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汽車維修活動(dòng)方案

時(shí)間：2024-11-07 21:24:33 飛宇愛車我要投稿

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汽車維修活動(dòng)方案（精選6篇）

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的汽車維修活動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車維修活動(dòng)方案（精選6篇）

　　汽車維修活動(dòng)方案 1

　　一、活動(dòng)主題：

　　“現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的'品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。

　　二、活動(dòng)目的：

　　1)饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；

　　2)提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；3)幫助專賣店做好dms系統(tǒng)維護(hù)，及時(shí)全面上傳客戶進(jìn)場(chǎng)記錄，及時(shí)更新客戶聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動(dòng)權(quán)利；

　　三、活動(dòng)周期：

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā)– 5月18日活動(dòng)開展：6月18日– 8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行

　　夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開始，歡迎您的光臨。

　　從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，

　　驚喜等著你，

　　讓你“快”到家

　　“省”到家

　　“漂漂亮亮”到家

　　感恩回饋

　　驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查

　　驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。

　　驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。

　　驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次

　　驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折

　　驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折

　　驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折

　　驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折

　　驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）

　　驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。驚喜12：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。

　　驚喜13：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。

　　驚喜14：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1880元，贈(zèng)送全車封釉一次。

　　驚喜15：安全免費(fèi)檢測(cè)，主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗，

　　車輪，制動(dòng)，照明，免費(fèi)添加油液，車內(nèi)易燃物品檢查，底盤等系統(tǒng)的檢測(cè)

　　汽車維修活動(dòng)方案 2

　　“首屆福建汽車維修保養(yǎng)行業(yè)技能賽”系列活動(dòng)方案為了建設(shè)和諧福建，提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我省汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展，倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識(shí)，提高行業(yè)的整體水平的工作。引導(dǎo)消費(fèi)者監(jiān)督誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，支持合法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)系統(tǒng)檢驗(yàn)我省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的整體實(shí)力和技術(shù)水平，“首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽”系列活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)宗旨

　　提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我市汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展，倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識(shí)，提高行業(yè)的整體水平的工作，以職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)為載體，激發(fā)全行業(yè)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，造就一支高素質(zhì)、高技能的職工隊(duì)伍，營(yíng)造尊重技能人才的社會(huì)氛圍，推動(dòng)我省汽車工業(yè)發(fā)展。通過活動(dòng)重點(diǎn)打造一批具有相當(dāng)規(guī)模的汽車維修企業(yè)，使之成為我省汽車維修領(lǐng)域的品牌企業(yè)。

　　二、主題

　　情系八閩—————汽修春風(fēng)進(jìn)萬家

　　取信于客戶、服務(wù)于社會(huì)、支持福建汽車工業(yè)發(fā)展

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)（待定）

　　成立“評(píng)定福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”活動(dòng)組織委員會(huì)，組委會(huì)主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門、協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人任委員，領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)活動(dòng)的開展。下設(shè)秘書處，秘書處成員主要由承辦單位人

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、評(píng)定福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)

　　在省交通廳大力推進(jìn)汽車維修業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理的工作精神指導(dǎo)下，根據(jù)我省汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)類別，由各地區(qū)主管部門推薦該地區(qū)汽車維修保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，結(jié)合企業(yè)競(jìng)技比賽成績(jī)，讓廣大消費(fèi)者通過投票的形式，評(píng)定出我省汽車維修保養(yǎng)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)及群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)，獲得稱號(hào)的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)組委會(huì)將給予授牌。具體工作方案如下：

　　1）宣傳動(dòng)員

　　◎ 全省各維修企業(yè)制定相應(yīng)的創(chuàng)建措施，利用動(dòng)員會(huì)、橫幅、標(biāo)語、倡議書等多種形式，營(yíng)造一個(gè)評(píng)定工作人人皆知，人人積極參與創(chuàng)建的局面。

　　◎ 組委會(huì)將組織新聞媒體到各維修企業(yè)及消費(fèi)者中跟蹤宣傳報(bào)道創(chuàng)建、評(píng)選工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、宣傳亮點(diǎn)、找出弱點(diǎn)、暴露難點(diǎn)。

　　2）企業(yè)創(chuàng)建

　　◎ 各創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)班子，動(dòng)員到每一位員工，做到人人積極參與，個(gè)個(gè)熱情服務(wù)。

　　◎ 在創(chuàng)建活動(dòng)中各維修企業(yè)應(yīng)組織專人以消費(fèi)者信得過為標(biāo)準(zhǔn)在本單位維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中認(rèn)真查找和整改不足，通過提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改善場(chǎng)地條件、增加資金設(shè)備投入等手段，切實(shí)做出成果，提高服務(wù)檔次。

　　◎ 各企業(yè)應(yīng)采用豐富多彩的方式開展創(chuàng)建服務(wù)活動(dòng)，爭(zhēng)取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務(wù)中的亮點(diǎn)，樹立企業(yè)在行業(yè)和消費(fèi)者中的品牌。

　　3）群眾評(píng)選

　　◎ 由省交通管理部門根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定出群眾選票。

　　◎ 組委會(huì)將選票統(tǒng)一印制并發(fā)放到各設(shè)區(qū)市交通管理部門，由各設(shè)區(qū)市發(fā)放至汽修企業(yè)，由消費(fèi)者根據(jù)各單位服務(wù)的'情況投票選舉，并就行業(yè)中存在的問題提出意見和解決的建議。

　　◎ 投票截止日：首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前20天

　　◎各參與評(píng)定維修企業(yè)設(shè)立群眾投票箱。投票箱由各單位自行制作，尺寸長(zhǎng)寬高為300×200×500mm，材料可采用木料或用硬膠板，在正面板上標(biāo)明“群眾信得過的汽車維修廠投票箱”字樣，投票箱應(yīng)經(jīng)過各設(shè)區(qū)市交通管理部門貼封后才能接受投票。

　　◎各維修企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)為消費(fèi)者投票提供服務(wù)，要求群眾選票有本人簽名，并填寫聯(lián)系電話，選票方為有效，選票以接受維修服務(wù)的每車次為單位來投，即每車次只能投一票。

　　◎活動(dòng)按每月評(píng)選和總評(píng)的方式進(jìn)行，技能賽前進(jìn)行2次選票收集、統(tǒng)計(jì)。投票箱要封存，選票由組委會(huì)統(tǒng)一開箱統(tǒng)計(jì)、并進(jìn)行核實(shí)。各維修企業(yè)必須在選票截止日前將選票箱就近送往組委會(huì)公布的選票收集點(diǎn)。

　　◎由組委會(huì)組織各相關(guān)部門、單位人員分區(qū)域、分片在每月投票截止日進(jìn)行選票的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)工作，在首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前統(tǒng)計(jì)匯總。

　　◎評(píng)選工作由廣大消費(fèi)者、媒體、組委會(huì)監(jiān)督。

　　4）政府樹立

　　◎有關(guān)運(yùn)管部門應(yīng)結(jié)合日常管理工作中掌握的企業(yè)創(chuàng)建情況和本年度消費(fèi)者有理投訴情況，于11月日前對(duì)轄區(qū)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行初步評(píng)選，并選送參加首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽。（根據(jù)各地區(qū)企業(yè)情況下達(dá)選送指標(biāo)）

　　◎ 組委會(huì)根據(jù)有關(guān)運(yùn)管部門的初步評(píng)選意見和參賽企業(yè)的得票情況，結(jié)合技能

　　賽的結(jié)果于12月日前評(píng)定出福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)。

　　◎ 省交通廳對(duì)被評(píng)定為群眾信得過的汽車維修廠進(jìn)行通報(bào)確認(rèn)。

　　2、汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競(jìng)賽

　　競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)：試題由省機(jī)電學(xué)校按照《汽車維修工》國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)工）的要求，結(jié)合現(xiàn)代汽車維修新技術(shù)命題。

　　競(jìng)賽內(nèi)容：汽車維修基礎(chǔ)理論；電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、排除；現(xiàn)代汽車檢測(cè)診斷工具的使用；操作工藝規(guī)范等。

　　競(jìng)賽形式：初賽、復(fù)賽以各設(shè)區(qū)市為單位組織考試、選拔；決賽全省集中進(jìn)行，采取理論考試、實(shí)際操作、知識(shí)競(jìng)答等多種形式。

　　評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)選手決賽理論考試、實(shí)際操作、知識(shí)競(jìng)答的成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定，確定名次。

　　評(píng)委組成：由我省機(jī)械專家、省機(jī)電學(xué)校教授、汽車生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者代表共同組成，總裁判長(zhǎng)由省交通廳領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)大型便民汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)

　　在“汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競(jìng)賽”決賽現(xiàn)場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)大型便民汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)，組織交通運(yùn)管部門、參加技能賽決賽的單位（個(gè)人）、汽車培訓(xùn)單位、保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)解答群眾就政策法規(guī)、汽車維修保養(yǎng)、汽車駕駛培訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)等相關(guān)問題。

　　4、汽車維修行業(yè)發(fā)展論壇

　　邀請(qǐng)有關(guān)專家、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)內(nèi)知名維修保養(yǎng)品牌企業(yè)及4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人以下問題展開研討：

　　1、汽車（3S、4S店）維修行業(yè)的品牌效應(yīng)，特約維修的現(xiàn)狀所存在問題、發(fā)展前景和對(duì)策；

　　2、汽車維修行業(yè)如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化建設(shè)，改善維修行業(yè)現(xiàn)狀和提高汽車維修行業(yè)管理；

　　3、新形勢(shì)下汽車維修行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)及汽車維修行業(yè)現(xiàn)代管理模式的探索，發(fā)展方向和前景展望；

　　4、汽車保險(xiǎn)事故維修和汽車維修行業(yè)在維修事故車輛中所面臨的問題以及改善方案；

　　五、參賽對(duì)象及要求（暫定）

　�。ㄒ唬┤。ê瑥B門）所有一、二類汽車維修保養(yǎng)企業(yè)及經(jīng)營(yíng)類別核定為“汽車小修”的三類汽車維修業(yè)戶，以企業(yè)（業(yè)戶）為單位，選拔5名汽車維修技術(shù)全面的員工組成參賽代表隊(duì)，并由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)參加競(jìng)賽；

　�。ǘ┮蛱厥馇闆r無法組隊(duì)參賽的業(yè)戶及其它三類汽車維修業(yè)戶的員工，可以以個(gè)人名義報(bào)名參賽，成績(jī)優(yōu)異將予以表彰并推薦到相關(guān)企業(yè)工作；

　�。ㄈ﹨①惾藛T應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代汽車機(jī)械及電器技術(shù)并熟悉相關(guān)政策法規(guī)。

　　六、時(shí)間和地點(diǎn)（決賽時(shí)間）

　　待定

　　七、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)（暫定）

　　1、評(píng)定福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)

　　組委會(huì)將為對(duì)獲得“福建省100個(gè)群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)”頒發(fā)證書和授牌，并在媒體上公布獲獎(jiǎng)名單。

　　1、汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競(jìng)賽

　　組委會(huì)將為進(jìn)入決賽的選手頒發(fā)榮譽(yù)證書，為前50名的選手頒發(fā)獎(jiǎng)品；對(duì)在比賽中取得優(yōu)異成績(jī)的單位頒發(fā)優(yōu)勝企業(yè)獎(jiǎng)；對(duì)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)、成績(jī)突出的區(qū)縣頒發(fā)最佳組織獎(jiǎng)。對(duì)競(jìng)賽總成績(jī)?yōu)槿∏耙话倜钠髽I(yè)，授予“福建省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位”稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)牌；對(duì)個(gè)人成績(jī)?yōu)槿∏拔迨膮①愡x手，授予“年度福建省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技術(shù)競(jìng)賽技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào)頒發(fā)榮譽(yù)證書，對(duì)全省決賽獲得前三名的選手，晉升兩級(jí)職業(yè)資格；獲得４－10名的選手，晉升一級(jí)職業(yè)資格。

　　八、宣傳工作

　　1、印發(fā)文件，公布競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)政策等，通過新聞發(fā)布會(huì)向社會(huì)告知活動(dòng)事項(xiàng)。

　�。病⒄匍_全省工作會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員、部署。

　�。�、利用媒體和主管部門網(wǎng)站廣泛宣傳活動(dòng)的目的、意義及有關(guān)政策，號(hào)召企業(yè)積極參與。

　　4、聯(lián)絡(luò)省內(nèi)主要新聞媒體在技能競(jìng)賽前和競(jìng)賽過程中進(jìn)行廣泛宣傳、報(bào)道，使汽車維修工技能競(jìng)賽活動(dòng)家喻戶曉，人人皆知。

　　九、有關(guān)要求

　�。�、競(jìng)賽試題由組委會(huì)統(tǒng)一命題，各區(qū)縣自行組織考試選拔。要求各設(shè)區(qū)市做好轄區(qū)內(nèi)競(jìng)賽的組織工作，把技能大賽與企業(yè)崗位練兵、技能培訓(xùn)等活動(dòng)結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)汽車維修工技術(shù)水平的提高。

　�。�、各區(qū)縣在組織競(jìng)賽過程中要做到組織有序、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)判公正。如發(fā)現(xiàn)有違反競(jìng)賽規(guī)則的，將取消參賽資格。

　�。�、為保證競(jìng)賽的公平、公正，競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)和過程全部公開，各參賽單位和選手有權(quán)利對(duì)競(jìng)賽全過程實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向組委會(huì)舉報(bào)。

　　汽車維修活動(dòng)方案 3

　　其實(shí)，門店攬客不僅是汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的事情，幾乎各行業(yè)的店面都面臨這個(gè)問題，就是怎么把消費(fèi)者吸引進(jìn)來，怎么把潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成既定消費(fèi)者。

　　坐等顧客上門肯定是最懶的銷售方式了，人家都在做活動(dòng)攬客，你卻沒啥子動(dòng)靜，你又不是賣神油的，顧客憑啥來你家店里，就算你賣的油神，你不說，也沒人知道呀？所以呀，現(xiàn)在咱就先談下如何制定有效的活動(dòng)方案。

　　做活動(dòng)估計(jì)大家也都做過，活動(dòng)方案也都會(huì)寫，可活動(dòng)落地就困難了，難就難在活動(dòng)的物料呀、信息什么的都發(fā)布出去了，可活動(dòng)時(shí)間到了卻尷尬了，沒人來！

　　1、怎么攬客上門

　　現(xiàn)在就先聊下怎么攬客上門，可能有人說了，現(xiàn)在都啥時(shí)代了，什么抖音呀朋友圈的，關(guān)注的人那么多，發(fā)條信息不就行了，其實(shí)做了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，理想是楊貴妃的豐滿，現(xiàn)實(shí)是趙飛燕的骨感。抖音、朋友圈先不說你發(fā)的內(nèi)容怎么樣，在上面打個(gè)廣告也是很燒錢的好不，當(dāng)然了你有錢，你任性！

　　所以呀，引流是活動(dòng)的先決條件。汽車修理廠相比其它行業(yè)有一個(gè)先天優(yōu)勢(shì)，就是我們的商圈范圍要比其它門店要大得多，不信你的店面和隔壁老王家的理發(fā)店調(diào)換個(gè)位置，保準(zhǔn)三天他就餓死了。

　　可這也不能說你啥也不做，就等車主上門了，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，你又不是不知道，就算你是白膚長(zhǎng)腿大美女，也不一定有人專門找你修理。所有呀，大家都別懶！出去多走兩步，走出去，哪都是你的地盤，當(dāng)然了，咱這行的商圈一般是以門店為中心，直徑五公里的范圍，如果你走到伊拉克那是沒用的！

　　所謂的引流，就是去找我們的車主爸爸，然后把他帶回家�，F(xiàn)在大家都有車了，這爸爸也多了起來，可我們一定要根據(jù)自己門店的經(jīng)營(yíng)情況去找爸爸，修瑪莎拉蒂的和修捷達(dá)的肯定不是一個(gè)爸爸，所以哈，對(duì)象可千萬別搞錯(cuò)，這就是所謂的自身定位、消費(fèi)者定位、服務(wù)產(chǎn)品或項(xiàng)目的定位。

　　定位的選擇一定要和自己門店的配稱一致，要不然也留不住爸爸，爸爸至于怎么找，這個(gè)問題也好解決，如果是和其它行業(yè)做聯(lián)合促銷，就選消費(fèi)層次差不多的行業(yè)，如果選擇社區(qū)做活動(dòng)，晚上就去社區(qū)的停車場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看都是什么價(jià)位的車就行了。

　　2、好了，不扯犢子，說重點(diǎn)了哈！

　　如果各位有了解家具行業(yè)的，應(yīng)該都知道，之前家具行業(yè)流行一種叫爆破的活動(dòng)，引流可謂是相當(dāng)成功的，一個(gè)活動(dòng)下來半個(gè)城的人都吸引了過來，商家可謂是賺的是衣缽滿盆，吃的膀大腰圓，而這個(gè)爆破主要就遵循兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是前期蓄水，二是定點(diǎn)引爆。前期蓄水就是資料的收集和邀約，定點(diǎn)引爆就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行突破，兩天的'活動(dòng)營(yíng)業(yè)額輕輕松松的就突破百萬。

　　剛才我們說了，資料的收集和邀約是相當(dāng)重要的，這也是我們店面每天必備的功課，可說實(shí)話你一個(gè)汽修廠再厲害，每個(gè)月來的客人也就三五百人，按活動(dòng)期間有效邀約百分之五的轉(zhuǎn)化率來算也不多，所以資料的收集和精準(zhǔn)性是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

　　不過我認(rèn)為對(duì)于汽修廠來說這方面的條件要比家具行業(yè)強(qiáng)太多了，最起碼數(shù)量和精準(zhǔn)性是有保障的，畢竟汽車保養(yǎng)一年要做好幾次，而家具選購(gòu)一輩子也就那么幾次。

　　對(duì)于汽修廠資料的收集除了來自以往服務(wù)的顧客，更多的是來自社區(qū)（當(dāng)然如果你4S店有渠道的話是再好不過了），之所以選擇社區(qū)，是因?yàn)樯鐓^(qū)規(guī)模集中，篩選最為便利，推廣最為精準(zhǔn)。

　　如果對(duì)一個(gè)較大社區(qū)進(jìn)行深耕細(xì)作的話，足以滿足一個(gè)汽修廠的需要了，如果活動(dòng)做得好和車主形成黏性的話，以后也就不愁吃香的喝辣的了，所以社區(qū)的推廣是極為重要的。按照個(gè)人看法，汽修廠的某些服務(wù)也是完全可以在社區(qū)做定點(diǎn)體驗(yàn)的。

　　家具行業(yè)社區(qū)資料的收集一般來自于掃樓和管理處或是其它渠道獲取，這里說的其它渠道在這里就不講了，是比較困難和浪費(fèi)精力了。

　　掃樓的方式最為辛苦但對(duì)家具行業(yè)是最有效的，因?yàn)槟芎Y選出精準(zhǔn)的顧客，也可以對(duì)活動(dòng)進(jìn)行有效宣傳，而我們這個(gè)行業(yè)就簡(jiǎn)單多了，直接對(duì)接管理處就可以拿到精準(zhǔn)的資料了。這時(shí)候要是還有人說社區(qū)的門人家都不讓進(jìn)，那我只能說你還是洗洗睡吧！

　　3、客戶分類

　　資料收集上來后，接下來就是對(duì)客戶進(jìn)行邀約和等級(jí)劃分，比如，意向強(qiáng)烈的客戶為A+，依次是A、B、C。

　　劃分等級(jí)是在前期掃樓和電話或其它形式邀約的過程中進(jìn)行的，在此過程中客戶等級(jí)也是不斷調(diào)整的，這個(gè)環(huán)節(jié)我們的工作人員的作用至關(guān)重要。不僅要有足夠吸引人的話術(shù)，甚至交談過程中關(guān)鍵詞的語氣也是要經(jīng)過練習(xí)的，同樣一個(gè)電話，一個(gè)高手的邀約往往是其它人員的3到5倍。所以我們對(duì)工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)是每天工作結(jié)束前必須要進(jìn)行的。

　　可能很多人認(rèn)為，電話邀約機(jī)會(huì)是不是太小了，但你不能否認(rèn)它也是成本最低的，只要掌握一定的技巧相比微信、短信之類的成功率是高出不少。如果想要再高一點(diǎn)的話就不如再勤快一些，直接掃樓去。

　　但有一點(diǎn)一定要記住，無論邀約、掃樓或其它什么形式的邀約，一定要讓對(duì)方提前獲得一定的利益，也就是占點(diǎn)小便宜，這樣可以取得對(duì)方的信任，成功率會(huì)大一些。比如十元售卡送個(gè)水杯或抱枕什么的，免費(fèi)保養(yǎng)可預(yù)存1L機(jī)油進(jìn)店時(shí)可抵用等等。

　　另外，也可選擇不同的行業(yè)進(jìn)行聯(lián)合促銷，比如餐飲、娛樂、保險(xiǎn)行業(yè)等等，互惠互利共同分享資源。

　　不過話又說回業(yè)了，要想徹底解決客少、單價(jià)低的問題，僅僅依靠活動(dòng)也只能暫時(shí)提高你營(yíng)業(yè)額，想要真正留得住人只能是勤練內(nèi)功，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　汽車維修活動(dòng)方案 4

　　一、比賽目的

　　通過技能競(jìng)賽的形式，把老師與學(xué)生聚集在一起，開展動(dòng)手活動(dòng)，在實(shí)踐中體驗(yàn)維修發(fā)現(xiàn)、維修探究、維修創(chuàng)新的過程，提高動(dòng)手能力和綜合能力。

　　二、比賽項(xiàng)目

　　五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)氣門間隙的調(diào)整

　　三、參賽資格

　　參賽對(duì)象為20xx年在籍在校汽修班學(xué)生，不限性別、年級(jí)。每班一個(gè)隊(duì)，每隊(duì)5人。

　　四、競(jìng)賽地點(diǎn)

　　xx縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校汽修車間

　　五、競(jìng)賽日程

　　報(bào)名時(shí)間：20xx年10月

　　比賽時(shí)間：20xx年11月中旬（具體另行通知）

　　六、競(jìng)賽工作機(jī)構(gòu)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　�。ㄒ唬﹨①愡x手獎(jiǎng)

　　比賽成績(jī)根據(jù)相應(yīng)比賽規(guī)則評(píng)定排序。按參賽人數(shù)的10%設(shè)一等獎(jiǎng)，20%設(shè)二等獎(jiǎng)， 30%設(shè)三等獎(jiǎng)，設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。

　　附錄 汽車維修基本技能比賽項(xiàng)目技術(shù)方案

　　一、比賽內(nèi)容

　　1.實(shí)操比賽（滿分：100分）

　　共1項(xiàng)，五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)氣門間隙的調(diào)整。

　　單人作業(yè)總時(shí)間為15分鐘。

　　二、實(shí)操比賽考核要求

　　1.氣門間隙的調(diào)整

　　1）作業(yè)要求：

　　在15分鐘的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)配氣機(jī)構(gòu)，完成以下操作

　　a.壓縮上止點(diǎn)的確認(rèn)；

　　b.進(jìn)、排氣門氣門間隙的調(diào)整；

　　2）考核要點(diǎn)：

　　①一缸和四缸壓縮上止點(diǎn)的`找法.

　�、诖_定可調(diào)氣門

　�、蹥忾T的調(diào)整方法

　　三、有關(guān)要求

　　1.服從安排，遵守規(guī)則。參賽選手服從競(jìng)賽安排，嚴(yán)格遵守競(jìng)賽規(guī)則，服從裁判員和工作人員的統(tǒng)一安排，按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參賽，不得擅自離開競(jìng)賽區(qū)域和候考區(qū)域，自覺維護(hù)賽場(chǎng)秩序；

　　2.持證參賽，接受監(jiān)督。參賽選手須持競(jìng)賽活動(dòng)組委會(huì)核發(fā)的選手證準(zhǔn)時(shí)參加操作技能考核，自覺接受裁判員和工作人員的監(jiān)督檢查，遲到10分鐘以上者，一律按自動(dòng)棄考處理；

　　3.公平競(jìng)賽，杜絕作弊。嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等通訊工具和技術(shù)資料進(jìn)入所有競(jìng)賽區(qū)域和候考區(qū)域，自覺維護(hù)比賽公平原則，不得有任何作弊、弄虛作假、冒名頂替等行為；

　　4.尊重他人，服從裁判。參賽選手要相互學(xué)習(xí)，相互尊重，著裝整齊，舉止文明，講究禮貌，尊重裁判員和競(jìng)賽工作人員，不得與裁判發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和頂撞；

　　5.文明操作，安全第一。參賽選手須按勞動(dòng)保護(hù)著裝要求參加技能考核，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定，愛護(hù)儀器設(shè)備，文明操作，嚴(yán)防事故發(fā)生；

　　6.違反上述規(guī)定者，取消參賽資格。

　　汽車維修活動(dòng)方案 5

　　一、活動(dòng)主題

　　“專業(yè)維修，暢行無憂——汽車維修優(yōu)惠大酬賓”

　　二、活動(dòng)目的

　　1. 回饋新老客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)維修店的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　2. 提高維修店的知名度和影響力，吸引更多潛在客戶。

　　3. 增加維修業(yè)務(wù)量，促進(jìn)汽車配件及相關(guān)產(chǎn)品的銷售。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日 20xx年xx月xx日

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)

　　五、活動(dòng)對(duì)象

　　所有汽車車主

　　六、活動(dòng)內(nèi)容與優(yōu)惠措施

　�。ㄒ唬┚S修服務(wù)優(yōu)惠

　　1. 工時(shí)費(fèi)折扣

　　活動(dòng)期間，所有維修項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)享受[x]折優(yōu)惠。無論是常規(guī)保養(yǎng)（如換機(jī)油、機(jī)濾），還是復(fù)雜的故障維修（如發(fā)動(dòng)機(jī)維修、變速箱維修等），均可享受此優(yōu)惠。

　　對(duì)于需要長(zhǎng)時(shí)間維修的項(xiàng)目，額外贈(zèng)送[x]小時(shí)免費(fèi)工時(shí)。例如，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)大修這種耗時(shí)較長(zhǎng)的項(xiàng)目，在計(jì)算總工時(shí)費(fèi)時(shí)減去相應(yīng)的免費(fèi)工時(shí)，為客戶節(jié)省費(fèi)用。

　　2. 免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目

　　為所有到店車輛提供[x]項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，包括但不限于車輛制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎磨損情況、燈光系統(tǒng)、電瓶電量、冷卻液液位等。通過專業(yè)設(shè)備和技術(shù)人員的檢查，為車主提供詳細(xì)的車輛狀況報(bào)告，讓車主及時(shí)了解車輛潛在問題。

　　針對(duì)檢測(cè)出的問題，為車主提供專業(yè)的維修建議和方案，若車主當(dāng)場(chǎng)決定維修，可進(jìn)一步享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

　�。ǘ┡浼䞍�(yōu)惠

　　1. 原廠配件折扣

　　店內(nèi)所有原廠汽車配件在活動(dòng)期間一律[x]折銷售。涵蓋常用配件如濾清器、火花塞、剎車片等，以及一些特殊配件，確�？蛻粼诰S修時(shí)能以更優(yōu)惠的價(jià)格使用到高質(zhì)量的配件。

　　對(duì)于一次購(gòu)買配件金額超過[具體金額]的客戶，贈(zèng)送價(jià)值[贈(zèng)品價(jià)值]的汽車內(nèi)飾用品（如汽車香水、座墊、腳墊等）或汽車保養(yǎng)用品（如玻璃水、洗車液等）。

　　2. 配件套餐優(yōu)惠

　　推出多種配件套餐，例如“保養(yǎng)套餐”（包含機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器）、“安全套餐”（包含剎車片、剎車油、輪胎）等。購(gòu)買套餐可在配件折扣的基礎(chǔ)上再享[x]折優(yōu)惠，為客戶提供更具性價(jià)比的選擇。

　�。ㄈ┰鲋捣⻊�(wù)

　　1. 免費(fèi)洗車服務(wù)

　　凡在活動(dòng)期間到店維修或購(gòu)買配件的客戶，均可享受一次免費(fèi)的專業(yè)洗車服務(wù)。洗車過程包括車身清洗、內(nèi)飾清潔、輪胎打蠟等，讓車輛煥然一新。

　　對(duì)于辦理維修會(huì)員卡的客戶（活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡可享受[特殊優(yōu)惠，如充值優(yōu)惠、積分加倍等]），在活動(dòng)結(jié)束后的[x]個(gè)月內(nèi)，每次到店均可享受免費(fèi)洗車服務(wù)。

　　2. 道路救援服務(wù)

　　活動(dòng)期間，為所有到店客戶提供[活動(dòng)期限內(nèi)的免費(fèi)次數(shù)]次免費(fèi)道路救援服務(wù)（[具體公里數(shù)]公里范圍內(nèi)）。包括但不限于拖車救援、電瓶搭電、更換備胎等緊急救援情況，確�？蛻粼谛熊囃局杏龅絾栴}時(shí)能得到及時(shí)的幫助。

　　對(duì)于未在活動(dòng)期間到店但關(guān)注維修店官方微信公眾號(hào)或注冊(cè)會(huì)員的客戶，可享受[折扣價(jià)]的道路救援服務(wù)。

　　七、活動(dòng)宣傳

　　1. 線上宣傳

　　建立活動(dòng)專屬網(wǎng)頁(yè)：在維修店官方網(wǎng)站上創(chuàng)建活動(dòng)頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠措施、參與方式等信息，并設(shè)置在線預(yù)約維修和咨詢功能，方便客戶參與。

　　社交媒體推廣：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻、圖文消息等內(nèi)容。定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況、維修案例分享、汽車保養(yǎng)知識(shí)等相關(guān)信息，吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)。開展社交媒體互動(dòng)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、評(píng)論點(diǎn)贊送優(yōu)惠券等，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

　　汽車相關(guān)論壇和網(wǎng)站：在本地汽車論壇、汽車之家等知名汽車網(wǎng)站發(fā)布活動(dòng)帖子，介紹活動(dòng)詳情和優(yōu)惠信息，吸引潛在客戶。與論壇版主或網(wǎng)站管理員合作，爭(zhēng)取將活動(dòng)帖子置頂或推薦，提高曝光率。

　　電子郵件營(yíng)銷：收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，定期發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函和電子優(yōu)惠券，提醒客戶參與活動(dòng)。郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)要精美、有吸引力，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠力度。

　　2. 線下宣傳

　　傳單發(fā)放：在周邊加油站、停車場(chǎng)、汽車4S店、洗車行等地發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)主題、優(yōu)惠內(nèi)容、聯(lián)系方式和店鋪地址，吸引車主的注意。

　　合作推廣：與周邊的'汽車銷售店、保險(xiǎn)公司、汽車俱樂部等建立合作關(guān)系，在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼活動(dòng)海報(bào)、放置宣傳資料，互相推薦客戶。向合作單位的客戶提供專屬優(yōu)惠碼，憑碼到店可享受額外優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

　　社區(qū)宣傳：在周邊社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，組織社區(qū)內(nèi)的汽車知識(shí)講座或小型車展，并在現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，與社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面的交流，提高活動(dòng)知曉度。

　　八、活動(dòng)流程

　　1. 預(yù)約與接待

　　客戶通過線上預(yù)約（網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等）或電話預(yù)約維修服務(wù)，并告知預(yù)約信息（車輛型號(hào)、維修項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間等）。

　　維修店客服人員在接到預(yù)約后，確認(rèn)預(yù)約信息，并為客戶安排合適的維修技師和維修工位。

　　客戶到店時(shí)，接待人員熱情迎接，引導(dǎo)客戶停車，并再次核對(duì)預(yù)約信息。為客戶建立維修檔案（如果是新客戶），記錄車輛基本信息和維修歷史。

　　2. 車輛檢查與維修方案確定

　　維修技師對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括外觀、內(nèi)飾、機(jī)械部件等，結(jié)合客戶反饋的問題和免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目的結(jié)果，確定車輛的維修需求。

　　根據(jù)檢查結(jié)果，維修技師向客戶詳細(xì)介紹車輛的問題、維修方案和預(yù)計(jì)費(fèi)用。對(duì)于有多種維修方案可供選擇的情況，向客戶解釋每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶自主選擇。

　　如果在檢查過程中發(fā)現(xiàn)新的問題，及時(shí)與客戶溝通，征得客戶同意后調(diào)整維修方案。

　　3. 維修過程與質(zhì)量監(jiān)控

　　客戶確認(rèn)維修方案后，維修技師開始進(jìn)行車輛維修工作。在維修過程中，嚴(yán)格按照維修工藝和操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。

　　維修店設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控崗位，對(duì)維修過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，檢查維修技師是否遵守操作規(guī)程、使用合格的配件等。對(duì)維修完成的部分進(jìn)行抽檢，確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于需要較長(zhǎng)時(shí)間維修的車輛，及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度，讓客戶了解車輛的維修情況。

　　4. 交車與客戶反饋

　　維修完成后，維修技師對(duì)車輛進(jìn)行最后的檢查和調(diào)試，確保車輛各項(xiàng)性能正常。清洗車輛后，將車輛停放在交車區(qū)。

　　接待人員通知客戶前來取車，并向客戶詳細(xì)介紹維修項(xiàng)目完成情況、更換的配件、維修后的注意事項(xiàng)等。同時(shí)，向客戶出示維修費(fèi)用清單，讓客戶確認(rèn)。

　　客戶支付維修費(fèi)用后，為客戶提供發(fā)票和維修記錄副本。邀請(qǐng)客戶對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可通過現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷、在線評(píng)價(jià)等方式收集客戶反饋信息。對(duì)于客戶提出的問題和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。

　　九、活動(dòng)預(yù)算

　　1. 宣傳費(fèi)用（線上 + 線下）：xxx元，包括廣告制作、平臺(tái)推廣費(fèi)用、傳單印刷和發(fā)放費(fèi)用等。

　　2. 配件和贈(zèng)品成本：xxx元，根據(jù)預(yù)計(jì)的配件銷售數(shù)量和贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量計(jì)算。

　　3. 工時(shí)費(fèi)優(yōu)惠成本：xxx元，按照工時(shí)費(fèi)折扣幅度和預(yù)計(jì)維修工時(shí)計(jì)算。

　　4. 洗車和道路救援服務(wù)成本：xxx元，包括洗車用品、設(shè)備損耗、救援車輛和人員成本等。

　　5. 其他費(fèi)用（包括活動(dòng)組織、場(chǎng)地布置等）：xxx元。

　　總預(yù)算：xxx元

　　十、注意事項(xiàng)

　　1. 確保維修技師團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)期間有足夠的人員配備，以應(yīng)對(duì)可能增加的維修業(yè)務(wù)量，保證維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　2. 對(duì)活動(dòng)期間使用的配件要嚴(yán)格把關(guān)，確保配件質(zhì)量，避免因配件問題導(dǎo)致維修質(zhì)量下降或安全隱患。

　　3. 宣傳內(nèi)容要準(zhǔn)確、清晰，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)客戶的信息。線上宣傳要及時(shí)更新活動(dòng)信息，線下宣傳要注意海報(bào)和傳單的張貼、發(fā)放范圍和時(shí)間。

　　4. 做好客戶信息的保密工作，無論是在預(yù)約接待還是維修過程中，不得泄露客戶的個(gè)人信息和車輛信息。

　　5. 活動(dòng)期間要保持維修店環(huán)境的整潔、有序，為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，要注意安全問題，如維修設(shè)備的安全使用、車輛在店內(nèi)的停放安全等。

　　汽車維修活動(dòng)方案 6

　　一、活動(dòng)主題

　　“專業(yè)維修，暢行無憂——汽車維修服務(wù)月”

　　二、活動(dòng)目的

　　1. 提高汽車維修店的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的信任和忠誠(chéng)度。

　　2. 為車主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的汽車維修服務(wù)，保障車輛安全行駛。

　　3. 通過活動(dòng)促銷，增加維修業(yè)務(wù)量，提高店鋪經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日 20xx年xx月xx日

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)

　　五、活動(dòng)對(duì)象

　　所有汽車車主

　　六、活動(dòng)內(nèi)容與流程

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前期宣傳（提前一周）

　　1. 線上宣傳

　　建立活動(dòng)專屬網(wǎng)頁(yè)或在店鋪官網(wǎng)設(shè)置活動(dòng)專欄：詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目、參與方式等信息，并設(shè)置在線預(yù)約維修服務(wù)功能。

　　社交媒體推廣：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻和圖文信息。定期推送活動(dòng)倒計(jì)時(shí)、優(yōu)惠信息和汽車維修小知識(shí)，吸引用戶關(guān)注和參與。可通過設(shè)置話題互動(dòng)、抽獎(jiǎng)等形式增加用戶粘性，如發(fā)起“汽車維修那些事兒”話題討論，抽取幸運(yùn)用戶贈(zèng)送小禮品。

　　電子郵件營(yíng)銷：收集老客戶和潛在客戶的郵箱信息，向他們發(fā)送活動(dòng)郵件，包括個(gè)性化的問候語、活動(dòng)詳情和專屬優(yōu)惠碼。

　　汽車相關(guān)論壇和社區(qū)發(fā)帖：在汽車之家、易車網(wǎng)等知名汽車論壇和本地汽車社區(qū)發(fā)布活動(dòng)信息，分享汽車維修案例和保養(yǎng)技巧，吸引車主參與。

　　2. 線下宣傳

　　在店鋪周邊、停車場(chǎng)、加油站、汽車4S店等車主經(jīng)常出沒的地方張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅：海報(bào)設(shè)計(jì)要醒目，突出活動(dòng)主題、優(yōu)惠信息和店鋪聯(lián)系方式。

　　向周邊小區(qū)、寫字樓發(fā)放活動(dòng)傳單：傳單內(nèi)容包括活動(dòng)介紹、優(yōu)惠套餐、店鋪地址和電話，可在傳單上設(shè)置優(yōu)惠券或免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目，吸引車主到店。

　　與周邊企業(yè)、單位合作：通過協(xié)商，在其內(nèi)部公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)或向員工發(fā)放傳單，拓展客戶群體。

　�。ǘ┗顒�(dòng)期間服務(wù)內(nèi)容

　　1. 免費(fèi)車輛檢測(cè)

　　為到店車輛提供全面的免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、燈光、液位等。檢測(cè)過程中，維修技師使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查，并向車主詳細(xì)說明車輛的狀況，提供維修建議。

　　為每位檢測(cè)后的車主提供一份詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果、問題分析和維修建議。

　　2. 維修優(yōu)惠套餐

　　基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐優(yōu)惠：推出多款不同車型的基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐，如機(jī)油更換、濾清器更換等，套餐價(jià)格相比原價(jià)給予[x]%的折扣優(yōu)惠，并贈(zèng)送玻璃水或洗車服務(wù)。

　　深度維修優(yōu)惠：針對(duì)常見的汽車故障，如發(fā)動(dòng)機(jī)故障、變速器故障等，制定專項(xiàng)維修優(yōu)惠方案。根據(jù)故障類型和維修難度，給予不同程度的價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)承諾維修質(zhì)量保證和一定期限的質(zhì)保服務(wù)。

　　組合維修套餐：根據(jù)汽車不同系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性，設(shè)計(jì)組合維修套餐，如制動(dòng)系統(tǒng)和輪胎維修套餐、電氣系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)維修套餐等。購(gòu)買組合套餐的車主可享受額外的折扣或贈(zèng)品。

　　3. 特色服務(wù)項(xiàng)目

　　24小時(shí)救援服務(wù)：活動(dòng)期間，為車主提供24小時(shí)道路救援電話，確保車輛在遇到突發(fā)故障時(shí)能夠及時(shí)得到救援。救援服務(wù)包括拖車、現(xiàn)場(chǎng)搶修、送油、送水等，對(duì)于到店維修的救援車輛，給予維修費(fèi)用[x]%的優(yōu)惠。

　　汽車美容服務(wù)優(yōu)惠：為車主提供汽車美容服務(wù)，如洗車、打蠟、內(nèi)飾清潔等，活動(dòng)期間美容服務(wù)享受[x]折優(yōu)惠，同時(shí)購(gòu)買維修套餐和美容套餐的車主可享受更多折扣。

　　車主課堂：在活動(dòng)期間定期舉辦車主課堂，邀請(qǐng)專業(yè)維修技師講解汽車保養(yǎng)知識(shí)、常見故障排除方法和安全駕駛技巧等。車主課堂可設(shè)置在維修店內(nèi)或通過線上直播的方式進(jìn)行，參加的車主可獲得小禮品或維修優(yōu)惠券。

　　（三）活動(dòng)互動(dòng)環(huán)節(jié)

　　1. 客戶評(píng)價(jià)與反饋

　　在維修服務(wù)完成后，邀請(qǐng)車主對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)�？赏ㄟ^線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)、紙質(zhì)問卷或現(xiàn)場(chǎng)訪談的方式收集客戶反饋。對(duì)于給出好評(píng)的車主，贈(zèng)送維修優(yōu)惠券或小禮品，如車載吸塵器、手機(jī)支架等；對(duì)于提出建設(shè)性意見的車主，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)的汽車美容服務(wù)或更豐厚的維修優(yōu)惠券。

　　2. 維修知識(shí)問答

　　在維修店等候區(qū)設(shè)置維修知識(shí)問答展板，每天更新一些與汽車維修、保養(yǎng)相關(guān)的問題。車主在等候維修的`過程中可以參與答題，答對(duì)的車主可獲得小禮品或維修優(yōu)惠券。同時(shí)，在社交媒體平臺(tái)上也發(fā)起線上維修知識(shí)問答活動(dòng)，鼓勵(lì)更多用戶參與。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)后期跟進(jìn)

　　1. 客戶回訪

　　對(duì)活動(dòng)期間到店維修的車主進(jìn)行電話回訪，了解車輛維修后的使用情況，詢問車主對(duì)維修服務(wù)的滿意度，解答車主可能存在的疑問。對(duì)于維修后仍有問題的車輛，及時(shí)安排再次維修，并向車主表示歉意。

　　根據(jù)客戶反饋，總結(jié)活動(dòng)中存在的問題和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。

　　2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

　　統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的到店車輛數(shù)、維修業(yè)務(wù)量、客戶滿意度、營(yíng)收情況等數(shù)據(jù)，并與活動(dòng)前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)活動(dòng)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)制定更合理的策略。

　　七、活動(dòng)預(yù)算

　　1. 宣傳費(fèi)用（海報(bào)制作、傳單印刷、線上推廣費(fèi)用等）：xxx元

　　2. 免費(fèi)檢測(cè)設(shè)備損耗和材料費(fèi)用：xxx元

　　3. 優(yōu)惠套餐和贈(zèng)品費(fèi)用：xxx元

　　4. 救援服務(wù)成本（拖車費(fèi)、救援設(shè)備損耗等）：xxx元

　　5. 車主課堂講師費(fèi)用和小禮品費(fèi)用：xxx元

　　6. 其他費(fèi)用（如活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、水電費(fèi)等）：xxx元

　　總預(yù)算：xxx元

　　八、人員安排

　　1. 維修技師：負(fù)責(zé)車輛檢測(cè)、維修工作，確保維修質(zhì)量和效率。根據(jù)活動(dòng)期間預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)量，合理安排技師人數(shù)和工作時(shí)間。

　　2. 接待人員：負(fù)責(zé)接待到店車主，介紹活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)車主進(jìn)行車輛檢測(cè)和維修，解答車主的疑問。

　　3. 宣傳推廣人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)的線上線下宣傳工作，包括海報(bào)張貼、傳單發(fā)放、社交媒體運(yùn)營(yíng)、電子郵件營(yíng)銷等。