京東的退貨流程

京東商城為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您只需要登錄您的個(gè)人帳戶，在返修/退換貨頁面中在線提交申請(qǐng)信息即可。

方法/步驟

1

登陸后進(jìn)入我的京東，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首頁，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作退換貨及返修。

2

產(chǎn)品出現(xiàn)問題，請(qǐng)您在“我的京東”提交返修/退換貨申請(qǐng)單告知京東，申請(qǐng)單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會(huì)接到售后客服專員來電詢問商品狀況。審核通過后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，您的返修單將自動(dòng)審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請(qǐng)。

3

仔細(xì)閱讀：京東自營(yíng)商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

一、雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：1)在京東取件范圍內(nèi)(含合作三方快遞)，可免費(fèi)上門取件;2)客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)全額以余額或積分方式報(bào)銷。

二、單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。取(返)件包含三種形式：1)京東自營(yíng)上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)>>，收費(fèi)方式>>;2)客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付;3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

4

如商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。若選擇郵寄，請(qǐng)勿使用EMS、順豐或到付方式。非您個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。如雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議，京東鼓勵(lì)協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，請(qǐng)“聯(lián)系客服”解決。

5

京東收到貨物之后，只要符合三包法及廠商授權(quán)的退換貨或返修準(zhǔn)則的，一律給與“返修”、“換貨”厚著“退貨”服務(wù)

6

如果不符合三包法，京東會(huì)把貨物原路返回至您手上。

【京東的退貨流程】相關(guān)文章：

京東商城退貨流程攻略07-11

京東退貨教程07-11

京東退貨的方法07-11

京東商城怎么退貨07-11

京東如何退貨退款07-11

京東退貨是不是很麻煩？07-11

京東網(wǎng)購(gòu)流程07-11

京東商城的購(gòu)物流程07-11

京東上門自提流程07-11