汽車4S店崗位職責(15篇)
在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
汽車4S店崗位職責1
1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監(jiān)督展廳經理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車4S店崗位職責2
一、負責每日營業(yè)款的存款、銀行回單的領取。
二、負責所需機動車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領購和保管。
三、每月對于營業(yè)稅額的監(jiān)管，以便于次月能及時領購定額發(fā)票。
四、及時跟蹤上海通用的增值稅專用發(fā)票，以便于能在認證時間收到所需認證的`發(fā)票。
五、對于售后退貨備件，要在第一時間去稅務局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單，及時寄回通用，及時退貨。
六、嚴格對增值稅發(fā)票購進、開票、庫存進行管理，對作廢發(fā)票進行專門裝訂。
七、每月初地稅國稅的抄報稅
八、對電子申報系統(tǒng)的及時更新、
汽車4S店崗位職責3
1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的'及時更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
汽車4S店崗位職責4
1、汽車新產品上市（要求對新產品定位人員培訓上市計劃）
2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；
3、負責對銷售部人員的進行業(yè)務能力和素質培訓；
4、部門制度及工作標準的制定和完善；
5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預測市場動態(tài)，制定銷售計劃和策略；
6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；
7、負責部門員工的`招聘面試、管理、監(jiān)督和考核；
8、每月制定銷售分析報告；
9、對銷售部的進、銷、存的管理；
10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升客戶滿意度
11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執(zhí)行，保證各項工作順力無誤展開；
12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務；
汽車4S店崗位職責5
1、部門費用審核、監(jiān)控。
2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考核。
4、領導開展部門員工業(yè)務培訓。
5、領導開展部門員工業(yè)務培訓。
銷售市場分析、銷售策略制定。
1、掌握當地的'汽車市場動態(tài)，合理制定、完善、調整銷售策略。
2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。
3、分析車輛銷售數據并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監(jiān)控。
汽車4S店崗位職責6
1、協(xié)助總監(jiān)制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;
2、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的'調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業(yè)績;
3、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;
4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用;
5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度;
6、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估;
汽車4S店崗位職責7
1、掌握現金、信用卡、簽單、掛賬等結賬程序
2、掌握發(fā)票、收據的正確使用方法，高效、正確的為客戶開具發(fā)票或收據;
3、廠家DMS系統(tǒng)過賬;
4、按規(guī)定提交營業(yè)報表;
5、完成上級領導交代的.其他工作。
汽車4S店崗位職責8
1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；
2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；
5、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車4S店崗位職責9
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的'要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車4S店崗位職責10
一、店長職責
1、負責4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經營秩序。
2、負責每日展廳的展車5S管理。
3、指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。
4、協(xié)助銷售交車、取款工作。
5、指導店員做好客戶的售后服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。
6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務信息進行整理和統(tǒng)計，以備查案。
7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項宣傳策劃活動，根據市場及銷售情況，適時制定月度、特定節(jié)日的促銷活動，并對活動進行監(jiān)控、跟蹤和總結。
8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。對銷售市場進行預測，與銷售經理做好月度要貨計劃和任務分配指標。
9、做好競品及市場調研，適時調整產品促銷策略。
10、指導店員做好本店的接車、入庫、調車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態(tài)。
11、對店員做好銷售、售后服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業(yè)務素質和個人素養(yǎng)。
12、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成。
二、銷售顧問
1、按照客戶接待流程接待進入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。
2、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。
3、如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。
4、準確及時填寫所有銷售文件。
5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉了解競爭對手的產品知識，參加公司的各項培訓活動。
9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現有車輛破損或重大質量問題，需在兩個工作日內及時解決。
10、為車主介紹質量擔保和維修保養(yǎng)條款。
三、銷售專員
1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內良好的銷售環(huán)境。
2、根據每日交車情況，及時、準確填寫交車單據，確保交車客戶資料完整和交車信息的準確。
3、確�？蛻舾黜椊卉囀掷m(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時準確填寫車輛入庫、調車、銷售信息，并定期報備于銷售經理。
5、相關報表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關銷售信息的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責任。
6、做好相關促銷物料（DM單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計工作，并會同店長做好相關促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。
7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。
8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。
四、銷售經理崗位職責
1、制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；
3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業(yè)績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；
5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；
6、每月制定銷售分析報告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。
8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。
五、配件主管職責
1、負責配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6S管理。
2、根據長安公司有關配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，并及時通知需求客戶。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的'零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。
6、根據公司售后服務站維修業(yè)務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。
7、做好售后服務站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務流程做好相關零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。
9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。
10、負責每月向總經理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關文件。
11、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。
12、負責協(xié)調與其它業(yè)務部的關系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
六、三包索賠員崗位職責
1、熟悉長安公司索賠業(yè)務的具體工作流程。
2、負責協(xié)助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3、對索賠及非三包范圍內的車輛，做好車輛維修信息登記、計價及結算，重點保證在三包范圍內的索賠車輛及時錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進行索賠信息對賬。
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。
5、負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件并及時按要求進行回運。
6、負責在長安公司開展的質量返修和相關活動中，進行報表資料的傳遞與交流。
7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術信息給總經理。
9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
10、完成總經理交辦的其他相關工作。
七、4S店財務結算員崗位職責
1、負責4S店日常售車業(yè)務的現款收繳工作。
2、根據啟票業(yè)務訂單，與廠家進行賬務對賬并進行相應車款的交納、抵扣等。
3、負責與長安廠家相關費用支持的明細賬務對賬，對相關費用進行核對并及時通報總經理。
4、負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務核對、結算等。
5、及時對庫存現金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。
6、定期編寫各類銷售、采購等財務結算報表，并報備總經理審核。
7、嚴格執(zhí)行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經理。
8、負責按廠家要求及時上報DMS銷售信息，并對每日交車信息進行統(tǒng)計留存。
9、每日下班前與總經理進行售車賬務核對，并進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。
汽車4S店崗位職責11
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的`營業(yè)設施和環(huán)境狀況；
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監(jiān)、展廳經理交待的其它工作。
汽車4S店崗位職責12
1.根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經營目標;
2.充分把握市場現狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產品銷售模式及銷售政策;
3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會;
4.落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的`培訓工作;
5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;
6.本部門與其他業(yè)務部門的外部協(xié)調及部門的內部協(xié)調及重大投訴。
7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。
汽車4S店崗位職責13
銷售顧問
1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；
2、在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業(yè)務，努力完成或超額銷售經營計劃。
3、在部門月工作計劃的指導下，根據市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結與計劃分析報告；
4、負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關部門配合好相應的工作；
5、負責新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的'意見進行解決并回饋；
6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；
7、深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責區(qū)域內的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據；
8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；
汽車4S店崗位職責14
GMAC專員崗位職責
一、負責協(xié)助銷售人員對GMAC業(yè)務的開展和客戶咨詢；
二、負責客戶資料的收集，對其真實性、完整性的審核（根據GMAC個貸業(yè)務管理辦法操作）；
三、隨時跟進GMAC的放貸流程，確�？铐椃刨J的到位。
四、負責協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項，并對此進行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據情況的重大性適時上報；
五、負責與銷售顧問將2個月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財務部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認后，由財務經理放本車）；
六、負責GMAC業(yè)務相關部門工作的協(xié)調；
七、配合財務部GMAC業(yè)務的協(xié)調工作；
八、加強風險防范意識，控制GMAC業(yè)務的'操作風險；
九、負責GMAC業(yè)務產生風險時的情況與進程及時、準確上報，并提出有效解決方案。
十、負責與SAIC GMAC服務經理進行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。
汽車4S店崗位職責15
崗位職責
1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；
2、負責整理各車型的銷售資料；
3、按照公司的`銷售流程，完成車輛銷售目標；
4、了解車輛的性能和利益，熟悉競爭車型的信息；
5、尋找潛在客戶，并跟進接觸，保持聯(lián)系。
任職條件：
1、中專以上學歷，30歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛汽車行業(yè)，有親和力，應變能力強，能承受較強的工作壓力；
5、工作認真，責任心強，主動熱情，具有較強的協(xié)調及溝通能力；
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
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