銷售客服主管崗位職責4篇

　　在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的銷售客服主管崗位職責，希望能夠幫助到大家。

銷售客服主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,完成銷售目標;

　　2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶,建立客戶檔案;

　　3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的.咨詢事宜

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經(jīng)驗,年齡:20-35歲;

　　2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

　　3、熱愛銷售行業(yè),追求高收入;思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

　　4、有一定的管理意識,能建立業(yè)務標準、流程及標準話術;

　　5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)

銷售客服主管崗位職責2

　　2、負責與客戶進行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務與項目指導；

　　3、根據(jù)企業(yè)需求，深入研究相應行業(yè)知識及發(fā)展方向；

　　4、負責進行現(xiàn)場調(diào)研并提出調(diào)研報告和管理策劃；

　　5、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告；

　　6、指導客戶編制、修改和審核相關文件及客戶解決方案；

　　7、負責企業(yè)的管理系統(tǒng)有關標準及管理知識培訓；

　　8、負責和相關部門進行具體項目的'溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　9、不斷學習主攻行業(yè)或產(chǎn)品方向的知識，提高自身咨詢水平和素養(yǎng)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業(yè)；

　　2、有相關安全、測試、檢驗、生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗者滿1年者為佳；

　　3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發(fā)事件的應變能力；

　　4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質(zhì)，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

　　5、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；

　　6、招募對認證咨詢事業(yè)合伙人，歡迎有志之士加盟。

銷售客服主管崗位職責3

　　工作職責:

　　1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

　　2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。

　　3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。

　　4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

　　5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的.信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。

　　任職要求:

　　1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。

　　2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經(jīng)驗

　　3、具備良好的語言表達能力和溝通能力

　　4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。

　　5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮

銷售客服主管崗位職責4

　　職位描述：

　　1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；

　　2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪；

　　2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；

　　3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；

　　4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；

　　5、與客戶建立良好的.互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程；

　　要求：

　　1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗、有化妝品經(jīng)驗，電子商務，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關基本業(yè)務；

　　3、較強的親和力、應變能力和網(wǎng)絡溝通能力，團隊意識強；

　　4、具有良好的經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；

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