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沃爾瑪成功的十大要素
對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，向成功的企業(yè)以及成功的人學(xué)習(xí)文章是非常重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)槟憧梢詮闹袑W(xué)到他們成功與失敗的文章，從而讓自己避開失敗提高自己的創(chuàng)業(yè)成功率。曾聽到有人稱之為“廢話”，而沃爾瑪天天都在強(qiáng)調(diào)并貫徹實(shí)施。這恐怕就是為什么沃爾瑪可以登上五百強(qiáng)榜首的要素之一。
第一，必須忠于你的事業(yè)。只有熱愛工作，才會(huì)盡自己所能，把工作做到最好。并且可以通過對(duì)工作的熱情，感染身邊的每個(gè)人，也提高他們的效率。
第二，必須與員工分享利潤(rùn)。對(duì)待員工要象對(duì)待伙伴一樣，這樣員工也會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的合伙人。視同仁為伙伴，同仁也會(huì)以你為伙伴，大家一起工作的成績(jī)將起乎你所能想象的，你仍然可以保持你對(duì)公司的控制力，但是你的行為要象是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
第三，要不斷地激勵(lì)員工，但不能只靠金錢，必須想一些新的有趣的辦法比如設(shè)計(jì)一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)來激勵(lì)員工，同事鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，并進(jìn)行評(píng)分。
第四， 感激同仁對(duì)公司的貢獻(xiàn)。我們喜歡經(jīng)常聽到感激的話，尤其是我們做了足以自豪的事之后。任何東西都無法取代幾句適時(shí)的真心感激話。
第五，必須感激員工為公司做的每一件事。沃爾瑪會(huì)經(jīng)常在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)感激員工作出的貢獻(xiàn)。沃爾瑪認(rèn)為，不管你是什么國(guó)家、什么背景、什么宗教信仰，當(dāng)有人贊賞你的工作表現(xiàn)，你一定會(huì)感到非常高興。
第六，提倡要慶祝每一次成功，而且要在失敗中尋找樂趣。無論什么時(shí)候都要充滿激情，要在工作中尋找樂趣。經(jīng)松行事，你周圍的人也會(huì)跟著輕松，做事要有趣，表現(xiàn)你的熱心。
第七，必須聽取員工的意見。尤其在零售業(yè)，最了解信息的往往是最基層的員工。所以，聽取他們的意見非常重要。你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權(quán)下授，而下情可以上達(dá)，讓員工將好的構(gòu)想提出來。
第八，必須超出顧客的期望。這是沃爾瑪一貫的努力方向。只要做到這一點(diǎn)，就可以不斷地吸引顧客光顧，使銷售額不斷提高。滿足顧客和要求，并且再多加一點(diǎn)點(diǎn)，讓顧客知道你很感激他們，對(duì)顧客做錯(cuò)了事，要誠心道歉，不可以找借口，我在第一但沃爾瑪?shù)呐谱由暇蛯懼?quot;保證滿意"，現(xiàn)在還是這么寫著，它確實(shí)令我們與人不同。
第九，必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加節(jié)約成本。必須嚴(yán)格地控制開銷，控制損耗。既然“天天平價(jià)”是沃爾瑪對(duì)顧客的不變承諾，那為了實(shí)現(xiàn)這一承諾，就必須要有低成本。如果你經(jīng)營(yíng)沒有效率，即使你很聰明，仍然做不好事業(yè)。
第十，必須逆流而上、另辟蹊徑，不要墨守成規(guī)。如果每個(gè)人都走同一條路，那么選擇不同的方向，就可以找到自己的優(yōu)勢(shì)。但是有許多同事會(huì)告訴你走錯(cuò)路了，這點(diǎn)要有心理準(zhǔn)備。
原作者：神一樣的我
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