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4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-19 09:18:34 銷(xiāo)售我要投稿

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)(7篇)

　　在當(dāng)下社會(huì)，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)(7篇)

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

　　2、客戶(hù)接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流;

　　3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;

　　4、完成上級(jí)委派的`其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

　　1、在電話(huà)中代表北京現(xiàn)代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

　　2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的`第一步。

　　3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

　　4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　5、照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6、接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話(huà)（通過(guò)電話(huà)總機(jī)）。

　　7、對(duì)暫時(shí)不能回話(huà)的職員作好安排。

　　8、確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

　　9、借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶(hù)數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內(nèi)咨詢(xún)員接洽。

　　11、必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)到店車(chē)輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車(chē)輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車(chē)

　　3、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　　4、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

　　5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的.接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

　　2.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫(xiě)客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)5

　　1、接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；

　　2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的`接轉(zhuǎn)；

　　3、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　4、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求；

　　5、根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人；

　　6、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息；

　　7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息；

　　8、對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；

　　9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；

　　10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；

　　11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

4s店銷(xiāo)售前臺(tái)接待崗位職責(zé)6

　　1、在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

　　3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;

　　4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫(kù)管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行廠(chǎng)家流程檢測(cè);