人才調(diào)研報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編精心整理的人才調(diào)研報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

人才調(diào)研報(bào)告1

　　目前,中職學(xué)校在人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、辦學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容等方面還比較機(jī)械、保守。從課程層面看,傳統(tǒng)課程重理論、輕實(shí)踐,忽視知識(shí)與具體工作任務(wù)的聯(lián)系,不能有效培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力;從市場(chǎng)供需層面來(lái)看,酒店教育受教育傳統(tǒng)模式及世俗偏見(jiàn)的影響與酒店業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié)。這就需要我們重新審視酒店教育,注重研究酒店業(yè)市場(chǎng),加強(qiáng)與酒店的溝通、合作,借鑒國(guó)外酒店教育的經(jīng)驗(yàn),科學(xué)辦學(xué)定位、人才定位,建立以就業(yè)為導(dǎo)向的課程理念,構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、市場(chǎng)需求的酒店教育模式。

　　一、建立以就業(yè)核心能力為主體的課程體系,強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)。

　　在頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)輪崗定崗、五星定位。酒店行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),酒店企業(yè)的從業(yè)者是為消費(fèi)者提供服務(wù)的工作人員,酒店和酒店產(chǎn)品是及時(shí)消費(fèi)品,所接受的是面對(duì)面的服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者。

　　因此,酒店企業(yè)對(duì)員工的要求就直接體現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量,這就要求學(xué)生掌握扎實(shí)的操作知識(shí)和嫻熟的操作技能。由于專業(yè)的實(shí)踐性強(qiáng),酒店企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作能力擺在第一位,而且要提升實(shí)際操作能力的標(biāo)準(zhǔn),以五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)訓(xùn)方案。酒店服務(wù)與管理的技能訓(xùn)練、酒店禮儀規(guī)范尤其重要。前廳管理與服務(wù)能力、客房管理與服務(wù)能力、餐飲管理與服務(wù)能力、康樂(lè)管理與服務(wù)等方面的知識(shí)和能力非常重要。

　　食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生方面的知識(shí)、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)與能力、會(huì)展概論、形體訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及實(shí)習(xí)、普通話的訓(xùn)練、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)的訓(xùn)練等實(shí)踐環(huán)節(jié)都非常重要。我們以集中訓(xùn)練和分散訓(xùn)練相結(jié)合的方式,要求學(xué)生積極主動(dòng)的對(duì)上述的主要課程進(jìn)行訓(xùn)練,掌握主要的操作要領(lǐng)。

　　完善專業(yè)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)志愿者、義工、臨時(shí)工等方式進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐,設(shè)置專門(mén)學(xué)分。五星級(jí)酒店的實(shí)習(xí)實(shí)踐是為了讓學(xué)生更好的接觸真實(shí)的工作環(huán)境,學(xué)生們?cè)诠ぷ髦兴鶎W(xué)到的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)必須在回到課堂教學(xué)中以研討會(huì)或者論壇的形式加以鞏固。

　　實(shí)習(xí)的學(xué)生們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中所學(xué)到的東西經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的消化吸收將來(lái)在他們進(jìn)入最終社會(huì)時(shí)將有助于提高他們的生活和工作技能。

　　二、引導(dǎo)職業(yè)導(dǎo)向,拓展其它技能,培養(yǎng)興趣多樣化。

　　學(xué)生在學(xué)校里選擇一門(mén)專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)該知道這門(mén)專業(yè)最終導(dǎo)向的工作類型,眾所

　　周知的一個(gè)事實(shí),在充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),學(xué)生們應(yīng)該在他們進(jìn)入就業(yè)崗位做更多的準(zhǔn)備,許多人對(duì)他們的求職所需并不知道,他們不知道自己喜歡做何種工作,更不用說(shuō)短期及長(zhǎng)期的職業(yè)計(jì)劃,這相當(dāng)?shù)牧钊耸��?所以,應(yīng)通過(guò)崗位認(rèn)識(shí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃技能大比武等引導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)向。

　　調(diào)查結(jié)果顯示,酒店企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求也越來(lái)越高。

　　主要體現(xiàn)在:學(xué)生的實(shí)際操作能力方面、學(xué)生的人際溝通和交流方面、學(xué)生的承受能力、學(xué)生接受新知識(shí)的能力方面及學(xué)生的處理問(wèn)題的靈活能力方面等都提出了更高的要求。

　　就學(xué)校方面而言,不但應(yīng)著眼于服務(wù)技能的培養(yǎng),也要橫向拓展學(xué)生的其他技能,可以有效提高“教育質(zhì)量工程”中要求的“五種能力”學(xué):習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生多參加學(xué)校的活動(dòng),通過(guò)技能大賽等活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的多樣化發(fā)展。如:唱歌、舞蹈、主持、各種樂(lè)器的彈奏等才藝表演。

　　三、專業(yè)教師真正“雙師型”

　　正如許多其他的職業(yè)一樣,比如說(shuō)醫(yī)生,老師必須跟行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)保持齊頭并進(jìn),不僅僅是專業(yè)的文章和雜志,還要通過(guò)真實(shí)的工作實(shí)踐,只有這樣老師們?cè)谥v課的時(shí)候,才能更好的跟實(shí)踐相結(jié)合。我們經(jīng)常聽(tīng)學(xué)生們說(shuō)我們的老師在課堂上不是這樣教的。調(diào)查顯示,學(xué)生最希望教師有過(guò)實(shí)踐經(jīng)歷、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、與業(yè)界保持良好的關(guān)系,其次才是良好的教學(xué)能力、理論基礎(chǔ)和研究能力。這說(shuō)明,學(xué)生更加希望自己受到與行業(yè)發(fā)展相關(guān)的教育,對(duì)老師在理論、學(xué)術(shù)上的造詣并不十分關(guān)心。

　　要改變這種狀況,學(xué)校應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整對(duì)酒店管理專業(yè)教師的考核制度,或者對(duì)不同的人才給予不同的考核指標(biāo),以激勵(lì)現(xiàn)有教師實(shí)踐的積極性,也可以吸引有豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)界人士來(lái)校擔(dān)任專職教師,使得學(xué)校對(duì)教師的要求與學(xué)生的實(shí)際需求相一致。如今,教師下企業(yè),更能使學(xué)校和企業(yè)同軌�？偟膩�(lái)說(shuō),在酒店業(yè)發(fā)展不斷成長(zhǎng)的今天,對(duì)人才的需求從數(shù)量上來(lái)說(shuō),不斷在增加,呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。

　　對(duì)人才需求從質(zhì)量上來(lái)說(shuō),要求也越來(lái)越高。這不僅是行業(yè)健康有序發(fā)展的要求,也是與世界接軌的需要。學(xué)校要與積極聯(lián)系,根據(jù)需求,有針對(duì)性的培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的專業(yè)型人才。

　　四、酒店人才現(xiàn)狀

　�。ㄒ蝗瞬帕魇�問(wèn)題

　　調(diào)研顯示, 20xx年度我國(guó)一般企業(yè)的人員流動(dòng)率在5%~10%之間,酒店業(yè)最適合的流動(dòng)率在8%左右,然而中國(guó)旅游協(xié)會(huì)人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中心對(duì)全國(guó)二至三星級(jí)的酒店進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,旅游酒店人員流動(dòng)率達(dá)到了23.95%,部分酒店人才流失率竟達(dá)到了45%以上。

　　當(dāng)前,每個(gè)酒店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,都必須面對(duì)員工流失問(wèn)題。而員工流失率偏高,又是各酒店普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。同時(shí),員工流失率偏高也給酒店帶來(lái)了負(fù)面影響,其負(fù)面影響集中表現(xiàn)在:員工的流失給酒店帶來(lái)成本損失;員工的流失影響酒店的服務(wù)質(zhì)量;員工的流失使酒店業(yè)務(wù)受損。

　　以下是酒店人才流失原因分析:

　　本身固有的特性從旅游行業(yè)發(fā)展來(lái)看,一方面酒店業(yè)是一種勞動(dòng)密集型的`服務(wù)性行業(yè),人才引入的門(mén)檻較低,不需要較高的學(xué)歷和較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),決定了酒店業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,人員的低準(zhǔn)入和復(fù)雜性在一定程度上決定了旅游業(yè)的工作氛圍,行業(yè)內(nèi)跳槽思想變得正常和隨意化;另一方面酒店行業(yè)發(fā)展本身的波動(dòng)性和脆弱性影響,季節(jié)性的人員流動(dòng),淡旺季的差別及突發(fā)事件對(duì)旅游業(yè)的影響,也導(dǎo)致了整個(gè)旅游行業(yè)的員工需求彈性較大,一些酒店根據(jù)淡旺季的員工需求來(lái)安排長(zhǎng)期工和固定工的人數(shù),而讓其他員工停薪留職甚至“去職”這,種變動(dòng)無(wú)疑讓員工增加了不安全和不穩(wěn)定感,對(duì)有志于從事旅游業(yè)的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的打擊。

　　再者,旅游行業(yè)是屬于年輕人的行業(yè),開(kāi)放性強(qiáng)、工作節(jié)奏快、接觸面廣,對(duì)年齡也有一定的要求,年齡大的員工就會(huì)感到力不從心。

　　所以,其人員流動(dòng)率高于其他行業(yè)也是顯而易見(jiàn)的。

　　人們的觀念問(wèn)題。傳統(tǒng)擇業(yè)觀念的影響體現(xiàn)在兩方面,很多人認(rèn)為酒店工作沒(méi)有地位,受傳統(tǒng)思想觀念的影響,一些員工認(rèn)為自己所從事的服務(wù)工作低人一等,因而,一旦有機(jī)會(huì),他們就會(huì)想方設(shè)法地到其他行業(yè)中工作。我國(guó)旅游酒店業(yè)自20世紀(jì)80年代初才迅猛發(fā),長(zhǎng)期以來(lái)在政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活中不受重視,加之酒店的服務(wù)性特點(diǎn),服務(wù)人員不受尊重甚至遭到歧視。

　　同時(shí),傳統(tǒng)的職業(yè)觀點(diǎn)要求工作要具有穩(wěn)定性,而旅游酒店的客源具季節(jié)性,不能為就業(yè)者提供長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性的工作,造成了很多勞動(dòng)力不愿涉足酒店業(yè)。

　　另外,在我國(guó)酒店行業(yè)中普遍流行著這么一種觀點(diǎn):干酒店工作是吃青春飯的行業(yè)。

　　在這種觀念的支配下,酒店員工,尤其是那些年齡較大的員工,很難安心工作,跳槽也就成為他們經(jīng)�？紤]的問(wèn)題之一。

　　尋求更優(yōu)的工作環(huán)境。酒店員工,尤其是身處第一線的服務(wù)人員,工作量大,工作辛苦,有時(shí)還要遭受少數(shù)客人的有意刁難甚至是人格侮辱;在有些酒店里,出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥,致使員工感覺(jué)沒(méi)得到應(yīng)有關(guān)心和尊重;有些酒店,特別是老國(guó)有酒店,存在著內(nèi)部人員關(guān)系過(guò)于復(fù)雜、人際關(guān)系過(guò)于緊張的問(wèn)題,一些員工因無(wú)法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。

　　酒店有一個(gè)說(shuō)法不眠不休不打樣,它每年365天、每周7天、每天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè),酒店最繁忙的時(shí)候是在周末和公共假期。前臺(tái)工作人員需要倒班,工作時(shí)間不穩(wěn)定,工作幾年后職員就感到不適應(yīng),往往會(huì)選擇一個(gè)“朝九晚五”的單位,對(duì)于在酒店工作的年輕男女而言,這肯定不是他們最喜歡的生活方式,就像其他人一樣,他們也想在這個(gè)時(shí)候外出聚會(huì)而不是埋首工作。

　　酒店業(yè)對(duì)員工的要求比較高,尤其是關(guān)賓館,一般來(lái)說(shuō)需要形象氣質(zhì)佳、外語(yǔ)水平好的人,有些人工作幾年后能力達(dá)不到要求不得不離開(kāi),而具備這樣的能力和素質(zhì)的高等院校畢業(yè)員工,又往往跳槽到其他行業(yè)的跨國(guó)公司去工作了,所以在穩(wěn)定性上,中職院校的畢業(yè)生更具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。今天我們年輕的畢業(yè)生有更多的就業(yè)選擇雖然酒店業(yè)在中國(guó)上升得很快,但比較而言它仍然占經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中相對(duì)較小的部分。酒店業(yè)需要與其他行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)這些年輕的人才,一般而言年輕人在找工作時(shí)注重安穩(wěn)性、聲望和正常工作時(shí)間。尋求更高的報(bào)酬。在我國(guó)酒店業(yè)中,不同規(guī)模、檔次與經(jīng)濟(jì)類型的酒店之間及酒店與基它行業(yè)間的報(bào)酬差距是客觀存在的。一些外資高檔酒店員工的收入水平普遍要大大超過(guò)國(guó)內(nèi)酒店、高新技術(shù)行業(yè)的工資水平又大大高于酒店業(yè)。

　　許多員工把酒店支付給自己的報(bào)酬的高低作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺。由此,導(dǎo)致一些員工在尋找到能夠提供更高報(bào)酬的企業(yè)后,就有可能選擇跳槽。尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。報(bào)酬是在人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的一個(gè)因素,但它并不是人們做出最終決策的惟一依據(jù)。事實(shí)也表明,有些人為了能得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì),他們寧可暫時(shí)放棄較高的報(bào)酬。反之,若得不到很好的發(fā)展機(jī)會(huì),即便是能在這家酒店拿到比同行們更高的收入,他們也會(huì)跳槽到那些能給他更廣闊的發(fā)展空間的酒店或其企業(yè)去工作。多數(shù)酒店缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。酒店中薪酬的高低、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬分配的合理程度成為影響員工離職的主要因素。

　　由于酒店的微利經(jīng)營(yíng),不可能對(duì)每一個(gè)員工都提供高薪酬,但應(yīng)在公平、激勵(lì)原則的指導(dǎo)下,制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)和福利政策,并可以考慮給予員工至少是核心員工帶薪休假的權(quán)利,并對(duì)做出較大貢獻(xiàn)的員工,給予獎(jiǎng)勵(lì),充分體現(xiàn)優(yōu)秀員工的價(jià)值,并擴(kuò)大其榜樣示范作用。對(duì)于優(yōu)秀的、具有核心地位的員工來(lái)說(shuō)薪酬固然重要,但他們更關(guān)心的是自我發(fā)展前景和潛力。其他方面的原因。一些員工出于工作以外的個(gè)人方面的原因也可能做出跳槽的決定。例如,有些女性員工在結(jié)婚之后為了更好地照顧家庭,他們可能放棄現(xiàn)在的工作;酒店工作比較辛苦,有些人會(huì)因?yàn)樯眢w方面的原因而退出酒店行業(yè)。

　　二中高層管理人才競(jìng)爭(zhēng)激烈近幾年,我國(guó)旅游酒店業(yè)發(fā)展迅速,大部分酒店都面臨人才缺乏的困境,培養(yǎng)人才不如獵取人才的觀念促使人才競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)移到那些具有十分豐富工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的中、高層管理人員以及具有良好業(yè)績(jī)的營(yíng)銷人員群體。

　　五、酒店的人才需求狀況

　　當(dāng)今酒店業(yè)呈現(xiàn)了集團(tuán)化、規(guī)�；�的發(fā)展趨勢(shì),酒店的人才需求也呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。星級(jí)酒店的用工特點(diǎn)。酒店業(yè)目前供應(yīng)和需求量均較大的主要集中在低端服務(wù)人員,從業(yè)人員主要來(lái)源于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。這部分人進(jìn)入酒店后主要擔(dān)任前廳和客房服務(wù)人員,但要成為高級(jí)管理人員,存在一定難度。

　　目前星級(jí)酒店緊缺的專業(yè)人才主要有三類:一類是賓館酒店總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等中高層管理人才;第二類是技能級(jí)別較高的餐廚、服務(wù)等技能型人才;第三類是具備較強(qiáng)“補(bǔ)位”意識(shí)的服務(wù)型人才,的這類人才需求尤其緊張,要能彌補(bǔ)酒店各個(gè)部門(mén)之間的服務(wù)空白點(diǎn),這也是我校培養(yǎng)的重點(diǎn)方向。

　　按照企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷來(lái)分析,酒店目前在餐飲部、客房部?jī)纱蟛块T(mén)用人需求比較大。酒店業(yè)內(nèi)人士介紹,餐飲部是企業(yè)對(duì)外的部門(mén),用人需求最為旺盛。從基礎(chǔ)服務(wù)人員到餐廳經(jīng)理都有需求。

　　此外,隨著各類進(jìn)口保潔工具價(jià)格的攀升,如今酒店越來(lái)越重視客房部的工作,優(yōu)秀的客房管理者首先要熟悉各類進(jìn)口保潔工具,能進(jìn)行工具性能維護(hù)和維修,此外還將承擔(dān)下屬員工的技能培訓(xùn)工作。

　　3.賓館酒店一般都采用“三班倒”工作制,員工在生理和心理上要不斷適應(yīng)。如上班時(shí)間不能休息,中午吃飯一般也只有半個(gè)小時(shí),而且必須輪換就餐等。

　　酒店中高級(jí)管理人才特點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),認(rèn)為經(jīng)理人必須具有“相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”的占76.08%, 10.88%的酒店認(rèn)為,事業(yè)心和責(zé)任感是一個(gè)合格的酒店經(jīng)理人必備的條件,而11.04%的酒店認(rèn)為酒店經(jīng)理人必須有“艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”只,有2%的酒店認(rèn)為經(jīng)理人的“學(xué)歷”是最重要的。

　　在酒店經(jīng)理人必須具備的素質(zhì)方面,不同的酒店顯然有不同的要求。

　　調(diào)查顯示25.11%的酒店要求經(jīng)理人具備“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神” , 20.82%的酒店則要求經(jīng)理人有“開(kāi)拓精神”而,要求經(jīng)理人必須“善于協(xié)調(diào)”和“善于溝通”的分別占14.58%和12.50%, 14.58%的酒店認(rèn)為經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是“勤勉敬業(yè)” , 10.41%的酒店則比較看重經(jīng)理人是否“誠(chéng)實(shí)守信”。

　　因此,在酒店管理這個(gè)特殊行業(yè)里,最重要的素質(zhì)其實(shí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單: “發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)”以,前有人看不起服務(wù)業(yè),不愿意在酒店這種“伺候人”的行業(yè)里做,最根本的一點(diǎn)就是對(duì)職業(yè)沒(méi)有認(rèn)同;酒店經(jīng)營(yíng)管理人才還要具備一項(xiàng)素質(zhì),

　　即處理人際關(guān)系的高超本領(lǐng),因?yàn)榫频陿I(yè)做的是“人”的生意,比起其他行業(yè)更需要頻繁地與人打交道,如果性格不適合與人溝通,就比較難在這一行立足;酒店職業(yè)經(jīng)理人需不斷升華自身職業(yè)素養(yǎng),衡量成熟的職業(yè)經(jīng)理人能力的最高標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)旅游市場(chǎng)的正確決策和把握,既要熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握發(fā)展趨勢(shì)、確立市場(chǎng)定位等決策層面上具備判斷力,又要精通業(yè)務(wù),懂管理,能進(jìn)行實(shí)際操作。

　　六、酒店服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況及企業(yè)期望

　　據(jù)調(diào)研顯示, 20xx年全國(guó)各地每月甚至每天都有新酒店開(kāi)業(yè),并且檔次高,星級(jí)高,再加上高薪酬的一些國(guó)外酒店集團(tuán)也在不斷進(jìn)入中國(guó) ,這就從客觀上為酒店服務(wù)與管理畢業(yè)生提供了就業(yè)條件,可就業(yè)狀況卻不容樂(lè)觀。

　　目前,我校畢業(yè)生中,絕大多數(shù)都在三星級(jí)以上的酒店工作。從工作的崗位來(lái)看,既有業(yè)務(wù)部門(mén),也有職能部門(mén)。在業(yè)務(wù)部門(mén)工作的主要是一線的服務(wù)員。譬如:前廳接待員、行李員、中餐服務(wù)員、西餐服務(wù)員、客房服務(wù)員、銷售代表等,在職能部門(mén)工作的主要是從事一些基本的工作。

　　譬如:人力資源部文員、部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)、人力資源部培訓(xùn)員等。以上只是畢業(yè)生剛?cè)肼殨r(shí)的工作崗位,如果能夠堅(jiān)持繼續(xù)在酒店工作的,基本職位上都有所提升。在走訪過(guò)程中,有個(gè)別畢業(yè)生已經(jīng)做到了某四星級(jí)酒店的銷售部經(jīng)理,還有做到大堂副理等等。從工作持續(xù)時(shí)間來(lái)看,絕大多數(shù)畢業(yè)生在一家酒店的工作時(shí)間都很短。也就是說(shuō),員工的流動(dòng)率很高。當(dāng)然,這期間不乏有酒店自身的原因,但作為畢業(yè)生本人也有一定的責(zé)任。從酒店招聘情況來(lái)看,近幾年中職畢業(yè)生比較受青睞。作為酒店行業(yè),本身的員工流動(dòng)率就很高,而招聘來(lái)的學(xué)旅游的本科生,很少有在酒店工作時(shí)間長(zhǎng)的。

　　作為酒店方認(rèn)為,并不是不給我們中職畢業(yè)生提升的機(jī)會(huì),而是有許多畢業(yè)生的文化素質(zhì)和修養(yǎng)還需要進(jìn)一步的提高,從而適應(yīng)高星級(jí)的用人需要。據(jù)調(diào)研顯示,酒店管理專業(yè)的學(xué)生有如下期望:

　　1.既懂管理,又會(huì)操作

　　要求中職教育加厚基礎(chǔ)課程,重視實(shí)踐操作,使學(xué)生達(dá)到文理兼容、專業(yè)知識(shí)寬、應(yīng)用能力和適應(yīng)能力強(qiáng)的要求。

　　企業(yè)希望學(xué)生在掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)、管理知識(shí),為今后進(jìn)入管理層打下理論基礎(chǔ)的同時(shí),還必須具備精良的專業(yè)操作技能和社會(huì)實(shí)踐能力,成為既懂管理,又會(huì)操作的復(fù)合型人才。

　　2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力

　　酒店行業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)的行業(yè),是人與大自然、人與人之間實(shí)現(xiàn)情感交流的行業(yè)。面對(duì)日益成熟的旅游消費(fèi)者,酒店必須創(chuàng)新原有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,逐步進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)的時(shí)代。

　　要向客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就必須加強(qiáng)酒店各部門(mén)之間的協(xié)作,加強(qiáng)員工與員工之間,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間,酒店與客人之間的交流,必須要求酒店從業(yè)人員具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　持有“雙證”

　　所謂“雙證”就,是學(xué)生在畢業(yè)前取得中等職業(yè)學(xué)歷證的同時(shí),還須取得該專業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)。學(xué)歷證代表的是綜合文化素質(zhì),職業(yè)資格證代表從事某工作的專業(yè)能力,兩者在學(xué)生就業(yè)中都十分重要。在勞動(dòng)部規(guī)定的90個(gè)必須“持職業(yè)資格證書(shū)就業(yè)的工種”中,酒店行業(yè)的“前廳服務(wù)員”、 “客房服務(wù)員”、 “餐廳服務(wù)員”、 “調(diào)酒師”等就在其列。實(shí)踐證明,雙“證”學(xué)生受到了酒店的歡迎。

　　4.要有吃苦耐勞的精神,盡量放低姿態(tài)

　　跳槽是酒店存在的普遍性問(wèn)題。

　　酒店從業(yè)人員流動(dòng)的原因很多。

　　目前,部分中職畢業(yè)生頻繁“跳槽”主,要是沒(méi)有穩(wěn)定的思想。酒店管理人員需要知識(shí),同時(shí)也注重經(jīng)歷。從基礎(chǔ)做起,腳踏實(shí)地才是在酒店有長(zhǎng)足發(fā)展。

　　5.較高外語(yǔ)口語(yǔ)水平

　　有許多中職畢業(yè)生在面試時(shí)聽(tīng)不懂考官的意思,還有人不能用外語(yǔ)流利的表

　　達(dá)自己的觀點(diǎn),導(dǎo)致未被錄用。面試的后幾關(guān)都會(huì)有外語(yǔ)面試,個(gè)別的還有外方的高級(jí)管理人員參與。

　　所以外語(yǔ)的口語(yǔ)水平不僅決定著是否會(huì)被錄用,而且在工作當(dāng)中也是不可缺少的。

　　七、人才知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

　�。ㄒ蝗瞬潘�需的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　調(diào)查結(jié)果表明,酒店企業(yè)普遍認(rèn)為,前廳管理與服務(wù)、客房管理與服務(wù)、餐飲管理與服務(wù)、康樂(lè)管理與服務(wù)、食品營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生方面的知識(shí)、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店

　　財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)、酒店心理學(xué)、酒店公關(guān)禮儀和現(xiàn)代酒店管理與操作實(shí)務(wù)等方面的知識(shí)、酒店服務(wù)職業(yè)道德等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)課程非常重要。

　　在酒店業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,酒店企業(yè)對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì),規(guī)范化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)提供的最佳結(jié)合也成為酒店消費(fèi)者的要求。

　�。ǘ�人才所需的能力結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)認(rèn)為,酒店專業(yè)的學(xué)生的能力要求著重體現(xiàn)在:酒店服務(wù)技能、酒店的職業(yè)禮儀、職業(yè)道德、語(yǔ)言表達(dá)能力、外語(yǔ)表達(dá)能力、酒店行業(yè)政策法規(guī)的領(lǐng)悟和理解、酒店的經(jīng)營(yíng)與管理能力、酒店資源的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)能力是必須具備的能力,計(jì)算機(jī)辦公軟件的操作能力也是必備的辦公技能,良好的溝通能力也是現(xiàn)代酒店人才要求具備的基本素質(zhì)。

　�。ㄈ�人才所需的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　對(duì)于社會(huì)所需求的人才素質(zhì)要求而言,專業(yè)知識(shí)是最核心的素質(zhì)、專業(yè)技能是學(xué)生對(duì)知識(shí)實(shí)踐運(yùn)用的集中體現(xiàn)。

　　加入世界貿(mào)易組織后,酒店行業(yè)的外來(lái)企業(yè)日益增多,對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的要求越來(lái)越高。

　　計(jì)算機(jī)作為現(xiàn)代化的辦公手段,其應(yīng)用能力也非常重要。

　　由于酒店業(yè)的綜合性強(qiáng),對(duì)行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神有著更嚴(yán)格的要求。另外,創(chuàng)新能力、積極的心態(tài)、儀容儀表、 領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的身體素質(zhì)也成為現(xiàn)在酒店從業(yè)者的必備素質(zhì)。

人才調(diào)研報(bào)告2

　　能夠在會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事審計(jì)工作，并以此開(kāi)始自己的財(cái)會(huì)職業(yè)生涯，一直被認(rèn)為是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)良好的起點(diǎn)。因?yàn)闀?huì)計(jì)師事務(wù)所為員工提供了廣泛的專業(yè)培訓(xùn)，可以使員工積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷深刻的職場(chǎng)歷練。隨著在事務(wù)所服務(wù)年限的不斷上升，有些審計(jì)師覺(jué)得已經(jīng)獲得了一定的經(jīng)驗(yàn)，從而選擇轉(zhuǎn)換職業(yè)的跑道，“跳槽”到另一個(gè)公司開(kāi)始一個(gè)全新的工作。然而在中國(guó)以及其他國(guó)家，卻面臨著審計(jì)師離職率過(guò)高的問(wèn)題，甚至導(dǎo)致在審計(jì)“忙季”一些審計(jì)項(xiàng)目不得不在人手不充足的情況下完成。審計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少，常常會(huì)覺(jué)得工作沒(méi)有達(dá)到最理想的水平，從而在一定程度上影響了審計(jì)質(zhì)量。

　　會(huì)計(jì)師事務(wù)所是以“人”為基礎(chǔ)的行業(yè)，人力資本是決定其生存和發(fā)展的重要資源。對(duì)于事務(wù)所來(lái)說(shuō)，招聘并培訓(xùn)新人的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于保留有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)有人才的成本。尤其對(duì)于審計(jì)師行業(yè)來(lái)說(shuō)，審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)和技能的積累是幫助其提高審計(jì)質(zhì)量、有效管理審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。目前我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失問(wèn)題非常嚴(yán)重，在吸引和留住人才方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　因此，及時(shí)全面地審視會(huì)計(jì)師事務(wù)所留任人才和吸引人才的戰(zhàn)略，評(píng)估這些戰(zhàn)略是否符合每一個(gè)審計(jì)師的切身需求和發(fā)展愿景就顯得尤為重要。為了解外部審計(jì)行業(yè)從業(yè)人員工作的真實(shí)現(xiàn)狀,以及審計(jì)行業(yè)對(duì)新一代年輕人才的吸引力，ACCA和瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所精誠(chéng)合作，開(kāi)展了面向全國(guó)的從事外部審計(jì)工作的員工滿意度調(diào)查。這也是在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)整個(gè)行業(yè)開(kāi)展的首次大型調(diào)研。

　　本次調(diào)研涵蓋了國(guó)際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所以及其他中、小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工的反饋信息。除了進(jìn)行整體分析外，該調(diào)查還根據(jù)受訪者的職級(jí)、性別以及所在事務(wù)所的類型進(jìn)行了對(duì)比分析。在報(bào)告中，我們也會(huì)具體闡述在不同類型的受訪者中發(fā)現(xiàn)的調(diào)研結(jié)果的重大差異，希望調(diào)查結(jié)果能夠在關(guān)鍵人才的吸引和保留方面提供有益的見(jiàn)解，總結(jié)會(huì)計(jì)師事務(wù)所需要改善的領(lǐng)域。

　　重要發(fā)現(xiàn)

　　職業(yè)選擇滿意度：約有68%的受訪者表示他們對(duì)目前從事外部審計(jì)這一職業(yè)表示滿意。這個(gè)比例相比其它三個(gè)國(guó)家的調(diào)研數(shù)據(jù)是比較理想的（新加坡、馬來(lái)西亞和泰國(guó)分別為38%、45%、49%）。但隨著職級(jí)的上升，受訪者的職業(yè)滿意度下降（審計(jì)員、經(jīng)理和合伙人級(jí)別分別為70%、67%和50%），這和新加坡、馬來(lái)西亞和泰國(guó)三國(guó)的調(diào)查結(jié)果相反。特別是我們注意到合伙人的滿意度只有50%（僅為20個(gè)樣本）。

　　有很多受訪者表示“經(jīng)理”級(jí)別是夾心層，隨著工作職責(zé)上升、工作范圍擴(kuò)大、客戶要求提高，來(lái)自于外界和內(nèi)部的工作壓力降低了工作滿意度。同時(shí)經(jīng)理級(jí)別也面臨更大的職業(yè)晉升壓力。來(lái)自不同類型事務(wù)所的受訪者在職業(yè)滿意度上差異不大（國(guó)內(nèi)大型事務(wù)所和國(guó)內(nèi)中小型事務(wù)所均為67%），男性和女性受訪者的差異也不大（均為68%）。

　　兩年緊箍咒？有24%的受訪者很有可能會(huì)在未來(lái)兩年內(nèi)離開(kāi)審計(jì)師行業(yè)。在中國(guó)成為注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須具備至少兩年的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)：有超過(guò)四分之三的員工希望在事務(wù)所繼續(xù)從事審計(jì)工作至少3年以上，其中有70%的受訪者認(rèn)為繼續(xù)從事3到6年的外部審計(jì)工作將對(duì)他們的整個(gè)職業(yè)發(fā)展最有幫助。不到六成的受訪者認(rèn)為，在離職時(shí)，他(她)的上司會(huì)真正關(guān)心其離開(kāi)的原因并盡其所能挽留（新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)分別為56%、62%、80%）。

　　員工職業(yè)期望：員工求職重點(diǎn)關(guān)注“未來(lái)收入潛力”、“快速學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”、“職業(yè)晉升機(jī)會(huì)”以及“工作安全感”（其重要度分別為4.2、4.1、4.0和4.0）。針對(duì)以上四點(diǎn)，員工的滿意度平均為3.6。此外，員工并不特別重視“長(zhǎng)期海外工作機(jī)會(huì)”（其重要度排名最后，僅為2.9），而員工對(duì)這點(diǎn)的滿意度也僅為2.5。在跨國(guó)比較中，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)審計(jì)師更加重視快速學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、工作安全感以及定期、有規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目。而這三點(diǎn)均與直接薪酬福利無(wú)關(guān)。由于文化環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)福利和保障等不同，中國(guó)的審計(jì)師相對(duì)于其他國(guó)家的審計(jì)師來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注未來(lái)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　工作文化：在所調(diào)查的12項(xiàng)有關(guān)“工作文化”的因素中，“團(tuán)隊(duì)合作和互相支持”、“不太復(fù)雜的辦公室政治”以及“直接上司的支持”是受訪者最重視的三方面。在審計(jì)行業(yè)，由于工作都是基于項(xiàng)目制的，更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作。審計(jì)師在工作中常�？梢越�立如戰(zhàn)友般的情誼。我們看到新人在加入到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)后，往往可以通過(guò)“以老帶新”的方式得到充分的在職培訓(xùn)和快速的自我提升，成長(zhǎng)的過(guò)程也是累積友誼的過(guò)程。然而這對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是一把雙刃劍，因?yàn)橐坏﹫F(tuán)隊(duì)中有核心人物離職，很可能會(huì)產(chǎn)生離職的“多米諾效應(yīng)”。

　　關(guān)于工作文化方面，受訪者最不滿意的三個(gè)因素分別為：“工作與生活之間的平衡”、“晉升合伙人的規(guī)定”以及“客戶等第三方對(duì)項(xiàng)目截止日期的要求的合理性”。因此，員工的激勵(lì)與政策靈活性、透明度需要企業(yè)高度重視。

　　重要措施：調(diào)研中受訪者選擇了目前事務(wù)所最常用的提高人才吸引力的措施。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，排名前三的重要措施是：靈活的工作時(shí)間（54%）、可以利用公休假做其他感興趣的事情（43%）、資助、補(bǔ)貼再深造以及取得執(zhí)業(yè)資格（26%）。

　　晉升合伙人：有38%的受訪者明確表示希望晉升成為合伙人。按事務(wù)所類型來(lái)看，規(guī)模較小的事務(wù)所員工期望晉升成為合伙人的比例較高（國(guó)內(nèi)中小所56%，國(guó)內(nèi)大型所34%，國(guó)際四大42%）。相比于女性員工，男性員工更期望晉升成為合伙人（男性比例48%，女性比例30%）。我們發(fā)現(xiàn)在不想成為合伙人的原因上，不同性別的受訪者表現(xiàn)出了比較大的差異。比如更多的女性擔(dān)心成為合伙人之后繼續(xù)承受加班和工作的壓力，同時(shí)也有更多的女性質(zhì)疑自己是否具備成為合伙人的'能力，也有更多的女性表示可以到客戶那邊繼續(xù)自己的職業(yè)，例如加入財(cái)務(wù)、內(nèi)部審計(jì)或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并有希望成為CFO、COO、CEO等。值得注意的是，有超過(guò)72%的受訪者認(rèn)為一個(gè)才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過(guò)努力奮斗可以在合理時(shí)間內(nèi)成為合伙人，有28%的受訪者認(rèn)為機(jī)會(huì)很低，主要原因集中在事務(wù)所沒(méi)有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者人數(shù)較多。

　　海外借調(diào)：有75%的受訪者愿意接受海外借調(diào)，主要因?yàn)楹Ｍ饨枵{(diào)能夠豐富職業(yè)經(jīng)歷，讓簡(jiǎn)歷看起來(lái)更吸引人從而提高就業(yè)幾率等。另外有三成的受訪者認(rèn)為海外借調(diào)可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計(jì)員比經(jīng)理級(jí)別的受訪者對(duì)海外借調(diào)更感興趣(分別是38%和24%)。有17%的受訪者明確表示只喜歡短期的海外借調(diào)（在3個(gè)月到半年之間）。由于海外借調(diào)機(jī)會(huì)有限以及缺乏透明的選拔標(biāo)準(zhǔn)，僅有25%的受訪者認(rèn)為自己在提交海外借調(diào)的申請(qǐng)后，申請(qǐng)成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵(lì)事務(wù)所開(kāi)放更多的海外借調(diào)機(jī)會(huì)，幫助提供職業(yè)滿意度、降低離職率。另外，海外借調(diào)也可以促進(jìn)事務(wù)所組建更加多元化的工作團(tuán)隊(duì)。

　　女性員工的職業(yè)狀態(tài)：調(diào)查發(fā)現(xiàn)有29%的女性受訪者表示計(jì)劃在兩年內(nèi)離職（男性18%）；有75%的女性受訪者表示計(jì)劃在4年內(nèi)離職（男性61%）；有31%的女性明確表示不希望成為合伙人（男性15%）。在中國(guó)，女性往往擔(dān)負(fù)著更多的育兒和家庭責(zé)任。面對(duì)高強(qiáng)度的審計(jì)工作，女性員工常常無(wú)暇顧及家人，很難做到工作和家庭之間的平衡。因此，事務(wù)所管理人員應(yīng)該充分重視和了解女性員工的職業(yè)訴求，加強(qiáng)人力資源的穩(wěn)定性，明確女性員工的職業(yè)愿景，并提供清晰的晉升通道。同時(shí)，采納更加靈活的改善生活方式的相關(guān)舉措，幫助女性員工實(shí)現(xiàn)事業(yè)和生活的“雙豐收”。

　　兼聽(tīng)則明：在調(diào)研中，無(wú)論是基本需求和發(fā)展還是企業(yè)文化方面的重要吸引因素，員工的滿意程度都低于預(yù)期，但是我們也發(fā)現(xiàn)事務(wù)所的員工具有較強(qiáng)的責(zé)任心，樂(lè)意為公司發(fā)展諫言。受訪人群中有73%的員工表示愿意就如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力或改善工作環(huán)境向事務(wù)所提出建議，但有超過(guò)一半的員工認(rèn)為他們提出的建議沒(méi)有得到重視與采納。

　　調(diào)研具體分析 吸引和留任人才的因素

　　本調(diào)查的評(píng)分范圍1-5分別代表受訪者對(duì)“職業(yè)發(fā)展基本需求因素”和“工作文化因素”的重要程度及滿意程度的打分，通過(guò)各因素的分值可以直觀地體現(xiàn)受訪者對(duì)各項(xiàng)主要吸引人才和留任人才的因素的重視程度及滿意程度，如圖5和圖6所示。圖中橫坐標(biāo)表示重要程度；圖中縱坐標(biāo)表示滿意程度；通過(guò)圖表，可以幫助我們快速識(shí)別在審計(jì)師職業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵的留任和離任因素。

　　“關(guān)鍵的留任因素”是受訪者認(rèn)為非常重要且令人滿意的因素，該因素是受訪者繼續(xù)留在公司工作的理由�！爸饕�離職因素”是受訪者認(rèn)為非常重要但不令人滿意的因素，該因素是促使受訪者離開(kāi)公司或者工作崗位的理由。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過(guò)提高“主要離職因素”的滿意水平來(lái)增加員工繼續(xù)工作的概率。

　　某因素出現(xiàn)在哪一象限取決于所有因素的平均得分。例如，在圖6中，受訪者把幾乎所有因素都評(píng)級(jí)為重要或者非常重要，所以即使“靈活的時(shí)間”在重要性方面獲得了3.9的平均分，它卻被分在了“非主要離職因素”象限而不是“主要離職因素”。對(duì)各項(xiàng)因素進(jìn)行排序是為了更快速地確定優(yōu)先級(jí)，分布在“非主要離任因素”中的并不代表事務(wù)所可以忽視這些因素。

　　在中國(guó)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象即各項(xiàng)因素的重要程度和滿意程度幾乎呈正相關(guān)性，也就是說(shuō)重要程度打分越高的因素，員工對(duì)它的滿意程度也越高。和其它國(guó)家不同的是，在中國(guó)的調(diào)研中幾乎沒(méi)有哪項(xiàng)因素是明顯處于“關(guān)鍵的離任因素”和“錦上添花”，因此，我們對(duì)中國(guó)和其他國(guó)家的數(shù)據(jù)又進(jìn)行了更加深入的橫向比較。

　　“留下來(lái)的原因”

　　——以下是我們從受訪者的評(píng)論中摘取的一些比較有代表性的觀點(diǎn)：

　　●接觸優(yōu)質(zhì)的不同行業(yè)的客戶，有助于未來(lái)職業(yè)生涯。

　　●工作富有挑戰(zhàn)，激發(fā)能力，不斷成長(zhǎng)的充實(shí)感。

　　●身邊群體素質(zhì)較高，有共同語(yǔ)言。

　　●淡季可以有很長(zhǎng)一段時(shí)間可以自己安排做有意義的事情，可以去參加公益活動(dòng)，比如山區(qū)支教，也可以安排一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的旅行，或者在家里為取得會(huì)計(jì)職業(yè)證書(shū)學(xué)習(xí)充電。

　　●樂(lè)趣，我很喜歡這個(gè)工作。這難道不是留在一個(gè)行業(yè)、留在一個(gè)企業(yè)最重要的因素嗎！

　　●團(tuán)隊(duì)中有令人尊敬的前輩，從工作、生活各方面對(duì)后輩進(jìn)行指導(dǎo)。

　　●項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合默契，溝通順暢、工作氛圍很好，整體的執(zhí)業(yè)環(huán)境改善，注冊(cè)會(huì)計(jì)師得到社會(huì)的認(rèn)可。

　　“離開(kāi)的原因”

　　——以下是我們從受訪者的評(píng)論中摘取的一些比較有代表性的觀點(diǎn)：

　　●高強(qiáng)度工作與收入難成正比，業(yè)內(nèi)自嘲為“審計(jì)民工”。

　　●頻繁的加班使生活的空間越來(lái)越小，對(duì)于加班的補(bǔ)償越來(lái)越少并越來(lái)越不透明。

　　●常常需要幫助客戶做基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)工作，比如調(diào)賬。

　　●總覺(jué)得客戶處在相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位，希望可以采取一定措施加強(qiáng)我們的職業(yè)尊嚴(yán)感和安全感。面對(duì)客戶應(yīng)該是平等的，審計(jì)人員對(duì)客戶的影響不應(yīng)僅僅是出具一份報(bào)告，而應(yīng)提供些有價(jià)值的建設(shè)性意見(jiàn)并得到客戶采納。

　　●項(xiàng)目分配上較為固定，離職大多是因?yàn)殚L(zhǎng)期固定在苦難的項(xiàng)目上。

　　●不患寡而患不安，不患貧而患不均！

　　●事務(wù)所規(guī)模不斷擴(kuò)大，感覺(jué)管理跟不上，員工沒(méi)有歸屬感和榮譽(yù)感。

　　●沒(méi)有形成有凝聚力的企業(yè)文化，員工像一盤(pán)散沙，缺乏斗志。

　　●現(xiàn)在的審計(jì)工作最大的矛盾就在于業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，對(duì)審計(jì)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。高質(zhì)量和大業(yè)務(wù)量形成巨大的矛盾。

　　●實(shí)行紙質(zhì)底稿已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)模了，紙質(zhì)底稿讓工作量成倍增加。

　　吸引人才和留任人才的重要措施

　　為了吸引并留住人才、提高員工士氣、改善工作環(huán)境、保證企業(yè)健康快速發(fā)展，事務(wù)所應(yīng)該采取一系列激勵(lì)措施。為了揭示各主要措施對(duì)人才的吸引力，進(jìn)行了下面的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖7所示�？梢钥闯�，與其它措施相比，受訪者更加青睞靈活的工作時(shí)間以及公休假。另外，資助學(xué)習(xí)提升員工能力、海外借調(diào)與培訓(xùn)、導(dǎo)師制與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)也是受訪者樂(lè)于接受的措施。除此之外，改善生活方式的相關(guān)舉措（例如員工休閑區(qū)、免費(fèi)水果、周五聚餐、家庭日等）對(duì)員工也具有較大的吸引力。

　　以下是我們從受訪者的評(píng)論中摘取的一些有參考價(jià)值的建議：

　　●多組織集體活動(dòng)，例如集體公益活動(dòng)、競(jìng)技類比賽、團(tuán)隊(duì)拓展、員工旅游。

　　●合伙人的工作可以改進(jìn)，例如合伙人要不定期與員工溝通；合伙人要有成就員工的理念；合伙人要明確員工的權(quán)、責(zé)、利；提高拓展業(yè)務(wù)提成比例；合伙人要與時(shí)俱進(jìn)。

　　●明確的晉升制度，能者理應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　●上班時(shí)間應(yīng)人性化，不應(yīng)有事沒(méi)事忙不忙的都非要拖到6點(diǎn)以后才下班。

　　●提高工作調(diào)休制度的完善性和靈活性，用不完的假期的可累計(jì)。

　　●薪酬體系合理、透明。

　　●公司應(yīng)該補(bǔ)貼員工獲得職業(yè)會(huì)計(jì)師資質(zhì)的考試費(fèi)用和年費(fèi)，支持優(yōu)秀員工在國(guó)內(nèi)外的進(jìn)修。

　　●公司應(yīng)該安排更多的培訓(xùn)課程，除了會(huì)計(jì)、審計(jì)的課程外，也希望能夠提供英語(yǔ)、軟技能、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)。這些課程可以由外部專家教授，不一定非要內(nèi)部員工。

　　●安排健身或保健項(xiàng)目確保員工的身體精神狀況（例如定期提供心理壓力測(cè)試、心理咨詢、中醫(yī)理療、頸椎護(hù)理）。

　　●公司應(yīng)該提供一些水果和下午茶，很多員工工作時(shí)候都是廢寢忘食的。

　　晉升成為合伙人

　　有38%的受訪者明確表示希望晉升成為合伙人。值得注意的是，有超過(guò)72%的受訪者認(rèn)為一個(gè)才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過(guò)努力奮斗可以在合理時(shí)間內(nèi)成為合伙人，只有28%的受訪者認(rèn)為機(jī)會(huì)很低，主要原因集中在事務(wù)所沒(méi)有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者數(shù)量較多。

　　海外借調(diào)機(jī)會(huì)

　　有75%的受訪者愿意接受海外借調(diào)，主要是因?yàn)楹Ｍ饨枵{(diào)能夠豐富職業(yè)經(jīng)歷，讓簡(jiǎn)歷看起來(lái)更富有吸引力從而提高就業(yè)幾率。另外有三成的受訪者認(rèn)為海外借調(diào)可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計(jì)員比經(jīng)理級(jí)別的受訪者對(duì)海外借調(diào)更感興趣(38%和24%)。有17%的受訪者明確表示只喜歡短期的海外借調(diào)（在3個(gè)月到半年之間的）。由于海外借調(diào)機(jī)會(huì)有限以及缺乏透明的選拔標(biāo)準(zhǔn)，僅有25%的受訪者認(rèn)為自己在提交海外借調(diào)的申請(qǐng)后，申請(qǐng)成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵(lì)事務(wù)所提供更多的海外借調(diào)機(jī)會(huì)，幫助提高職業(yè)滿意度和降低離職率。同時(shí)，海外借調(diào)也可以促進(jìn)事務(wù)所形成更加多元化的工作團(tuán)隊(duì)。

　　企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃的建議

　　審計(jì)師的職業(yè)能夠收獲很多東西：聲譽(yù)、同事之間的美好情誼、未來(lái)不錯(cuò)的收入潛力，以及最重要的真正獨(dú)特的經(jīng)歷——從各行各業(yè)、各個(gè)客戶的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中學(xué)習(xí)并增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)能夠以此方式完成學(xué)習(xí)曲線的人將從豐富的職業(yè)經(jīng)歷中獲益良多。

　　但我們的調(diào)查結(jié)果顯示的情況卻并沒(méi)有上面所說(shuō)的那么美好，中國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所正面臨著人才流失問(wèn)題。盡管如此，受訪者對(duì)于審計(jì)職業(yè)還是表現(xiàn)了明顯的熱情，不僅關(guān)注自身，也關(guān)注大勢(shì)。通過(guò)外部審計(jì)的職業(yè)，一個(gè)人還能獲得無(wú)價(jià)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這是非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)行業(yè)需要解決許多受訪者所表達(dá)的關(guān)于“工作生活失衡”的挫敗感，他們認(rèn)為這與許多因素都有關(guān)，包括很多報(bào)表編織者欠缺財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和稅務(wù)申報(bào)等專業(yè)技能、不理解審計(jì)價(jià)值等等。這些干擾因素都影響了受訪者們本來(lái)明顯喜歡的工作。

　　我們從調(diào)查發(fā)現(xiàn)中總結(jié)出了針對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的幾項(xiàng)關(guān)鍵可操作要點(diǎn)，現(xiàn)列示如下：

　　1.打造開(kāi)放透明的交流平臺(tái)，分享觀點(diǎn)。

　　辦公室應(yīng)當(dāng)營(yíng)造溝通的環(huán)境，鼓勵(lì)員工提出與工作條件和工作環(huán)境相關(guān)的問(wèn)題。關(guān)鍵在于，員工相信，提出的問(wèn)題將得到適當(dāng)關(guān)注和解決。尤其是，較年輕一代的人才往往更希望在工作執(zhí)行方式上擁有更多話語(yǔ)權(quán)，并且更喜歡公司能夠建立渠道分享他們創(chuàng)新的理念。已經(jīng)有研究表明，溝通頻率和員工積極性之間，具有直接和可量化的聯(lián)系。可以說(shuō)，頻繁地和員工進(jìn)行溝通是管理層提高員工積極性的王牌。

　　2.致力于鼓勵(lì)客戶改善財(cái)會(huì)實(shí)踐，并鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)為這一共同目標(biāo)努力。

　　例如，在審計(jì)對(duì)象（例如財(cái)務(wù)審計(jì)中的財(cái)務(wù)報(bào)表）尚未完全準(zhǔn)備好之前，項(xiàng)目管理者不應(yīng)允許團(tuán)隊(duì)開(kāi)始審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)工作。很多時(shí)候，審計(jì)人員為了指導(dǎo)和改善客戶的審計(jì)準(zhǔn)備工作需要花費(fèi)大量時(shí)間，而這些超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算的工作時(shí)間卻無(wú)人埋單。如果未能對(duì)流程進(jìn)行恰當(dāng)管理，就會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)從客戶那里收回增加的時(shí)間成本，也加重了審計(jì)人員的工作負(fù)擔(dān)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合伙人和高級(jí)職員或許可以就當(dāng)前工作環(huán)境中審計(jì)業(yè)務(wù)的困難和挑戰(zhàn)與客戶進(jìn)行充分溝通。對(duì)客戶必須秉持堅(jiān)定的態(tài)度，就財(cái)務(wù)報(bào)表和其他輔助材料的準(zhǔn)備提出明確責(zé)任，從而保障審計(jì)人員無(wú)需再擔(dān)負(fù)起審計(jì)師和制表人的雙重職責(zé)。

　　3.優(yōu)化審計(jì)流程，高級(jí)員工通過(guò)參與項(xiàng)目的各個(gè)階段，積極提高審計(jì)效率。

　　當(dāng)資歷較淺的初級(jí)員工完成第一撥審計(jì)工作時(shí)，可能并不滿足審計(jì)目標(biāo)的要求，這要么是因?yàn)槌跫?jí)員工無(wú)法充分理解審計(jì)計(jì)劃，要么是因?yàn)閷徲?jì)計(jì)劃制定后情況出現(xiàn)變化，而團(tuán)隊(duì)資深成員又未能在旁及時(shí)指導(dǎo)應(yīng)對(duì)變化。這將進(jìn)而影響審計(jì)效率，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理會(huì)布置許多后續(xù)事項(xiàng)，而初級(jí)員工通常需要花大量時(shí)間來(lái)梳理清楚。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以考慮重新審視審計(jì)流程，以提高效率、優(yōu)化員工隊(duì)伍。例如，高級(jí)人員和合伙人可以盡早參與到審計(jì)項(xiàng)目中，確保團(tuán)隊(duì)能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確完成審計(jì)目標(biāo)，同時(shí)減少初級(jí)審計(jì)師一遍遍修訂的必要性——這種重復(fù)勞動(dòng)不僅會(huì)降低生產(chǎn)率，也會(huì)消磨士氣。

　　此外，提高高級(jí)人員和合伙人的參與度還有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)借助高級(jí)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和洞見(jiàn)，在審計(jì)工作中加強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移，優(yōu)化思維過(guò)程。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所有必要保留經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)成員，特別是那些在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的成員。

　　4.不同事務(wù)所應(yīng)各展所長(zhǎng)。

　　中小事務(wù)所通常擁有更加緊密的團(tuán)隊(duì)和更扁平化的組織和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，這有助于優(yōu)秀的工作得到更加即時(shí)的認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員能夠獲得更加緊密的指導(dǎo)和咨詢。中小型事務(wù)所中的系統(tǒng)培訓(xùn)通常被認(rèn)為沒(méi)有大型事務(wù)所綜合全面，后者往往容易受到管理層的關(guān)注。小型事務(wù)所可能沒(méi)有資源來(lái)開(kāi)發(fā)一系列的綜合學(xué)習(xí)模塊，但可以考慮相互合作，或充分利用行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。

　　除了技術(shù)培訓(xùn)外，各事務(wù)所還應(yīng)當(dāng)在員工培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目中引入軟技能和領(lǐng)導(dǎo)力組成部分。溝通、指導(dǎo)、談判技巧等軟技能培訓(xùn)對(duì)于職業(yè)發(fā)展具有重要價(jià)值，也有助于審計(jì)師的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)力也很重要，因?yàn)槭聞?wù)所本質(zhì)上是各個(gè)追逐共同目標(biāo)小團(tuán)隊(duì)的集合。

　　5.進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)職業(yè)能夠提供的多元化經(jīng)驗(yàn)。

　　員工們對(duì)此也非常重視——調(diào)查結(jié)果也充分印證了一點(diǎn)。例如會(huì)計(jì)師事務(wù)所的國(guó)際派遣政策，國(guó)內(nèi)的事務(wù)所可以考慮和海外辦公室合作構(gòu)建更加靈活機(jī)動(dòng)的職位，事實(shí)上，由于中國(guó)地大物博，國(guó)內(nèi)的事務(wù)所也可以考慮引入更多靈活機(jī)動(dòng)的職位。拓展職位范圍，引入更多短期的跨國(guó)項(xiàng)目，為初級(jí)員工中較為出色的人才提供海外借調(diào)工作機(jī)會(huì)�；蛟S還可以建立有組織的派遣項(xiàng)目長(zhǎng)期規(guī)劃，而不是總在人才要離開(kāi)事務(wù)所之前的最后一刻，才拋出海外借調(diào)機(jī)會(huì)的“胡蘿卜”來(lái)加以挽留。重要的是讓員工明白自己是有可能獲取這些機(jī)會(huì)的，而選拔的標(biāo)準(zhǔn)是眾所周知、公開(kāi)透明的。

　　6.進(jìn)一步明確合伙人錄取標(biāo)準(zhǔn)。

　　無(wú)論資質(zhì)、性別、種族，通過(guò)鼓勵(lì)來(lái)自不同背景的更多員工努力爭(zhēng)取合伙人機(jī)會(huì)，加強(qiáng)接班人規(guī)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性。明確合伙人的職責(zé)和義務(wù)，有助于減少員工對(duì)自己可能無(wú)法達(dá)到合伙人標(biāo)準(zhǔn)的擔(dān)心。在合伙人軌跡方面，為潛力較大的候選人提供專門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目投入；或許高級(jí)合伙人可親自指導(dǎo)和訓(xùn)練這些候選人，幫助他們做好未來(lái)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的準(zhǔn)備。在根據(jù)績(jī)效評(píng)估、公平公正的基礎(chǔ)上明確合伙人準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，確保員工了解在合伙人晉升流程中，沒(méi)有任人唯親和辦公室政治等不良現(xiàn)象。準(zhǔn)確告知員工現(xiàn)有多少合伙人職位，確保流程的透明度。通過(guò)做出這些改變，事務(wù)所可以吸引和保留更多人才，直至?xí)x升到事務(wù)所的最高級(jí)別崗位。

　　7.投資于女性員工。

　　部分國(guó)際大型事務(wù)所已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施性別多樣化戰(zhàn)略來(lái)強(qiáng)化人才資源。會(huì)計(jì)師事務(wù)所還可以考慮借鑒和采納性別多樣化方面的全球最佳實(shí)踐，從而穩(wěn)定女性員工這一人才庫(kù)。就此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可對(duì)雇員福利政策進(jìn)行微調(diào)，使其與女性審計(jì)師、尤其是那些已結(jié)婚生子的女性審計(jì)師的特殊需要保持一致。受訪者指出，他們非常期待彈性工作時(shí)間；或許事務(wù)所可與員工加強(qiáng)溝通，決定如何進(jìn)一步提高職場(chǎng)彈性，更好地適應(yīng)女性專業(yè)人才的家庭需求，又不會(huì)影響專業(yè)服務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可進(jìn)一步制訂政策和行動(dòng)舉措，鼓勵(lì)出于家庭考慮而暫時(shí)離開(kāi)職場(chǎng)的前任女性員工重返工作崗位。這或許有助于滿足事務(wù)所的人才需求，尤其是管理、專門(mén)領(lǐng)域、審計(jì)忙季的需求。

　　事務(wù)所如能優(yōu)化女性員工的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，就將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。打造一個(gè)更有利的環(huán)境，為女性人才提供支持，有助于更多人傾向于留下來(lái)，并有勇氣追求成為合伙人。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可考慮樹(shù)立更多女性典范，尤其是在合伙人級(jí)別的典范，并為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象提供針對(duì)性指導(dǎo)。

　　中國(guó)有句俗語(yǔ)，“婦女能頂半邊天”。由于中國(guó)的獨(dú)生子女政策，中國(guó)的女性人才資本相較其他地區(qū)更加豐富，如果說(shuō)中國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有強(qiáng)大的女性人才資本，就能在未來(lái)占領(lǐng)區(qū)域乃至全球?qū)�業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的霸權(quán)地位，這或許并非遙不可及。

　　總結(jié)

　　還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，打消員工認(rèn)為“事務(wù)所將其視作僅僅是為項(xiàng)目盈利的勞動(dòng)力資源”這樣的想法。會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間流行著這樣一條共同的口號(hào)：“人才是我們最大的資產(chǎn)”，這不應(yīng)看為一句空話。應(yīng)當(dāng)把員工視為獨(dú)立的個(gè)體，重視他們的想法，而不是把他們當(dāng)做同質(zhì)化、可互換，或可被輕易取代的資源。確保人才管理政策有針對(duì)性，而不是一刀切，真誠(chéng)地給予員工成就感和認(rèn)可。就這些人才管理政策做好溝通和說(shuō)明工作，確保員工能夠最大程度地了解事務(wù)所為了提高職業(yè)滿意度所采取的各項(xiàng)措施，從而提振士氣。事務(wù)所必須在對(duì)效益的追逐和更人性化的管理之間取得平衡，讓員工相信，他們的貢獻(xiàn)是受到重視的。

　　如果事務(wù)所能夠積極解決本報(bào)告中提出的這幾項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題，將能更好地吸引和留住人才。對(duì)于事務(wù)所提供優(yōu)質(zhì)審計(jì)服務(wù)這一核心業(yè)務(wù)而言，關(guān)鍵在于維持一個(gè)可持續(xù)的人才庫(kù)。盡管大多數(shù)挑戰(zhàn)都沒(méi)有很容易的解決方法，但積極承認(rèn)問(wèn)題、建立透明活躍的公開(kāi)交流平臺(tái)都是必須盡早采取的重要舉措。

　　盡管本調(diào)查并未特意提出“90后”的問(wèn)題，但會(huì)計(jì)師事務(wù)所還是應(yīng)該留意“90后”員工和前幾代員工（例如70、80后）之間存在的代溝問(wèn)題。許多處于初級(jí)審計(jì)師級(jí)別的受訪者都屬于“90后”，他們的回答也具有“90后”思維模式的特征，例如關(guān)注未來(lái)發(fā)展、數(shù)字化與靈活的生活方式、辦公方式、互聯(lián)網(wǎng)及碎片化學(xué)習(xí)模式、包容性企業(yè)文化、國(guó)際流動(dòng)等，這在其他研究中也有所體現(xiàn)。關(guān)注接班人計(jì)劃的事務(wù)所當(dāng)然應(yīng)考慮“90后”所關(guān)心的問(wèn)題，設(shè)計(jì)符合時(shí)代特征的人才發(fā)展和保留的政策措施。

　　我們的調(diào)查還著重突出了在更宏觀層面的相關(guān)問(wèn)題，包括需要提升報(bào)表編制者的財(cái)務(wù)報(bào)告編制水平、提高對(duì)審計(jì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)等。解決這些問(wèn)題需要事務(wù)所和整個(gè)會(huì)計(jì)師行業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、商業(yè)團(tuán)體和監(jiān)管部門(mén)共同協(xié)作，是與致力于打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)相一致的一個(gè)必要努力方向。

人才調(diào)研報(bào)告3

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)信息全球化的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門(mén)人才急需。這就為技工院校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。為了深入了解市場(chǎng)，獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求進(jìn)行了專向調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

　　3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　�。ǘ�）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

　　1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

　　2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

　　3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

　　5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

　�。ㄈ�）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

　　2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。

　　調(diào)查對(duì)象

　　從被調(diào)查者的.基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53.4%和19.0%），由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。

　　3、問(wèn)卷調(diào)查題目結(jié)果分析

　�。�1）電子商務(wù)活動(dòng)在單位中開(kāi)展情況

　　通過(guò)調(diào)查，目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位工作的開(kāi)展十分重視。在有效問(wèn)卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達(dá)到91、4%。結(jié)果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專業(yè)人才。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明：電子商務(wù)雖在社會(huì)中受重視程度較高，但社會(huì)上電子商務(wù)該崗位用人不專，就這點(diǎn)來(lái)看，學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才是必要的，而且前景看好。

　�。�2）社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量要求

　　在這次調(diào)查中，問(wèn)卷就社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)專業(yè)人才進(jìn)行著重研究。問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)者專門(mén)設(shè)計(jì)了學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問(wèn)題，期望從中獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。調(diào)查結(jié)果如表2所示：

　　從表2中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學(xué)歷對(duì)就業(yè)前景的影響這方面來(lái)說(shuō)，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說(shuō)明在高職院校內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)是可行的。其次，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重（72.4%）在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員（60.3%），但在專業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專業(yè)素質(zhì)（29.3%比19.0%）。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)挝粚?duì)這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經(jīng)營(yíng)管理（19.0%）這四方面，如應(yīng)用開(kāi)發(fā)類，幾乎沒(méi)有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。

　　3）單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：

　　從表3中我們可以看出，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說(shuō)明社會(huì)開(kāi)始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用。

人才調(diào)研報(bào)告4

　　近期，我部組成專題調(diào)研組，對(duì)XX年以來(lái)全市31家規(guī)模以上企業(yè)人才隊(duì)伍情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取個(gè)別座談、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法進(jìn)行。通過(guò)多層次、多角度調(diào)研，基本掌握了規(guī)模企業(yè)人才隊(duì)伍情況，對(duì)如何加強(qiáng)全市企業(yè)人才工作，為“工業(yè)強(qiáng)市”提供人才支撐進(jìn)行了一些思考。

　　一、人才現(xiàn)狀

　　1、引進(jìn)人才呈上升趨勢(shì)，人才總量有所增加。XX年國(guó)有企業(yè)改制時(shí)，全市人才總量一度呈下滑趨勢(shì)，隨著各企業(yè)逐步走上正軌，企業(yè)人才也穩(wěn)步上升。截至目前，全市31家規(guī)模企業(yè)人才總量由XX年底的841人增至908人，增加了67人，人才比達(dá)到17%，增長(zhǎng)了1.4個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查表明，發(fā)展來(lái)勢(shì)足、效益好的企業(yè)引才力度較大，人才總量大幅上升。如中意糖果、鴻鷹祥、金湘豬鬃、鑫源缸套等企業(yè)近兩年分別引進(jìn)人才15人、8人、12人、10人，受調(diào)查的64名人才中，對(duì)單位人才引進(jìn)情況滿意和比較滿意的占68.8%。從引進(jìn)人才的方式來(lái)看，高層次專業(yè)技術(shù)人才主要通過(guò)在大專院校畢業(yè)生中招聘，一般專業(yè)技術(shù)人才則通過(guò)人才市場(chǎng)招聘。如自來(lái)水公司從益陽(yáng)城建學(xué)院引進(jìn)了一名給排水專業(yè)的大學(xué)生，鴻鷹祥從湘潭大學(xué)引進(jìn)一名外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生。

　　2、人才培養(yǎng)力度加大，培養(yǎng)措施得到增強(qiáng)。問(wèn)卷表明，一部分企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)投入明顯加大。如湘澧鹽礦用于人才培養(yǎng)的年均費(fèi)用達(dá)20萬(wàn)元，金湘豬鬃去年投入15萬(wàn)元加強(qiáng)企業(yè)人才的培養(yǎng)，另有7家企業(yè)人才培養(yǎng)費(fèi)用在1萬(wàn)元以上。石化儀還對(duì)單位干部職工參加學(xué)歷教育的費(fèi)用實(shí)行全額報(bào)銷。人才培養(yǎng)的措施明顯增強(qiáng)。問(wèn)卷表明，各企業(yè)培訓(xùn)人才的方式主要有外聘專家授課、企業(yè)內(nèi)部專長(zhǎng)員工授課、選派外出進(jìn)修、播放光碟、訂閱專業(yè)書(shū)籍等。如湘澧鹽礦依托機(jī)電學(xué)院請(qǐng)湖南省干部教育管理學(xué)院教授定期給中層以上管理人才上課，金湘豬鬃與長(zhǎng)沙集成人才培訓(xùn)公司達(dá)成協(xié)議，分期分批將全體中層以上管理人員和專業(yè)技術(shù)人才送到長(zhǎng)沙進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，效果比較明顯。受調(diào)問(wèn)卷表明，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展得較多的占51.6%。

　　3、人才收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，分配機(jī)制有所改善。調(diào)查表明，目前規(guī)模企業(yè)的分配標(biāo)準(zhǔn)與人才的市場(chǎng)價(jià)位及其工作實(shí)績(jī)逐步靠攏，為了吸引和留住人才，一些企業(yè)在分配制度改革方面進(jìn)行了嘗試，實(shí)行了中高層管理人才年薪制、技術(shù)人才崗位工資制，并大幅提高新引進(jìn)人才的待遇。如湘澧鹽礦對(duì)去年新引進(jìn)的大學(xué)生實(shí)行提前定級(jí)，其工資標(biāo)準(zhǔn)按正式職工同等待遇執(zhí)行。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全市規(guī)模企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才年均收入均在1萬(wàn)元以上，其中年薪2.5萬(wàn)元至3萬(wàn)元的有雪麗造紙、石化儀、鑫源缸套、嘉誠(chéng)氣配、湘澧鹽礦等5家企業(yè)，年薪5萬(wàn)元的有幫樂(lè)公司，其收入居全市規(guī)模企業(yè)之首。

　　二、存在的問(wèn)題及原因

　　1、企業(yè)人才隊(duì)伍總體水平有待提高。一是人才比例偏小。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)位條件、資源配置等多種因素的影響，加之我市企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，經(jīng)濟(jì)效益較差，直接導(dǎo)致全市企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才和生產(chǎn)技能人才的缺乏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市規(guī)模企業(yè)職工總?cè)藬?shù)7108人，而其中各類企業(yè)人才僅有1257人，占比重還不到17%，比全市企業(yè)人才比例低7個(gè)百分點(diǎn)。二是人才構(gòu)成失衡。全市企業(yè)人才中，初級(jí)工498人，中級(jí)工332人，高級(jí)工6人，其人才梯次構(gòu)成比為83：55：1，與合理的金字塔型比6：3：1有較大差距。高級(jí)技術(shù)人才的嚴(yán)重不足，影響了人才隊(duì)伍的幫扶提升能力與企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力。另外人才的老齡化也應(yīng)引起足夠重視，作為我市三大工業(yè)板塊之一的汽車(chē)制造業(yè)技術(shù)人才就表現(xiàn)出了年齡老化的趨勢(shì)，如嘉城汽部所有技術(shù)人才均為湖橋返聘人員，雖能滿足現(xiàn)在生產(chǎn)需要，但基本沒(méi)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。三是人才分布不均。全市規(guī)模企業(yè)人才行業(yè)、崗位分布不均。從崗位分布看，企業(yè)人才大多數(shù)集中在行政管理、財(cái)會(huì)、簡(jiǎn)單手工技術(shù)等方面，如雪麗造紙115名企業(yè)人才中，有63名在行政管理崗位。從行業(yè)分布看，企業(yè)人才多集中在汽車(chē)制造、鹽化工、造紙等行業(yè)，其它發(fā)展中的企業(yè)高新科技人才和信息管理人才嚴(yán)重缺乏。

　　2、企業(yè)人力資源管理理念尚需改進(jìn)。一是企業(yè)“人才資源是第一資源”理念缺乏。這在一些生產(chǎn)規(guī)模較小的私營(yíng)企業(yè)中尤為突出。多數(shù)企業(yè)管理層沒(méi)有培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人及新產(chǎn)品研發(fā)帶頭人的想法和措施，對(duì)人才的使用只看眼前，不重長(zhǎng)遠(yuǎn)，能用一時(shí)則用一時(shí)，不愿花錢(qián)培養(yǎng)人才，而且缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，特別是有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)機(jī)制。理念的缺失導(dǎo)致了人才環(huán)境的不優(yōu)。調(diào)查中，64%的企業(yè)人才認(rèn)為企業(yè)主對(duì)人才的重視和關(guān)心情況是“一般”，69%的企業(yè)人才對(duì)自己目前的薪金感覺(jué)“一般”或“不滿意”。二是企業(yè)用人“近親繁殖”現(xiàn)象普遍。民營(yíng)企業(yè)大多采取的是家族式的管理和族群式的人才聚集，特別是企業(yè)管理層基本是“自己人”，對(duì)外聘技術(shù)人才也是顧慮重重，不敢放手使用，怕他們跳槽或者自己辦公司，成為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就導(dǎo)致部分企業(yè)人才沒(méi)有歸屬感而一走了之，長(zhǎng)此以往，企業(yè)缺乏人才支撐，缺乏發(fā)展后勁。三是企業(yè)用人存在“急功近利”思想。一些企業(yè)雖然也表現(xiàn)出了對(duì)某些崗位人才的渴求，但也存在急功近利思想，表現(xiàn)在對(duì)人才的“只用不養(yǎng)”或“重用輕養(yǎng)”，只把人才當(dāng)“蠟燭”，而不是“可充電電池”，不少企業(yè)都認(rèn)為人才就要來(lái)即能用，企業(yè)可以不承擔(dān)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)義務(wù)。如邦樂(lè)公司負(fù)責(zé)人就表示他們的技術(shù)人員全部來(lái)自汽車(chē)改造行業(yè)人才隊(duì)伍比較成熟的株州，基本不用公司培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)情況的調(diào)查結(jié)果也表明，大多數(shù)企業(yè)雖然也對(duì)員工開(kāi)展比較經(jīng)常的培訓(xùn)，但多是一些基本的公司章程或操作流程等應(yīng)知應(yīng)會(huì)教育，少有涉及提升員工綜合素質(zhì)或?qū)�業(yè)技能的培訓(xùn)，對(duì)崗位技能培訓(xùn)采取最為廣泛的形式就是“師傅傳帶式”，少有正式的理論培訓(xùn)班或產(chǎn)品研發(fā)班。調(diào)查中，54.9%的企業(yè)人才認(rèn)為企業(yè)近兩年“培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展較多”、60%的企業(yè)人才反映企業(yè)培訓(xùn)員工的主要方式是“企業(yè)內(nèi)部專長(zhǎng)員工授課”、65.5%的企業(yè)人才認(rèn)為企業(yè)目前比較注重“一線生產(chǎn)技能培訓(xùn)”。

　　3、企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制亟待健全。一是企業(yè)人才人事管理不規(guī)范。有的企業(yè)與員工簽訂的聘用合同不鑒證，不實(shí)行人事代理，不為專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)職稱，導(dǎo)致有的專業(yè)技術(shù)人員連續(xù)多年沒(méi)有晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)，現(xiàn)有職稱還是從原來(lái)的公有制單位帶進(jìn)去的；大部分企業(yè)人才引進(jìn)后沒(méi)有人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障，各類應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)都沒(méi)有；“個(gè)體戶式”經(jīng)營(yíng)與“家庭式”管理對(duì)企業(yè)人才只有月薪或年薪，沒(méi)有正常的薪酬激勵(lì)機(jī)制，“干好干壞一個(gè)樣”等。種。種管理上的不規(guī)范，導(dǎo)致了本地企業(yè)人才引力的缺乏。雪麗造紙年初準(zhǔn)備從長(zhǎng)沙電力學(xué)校引進(jìn)兩個(gè)大專生，上午確定的初步意向下午就收到了辭呈。石化儀近兩年從機(jī)電學(xué)院引進(jìn)的6名大中專生也只留下了2個(gè)。二是企業(yè)人才市場(chǎng)發(fā)育不完善。全市沒(méi)有形成統(tǒng)一的企業(yè)人才市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)人才市場(chǎng)（如針對(duì)本市一些支柱產(chǎn)業(yè)）的現(xiàn)狀、未來(lái)和對(duì)策缺乏系統(tǒng)的研究，特別是在發(fā)展方向上還沒(méi)有形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)；人才市場(chǎng)管理混亂，操作欠規(guī)范，目前還沒(méi)有形成一整套行之有效的管理機(jī)制，人才市場(chǎng)管理較混亂，出現(xiàn)了無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、主管部門(mén)不明確等問(wèn)題；人才市場(chǎng)中介服務(wù)整體水平不高，人才開(kāi)發(fā)服務(wù)與人員就業(yè)服務(wù)混淆在一起，人才市場(chǎng)僅停留在介紹人員就業(yè)的“職業(yè)介紹”層次上；缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才資源庫(kù)，由于人才市場(chǎng)體系不完善，本就數(shù)量有限的經(jīng)營(yíng)管理人才又難以整合，企業(yè)往往只能盲目分散地自尋人才，因此，用一用，看一看，今天用，明天走的情況時(shí)有發(fā)生。三是企業(yè)人才社會(huì)服務(wù)體系不健全。在原來(lái)國(guó)有管理模式下，企業(yè)人才的管理全由企業(yè)負(fù)擔(dān)，包括企業(yè)人才的各種后勤保障服務(wù)，有人曾笑談像湘澧鹽礦這樣的企業(yè)，除了“火葬廠”外，其它食堂、學(xué)校、醫(yī)院、市場(chǎng)一應(yīng)俱全。企業(yè)改制后，各種后勤保障在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下逐步走向社會(huì)化，企業(yè)不再負(fù)擔(dān)職工的“生老病死”，員工與企業(yè)間只存在最基本的用工關(guān)系。在企業(yè)“一步到位”甩開(kāi)包袱的同時(shí)，社會(huì)化的服務(wù)卻未跟進(jìn)，必然導(dǎo)致企業(yè)人才的利益喪失。我們調(diào)查的很多規(guī)模企業(yè)連職工宿舍、食堂等最基本的`物質(zhì)條件都不具備，又怎能談及引才留才。

　　三、對(duì)策及建議

　　津市實(shí)行“工業(yè)強(qiáng)市”，需要有一支能夠?yàn)橹�提供智力支持的人才�?duì)伍。而企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的好壞，在很大程度上決定這一目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，建設(shè)適應(yīng)津市工業(yè)又快又好發(fā)展的企業(yè)人才隊(duì)伍，應(yīng)是各級(jí)各部門(mén)工作中的重中之重。

　　1、大力強(qiáng)化企業(yè)主人才意識(shí)

　　做好企業(yè)人才工作，關(guān)鍵要提高企業(yè)主素質(zhì)，強(qiáng)化人才強(qiáng)企意識(shí)。首先，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主的教育培訓(xùn)。要通過(guò)黨校調(diào)訓(xùn)、建立企業(yè)主協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)、企業(yè)主論壇等方式，幫助他們確立“企業(yè)要騰飛，必須靠人才”的理念，走出經(jīng)濟(jì)工作是硬指示，人才工作是軟指標(biāo)的誤區(qū)，提高企業(yè)主重視人才、尊重人才的意識(shí)。其次，要將引導(dǎo)與提高結(jié)合起來(lái)，在引導(dǎo)中提高企業(yè)主素質(zhì)。如實(shí)行市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)主結(jié)對(duì)幫扶、定期走訪等制度。要明確規(guī)定，凡是今后市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外出從事與經(jīng)濟(jì)工作相關(guān)的參觀考察、招商引資時(shí)，要帶領(lǐng)企業(yè)主一道外出，讓他們身臨其境地感受，在感受中更新觀念，提高素質(zhì)。第三，要將工商聯(lián)納入到人才工作職能部門(mén)中來(lái)，充分發(fā)揮其團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育作用。

　　2、大力推動(dòng)企業(yè)引進(jìn)人才

　　一方面，要鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)人才。實(shí)行人才引進(jìn)零門(mén)檻制度，凡是企業(yè)引進(jìn)的人才，在落戶、子女入學(xué)等方面一律與黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員同等待遇。設(shè)立“人才突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“企業(yè)引進(jìn)人才獎(jiǎng)”，由政府拿出一定的資金建立人才引進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)年度內(nèi)引進(jìn)人才最多，且人才簽署勞動(dòng)合同年限在2年以上的企業(yè)，由政府給予該企業(yè)5千至1萬(wàn)元的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，要協(xié)助企業(yè)招賢納才。要充分發(fā)揮人才交流中心的中介作用，采取組團(tuán)參加各類人才招聘會(huì)，政府網(wǎng)頁(yè)、黨建網(wǎng)、電視臺(tái)代為發(fā)布招聘信息等措施，幫助企業(yè)引進(jìn)各類人才。此外，要更新人才引進(jìn)的思維，實(shí)行企業(yè)顧問(wèn)制度，與一些高校、研究院所的專家教授長(zhǎng)期掛鉤聯(lián)系，聘請(qǐng)他們擔(dān)任企業(yè)的技術(shù)顧問(wèn)，或建立產(chǎn)品研發(fā)中心。采取每月發(fā)一定數(shù)額的報(bào)酬，平時(shí)不到企業(yè)上班，只在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的技術(shù)攻關(guān)或遇到難題的關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)他們來(lái)解決問(wèn)題。實(shí)行借“智”生“才”，讓相關(guān)專家來(lái)企業(yè)進(jìn)行階段性的強(qiáng)化培訓(xùn)，手把手地幫、教、帶，讓企業(yè)員工學(xué)會(huì)學(xué)精關(guān)鍵技術(shù)，從而培育出本企業(yè)既熟練掌握關(guān)鍵技術(shù)又擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。

　　3、創(chuàng)新人才培育管理措施

　　一是同等規(guī)格培訓(xùn)育人才。要實(shí)行企業(yè)人才與黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員在各種培訓(xùn)上享受同等待遇，要將企業(yè)人才培訓(xùn)納入到市委黨校主體班培訓(xùn)規(guī)劃，每年至少舉辦2期。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，及時(shí)了解企業(yè)人才需求狀況和通報(bào)省市有關(guān)人才培訓(xùn)信息，引導(dǎo)企業(yè)不定期的安排人才外出培訓(xùn)。二是拓展黨建功能育人才。大力尋求企業(yè)黨建工作與企業(yè)人才工作的鏈接點(diǎn)，在企業(yè)中廣泛開(kāi)展以“把共產(chǎn)黨員培養(yǎng)成企業(yè)人才、把企業(yè)人才培養(yǎng)成共產(chǎn)黨員”為主要內(nèi)容的“雙培”工程。同時(shí)，實(shí)行企業(yè)人才工作聯(lián)絡(luò)員制度，由企業(yè)黨建工作指導(dǎo)員或聯(lián)絡(luò)員兼任企業(yè)人才工作的聯(lián)絡(luò)員，這樣既可以強(qiáng)化企業(yè)人才工作力度，又可以節(jié)約人力資源。三是制定規(guī)劃育人才。勞動(dòng)、人事部門(mén)要分別根據(jù)企業(yè)人才特點(diǎn)制定人才培養(yǎng)工作規(guī)劃，適時(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，并幫助人才與省相關(guān)院校專業(yè)的教授之間牽線搭橋，建立聯(lián)系，促進(jìn)成長(zhǎng)。

　　4、大力營(yíng)造良好的外部環(huán)境

　　一要強(qiáng)化服務(wù)。對(duì)企業(yè)人才服務(wù)上要始終做到兩個(gè)優(yōu)先，即對(duì)企業(yè)人才人事代理優(yōu)先，由人才交流中心專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤指導(dǎo)辦理企業(yè)引進(jìn)人才的人事調(diào)動(dòng)、檔案代管等手續(xù)；職評(píng)優(yōu)先，企業(yè)人才的職稱評(píng)定要與黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員同等對(duì)待，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)人才的職稱評(píng)定不限指標(biāo)、不按年齡排隊(duì)、不規(guī)定身份。同時(shí)，充分發(fā)揮辦事處、居委會(huì)的作用，為轄區(qū)企業(yè)人才提供低廉租住房和家政服務(wù)；鼓勵(lì)社會(huì)人員參與企業(yè)后勤保障服務(wù)，解決企業(yè)人才后顧之憂。二要落實(shí)待遇。人事、勞動(dòng)部門(mén)要定期免費(fèi)向企業(yè)人才提供政策宣傳和咨詢服務(wù)，并督促?gòu)?qiáng)制企業(yè)為人才及時(shí)辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等6類保險(xiǎn)。三要強(qiáng)化激勵(lì)。實(shí)行企業(yè)高層次人才市管制度，對(duì)企業(yè)主和企業(yè)高層次優(yōu)秀人才由市委組織部、人事局和用人單位共同管理，幫助解決他們的生活、工作、政治待遇問(wèn)題對(duì)在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出突出貢獻(xiàn)的人才，可聘為市委、政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，推薦成為人大代表、政協(xié)委員。

人才調(diào)研報(bào)告5

　　一、活動(dòng)目的及意義

　　本次活動(dòng)的目的是調(diào)查了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，最真實(shí)的掌握企業(yè)招聘大學(xué)生時(shí)的要求，并及時(shí)反饋給學(xué)校，以縮短高等教育對(duì)社會(huì)的滯后，并希望此次調(diào)查結(jié)果能作為大學(xué)生在校間學(xué)習(xí)的參考，同時(shí)對(duì)畢業(yè)生起到一定的引導(dǎo)作用。

　　二、活動(dòng)實(shí)踐方法

　　20xx年7月11日至20xx年7月17日，我們實(shí)踐小分隊(duì)一行5人通過(guò)走訪鄭州市知名企業(yè)，各大人才市場(chǎng)，和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷三種方式開(kāi)展此次調(diào)查活動(dòng)，共發(fā)放120份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷50份，部分企業(yè)名單如下：

　　三全食品廠，河南普爾泰藥業(yè)有限公司，河南博奧基因芯片有限公司，河南百草元獸藥有限公司，鄭州上好佳食品工業(yè)有限公司，鄭州海嘉食品有限公司，河南邦得化工有限公司，旺旺集團(tuán)鄭州分公司，樂(lè)百氏(鄭州)食品飲料有限公司，鄭州思念食品有限公司等。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　(1)、在調(diào)查到最看重畢業(yè)生的什么品質(zhì)的問(wèn)題時(shí)，調(diào)查結(jié)果如下圖：

　　綜上圖表所示：在品質(zhì)方面，企業(yè)最看重的品質(zhì)排在前三位的是：敬業(yè)，責(zé)任心，吃苦耐勞，然后依次是團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)，穩(wěn)重扎實(shí)。很多企業(yè)都表示，相對(duì)于大學(xué)生在校期間所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)更看個(gè)人的品質(zhì)修養(yǎng)，有很多企業(yè)都不愿意招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，就是因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任，不愿意從基層干起，不肯吃苦，頻繁跳槽，所以，大學(xué)生在校期間除了認(rèn)真學(xué)習(xí)自己本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中有意識(shí)培養(yǎng)自己的這些能力，老師在傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)向?qū)W生多灌輸這方面的思想，營(yíng)造這樣的氛圍，使同學(xué)們?cè)诓恢�不覺(jué)中成為一個(gè)有責(zé)任心、腳踏實(shí)地的人。

　　(2)、在調(diào)查到目前專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際崗位中突出的問(wèn)題有：的問(wèn)題時(shí)，結(jié)果如圖：

　　說(shuō)明：在其他一欄中，很多企業(yè)都反映大學(xué)生心態(tài)浮躁，不務(wù)實(shí)。

　　綜上圖表所示：在硬件方面，專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際崗位中突出的問(wèn)題排在前三位是：實(shí)踐能力薄弱占39%，所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際的工作需要脫節(jié)占23%，技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)和面窄分別占12%和11%，很多企業(yè)反映有的同學(xué)來(lái)單位實(shí)習(xí)，不認(rèn)真、玩手機(jī)、發(fā)短信，有的甚至為了應(yīng)付學(xué)校要求蓋個(gè)章就算完事了，所以在校學(xué)生要把握每次參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，尤其是學(xué)校提供的專業(yè)實(shí)習(xí)，畢竟這樣的實(shí)習(xí)太難得了，在校生同時(shí)要關(guān)注社會(huì)，拓展眼界，學(xué)校的課本知識(shí)和實(shí)際是有一定差距的，在實(shí)踐的同時(shí)，要注重學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

　　(3)、在調(diào)查到對(duì)所持各種證書(shū)數(shù)量的看法如何：的問(wèn)題時(shí)，大部分企業(yè)表示，只要有幾個(gè)核心證書(shū)就可以，能力是在工作中表現(xiàn)出來(lái)的，證書(shū)的數(shù)量多并不能說(shuō)明什么問(wèn)題;有的企業(yè)甚至表示證書(shū)多并不是好事，這說(shuō)明學(xué)生對(duì)自己沒(méi)有明確的定位。

　　(4)、在調(diào)查到對(duì)專業(yè)的看法：?jiǎn)栴}時(shí)，調(diào)查結(jié)果如圖所示： 從上圖可以明顯的看出，能力是等于高于專業(yè)知識(shí)的，大學(xué)生在校掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際的生產(chǎn)操作都存在一定的偏差，只有實(shí)際動(dòng)手操作才能將理論與實(shí)際聯(lián)合起來(lái)，而這一過(guò)程有長(zhǎng)有短，質(zhì)量有高有低，這就需要能力，一種適應(yīng)的能力，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)的能力，一種學(xué)習(xí)的能力，一種創(chuàng)新再發(fā)現(xiàn)的能力，專業(yè)知識(shí)在這里也很重要，不能被忽視，尤其對(duì)專業(yè)技術(shù)人員，但對(duì)于營(yíng)銷人員，這方面的要求可以弱一點(diǎn)。

　　四、企業(yè)對(duì)大學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)

　　通過(guò)通過(guò)交流和問(wèn)卷的形式，我們將企業(yè)對(duì)大學(xué)生提出的普遍存在缺點(diǎn)和不足篩選匯總?cè)缦?優(yōu)點(diǎn)這里不給出了)：

　　1、 實(shí)踐能力薄弱，工作能力差

　　2、 普遍缺乏吃苦耐勞精神，心浮氣躁

　　3、 不務(wù)實(shí)，不愿意接受基層鍛煉，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。

　　4、 自身定位不準(zhǔn)確，職業(yè)發(fā)展方向不明確，在一定程度上降低了大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，出現(xiàn)頻繁跳槽，從而責(zé)任心流失。

　　五、思考與建議

　　在調(diào)查的過(guò)程中，許多企業(yè)很真誠(chéng)的給學(xué)校和在校學(xué)生提出了寶貴的意見(jiàn)，我們把共性的建議總結(jié)如下：

　　1、 明確自身定位，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　我們調(diào)查的企業(yè)表示，目前大學(xué)生普遍缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，從而就沒(méi)有為目標(biāo)而積極的準(zhǔn)備活動(dòng)，因此企業(yè)希望大學(xué)生要有目標(biāo)，有計(jì)劃，有行動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)努力，一定有好結(jié)果。我們?cè)谶@里給出職業(yè)規(guī)劃的四步走，供大家參考。

　　第一步是職業(yè)探索即了解自己的興趣，性格，能力和價(jià)值觀，看自己喜歡和適合什么類型的工作。第二步是外部世界，即了解各種職業(yè)所需要的學(xué)歷，自己的專業(yè)適合什么樣的職業(yè)，發(fā)展前景如何等等。第三步是決策，即綜合考察各方面對(duì)信息，確立適合自己的目。，第四步是行動(dòng)，一切的選擇都是為了行動(dòng)，要做行動(dòng)的巨人，只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。

　　企業(yè)建議，學(xué)校進(jìn)行這方面的培訓(xùn)從而引導(dǎo)學(xué)生，使其適合企業(yè)要求，使應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

　　2、 端正心態(tài)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作

　　很多大學(xué)生自身以為懷才不遇，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，工作表現(xiàn)的浮躁，不務(wù)實(shí)，投機(jī)取巧，任何成功都是點(diǎn)滴積累的結(jié)果，我們要從基層做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，只要堅(jiān)持，肯定會(huì)有成就的。

　　3、 提高實(shí)踐能力，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

　　企業(yè)總反應(yīng)學(xué)生的實(shí)踐能力差，所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)，希望學(xué)校多組織些與專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，并經(jīng)常與企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)了解該行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，課程結(jié)果和內(nèi)容，保持讓我們的教育體系不落伍。而學(xué)生要抓住實(shí)踐機(jī)會(huì)，所跟師傅和老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)自己也要課外多擴(kuò)充相關(guān)專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大眼界。

　　4、提高綜合能力，挖掘自己潛力。

　　企業(yè)提到的自身能力包括學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)能力，工作能力和可持續(xù)發(fā)展能力，可持續(xù)發(fā)展能力就是要求我們要有較強(qiáng)的求知欲望和進(jìn)取心，有不斷完善自己的欲望，只有這樣人才能不斷進(jìn)步。

　　5、注意心態(tài)的培養(yǎng)。

　　大學(xué)生容易出現(xiàn)的心態(tài)問(wèn)題是浮躁，不穩(wěn)定;對(duì)待就業(yè)心態(tài)不正確;實(shí)際工作中，愛(ài)面子，放不下身段做事等。

　　六 、總結(jié)：

　　此次社會(huì)實(shí)踐我們基本完成了任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。以上的這些信息，是我們一點(diǎn)一點(diǎn)的積極探索出來(lái)的。由于我們能力有限，表格的制作及分析方法上可能會(huì)存在一些問(wèn)題，所以只能作為一種參考。隊(duì)員每天都做的很認(rèn)真，也很辛苦，這是我們這幾天共同努力的結(jié)果，也非常感謝那些積極支持我們的公司，給了我們這么多建議，也同時(shí)感謝讓我們吃閉門(mén)羹的企業(yè)，他讓我們懂得，人生是有坎坷的，我們要以正確樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)，希望這次的調(diào)查結(jié)果會(huì)給隊(duì)員或在校學(xué)生一定的啟示及指導(dǎo)，盡我們的一點(diǎn)微薄之力。愿大家在自己的人生道路上能夠有所追求，有所發(fā)展。

　　企業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告二

　　第一部分調(diào)查背景

　　隨著中國(guó)改革開(kāi)放的.進(jìn)一步加深，以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷這一專業(yè)也日趨熱門(mén)。在全國(guó)范圍內(nèi)，幾乎每一所高校均開(kāi)設(shè)了這一專業(yè);這種快速增長(zhǎng)導(dǎo)致了行內(nèi)就業(yè)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一次就業(yè)難度增加。同時(shí)，對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢能否勝任日常有關(guān)營(yíng)銷工作，具備一定職業(yè)素質(zhì)呢?學(xué)校的培養(yǎng)方案，是不是符合用人單位的要求呢?帶著以上的問(wèn)題，我們工商管理系對(duì)用人單位進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查，為接下來(lái)要進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革做好鋪墊。

　　第二部分調(diào)查內(nèi)容

　　本次調(diào)查的主要內(nèi)容分為三部分：

　　1、企業(yè)背景信息

　　2、企業(yè)人才資源現(xiàn)狀

　　3、請(qǐng)企業(yè)對(duì)調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)作選擇

　　第三部分調(diào)查說(shuō)明

　　1、調(diào)查總體

　　調(diào)查總體界定為我校09級(jí)學(xué)生能調(diào)查到的所有的有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的畢業(yè)去向未必和專業(yè)完全對(duì)口的問(wèn)題，我們也調(diào)查了部分沒(méi)有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　2、調(diào)查實(shí)施

　　采用結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷進(jìn)行送發(fā)。問(wèn)卷由封閉式和開(kāi)放式題目構(gòu)成。對(duì)于其中兩個(gè)需要排序的題目，我們采取了賦分統(tǒng)計(jì)的方法得出最高分和最低分再排序。調(diào)查從20xx年2月1日開(kāi)始，至20xx年3月8日結(jié)束。

　　3、問(wèn)卷回收

　　本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)共回收有效問(wèn)卷427份，個(gè)別問(wèn)卷存在某個(gè)別題空答的情況，我們統(tǒng)計(jì)時(shí)對(duì)空答的題目不算入統(tǒng)計(jì)。

　　第四部分調(diào)查結(jié)果

　　1、企業(yè)背景信息

　　1、1企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中在商業(yè)和IT業(yè)，服務(wù)行業(yè)所占比例大

　　所調(diào)查的企業(yè)中，181(44%)家企業(yè)屬于商業(yè)領(lǐng)域，108(25%)家企業(yè)屬于IT業(yè)，其他領(lǐng)域占了25%。金融、證券、保險(xiǎn)業(yè)、外貿(mào)代理業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)6項(xiàng)一共占了16%。

　　在收回的問(wèn)卷中，171家企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)(43%)，其次是制造業(yè)68家(17%)，貿(mào)易62家(16%)，其他60(15%)家，流通業(yè)25家(6%)，物流業(yè)5家(1%)。調(diào)查現(xiàn)顯示，服務(wù)業(yè)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居第一。

　　1、2企業(yè)性質(zhì)方面民企和個(gè)體占絕大部分，絕大多數(shù)企業(yè)人數(shù)在500人以下。

　　所調(diào)查的問(wèn)卷中，有171(47%)家企業(yè)屬于民企，135(37%)家企業(yè)屬于個(gè)體。國(guó)企12%，三資4%。從大環(huán)境來(lái)看，在這個(gè)多種企業(yè)性質(zhì)共存的社會(huì)里，民企和個(gè)體的數(shù)量正在呈上升趨勢(shì)。另一方面，考慮到我們學(xué)生是高職畢業(yè)生，很多大型企業(yè)和外資企業(yè)單憑我們學(xué)生不一定能聯(lián)系上相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。學(xué)生目前實(shí)習(xí)所在的企業(yè)，也以民企和個(gè)體為主。

　　2、企業(yè)人才資源狀況

　　2、1本科及本科以下學(xué)歷人才為主

　　所調(diào)查企業(yè)人員的學(xué)歷中，本科及本科以下學(xué)歷人員占80%。其中本科346人，�？�357人，總數(shù)相差不大，高中相對(duì)較少，有255人，�？茖W(xué)歷的人是最多的。碩士、博士、博士后總共占20%，其中碩士116人，博士66人，博士后50人。由此可見(jiàn)，企業(yè)所需人才中，絕大多數(shù)都是本科或者�？迫瞬拧�

　　2、2企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生看法不一，但大多數(shù)企業(yè)反映畢業(yè)生僅有書(shū)面知識(shí)

　　在肯定畢業(yè)生的企業(yè)中，有14%的企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生能夠勝任較高級(jí)的工作，表現(xiàn)出專業(yè)的水平;12%的企業(yè)認(rèn)為高職高專的畢業(yè)生工作能力比本科的畢業(yè)生實(shí)際能力更強(qiáng)。

　　企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生不足之處主要體現(xiàn)在畢業(yè)生僅有書(shū)面知識(shí)，不能解決實(shí)際問(wèn)題。

　　2、3約六成企業(yè)認(rèn)可市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生各種資格認(rèn)證。

　　調(diào)查顯示，59%的企業(yè)認(rèn)可各種資格證書(shū)的。其中39%的企業(yè)認(rèn)為各種資格認(rèn)證能夠幫助他們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才。也有14%的企業(yè)認(rèn)為各種認(rèn)證名不副實(shí)，沒(méi)有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力。

　　通過(guò)上述對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)查的總結(jié)，我們得出以下結(jié)論：

　　1、從企業(yè)背景信息分析市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們可以把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出最具潛力的就業(yè)領(lǐng)域，如服務(wù)行業(yè)中的中低端，商業(yè)、IT業(yè)這些領(lǐng)域涉及范圍廣，人才需求量大，是就業(yè)機(jī)會(huì)最大的領(lǐng)域，這是市場(chǎng)自身發(fā)展規(guī)律和供求關(guān)系的客觀反映。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的調(diào)查結(jié)果表明：大量的企業(yè)急需一線的既掌握相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)又具備分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力的應(yīng)用型人才。廣大高職畢業(yè)生應(yīng)及時(shí)分析，把握這種趨勢(shì)，更好地調(diào)整就業(yè)取向，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

　　2、人才培養(yǎng)和社會(huì)需求脫節(jié)，必須進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置的改革

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大量企業(yè)急需一線市場(chǎng)營(yíng)銷人才，而正真能勝任相關(guān)崗位工作的畢業(yè)生數(shù)量不多。學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力不高，在校期間實(shí)踐量不夠，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。專業(yè)調(diào)整要著眼于社會(huì)需求，要避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。要繼續(xù)加強(qiáng)外語(yǔ)，國(guó)際業(yè)務(wù)方面內(nèi)容的課程教學(xué)。其次，從教學(xué)內(nèi)容，方法與手段上得到充分的改革。在教學(xué)內(nèi)容上，要摒棄陳舊的教學(xué)內(nèi)容，注意知識(shí)的更新;要改變過(guò)去只重知識(shí)傳授的做法，把傳授學(xué)習(xí)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)及探索和檢驗(yàn)知識(shí)的方法相結(jié)合，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識(shí)的教育;在教學(xué)方法與手段上，則是要改變過(guò)去的被動(dòng)灌輸方法，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)潛能，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)有關(guān)的方法，能力，品格的教育;要努力改變學(xué)生忽視基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的傾向，提高學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論課的興趣。

　　對(duì)于基礎(chǔ)性和專業(yè)基礎(chǔ)性課程，在遵照教育部規(guī)定的基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合我院對(duì)專業(yè)的2+1培養(yǎng)方案，大部分課程應(yīng)集中在大一和大二傳授。而英語(yǔ)的教學(xué)需要在各個(gè)環(huán)節(jié)不斷加強(qiáng)，保證每個(gè)學(xué)期均有英語(yǔ)教學(xué)，其中重點(diǎn)在貿(mào)易英語(yǔ)會(huì)話及英語(yǔ)談判的教學(xué)，一些專業(yè)課。

　　最關(guān)鍵的一點(diǎn)是學(xué)生必須要有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。為滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)踐操作技能的要求，應(yīng)積極增加專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的投入和重視學(xué)生動(dòng)手能力的訓(xùn)練，通過(guò)設(shè)立與之相契合的特定場(chǎng)景或案例的方式，創(chuàng)造與實(shí)際情況相符合的環(huán)境，做到對(duì)癥下藥，增加學(xué)生在特定環(huán)境下的應(yīng)變能力與操作能力，同時(shí)還可印證和鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本操作技能訓(xùn)練。

　　3、進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)證書(shū)培訓(xùn)

　　很多企業(yè)表示更加看重學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力和綜合能力，不太看重學(xué)生手中的各種資格證書(shū)。但近六成企業(yè)還是認(rèn)可學(xué)生的資格認(rèn)證證書(shū)的。我們要做的關(guān)鍵是要提高資格認(rèn)證的含金量，使職業(yè)資格證書(shū)能夠代表學(xué)生真正的能力和實(shí)際水平。

　　目前社會(huì)上各種資格認(rèn)知機(jī)構(gòu)名目繁多，魚(yú)龍混雜，證書(shū)和實(shí)際能力不成正比，這些現(xiàn)象使一些企業(yè)對(duì)資格認(rèn)證的含金量持懷疑態(tài)度。學(xué)校應(yīng)該推薦學(xué)生參加權(quán)威機(jī)構(gòu)或部門(mén)的認(rèn)證考試，同時(shí)做好相關(guān)的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，使學(xué)生真的能學(xué)有所用，學(xué)以致用。

人才調(diào)研報(bào)告6

　　地級(jí)××市組建以來(lái)，市委、市政府將人才引進(jìn)作為工作的重中之重�，F(xiàn)將人才引進(jìn)工作調(diào)研報(bào)告如下:１９９８年８月、２０００年１月相繼出臺(tái)了《××市引進(jìn)高層次人才暫行辦法》、《××市引進(jìn)高層次人才暫行辦法的補(bǔ)充意見(jiàn)》，市人事局還于２０００年１１月頒發(fā)了《關(guān)于引進(jìn)高層次人才工作有關(guān)問(wèn)題的通知》，對(duì)

　　高層次人才享受的優(yōu)厚待遇作了具體規(guī)定。

　　吸引人才易，留住人才難，人才流失的現(xiàn)象在許多地方并不少見(jiàn)，地級(jí)××市創(chuàng)立伊始，也遇到了這種現(xiàn)象。市衛(wèi)生局組建后，碰到一位從事腫瘤研究的碩士研究生要求調(diào)出，原因是北京某腫瘤研究所以優(yōu)厚的`待遇、家屬和子女戶口進(jìn)京為條件，要挖走這位研究生。經(jīng)過(guò)了解得知，該研究生頗有報(bào)效家鄉(xiāng)之心，但是所在醫(yī)院缺乏應(yīng)有的科研條件、工作環(huán)境，使他難以施展自己的才華。衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)幾個(gè)科室的負(fù)責(zé)同志先后數(shù)十次找這位研究生促膝談心，真誠(chéng)地希望他留下來(lái)，為××地區(qū)的腫瘤防治工作發(fā)揮作用，并承諾為他創(chuàng)造較為寬松的工作環(huán)境，提供必需的科研條件，努力解決其工作、學(xué)習(xí)、生活上的種種困難。求賢若渴的精神感化了這位研究生。該同志心情舒暢地投入到腫瘤研究工作中，取得了較為突出的成績(jī)，獲省級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被評(píng)為優(yōu)秀科技工作者，去年又被選送到芬蘭國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí)一年。

　　各單位下決心以誠(chéng)留才，讓高層次人才人盡其用，全市上下形成了尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，促進(jìn)了高層次人才引進(jìn)工作的良性循環(huán)。不少外來(lái)人才不但在自己的工作崗位上創(chuàng)出佳績(jī)，而且成為人才引進(jìn)的好幫手。在我市建設(shè)局工作的耿博士，在武漢點(diǎn)將臺(tái)高層次人才洽談會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)宣傳，一下子就為我市有關(guān)用人單位吸引了１名博士、４名碩士，令許多自認(rèn)為條件優(yōu)越的地方和單位刮目相看。一些武漢大學(xué)的研究生通過(guò)他們已經(jīng)在泰工作的師兄師姐介紹紛紛來(lái)泰應(yīng)聘。正如他們自己所說(shuō)，該所高校已經(jīng)形成了××的人才同向效應(yīng)。

　　“××是個(gè)新興城市，發(fā)展?jié)摿�巨大，引進(jìn)人才的政策優(yōu)厚，引進(jìn)人才的心也特誠(chéng)�！眲倓偱e行的南京秋季高級(jí)人才洽談會(huì)上，一位姓范的高工站在××人才招聘團(tuán)攤位前，自發(fā)地向在場(chǎng)的應(yīng)聘人才宣傳。

　　據(jù)了解，這位范工是南京人，１９９９年曾參加首屆××高科技人才洽談會(huì)，后因種種原因未能成行，但用人單位求才若渴的舉動(dòng)一直讓他感動(dòng)。這次他在報(bào)紙上看到我市參會(huì)的信息，就主動(dòng)到場(chǎng)幫助我市宣傳人才引進(jìn)政策，并表示現(xiàn)在已經(jīng)可以到××工作了。在他的現(xiàn)場(chǎng)宣傳下，徘徊在雙登集團(tuán)攤位前的３名碩士研究生最終將目光鎖定了該公司，雙方順利達(dá)成試用協(xié)議。

人才調(diào)研報(bào)告7

　　根據(jù)《**市第二批開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》的總體安排，**市文聯(lián)黨組積極行動(dòng)，由黨組書(shū)記牽頭，通過(guò)認(rèn)真研究調(diào)研內(nèi)容，制定調(diào)研方案，采取發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查和召開(kāi)座談會(huì)的方式，開(kāi)展了詳細(xì)具體的調(diào)研工作，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、取得的基本經(jīng)驗(yàn)

　　科學(xué)發(fā)展觀既是經(jīng)濟(jì)工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，也是解決當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中各種新矛盾新問(wèn)題的基本原則。**文藝界如何更好地“繁榮文藝創(chuàng)作，構(gòu)建和諧文聯(lián)”，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一是統(tǒng)一了思想，凝聚了人心。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，建立健全了文聯(lián)各項(xiàng)規(guī)章制度，使機(jī)關(guān)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)暢通有序，促使管理手段、管理方式有效創(chuàng)新，帶動(dòng)了管理理念、管理體制機(jī)制的不斷進(jìn)步，推動(dòng)了科學(xué)管理水平和科學(xué)發(fā)展能力的提高，強(qiáng)化了求真務(wù)實(shí)的意識(shí)，使之能夠在新形勢(shì)下更好地貫徹落實(shí)中央及省、市委的重大方針政策和工作部署，進(jìn)而統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，推動(dòng)了新一輪思想大解放和在更高水平上推進(jìn)改革開(kāi)放。

　　二是激發(fā)了活力，鼓足了干勁。通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面提高了文聯(lián)機(jī)關(guān)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，牢固樹(shù)立起正確的價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了“聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的理念，推動(dòng)我市文藝事業(yè)的全面和可持續(xù)性發(fā)展。

　　三是轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。通過(guò)扎實(shí)深入地開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，使文聯(lián)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變了思想作風(fēng)，完善了管理體系建設(shè)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，確保了各項(xiàng)政策決策的公開(kāi)、透明、規(guī)范。

　　二、存在的一些主要問(wèn)題

　　1、人才青黃不接

　　文聯(lián)機(jī)關(guān)目前在職人員18人（行編12人，事編6人），平均年齡四十多歲，五年之內(nèi)，將有一批人退休，其中有的還是骨干力量。一旦他們退休，文聯(lián)將面臨著人才斷層，尤其是專業(yè)人才青黃不接。一些年輕的同志缺乏專業(yè)知識(shí)，難以獨(dú)當(dāng)一面地工作。主要原因：一是歷史的原因，過(guò)去所進(jìn)的人員中，非專業(yè)人才占的比重較大；二是機(jī)制的原因，由于編制的限制，調(diào)入專業(yè)人才十分困難，因而造成了目前這種兩難的局面：一方面人才青黃不接，一方面專業(yè)人才無(wú)法調(diào)入。文聯(lián)目前的人才建設(shè)狀況，對(duì)于建設(shè)文化強(qiáng)市，繁榮發(fā)展我市的文藝事業(yè)，為我市的文藝家做好“聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”工作，有一定的差距和困難。八縣（市）文聯(lián)也存在著類似問(wèn)題。

　　2、經(jīng)費(fèi)投入不足

　　《振風(fēng)》雜志是文聯(lián)的機(jī)關(guān)刊物，按照我們?cè)瓉?lái)的設(shè)想，《振風(fēng)》雜志改刊以后，我們打算辦成雙月刊，每年出刊6期，每期印刷5000冊(cè)，每期費(fèi)用約需2萬(wàn)元，全年要12萬(wàn)元。一直以來(lái)，財(cái)政給予《振風(fēng)》大力支持。但經(jīng)費(fèi)始終是困擾《振風(fēng)》的首要問(wèn)題。最初，市財(cái)政每年撥款三萬(wàn)六千元，《振風(fēng)》尚能每年堅(jiān)持出版四期。以后，由于**財(cái)政緊張，經(jīng)費(fèi)逐年遞減，《振風(fēng)》的刊期也變得不固定，隨經(jīng)費(fèi)情況而易。至XX年，財(cái)政撥款一萬(wàn)元，《振風(fēng)》今年也就只能出刊一期�！墩耧L(fēng)》改刊以后，財(cái)政逐年增加至目前每年4萬(wàn)元，按每期經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)計(jì)，只能出兩期。**是一個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的城市，六百多萬(wàn)人口，XX年又被批準(zhǔn)為國(guó)家歷史文化名城，而《振風(fēng)》雜志則是市級(jí)唯一的文學(xué)刊物，曾獲省優(yōu)秀內(nèi)刊稱號(hào)。建設(shè)國(guó)家歷史文化名城，提高**的文化品位，財(cái)政支持辦好一份文學(xué)雜志《振風(fēng)》，是完全有必要的。據(jù)我們了解，周邊地市，甚至**轄縣，財(cái)政對(duì)文學(xué)刊物的支持都是很大的。池州每年撥款10萬(wàn)，桐城10萬(wàn)，樅陽(yáng)8萬(wàn)。**每年四萬(wàn)，肯定是不足的，因此，我們只能縮減刊期，由最初設(shè)想的雙月刊改為季刊，每年出四期，印數(shù)也相應(yīng)減少。

　　三、我們的做法與措施

　　針對(duì)上述人才青黃不接和經(jīng)費(fèi)投入不足的`問(wèn)題，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，認(rèn)識(shí)到，要解決這些問(wèn)題，不能光是等、靠、要，有些問(wèn)題必須力爭(zhēng)，有些問(wèn)題還要自己設(shè)法解決。為了改變專業(yè)人才青黃不接的狀況，我們采取了兩條腿走路的方針，一是大力培養(yǎng)機(jī)關(guān)的年輕人，通過(guò)各種形式培訓(xùn)他們，使他們?nèi)〉脤�業(yè)職稱，掌握一定的技能，提高業(yè)務(wù)水平，勝任本職工作。二是積極引進(jìn)專業(yè)人才。XX年，我們從宿松縣文聯(lián)調(diào)入姚嵐同志進(jìn)期刊編輯部，任《振風(fēng)》編輯部主任。XX年，**武警支隊(duì)畫(huà)家胡越忠同志轉(zhuǎn)業(yè)到文聯(lián)，我們安排他在組聯(lián)部工作。他們都只有四十多歲，為文聯(lián)增添了新鮮血液。目前，文聯(lián)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作雖能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但五年以后，由于一批人到齡退休，文聯(lián)的專業(yè)人才仍然會(huì)產(chǎn)生斷層。為此，我們一方面物色合適的專業(yè)人才，一方面積極爭(zhēng)取在編制內(nèi)調(diào)進(jìn)人才，以解決五年以后人才斷層問(wèn)題。

　　關(guān)于《振風(fēng)》雜志經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，除了積極爭(zhēng)取市財(cái)政支持，我們成立了《振風(fēng)》雜志理事會(huì)，利用社會(huì)力量辦好《振風(fēng)》。通過(guò)各種渠道聯(lián)系一些經(jīng)濟(jì)條件比較好的企業(yè)單位，取得他們的支持，共同辦好《振風(fēng)》。就目前這種狀態(tài)，《振風(fēng)》雜志也只能辦成季刊，要想辦成雙月刊，財(cái)政還必須加大投入。

　　四、我們的建議和要求

　　歷史悠久，人文薈萃，是國(guó)家歷史文化名城，人文底蘊(yùn)十分豐厚，歷史上產(chǎn)生過(guò)許多偉大的文學(xué)藝術(shù)家。市委提出文化強(qiáng)市的發(fā)展戰(zhàn)略，我們認(rèn)為是符合我們市情的。歷史上，我們?cè)�產(chǎn)生過(guò)輝煌的桐城文派；現(xiàn)代文學(xué)史上，張恨水的通俗文學(xué)流派在中國(guó)產(chǎn)生過(guò)巨大影響；當(dāng)代以嚴(yán)鳳英為代表的黃梅戲就是一塊響鐺鐺的文化品牌和藝術(shù)流派。黃梅戲是祖先留給我們的瑰寶，是我市的一張名片，經(jīng)過(guò)以嚴(yán)鳳英、韓再芬為代表的幾代藝術(shù)家的努力，終于從一個(gè)民間小戲種，發(fā)展成為全國(guó)五大劇種之一。我市以黃梅戲?yàn)槊浇�，成功地舉辦過(guò)四屆黃梅戲藝術(shù)節(jié)，不僅帶來(lái)了巨大的商機(jī)，創(chuàng)造了豐碩的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也把黃梅戲藝術(shù)推向了世界，讓世界上更多的人知道了黃梅戲，知道了我們**。這也是文化和經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的成功例子。除黃梅戲之外，**的版畫(huà)在省內(nèi)乃至全國(guó)都有一定的影響。市委、市政府可以利用這個(gè)藝術(shù)平臺(tái)，著力將**版畫(huà)打造成為一個(gè)美術(shù)流派，比如皖江版畫(huà)派，甚至可以形成一種文化產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)成功的例子很多，例如美國(guó)好萊塢的電影、日本的動(dòng)漫、韓國(guó)的電視劇，廣東的油畫(huà)村、楊柳青的年畫(huà)、自貢的燈展、濰坊的風(fēng)箏，以及國(guó)內(nèi)許多成功的文化藝術(shù)節(jié)，都是經(jīng)濟(jì)和文化成功結(jié)合的典范，不僅推動(dòng)了文化的發(fā)展，甚至成為一種文化產(chǎn)業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，要形成一種文化產(chǎn)業(yè)，一是要找準(zhǔn)目標(biāo)，二是要加大前期投入。比如**的版畫(huà)，一要加大人才培養(yǎng)的力度，二要加強(qiáng)硬件建設(shè)，比如展覽館的建設(shè)，到目前為止，尚未有一個(gè)真正意義上的展覽館。所以，文化強(qiáng)市不僅是一句口號(hào)，更要有一些實(shí)際的舉措。

人才調(diào)研報(bào)告8

　　由于城鄉(xiāng)收入差別巨大，社會(huì)資源分配和公共產(chǎn)品提供不公平，以及市民優(yōu)越于農(nóng)民的傳統(tǒng)觀念，造成農(nóng)村人才工作陷入困境，很多地方出現(xiàn)青黃不接后繼無(wú)力的人才匱乏狀況。

　　一、問(wèn)題

　　1.人才總量不足�；鶎痈餍袠I(yè)特別是政府、教育衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)技術(shù)等部門(mén)廣人才嚴(yán)重缺乏。

　　2.人才斷層與流失現(xiàn)象嚴(yán)重。當(dāng)?shù)厍嗄耆瞬帕舨蛔�，大部分流向了沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)務(wù)工外，國(guó)家培養(yǎng)出來(lái)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理人才很少有人自愿到農(nóng)村工作。

　　3.人才資源分配不均衡。由于不同地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工作環(huán)境、生活待遇差距較大，出現(xiàn)縣內(nèi)優(yōu)秀人才向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市流入。

　　4.現(xiàn)有人才素質(zhì)不高。高學(xué)歷、高職稱人才比例嚴(yán)重偏低，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的農(nóng)村人才及其匱乏。現(xiàn)有人才知識(shí)結(jié)構(gòu)也非常單一，缺乏信息技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律等方面的知識(shí)，嚴(yán)重制約了自身的發(fā)展。

　　二、建議

　　1.切實(shí)改善農(nóng)村人才待遇，幫助農(nóng)村吸引人才，留住人才。對(duì)農(nóng)村人才的待遇給予適當(dāng)?shù)奶岣吆透纳�，以地區(qū)差、高補(bǔ)貼和優(yōu)先晉升職稱等待遇，促使人才向農(nóng)村流動(dòng)。

　　2.建立健全農(nóng)村人才培養(yǎng)機(jī)制。加大對(duì)新型農(nóng)民的培養(yǎng)力度，努力提高鄉(xiāng)村級(jí)干部的.自身素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水準(zhǔn)。著力培養(yǎng)農(nóng)村專業(yè)人才，通過(guò)開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)班，派經(jīng)驗(yàn)豐富的教師到授課，輔導(dǎo)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村推廣相結(jié)合，幫助他們成為各地帶頭創(chuàng)業(yè)致富的農(nóng)村優(yōu)秀干部和人才。

　　3.建立健全城鄉(xiāng)人才雙向流動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)城鄉(xiāng)人才相互流動(dòng)。要引導(dǎo)人才在區(qū)域、城鄉(xiāng)間合理的交流與流動(dòng)，多渠道解決制約農(nóng)村發(fā)展中的人才瓶頸問(wèn)題。要建立城鄉(xiāng)對(duì)口幫扶制度，實(shí)行對(duì)口人才培養(yǎng)。

　　4.切實(shí)加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)農(nóng)村對(duì)人才的吸引力和凝聚力。要通過(guò)增加對(duì)農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的投入，逐步改善農(nóng)村落后的現(xiàn)狀，以增強(qiáng)農(nóng)村對(duì)人才的吸引力。各級(jí)政府要把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)村，省財(cái)政要加大農(nóng)村水利設(shè)施建設(shè)的投入，支持設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展，將財(cái)政新增教育、衛(wèi)生、文化等事業(yè)經(jīng)費(fèi)和固定資產(chǎn)投資增量主要用于農(nóng)村。

人才調(diào)研報(bào)告9

　　近年來(lái)石油企業(yè)人才流失現(xiàn)象加劇，流失率逐年增高。雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現(xiàn)象，也是必要的，但當(dāng)前石油企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性。一是流失率過(guò)高，如有的企業(yè)已高達(dá)25％；二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，這些人有專長(zhǎng)，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，增加企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　過(guò)去，我們說(shuō)某個(gè)單位的人才流失是否嚴(yán)重，看其跳槽出去的人占總?cè)藬?shù)的比例就可判斷，對(duì)人才流動(dòng)相對(duì)少的單位便認(rèn)為其員工的忠誠(chéng)度高。實(shí)際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴(yán)重，不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應(yīng)當(dāng)看有多少留下來(lái)但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒(méi)有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個(gè)單位存在另一種人才流失，即內(nèi)部流失。筆者試圖就這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其管理對(duì)策作些探討。

　　一、人才流失原因分析

　　根據(jù)調(diào)查分析，近年來(lái)企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

　�。�1）員工對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度低

　　據(jù)對(duì)石油企業(yè)員工所作的職業(yè)發(fā)展的滿意度調(diào)查中，表示滿意的所占比重僅為58%；表示不滿意的卻占到17%，而持一般態(tài)度即說(shuō)不上滿意和不滿意的占到了25%，兩項(xiàng)共占42%，這表明了不少員工對(duì)于職業(yè)的平淡和中庸態(tài)度，對(duì)職業(yè)發(fā)展不滿意程度還比較高。

　�。�2）員工對(duì)薪酬滿意度低

　　從對(duì)員工薪酬滿意度調(diào)查看，大部分被調(diào)查員工都在抱怨薪酬低。認(rèn)為采油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績(jī)效過(guò)程中，由于員工間的崗位關(guān)聯(lián)度低，而崗位分工比較細(xì)，考核依據(jù)很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的融洽關(guān)系的好壞，致使考核過(guò)程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

　�。�3）員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)方式及效果滿意度低

　　從對(duì)員工培訓(xùn)措施及效果滿意度調(diào)查看，很多員工認(rèn)為：第一，我們的培訓(xùn)存在重形式、走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題，缺乏明顯的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，培訓(xùn)形式過(guò)于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)不規(guī)范。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施不能一以貫之，培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒(méi)有專門(mén)的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，一旦遇到其它活動(dòng)時(shí)，首先讓路的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺(jué)、照搬其它企業(yè)的培訓(xùn)；對(duì)培訓(xùn)的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的'理論灌輸。

　�。�4）沒(méi)有真正建立以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工精神財(cái)富的滿意度低。

　　從對(duì)員工工作環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的滿意度調(diào)查看，一是企業(yè)文化的認(rèn)同感低。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn)，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。二是對(duì)人的尊重體現(xiàn)不夠，是企業(yè)文化的核心訴求，要為每一個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)搭建了良好的平臺(tái)。三是沒(méi)有真正形成“雙贏”的文化氛圍。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行灌輸，通過(guò)個(gè)體的考核指標(biāo)來(lái)達(dá)到詮釋核心價(jià)值觀的目的。

　　二、人才流失管理對(duì)策

　　根據(jù)對(duì)企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念和管理制度，營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問(wèn)題。

　�。�1）確立“以人為本”的管理理念

　　人本主義管理思想，在西方早已提出并付過(guò)實(shí)踐。它強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長(zhǎng)和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對(duì)把人僅僅看作生產(chǎn)的“工具”，強(qiáng)調(diào)人是有多重需求的“社會(huì)人”。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業(yè)把員工當(dāng)成“物”來(lái)管理，認(rèn)為只要在物質(zhì)上滿足了員工需要，其它問(wèn)題就不再重要。“如許多企業(yè)的管理者在留住人才的對(duì)策上，首先想到的是給予更高的報(bào)酬。當(dāng)然物質(zhì)激勵(lì)是必要的，是基礎(chǔ)性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹(shù)為“經(jīng)濟(jì)人”,認(rèn)為你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無(wú)關(guān)。有的企業(yè)員工工作場(chǎng)所――食堂――宿舍三點(diǎn)一線，企業(yè)沒(méi)有文娛活動(dòng)，員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時(shí)，這種簡(jiǎn)單的工作關(guān)系使員工沒(méi)有工作主動(dòng)性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開(kāi)。

　　管理者樹(shù)立“以人為本”思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場(chǎng)，才能創(chuàng)造更多的效益，員工應(yīng)是第一位的。這種人本理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵(lì)體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過(guò)程中盡量少使用處罰性措施，多采用表?yè)P(yáng)性激勵(lì)，使員工有受尊重的感覺(jué)。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的“雙贏”。

　�。�2）開(kāi)展員工職工生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。為促進(jìn)人才發(fā)展，要在員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施制度建設(shè)上進(jìn)行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計(jì)劃地安排員工不同崗位進(jìn)行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，塑造堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是積極促進(jìn)人才流動(dòng)，適才適用。主要采用直接聘任、公開(kāi)競(jìng)聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創(chuàng)造選擇崗位的機(jī)會(huì)。同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。通過(guò)輪崗，提高工作技能，豐富工作經(jīng)歷。三是將員工的知識(shí)更新和繼續(xù)教育工作貫穿員工職業(yè)生涯的全過(guò)程，使他們樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。培訓(xùn)以本崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、基本技能培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)采取脫產(chǎn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，力爭(zhēng)形成培訓(xùn)――提高――再培訓(xùn)――再提高的良性循環(huán)。還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，安排員工參加本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)考察等活動(dòng)，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬視野。四是完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)員工取得重大成果或顯著成績(jī)時(shí)，對(duì)其成績(jī)進(jìn)行評(píng)估、鑒定，并按照有關(guān)規(guī)定申報(bào)、評(píng)審有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，享受相應(yīng)榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五是加強(qiáng)績(jī)效考核，使優(yōu)秀員工沿著職業(yè)生涯通道優(yōu)先晉升。實(shí)行以績(jī)效考核為核心、量化考核為手段、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)為主要依據(jù)的考核制度，對(duì)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為職業(yè)生涯階梯晉升的依據(jù)，讓優(yōu)秀員工優(yōu)先晉升。為了使職業(yè)生涯規(guī)劃真正發(fā)揮培育人才的作用，將逐步完善對(duì)它的管理，在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)生涯指導(dǎo)委員會(huì)，形成職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估制度，加強(qiáng)信息溝通，進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

　　通過(guò)定期對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)地調(diào)控，及時(shí)地建議，有目的地培養(yǎng)，為員工成才鋪路搭橋，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

　　企業(yè)的發(fā)展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時(shí)也需要一流的操作工。為此，明確了各個(gè)層次員工的需求目標(biāo)和發(fā)展空間，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使員工學(xué)有方向、干有勁頭。在操作人員隊(duì)伍中進(jìn)行全能操作員崗位技能培訓(xùn)，達(dá)到一人多崗、一專多能的目標(biāo)；在管理和技術(shù)人員隊(duì)伍中，重點(diǎn)強(qiáng)化高層次專家和緊缺人才的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)高級(jí)復(fù)合型人才和管理人員。在培訓(xùn)工作中，采取短期培訓(xùn)、系統(tǒng)講座、外派委托培訓(xùn)的方式，既有人員走出去，包括到高等學(xué)校深造、學(xué)習(xí)和考察，也有內(nèi)部組織的一系列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分理論與實(shí)際技能培訓(xùn)兩大方面，注重崗位技術(shù)規(guī)程、基本操作、設(shè)備運(yùn)行規(guī)程、事故預(yù)案等。還鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的條件和發(fā)展需要，選擇優(yōu)秀員工參加與其業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加自學(xué)考試，并在工作安排和經(jīng)濟(jì)上予以充分支持和幫助。

　　為避免在管理人員選拔中可能出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，應(yīng)制定科學(xué)的管理人員選拔任用程序，力求整個(gè)過(guò)程“陽(yáng)光操作”，公平、公正。在民主評(píng)議時(shí)采取無(wú)記名投票的方式，經(jīng)過(guò)初選、終選兩道程序推薦崗位競(jìng)選人選；在競(jìng)崗答辯時(shí)根據(jù)理論及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)中選優(yōu)；在上崗試用前實(shí)行任前公示制，確保群眾監(jiān)督；實(shí)行上崗試用制度和實(shí)行輪崗交流制，增強(qiáng)管理人員的綜合技術(shù)能力及協(xié)調(diào)能力。整個(gè)過(guò)程透明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序，實(shí)施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質(zhì)明顯提高，群眾反映良好。對(duì)于擅長(zhǎng)技術(shù)的研究骨干，為提高其職位發(fā)展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術(shù)特長(zhǎng)的發(fā)揮，較好的解決技術(shù)人員職務(wù)升遷的滿意度，避免技術(shù)資源的流失。

　�。�3）建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度

　　從影響企業(yè)員工敬業(yè)度的因素調(diào)查表明，薪酬待遇對(duì)員工的敬業(yè)度的影響很大，尤其在現(xiàn)階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業(yè)的薪酬已經(jīng)確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業(yè)度，主要從提高內(nèi)部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對(duì)薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學(xué)的員工績(jī)效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過(guò)程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對(duì)薪酬管理的滿意度，進(jìn)而提高員工的敬業(yè)度。

　　要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對(duì)公平不可能存在。幫助員工認(rèn)識(shí)到絕對(duì)公平是不存在的，讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而降低員工的不公平感。企業(yè)還應(yīng)該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質(zhì)回報(bào)，而且看到企業(yè)為其提供的發(fā)展空間、工作氛圍、提升機(jī)會(huì)以及地位、榮譽(yù)等精神回報(bào)。

　　另外，通過(guò)培育公平文化，提高員工的公平感。企業(yè)要建立公平的企業(yè)文化，必須將公平觀念融入企業(yè)價(jià)值觀，把對(duì)公平的追求體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)價(jià)值的追求中，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍。

　�。�4）切實(shí)搞好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作

　　要大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)一支技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的法寶，始終把技術(shù)干部、管理人員是人才，技術(shù)工人也是人才的理念并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，將技能人才培養(yǎng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合，不斷健全和完善職業(yè)技能開(kāi)發(fā)管理體制。針對(duì)每個(gè)員工業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的實(shí)際情況，以培養(yǎng)“精一門(mén)、通兩門(mén)、會(huì)三門(mén)”的復(fù)合型人才為目的，制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)大綱，從建立健全廠內(nèi)聘技師、專業(yè)技術(shù)能手選拔、考評(píng)機(jī)制入手，通過(guò)崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、職業(yè)技能大賽、青工技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等形式，為科技人員和技術(shù)工人快速成長(zhǎng)構(gòu)筑平臺(tái)。

　　為提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，企業(yè)應(yīng)提提倡訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。長(zhǎng)期以來(lái)，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，是企業(yè)培訓(xùn)工作一直追求的目標(biāo)。由于員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需求有很大差異，“齊步走”、“一人得病，眾人吃藥”式培訓(xùn)效果不佳的問(wèn)題一直困擾著培訓(xùn)工作的組織者。在進(jìn)行員工培訓(xùn)模式深入調(diào)研分析和培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，實(shí)行了訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。訂單式培訓(xùn)就是根據(jù)職工培訓(xùn)需求，由職工出題，再請(qǐng)培訓(xùn)部門(mén)組織有關(guān)人員編寫(xiě)教材，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上不再搞“一刀切”式培訓(xùn)，而是開(kāi)“小灶”，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。菜單式教學(xué)就是職工想學(xué)什么教什么，缺什么補(bǔ)什么，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性。針對(duì)職工需求進(jìn)行量身定做培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)對(duì)象劃分為領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)員層、班長(zhǎng)層和操作層等四個(gè)層級(jí)，在同一層級(jí)上也要根據(jù)素質(zhì)差異和不同的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類培訓(xùn)。

　　在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，分別從理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、危機(jī)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)以開(kāi)闊的眼界觀察事物，學(xué)會(huì)掌握“方向盤(pán)”，安裝“助推器”，提高謀全局、謀大事，干事創(chuàng)業(yè)的能力。

　　在對(duì)技術(shù)員層的培訓(xùn)上，分別從專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、安全環(huán)保、質(zhì)量意識(shí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。特別是加強(qiáng)對(duì)一些新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，做到為我所用，學(xué)以致用，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，增加管理才干。

　　在對(duì)班長(zhǎng)層的培訓(xùn)上，重點(diǎn)做好“如何做好一名合格的班組長(zhǎng)”的培訓(xùn)，努力做“多面手”、“智多星”；重點(diǎn)加強(qiáng)綜合能力的培訓(xùn)，既要掌握熟練的現(xiàn)場(chǎng)操作本領(lǐng)，又要有一定的組織指揮才能，提高協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜問(wèn)題的能力。

　　對(duì)操作層的培訓(xùn)上，積極創(chuàng)造條件把課堂搬到崗位上，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高操作技能即“絕活”、“特長(zhǎng)”，使特長(zhǎng)更特，全面發(fā)展，沒(méi)有短腿。通過(guò)培訓(xùn)，提高排除現(xiàn)場(chǎng)各類故障和解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。

　�。�5）培養(yǎng)企業(yè)文化凝聚力

　　企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難，但要自覺(jué)地去做，就一定會(huì)有成果。出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其它吸引物無(wú)法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。

　　不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來(lái)控制員工的流失，但無(wú)論采取什么方式，都應(yīng)注意“留人先留心”。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說(shuō)明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步，給他們營(yíng)造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

人才調(diào)研報(bào)告10

　　為加快推進(jìn)我縣社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)工作人才在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)性作用，根據(jù)省市對(duì)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)社會(huì)工作教育培訓(xùn)、研究開(kāi)發(fā)社會(huì)工作崗位、建設(shè)一支專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍為主要內(nèi)容，堅(jiān)持把加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技能、完善制度建設(shè)、營(yíng)造良好環(huán)境作為基礎(chǔ)保證，把推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)、構(gòu)建和諧社區(qū)作為工作重點(diǎn)，把健全和完善社會(huì)工作人才的培養(yǎng)、使用和激勵(lì)機(jī)制作為長(zhǎng)期任務(wù)，把充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，動(dòng)員各方面力量參與社會(huì)工作作為有效補(bǔ)充，通過(guò)轉(zhuǎn)變社會(huì)管理和服務(wù)方式，提高社會(huì)整體服務(wù)水平，推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)和社會(huì)工作的發(fā)展，努力使社會(huì)管理服務(wù)工作與全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，為推動(dòng)岷縣科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，努力開(kāi)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的新局面作出積極貢獻(xiàn)。

　　二、實(shí)施原則

　　社會(huì)工作人才指專門(mén)從事社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、社區(qū)服務(wù)（就業(yè)培訓(xùn)、醫(yī)療保健、幼教、養(yǎng)老、殯葬等）、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、青少年心理疏導(dǎo)、司法矯治、社區(qū)文化、民族民間文化研究收集整理等服務(wù)性工作的工作人才。因此在開(kāi)展工作中要掌握以下三個(gè)原則：

　　一要圍繞中心，服務(wù)大局。要緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和重要部署，把社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)與全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、民生建設(shè)、黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，服從服務(wù)于全縣工作大局，通過(guò)扎實(shí)有效的措施，不斷提升社會(huì)工作的吸引力、滲透力和影響力。

　　二要因地制宜，突出特色。要緊密結(jié)合本地實(shí)際，積極借鑒先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法，在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，充分挖掘和整合各類社會(huì)資源。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步拓寬領(lǐng)域，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新載體，真正形成各具優(yōu)勢(shì)、百花齊放的工作格局，切實(shí)發(fā)揮好試點(diǎn)帶動(dòng)、典型引路的作用。

　　三要強(qiáng)化服務(wù)，注重實(shí)效。把服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)作為社工人才隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，充分發(fā)揮其在社區(qū)建設(shè)、社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、優(yōu)撫安置、司法矯治、社會(huì)公益類民間組織等領(lǐng)域的重要作用，以實(shí)實(shí)在在的工作成果有效擴(kuò)大覆蓋面。

　　三、工作內(nèi)容

　　（一）開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，組織參加社工職業(yè)水平考試

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合自身實(shí)際，制定社會(huì)工作人才隊(duì)伍培訓(xùn)方案。一方面大力開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的普及培訓(xùn)，舉辦社會(huì)工作知識(shí)專業(yè)講座。以提高運(yùn)用專業(yè)理念、提供專業(yè)服務(wù)、整合社會(huì)資源、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力為重點(diǎn)，采取多種形式，把普及社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)技能與干部的本職業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，造就一批既具有一定社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技能、又熟悉本職工作業(yè)務(wù)，能夠運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技能解決工作中所遇到的問(wèn)題的.社會(huì)工作專門(mén)人才。另一方面，廣泛發(fā)動(dòng)干部職工以及社區(qū)、公益性民間組織的從業(yè)人員參加全國(guó)助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試，初步培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識(shí)的社工人才。

　�。ǘ�）根據(jù)實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)社會(huì)工作崗位

　　1、研究建立社會(huì)工作崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)體系。社會(huì)工作崗位開(kāi)發(fā)與設(shè)置是加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，加快發(fā)展社會(huì)工作的基礎(chǔ)性工作。按照科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能、按對(duì)象設(shè)崗位、以需求定數(shù)量的原則，在涉及社會(huì)工作的黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位和社會(huì)公益性民間組織中研究設(shè)定社會(huì)工作崗位。綜合衡量不同社會(huì)工作崗位要求、服務(wù)對(duì)象、工作難易程度等因素，研究設(shè)計(jì)相應(yīng)崗位等級(jí)、崗位數(shù)量，以及與社會(huì)工作崗位要求相適應(yīng)的社會(huì)工作人才配置比例，形成我縣社會(huì)工作崗位設(shè)置配備標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　2、積極拓展社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)社會(huì)工作崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)體系，按照整體規(guī)劃、分步推進(jìn)的原則，有計(jì)劃、有步驟地重點(diǎn)在社區(qū)建設(shè)、社會(huì)福利與救助、青少年教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)矯正、監(jiān)所管理、禁毒、殘障康復(fù)、人口計(jì)生、外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)、婚姻家庭服務(wù)等領(lǐng)域推進(jìn)社會(huì)工作，多渠道吸納社會(huì)工作人才。拓展社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域要堅(jiān)持試點(diǎn)先行、示范帶動(dòng)、以點(diǎn)帶面、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)需求，可先選擇教育、司法、民政、殘聯(lián)等領(lǐng)域開(kāi)展社會(huì)工作試點(diǎn)，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域。

　�。ㄈ�）促進(jìn)民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，健全社會(huì)工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系

　　根據(jù)轉(zhuǎn)變政府職能、加強(qiáng)社會(huì)管理、提高公共服務(wù)專

　　業(yè)化水平的要求，堅(jiān)持分類指導(dǎo)、有序發(fā)展的原則，采取簡(jiǎn)化登記手續(xù)，完善注冊(cè)辦法，推行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等手段，鼓勵(lì)并幫助已取得社會(huì)工作師（助理師）的人員創(chuàng)建民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。積極探索在各類社會(huì)組織中設(shè)立社會(huì)工作崗位，為社會(huì)工作人才發(fā)揮作用、施展才能提供空間和舞臺(tái)。

　�。ㄋ模┞鋵�(shí)各項(xiàng)配套制度，保障社工的薪酬待遇

　　形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、各部門(mén)通力協(xié)作、社會(huì)廣泛參與的工作機(jī)制，組織、人事、財(cái)政等部門(mén)大力支持，把社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，出臺(tái)社會(huì)工作者“資格與崗位掛鉤，崗位與薪酬掛鉤”的工資制度，以崗定薪，建立科學(xué)合理的激勵(lì)保障機(jī)制，從體制上保證社工薪酬待遇的落實(shí)。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)和管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性工作。為大力推動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)和社會(huì)工作發(fā)展，縣上將成立社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，相應(yīng)成立社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作小組，將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)，擺上議事日程，派專人負(fù)責(zé)，切實(shí)抓緊抓好。

　�。ǘ�）加大宣傳力度。利用廣播、電視、社區(qū)宣傳欄等多種形式，加大對(duì)社會(huì)工作的宣傳力度，普及社會(huì)工作知識(shí)，宣傳推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義和各項(xiàng)任務(wù)，讓各級(jí)黨委政府、社會(huì)組織、服務(wù)對(duì)象和人民群眾更多地認(rèn)識(shí)社工、了解社工、支持社工、參與社工、為我縣社會(huì)工作發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

　　（三）精心組織實(shí)施。推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)全新的綜合性工作，各單位各部門(mén)要明確一名領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，指定專門(mén)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)，組織精干力量真抓實(shí)干，及時(shí)研究解決社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，確保社會(huì)工作人才培養(yǎng)工作的順利開(kāi)展。

人才調(diào)研報(bào)告11

　　按照上級(jí)開(kāi)展農(nóng)村人才工作調(diào)研活動(dòng)的要求，我局組織相業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，采取發(fā)放統(tǒng)計(jì)表和調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地走訪等形式，進(jìn)行了一次全面細(xì)致的農(nóng)村人才調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)形成以下調(diào)研報(bào)告。

　　一、基本情況

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村基本情況如下。一是農(nóng)業(yè)

　　專業(yè)技術(shù)人才方面。新干縣農(nóng)業(yè)局現(xiàn)有農(nóng)業(yè)專技人員192人，其中專業(yè)技術(shù)人員135人，管理人員29人，工勤人員28人。具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)15人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)64名，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)47名，未聘任高中初級(jí)專技人員9名。學(xué)歷分布為：本科以上57人，大專學(xué)歷30人，中專學(xué)歷為48人，分別占專技人員總數(shù)的42.2%、22.2%、35.5%。年齡結(jié)構(gòu)為40歲以下為62人，4150歲的為56人，51歲以上的為17人，分別占專技人員總數(shù)的45.9%、41.5%、12.6%。專技人員從事種植業(yè)專業(yè)的有65人，畜牧獸醫(yī)專業(yè)的29人，農(nóng)業(yè)機(jī)械專業(yè)的12人，經(jīng)濟(jì)專業(yè)有24人，水產(chǎn)類5人。二是農(nóng)村實(shí)用人才方面。全縣農(nóng)村現(xiàn)有各類農(nóng)村實(shí)用人才5610人。其中生產(chǎn)能手4602人，經(jīng)營(yíng)能手477人，能工巧匠531人。在生產(chǎn)能手中，種植能手3023人、養(yǎng)殖能手1376人、捕撈能手5人、加工能手198人。

　　二、農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才使用成效

　　我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才在省級(jí)現(xiàn)化農(nóng)業(yè)區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著中流砥柱的作用。我縣廣泛深入開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)、科技進(jìn)村入戶活動(dòng)，加大農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)力度，努力培養(yǎng)一批種養(yǎng)能手、經(jīng)營(yíng)能人、合作社帶頭人等，每年培訓(xùn)實(shí)用人才達(dá)2.5萬(wàn)人次以上，陽(yáng)光工程培訓(xùn)3000人以上。實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)稻率達(dá)95%以上；生豬規(guī)模化養(yǎng)殖比重達(dá)85%以上。水稻生產(chǎn)綜合機(jī)械化水平達(dá)65%以上。全縣建立農(nóng)業(yè)科技示范園10個(gè)，科技示范戶1000戶，輻射戶201*0戶。全縣共有農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)130家，縣級(jí)以上產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)82家，其中國(guó)家級(jí)2家，省級(jí)7家，市級(jí)25家。全縣百畝以上種糧大戶142戶，百畝以上柑桔種植大戶112戶,千頭以上生豬養(yǎng)殖大戶100戶。全縣在工商局注冊(cè)登記的合作社有180家，其中省級(jí)示范社10家，市級(jí)先進(jìn)合作社12家，農(nóng)戶入社率達(dá)6%。

　　三、緊缺或急需人才情況

　　為適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員年齡偏大，3年內(nèi)急需招聘35人充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站；服務(wù)“三農(nóng)”人才850人，其中農(nóng)村社會(huì)管理人員200人，農(nóng)業(yè)企業(yè)管理人員100人；農(nóng)業(yè)科技試驗(yàn)示范基地技術(shù)指導(dǎo)員100人，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人150人，農(nóng)民專業(yè)合作社管理人員200人，其它人員100人。

　　四、人才引進(jìn)情況通過(guò)落實(shí)國(guó)家“高校畢業(yè)生基層培養(yǎng)計(jì)劃”和高校畢業(yè)生“三支一扶”計(jì)劃、大學(xué)生“村官”計(jì)劃，近3年我縣招聘7名專業(yè)人員，引進(jìn)了186名專家、學(xué)者。

　　五、主要做法與經(jīng)驗(yàn)

　　近年來(lái)，我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)更加明顯，取得了較好成效。一是強(qiáng)化人才工作組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持黨管人才原則，完善人才管理體系，推動(dòng)政府人才管理職能向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，運(yùn)行機(jī)制和管理方式向規(guī)范有序、公開(kāi)透明、便捷高效轉(zhuǎn)變，推進(jìn)人才工作依法管理。二是優(yōu)化人才政策環(huán)境。實(shí)施更加開(kāi)放的人才引進(jìn)政策，修訂完善《新干縣農(nóng)業(yè)科技人才引進(jìn)辦法》，繼續(xù)加大引才力度。

　　實(shí)施創(chuàng)新

　　人才培養(yǎng)政策和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，保護(hù)科技成果創(chuàng)造者的合法權(quán)益，鼓勵(lì)和支持科研人員在創(chuàng)新實(shí)踐中成就事業(yè)并享有相應(yīng)待遇。三是加強(qiáng)人才工作隊(duì)伍建設(shè)。健全人才工作機(jī)構(gòu)，充實(shí)人才工作隊(duì)伍，加大培訓(xùn)力度，推動(dòng)人才工作隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。對(duì)農(nóng)民技術(shù)人員開(kāi)展種植、養(yǎng)殖業(yè)和技藝性培訓(xùn)；規(guī)范完善各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，突出抓了公共知識(shí)的培訓(xùn)，依托各職能部門(mén)開(kāi)展了相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí)，在農(nóng)村人才培訓(xùn)方面，突出以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，主管涉農(nóng)部門(mén)為主體，“支部協(xié)會(huì)”為載體，將培訓(xùn)課堂直接辦到基層生產(chǎn)一線，面對(duì)面與農(nóng)民群眾進(jìn)行傳授知識(shí)和技能，舉辦各類專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班，舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)；開(kāi)展了向基層農(nóng)村選派具有一定管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)的優(yōu)秀人才開(kāi)展幫扶工作、職稱評(píng)定。完善農(nóng)民技術(shù)員、農(nóng)業(yè)技術(shù)、畜牧獸醫(yī)等初級(jí)評(píng)審，評(píng)審工作做到一年開(kāi)展一次活動(dòng)。四是加大人才工作資金投入。實(shí)施人才投資優(yōu)先保證的財(cái)稅金融政策�？h財(cái)政優(yōu)先保證對(duì)人才發(fā)展的投入，根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，按一定比例并有較大幅度地提高人才工作經(jīng)費(fèi)。建立了人才發(fā)展專項(xiàng)資金，我縣按每年不低于20萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，納入財(cái)政預(yù)算體系，保障人才發(fā)展重大項(xiàng)目的實(shí)施。完善稅收、獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極引導(dǎo)和推動(dòng)企事業(yè)單位加大對(duì)人才開(kāi)發(fā)的投入，形成政府、社會(huì)、用人單位和個(gè)人多元投入機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)各類人才資源開(kāi)發(fā)財(cái)政專項(xiàng)資金使用的監(jiān)管，切實(shí)提高人才投入效益。五是抓好《人才規(guī)劃綱要》宣傳與落實(shí)。切實(shí)抓好《人才規(guī)劃綱要》的輔導(dǎo)培訓(xùn)和教育宣傳，加強(qiáng)對(duì)《人才規(guī)劃綱要》實(shí)施工作的`組織領(lǐng)導(dǎo)，制定規(guī)劃綱要各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的分解落實(shí)方案和重大工程實(shí)施辦法。

　　六、主要困難和問(wèn)題

　　目前我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中科技含量較低，農(nóng)村人才總量不足，特別是當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切需要的農(nóng)技推廣型、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)型、經(jīng)營(yíng)管理型人才十分匱乏；農(nóng)民參與培訓(xùn)機(jī)會(huì)省少，培訓(xùn)時(shí)間短，培訓(xùn)質(zhì)量不高；培訓(xùn)資金投入不足，縣級(jí)農(nóng)村人才培訓(xùn)開(kāi)展困難；農(nóng)村條件艱苦，農(nóng)村人才引進(jìn)困難重重。

　　七、下一步打算及有關(guān)對(duì)策和建議

　　為進(jìn)一步做好我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才工作，我縣將著重從以下五方面開(kāi)展工作。一是明確農(nóng)村人才主體。對(duì)農(nóng)村人才要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，建立一支養(yǎng)得起、留得住、用得上的“土專家”、“田秀才”隊(duì)伍。農(nóng)村人才的可貴之處，就在于他們?cè)�根農(nóng)村、艱苦奮斗，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力鉆研科學(xué)實(shí)用技術(shù)，以自己的模范行業(yè)和示范作用，帶領(lǐng)廣大農(nóng)民群眾勤勞致富，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)。二是注重農(nóng)村人才開(kāi)發(fā)。把農(nóng)村人才開(kāi)發(fā)作為整體性人才資源開(kāi)發(fā)向農(nóng)村延伸的突破口，著重圍繞我縣水稻、生豬、果業(yè)、蔬菜、水產(chǎn)五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引進(jìn)高質(zhì)量實(shí)用人才，切實(shí)為“三農(nóng)”服務(wù)。三是樹(shù)立正確的農(nóng)村大人才觀。摒棄傳統(tǒng)的以學(xué)歷和資歷論英雄的舊觀念，農(nóng)村中只要有一技之長(zhǎng)的都是人才。四是加大農(nóng)村人才培訓(xùn)力度。著力培訓(xùn)新型農(nóng)民，提高農(nóng)民綜合素質(zhì)，為現(xiàn)化農(nóng)業(yè)發(fā)展提供科技保障。五是加大財(cái)政投入。農(nóng)村人才的引進(jìn)、使用、培訓(xùn)和創(chuàng)新都需要政府扶持和財(cái)政支持，從而促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才有序健康發(fā)展。

人才調(diào)研報(bào)告12

　　一、調(diào)研的背景、對(duì)象和方法

　　(一)調(diào)研背景

　　在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)會(huì)計(jì)類專業(yè)人才的需求一直處于一種上升的趨勢(shì)，即使是大學(xué)生人數(shù)激增，畢業(yè)生就業(yè)困難的今天，會(huì)計(jì)類專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)也明顯的比其他專業(yè)的要好，在各地的招聘職位需求排行榜上，財(cái)經(jīng)類專業(yè)一直處于領(lǐng)先，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)畢業(yè)生需求意愿較強(qiáng)，九成單位有長(zhǎng)期需求，同時(shí)會(huì)計(jì)專業(yè)是職業(yè)類院校中開(kāi)設(shè)非常普遍的專業(yè)之一，由于各行各業(yè)、所有大大小小的企事業(yè)單位都需要會(huì)計(jì)人員，所以整個(gè)社會(huì)每年對(duì)會(huì)計(jì)類人才的需求總量是非常大的。隨著我國(guó)大專院校會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)的不斷增多和企事業(yè)單位對(duì)會(huì)計(jì)人員學(xué)歷要求逐步提高，整個(gè)社會(huì)對(duì)中職校會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的需求量和提供的會(huì)計(jì)崗位開(kāi)始變化。與此同時(shí)，中職學(xué)生的生源質(zhì)量也在逐步下降，中職生對(duì)原有會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置和要求越來(lái)越不適應(yīng)，很多學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)還束縛在上世紀(jì)90年代的框架體系中。本次重要任務(wù)之一，就是要調(diào)研廈門(mén)對(duì)中職會(huì)計(jì)專業(yè)人才的需求情況、會(huì)計(jì)專業(yè)設(shè)置情況及人才培養(yǎng)情況，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出廈門(mén)市中等職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(包括課程標(biāo)準(zhǔn))，據(jù)此培養(yǎng)符合社會(huì)實(shí)際需要和學(xué)生實(shí)際能力狀況的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。

　　(二)調(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查的對(duì)象：以企業(yè)為主，其次為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，進(jìn)行典型性抽樣調(diào)查。企業(yè)選取我校畢業(yè)生為XX、XX屆30名學(xué)生所在的企業(yè)。

　　(三)調(diào)研方法和形式

　　本次調(diào)研采用全面調(diào)查和抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式，調(diào)查形式采用問(wèn)卷調(diào)查表和訪談法相結(jié)合的方法。

　　通過(guò)這次的調(diào)研，目的是希望能夠?qū)�今后�?huì)計(jì)人才的培養(yǎng)方面能夠更加適應(yīng)企業(yè)需求，在實(shí)務(wù)操作教學(xué)的過(guò)程中具有一定的針對(duì)性。

　　二、會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的對(duì)人才需求的趨勢(shì)

　　企業(yè)在招聘財(cái)會(huì)人員時(shí)學(xué)歷不再是唯一的準(zhǔn)繩，公司更為看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　會(huì)計(jì)工作包括實(shí)務(wù)工作和理論工作，各企業(yè)需要的會(huì)計(jì)人員大多是一些核算工作，側(cè)重的是實(shí)務(wù)，所以對(duì)于會(huì)計(jì)人員，企業(yè)更青睞有工作經(jīng)驗(yàn)的人員，一進(jìn)公司馬上就能投入工作，免去了公司的培訓(xùn)成本，畢竟一些基本的會(huì)計(jì)核算工作是做出來(lái)的，不是“研究”出來(lái)的，自然學(xué)歷在一些初級(jí)會(huì)計(jì)崗位中就顯得不是那么重要了。

　　有關(guān)專家說(shuō)，目前會(huì)計(jì)行業(yè)處于低端人才不缺，高級(jí)人才告急的階段。出納、普通會(huì)計(jì)員并沒(méi)有出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況，而要找一個(gè)有過(guò)硬的專業(yè)背景，手中拿著國(guó)際認(rèn)可的會(huì)計(jì)職業(yè)資格證書(shū)，并在相關(guān)行業(yè)中“滾打”過(guò)幾年的人才卻是件極不容易的事。

　　那么，怎樣的會(huì)計(jì)人才才能算是市場(chǎng)真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上學(xué)歷才算高級(jí)會(huì)計(jì)人才?真正合市場(chǎng)“胃口”的會(huì)計(jì)人才大都具有本科及以上文憑，有3—5年的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)，并持有過(guò)硬的職業(yè)資格證書(shū)。但是，本科文憑并不是必需的，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是走向成功的法寶。但對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)幾乎所有的企業(yè)都要求有2～3年工作經(jīng)驗(yàn)為宜，可見(jiàn)工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)聘的重要性。工作經(jīng)驗(yàn)具體到應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)看也就是實(shí)務(wù)能力，這不僅要求我們中職學(xué)生要有過(guò)硬的專業(yè)理論功底，而且要求我們會(huì)做，從憑證的填制到賬簿的登記直至報(bào)表的編制我們都要會(huì)獨(dú)立操作，做到一看就會(huì)，不需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，其實(shí)這只要通過(guò)一定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是可以做到。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，他們對(duì)一些技術(shù)要求不高的工作崗位會(huì)考慮招收。大多企業(yè)認(rèn)為會(huì)計(jì)是一門(mén)技術(shù)性和實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，因而他們更看重的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力。企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中欠缺的有：

　　1、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)者，還要對(duì)審計(jì)及法律知識(shí)有一定程度的了解。

　　2、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)規(guī)化及能力與職位的定位。

　　3、遇到問(wèn)題無(wú)法主動(dòng)，出色地加以解決，安于現(xiàn)狀，缺少改善工作、管理的建議和見(jiàn)解。

　　事實(shí)說(shuō)明，應(yīng)屆畢業(yè)生盡管在開(kāi)始時(shí)在應(yīng)聘會(huì)計(jì)、審計(jì)等崗位時(shí)有一些弱勢(shì)，但發(fā)展的機(jī)會(huì)客觀存在，只要自己踏踏實(shí)實(shí)從基本的核算工作干起，擺正心態(tài)，準(zhǔn)確定位，工作幾年后自己不就是人才市中最具競(jìng)爭(zhēng)力的群體了，畢竟發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程。

　　三、對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才的需求情況

　　(一)人才需求量分析

　　據(jù)中國(guó)財(cái)會(huì)網(wǎng)顯示，財(cái)會(huì)人才的市場(chǎng)需求量?jī)H次于營(yíng)銷人才的需求，屈居第二位。而中國(guó)新聞網(wǎng)公布的國(guó)家工商總局最新發(fā)布的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，截止XX年上半年，全國(guó)私營(yíng)企業(yè)已達(dá)到300萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)20%，增加近35萬(wàn)戶。按此增長(zhǎng)速度分析，全國(guó)私營(yíng)企業(yè)每年至少增加了30萬(wàn)戶，按每個(gè)企業(yè)配置1-2名會(huì)計(jì)人員計(jì)算，會(huì)計(jì)行業(yè)每年需要增加40多萬(wàn)會(huì)計(jì)從業(yè)人員。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)人才的就業(yè)前景較為樂(lè)觀。

　　(二)學(xué)歷需求情況

　　本次針對(duì)企業(yè)的學(xué)歷需求調(diào)查結(jié)果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨于理智，用人浪費(fèi)的現(xiàn)象得到了很大的改善。中小企業(yè)對(duì)大專人才的需求成為了這類企業(yè)人才需求的主體，從回收的有效調(diào)查表來(lái)看，達(dá)到了25家，占調(diào)查中小企業(yè)總數(shù)的58%。

　　(三)崗位需求情況

　　企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示，企業(yè)特別是中小型企業(yè)提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)崗位主要是會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理三類崗位，它們所占比例分別為：38%、20%、42%。

　　企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力要求情況業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　　(四)財(cái)會(huì)人才是做好會(huì)計(jì)工作的關(guān)鍵，要成為高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人才，業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。

　　(1)牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)

　　企業(yè)普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)人員要有牢固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并能理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中摸索，從實(shí)踐中不斷提高，要熟悉企業(yè)的具體實(shí)際，了解財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，并從嚴(yán)要求自己，做到記賬、算賬、報(bào)賬手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，賬目清楚，這是最基本的'財(cái)務(wù)工作基礎(chǔ)，也是最重要的，是做好財(cái)務(wù)工作的關(guān)鍵。

　　(2)廣泛的知識(shí)面

　　企業(yè)認(rèn)為光有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，只有涉及廣泛才可能從賬本里解放出來(lái)，成為企業(yè)所需要的人才。一名合格的會(huì)計(jì)人員，對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作相關(guān)的知識(shí)，技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、稅收、營(yíng)銷、管理、法律等也應(yīng)相當(dāng)熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認(rèn)為“如果一個(gè)人只懂會(huì)計(jì)，他實(shí)際上不懂會(huì)計(jì)”，會(huì)計(jì)人員應(yīng)是綜合性的人才，他需要掌握會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的特性，及時(shí)地吸收反饋。

　　(3)掌握會(huì)計(jì)電算化，不斷提高英語(yǔ)水平

　　計(jì)算機(jī)現(xiàn)已廣泛地運(yùn)用到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)處理等方面，它將使廣大會(huì)計(jì)人員從單調(diào)、繁雜的記、算、報(bào)賬等工作中解脫出來(lái)，提高了經(jīng)濟(jì)效率，從而使會(huì)計(jì)人員騰出更多的時(shí)間開(kāi)展分析預(yù)算、統(tǒng)籌等工作，同時(shí)，也避免了許多差錯(cuò)，其優(yōu)越性不言而喻。因此，財(cái)務(wù)人員必須具備掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用這一能力。

　　其次，企業(yè)認(rèn)為財(cái)會(huì)人才掌握外語(yǔ)知識(shí)是我國(guó)財(cái)會(huì)工作與國(guó)際財(cái)會(huì)制度接軌的基礎(chǔ)性條件，它可以幫助我國(guó)不斷吸收國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，探討一些可行性方法，盡早參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)事務(wù)。

　　能力要求：

　　1、較強(qiáng)的實(shí)踐能力

　　財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，動(dòng)手能力差不行。當(dāng)前，我們財(cái)務(wù)人員越來(lái)越感到對(duì)于會(huì)計(jì)這樣一個(gè)實(shí)用性經(jīng)濟(jì)學(xué)科，把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中提高理論的學(xué)習(xí)，是非常重要的。

　　2、更新知識(shí)的能力

　　現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)之一便在于知識(shí)更新?lián)Q代的速度快，會(huì)計(jì)工作，與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下完全不同，會(huì)計(jì)的服務(wù)對(duì)象，核算原則，會(huì)計(jì)信息內(nèi)涵都發(fā)生了很大的變化。要適應(yīng)這一特點(diǎn)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員必須不斷地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)科分析方法和思維方式，改進(jìn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富自己的頭腦，更新自身思想觀念。

　　3、較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力

　　一個(gè)企業(yè)的財(cái)會(huì)部門(mén)掌握著它的經(jīng)濟(jì)命脈，財(cái)會(huì)人員的一個(gè)重要任務(wù)是在經(jīng)濟(jì)工作的重要關(guān)口當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，因此，財(cái)會(huì)人員必須具備較強(qiáng)的社交能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等部門(mén)進(jìn)行廣泛的聯(lián)系。作為一名合格的從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)工作的人員，企業(yè)認(rèn)為還需要具備很強(qiáng)的平衡協(xié)調(diào)能力，這種能力直接關(guān)系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和可能。四、關(guān)于會(huì)計(jì)專業(yè)的思考與建設(shè)通過(guò)調(diào)研，讓我們了解到在今后的教學(xué)過(guò)程中專業(yè)會(huì)計(jì)應(yīng)該注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。會(huì)計(jì)專業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面要積極探索，建立了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，吸納社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)的智力資源和物質(zhì)資源，進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)運(yùn)行等方面參與并融入到專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，進(jìn)一步加快師資隊(duì)伍、實(shí)踐基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的結(jié)合，師生與勞動(dòng)者的結(jié)合，教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的、符合學(xué)校實(shí)際的、靈活多樣的人才培養(yǎng)模式和途徑。

人才調(diào)研報(bào)告13

　　人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到工作效率的高低和任務(wù)完成的好壞，是有效做好工作的重要保證。作為新聞媒體之一的廣播電視部門(mén)，更是需要一支政治性強(qiáng)、思想素養(yǎng)高和具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)的廣電人才隊(duì)伍，才能當(dāng)好黨委、政府的耳目和喉舌，成為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁”和“紐帶”。為進(jìn)一步加強(qiáng)廣電人才工作和人才隊(duì)伍建設(shè)，xx縣廣電局結(jié)合實(shí)際，對(duì)本單位的人才隊(duì)伍現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的人才工作和隊(duì)伍建設(shè)工作思路進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

　　1、總體情況

　　xx縣廣播電視局是xx縣主管全縣廣播電視宣傳和廣播電視事業(yè)建設(shè)的職能部門(mén)。局下設(shè)辦公室、新聞中心和農(nóng)村廣播電視維修站三個(gè)科室。目前全局有干部職工34人，其中在職在編的干部職工有21人。臨時(shí)聘用的8人，臨時(shí)工3人，“4050”人員3人。

　　2、局機(jī)關(guān)

　　局機(jī)關(guān)共有9人，公務(wù)員7人，臨時(shí)工1人，“4050”人員1人。結(jié)構(gòu)：其中局長(zhǎng)一名、副局長(zhǎng)2名，主任科員4人，辦事人員2人。學(xué)歷情況：研究生1人，本科2人，大專4人，中專2人。年齡情況：20——25歲1人，30——35歲1人，40——45歲4人，45——50歲2人，50——55歲1人。特點(diǎn)：辦事人員較少，年齡偏大、業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。

　　3、新聞中心

　　目前共有人員25，有在職在編的共計(jì)14人，其中，專業(yè)技術(shù)人員9人，工勤人員5人，臨時(shí)聘用8人，臨時(shí)工2人，“4050”人員2人。學(xué)歷情況：本科10人，專科13人。人員結(jié)構(gòu)：編輯3人，記者12人，播音員4人，節(jié)目制作播出人員4人。年齡情況：20——30歲11人，30——35歲3人，35——40歲5人，40——45歲6人。特點(diǎn)：專業(yè)技術(shù)人員較少、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。

　　4、農(nóng)村廣播電視維修站

　　農(nóng)村廣播電視維修站原來(lái)有編制5人，因20xx年所有人員已經(jīng)上劃云南廣電網(wǎng)絡(luò)公司，現(xiàn)有沒(méi)有人員編制。

　　二、存在的問(wèn)題

　　雖然縣廣電局研究采取了一系列行之有效的措施，不斷加強(qiáng)廣電人才隊(duì)伍建設(shè)，取得了一定的成績(jī)，但目前仍然面臨著許多困難和問(wèn)題：

　　一是局機(jī)關(guān)工作人員編制緊缺，辦公室人員結(jié)構(gòu)老化，業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)際工作需要矛盾突出，辦事人員較少，影響了辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二是新聞中心由于人員編制緊缺，部分人員結(jié)構(gòu)老化，現(xiàn)在人才與實(shí)際工作需要矛盾突出。目前我局新聞中心只有14人的編制，由于缺少編制，無(wú)法進(jìn)人，留不住人才，導(dǎo)致了廣電人才資源匱乏，現(xiàn)有人才與實(shí)際工作需要的人才矛盾突出，影響了宣傳工作的高效開(kāi)展。

　　三是xx縣農(nóng)村廣播電視維修站有機(jī)構(gòu)沒(méi)有人員編制。而農(nóng)村廣播電視維修站負(fù)責(zé)全縣“村村通”工程的建設(shè)和管理維護(hù)，工作任務(wù)繁重、涉及面廣，工作難度大，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，沒(méi)有人員編制，難以確�！按宕逋ā遍L(zhǎng)期通、天天通，嚴(yán)重影響了廣大農(nóng)村群眾較好的收聽(tīng)收看廣播電視。

　　四是招聘人員工資待遇偏低。為了加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，縣委、政府非常重視，給新聞中心招聘人員8人，待遇其中1人每月1800，4人每人每月1500，3人每人每月1300。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，公務(wù)員津補(bǔ)貼的調(diào)整，物價(jià)的不斷上漲，8個(gè)招聘人員的待遇有些偏低，有的招聘人員甚至已工作四、五年，工作任務(wù)又辛苦，致使招聘人員有一些思想，影響了工作的`積極性和主動(dòng)性。

　　五是廣電人才隊(duì)伍建設(shè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。盡管縣廣電局采取了很多措施，舉辦培訓(xùn)班，到省、市臺(tái)跟班等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，但由于經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，只安排了短期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒(méi)有安排三個(gè)月以上的進(jìn)修學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)工作提高不大。

　　三、當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期人才工作和隊(duì)伍建設(shè)工作思路

　　面對(duì)目前存在的困難和問(wèn)題，結(jié)合縣廣電局實(shí)際，就今后加強(qiáng)和改進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，提出以下幾點(diǎn)工作建議：

　　一是增加局機(jī)關(guān)和新聞中心的人員編制。需要政府給予局機(jī)關(guān)再增加2名編制，新聞中心再增加3名編制，保證廣電工作的健康有序開(kāi)展。

　　二是建議省市行業(yè)主管部門(mén)要積極爭(zhēng)取政策，在縣農(nóng)村廣播電視維修站增加事業(yè)編制5人。切實(shí)解決有人做事的問(wèn)題，確�！按宕逋ā惫こ逃腥斯堋�

　　三是為穩(wěn)定廣電人才新聞隊(duì)伍，招聘人員待遇要適當(dāng)增加。根據(jù)目前物價(jià)上漲因素，建議每人每月增加500元的

　　財(cái)政包干經(jīng)費(fèi)，以便消除招聘人員的思想情緒，穩(wěn)定廣電人才新聞隊(duì)伍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)招聘人員的工作積極性和主動(dòng)性。今后還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，對(duì)特別優(yōu)秀的聘用人才逐步解決身份問(wèn)題。

　　四是需要縣政府增加必要的人才培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)，以便加大人才學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)力度，不斷提升廣電隊(duì)伍自身素質(zhì)。由于廣電工作的特殊性，時(shí)代的日新月異要求廣電工作者的思想觀念、工作方法、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力都必須緊隨時(shí)代步伐。如果經(jīng)費(fèi)得到保障，每年就可選送部分人員參加短期或中期廣播電視采寫(xiě)、編輯、制作等培訓(xùn)班，以及其他廣播電視工程技術(shù)和設(shè)備維修的培訓(xùn)，不斷地為廣電人才隊(duì)伍輸入新鮮血液。

人才調(diào)研報(bào)告14

　　一、我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)人才集聚的基本狀況

　　近幾年來(lái)，我區(qū)圍繞“三大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展，在人才集聚方面作出了很大努力，也取得了一定的成效。一方面，借助市場(chǎng)的自我配置功能，通過(guò)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了人才在產(chǎn)業(yè)和專業(yè)上的自我整合。另一方面，突出我區(qū)科技信息業(yè)、商貿(mào)商務(wù)和文化旅游這三大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專門(mén)成立了區(qū)it人才市場(chǎng)，并依托省市人才市場(chǎng)及“”等南京地區(qū)的市場(chǎng)資源，組織區(qū)域范圍內(nèi)的企業(yè)參加各類招聘會(huì)，吸引人才。同時(shí)我區(qū)人事制度改革進(jìn)一步推進(jìn)，人才培訓(xùn)力度進(jìn)一步加強(qiáng)，并在今年出臺(tái)了《區(qū)關(guān)于加強(qiáng)人才工作的意見(jiàn)》。這些工作都有力地促進(jìn)了我區(qū)人才集聚和三大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　但是，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才集聚的要求更高，“科技信息、商貿(mào)商務(wù)、文化旅游”三大產(chǎn)業(yè)在南京地區(qū)、“”區(qū)域乃至世界范圍內(nèi)越來(lái)越被作為一地一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱門(mén)產(chǎn)業(yè)，對(duì)人才的需求競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)到“白熱化”的地步。而我區(qū)受所在區(qū)域諸多客觀因素的制約甚大，總體上看，人才集聚與三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求之間還存在著較大的距離。

　　一是現(xiàn)有人才資源存量較少，層次較低，“領(lǐng)軍”人才奇缺。據(jù)調(diào)查，截止年底，在我區(qū)國(guó)有企業(yè)單位中，經(jīng)營(yíng)管理人員總計(jì)28人(見(jiàn)附表)，從事房地產(chǎn)業(yè)的21人，居民服務(wù)和其它服務(wù)業(yè)的7人。本科學(xué)歷只有5人;專業(yè)技術(shù)人員只有3人，分別從事會(huì)計(jì)(2人)和政工(1人)工作。

　　在我區(qū)國(guó)有事業(yè)單位中，管理人員有712人，主要集中于水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理、教育以及衛(wèi)生部門(mén)。這三大部門(mén)分別為272、202和114人，而信息產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、文化體育和娛樂(lè)業(yè)分別只有11、7和45人，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)只有5人，居民服務(wù)業(yè)56人�？傮w看，學(xué)歷層次有待提升，研究生只有3人，大部分為本科(323人)和�？�(280人)。事業(yè)單位中的專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)為3486人。中級(jí)職稱1641人，高級(jí)職稱只有656人。專業(yè)類別較為狹窄，主要集中于教學(xué)和衛(wèi)生崗位，而從事工程技術(shù)的只有27人，經(jīng)濟(jì)人員12人。

　　在我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)部門(mén)中，根據(jù)區(qū)勞動(dòng)保障局提供的數(shù)據(jù)，年在我區(qū)進(jìn)行就業(yè)備案的人員共計(jì)10115人。其中大專學(xué)歷的有5628人，本科學(xué)歷的有4222人，碩士以上學(xué)歷的有265人。據(jù)分析，從事三大產(chǎn)業(yè)的人員在80%左右，即有8000人，科技信息業(yè)約占40%，商貿(mào)商務(wù)業(yè)約占40%，文化旅游約占20%�？紤]到現(xiàn)代人才頻繁流動(dòng)的特點(diǎn)，如果以三年為一個(gè)周期，共計(jì)有24000人左右。按照管理者和員工1：10的比例，管理者在2400人左右，若平均分布到三大產(chǎn)業(yè)，每個(gè)行業(yè)的精英人物可能在800人左右，而領(lǐng)軍人物則更少。

　　二是認(rèn)識(shí)不到位，政策難以落實(shí)，工作投入不大。從調(diào)查的情況看，我區(qū)許多部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在著重“引資”、輕“引智”的現(xiàn)象，未能真正樹(shù)立起人才資源是第一資源的觀念。對(duì)人才及人才工作的重視程度不高，對(duì)人才工作的投入不大，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和發(fā)展沒(méi)能因勢(shì)利導(dǎo)，采取了自由放任的管理方式。在政策上也存在著重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕人才集聚的現(xiàn)象，吸引人才的政策引力和執(zhí)行力不夠。人才激勵(lì)政策還不足以吸引高級(jí)人才，常常出現(xiàn)與高端人才失之交臂及人才流失的現(xiàn)象。

　　二、人才集聚對(duì)于我區(qū)發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)的重要意義

　　當(dāng)前，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了很大變化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨過(guò)快下滑的危險(xiǎn)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜環(huán)境和人才競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，必須充分認(rèn)識(shí)通過(guò)人才集聚推動(dòng)三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。

　　(一)集聚三大產(chǎn)業(yè)人才是應(yīng)對(duì)當(dāng)前及今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的理性選擇

　　當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持較快增長(zhǎng)，金融業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行。但是外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。美國(guó)金融危機(jī)已嚴(yán)重惡化，國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不確定、不穩(wěn)定的因素明顯增多。同時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中也存在一些突出的矛盾和問(wèn)題。這對(duì)我區(qū)當(dāng)前及今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添了新的不確定性因素。我區(qū)金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都將受到這些因素或大或小、或多或少地干擾，并在一段時(shí)期內(nèi)逐步顯現(xiàn)出來(lái)。這迫切需要我們集聚人才，特別是高端人才，深入研究目前我區(qū)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，應(yīng)對(duì)目前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，使我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)而上、超常規(guī)發(fā)展。

　　(二)集聚三大產(chǎn)業(yè)人才是應(yīng)對(duì)當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)舉措

　　從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，我區(qū)已經(jīng)明確了“”期間要進(jìn)一步擴(kuò)大科技信息業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、凸顯文化旅游業(yè)發(fā)展特色、提升商貿(mào)商務(wù)業(yè)發(fā)展水平，使三大產(chǎn)業(yè)成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是從實(shí)際來(lái)看，當(dāng)前我區(qū)科技信息產(chǎn)業(yè)面臨著其它城區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，招商引資難度加大。鼓樓已形成新模范馬路、路高科技產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，人才和科技資源突出;白下南理工科技園二期已經(jīng)啟動(dòng)，中小高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速;雨花區(qū)目前擁有中興、華為等一批國(guó)內(nèi)大型高科技企業(yè)，為雨花招商形成了巨大品牌影響力。在文化旅游業(yè)方面，我區(qū)也面臨著體制、區(qū)域、人才、軟環(huán)境的多重挑戰(zhàn)，面臨著鼓樓、秦淮、白下等區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在商務(wù)商貿(mào)業(yè)方面，我區(qū)一直面臨鼓樓和白下等核心城區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，一些優(yōu)勢(shì)也正在被其它城區(qū)趕超。區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律表明：區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在人才!從歷史和現(xiàn)實(shí)來(lái)看，沒(méi)有人才支撐的產(chǎn)業(yè)，必定缺乏創(chuàng)新和應(yīng)變能力，遲早會(huì)陷入衰退，導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力甚至下滑。

　　(三)集聚三大產(chǎn)業(yè)人才也是改變目前人才隊(duì)伍及工作現(xiàn)狀的客觀要求

　　目前我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)人才的質(zhì)量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力還不能適應(yīng)三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，人才集中度與產(chǎn)業(yè)集中度相關(guān)性不高�！啊币詠�(lái)，由于沒(méi)有深刻把握三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展和當(dāng)今人才流動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，未能真正樹(shù)立起人才資源是第一資源的觀念，導(dǎo)致我區(qū)對(duì)高素質(zhì)人才在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的支撐作用認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)人才及人才工作的重視程度不高，對(duì)人才工作的投入不到位，使得人才在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，人力資源配置不盡合理，沒(méi)有形成新引進(jìn)的人才集聚在主要產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢(shì)�？萍�、旅游、商務(wù)、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)的高端精英人才缺乏，特別是急需的高層次、復(fù)合型的領(lǐng)軍人才缺乏，已成為三大產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的瓶頸。這一現(xiàn)象在民營(yíng)科技領(lǐng)域尤為突出;企業(yè)對(duì)于人才需求的層次較低，而人才供給的層次日益提高，這迫切需要相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)肆�資源管理的思路，樹(shù)立人才是企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力的核心理念。

　　三、我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)人才集聚的有關(guān)建議

　　當(dāng)前，我區(qū)集聚人才發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)既面臨諸多的挑戰(zhàn)，又面臨難得的機(jī)遇。我區(qū)應(yīng)狠抓人才工作不放松，將人才戰(zhàn)略作為全局性、根本性戰(zhàn)略，把人才集聚作為走特色道路的根本抓手，集聚更多的人才到創(chuàng)業(yè)發(fā)展。在調(diào)研基礎(chǔ)上，課題組認(rèn)為，集聚三大產(chǎn)業(yè)人才，應(yīng)樹(shù)立“大人才”觀念，廣泛集聚人才;要實(shí)施“用人才引進(jìn)人才”和“柔性引進(jìn)人才”的辦法，不斷壯大人才隊(duì)伍;要建立人才工作的保障機(jī)制，為人才集聚提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(一)樹(shù)立“大人才”觀念，廣泛集聚人才

　　所謂“大人才”的集聚觀念，就是要全方位集聚人才，不僅要集聚直接從事三大產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的人才,也要引進(jìn)培養(yǎng)從事三大產(chǎn)業(yè)人才管理服務(wù)工作的人才，同時(shí)還要選聘為三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者;就是要多類型集聚人才，集聚包括研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和管理營(yíng)銷等各種類型的人才;就是要多層次集聚人才，集聚包括一般技能型、高級(jí)管理型、領(lǐng)軍人物型的人才�？傮w說(shuō)，就是主要吸引集聚專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)量的擴(kuò)張;挖掘培育研發(fā)人才，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的`躍升;招募納賢領(lǐng)軍人才，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展。

　　1、全方位集聚人才。要集聚直接從事三大產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的人才，包括一切從事科技信息、商務(wù)商貿(mào)、文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才。他們是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)者，是我區(qū)人才隊(duì)伍的基礎(chǔ)力量。

　　要培養(yǎng)從事三大產(chǎn)業(yè)人才管理服務(wù)工作的人才，包括機(jī)關(guān)事業(yè)單位以及企業(yè)內(nèi)部從事人事管理或人力資源管理工作的干部、專家或員工。培養(yǎng)好這支隊(duì)伍，既能引進(jìn)三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才，還能提升全區(qū)人才服務(wù)和管理工作的水平。

　　要選聘為三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者。這些專家學(xué)者是我區(qū)把脈三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、追蹤世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的高端智庫(kù)。沒(méi)有這個(gè)智庫(kù)的引領(lǐng)，我區(qū)就不能站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高端，就容易在激烈的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)。

　　2、多類型集聚人才。按照價(jià)值鏈組成，企業(yè)全部活動(dòng)可以分解為研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和管理營(yíng)銷三個(gè)方面。根據(jù)我區(qū)發(fā)展實(shí)際，我區(qū)應(yīng)配合企業(yè)、特別是科技型企業(yè)集聚所需的相關(guān)人才。我區(qū)應(yīng)當(dāng)全力集聚研發(fā)設(shè)計(jì)方面的人才，因?yàn)榭茖W(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展(rd)是科技活動(dòng)的核心，而研發(fā)人力資源又是開(kāi)展rd活動(dòng)的重要基礎(chǔ),是創(chuàng)造高附加值的關(guān)鍵力量，是提升區(qū)域創(chuàng)新能力和科技實(shí)力的決定性因素。長(zhǎng)期以來(lái)，我區(qū)研發(fā)人才存量較低，嚴(yán)重制約了我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。今后一定要重點(diǎn)集聚這一方面的人才。此外，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，要重在集聚有特殊技能的技術(shù)型工人，提升制造業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。在管理營(yíng)銷環(huán)節(jié)，重在集聚具有現(xiàn)代管理知識(shí)、具有全球營(yíng)銷理念的人才。由于我區(qū)制造業(yè)增加值比重不是很高，而服務(wù)業(yè)增加值比重占據(jù)九成，所以，集聚人才應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)放在兩頭(研發(fā)和營(yíng)銷)，同時(shí)兼顧中間(制造)。

　　3、多層次集聚人才。人才也是有層次性的，既有一般技能型的，也有高級(jí)管理型的，還有行業(yè)領(lǐng)軍人物型的。我區(qū)集聚人才，既要鋪天蓋地，又要個(gè)別吸收。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際和趨勢(shì)，各個(gè)層次的人才我區(qū)都應(yīng)當(dāng)有所集聚，當(dāng)然也要有所側(cè)重。

　　一般技能人才是我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。只要具有一技之長(zhǎng)(具有相關(guān)行業(yè)資格證書(shū))、具有大專以上學(xué)歷的都應(yīng)是我區(qū)集聚的對(duì)象。沒(méi)有一定的數(shù)量，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也難以形成積聚效應(yīng)。廣招這些人才，我區(qū)發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的基石。

　　高級(jí)管理人才是我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的依靠。他們往往是企業(yè)的管理者，或者是技術(shù)權(quán)威。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，他們是直接的組織者，指揮者和不同層次人才溝通的媒介。集聚這些人才，我區(qū)發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)就有了可靠保證。

　　領(lǐng)軍靈魂人物是我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。引進(jìn)人才，要有一定數(shù)量，但更關(guān)鍵的是在領(lǐng)軍人物的識(shí)別和選聘方面。無(wú)錫引進(jìn)了一個(gè)施正榮，就有了一個(gè)尚德企業(yè)，于是就形成了一個(gè)強(qiáng)大的光伏產(chǎn)業(yè)。所以我區(qū)也要學(xué)習(xí)無(wú)錫有關(guān)部門(mén)獨(dú)具慧眼的人才意識(shí)，下大力氣吸引三大產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物。一個(gè)領(lǐng)軍人物，往往能夠帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)、人才集聚，都有著至關(guān)重要的決定性意義。緊盯某些行業(yè)的領(lǐng)軍人物，吸引他們?yōu)槲覅^(qū)發(fā)展服務(wù)，我區(qū)三大產(chǎn)業(yè)就有了騰飛的跳板。

　　(二)實(shí)施“用人才引進(jìn)人才”和“柔性引進(jìn)人才”的辦法，壯大人才隊(duì)伍

　　一是用人才引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才。要引進(jìn)“千里馬”，首先要培養(yǎng)“伯樂(lè)”。沒(méi)有伯樂(lè)，就不能識(shí)別千里馬。千里馬是人才，伯樂(lè)也是人才。所以，一定要在廣義的人才概念上開(kāi)展工作，用人才來(lái)識(shí)別人才、管理人才、選用人才、服務(wù)人才。無(wú)論是直接從事三大產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的人才，還是為三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者，如果離開(kāi)了服務(wù)這些人才的工作隊(duì)伍，三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)就不會(huì)堅(jiān)實(shí)、不能鞏固。因此，首先要建立一支服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)人才工作的隊(duì)伍，這是做好三大產(chǎn)業(yè)人才工作最基礎(chǔ)的工作。同時(shí)要重視現(xiàn)有直接從事三大產(chǎn)業(yè)工作以及相關(guān)管理工作的人才資源的開(kāi)發(fā)和利用，提高這部分群體的知識(shí)水平，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，以此作為選聘、引進(jìn)高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)。

　　組織人事部門(mén)的同志以及三大產(chǎn)業(yè)相關(guān)管理部門(mén)從事人才服務(wù)管理工作的人員是非常重要的人才資源之一。要有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，提高他們對(duì)于三大產(chǎn)業(yè)的了解以及當(dāng)今人才流動(dòng)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，提升人力資源管理的水平。

　　三大產(chǎn)業(yè)人才協(xié)會(huì)是現(xiàn)有人才存量交流的重要平臺(tái)，也是吸引未來(lái)人才增量的重要平臺(tái)。要充分發(fā)揮三大產(chǎn)業(yè)人才協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)人才信息、管理經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)的交流，為引進(jìn)、服務(wù)人才創(chuàng)造有利條件。

　　民營(yíng)企業(yè)人力資源管理專家也是“伯樂(lè)”重要的組成部分。三大產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主要以民營(yíng)企業(yè)為主，所以一定要加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理層的隊(duì)伍集聚，提高這支隊(duì)伍識(shí)人、用人的水平。要通過(guò)國(guó)際化、市場(chǎng)化和網(wǎng)絡(luò)化等培訓(xùn)途徑，提高人力資源管理者的素質(zhì)，加快培養(yǎng)、造就一批職業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的優(yōu)秀人力資源管理專家。

　　二是形成人才柔性引進(jìn)的新思路。所謂人才柔性引進(jìn)，是指打破國(guó)籍、戶籍、地域、身份、檔案、人事關(guān)系等人才流動(dòng)中的剛性制約，在不改變?nèi)瞬排c所屬單位人事關(guān)系的前提下，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人才社會(huì)化的發(fā)展要求，通過(guò)政府引導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)、非戶籍合同管理的一種人才引進(jìn)方式。柔性引進(jìn)國(guó)內(nèi)外人才的方式有智力引進(jìn)、智力借入、業(yè)余兼職、人才派遣等多種途徑。我區(qū)也應(yīng)充分利用這一新思路，在做好人才引進(jìn)的同時(shí)，通過(guò)聘用、兼職、租賃、咨詢、講學(xué)、技術(shù)合作、技術(shù)入股等靈活多樣的柔性方式引進(jìn)各類人才，借腦生智，借智生財(cái)，吸引一批素質(zhì)優(yōu)良的高層次人才和緊缺人才。鼓勵(lì)我區(qū)企業(yè)與高�；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)創(chuàng)辦專家工作站、研發(fā)中心、中試基地等，搭建引才平臺(tái)，采取多種方式靈活引進(jìn)國(guó)內(nèi)外人才和智力。注重發(fā)揮各類園區(qū)對(duì)人才的柔性吸納、集聚作用，使其成為承接人才的平臺(tái)。對(duì)來(lái)我區(qū)每年工作滿三個(gè)月的柔性引進(jìn)人才，在子女入學(xué)、買(mǎi)房租房等問(wèn)題上實(shí)行最大限度的政策扶持。

　　(三)建立人才工作的保障機(jī)制，為人才集聚提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　實(shí)施人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才集聚，實(shí)現(xiàn)多出人才、多出成果，關(guān)鍵是要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立良好的人才集聚機(jī)制。

　　要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)集聚人才的組織領(lǐng)導(dǎo)。我區(qū)各部門(mén)、各單位要把集聚人才切實(shí)擺上重要議事日程，納入產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，定期研究和解決人才集聚中的重大問(wèn)題。區(qū)委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)人才集聚的宏觀指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和督促檢查。各有關(guān)職能部門(mén)、街道以及社會(huì)團(tuán)體要建立相應(yīng)的人才工作組織網(wǎng)絡(luò)和工作制度，各司其職，密切配合，形成合力。

　　要建立良好的人才循環(huán)機(jī)制。人才循環(huán)能有效地防止創(chuàng)造力的衰退。一個(gè)人長(zhǎng)期從事一種工作，必然形成固定觀念，思想僵化，難有創(chuàng)新。所以，可以通過(guò)換崗、輪崗、調(diào)任等多種循環(huán)方式，轉(zhuǎn)換人才工作的專業(yè)，促使人才從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向另一個(gè)領(lǐng)域去拓荒、去耕耘，將會(huì)激活思維，觸類旁通，引發(fā)創(chuàng)造，保持活力，從而更好地促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　要加大對(duì)人才工作的投入和考核力度。建議區(qū)設(shè)立人才集聚專項(xiàng)資金，專門(mén)用于人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)等。資金主要由同級(jí)財(cái)政投入，并隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)每年有所增加。建立以政府引導(dǎo)為主、銀行資本和民間資本共同參與的多元化風(fēng)險(xiǎn)投資體系，為人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供金融服務(wù);建立人才工作目標(biāo)責(zé)任制，加大督促檢查力度，把人才工作納入年度三個(gè)文明考核體系，作為考核各部門(mén)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨政一把手政績(jī)的重要內(nèi)容。

　　要強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化人才集聚的政策環(huán)境。首先，應(yīng)改善人才創(chuàng)業(yè)、干事的服務(wù)環(huán)境，暢通人才引進(jìn)的“綠色通道”。建立人才引進(jìn)“一站式”服務(wù)體系，協(xié)助用人單位考核并組織對(duì)學(xué)術(shù)水平、專業(yè)技術(shù)、科研能力進(jìn)行測(cè)評(píng)和論證，為用人單位辦理引進(jìn)人才的人事、戶口、保險(xiǎn)等手續(xù)提供更為便利的條件(需提供遠(yuǎn)程服務(wù)的，辦理時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)5個(gè)工作日)。其次，推動(dòng)政府、企業(yè)、社會(huì)共同參與人才公寓集聚。建議在較短時(shí)間內(nèi)規(guī)劃一定規(guī)模的人才公寓，緩解來(lái)我區(qū)工作的人才在買(mǎi)房租房方面的困難，并對(duì)入住公寓的人才提供房租補(bǔ)貼，對(duì)符合三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的外省市引入的人才，優(yōu)先安排入住人才公寓。第三，打造我區(qū)人才信息平臺(tái)，完善人才信息資源服務(wù)。建議區(qū)有關(guān)部門(mén)建立全區(qū)綜合性的人才數(shù)據(jù)系統(tǒng)，培育良好的信息資源環(huán)境，定期發(fā)布全區(qū)人才通報(bào)，為各方提供人才專項(xiàng)咨詢服務(wù)，共享全區(qū)人才信息，引導(dǎo)人才在全區(qū)合理流動(dòng)。

人才調(diào)研報(bào)告15

　　前不久，市第三次黨代會(huì)提出了“全面奔小康、建設(shè)新宿遷”奮斗目標(biāo)，這為我們更好更快地做好當(dāng)前及今后一段時(shí)期各項(xiàng)工作指明了方向。剛剛結(jié)束的省第十一次黨代會(huì)提出了“重點(diǎn)幫助宿遷實(shí)現(xiàn)更大突破”的特殊扶持政策，這為我們實(shí)現(xiàn)新的跨越提供了條件和增強(qiáng)了信心。宿遷的落后主要表現(xiàn)在工業(yè)化進(jìn)程上的落后，因此，宿遷自建市以來(lái)，市委、市政府一直把工業(yè)突破作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一方略，把招商引資、項(xiàng)目推進(jìn)作為首要工作任務(wù)，要求各地區(qū)、各部門(mén)所有工作都要圍繞這一工作重心開(kāi)展。新時(shí)期人事部門(mén)要想實(shí)現(xiàn)更大突破，就必須圍繞這一中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，建立健全服務(wù)企業(yè)工作運(yùn)行機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)。

　　一、更新觀念，逐步樹(shù)立適應(yīng)企業(yè)需求的服務(wù)意識(shí)

　　企業(yè)是市場(chǎng)的主體，探索如何為企業(yè)提供有效服務(wù)的問(wèn)題，必須按照市場(chǎng)的原則、順應(yīng)市場(chǎng)的規(guī)律、用市場(chǎng)的辦法來(lái)解決。在為企業(yè)提供服務(wù)中，要樹(shù)立落實(shí)三種意識(shí)。

　　一是責(zé)任意識(shí)。立足新時(shí)期發(fā)展要求，摒棄傳統(tǒng)的人事部門(mén)只對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位服務(wù)的狹隘意識(shí)，樹(shù)立大人事、大人才觀念，把人事人才工作放到整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去思想、去定位、去把握。宿遷經(jīng)濟(jì)總量小，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)上的落后。因此，人事部門(mén)要把為企業(yè)服務(wù)作為人事部門(mén)義不容辭的責(zé)任，將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)思想變成自覺(jué)地行動(dòng)，積極為企業(yè)提供人才、智力支持，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，著力培育和發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。比如，楊樹(shù)和花木產(chǎn)業(yè)是宿遷的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，今后，要積極為這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)提供人才、智力服務(wù)，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　二是效益意識(shí)。效益是企業(yè)追求的目標(biāo)，在為企業(yè)提供人事人才服務(wù)中，要以能否促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生效益作為是否為企業(yè)提供服務(wù)的標(biāo)尺。能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益的事，我們就做，反之則不做。20xx年，我們?yōu)樘K華達(dá)玻璃有限公司引進(jìn)了德國(guó)公司，成功邀請(qǐng)了德國(guó)專家到我市蘇華達(dá)新材料有限公司解決技術(shù)難題，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中存在的微調(diào)配料成份降低硫污染等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)整，使玻璃板內(nèi)的微氣泡數(shù)量由每平方40～50個(gè)降至10個(gè)左右，建筑級(jí)以上比率提高了3.5個(gè)百分點(diǎn)，有效地提高了玻璃質(zhì)量，使企業(yè)看到了人事人才服務(wù)工作的成效，從而贏得了他們的信任。通過(guò)此例可以看出，企業(yè)人事人才服務(wù)一定要以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)效益為基本準(zhǔn)則，做到“幫忙不添亂，服務(wù)出效益”

　　三是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，目前，各類市場(chǎng)中介很多，企業(yè)選擇的范圍較廣。對(duì)于人事部門(mén)來(lái)說(shuō)，要想去服務(wù)企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)，就必須主動(dòng)去占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。而要想去占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，就必須要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，尋求、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在追求服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。近年來(lái)，我們先后實(shí)施了定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度，采取訂單式服務(wù)、一站式服務(wù)等方式，積極開(kāi)展企業(yè)人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人事代理、人才派遣業(yè)務(wù)，逐步贏得了企業(yè)的信任。今后，要再接再厲，在這方面繼續(xù)下大功夫，為做好企業(yè)人事人才服務(wù)工作爭(zhēng)得了主動(dòng)權(quán)。

　　二、落實(shí)措施，積極開(kāi)展?jié)M足企業(yè)發(fā)展的.服務(wù)項(xiàng)目

　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，我們要從人事人才工作職能出發(fā)，從搭建政策平臺(tái)、人才智力引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才激勵(lì)等方面入手，努力為企業(yè)提供務(wù)實(shí)服務(wù)。

　　1.加大企業(yè)人才智力開(kāi)發(fā)力度。一是多渠道為企業(yè)引進(jìn)人才。要通過(guò)定期舉辦企業(yè)專場(chǎng)人才交流會(huì)、周六人才集市等活動(dòng)，為企業(yè)引才提供便利。要進(jìn)一步完善宿遷人才網(wǎng)企業(yè)引才專欄，根據(jù)企業(yè)需求及時(shí)組團(tuán)外出招聘，積極為企業(yè)引進(jìn)人才。二是多形式為企業(yè)培養(yǎng)人才。要將企業(yè)人才納入全市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)劃，大力實(shí)施企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，要通過(guò)與省內(nèi)外高校合作舉辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理高研班、利用專家來(lái)宿開(kāi)展知識(shí)講座等形式，對(duì)我市企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才，要圍繞我市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，通過(guò)舉辦高研班、組織企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員參加省組織的“百萬(wàn)科技人才素質(zhì)提升工程”、“百名教授育英才”活動(dòng)，著力提高專業(yè)技術(shù)人才素質(zhì)。三是多方面為企業(yè)提供智力支持。積極爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外智力支持，加大引智政策宣傳，引導(dǎo)、幫助企業(yè)申報(bào)智力需求，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題。在申報(bào)“六大人才高峰”項(xiàng)目中重點(diǎn)向企業(yè)傾斜，確保企業(yè)申報(bào)率不低于60。組織落實(shí)省人事廳組織的“百名專家興百企”計(jì)劃，組織企業(yè)申報(bào)技術(shù)難題。

　　2.致力為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。首先，要將“專項(xiàng)事業(yè)編制”人才派遣向企業(yè)擴(kuò)展�！皩ｍ�(xiàng)事業(yè)編制”是降低欠發(fā)達(dá)地區(qū)引才門(mén)檻，解決企業(yè)引才難、留才難問(wèn)題的重要探索，今后要向企業(yè)進(jìn)一步加大政策的宣傳力度，向企業(yè)闡明采用這種方式能給企業(yè)帶來(lái)的好處，積極引導(dǎo)企業(yè)利用人才派遣制度引進(jìn)人才。其次，暢通企業(yè)服務(wù)“綠色通道”。要實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度，深入開(kāi)展“走訪百家企業(yè)，服務(wù)千名人才”活動(dòng)，宣傳服務(wù)政策，調(diào)查服務(wù)需求，解決實(shí)際問(wèn)題，把人事人才服務(wù)送上門(mén)，實(shí)行對(duì)企業(yè)的“零距離、無(wú)障礙”服務(wù)。再次，建立企業(yè)人才信息服務(wù)體系。每季度定期發(fā)布全市企業(yè)人才需求目錄和市場(chǎng)行情分析，為民營(yíng)企業(yè)引進(jìn)、培養(yǎng)和使用人才提供服務(wù)。以淮海人才評(píng)價(jià)中心為依托，為企業(yè)提供科學(xué)規(guī)范的人才測(cè)評(píng)服務(wù)。針對(duì)社會(huì)技能人才較為缺乏的現(xiàn)狀，我們還將建立啟動(dòng)“企業(yè)技能人才預(yù)警機(jī)制”，為企業(yè)盡早引進(jìn)、培養(yǎng)自身所需人才提供及時(shí)、準(zhǔn)確信息。

　　3.進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)企業(yè)人才環(huán)境。做好企業(yè)人才優(yōu)秀專家推薦選拔表彰工作。要將各類專家選拔向企業(yè)傾斜，確保推薦企業(yè)人才享受政府特貼人選、省有突出貢獻(xiàn)中青年專家人數(shù)占推薦總數(shù)的比例。在市級(jí)優(yōu)秀專家評(píng)選、市“135專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)工程”培養(yǎng)對(duì)象選拔中，向企業(yè)人才傾斜。大力宣傳表彰企業(yè)人才的先進(jìn)事跡，蘇北引進(jìn)急需人才專項(xiàng)資金補(bǔ)助要重點(diǎn)面向企業(yè)工作人才。要聯(lián)合勞動(dòng)保障部門(mén)定期評(píng)選表彰企業(yè)技能人才標(biāo)兵。加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)審工作。要認(rèn)真做好《關(guān)于進(jìn)一步做好企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)審工作的函》中提出的六條具體服務(wù)措施，積極為企業(yè)技術(shù)人員評(píng)審專業(yè)技術(shù)職稱，發(fā)揮職稱評(píng)審的激勵(lì)作用，為企業(yè)資質(zhì)升級(jí)創(chuàng)造條件。完善人事代理服務(wù)。要為企業(yè)人才提供組織掛靠、檔案保管、職稱申報(bào)、繳納保險(xiǎn)等一整套服務(wù)，發(fā)揮政府所屬人才市場(chǎng)公益性功能，減免收取企業(yè)人事代理費(fèi)用。

　　三、形成合力，建立完善符合企業(yè)實(shí)際的服務(wù)機(jī)制

　　在開(kāi)展企業(yè)人事人才服務(wù)工作中，要立足宿遷企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和人事人才實(shí)際需求，采取部門(mén)齊動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)、雙向互動(dòng)工作機(jī)制，形成服務(wù)企業(yè)的合力。一是建立部門(mén)齊動(dòng)的工作機(jī)制。要積極主動(dòng)地與組織部門(mén)溝通，與勞動(dòng)保障部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、教育部門(mén)協(xié)調(diào)，發(fā)揮為企業(yè)服務(wù)的部門(mén)連動(dòng)效應(yīng)。二是建立市、縣（區(qū)）人事部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在為企業(yè)提供服務(wù)中，對(duì)于省人事廳組織的各項(xiàng)人才服務(wù)，重點(diǎn)向企業(yè)傾斜。聯(lián)合縣（區(qū)）人事部門(mén)一起，開(kāi)展企業(yè)人才招聘會(huì)，發(fā)布人才需求信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成省、市、縣（區(qū)）聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。三是建立人事部門(mén)與企業(yè)之間的互動(dòng)機(jī)制。通過(guò)與企業(yè)建立聯(lián)系制度、信息反饋制度，及時(shí)將企業(yè)人事人才需求信息與人事部門(mén)的人才供給信息與服務(wù)措施實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)人事人才服務(wù)，贏得企業(yè)的信任和支持，逐步形成企業(yè)有人事人才需求主動(dòng)找人事部門(mén)，人事部門(mén)主動(dòng)為企業(yè)提供人事人才服務(wù)的良性互動(dòng)機(jī)制。

　　企業(yè)是各級(jí)各類人才的載體，是新時(shí)期人事部門(mén)服務(wù)的重要對(duì)象。人事部門(mén)要搶抓發(fā)展機(jī)遇，就必須圍繞宿遷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中心，在企業(yè)人事人才服務(wù)上做文章，加大力度，創(chuàng)新方式，拓展內(nèi)容，不斷開(kāi)創(chuàng)企業(yè)人事人才服務(wù)新局面，在實(shí)現(xiàn)人事人才工作大突破中，為宿遷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出人事部門(mén)更大貢獻(xiàn)。

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