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汽車4S店崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-06-25 06:37:12 愛車我要投稿

汽車4S店崗位職責(zé)(15篇)

　　在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的汽車4S店崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

汽車4S店崗位職責(zé)(15篇)

汽車4S店崗位職責(zé)1

　　1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價(jià)單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

　　2、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負(fù)責(zé)接聽客戶來電。

　　3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

　　4、配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。

　　5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。

汽車4S店崗位職責(zé)2

　　一、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的存款、銀行回單的領(lǐng)取。

　　二、負(fù)責(zé)所需機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領(lǐng)購和保管。

　　三、每月對于營業(yè)稅額的監(jiān)管，以便于次月能及時(shí)領(lǐng)購定額發(fā)票。

　　四、及時(shí)跟蹤上海通用的增值稅專用發(fā)票，以便于能在認(rèn)證時(shí)間收到所需認(rèn)證的`發(fā)票。

　　五、對于售后退貨備件，要在第一時(shí)間去稅務(wù)局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單，及時(shí)寄回通用，及時(shí)退貨。

　　六、嚴(yán)格對增值稅發(fā)票購進(jìn)、開票、庫存進(jìn)行管理，對作廢發(fā)票進(jìn)行專門裝訂。

　　七、每月初地稅國稅的抄報(bào)稅

　　八、對電子申報(bào)系統(tǒng)的及時(shí)更新、

汽車4S店崗位職責(zé)3

　　1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的'及時(shí)更新與維護(hù);

　　3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負(fù)責(zé)做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;

　　5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

汽車4S店崗位職責(zé)4

　　1、汽車新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓(xùn)上市計(jì)劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)對銷售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；

　　4、部門制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善；

　　5、負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理和分析，評估預(yù)測市場動(dòng)態(tài)，制定銷售計(jì)劃和策略；

　　6、配合市場部進(jìn)行推廣、展示、促銷等營銷活動(dòng)；

　　7、負(fù)責(zé)部門員工的`招聘面試、管理、監(jiān)督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報(bào)告；

　　9、對銷售部的進(jìn)、銷、存的管理；

　　10、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達(dá)公司各新政策，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，保證各項(xiàng)工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領(lǐng)導(dǎo)安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù)；

汽車4S店崗位職責(zé)5

　　1、部門費(fèi)用審核、監(jiān)控。

　　2、本部門員工定崗定編及工作職責(zé)的確定。

　　3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考核。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　銷售市場分析、銷售策略制定。

　　1、掌握當(dāng)?shù)氐?汽車市場動(dòng)態(tài)，合理制定、完善、調(diào)整銷售策略。

　　2、制定公司的銷售計(jì)劃，完成公司銷售目標(biāo)。

　　3、分析車輛銷售數(shù)據(jù)并向上級提交分析報(bào)告。

　　4、資金、庫存情況監(jiān)控。

汽車4S店崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

　　2、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的'調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

　　3、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

　　4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標(biāo)，控制成本費(fèi)用;

　　5、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃，建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)制度;

　　6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估;

汽車4S店崗位職責(zé)7

　　1、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序

　　2、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法，高效、正確的為客戶開具發(fā)票或收據(jù);

　　3、廠家DMS系統(tǒng)過賬;

　　4、按規(guī)定提交營業(yè)報(bào)表;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的.其他工作。

汽車4S店崗位職責(zé)8

　　1、對進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶信息；

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門和人員；

　　5、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。

汽車4S店崗位職責(zé)9

　　1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。

　　2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責(zé)范圍：

　　1、接車問診，詳細(xì)了解維修客戶的'要求，對來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修。

　　3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。

　　5、接聽救援電話，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況。

　　6、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。

　　7、回收救援費(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)。

　　8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。

　　l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。

汽車4S店崗位職責(zé)10

　　一、店長職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經(jīng)營秩序。

　　2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理。

　　3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷售流程的順暢進(jìn)行。

　　4、協(xié)助銷售交車、取款工作。

　　5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。

　　6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。

　　7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場及銷售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷活動(dòng)，并對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。

　　8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。對銷售市場進(jìn)行預(yù)測，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。

　　9、做好競品及市場調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。

　　10、指導(dǎo)店員做好本店的接車、入庫、調(diào)車等車輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫存狀態(tài)。

　　11、對店員做好銷售、售后服務(wù)、營銷等各類知識的培訓(xùn)，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。

　　12、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

　　二、銷售顧問

　　1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。

　　2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)。

　　3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶潛能。

　　4、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。

　　5、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。

　　7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、可選配件、裝飾附件等。

　　8、熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決。

　　10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。

　　三、銷售專員

　　1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。

　　2、根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。

　　3、確保客戶各項(xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。

　　4、及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于銷售經(jīng)理。

　　5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息的填寫，確�？蛻糍Y料、交車資料、及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責(zé)任。

　　6、做好相關(guān)促銷物料（DM單頁、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會(huì)同店長做好相關(guān)促銷物料的需求要貨計(jì)劃、儲備等工作。

　　7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。

　　8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。

　　四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、制定銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；

　　2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；

　　3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

　　5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

　　6、每月制定銷售分析報(bào)告。

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。

　　8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估。

　　9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。

　　五、配件主管職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6S管理。

　　2、根據(jù)長安公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。

　　3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。

　　4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。

　　5、做好配件的驗(yàn)收入庫、整理和儲存工作，對破損的'零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對舊件進(jìn)行登記、儲存和及時(shí)處理。

　　6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

　　7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。

　　8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時(shí)清退。

　　9、負(fù)責(zé)定期對零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。

　　10、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫存報(bào)表和配件需求計(jì)劃及相關(guān)文件。

　　11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。

　　12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

　　六、三包索賠員崗位職責(zé)

　　1、熟悉長安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　3、對索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對賬。

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

　　5、負(fù)責(zé)與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運(yùn)。

　　6、負(fù)責(zé)在長安公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報(bào)表資料的傳遞與交流。

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

　　8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。

　　七、4S店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)4S店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。

　　2、根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對賬并進(jìn)行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。

　　3、負(fù)責(zé)與長安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對賬，對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。

　　4、負(fù)責(zé)與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對、結(jié)算等。

　　5、及時(shí)對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。

　　6、定期編寫各類銷售、采購等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理審核。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。

　　8、負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)DMS銷售信息，并對每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。

　　9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車賬務(wù)核對，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。

汽車4S店崗位職責(zé)11

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導(dǎo)來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的`營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況；

　　5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報(bào)工作；

　　6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。

汽車4S店崗位職責(zé)12

　　1.根據(jù)公司年度整體目標(biāo)分解月度目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃，完成公司經(jīng)營目標(biāo);

　　2.充分把握市場現(xiàn)狀，制定科學(xué)有效的市場分析體系，確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策;

　　3.組織落實(shí)所轄專營店?duì)I銷方案、促銷計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及各類研討會(huì);

　　4.落實(shí)部門架構(gòu)、人員調(diào)整設(shè)置，制定部門內(nèi)部各項(xiàng)KPI指標(biāo)，完善部門內(nèi)員工的`培訓(xùn)工作;

　　5.負(fù)責(zé)市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進(jìn)考核;

　　6.本部門與其他業(yè)務(wù)部門的外部協(xié)調(diào)及部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。

　　7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作指標(biāo)。

汽車4S店崗位職責(zé)13

　　銷售顧問

　　1、負(fù)責(zé)展廳顧客的接待、維護(hù)展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；

　　2、在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計(jì)劃。

　　3、在部門月工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定個(gè)人銷售日、周工作計(jì)劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計(jì)劃完成情況，分析并落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施，同時(shí)完成月度總結(jié)與計(jì)劃分析報(bào)告；

　　4、負(fù)責(zé)完成與客戶在交車流程中的工作，同時(shí)與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的工作；

　　5、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的'意見進(jìn)行解決并回饋；

　　6、做好客戶管理、基盤管理、報(bào)備管理；

　　7、深入了解本行業(yè)，及時(shí)把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；

　　8、其它：上級交辦的其它臨時(shí)性工作；