it行業(yè)工作總結(jié)【精】
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編整理的it行業(yè)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
it行業(yè)工作總結(jié)1
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在__的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德.
能夠認(rèn)真貫徹__基本線路政策，通過(guò)市場(chǎng)、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)：遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并開(kāi)展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的.努力的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助XX經(jīng)理做好XX辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房?jī)r(jià)壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才，讓XX經(jīng)理第二次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照XX經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓X經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3..工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過(guò)程中無(wú)節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4.工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過(guò)程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為了XX及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
it行業(yè)工作總結(jié)2
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開(kāi)盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)有兩個(gè)多月了。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來(lái)到公司工作的第一天，也就是2月x日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。
為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn)，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并
掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
通過(guò)這段時(shí)間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高
自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
四、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的.開(kāi)展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！
it行業(yè)工作總結(jié)3
用戶之所以能夠訂購(gòu)我們的產(chǎn)品，首先是認(rèn)可我們的產(chǎn)品以及信任接待自己的人員。
平時(shí)我們?nèi)ベI一樣?xùn)|西的時(shí)候，產(chǎn)品雖然相中了，但還是想砍砍價(jià)格找找心里平衡！這時(shí)，我就會(huì)想方設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點(diǎn)去攻擊或者拿另一個(gè)店里的價(jià)格來(lái)做對(duì)比，把價(jià)格殺下去。相同，客戶進(jìn)我們店里，只要愿意和我們深入的談價(jià)格就已經(jīng)說(shuō)明對(duì)我們的東西感興趣了，大部分不過(guò)是想找一下心里平衡。（也有很多例外的客戶，具體的就要自己甄別了）客戶進(jìn)店后最好在半個(gè)小時(shí)內(nèi)拿下，即交付定金。在這段時(shí)間內(nèi)我們首先要展示我們專業(yè)的一面：
一、專業(yè)櫥柜公司：在商丘市場(chǎng)上，很多用戶對(duì)xx做櫥柜都表示懷疑，認(rèn)為xx就是專業(yè)做家電其他的都不行。我們第一步要做的工作就是給用戶釋疑，數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、中國(guó)首批櫥柜名牌證書(shū)、櫥柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)證書(shū)、首批“十環(huán)”認(rèn)證證書(shū)、國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書(shū)等等，這些都是最能證明xx是中國(guó)最專業(yè)的集櫥柜設(shè)計(jì)、加工、制造、經(jīng)銷商之一。
二、專業(yè)設(shè)計(jì)師：從廚房開(kāi)始，旁征博引以誠(chéng)懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計(jì)，給客戶一種很專業(yè)的感覺(jué)，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工步驟說(shuō)起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)該有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計(jì)好整體櫥柜后，再按照設(shè)計(jì)方案改造水電路，以達(dá)到最理想的水電布局。因?yàn)閺N房里的電器比較多，有油煙機(jī)、消毒柜、電磁爐、電飯煲、微波爐、豆?jié){機(jī)、電餅鐺、電熱水壺等等電器，除此之外還有垃圾處理器、凈水機(jī)、燃?xì)鉄崴骱芏鄸|西。以前廚房里都是用插線盤接出來(lái)，那樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。
xx整體廚房是從實(shí)用—美觀—舒適的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再配合人體工程學(xué)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，從而能夠?yàn)槟可矶ㄗ鲆惶资孢m—實(shí)用—美觀的整體廚房。
打消用戶的疑慮之后，緊接著再把xx的十大競(jìng)比點(diǎn)給用戶講解一番。講解的時(shí)候最好有可以對(duì)比的實(shí)際物品，比如找一些其他廠家的pvc踢腳板、柜體截面板、水盆鋁箔樣本等。
做銷售就是做人，只有讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。在講解的時(shí)候要站在用戶的立場(chǎng)上，去解決她以前廚房里的出現(xiàn)各種問(wèn)題，說(shuō)明xx櫥柜是如何規(guī)避（在這里我沒(méi)有用“解決”這個(gè)詞，是為了下一步給用戶說(shuō)明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問(wèn)題，并且在設(shè)計(jì)和加工的時(shí)候采取了規(guī)避這些廚房中常見(jiàn)問(wèn)題的措施與工藝）這些問(wèn)題的。然后尋找一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)一步講解廚房訂購(gòu)和使用中需要注意的細(xì)節(jié)。即使一個(gè)插座我們也要從使用中的舒適度來(lái)分析，為什么這個(gè)插座需要離地這么高，美觀還是實(shí)用？（引入人體工程學(xué)的概念）。
用戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時(shí)間。不要總是與用戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個(gè)柜子而已，沒(méi)有什么可深入探討的。這時(shí)我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū),（沒(méi)有休閑區(qū)的店面引導(dǎo)用戶到接待桌）給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別；然后再?gòu)乃啡绾胃脑�、�?qiáng)電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。聊天的過(guò)程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型等，然后讓設(shè)計(jì)師按照用戶給的`基本戶型快速出一套方案（5、6分鐘）。利用設(shè)計(jì)師出圖的5、6分鐘的時(shí)間與用戶聊聊，如果客戶是位中年男士（分清楚客戶類型公務(wù)員、官員、公司經(jīng)理、職員、商人等），一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地產(chǎn)、本地或國(guó)際政治總是沒(méi)有錯(cuò)的。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢(shì)如何？本地房地產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異、美國(guó)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響等等。不要認(rèn)為和用戶聊這些是浪費(fèi)時(shí)間，我們的目標(biāo)就是讓用戶訂購(gòu)你的東西，而這些都是前提。如果用戶有時(shí)間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說(shuō)明你是幸運(yùn)的，他已經(jīng)認(rèn)可了你！甚至是欣賞你！
如果客戶是位女士，除了分清楚客戶的類型外，還要從用戶的著裝和化妝方面去分析用戶的喜好、品味、審美觀等。這樣在講解的時(shí)候就知道了從什么方面入手，實(shí)用性、可觀賞性還是體現(xiàn)高品味等。重復(fù)上述話題，在閑聊的時(shí)候，如果客戶是親自下廚，我們就從使用的舒適性，色彩帶給人的心情和愉悅性等開(kāi)始；如果用戶對(duì)流行的元素比較感興趣，我們就從客戶身上的著裝作為切入點(diǎn)，市場(chǎng)上流行的服飾、本屆法國(guó)時(shí)裝周上有什么新穎和創(chuàng)意的作品、瑞麗的那一期有好東東等等…
it行業(yè)工作總結(jié)4
我于20xx年11月份再次進(jìn)入熟悉的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
在工作的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到諸多問(wèn)題，當(dāng)遇到這些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)處理好且沒(méi)上報(bào)時(shí)，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，人個(gè)感覺(jué)非常內(nèi)疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺(jué)公司能夠給我這次機(jī)會(huì)。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單
在銷售內(nèi)勤跟單這一崗位。下單跟據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對(duì)數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說(shuō)明，跟據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工，工廠帶來(lái)的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要慎之又慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到車間了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟統(tǒng)計(jì)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員溝通協(xié)調(diào)，必免急下急交現(xiàn)象，耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，跟據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。必免少發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象。
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷售內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中的生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到帳款情況，跟據(jù)合同向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的.經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、銷售指標(biāo)
公司在開(kāi)年會(huì)時(shí)下達(dá)的銷售指標(biāo)為5000萬(wàn)。其中道具與固定家具20xx萬(wàn)，活動(dòng)3000萬(wàn)。按照銷售指標(biāo)上半年活動(dòng)家具基本已完成現(xiàn)總金額為常州奧體待發(fā)貨中，泰州三水灣和波司登正在生產(chǎn)中，及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，配合好生產(chǎn)，做好協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)還有20xx尾款未收情況。做好崔款跟進(jìn)工作。
五、下半年目標(biāo)
在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有頭有尾，保持頭腦清晰。要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
it行業(yè)工作總結(jié)5
一、上半年的發(fā)展成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
1、檔案管理工作
�。�1）中心內(nèi)部檔案管理
在中心內(nèi)部實(shí)施檔案管理工作。分為紙質(zhì)留存檔案及電子留存檔案。
紙質(zhì)檔案主要涉及社會(huì)營(yíng)銷渠道代理協(xié)議，分年度、分縣公司按照6S管理要求進(jìn)行歸檔，并建立合同臺(tái)帳。
電子留存資料主要涉及文字資料、圖片資料及圖表資料。各類資料每周進(jìn)行更新，并在渠道內(nèi)部OA公共文件柜內(nèi)進(jìn)行共享。有需要者可隨時(shí)提取使用。
�。�2）各縣公司渠道檔案管理
依據(jù)公司檔案管理規(guī)定，結(jié)合縣公司與渠道工作實(shí)際情況，制定了《渠道資料歸檔留存規(guī)范》，并為縣公司統(tǒng)一配備文件柜做渠道資料專項(xiàng)歸檔用，要求縣公司對(duì)于渠道三大類資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一歸檔留存。渠道管理中心收集了各縣公司的歸檔圖片。并抽查了5個(gè)縣公司執(zhí)行情況�？傮w情況較好，有個(gè)別細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有落實(shí)到位，有待提高。
2、組織中心人員學(xué)習(xí)
由于年初，公司各部門對(duì)各類管理辦法進(jìn)行了修訂，組織中心人員學(xué)習(xí)公司各類文件精神并宣貫了薩班斯各控制點(diǎn)。
3、建立中心題庫(kù)將平時(shí)工作中收集的各類渠道方面的資料及傳閱文件中的要點(diǎn)組成中心題庫(kù)。作為平時(shí)對(duì)中心人員及縣公司渠道人員考試用，以提高渠道人員素質(zhì)。
4、中心內(nèi)部薩班斯自查工作
每月底對(duì)渠道管理中心的各控制點(diǎn)做自測(cè)并生成自測(cè)報(bào)告�？梢允顾_班斯控制點(diǎn)在日常工作中常態(tài)化。
二、當(dāng)前面臨形勢(shì)以及存在的主要問(wèn)題
1、根據(jù)近期薩班斯自查發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題，我認(rèn)為目前卡類的領(lǐng)取與發(fā)放流程存在與薩班斯控制點(diǎn)不完全相符的情況，需要根據(jù)控制點(diǎn)進(jìn)行流程優(yōu)化。
2、我中心的創(chuàng)新方面的工作仍然僅限于某個(gè)人或者某個(gè)組，我認(rèn)為這是整個(gè)中心的事情，應(yīng)當(dāng)全員參與。
3、由于新的中心考核辦法未通過(guò)討論，因此，中心內(nèi)部考試制度沒(méi)有完全落實(shí)。
三、下半年工作思路和措施
1、梳理社會(huì)營(yíng)銷渠道代辦協(xié)議，與秦法富、趙明軍配合使協(xié)議與建庫(kù)一一對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格把控。
2、落實(shí)中心開(kāi)發(fā)系統(tǒng)等項(xiàng)目的相關(guān)零購(gòu)費(fèi)用報(bào)賬問(wèn)題。
3、按照人力資源部下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)。
4、做好中心預(yù)算上報(bào)及監(jiān)控。
it行業(yè)工作總結(jié)6
我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會(huì)精神，開(kāi)展了勇當(dāng)“五個(gè)表率”、建設(shè)“五個(gè)棗強(qiáng)”的大討論活動(dòng)，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過(guò)學(xué)習(xí)討論，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家、省、市新形勢(shì)下，所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，跟著形勢(shì)走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識(shí)是干好本職工作的基礎(chǔ)的'基礎(chǔ)，僅有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》和《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，為群眾搞好服務(wù)。時(shí)刻遵守局機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無(wú)論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責(zé)中，就不會(huì)存干好干壞都與自我無(wú)關(guān)的想法。其實(shí)我認(rèn)為干工作就是認(rèn)真履行自我神圣職責(zé)，不徇私情秉公辦事，個(gè)性在勞動(dòng)部門工作就應(yīng)把群眾隨時(shí)裝在心間，站好崗，履行好職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)得起自我從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時(shí)刻認(rèn)清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢(shì)群體打交道比較多，我要時(shí)刻提醒自我要把來(lái)訪群眾當(dāng)作自我的親人朋友，時(shí)刻笑臉想迎，給他們一個(gè)座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細(xì)致的解答國(guó)家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。
四、認(rèn)真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺(jué)得有時(shí)間或抽出必須的時(shí)間觀看違法亂紀(jì)警示教育案例，對(duì)自我是有好處的，會(huì)起到警鐘長(zhǎng)鳴，警示教育的作用。透過(guò)觀看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會(huì)走彎路，因?yàn)榘咐?jīng)常會(huì)提醒自我，讓自我擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
it行業(yè)工作總結(jié)7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的.流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxxxxxxx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級(jí)xxxx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在xxxx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
一、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施“xxxx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
在xx月1日和xx月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到xx月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
二、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚xxxxxxx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xxxxxxxx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
三、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
it行業(yè)工作總結(jié)8
自20xx年X月XX日起，吉林市XXXX職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦至今已有一年時(shí)間。從創(chuàng)辦初期至今，我校在市人社局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)教育法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策措施，以人為本，實(shí)事求是，以培養(yǎng)人才，回報(bào)社會(huì)為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)研究，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)校安全衛(wèi)生管理工作，積極推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育。
在20xx年一年內(nèi)，培訓(xùn)學(xué)校共培訓(xùn)X屆學(xué)生共計(jì)XX人，現(xiàn)XX人已取證完畢，培訓(xùn)合格率達(dá)AA%；培訓(xùn)學(xué)校與吉林AAAA局合作，承辦了“國(guó)家EEE培訓(xùn)工程”的技能培訓(xùn)班，現(xiàn)已圓滿完成。此外，在培訓(xùn)學(xué)校的建設(shè)方面，我們還做了如下管理工作：
一、健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度
健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)
教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學(xué)施教的意識(shí)，規(guī)范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運(yùn)用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。學(xué)校五大專業(yè)現(xiàn)已配備專門的理論和實(shí)操教師，保證教學(xué)師資資源的穩(wěn)定。今后，我校也將繼續(xù)努力培養(yǎng)師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
三、提高對(duì)學(xué)生的管理
我�，F(xiàn)已建立學(xué)生管理“十步走”的培訓(xùn)管理流程，保證學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始，有序、安全、合理的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)校秉持嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的管理原則，旨在培訓(xùn)高質(zhì)量實(shí)用型技術(shù)人才。
我校實(shí)行小班教學(xué)制度，除理論教師外，聘請(qǐng)有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅進(jìn)行小班制教育，延續(xù)新型“師徒制”教學(xué)，方便針對(duì)不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。并狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣堅(jiān)持“教書(shū)先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。學(xué)校設(shè)免費(fèi)圖書(shū)角，鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多看課外書(shū)，豐富自身知識(shí)。
四、增加硬件設(shè)施建設(shè)
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)，學(xué)校陸續(xù)配備及升級(jí)電腦、觸摸大屏幕，更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。同時(shí)，在整個(gè)校區(qū)布置了花卉盆景，努力營(yíng)造綠化、整潔衛(wèi)生的'環(huán)境氛圍。
五、保障學(xué)生就業(yè)
我校是非學(xué)歷職業(yè)教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，本著培養(yǎng)人才、回報(bào)社會(huì)的宗旨辦學(xué)至今，根據(jù)回訪，所有學(xué)員畢業(yè)后現(xiàn)已已全部就業(yè)，保證了100%的就業(yè)率，這也是我校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)之一。今后，我校會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。
20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)，課改的壓力、生源的壓力、教學(xué)質(zhì)量的壓力，都需要我校在今后的工作中不斷地去拼搏，去開(kāi)拓。在今后，我校計(jì)劃引入新一批師資資源，改革現(xiàn)有的教學(xué)方式，更好地做到“培養(yǎng)人才、回報(bào)社會(huì)”，為吉林的建設(shè)添磚加瓦，也使我校的發(fā)展更上一層樓！
it行業(yè)工作總結(jié)9
20xx年兩個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去了，同時(shí)我來(lái)到新天地這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)有5個(gè)月了，我通過(guò)5個(gè)月的學(xué)習(xí)工作，也有了一點(diǎn)收獲與感想，我對(duì)近期的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在今后的工作做的更好。下面我對(duì)前期工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年一月份到公司工作的，在來(lái)公司之前我一直從事餐飲財(cái)務(wù)的工作，但是在以前也在本公司從事過(guò)財(cái)務(wù)工作，對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)體系有一定的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，初到公司之后，我一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的業(yè)務(wù)技能有所提高，但對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷的掌握有所不足，沒(méi)有大幅度的提高公司效益，在今后的工作中會(huì)在市場(chǎng)客戶方面加大力度。
一、跟進(jìn)的工程總結(jié)：
1、新美國(guó)際：從4月份初主動(dòng)接洽新美國(guó)際陳桂華（工程外包人員），由于此工程前期材料由中正商店供料，后期通過(guò)我與陳桂華對(duì)原料價(jià)格等方面的商討，最終新美國(guó)際后期的工程材料簽訂由我公司提供。雖然此次材料利潤(rùn)不是很理
想，但卻為擴(kuò)展客戶做好了一定的基礎(chǔ)。（目前新美國(guó)際欠款額達(dá)到43萬(wàn)元，10年前已欠款40萬(wàn)元）對(duì)于新美國(guó)際的回款問(wèn)題我也在積極的與其溝通，爭(zhēng)取盡快回款。
2、酒店：負(fù)責(zé)土建的是原赤峰市張經(jīng)理，我店與其溝通一直很好，酒店土建基本完畢但內(nèi)部裝修一直未有消息開(kāi)工，甲方人員說(shuō)工程內(nèi)裝還未選定裝修承建商。
3、圖書(shū)館：此工程為今年大慶市比較大的工程項(xiàng)目，設(shè)計(jì)由美圖設(shè)計(jì)承辦，但又由哈市國(guó)光公司進(jìn)行修稿，對(duì)原用的鋁單板材料更改為外墻磚。我一直與美圖公司進(jìn)行溝通上報(bào)。據(jù)了解鋁單板面積使用約2萬(wàn)平方米、木質(zhì)吸音板4500平方米、地材約1萬(wàn)平方米。此工程與其溝通聯(lián)系的是圖書(shū)館土建及部分裝修負(fù)責(zé)人宿偉。
4、高級(jí)別墅區(qū)：接洽單位是萬(wàn)和裝飾，主要對(duì)別墅區(qū)外裝飾的空調(diào)外機(jī)罩及對(duì)于小區(qū)的花架進(jìn)行商談。別墅區(qū)外裝飾的空調(diào)外機(jī)罩所需材料為博為生態(tài)木共四百多平，小區(qū)花園的花架也將使用博為生態(tài)木作為材料。目前正與萬(wàn)和裝飾的曹總對(duì)花架價(jià)格及安裝問(wèn)題進(jìn)行商談。
5、設(shè)計(jì)大廈：目前樣板間產(chǎn)品確定中，對(duì)于工程實(shí)際銷售價(jià)格還未上報(bào)。
二、設(shè)計(jì)室工作總結(jié)
關(guān)于設(shè)計(jì)室方面，與美圖公司家裝部簽訂供貨協(xié)議，確定供貨價(jià)格及結(jié)款時(shí)間。走訪金天盛、業(yè)之峰、江蘇順通、
嘉億等設(shè)計(jì)公司，與材料采購(gòu)負(fù)責(zé)人溝通，確保相應(yīng)工程項(xiàng)目材料的供應(yīng)權(quán)，與其達(dá)到良好的'合作。
三、分銷工作總結(jié)
在原有分銷商的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的分銷工作，杰豪龍骨逐漸被分銷商認(rèn)可。關(guān)于阿姆斯壯\歐文斯科寧在分銷方面的認(rèn)可方面稍微欠缺，也是我下一步工作的重點(diǎn)。主要是分銷商認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量及知名度極佳，產(chǎn)品價(jià)格偏高，消費(fèi)群體不是很認(rèn)可。認(rèn)為銷售當(dāng)中比較有難度，所以銷量一直不好。
四、店面工作總結(jié)
自年后店面人員為14人，比年前增加1名裝卸工1名業(yè)務(wù)員，今年6月又增加1名業(yè)務(wù)員，現(xiàn)店內(nèi)員工15人，人員工資比去年同期也有所增長(zhǎng)。對(duì)于新進(jìn)人員培訓(xùn)協(xié)調(diào)好各崗位工作之間的配合，能夠使新員工快速融入工作當(dāng)中。督促店面營(yíng)業(yè)與新老顧客進(jìn)行有效溝通，回訪新老顧客，及時(shí)掌握潛在工程項(xiàng)目。庫(kù)房管理方面，由于庫(kù)管員是新員工，加強(qiáng)他的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少貨物損耗，并對(duì)進(jìn)出貨物加強(qiáng)審核。保持庫(kù)房貨物歸類擺放整潔，做好防雨防水工作。
下年度工作計(jì)劃
在下年度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
一、回訪老顧客，每周盡量拜訪1—3人，進(jìn)行有效的溝通，掌握相關(guān)工程信息。對(duì)現(xiàn)有工程負(fù)責(zé)人及時(shí)電話回訪。
二、人員培訓(xùn)，店內(nèi)員工的產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)，做到互相學(xué)習(xí)互相督促。使員工有一個(gè)新的精神面貌。
三、及時(shí)與新潮李姐溝通，避免銷售業(yè)務(wù)發(fā)生碰幢，做到有效配合。為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就把銷售搞上去，增加賣錢額。
四、繼續(xù)跟進(jìn)現(xiàn)有工程項(xiàng)目，對(duì)欠款回款工作加大力度。五、對(duì)于運(yùn)費(fèi)裝卸費(fèi)\車費(fèi)安裝費(fèi)\招待費(fèi)回扣嚴(yán)格審核，避免不必要開(kāi)銷，以實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出最小化。
六、隨時(shí)了解掌握庫(kù)存情況，做到心中有數(shù)，合理進(jìn)貨加快周轉(zhuǎn)。加強(qiáng)進(jìn)貨質(zhì)量、價(jià)格、全方位管理，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
七、把我們的主打品牌產(chǎn)品（可耐福、博為、阿姆斯壯、杰豪）加大知名度的推廣，努力介紹成功案例，從而增加市場(chǎng)占有率，使新天地的知名度再提高。
關(guān)于我公司目前所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、同等質(zhì)量的商品我們的銷售價(jià)格比起其他商店要高，推銷起來(lái)比較有難度。對(duì)于進(jìn)貨的渠道及運(yùn)輸成本是否該有所調(diào)整？
2、貨物運(yùn)輸周期比較長(zhǎng)，例如：博為生態(tài)木聯(lián)成天花
3、到貨的損耗比較大，有運(yùn)輸方面原因，也有廠家對(duì)發(fā)貨失誤，造成反復(fù)運(yùn)輸?shù)⒄`了工期及加大了運(yùn)輸成本。使銷售利潤(rùn)降低，影響我店信譽(yù)。
4、內(nèi)部調(diào)貨問(wèn)題龍骨。石膏板。
5、費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題，應(yīng)在大額費(fèi)用發(fā)生前做好用款計(jì)劃工作。對(duì)使用款項(xiàng)的去向做好說(shuō)明。
it行業(yè)工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這個(gè)極其不平凡的年度里，城區(qū)客戶服務(wù)中心的全體職工在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的大力配合下，同心協(xié)力，完成了各項(xiàng)工作，也存在不少問(wèn)題和困難。一、工作完成情況
（一）認(rèn)真開(kāi)展日常工作，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的完成。
1、售電量
年累計(jì)計(jì)劃為9580.72萬(wàn)KWH，實(shí)際完成9045.74萬(wàn)KWH，超額完成534.98萬(wàn)KWH，完成累計(jì)計(jì)劃的105.91%。
2、售電均價(jià)（不含稅及不含代征費(fèi)）
年累計(jì)計(jì)劃為488.19元/千KWH，實(shí)際完成售電均價(jià)為493.35元/千KWH，超額完成8.12元/千KWH。
3、電費(fèi)回收率
年累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)5781.39萬(wàn)元，實(shí)際回收5781.39萬(wàn)元，未收電費(fèi)0萬(wàn)元，回收率為100%。
4、線損率
年度實(shí)際完成線損率為4.89%，計(jì)劃指標(biāo)為3.23%，較計(jì)劃指標(biāo)高1.66%。未完成計(jì)劃指標(biāo)的原因主要是高低壓抄表時(shí)間差所致。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及安全管理，為公司各項(xiàng)工作的完成保駕護(hù)航。
1、積極開(kāi)展安全可靠性評(píng)價(jià)活動(dòng)。
2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶期間的安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動(dòng)期間的用電可靠性。
3、完成15起10KV網(wǎng)絡(luò)消缺任務(wù)，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強(qiáng)10KV線路的巡視工作，嚴(yán)格按照規(guī)定完善基礎(chǔ)資料。
5、嚴(yán)格執(zhí)行二票三制，保證各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。
6、認(rèn)真做好24小時(shí)值班工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保障客戶的正常用電需求。
7、20xx年度沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故。
（三）加強(qiáng)營(yíng)銷管理，積極采取措施降低線損和追收電費(fèi)。
1、營(yíng)銷管理上了新臺(tái)階。
首先，進(jìn)一步理順和規(guī)范了營(yíng)銷管理流程，加強(qiáng)了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。
其二，加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的抽查，并對(duì)沒(méi)有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進(jìn)行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營(yíng)銷基礎(chǔ)資料，對(duì)由于移民搬遷造成的基礎(chǔ)資料不完善的.用戶進(jìn)行了全面清理。
其四，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保國(guó)家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴(yán)格控制門面用電性質(zhì)；二是加強(qiáng)二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對(duì)用電性質(zhì)的變動(dòng)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行用電性質(zhì)變更現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和不定期復(fù)查制度；四是組織對(duì)30-100KW及以上復(fù)合搭入公變的客戶進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費(fèi)。
2、結(jié)合線損管理年活動(dòng)，認(rèn)真搞好降損工作。
城區(qū)由于負(fù)荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時(shí)間差為12-21天，對(duì)線損錯(cuò)月波動(dòng)影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過(guò)中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
�。�1）在10KV網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)線路走向迂回的望東1、2線路進(jìn)行了合并運(yùn)行；對(duì)長(zhǎng)生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負(fù)荷重、地埋電纜不利于維護(hù)維修，調(diào)整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護(hù)工作。
�。�2）加強(qiáng)電能表計(jì)管理，組織對(duì)二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質(zhì)電能表進(jìn)行了更換和校驗(yàn)。
（3）配合公司的統(tǒng)一行動(dòng)和中心開(kāi)展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
�。�4）進(jìn)行臺(tái)區(qū)考核表準(zhǔn)確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺(tái)交叉負(fù)荷公變，合理調(diào)整公變配置地點(diǎn)，實(shí)行合并轉(zhuǎn)移負(fù)荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調(diào)整了不平衡三相負(fù)荷，降低了臺(tái)區(qū)電量損耗。對(duì)線損高于15%的臺(tái)區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性的排查原因，分部門落實(shí)，使臺(tái)區(qū)及10KV線損得到了真實(shí)的反映。
3、發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加強(qiáng)電費(fèi)回收。
由于城區(qū)電費(fèi)回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大對(duì)電費(fèi)繳納疑難用戶的追費(fèi)跟蹤力度，特別是象自來(lái)水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費(fèi)協(xié)議繳費(fèi)客戶，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中心與市場(chǎng)營(yíng)銷部通過(guò)多方努力，采取加強(qiáng)宣傳、溝通和協(xié)調(diào)、按照營(yíng)銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費(fèi)秩序。
對(duì)于一般欠費(fèi)客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結(jié)束后就開(kāi)始對(duì)此部分用戶進(jìn)行催收電費(fèi)，在每月21日起對(duì)此部分還存在欠費(fèi)的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費(fèi)的全面回收。
（四）認(rèn)真開(kāi)展增供擴(kuò)銷
本年完成安裝一戶一表2918只，動(dòng)力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
it行業(yè)工作總結(jié)11
一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白，首先要做到的是流暢，自然，互動(dòng)。
剛開(kāi)始能做到這三點(diǎn)就不錯(cuò)了。
直接斃命的電話基本上就可以定性為“無(wú)效電話”了。就不要天天打了，可以過(guò)段時(shí)間再聯(lián)系。
總體正確的通話標(biāo)準(zhǔn)底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅(jiān)守了，這些都要我們主動(dòng)反思一下。
二、在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白中有5個(gè)核心的步驟
1、問(wèn)候語(yǔ)和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時(shí)間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題
三、在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的8秒中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)是專門來(lái)“勾”客戶心思的。
分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題
所以大家要特別注意這兩個(gè)步驟，怎樣來(lái)吸引客戶的注意力，怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題呢!
所以這些都要靠大家的平時(shí)積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如
1、提及客戶比較關(guān)心的問(wèn)題
2、主動(dòng)贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當(dāng)?shù)目鋸堻c(diǎn)。
6、可以提到一些你打電話時(shí)的一些細(xì)節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來(lái)表達(dá)我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問(wèn)一些客戶最擅長(zhǎng)的問(wèn)題
四、自信在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺(jué)，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白一些提問(wèn)，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員嗎!
六、通過(guò)以上黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的`幾個(gè)步驟，一般有意向的客戶就會(huì)詢問(wèn)價(jià)格，詢問(wèn)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，這個(gè)時(shí)候你就要對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。客戶沒(méi)有問(wèn)題了就可以預(yù)定見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)。
在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白即將結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。
it行業(yè)工作總結(jié)12
一、年度工作總結(jié)
在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是xx年9月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的.同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
二、20xx年工作計(jì)劃
1：對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。
4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶，同時(shí)還要對(duì)老客戶的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。
6：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
7：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：對(duì)客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。9：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng)。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成10臺(tái)的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。
it行業(yè)工作總結(jié)13
在20xx年，秉承公司的銷售戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)近一年的努力，逐漸積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)更透明的掌握，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高：
一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)回顧：
1、立足廣東，今年一共開(kāi)拓了新合作客戶近100個(gè)。
2、20xx年1月~12月份的銷售回款相比20xx年上升了200%，達(dá)到888萬(wàn)元。
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
�。ǘI(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷思路，合理控制各類市場(chǎng)費(fèi)用，積極開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)新客戶。一切以“有效益就是硬道理”為準(zhǔn)繩，這是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
�、诩訌�(qiáng)了銷售工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
�、賹�(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤。
�、诟嗟闹幌胗绣X回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
�、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端，終端意識(shí)不強(qiáng)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”、“靠”、“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
�、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。
�、咪N售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
�、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
�。ㄒ唬┵M(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，1~12月相比20xx年同期利潤(rùn)額增加。
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，1~12月相比20xx年同期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。
�。ǘ┵M(fèi)用分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌�(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
�、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
�、贍I(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
�、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的`管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？
�、诮档土虽N售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
�、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
�、芄芾硪竺恳粋�(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
�、菰诠芾韺�(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
�、俟緝�(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
�、垆N售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
�、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
�、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
�、吖竟芾砀邔诱{(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
�、嗾l(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
（一）運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司規(guī)范銷售人員著裝，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
�。ǘ┐嬖诘呢�(fù)面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題：
1、銷售數(shù)據(jù)化管理仍須加強(qiáng)：
真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：
一、銷售回款的管理；
二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而目前的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一次的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到最高管理實(shí)效！
2、管理層級(jí)化仍須加強(qiáng)：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：
一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；
二、為公司解決問(wèn)題；
三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的銷售管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理�！癆理論”一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！
3、管理流程化仍須加強(qiáng)：
舉個(gè)例子說(shuō)，生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的
管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事！簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理？唯一的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理！
六、完善管理的建議：
無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：
1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：
無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步！
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題：
有權(quán)有錢卻沒(méi)有責(zé)任！搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢！
3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：
有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無(wú)終，如何能成功？
總之，市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。 同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。 我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)！
it行業(yè)工作總結(jié)14
2019年對(duì)于典當(dāng)行業(yè)是一個(gè)不平凡的年頭，典當(dāng)監(jiān)管職能轉(zhuǎn)至金融監(jiān)管局對(duì)于典當(dāng)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)優(yōu)勝略汰的角逐，更嚴(yán)格的監(jiān)管尺度、更寬泛的監(jiān)督范圍、更細(xì)致的監(jiān)管要求成為典當(dāng)行業(yè)的常態(tài)化管理模式，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管之下，我公司向著更嚴(yán)謹(jǐn)更規(guī)范的行業(yè)隊(duì)伍中前進(jìn)。
20xx年全國(guó)疫情的肆虐，使得各行各業(yè)受到了致命的.打擊，在全民停工的時(shí)刻，在金融監(jiān)督管理局及河北省典當(dāng)協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，各位行業(yè)代表克服困難開(kāi)展線上培訓(xùn)，在共克時(shí)艱的日子里，我公司員工通過(guò)培訓(xùn)更加深入了解典當(dāng)?shù)母黜?xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)我公司后續(xù)的業(yè)務(wù)開(kāi)展起到了重要的作用。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)情況
我公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格以《典當(dāng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格履行各項(xiàng)手續(xù)，保障資金的安全回收，至今無(wú)絕當(dāng)事例發(fā)生。20xx年上半年業(yè)務(wù)類型主要為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押與財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押。共開(kāi)展續(xù)當(dāng)業(yè)務(wù)六筆，其中動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押兩筆，財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押四筆，
二、存在的問(wèn)題
受疫情影響，秉著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化原則我公司業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行緩慢。業(yè)務(wù)種類單一，首先因民品等其他專業(yè)知識(shí)薄弱、鑒別能力較差、未開(kāi)展民品等業(yè)務(wù)。其次因房地產(chǎn)抵押登記無(wú)法順利進(jìn)行，業(yè)務(wù)缺少必要登記環(huán)節(jié)，無(wú)法順利開(kāi)展。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
1、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)
隨著典當(dāng)行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我公司迫切需要開(kāi)展民品等具備專業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)，我公司會(huì)派遣員工進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)、考核，使我公司盡快開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。
2、移動(dòng)辦公
經(jīng)過(guò)此次疫情，我公司充分意識(shí)到利用線上平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要性，我公司會(huì)專門進(jìn)行線上模塊的研究學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)線上非接觸式業(yè)務(wù)辦理模式。
在今后的的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，我公司會(huì)堅(jiān)定貫徹執(zhí)行金融監(jiān)督管理局的各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)方針，遵紀(jì)守法、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，發(fā)揮典當(dāng)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快開(kāi)展黃金珠寶、鉆石名表、車輛等業(yè)務(wù)。擴(kuò)大信息交流渠道，加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為典當(dāng)行業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
it行業(yè)工作總結(jié)15
一、《辦法》對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)屬性進(jìn)行了明確，規(guī)范了市場(chǎng)準(zhǔn)入
1.關(guān)于融資性擔(dān)保的定義
融資性擔(dān)保是指擔(dān)保人與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等債權(quán)人約定，當(dāng)被擔(dān)保人不履行對(duì)債權(quán)人負(fù)有的融資性債務(wù)時(shí)，由擔(dān)保人依法承擔(dān)合同約定的擔(dān)保責(zé)任的行為。
融資性擔(dān)保公司是指依法設(shè)立，經(jīng)營(yíng)融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。
2.關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入與從業(yè)人員
《辦法》規(guī)定融資性擔(dān)保行業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入實(shí)行許可證制度。融資性擔(dān)保公司設(shè)立、變更和終止須由所在地融資性擔(dān)保公司監(jiān)管部門審查批準(zhǔn)，異地分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立須由公司所在地和分支機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門審批。融資性擔(dān)保公司在獲得監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證并在工商行政部門注冊(cè)后，才能經(jīng)營(yíng)融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)。
《辦法》還規(guī)定設(shè)立融資性擔(dān)保公司，應(yīng)當(dāng)具有符合任職資格的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和合格的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)具有健全的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度。以上規(guī)定改變了以前只要在工商局注冊(cè)后就可設(shè)立融資性擔(dān)保公司的條件，規(guī)范了市場(chǎng)準(zhǔn)入。
二、《辦法》規(guī)定融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍須經(jīng)監(jiān)管部門審批，并明確禁止融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事貸款和變相吸收存款等行為。
1.業(yè)務(wù)范圍方面
《辦法》規(guī)定融資性擔(dān)保公司所經(jīng)營(yíng)的擔(dān)保業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)須經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)。
經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)后，融資擔(dān)保公司可經(jīng)營(yíng)貸款擔(dān)保、票據(jù)承兌擔(dān)保、項(xiàng)目融資擔(dān)保、信用證擔(dān)保和其他融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)，訴訟保全擔(dān)保、投標(biāo)擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、工程履約擔(dān)保、尾付款如約償付擔(dān)保等履約擔(dān)保，與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等中介服務(wù)。
融資性擔(dān)保公司在同時(shí)滿足有關(guān)條件時(shí)，可以從事再擔(dān)保和辦理債券發(fā)行擔(dān)保業(yè)務(wù)。
2.自有資金投資范圍
《辦法》規(guī)定了融資性擔(dān)保公司可以以自有資金進(jìn)行投資，投資范圍限于國(guó)債、金融債券及大型企業(yè)債務(wù)融資工具等信用等級(jí)較高的固定收益類金融產(chǎn)品，以及不存在利益沖突且總額不高于凈資產(chǎn)20%的其他投資。
《辦法》對(duì)融資性擔(dān)保公司資金運(yùn)用范圍的規(guī)定遵循了安全性、流動(dòng)性和收益性原則，對(duì)擔(dān)保公司確保自有資金安全，維持較高的資產(chǎn)流動(dòng)性，及時(shí)履行代償責(zé)任具有積極意義。
3.禁止從事的業(yè)務(wù)范圍
《辦法》還規(guī)定了融資性擔(dān)保公司不得從事吸收存款、發(fā)放貸款、受托發(fā)放貸款和受托投資等業(yè)務(wù)。
目前，一些擔(dān)保公司由于收取的擔(dān)保費(fèi)率較低，擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模不大，擔(dān)保業(yè)務(wù)收益低，擔(dān)保公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于貸款利息收入。
此外，一些地區(qū)的擔(dān)保公司實(shí)際上是當(dāng)?shù)卣耐度谫Y平臺(tái)，除從事?lián)I(yè)務(wù)外，還從事受托貸款、受托投資等業(yè)務(wù)。
《辦法》中限制資金運(yùn)用的范圍對(duì)這些擔(dān)保公司的經(jīng)營(yíng)可能會(huì)產(chǎn)生比較大的影響。
三、《辦法》對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的杠桿率和風(fēng)險(xiǎn)集中度進(jìn)行了明確規(guī)定
1.關(guān)于放大倍數(shù)
《辦法》對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的杠桿率和風(fēng)險(xiǎn)集中度進(jìn)行了明確規(guī)定。融資性擔(dān)保公司的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過(guò)其凈資產(chǎn)的10 倍。
這一規(guī)定旨在限制融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保放大倍數(shù)，以保證擔(dān)保機(jī)構(gòu)保持充足的資本。由于擔(dān)保公司的客戶信用質(zhì)量不同，采用的反擔(dān)保措施差異較大，因此擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)差也存在較大的差異。
《辦法》規(guī)定的融資擔(dān)保業(yè)務(wù)10 倍的杠桿率對(duì)于控制擔(dān)保機(jī)構(gòu)總體風(fēng)險(xiǎn)略顯粗略。
2.關(guān)于單一客戶的規(guī)定
對(duì)單一客戶集中風(fēng)險(xiǎn)，《辦法》規(guī)定擔(dān)保機(jī)構(gòu)：
A.對(duì)單個(gè)被擔(dān)保人提供的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的10%;
B.對(duì)單個(gè)被擔(dān)保人及其關(guān)聯(lián)方提供的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的15%;
C.對(duì)單個(gè)被擔(dān)保人債券發(fā)行提供的擔(dān)保責(zé)任余額不得超過(guò)凈資產(chǎn)的30%。
由于目前國(guó)內(nèi)的債券發(fā)行人的信用等級(jí)較高，《辦法》對(duì)單一債券發(fā)行人的擔(dān)保責(zé)任余額限制在擔(dān)保機(jī)構(gòu)凈資產(chǎn)的30%以內(nèi)，高于一般融資擔(dān)保的限額比例�！掇k法》對(duì)風(fēng)險(xiǎn)集中度的限制，有助于擔(dān)保機(jī)構(gòu)控制客戶集中風(fēng)險(xiǎn)。
3.關(guān)于債券擔(dān)保限額的規(guī)定
《辦法》對(duì)債券擔(dān)保限額的規(guī)定也為擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事債券擔(dān)保業(yè)務(wù)創(chuàng)造了一定的空間。
目前，擔(dān)保公司還為中小企業(yè)集合債券提供擔(dān)保。集合債券發(fā)行人由若干家中小企業(yè)構(gòu)成。
這種情況下，擔(dān)保公司為集合債券提供擔(dān)保責(zé)任限額不能適用單一客戶限額比例，這可能需要對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)單一債券的擔(dān)保責(zé)任額度進(jìn)行限制。
擔(dān)保行業(yè)進(jìn)入跨行業(yè)專業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代！
1、 目前鞏義的有幾個(gè)擔(dān)保公司，根據(jù)自己的資金情況，把錢貸出去，但卻收不回來(lái)，原來(lái)貸款的業(yè)務(wù)員也辭職了。估計(jì)是和用款人一起穿一條褲子的。因此，如果出現(xiàn)這樣的情況，就通過(guò)*社會(huì)，但問(wèn)題仍然還是解決不了。半夜去家里，或者是扣車，或者是抓人，但最后，就是沒(méi)錢。
2、 這樣500萬(wàn)的款子，就這樣的黃了。因此，目前的擔(dān)保公司，有錢，但就是不知道該如何往外貸。這樣的事情，代表了一部分的情況。
3、 目前這些擔(dān)保公司是根據(jù)大腦來(lái)工作。沒(méi)有任何的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。只要覺(jué)得這個(gè)人可以，也認(rèn)識(shí)，或者是憑大腦，看了就把款子放出去了。因此風(fēng)險(xiǎn)很大。
4、 而市場(chǎng)上很大的潛力，是在2和3線城市，根據(jù)這樣的客戶資源，可以利用所謂的人網(wǎng)，天網(wǎng)，地網(wǎng)，把所謂的資源給利用起來(lái)。這樣的理論是可行的，但如果做起來(lái)，則很復(fù)雜。不是說(shuō)的那么簡(jiǎn)單和順利的。
5、 每個(gè)項(xiàng)目的情況不同，風(fēng)險(xiǎn)也是不同的。
6、 通過(guò)把觸角或者是終端的建立，用扁平化的管理，把市場(chǎng)抓住，這樣，率先把市場(chǎng)做大。把基層的市場(chǎng)做起來(lái)，通過(guò)一個(gè)市場(chǎng)管理中心，通過(guò)啟動(dòng)一個(gè)地產(chǎn)的項(xiàng)目，來(lái)把資金盤活，這就是擔(dān)保公司目前尋找的市場(chǎng)機(jī)遇。
7、 而這樣的前提是可以理解的。但做起來(lái)需要的過(guò)程和思路是范圍很小的，必須選擇項(xiàng)目的方式很單一，必須要有3個(gè)步驟，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行把控。這些個(gè)人才，要懂電腦，懂地產(chǎn)，懂擔(dān)保，懂風(fēng)險(xiǎn)控制，會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)溝通客戶，會(huì)市場(chǎng)分析，會(huì)項(xiàng)目論證，對(duì)地產(chǎn)的發(fā)展和操作以及未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)要有預(yù)測(cè)和預(yù)算等功能，這樣的合理性人才，是很難得的，同時(shí)，也要有做事情的專業(yè)態(tài)度和方式。
8、 而目前對(duì)于融資的力量，說(shuō)是在10天或者20天內(nèi)，基本可以拿到，或者聚集到1個(gè)億到2個(gè)億，這樣的`速度其實(shí)很容易，對(duì)于大的地產(chǎn)或者擔(dān)保機(jī)構(gòu)，但關(guān)鍵是如何把這個(gè)資金合理的合法的，而且有控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，把利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)，通常的做法是在3到6個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)短平快的利潤(rùn)。這是目前擔(dān)保公司通常最理想的狀態(tài)。
9、 但其實(shí)，實(shí)際情況并不是想的這么簡(jiǎn)單。因?yàn)�，�?xiàng)目一旦啟動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)伴隨，并不是按當(dāng)初想的那么如期或者順利進(jìn)行。因此，需要有經(jīng)驗(yàn)和豐富的操作實(shí)戰(zhàn)的地產(chǎn)專業(yè)人員，同時(shí)有抵押，有各種行業(yè)通懂的專業(yè)人才，才可以控制將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這需要的是時(shí)間的積累和行業(yè)的知識(shí)。
10、 其實(shí)上邊談到的3個(gè)步驟，很簡(jiǎn)單，但要做好。需要很專業(yè)的人才，1是要有市場(chǎng)調(diào)研，前期的事項(xiàng)的研究和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)以及風(fēng)險(xiǎn)的前期把握。2是要項(xiàng)目論證，這個(gè)項(xiàng)目的可行性論證，以及利潤(rùn)，風(fēng)險(xiǎn)的中期控制。3是后期管理和資金動(dòng)向的管理，通過(guò)后期各種有效措施，讓后期風(fēng)險(xiǎn)的控制得到管理。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，是最大化的控制風(fēng)險(xiǎn)和利用專業(yè)知識(shí)，讓資金得到安全和合理合法的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程，就是擔(dān)保公司所實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤(rùn)。
11、 通常的目前，利息在4分左右的是屬于正常的。而且基本上，目前，取得的資金，3分以內(nèi)都屬于融資的合理市場(chǎng)行情。換句話說(shuō)，只要你融資，就可以給出3分的利潤(rùn)。
12、 放出來(lái)的款子，由于時(shí)間成本和利潤(rùn)的要求，時(shí)間越長(zhǎng)，越造成利息的加高，否則就沒(méi)有利潤(rùn)了。因此，造成4分。5分，6分的短期高息。而這樣的情況，通過(guò)短平快的操作地產(chǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1度戰(zhàn)略�；蛘呓凶鰺粺�95度�；蛘�98度的水。我們實(shí)現(xiàn)了。 水的燒開(kāi)，把最后的柴火加上去，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。然后，分得利息。通常，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)項(xiàng)目的可銷售狀態(tài)，幫助支付費(fèi)用，拿到預(yù)售許可，或者是實(shí)現(xiàn)封頂。資金的回籠，可以立刻銷售，然后，歸還資金。
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