學精益管理心得體會及工作打算

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的學精益管理心得體會及工作打算，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學精益管理心得體會及工作打算1

　　近期通過對精益基礎學問進行學習我收獲許多，精益是一個精益求精、持續(xù)推動的過程。這就須要我們用精益的思想擦亮眼睛，認清工作中存在的各種奢侈，堵住漏點，補全盲點，擠出無用點。只要我們擅長用眼睛去視察、專心去發(fā)覺、用才智去挖掘，就肯定能找尋到工作中的精益點。我認為精益工作首先變更思想觀念。人們說："世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進別人的腦袋，二是把別人的金錢裝進自己的口袋"。是的，江山易改，本性難移，思想觀念的變更須要一個長時間的艱難的過程。這個過程須要不斷地重復，不斷地思索，不斷地總結，不斷地去掉舊的習氣，不斷地鞏固新的思想，這個過程也須要一個反復倒退并反復訂正的`循環(huán)。在過程中須要正確的引導或改善事實的觸動，來不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實施精益，進而形成"誰精益，誰受益"的理念。結合工作實際和崗位特點，客服中心制定了《對內對外接聽電話服務標準》、《對外信息發(fā)送標準》等，在日常工作中對接聽電話的每一個環(huán)節(jié)都做了精確要求。針對多種疑難狀況提出服務技巧，推動信息服務標準化、統(tǒng)一化、職業(yè)化，固化了員工服務理念�？头�中心電腦開機密碼設置不統(tǒng)一，簡單混淆，再重新登錄啟動時耽擱時間。我班組提出了電腦開機密碼統(tǒng)一標準化，削減了電腦開機啟動造成時間上的奢侈，提高了工作效率；負責對收費員當班工作的動態(tài)績效考核，分別為中班、白班、夜班三個表格，同時須要將三個表格進行修改時間、名稱等，無形中造成時間和人力的奢侈，將三個表格進行整合成了一個表格，同樣能夠呈現(xiàn)收費員工作動態(tài)績效，避開了更改次數(shù)，削減了時間和人力的奢侈，提高了工作效率。精益的最高境界是創(chuàng)建全員參加改善的企業(yè)文化。員工的觀念和行為確定了戰(zhàn)略執(zhí)行的力度。在任何一個組織中，精益最終要落實到員工的行為上，而且這種行為必需持續(xù)并形成文化。精益中有很多流程須要員工去改造和創(chuàng)新，有很多標準須要員工去遵守和完善。因此，精益的落腳點在于員工精益觀念的形成和精益行為的養(yǎng)成。從某種意義上說，精益是一種顛覆，是對人的觀念和行為的顛覆。在今后的工作中，我要利用精益思想啟發(fā)思路，不斷提高自己的業(yè)務水平及自身綜合素養(yǎng)，力求以正確、優(yōu)質、高效完成工作任務。

學精益管理心得體會及工作打算2

　　精益是日本豐田汽車的核心經(jīng)營理念，是它創(chuàng)建了豐田汽車的神話。精益理念融入中國企業(yè)管理的核心是什么呢？我認為有三點特別重要，基礎、執(zhí)行和人心。就像人的身體是由多數(shù)個細胞組成一樣，任何企業(yè)的經(jīng)營都離不開最基礎的工作單元，基礎是企業(yè)發(fā)展的根基和保證，只有保證最基礎的`工作單元運轉平穩(wěn)且高質高效，那么企業(yè)的發(fā)展才不會是空中樓閣、沙上建塔。如何保證企業(yè)的基礎工作單元運轉高效呢？那就必需建立好用性強、明確、簡潔便于執(zhí)行的基礎的制度和流程，基礎的制度和流程是企業(yè)經(jīng)營中應用最廣，運用頻率最高的規(guī)章制度，它是確定企業(yè)發(fā)展的一個關鍵因素。

　　執(zhí)行的重要性眾所周知，當你發(fā)覺很多好的規(guī)則都形同虛設，許多好的改善創(chuàng)新都流于形式時真的很讓人傷心，沒有執(zhí)行或執(zhí)行不到位才是企業(yè)經(jīng)營中最大的奢侈。如何保證執(zhí)行的力度和長久性是全部企業(yè)經(jīng)營中的重中之重，只有建立規(guī)章制度企業(yè)執(zhí)行方案的權威性，并且在執(zhí)行中上行下效，才能保證重要工作的順當推動。人心或者仁義是中國傳統(tǒng)文化中始終弘揚的精神，看似與企業(yè)中所追求的經(jīng)濟效益并無多大關聯(lián)，但事實卻恰好相反人心才是支撐企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展最終高度的基礎和核心。當今社會企業(yè)發(fā)展的關鍵在于人才，如何獲得更多更好的人才并在企業(yè)經(jīng)營中使其充分或者超長發(fā)揮其作用，是確定企業(yè)存續(xù)時間更長、發(fā)展更好的關鍵。假如人是關鍵，那么人心收攏與維護就必需成為企業(yè)經(jīng)營的重中之重。

學精益管理心得體會及工作打算3

　　初次相識精益是在單位組織員工學習《精益的一天》的培訓，精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大奢侈、現(xiàn)場管理，目視化管理，看板管理。

　　再次相識精益就是站內精益學問推廣共享。學習內容主要包括精益基礎概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論學問等。我會利用每次班務會結合班組內的創(chuàng)新以故事的形式把精益學問點共享給班組成員，然后在共享中不斷的改進、不斷的創(chuàng)新讓我的精益共享比較有特點、有特色通俗易懂。因為我喜愛拍攝，也喜愛把這些圖片進行后期制作，把文字加在圖片上，這樣就可以讓班組成員一目了然，也就是所謂的目視化管理，一下就能看懂，看明白。利用班組微信群實行了圖片說明法，利用作業(yè)中發(fā)覺的問題拍攝成圖片再添加文字說明，讓員工能夠清楚明白知道問題的所在和須要改進的方向。

　　比如：POS機缺紙問題，在人員少或車流量大時沒有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車輛等待時間過長所以在接班時就應當檢查是否缺紙剛好將紙拿取備用。通過每一張圖片讓收費員有改善的過程，不斷的學習進步讓員工能夠看出自己在工作中的錯誤，讓員工明白個人在收費工作流程中應當干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。削減在崗作業(yè)時間，縮短了作業(yè)流程，削減了車輛在車道等待的時間。雖然每次整理這些材料，翻閱各種書籍或者和看許多PPT，都會讓自己很疲乏，但是我會覺得特別充溢，每次我給班組成員共享的時候，我都會感到自己很有成就感，從剛起先對班組管理有些茫然，有些不知所措，不知道該從哪里去做，該從哪里去管。到學習精益，駕馭精益管理工具并運用到班組管理中，突然發(fā)覺精益中的精益工具對班組管理很有成效。通過共享精益學問點，推行5s現(xiàn)場管理，從現(xiàn)場的物品擺放到現(xiàn)場的工作流程，一步一步的通過和班組成員，不斷的修訂，不斷的修改。

　　從員工身上我看到了明顯的改變，從剛起先推行之初，崗亭物品的隨意擺放，車道、邊溝垃圾視而不見；到現(xiàn)在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規(guī)定的'位置，車道和邊溝垃圾能順手彎腰撿起；通過一個個的改善方案，發(fā)覺一個個的奢侈點；大家開動腦筋，想出解決的方法，我們最終明白，其實精益就在我們的身邊，改善就在我們的眼前。通過工作中一點一滴的改善，讓精益思想，精益文化，融入到員工的日常生活和工作中去，使大家能夠明白，只有不斷發(fā)覺問題，提高我們的工作技能，降低收費速度，保障站口暢通，這就是我們班組的精益。班組的進步就是我的進步，班組的成長就是我的成長，精益使我進步。

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