產(chǎn)部門核對(duì)進(jìn)度，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能影響交貨期的問題。在訂單發(fā)貨后，及時(shí)向客戶提供物流跟蹤信息，確�？蛻裟軌螂S時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)。
三、自我評(píng)估與改進(jìn)
1.每月末對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，對(duì)比工作計(jì)劃中的目標(biāo)和任務(wù)完成情況，分析存在的問題和不足之處。
2.根據(jù)自我評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并將其納入下個(gè)月的工作計(jì)劃中。例如，如果發(fā)現(xiàn)客戶開發(fā)效果不佳，分析原因是開發(fā)信內(nèi)容不夠吸引人，那么下個(gè)月就重點(diǎn)優(yōu)化開發(fā)信模板和內(nèi)容。
3.每季度末對(duì)自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行一次綜合評(píng)估，包括客戶開發(fā)與維護(hù)能力、市場(chǎng)分析能力、銷售技巧等方面，通過與公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀業(yè)務(wù)員對(duì)比、客戶反饋分析等方式，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定長(zhǎng)期的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和提升計(jì)劃。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 13
一、工作目標(biāo)
在未來半年內(nèi)，將個(gè)人業(yè)績(jī)排名提升至公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)的前xx名，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)xx%，在東南亞市場(chǎng)建立穩(wěn)定的銷售渠道，與至少xx家當(dāng)?shù)刂?jīng)銷商達(dá)成合作協(xié)議，同時(shí)將客戶好評(píng)率提升至xx%以上。
二、工作重點(diǎn)與實(shí)施步驟
1.深入挖掘東南亞市場(chǎng)潛力
第一月：委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)東南亞市場(chǎng)進(jìn)行全面深入的調(diào)研，包括各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)習(xí)慣、政策法規(guī)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額等。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的東南亞市場(chǎng)拓展策略，確定重點(diǎn)突破的國(guó)家和產(chǎn)品品類。
第二月：參加在新加坡舉辦的東南亞國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)，精心準(zhǔn)備展示公司核心產(chǎn)品的展位，安排專業(yè)的產(chǎn)品演示和銷售人員現(xiàn)場(chǎng)講解。在展會(huì)上積極與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、采購(gòu)商建立聯(lián)系，收集潛在客戶信息不少于xx條，并對(duì)其中有強(qiáng)烈合作意向的xx家客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，邀請(qǐng)他們到公司總部參觀考察。
第三月：對(duì)在展會(huì)上結(jié)識(shí)的潛在客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品方案和合作報(bào)價(jià)。與有意向的客戶進(jìn)行深入談判，爭(zhēng)取與至少xx家當(dāng)?shù)刂?jīng)銷商達(dá)成初步合作意向，簽訂合作備忘錄或意向書。
2.優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度
持續(xù)進(jìn)行：建立客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)客戶從咨詢、下單、生產(chǎn)、發(fā)貨到售后的'全過程進(jìn)行跟蹤記錄。每周對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出客戶投訴的熱點(diǎn)問題和服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)。
第四月：根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行全面優(yōu)化。制定標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)話術(shù)和操作規(guī)范，縮短客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間至1小時(shí)以內(nèi)，訂單處理周期縮短xx天。同時(shí)，設(shè)立客戶投訴快速處理通道，確�？蛻敉对V在24小時(shí)內(nèi)得到有效解決，并對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度。
第五月：開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，通過在線問卷、電話訪談等方式收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，努力將客戶好評(píng)率提升至目標(biāo)值。
3.提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)
每周安排：抽出至少3小時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，包括最新的貿(mào)易政策、國(guó)際結(jié)算方式、海關(guān)報(bào)關(guān)流程等，通過閱讀專業(yè)書籍、行業(yè)報(bào)告和參加線上課程等方式不斷更新自己的知識(shí)體系。
每?jī)蓚�(gè)月：參加一次外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)或研討會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售技巧、談判策略和客戶關(guān)系管理方法。在培訓(xùn)結(jié)束后，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并與同事分享交流學(xué)習(xí)心得，共同提高業(yè)務(wù)水平。
第六月：對(duì)自己半年來的工作進(jìn)行全面總結(jié)和反思，分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因和存在的不足之處。制定下半年的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)和提升方向，為實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、資源需求與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1.向公司申請(qǐng)專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，用于委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)東南亞市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，預(yù)計(jì)費(fèi)用為xx元。
2.與公司的市場(chǎng)部門合作，共同策劃東南亞市場(chǎng)的推廣方案和參加國(guó)際貿(mào)易博覽會(huì)的相關(guān)事宜，包括展位設(shè)計(jì)、宣傳資料制作等。
3.與生產(chǎn)部門保持密切溝通，確保訂單生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足客戶需求。在產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化方面，積極提供市場(chǎng)反饋和客戶需求信息，協(xié)助生產(chǎn)部門開發(fā)更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
4.與物流部門協(xié)作，優(yōu)化物流運(yùn)輸方案，降低物流成本，確保貨物能夠按時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。同時(shí)，及時(shí)了解物流過程中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，提前做好應(yīng)對(duì)措施，避免因物流問題影響客戶滿意度。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 14
一、工作目標(biāo)
在未來半年內(nèi)，成功開發(fā)xx個(gè)新的大客戶，將個(gè)人業(yè)績(jī)提升xx%，同時(shí)降低客戶流失率至xx%以內(nèi)，顯著提升公司品牌在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。
二、工作內(nèi)容與策略
�。ㄒ唬┛蛻糸_發(fā)與關(guān)系深化
1.利用海關(guān)數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等資源，每周篩選出xx個(gè)具有高潛力的目標(biāo)客戶。針對(duì)這些目標(biāo)客戶，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，包括定制化的產(chǎn)品推薦郵件、公司宣傳資料等，通過郵件、電話等方式進(jìn)行初步聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，吸引客戶的關(guān)注。
2.對(duì)于已經(jīng)建立聯(lián)系的潛在客戶，深入了解其業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)。每?jī)芍芙M織一次內(nèi)部會(huì)議，與研發(fā)、生產(chǎn)等部門共同探討針對(duì)潛在大客戶的解決方案，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)方案。在與客戶溝通的過程中，注重建立信任關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶的疑問和關(guān)切，提供專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。每月邀請(qǐng)至少xx個(gè)潛在大客戶到公司參觀考察，展示公司的實(shí)力和生產(chǎn)流程，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。
�。ǘ┦袌�(chǎng)推廣與品牌建設(shè)
1.優(yōu)化公司在B2B平臺(tái)上的店鋪頁面，每周更新產(chǎn)品信息和公司動(dòng)態(tài)，確保店鋪頁面的美觀性和信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）技術(shù)，提高公司產(chǎn)品在B2B平臺(tái)上的搜索排名，增加產(chǎn)品曝光率。每月制定B2B平臺(tái)推廣計(jì)劃，投入一定的廣告費(fèi)用，精準(zhǔn)投放廣告，吸引更多潛在客戶點(diǎn)擊瀏覽。
2.積極參與行業(yè)論壇和社交媒體群組，每周發(fā)布至少xx篇有價(jià)值的行業(yè)文章、產(chǎn)品介紹或公司新聞，與行業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行互動(dòng)交流，樹立公司在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)形象。每季度策劃一次社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，如線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等，提高公司品牌的知名度和影響力，吸引更多潛在客戶關(guān)注。
�。ㄈ╀N售渠道拓展與優(yōu)化
1.探索新興市場(chǎng)的`銷售渠道，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、代理商建立合作關(guān)系。每?jī)蓚�(gè)月對(duì)一個(gè)新興市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局和銷售渠道特點(diǎn)。通過參加當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易展會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)等活動(dòng)，尋找合適的合作伙伴，簽訂合作協(xié)議，借助當(dāng)?shù)睾献骰锇榈馁Y源和渠道，快速打開新興市場(chǎng)。
2.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道，對(duì)不同銷售渠道的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期分析。每月統(tǒng)計(jì)各個(gè)銷售渠道的銷售額、訂單量、客戶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，找出業(yè)績(jī)不佳的銷售渠道，分析原因并制定改進(jìn)措施。例如，如果某個(gè)線上銷售平臺(tái)的客戶轉(zhuǎn)化率較低，可能是產(chǎn)品描述不夠吸引人或者價(jià)格策略不合理，針對(duì)這些問題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高銷售渠道的效率和業(yè)績(jī)。
�。ㄋ模┯唵螆�(zhí)行與風(fēng)險(xiǎn)管理
1.建立高效的訂單執(zhí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門密切配合，確保訂單的順利執(zhí)行。每周召開一次訂單協(xié)調(diào)會(huì)議，跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況和收款情況，及時(shí)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。例如，如果生產(chǎn)部門遇到原材料短缺的問題，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保原材料按時(shí)供應(yīng)，不影響訂單交付。
2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的匯率風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行有效防范。每天關(guān)注匯率變化，與財(cái)務(wù)部門合作，采用合適的金融工具，如遠(yuǎn)期結(jié)售匯、外匯期權(quán)等，對(duì)沖匯率風(fēng)險(xiǎn)。在與客戶簽訂合同之前，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，評(píng)估客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶，要求提供擔(dān)�；蛘卟捎妙A(yù)付款的方式進(jìn)行交易，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三、自我提升計(jì)劃
1.參加國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)禮儀和文化習(xí)俗，提高跨文化商務(wù)溝通能力。在與國(guó)際客戶交往過程中，能夠尊重對(duì)方的文化習(xí)慣，避免因文化差異而產(chǎn)生的誤解和沖突，提升客戶溝通體驗(yàn)。
2.學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能，掌握常用的數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、SPSS等。每月對(duì)客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和問題，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過分析客戶購(gòu)買行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買偏好和需求趨勢(shì)，為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供有針對(duì)性的建議。
3.參加行業(yè)研討會(huì)和學(xué)術(shù)講座，與同行專家和學(xué)者進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的前沿技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)。每季度至少參加xx次行業(yè)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展提供思路和方向。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 15
一、工作目標(biāo)
本季度內(nèi)，完成銷售額xx萬元，新客戶訂單量占總訂單量的xx%以上，確�？蛻敉对V處理滿意度達(dá)到xx%，有效提高公司產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的份額，并為進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
二、工作內(nèi)容與策略
（一）客戶開發(fā)與跟進(jìn)
1.每天在B2B平臺(tái)上搜索潛在客戶，發(fā)布至少xx條高質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)信息，吸引潛在客戶的關(guān)注。同時(shí)，積極回復(fù)平臺(tái)上的詢盤信息，在24小時(shí)內(nèi)給予客戶初步回復(fù)，確�？蛻舻淖稍兊玫郊皶r(shí)處理。每周從詢盤客戶中篩選出xx個(gè)重點(diǎn)潛在客戶，進(jìn)行深入溝通，了解客戶需求，提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)方案。
2.對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶的訂單金額、訂單頻率、合作潛力等因素，將客戶分為A、B、C三類。對(duì)于A類重點(diǎn)客戶，每周進(jìn)行一次電話回訪，每月進(jìn)行一次上門拜訪，及時(shí)了解客戶的使用體驗(yàn)和新需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，鞏固合作關(guān)系；對(duì)于B類客戶，每?jī)芍苓M(jìn)行一次電話溝通，每季度進(jìn)行一次上門拜訪，關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，挖掘潛在需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；對(duì)于C類客戶，每月進(jìn)行一次電話回訪，通過定期溝通保持與客戶的聯(lián)系，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為B類或A類客戶。
�。ǘ┦袌�(chǎng)分析與策略調(diào)整
1.收集并分析本季度內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)報(bào)告、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息，每周撰寫一份市場(chǎng)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，為公司的市場(chǎng)決策提供參考。重點(diǎn)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品推出、價(jià)格策略調(diào)整、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等情況，及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，與公司研發(fā)部門合作，每?jī)蓚�(gè)月推出一款適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)。在新產(chǎn)品推出前，制定詳細(xì)的`市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括產(chǎn)品宣傳資料制作、線上線下推廣活動(dòng)策劃等，確保新產(chǎn)品能夠快速被市場(chǎng)接受。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略，提高產(chǎn)品的性價(jià)比和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ╀N售渠道拓展
1.除了B2B平臺(tái)外，積極拓展其他線上銷售渠道，如社交媒體平臺(tái)、行業(yè)電商平臺(tái)等。在社交媒體平臺(tái)上開設(shè)公司官方賬號(hào)，每周發(fā)布至少xx條產(chǎn)品宣傳視頻、圖片或文章，吸引粉絲關(guān)注，將社交媒體流量轉(zhuǎn)化為銷售訂單。同時(shí)，在行業(yè)電商平臺(tái)上開設(shè)店鋪，優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品展示，提高店鋪的搜索排名和流量，增加產(chǎn)品銷售機(jī)會(huì)。
2.加強(qiáng)與線下經(jīng)銷商、代理商的合作，每季度召開一次經(jīng)銷商大會(huì)，與經(jīng)銷商溝通公司的產(chǎn)品策略、銷售政策和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，激勵(lì)經(jīng)銷商積極推廣公司產(chǎn)品。協(xié)助經(jīng)銷商開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如參加當(dāng)?shù)氐恼逛N會(huì)、舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)等，提高公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度和銷售量。同時(shí)，定期對(duì)經(jīng)銷商的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)銷商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)銷商進(jìn)行幫扶或調(diào)整合作關(guān)系。
�。ㄋ模┯唵喂芾砼c客戶服務(wù)
1.建立完善的訂單管理系統(tǒng)，對(duì)訂單的接收、審核、生產(chǎn)安排、發(fā)貨跟蹤等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控。確保訂單信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免因訂單處理失誤而導(dǎo)致客戶投訴或損失。每天更新訂單狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展情況，讓客戶放心。
2.設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和咨詢�？蛻舴⻊�(wù)團(tuán)隊(duì)成員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的溝通技巧和問題解決能力。在接到客戶投訴后，要在2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解具體情況，制定解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)給予客戶回復(fù)。對(duì)于客戶的咨詢，要在1小時(shí)內(nèi)給予準(zhǔn)確詳細(xì)的回復(fù)，確�？蛻舻膯栴}得到及時(shí)解決，提高客戶滿意度。
三、自我提升計(jì)劃
1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程或在線學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程，掌握項(xiàng)目管理的基本理論和方法。將項(xiàng)目管理理念應(yīng)用到外貿(mào)業(yè)務(wù)中，如將客戶開發(fā)、訂單執(zhí)行等工作視為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，提高工作效率和質(zhì)量。
2.提升談判技巧，閱讀有關(guān)商務(wù)談判的書籍和文章，學(xué)習(xí)談判策略、技巧和心理分析等方面的知識(shí)。每月參加一次模擬商務(wù)談判活動(dòng)，與同事或行業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行談判演練，積累談判經(jīng)驗(yàn)，提高在與客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)的能力，爭(zhēng)取更有利的合作條件。
3.加強(qiáng)時(shí)間管理能力，學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧，如制定工作計(jì)劃表、設(shè)置優(yōu)先級(jí)、合理分配時(shí)間等。每天上班前制定當(dāng)天的工作計(jì)劃，按照重要性和緊急程度對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行排序，合理分配時(shí)間和精力，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成，提高工作效率，避免拖延和時(shí)間浪費(fèi)。
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