醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡（通用18篇）
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家一定都接觸過(guò)事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編整理的醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 1
小飛同志在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作努力，學(xué)習(xí)認(rèn)真，團(tuán)結(jié)同志，較好的完成了各項(xiàng)工作，受到了廣大職工和患者的一致好評(píng)，主要事跡如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立新形象
該同志在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，能夠認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，真正認(rèn)識(shí)到患者就是上帝，積極參加以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，從小事做起，對(duì)老幼病人優(yōu)先就診，住院病人送至床前，急診病人隨叫隨到，耐心解釋病情，仔細(xì)回答病人的咨詢，對(duì)行動(dòng)不便的病人到家就診，做到了服務(wù)真情化，熱情化，受到了廣泛的'好評(píng)。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量
日常工作中，該同志非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用班前和班后，工作之余，學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識(shí)，積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的業(yè)務(wù)講座和技術(shù)比武活動(dòng)，不斷吸收新知識(shí)新技術(shù)，同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶動(dòng)醫(yī)院科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。積極參加危重病搶救，搶救成活率達(dá)到了99%，無(wú)出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故，為醫(yī)院在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。
三、優(yōu)化環(huán)境，擴(kuò)大創(chuàng)收
該同志積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不斷擴(kuò)大醫(yī)院的創(chuàng)收領(lǐng)域，改善就醫(yī)條件，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，積極參加回訪患者活動(dòng)，對(duì)出院患者保持電話聯(lián)系，隨時(shí)指導(dǎo)患者出院后的起居，飲食，用藥等情況。該同志接收門(mén)診就診患者3000余人，住院患者300多人，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，為醫(yī)療工作的開(kāi)展，做出了突出的貢獻(xiàn)，被評(píng)為醫(yī)院服務(wù)明星。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 2
歷史名城，運(yùn)河明珠，弦歌古郡，狀元之鄉(xiāng)，伴隨對(duì)武城這優(yōu)美的贊譽(yù)，我步入了武城縣文化服務(wù)的一線崗位上，雖然工作平凡普通，但彰顯的是武城文化人的風(fēng)彩，同樣地，我也認(rèn)為，維護(hù)武城文化服務(wù)形象是我們義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。
20xx年，我很榮幸的進(jìn)入了武城縣文化館這個(gè)大家庭，成為了一名普普通通的員工，我始終秉承著“用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)”的理念，伴隨著武城文化的飛速發(fā)展，我努力做最好的員工，豎立武城文化服務(wù)新形象，為之我深表榮幸。
自我縣“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，每天，我都用飽滿的熱情和一顆真摯的心投身到這個(gè)活動(dòng)中去，我們面帶微笑的迎接每一位群眾的到來(lái)，為他們提供安全、快樂(lè)的'服務(wù)窗口，即便他們來(lái)去匆匆，即便我們不曾相識(shí)，然而，我卻愿意相信，他們從這個(gè)服務(wù)窗口感受到的是武城文化人的熱情。所以，我愿意，每一天，每一天都用一股發(fā)自內(nèi)心的熱忱，準(zhǔn)備好飽滿的激情，去迎接每一天的到來(lái)，讓人們真真切切地認(rèn)識(shí)武城文化，認(rèn)可武城文化！
幾年來(lái)，我立足本職崗位，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的工作熱情，在自己平凡的崗位上認(rèn)真履行職責(zé)承諾，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全、誠(chéng)信”為宗旨，在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)、辛勤工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行著一名員工應(yīng)有的承諾。作為一名文化館館長(zhǎng)，我踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。做到“四心”，即對(duì)工作有責(zé)任心，對(duì)每一位群眾有耐心，對(duì)同事們關(guān)心和愛(ài)心。工作中，我努力找準(zhǔn)自己的位置，找到自己欠佳的地方，努力改進(jìn)，盡自己最大的能力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意、同事滿意、對(duì)所有前來(lái)娛樂(lè)、活動(dòng)的群眾提供最優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。
隨著天氣的變化，雖然刺骨的寒流不斷地向我襲來(lái)，但我都能克服困難，成為館里最晚下班但最早上班的那個(gè)人，甚至在下班時(shí)間，同事們?nèi)匀唤?jīng)常可以看到我忙碌的身影，我熱愛(ài)這份工作，每當(dāng)與群眾面對(duì)面、心對(duì)心地去交流的時(shí)候，我總感覺(jué)到是一件無(wú)比幸福和自豪的事情。因?yàn)�，我覺(jué)得這不僅僅是代表我個(gè)人，更代表著武城文化館的形象，同時(shí)用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染身邊的每一位群眾。在這里，我愿意和大家分享我在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中的感人故事：記得在一個(gè)炎熱而干燥的午后，文化館來(lái)了一位脾氣暴躁的大爺，他急急地嘟嚷著：快！給我找個(gè)唱戲的地兒！”說(shuō)完隨手掏出一支煙，我急忙說(shuō)道:“大爺，請(qǐng)不要在館內(nèi)吸煙�！蔽蚁日�(qǐng)老大爺先坐下，然后麻利地端來(lái)一杯水，忙解釋說(shuō)：“最好是戒掉，對(duì)身體不好。”向來(lái)，見(jiàn)到如此年紀(jì)的大爺，我總也忍不住想起我那愛(ài)抽煙的父親，老大爺微微愣了神，但是絲毫不改火急火燎的語(yǔ)氣，大聲說(shuō)：“管得還真多！我想唱戲，有活動(dòng)的地么？”我微微一笑，心想，做父親的，大概都是這樣一副不聽(tīng)勸的模樣吧？我?guī)俏焕洗鬆攣?lái)到一樓戲曲活動(dòng)廳門(mén)前，臨別時(shí)不忘多說(shuō)一句：“少抽幾根，有益身體健康�！彼�(tīng)著覺(jué)得好笑，不禁樂(lè)呵起來(lái)，老大爺快步走進(jìn)活動(dòng)廳，留下一個(gè)愉快的背影和善意的眼神，然而，故事并沒(méi)有結(jié)束......當(dāng)我回到辦公室的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)在他剛才坐下的地方，落下了一小串鑰匙，想必是他在掏褲袋的時(shí)候沒(méi)留意掉出來(lái)的，落下了家中的鑰匙，他該著急了吧?我正準(zhǔn)備拿起鑰匙沖出辦公室的時(shí)候，那位老大爺再次出現(xiàn)在我的門(mén)前，這次還不等他開(kāi)口，我便拿出鑰匙串含笑遞給他，順帶說(shuō)了句：“您別著急，在我們文化館丟不了東西的。”他朝我感激地笑了笑，爽快地說(shuō)：“以后來(lái)這里活動(dòng)絕不抽煙了！”我們痛快地笑了起來(lái)�！�
那個(gè)炎熱的午后就這樣過(guò)去了，而我的心卻異常涼快舒適，一個(gè)人需要多大的舞臺(tái)才能顯示其成功呢？在武城文化館這個(gè)舞臺(tái)上，我似乎早于許多人嘗到了這成功的美妙滋味，用真心對(duì)待每一天的工作，用真心對(duì)待工作中遇到的每一位群眾，無(wú)論何時(shí)何地，成功的喜悅都會(huì)與你緊緊相隨。
我堅(jiān)信，只要我們懷著一顆奮斗的心，一顆積極向上的心，懷揣著綠葉對(duì)根的情誼，武城文化定將迎來(lái)更加燦爛的明天！
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 3
xxx，家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠(chéng)實(shí)的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是對(duì)她多年來(lái)從事家政服務(wù)工作的最好詮釋。她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下，服務(wù)質(zhì)量好，員工贊，雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵，一面德才兼?zhèn)湮拿鞣⻊?wù)的旗幟。
一、把學(xué)精技能作為立身之本。
xxx深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，掌握家政服務(wù)技能，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽(tīng)講，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員交流，課余自個(gè)模擬練習(xí)，并書(shū)寫(xiě)了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點(diǎn)，勤于學(xué)習(xí)，她對(duì)人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時(shí)間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂(lè)于助人，幫助文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn)，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高，扎實(shí)的學(xué)習(xí)，為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、把管護(hù)老人作為親人對(duì)待。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶，像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的.老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好，不論陪護(hù)的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時(shí)的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說(shuō)：“老小老小，別嫌棄。”她的忍耐，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說(shuō)：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
三、把看護(hù)嬰幼作為子女呵護(hù)。
她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來(lái)、祖國(guó)的未來(lái)的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛(ài)護(hù)、呵護(hù)，根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程看護(hù)吃喝，定時(shí)定量洗澡，嚴(yán)格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開(kāi)，及時(shí)更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時(shí)糾正。給幼兒教畫(huà)畫(huà)，教識(shí)字，時(shí)刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無(wú)不贊揚(yáng)。
四、把億康家政作為家一樣愛(ài)護(hù)。
她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無(wú)論是管護(hù)老人或嬰幼兒，不論陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項(xiàng)工作井井有條，對(duì)陪護(hù)對(duì)象體貼入微，儼然像一個(gè)老廚師，老月嫂，老護(hù)士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂(lè)，她精湛的技能和熱情的服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長(zhǎng)得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得所有雇主的夸獎(jiǎng)，有些雇主為了感謝另外付工資，她說(shuō)公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說(shuō)我是公司的一員，必須經(jīng)過(guò)公司，一流的業(yè)績(jī)和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實(shí)，但她熱愛(ài)家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說(shuō)我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 4
從一名普通的護(hù)士，到擔(dān)任護(hù)理部主任，在臨床護(hù)理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，用心、用愛(ài)、用情去對(duì)待每一位病人，深受患者和家屬的一致贊揚(yáng)，28年來(lái)，我親眼目睹了成千上萬(wàn)名經(jīng)親手護(hù)理后康復(fù)出院的病人走出病房時(shí)伸出感激的手，我的臉上無(wú)一不露出恬靜的笑容，只有這時(shí)候，我才能真切地體會(huì)到用心付出和奉獻(xiàn)后收獲的自豪和滿足。
20xx年的一天發(fā)生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當(dāng)時(shí)，擔(dān)任內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，因人員緊張，在負(fù)責(zé)科內(nèi)常規(guī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還參加臨床一線監(jiān)護(hù)，只能利用休息及上下夜班時(shí)間來(lái)完成日常工作。每當(dāng)護(hù)士生病或搶救病人時(shí)，常常要在深夜趕到重癥監(jiān)護(hù)室。一天，為了連續(xù)搶救三名重癥病人，從白天一直工作到次日凌晨5點(diǎn)，為病人不斷吸痰，醫(yī)囑推注搶救藥物，調(diào)節(jié)心電及呼吸機(jī)參數(shù)，體外心臟按壓、記錄等。當(dāng)其中一位老人最后搶救無(wú)效死亡時(shí)，我懷著尊敬的心情為老人作尸體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機(jī)管道，穿戴整齊，看著老人安詳?shù)仉x去的臉，幾名家屬當(dāng)場(chǎng)給我及搶救的醫(yī)生跪下致謝！雖然連續(xù)十多個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴唇冒出了血絲，但成功地?fù)尵攘藘擅∪�，并得到了死亡患者家屬的理解，讓我感受到從事護(hù)理職業(yè)的莫大的驕傲。也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂(lè)，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門(mén)，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個(gè)充滿愛(ài)心，耐心細(xì)致的好護(hù)士。我每天都在緊張而有序的忙碌著，用那顆熾熱的心去溫暖每一位病人。這就是我最大的快樂(lè)
20xx年4月5日，在抗擊非典型肺炎的'戰(zhàn)場(chǎng)上，我院承擔(dān)了亭湖區(qū)非典型肺炎救治任務(wù)，我當(dāng)時(shí)壓力很大，廣東很多醫(yī)生、護(hù)士都獻(xiàn)出年輕的生命，1111承擔(dān)全區(qū)幾萬(wàn)人疑似非典型肺炎排查任務(wù)，當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心，孩子哭著不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔(dān)心，但作為全區(qū)感染科專家，身感責(zé)任重大，不能猶豫，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個(gè)人的安危置之度外，義無(wú)反顧地投入到救治患者的工作之中，進(jìn)行周密籌劃，冷靜部署，始終戰(zhàn)斗在臨床第一線，整天超負(fù)荷地工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防措施，使整個(gè)護(hù)理、院感工作工作有條不紊地進(jìn)行，經(jīng)過(guò)我們的努力，終于完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，完成幾萬(wàn)人排查任務(wù)，沒(méi)有一個(gè)醫(yī)務(wù)人員被感染，通過(guò)這次生死之戰(zhàn)，我深深體會(huì)到，只要我們上下一心，團(tuán)結(jié)一致，無(wú)私無(wú)畏，就可以用生命譜寫(xiě)出救死扶傷的壯麗篇章。
自擔(dān)任預(yù)防保健科科長(zhǎng)以來(lái)，在體檢工作中成績(jī)顯著，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。十余年來(lái)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，為600多企事業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校、銀行、工廠等單位進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案3萬(wàn)余份，受檢12萬(wàn)人次，并進(jìn)行健康咨詢、健康知識(shí)講座，建立了長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在工作中大膽創(chuàng)新，積極探索，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的應(yīng)用，為1.2萬(wàn)人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動(dòng)了1111無(wú)痛胃鏡的開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬(wàn)元，今年開(kāi)展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動(dòng)了1111婦科、陰道鏡、病理科業(yè)務(wù)的開(kāi)展，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬(wàn)元。每年體檢業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元。在預(yù)防保健崗位上，不斷創(chuàng)新，細(xì)心研究，仔細(xì)琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個(gè)逐漸發(fā)生的疾病，有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。我國(guó)每年死亡胃癌病人約45萬(wàn)，估計(jì)現(xiàn)患胃癌病人約70萬(wàn)，胃癌在早期一般無(wú)癥狀，絕大多數(shù)病人發(fā)現(xiàn)時(shí)已進(jìn)入中晚期，臨床治愈率很低，花費(fèi)了大量的人力、物力資源，還給社會(huì)、家庭和個(gè)人帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)和痛苦。如何能早期發(fā)現(xiàn)，早期診斷，我暗暗地思考，不斷查找文獻(xiàn)，請(qǐng)教消化科專家，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，最后選定進(jìn)行胃癌早期篩查項(xiàng)目，（國(guó)家科研項(xiàng)目）隱血珠檢查，檢查高危人群，再進(jìn)行胃鏡的檢查。項(xiàng)目剛開(kāi)始起動(dòng)時(shí)候，聯(lián)系單位，多部門(mén)溝通、交流、申請(qǐng)獎(jiǎng)金，去社區(qū)、工廠、農(nóng)村聯(lián)系， 并進(jìn)行講座，提高居民對(duì)胃癌防治的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，為1.2萬(wàn)人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動(dòng)了1111無(wú)痛胃鏡的開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬(wàn)元，同時(shí)為高危人群進(jìn)行了胃鏡檢查，共發(fā)現(xiàn)胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發(fā)現(xiàn)早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含著眼淚激動(dòng)地對(duì)我說(shuō)：“謝謝了，太感謝了，你們是我們?nèi)胰说拇缶刃牵蠖魅税�！”看著這中年男子嘩嘩的淚水，這是人對(duì)生命的渴望��！，我也忍不住地哭了，而我是激動(dòng)的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個(gè)人的生命，也拯救了一個(gè)大家庭，看到病人一張張笑臉，復(fù)康后的笑容，是我最希望看見(jiàn)的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因?yàn)樯頌槿藗冃闹械摹疤焓埂�，守護(hù)人類生命健康是我們的天職！
我雖然沒(méi)有偉大的業(yè)績(jī)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛(ài)心、真心與恒心，秉承著“博愛(ài)、人道、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務(wù)，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的力量。護(hù)士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護(hù)理這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。每一天，都在忙碌中感受呵護(hù)健康的快樂(lè)；像這樣視病人如親人，細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人，對(duì)我來(lái)說(shuō)已成為一種習(xí)慣。無(wú)論多苦多累我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅(qū)散著無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命。因?yàn)樵谖业男闹杏幸环莩兄Z，那就是善待病人，無(wú)私奉獻(xiàn)！甘愿在平凡的護(hù)理崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。只因心中深藏著一種精神、堅(jiān)守著一份信念——那就是用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾的誓言，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 5
“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員xx。
2006年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，xx都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻�？腿寺渥�，xx面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤(pán)水餃，幾個(gè)特色菜，xx舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，xx細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象�？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的.小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，xx又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上，xx小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使xx清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問(wèn)候語(yǔ)，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應(yīng)，客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)，對(duì)賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館�？腿嗽丛床粩喽鴣�(lái)，賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高，有了這樣的認(rèn)識(shí)，xx在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員，她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)，她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今xx仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 6
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊，為客戶取號(hào)、引導(dǎo)分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對(duì)最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督；在服務(wù)技巧上，他會(huì)將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來(lái)更專業(yè)化的.服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門(mén)，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前，客戶表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號(hào)，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺(tái)人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要！銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎？”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動(dòng)，對(duì)他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭(zhēng)氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請(qǐng)到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對(duì)銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題。客戶感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認(rèn)識(shí)了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會(huì)發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面情緒所影響；如果不主動(dòng)熱地為客戶解決問(wèn)題，客戶的不滿情緒會(huì)越積越多，對(duì)銀行的負(fù)面宣傳也絕不會(huì)少。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 7
小張，男，58歲，現(xiàn)任地區(qū)婦幼保健院兒童保健部門(mén)診副主任醫(yī)師。自參加工作以來(lái)，小張時(shí)刻把“醫(yī)者仁心”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，熱心為各族群眾服務(wù)，深受各族群眾好評(píng)。
為全面推進(jìn)婦幼保健工作的快速發(fā)展，他積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，以做好婦幼保健工作為己任，充分發(fā)揮自身兒童保健專業(yè)技術(shù)骨干的作用，敢說(shuō)敢做，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，全面投身于兒童保健各項(xiàng)工作中，使全地區(qū)兒童保健工作每年都有新起色。
為各族群眾做好健康服務(wù)
為了更好的服務(wù)于各族群眾，他深知只會(huì)說(shuō)少數(shù)民族日常用語(yǔ)是不夠的，更應(yīng)該熟練掌握相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為此他開(kāi)始向維吾爾族同事學(xué)習(xí)，走到哪里就學(xué)到哪里，一次問(wèn)過(guò)忘了就再問(wèn)，直到將要掌握的專業(yè)術(shù)語(yǔ)全部記住為止。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力自學(xué)，他已能熟練運(yùn)用維吾爾語(yǔ)與少數(shù)民族群眾在婦幼保健專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行交流和溝通，順利通過(guò)了語(yǔ)言關(guān)。作為一名婦幼保健業(yè)務(wù)骨干，他經(jīng)常深入基層開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)工作，不論去到哪里，他都毫不保留地把自己所會(huì)的知識(shí)技能傳給那里的同志，為他們提供業(yè)務(wù)方面的幫助和支持，深受基層同志們的歡迎和尊重。
努力提升工作水平
婦幼保健工作的主要服務(wù)對(duì)象是各族婦女兒童。不論做什么工作，他都能夠做到一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，以科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好每一件事。在一次為民族幼兒園開(kāi)展兒童體檢工作時(shí)，有一個(gè)測(cè)量器具沒(méi)有校正，導(dǎo)致兒童體格測(cè)量時(shí)出現(xiàn)誤差，他發(fā)現(xiàn)后堅(jiān)決要求將此計(jì)量器具校正好后重新測(cè)量，當(dāng)時(shí)就有人說(shuō)“那么認(rèn)真干什么？不就是那么一點(diǎn)點(diǎn)誤差嗎？”，但他斬釘截鐵地說(shuō)：“這不是一點(diǎn)點(diǎn)誤差的問(wèn)題，是關(guān)系到為兒童服務(wù)的問(wèn)題，我們做保健服務(wù)就是要認(rèn)真仔細(xì)，不能因?yàn)槲覀兊男〉氖д`，給孩子家長(zhǎng)造成誤導(dǎo)�！痹谒膱�(jiān)持下，對(duì)這個(gè)幼兒園的孩子從新進(jìn)行了體格測(cè)量。
為民族團(tuán)結(jié)添磚加瓦
小張不僅工作上積極努力，在生活中他也是處處以民族團(tuán)結(jié)為重。每每單位上的民族同事工作和家庭有什么困難，也都愿意找他述說(shuō)，以求得他的幫助。不管是單位還是社會(huì)上，他都能夠熱情主動(dòng)地幫助別人。有一次，他看到一名少數(shù)民族患者家長(zhǎng)因帶的錢(qián)不夠而不能取藥，他二話沒(méi)說(shuō)就幫助患兒家長(zhǎng)墊付了藥費(fèi)。事后有人問(wèn)“你認(rèn)識(shí)他嗎？你不怕他不給你還嗎？”他笑著回答“不認(rèn)識(shí)呀，但總不能眼睜睜看著孩子因沒(méi)錢(qián)而病情加重吧，只要孩子能好就行了，錢(qián)還不還不重要。”
為黨和人民的事業(yè)默默奉獻(xiàn)
身為一名老黨員，小張他帶頭認(rèn)真履行婦幼保健院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合完成上級(jí)委任的'`各項(xiàng)任務(wù)，科室工作忙，他就主動(dòng)提出放棄自己的調(diào)休，帶病堅(jiān)守自己的工作崗位……他這種奉獻(xiàn)精神在全院樹(shù)立了良好的榜樣。多年來(lái)，小張從身邊小事做起，不計(jì)個(gè)人名利，堅(jiān)持為各民族群眾辦好事、辦實(shí)事，不計(jì)較個(gè)人得失，切實(shí)為各民族群眾辦實(shí)事，一心一意為黨和人民的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，先后多年考核被評(píng)為優(yōu)秀；多次獲得單位“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”稱號(hào)、“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)；獲得地區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”稱號(hào)；并被授予阿克蘇市級(jí)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人”稱號(hào)。
古人云：“業(yè)醫(yī)者，活人之心不可無(wú)，而自私之心不可有�！痹谛�36年的從醫(yī)生涯中，他正是秉承著這樣的理念，在醫(yī)生這個(gè)崗位上踏實(shí)認(rèn)真地奮斗了36年，始終以病人為中心，從不曾有半點(diǎn)私心，用他自己的話說(shuō)：“醫(yī)生一旦少了一點(diǎn)無(wú)私，那么病人就多了一份危險(xiǎn)�！�
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 8
小毛，男，37歲，20xx年畢業(yè)于蘭州大學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后他放棄了留在甘肅老家工作的機(jī)會(huì)，來(lái)到阿克蘇。今年，是他從事骨科臨床工作的第13個(gè)年頭，現(xiàn)任阿克蘇市醫(yī)院的骨科主任。
醫(yī)術(shù)精湛，造福患者
20xx年至20xx年，短短兩年中，他在杭州援疆指揮部、市醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下，在杭州市富陽(yáng)骨傷中醫(yī)院學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后他將富陽(yáng)骨傷先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理理念帶回阿克蘇市醫(yī)院，與阿克蘇市醫(yī)院的實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)阿克蘇市醫(yī)院的骨科進(jìn)行了大刀闊斧的改革。在不到一年的時(shí)間，阿克蘇市醫(yī)院的骨科接診量達(dá)到歷史新高，每天都有四處求診的.病人慕名來(lái)到阿克蘇市醫(yī)院求診。與此同時(shí)，小毛非常注重在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷加強(qiáng)浙江省與阿克蘇地區(qū)之間文化交流，學(xué)術(shù)交流。小毛主張?jiān)诒Ｊ刂袆?chuàng)新，對(duì)患者的治療是能不開(kāi)刀就不開(kāi)刀，切實(shí)把老百姓裝在心里，大大減輕了老百姓的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，降低了治療門(mén)檻。20xx年11月阿克蘇市人民醫(yī)院的“張玉柱全國(guó)名老中醫(yī)藥專家傳承工作室”在阿克蘇落地，這種傳統(tǒng)的特色療法，治療效果特別明顯。該工作室駐阿克蘇市人民醫(yī)院不到兩年的時(shí)間里，從當(dāng)初只有二十幾張床位的科室發(fā)展到現(xiàn)在住院患者近百人，醫(yī)護(hù)人員從十幾人到現(xiàn)在的26人，從醫(yī)院最邊緣化的科室到住院人數(shù)最多、門(mén)診最繁忙接診人數(shù)最多的科室，患者來(lái)源從醫(yī)院附近到周邊八縣一市及團(tuán)場(chǎng)患者也慕名而至，甚至有來(lái)自河南、甘肅、南京、上海、四川等地的患者選擇留在這里治療。
樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)護(hù)患者
除了診療，后期康復(fù)治療也是很重要的。小毛每天早晨帶領(lǐng)全體醫(yī)生花費(fèi)兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間對(duì)病人噓寒問(wèn)暖，共同探討病情，對(duì)待病人如同家人，一天3-4次去查看，做好記錄，叮囑護(hù)士下一步做什么，注意什么，甚至為病人端茶倒水。為了和少數(shù)民族患者進(jìn)行良好溝通，他還學(xué)會(huì)了維吾爾語(yǔ)。在他的帶領(lǐng)下，骨科成為了阿克蘇市醫(yī)院的特色科室，每天病號(hào)排隊(duì)就醫(yī)，將一名醫(yī)生為人民服務(wù)的宗旨始終體現(xiàn)在本職工作中，將作為一名醫(yī)生救死扶傷的精神發(fā)揚(yáng)光大，在平凡的崗位做出了不平凡的`事。
一位來(lái)自烏什縣的46歲患者阿卜杜拉在工地摔傷，雙臂無(wú)法動(dòng)彈，被送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，確診為骨折，用石膏進(jìn)行了外固定。當(dāng)時(shí)天氣熱，打上石膏的患者感到不舒服，隨后患者經(jīng)朋友介紹，來(lái)到阿克蘇市人民醫(yī)院骨科，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上一點(diǎn)了，接到電話后，小毛立刻來(lái)到醫(yī)院，為患者重新做了處理，采用的是雙側(cè)尺橈骨遠(yuǎn)端骨折手法整復(fù)杉樹(shù)皮外固定術(shù)，整個(gè)過(guò)程不到30分鐘，阿卜杜拉激動(dòng)地說(shuō)：“真不知道怎么感謝毛醫(yī)生，他的技術(shù)特別好，雙手和肘關(guān)節(jié)得到解放，可以進(jìn)行早期的功能鍛煉，后期功能恢復(fù)得更好�！�
回饋社會(huì)做貢獻(xiàn)
小毛為新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人鑒定專家?guī)斐蓡T，每天除了本職工作以外，每周二還要接待來(lái)自地區(qū)的殘疾人員，給予他們殘疾鑒定。每天繁忙的工作使他更加意識(shí)到自己肩上的擔(dān)子重大，意味著他的工作時(shí)間更長(zhǎng)，中午不休息，晚上加班是常態(tài)。
小毛兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，心系著醫(yī)院的發(fā)展，想著骨科的發(fā)展，患者的病情，如何將工作做得更加細(xì)致，如何用自己的醫(yī)術(shù)治病救人，讓那些看不起病的貧困患者也能享受到最先進(jìn)的治療方法。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 9
小朱，男，1981年11月出生于阿克蘇，20xx年本科畢業(yè)于東南大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。20xx年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，20xx年12月取得骨外科副主任醫(yī)師資格，現(xiàn)任地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院第二黨支部書(shū)記、骨傷科主任。
健康所系為人民
小朱作為一名“疆三代”，在祖父、父親兩代中共黨員的影響下，自小就堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想和堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路信念。從步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那一刻起，他就深知作為一名醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任重大，從醫(yī)以來(lái)，能時(shí)刻牢記著職業(yè)賦予的使命，始終把病人放在第一位，經(jīng)常性換位思考，一直以來(lái)都以“假如我是一個(gè)病人”的設(shè)想去指導(dǎo)自己的言行。曾有一位維吾爾族大娘，因髖部骨折住院治療，因懼怕手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)而不愿接受手術(shù)治療，在他多次的耐心解釋和安慰下最終接受了手術(shù)，并很快得到康復(fù)，出院的時(shí)候，大娘流著淚拉著他的手說(shuō)“你就像我的孩子一樣，要沒(méi)有你我這輩子就走不了路了。”還有更多病人曾對(duì)他說(shuō)，每天看到你的笑臉我們的心就踏實(shí)了，病痛也瞬間好了許多。
在一次走訪期間，得知一名老大爺從梯子上摔下來(lái)了，胸部疼得厲害，小朱立刻跑到受傷村民家為患者做了詳細(xì)的體格檢查和必要的治療�；颊吆图胰烁屑さ睦氖植煌５卣f(shuō)“謝謝”。
恪守醫(yī)德求技術(shù)
作為一名共產(chǎn)黨員，小朱能時(shí)刻警醒自己，恪守醫(yī)德。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、行為準(zhǔn)則，力求以最經(jīng)濟(jì)的.治療方案達(dá)到最佳效果。在十余年的工作當(dāng)中，婉拒“紅包”上萬(wàn)元，獲得患者贈(zèng)送錦旗50余面，經(jīng)常有病人指著科室走廊中懸掛的錦旗說(shuō)“朱醫(yī)生，你們科一半多的錦旗都是送給你的”。對(duì)自己的職業(yè)選擇，他曾有過(guò)迷茫，當(dāng)看到患者康復(fù)時(shí)喜悅的笑容，又認(rèn)為這一切是多麼的值得。從醫(yī)以來(lái)一直堅(jiān)持在臨床第一線，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，數(shù)年如一日，急為病人所急，想為病人所想，從不推諉病人，從不計(jì)較個(gè)人得失。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，只憑一顆仁慈而善良的心是不能實(shí)行救死扶傷的，同時(shí)擁有精湛的醫(yī)術(shù)才是病人的真正福音，從醫(yī)以來(lái)，他一直保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，持之以恒地鉆研專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓視野，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極撰寫(xiě)論文。近十年來(lái)，撰寫(xiě)了十多篇專業(yè)論文，相繼在省級(jí)以上雜志上發(fā)表。他始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，多年來(lái)養(yǎng)成了對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精的作風(fēng)。此外他與科內(nèi)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷開(kāi)展新技術(shù)、新療術(shù)，取得了可喜的業(yè)績(jī)。20xx年醫(yī)院安排赴鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了膝關(guān)節(jié)鏡技術(shù)，回院后，率先在全地區(qū)開(kāi)展膝關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)手術(shù)，主持并開(kāi)展相關(guān)院級(jí)新技術(shù)三項(xiàng)。多年來(lái)，參與多項(xiàng)自治區(qū)級(jí)科研項(xiàng)目，主持多項(xiàng)地區(qū)級(jí)科研項(xiàng)目，獲得地區(qū)級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)三項(xiàng)，自治區(qū)醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)一項(xiàng)。
中西結(jié)合創(chuàng)醫(yī)技
20xx年，小朱因工作調(diào)動(dòng)來(lái)到地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院工作，作為西醫(yī)專業(yè)醫(yī)生，大多數(shù)對(duì)中醫(yī)很陌生，甚至排斥。而小朱能立即轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，與科室年輕中醫(yī)師一起用中醫(yī)的理論討論病情，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)中醫(yī)與西醫(yī)并不相互排斥，而是研究方向的差異，這兩種醫(yī)學(xué)各有特色。他當(dāng)即決定從中西醫(yī)結(jié)合的角度開(kāi)展工作和科學(xué)研究，通過(guò)努力，影響力逐漸增加，科室從一開(kāi)始的全科僅十余個(gè)住院病人，日門(mén)診就診人次不到十人，到現(xiàn)在的三個(gè)病區(qū)近150個(gè)病人、日門(mén)診人次近50人，并被推薦為地區(qū)重點(diǎn)專科。
在用成品中藥藥膏治療骨傷疾病時(shí)，小朱發(fā)現(xiàn)成品藥膏往往首次使用效果較好，持續(xù)使用時(shí)效果逐漸下降，考慮是否與膏藥內(nèi)大量防腐劑的添加有關(guān)，鑒于本地自制中藥膏藥的匱乏，他牽頭開(kāi)展研制中藥外敷膏劑工作，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了大量相關(guān)書(shū)籍，查閱文獻(xiàn)，以傳統(tǒng)名方為基礎(chǔ)，結(jié)合本地地域特點(diǎn)、患者生活習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)整，并加入地產(chǎn)藥材，經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)，得到滿意的不添加任何防腐劑的“綠色”膏藥，每做一次改進(jìn)，他都會(huì)先把膏藥抹在自己身上感覺(jué)，是否對(duì)皮膚有刺激，在確保安全并征得患者同意后方應(yīng)用于患者，膏藥一經(jīng)推出就獲得了滿意的療效，得到了患者的好評(píng)。該項(xiàng)目也獲得自治區(qū)中醫(yī)藥管理局青年人才培養(yǎng)項(xiàng)目資助。
作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，小朱從事著平凡的骨傷科專業(yè)，十余年的從醫(yī)生活，無(wú)驚人的成功壯舉，也無(wú)耀眼的光環(huán)榮譽(yù)，唯有一份執(zhí)著，踏踏實(shí)實(shí)做人，只有一份追求，那就是：踏踏實(shí)實(shí)做人，端端正正行醫(yī)，才能無(wú)愧于“共產(chǎn)黨人”這一光榮稱號(hào)。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 10
張xx，女,1982年8月出生，中共黨員,主管護(hù)師，邢臺(tái)市第五醫(yī)院社區(qū)服務(wù)科（醫(yī)患辦、回訪中心）主任。作為80后的新生代醫(yī)務(wù)工作者，從踏上工作崗位的第一天起，她就懷著一顆仁愛(ài)之心和熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)的純真感情，在“崇德、敬業(yè)、博學(xué)、創(chuàng)新”這面旗幟下，全身心地投入到工作中，努力實(shí)踐著對(duì)醫(yī)療事業(yè)“干一行,愛(ài)一行,專一行,精一行”的人生追求。她把全部精力都放在了工作上，在工作中起到了模范帶頭作用，先后榮獲“邢臺(tái)市青年崗位能手”、“邢臺(tái)市優(yōu)秀青年志愿者”“邢臺(tái)市青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)”、“河北省杰出崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)，并多次獲得市政府嘉獎(jiǎng)。她用實(shí)際行動(dòng)彰顯著一名優(yōu)秀黨員的風(fēng)采，她用汗水和真誠(chéng)詮釋著白衣天使的內(nèi)涵。
群眾眼中的“拼命三郎”
無(wú)論是臨床護(hù)士，還是作為醫(yī)患辦公室的管理者，都需要與患者直接溝通，任務(wù)之重，要求之高，難度之大，其工作質(zhì)量如何直接影響到醫(yī)院的形象和發(fā)展。幾年來(lái)，為了盡快進(jìn)入工作角色，她把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時(shí)間，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，不斷地武裝頭腦，增強(qiáng)對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生健康系統(tǒng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題的分析能力。努力提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。同時(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)做對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和感知能力，努力做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題的本領(lǐng)。
2019年，醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，將社區(qū)服務(wù)科與客戶服務(wù)部合并，她又一人身挑兩個(gè)科室的工作，把為患者服務(wù)的范圍由院中、院后管理延伸至院前。進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村義診，組織為社區(qū)醫(yī)生講課，與科協(xié)聯(lián)合開(kāi)展急救知識(shí)進(jìn)“千企百校”活動(dòng)，讓群眾、學(xué)生們受益。承辦了邢臺(tái)市第一期慢病巡回講座，涉及邢臺(tái)市20個(gè)縣市區(qū)，約3000名鄉(xiāng)村衛(wèi)生院工作人員受益。組織人員，準(zhǔn)備材料，審核課件……每天都披著朝陽(yáng)上路，晚上伴著星光回家。即使自己病了都沒(méi)有休息的時(shí)間，一把藥嘴里一填，工作仍然繼續(xù)。通過(guò)不斷拓張服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)內(nèi)涵，真正把健康送給百姓，把知識(shí)送到基層，為衛(wèi)生科教、健康促進(jìn)等工作貢獻(xiàn)力量。
張xx常說(shuō)：“工作完成后，才能踏實(shí)的去睡覺(jué)。否則，寧肯不睡覺(jué)，也要把工作完成�！庇绕湓谀杲K歲尾時(shí)期，面對(duì)上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)檢查工作，她更是發(fā)揚(yáng)不分晝夜，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，做了大量基礎(chǔ)性工作。面對(duì)苦與累，她從沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)要求，講過(guò)任何條件和報(bào)酬；擔(dān)子很重、壓力很大，但她從沒(méi)有降低過(guò)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，始終保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)展示了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員應(yīng)具備的思想覺(jué)悟和優(yōu)秀品格。
同事口中的“女強(qiáng)人”
為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的`健康服務(wù)，2012年，醫(yī)院決定在全市率先成立第一家“客戶服務(wù)部”。這個(gè)部門(mén)是專門(mén)站在患者的角度思考問(wèn)題，是患者的傾訴人和知心人，對(duì)患者提出的建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋整改。同時(shí)又肩負(fù)這患者回訪中心的職責(zé)，對(duì)入院、住院、出院患者進(jìn)行三個(gè)層面的回訪，任務(wù)繁重、工作量大。張xx臨危授命負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，全新的工作，全新的理念，面對(duì)方方面面的壓力和困難，頂住壓力，扎實(shí)的、有條不紊的開(kāi)展了一系列工作。她秉承一切以患者為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建醫(yī)院品牌的理念，將醫(yī)院服務(wù)分為三個(gè)層次逐步推進(jìn)（即優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)年、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌年）。在全院推出了《十項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施》、《20項(xiàng)人文關(guān)懷措施》、服務(wù)細(xì)節(jié)流程再造、創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)等服務(wù)活動(dòng)。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)及基礎(chǔ)上，推行公開(kāi)了“一站式服務(wù)承諾”，為有需求的患者聯(lián)系遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約檢查、轉(zhuǎn)診，護(hù)送病人。堅(jiān)持“為病人服務(wù)到底”的理念，把病人的所有問(wèn)題都解決在了院內(nèi)。同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)融入到日常工作之中，在全院開(kāi)展實(shí)施了“問(wèn)候語(yǔ)、告別語(yǔ)、雙手接遞等”文明服務(wù)新舉措；建立了“患者投訴”暢通運(yùn)行機(jī)制，設(shè)立了“意見(jiàn)箱”，公開(kāi)了“投訴電話”；邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員“把脈會(huì)診”開(kāi)門(mén)納諫。完成了醫(yī)院《投訴與感動(dòng)事例匯編》，醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范、醫(yī)院回訪中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等，為醫(yī)護(hù)人員如何做好服務(wù)與溝通提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒。定期招開(kāi)服務(wù)質(zhì)量總結(jié)大會(huì)，查找不足，查漏補(bǔ)缺，并制定服務(wù)提升風(fēng)向標(biāo)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)》、《醫(yī)患溝通藝術(shù)》、《醫(yī)院服務(wù)管理與品牌建設(shè)》等培訓(xùn)，穩(wěn)步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)口碑不斷外傳，病源不斷擴(kuò)大，受到患者和業(yè)內(nèi)人士廣泛好評(píng)。2018年更是在全國(guó)醫(yī)管中心滿意度評(píng)價(jià)中，邢臺(tái)市第五醫(yī)院榮獲河北省住院滿意度第二名的好成績(jī)。
患者心中的“貼心人”
張xx的工作空間不僅僅在一間小小的辦公室，她的工作空間可以延伸到一個(gè)個(gè)門(mén)診、一間間病房甚至一句話語(yǔ)、一個(gè)表情。大到醫(yī)院的服務(wù)品牌建設(shè)，小到與患者溝通時(shí)的一個(gè)微笑，都是她的工作范圍。她或站在服務(wù)臺(tái)為患者引導(dǎo)，或穿梭病房向一個(gè)一個(gè)患者征求意見(jiàn)，或用精妙一語(yǔ)和熱情服務(wù)打消患者的顧慮或不理解，她沒(méi)有高大的身軀，卻有著堅(jiān)毅的背影，沒(méi)有豪放的語(yǔ)言，卻有著質(zhì)樸的.行動(dòng)，沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞫挂晃换颊卟粷M意，得到無(wú)數(shù)患者的稱贊和表?yè)P(yáng)，親切地稱她為“貼心人”。
她經(jīng)常深入病房了解患者的需求，通過(guò)院中滿意度調(diào)查、院后回訪等途徑將收集到患者的意見(jiàn)、建議等不斷整改，大大提升了患者非常滿意度。曾經(jīng)有一位年過(guò)花甲的老人氣勢(shì)洶洶來(lái)到辦公室投訴，由于腦溢血后遺癥，老人嚴(yán)重口吃，說(shuō)的是什么任何人沒(méi)聽(tīng)懂。張xx急忙安撫老人的情緒，有給老人倒了一杯茶，等老人的情緒平穩(wěn)后，詳細(xì)的問(wèn)了原由，原來(lái)是因?yàn)槲飪r(jià)調(diào)整，老人對(duì)收費(fèi)單上的一項(xiàng)收費(fèi)不理解導(dǎo)致的。張xx急忙撥打了收費(fèi)處電話，同時(shí)將物價(jià)調(diào)整的政策文件拿來(lái)一項(xiàng)項(xiàng)與老人核對(duì)，核對(duì)完畢后，老人的臉上終于露出了笑容，由衷的豎起了大拇指。也許這就是百姓的最高贊譽(yù)。
領(lǐng)導(dǎo)眼中的“多面手”
作為80后，張xx時(shí)刻保持著年輕人特有的激情、自信、樂(lè)觀精神。她將文明知性、開(kāi)放豁達(dá)的品質(zhì)帶進(jìn)工作中，不僅在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)，而且積極參與各項(xiàng)文藝活動(dòng)。作為醫(yī)院的一名文藝積極分子，經(jīng)常參加朗誦、演講、小品、歌唱比賽，并大大小小取得各種獎(jiǎng)勵(lì)。2010年在首屆邢臺(tái)市國(guó)學(xué)誦讀比賽中，更是與同事合作取得了全市二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，為整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)爭(zhēng)了光。
每年邢臺(tái)市都會(huì)舉行百場(chǎng)惠民演出，作為其中的一名參與者，張xx積極準(zhǔn)備各項(xiàng)工作。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好舞蹈的編排和人員的選擇，利用工作日的晚上和每周六、日的休息時(shí)間加班進(jìn)行排練，每次活動(dòng)從開(kāi)始到節(jié)目成型都要?dú)v時(shí)2個(gè)多月時(shí)間，她克服了照顧老人、孩子的困難，堅(jiān)持將排練工作完成。演出過(guò)程中，觀眾對(duì)演員聲情并茂的演技和感人的故事情節(jié)報(bào)以熱烈掌聲，并有不少觀眾留下熱淚。演出取得圓滿成功，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的一致肯定。
女兒口中的“不歸人”
從張xx在邢臺(tái)市第五醫(yī)院從事護(hù)理工作的那天起，她就開(kāi)始了每天早出晚歸，科室和家里雖然是“兩點(diǎn)一線”，都需要愛(ài)心和關(guān)心，但她無(wú)瑕照顧家庭，經(jīng)常休息時(shí)間也在科室忙碌，有時(shí)為了收治和搶救病人，有時(shí)是解決患者的投訴和回訪，她常常到了下班時(shí)間，也不能回家吃飯，因?yàn)槌尸F(xiàn)在她眼前的是一個(gè)個(gè)鮮活的患者，他們需要她的細(xì)心幫助，她放不下他們，有時(shí)連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)18個(gè)小時(shí)。投訴熱線（18032960120）24小時(shí)開(kāi)機(jī)，她對(duì)這部電話的用心程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)她自己的電話，為了防止漏聽(tīng)電話，她將電話放在枕頭邊，有時(shí)半夜電話響起，她急忙起身走到其他房間為患者解決問(wèn)題。
作為家中的獨(dú)生子女和兩個(gè)孩子的媽媽，她顧不得照顧孩子和年邁的老人，一心投入到工作中。女兒常說(shuō)“媽媽，你怎么沒(méi)有星期天啊”“媽媽，你什么時(shí)候回來(lái)，我困了”。每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)，她的心里總是酸酸的，強(qiáng)忍淚水笑容滿面的對(duì)孩子說(shuō)：“媽媽，這就回去，回去給你帶好吃的”。掛斷電話早已淚眼婆娑。日常工作中，經(jīng)常聽(tīng)到患者說(shuō)“怎么還不下班啊，你們太辛苦了”。她有時(shí)也感慨愧對(duì)家人的酸，但能品嘗到病人感激的甜，值了。
參加工作15年來(lái)，從一名普通的護(hù)士到一名中層干部，張xx始終兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，加班加點(diǎn)，全身心的投入到工作中，處處體現(xiàn)出一個(gè)當(dāng)代青年的積極性和創(chuàng)造性，展現(xiàn)出敢闖、敢干，勇于開(kāi)拓、勇于承擔(dān)、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。堅(jiān)持以人性化的精神貫穿工作始終，團(tuán)結(jié)同事，為醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)、全體員工以及廣大患者的一致好評(píng)！
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 11
xxx，女，1952年生，浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)仙巖村人，浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心仙巖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生。xxx在山區(qū)基層衛(wèi)生戰(zhàn)線工作40年(截至2012年)，2011年被評(píng)為“浙江省優(yōu)秀社區(qū)責(zé)任醫(yī)生”，2012年被評(píng)為第三屆“感動(dòng)余杭”人物。
30日，杭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行xxx先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。xxx也出席了報(bào)告會(huì)，她用百丈口音講道：我做的是非常平常的事，社會(huì)各界卻給了這么高的榮譽(yù)，真有點(diǎn)擔(dān)當(dāng)不起。我今年60多了，但只要鄉(xiāng)親們需要我，我還是會(huì)一如既往地做下去。
市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，局直屬各單位、各區(qū)、縣(市)衛(wèi)生局(社發(fā)局)主要負(fù)責(zé)人、黨辦主任，職工代表，直管醫(yī)院負(fù)責(zé)人共300多人參加了報(bào)告會(huì)。
xxx是百丈鎮(zhèn)仙巖村一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，40年來(lái)她堅(jiān)守在一個(gè)小山村，用自己的技術(shù)和熱情幫村民解除病痛。她把病人當(dāng)鄰里、當(dāng)朋友、當(dāng)親人，成了當(dāng)?shù)卮迕癫豢扇鄙俚拇蠛萌恕?月11日，光明日?qǐng)?bào)頭版頭條報(bào)道了xxx的事跡。患者的快樂(lè)就是自己的快樂(lè)，被村民需要就是自己最大的幸福，xxx這種質(zhì)樸的幸福觀，引起了全區(qū)、全市甚至全省社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響。
報(bào)告會(huì)由區(qū)五院趙玲主講，百丈鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任白洪斌和員工王剛領(lǐng)、xxx的兒子林峰、仙巖村村民李萍分別從各自的'角度描繪了一個(gè)可親、可敬、可愛(ài)的下屬、同事、母親和阿姨，講述了一個(gè)個(gè)樸實(shí)感人的故事。
杭州市衛(wèi)生局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)滕建榮一見(jiàn)到xxx，就握著她的手連說(shuō)“向你學(xué)習(xí)”，他說(shuō)，你的先進(jìn)事跡，事實(shí)上就是鄉(xiāng)親們對(duì)你的口碑，這是你的光榮，也是衛(wèi)生系統(tǒng)的光榮，對(duì)此，你要保持一顆平常心。他表示，下一步全市衛(wèi)生系統(tǒng)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)xxx事跡的學(xué)習(xí)和她這種樸素價(jià)值觀的宣揚(yáng)，學(xué)習(xí)她扎根基層、不計(jì)名利的高尚情懷，愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷的職業(yè)素養(yǎng)和情系群眾、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品格，從而鼓勵(lì)鼓舞更多的人，尤其是年輕一代投身醫(yī)療衛(wèi)生的神圣事業(yè)。
崇賢街道掀起一股“xxx”熱
日前，崇賢街道黨工委組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))負(fù)責(zé)人、崇賢街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員一起參加xxx先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。 來(lái)自崇賢衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生沈掌富在聽(tīng)完報(bào)告后表示：聽(tīng)了王醫(yī)生的事跡，深受鼓舞，作為一名“赤腳醫(yī)生”，我有著與xxx一樣的經(jīng)歷，要以xxx為榜樣，一心一意為病人服務(wù)，解除病人痛苦，體現(xiàn)自身價(jià)值。據(jù)了解，崇賢街道黨工委舉辦的xxx先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，掀起了學(xué)習(xí)她愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神的高潮，街道黨工委要求全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系實(shí)際，談?wù)J識(shí)，找差距，在推進(jìn)崇賢新城項(xiàng)目建設(shè)中盡心盡責(zé)，在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在創(chuàng)新社會(huì)管理上有新突破。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 12
xx，男，1974年5月出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1999年參加工作，現(xiàn)任高陽(yáng)縣神經(jīng)內(nèi)科副主任，副主任醫(yī)師，具有高尚的醫(yī)德、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，為神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)學(xué)科帶頭人。曾榮獲高陽(yáng)縣醫(yī)院先進(jìn)工作者，高陽(yáng)縣新長(zhǎng)征突擊手、勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最美志愿者、xx好人、xx省醫(yī)德先進(jìn)個(gè)人以及省、市兩級(jí)“最美醫(yī)生”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
心系患者，一心為民
醫(yī)人先修身。xx是這樣想的，也是這樣做的。
在工作中，他團(tuán)結(jié)科內(nèi)同志和兄弟科室，尊重前輩，關(guān)心新同志，對(duì)年輕醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師耐心帶教、指導(dǎo)，毫無(wú)保留的傳授自己所學(xué)。他堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作常規(guī)，樹(shù)立了自身良好形象。
對(duì)待患者，他一絲不茍，尊重每一位患者和家屬，真正做到了視病人如親人。為解除患者病痛，他不怕臟、不怕累，親自處理嘔吐物、排泄物，親手給長(zhǎng)期臥床、便秘患者摳大便，幫助患者家屬做好患者的護(hù)理。遇到危重病人，會(huì)在病人的床旁站上兩三個(gè)小時(shí)，進(jìn)行監(jiān)護(hù)，觀察病情。
在為患者診治過(guò)程中，他不斷積累臨床經(jīng)驗(yàn)，注意工作方式方法，給出院患者詳細(xì)的書(shū)面指導(dǎo)后，還留下自己的手機(jī)號(hào)，方便患者和家屬隨時(shí)咨詢病情。他還主動(dòng)對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪，指導(dǎo)用藥、生活方式和復(fù)診，很多經(jīng)他診治的患者、家屬都跟他成為了好朋友。他恪守醫(yī)德，拒絕患者和家屬的宴請(qǐng)和紅包，收到了多名患者的錦旗、感謝信，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、患者和家屬的廣泛好評(píng)。
他熱心公益，多次帶隊(duì)開(kāi)展“流動(dòng)醫(yī)院”下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，積極參與并開(kāi)展“1帶x幫扶工程”，在晉莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)工作，培養(yǎng)鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)務(wù)人員，提高其診治水平。每年積極參加衛(wèi)計(jì)委和醫(yī)院組織的志愿服務(wù)、義診、科普活動(dòng)。
悉心鉆研，精益求精
參加工作以來(lái)，xx注重自身醫(yī)療技術(shù)水平的提高，曾5次外出到三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并多次參加各項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議，培訓(xùn)班等。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)和短期培訓(xùn)，使他迅速掌握了神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)和技能，能夠緊跟醫(yī)學(xué)前沿，追蹤國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新進(jìn)展，并把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用于臨床實(shí)踐，使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力得到不斷提高，并取得副主任醫(yī)師資格。
技術(shù)上，他鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，積極參與開(kāi)展的肌電圖、誘發(fā)電位檢查、模式翻轉(zhuǎn)視覺(jué)誘發(fā)電位、四肢多普勒檢查周?chē)艿刃录夹g(shù)項(xiàng)目，填補(bǔ)了我縣的醫(yī)療技術(shù)空白，并在全縣率先開(kāi)展尿激酶對(duì)腦梗塞超早期靜脈溶栓治療，有效減少致殘率，降低患者住院天數(shù)，取得很好的社會(huì)效益。他還主持制定符合醫(yī)院實(shí)際情況的腦梗死、腦出血臨床治療路徑；與同事一道開(kāi)展神經(jīng)內(nèi)科康復(fù)治療，在神經(jīng)內(nèi)科建立康復(fù)大廳，給腦血管患者的康復(fù)治療提供了一個(gè)新的手法，大幅提高了腦血管患者的生活質(zhì)量。
在學(xué)術(shù)上，他先后在《現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)》雜志、《中國(guó)老年學(xué)雜志》、《中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)刊》發(fā)表多篇論文，并擔(dān)任天津科學(xué)技術(shù)出版社《全科醫(yī)學(xué)》副主編。所參加的由xx市第一醫(yī)院牽頭的《PTEN基因抗白血病、骨髓瘤作用及其機(jī)制研究》，獲xx省科學(xué)技術(shù)成果證書(shū)，獲xx省xx市科學(xué)技術(shù)局科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
值得一提的`是，xx2018年在xx醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院進(jìn)修神經(jīng)介入技術(shù)半年，回院后開(kāi)展神經(jīng)介入技術(shù)，填補(bǔ)了我縣技術(shù)空白，并獲得2018年度高陽(yáng)縣醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。積極開(kāi)展xx市神經(jīng)科重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)。開(kāi)展卒中中心建設(shè)，使我院靜脈溶栓比例大幅提高，有效減少患者致殘率。
身先士卒，愛(ài)灑邊疆
2016年5月，xx主動(dòng)請(qǐng)纓援疆，成為高陽(yáng)縣首位援疆的醫(yī)務(wù)工作者。他舍小家顧大家，安頓好剛剛做完心臟冠脈造影的父親，安撫好正準(zhǔn)備參加中考的女兒，毅然把家事托付給妻子，按時(shí)出發(fā)。
在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第二師二十九團(tuán)醫(yī)院工作期間，他克服飲食習(xí)慣、氣候、時(shí)差帶來(lái)的困難，投入緊張的醫(yī)療工作中。
由于受援醫(yī)院條件所限，缺乏CT機(jī)、胃鏡等一些重要的`檢查設(shè)備，某些常用藥物未配備，甚至連觀片燈都沒(méi)有，給臨床工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。他把自己真正當(dāng)成科室的一員，不消極，不抱怨，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。
他每周開(kāi)展上級(jí)醫(yī)師業(yè)務(wù)查房，主持疑難病例、死亡病例討論，參與搶救危重患者，解決內(nèi)科疑難患者的診斷、鑒別、治療；他謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、不驕不躁，制作醫(yī)學(xué)課件，指導(dǎo)低年資醫(yī)師開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行臨床實(shí)踐；他把規(guī)范的診療，先進(jìn)的理念，新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展，以及自己的工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)毫無(wú)保留的傳授給當(dāng)?shù)氐耐聜儭Ｓ捎卺t(yī)院規(guī)模較小，醫(yī)生數(shù)量配備不足，科室無(wú)法劃分，內(nèi)、外、兒、皮膚、急診科混合收治。他結(jié)合工作特點(diǎn)，遇到不專業(yè)的疾患，他想盡一切辦法，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等手段與內(nèi)地的醫(yī)學(xué)專家、�？漆t(yī)生一起分析病情，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診，盡量讓病人少跑冤枉路。
在休息時(shí)間，他隨叫隨到，有呼必應(yīng)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。多次跟隨救護(hù)車(chē)出診、接診患者，護(hù)送危重患者轉(zhuǎn)院。他曾晚上冒著新疆少有的大雨去醫(yī)院會(huì)診疑難患者，連夜護(hù)送患者轉(zhuǎn)院，前后近五個(gè)小時(shí)；曾在凌晨4點(diǎn)護(hù)送一個(gè)兩歲半的車(chē)禍危重患兒到數(shù)十公里以外的上級(jí)醫(yī)院，并為他捐款，返回后立即護(hù)送另一名嚴(yán)重心律失常患者轉(zhuǎn)院。他積極參加醫(yī)院組織的義診活動(dòng)，傳遞醫(yī)學(xué)知識(shí)，并參與施工工人的急救培訓(xùn)、模擬演練等活動(dòng)。
隨著工作的深入開(kāi)展，當(dāng)?shù)睾芏嗷颊吣矫鴣?lái)，其中也有不少維吾爾族、土家族等少數(shù)民族患者，他把當(dāng)?shù)氐牟』籍?dāng)做自己的親人，耐心細(xì)致的為患者診查，解釋病情，解決困擾，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u(píng)價(jià)與信任。他與受援醫(yī)院的同事們互相學(xué)習(xí)、交流，結(jié)下了深厚的友誼，增進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)，樹(shù)立了xx援疆醫(yī)生的光輝形象。
他的醫(yī)術(shù)、仁心、醫(yī)德，就像一股甘泉，滋潤(rùn)著人們的心田，他將“人民好醫(yī)生”的定義用自己的實(shí)際行動(dòng)加以詮釋，不忘從醫(yī)初心，堅(jiān)守醫(yī)者之道。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 13
xxx，不斷探索、孜孜以求，以堅(jiān)韌不拔的毅力攀登著醫(yī)學(xué)高峰；他，敬佑生命、救死扶傷，用無(wú)疆的大愛(ài)護(hù)佑著百姓的健康。他就是榮獲黑龍江省“最美醫(yī)生”提名獎(jiǎng)、“首屆龍江名醫(yī)”、國(guó)務(wù)院特殊津貼，被評(píng)為國(guó)家二級(jí)教授的第四醫(yī)院內(nèi)分泌科主任xx。大醫(yī)精誠(chéng)，一個(gè)苦心專研醫(yī)術(shù)的勇敢開(kāi)拓者。目前，中國(guó)約有30%的成年人患有慢性疼痛，至少有一億以上的疼痛患者倍受煎熬。其中，糖尿病足性疼痛在內(nèi)分泌領(lǐng)域中，是一種比較常見(jiàn)的頑固、復(fù)雜、難治性慢性疼痛。尋找截肢率低、安全有效、價(jià)格合理、風(fēng)險(xiǎn)較小的治療方法，一時(shí)成為國(guó)內(nèi)外內(nèi)分泌科醫(yī)生臨床探索的課題。從醫(yī)近40載，xx親眼目睹了無(wú)數(shù)病人承受著疼痛的煎熬和截肢的殘酷。糖尿病足越難治，他越要啃下這塊“硬骨頭”!學(xué)習(xí)、臨床、學(xué)習(xí)、再臨床……，周而復(fù)始，近200萬(wàn)字的讀書(shū)學(xué)習(xí)筆記鋪滿了案頭。多年付出，終有所成。學(xué)貫中西的xx，潛心研制出了6種中藥，其中解毒生肌膏、紅升丹療效尤為顯著，堪稱“獨(dú)家秘藥”；獨(dú)創(chuàng)全封閉變量負(fù)壓套管技術(shù)、股動(dòng)脈介入并長(zhǎng)期保留、蠶食性清創(chuàng)術(shù)等30多項(xiàng)技術(shù)(其中多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白)；在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展坐骨神經(jīng)阻滯術(shù)(獲得黑龍江省醫(yī)療新技術(shù)一等獎(jiǎng))；B超引導(dǎo)坐骨神經(jīng)阿霉素阻滯術(shù)、亞甲藍(lán)和臭氧注射治療糖尿病足疼痛和痛性神經(jīng)病變等多項(xiàng)技術(shù)；榮獲了“中國(guó)慢性創(chuàng)面突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。十幾年來(lái)，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)治愈患者萬(wàn)余例，截肢率創(chuàng)國(guó)內(nèi)最低，達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，也奠定了大慶市第四醫(yī)院內(nèi)分泌科在國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)地位。
大愛(ài)無(wú)疆，一個(gè)讓患者絕處逢生的健康守護(hù)者。xx說(shuō)，他深知健康之寶貴，疾病不單帶給患者痛苦，更會(huì)給他們?cè)斐蓸O大的家庭負(fù)擔(dān)，為醫(yī)者最大的責(zé)任就是幫助他們戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)健康。所以成為好醫(yī)生、大醫(yī)生的信念，扎根在他心靈深處�！吧倩ㄥX(qián)、治好病、低代價(jià)、高效益”、“醫(yī)生是給病人治病的醫(yī)師，也是給病人理財(cái)?shù)臅?huì)計(jì)師”……這些銘言是xx時(shí)刻堅(jiān)守的準(zhǔn)則。多年來(lái)，xx率領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)建立了糖尿病患者檔案近萬(wàn)例，為患者節(jié)省費(fèi)用近200萬(wàn)元。
在國(guó)內(nèi)內(nèi)分泌領(lǐng)域已是赫赫有名的xx說(shuō)，路走得再遠(yuǎn)，山登得再高，作為一名醫(yī)生，初心不可忘!所以無(wú)論多么復(fù)雜的手術(shù)，無(wú)論多晚的時(shí)間，患者在哪里，他就在哪里。在講學(xué)途中的飛機(jī)場(chǎng)，在下榻的賓館，xx總是不厭其煩，熱心接待遠(yuǎn)道慕名而來(lái)的病人，為他們答疑解惑。已經(jīng)年滿60歲，兩鬢斑白的他，彎著腰站在患者身旁，全神貫注，清創(chuàng)術(shù)的動(dòng)作一絲不茍，他的眼中全是患者!分身乏術(shù)的他還多次受邀前往國(guó)內(nèi)多省、市醫(yī)院會(huì)診、查房，長(zhǎng)途跋涉、不辭辛苦，他只想為糖尿病足患者奉獻(xiàn)自己的全部力量。xx走到哪里，生的希望就跟到哪里。眾多瀕臨絕望的.患者因?yàn)橛辛怂孬@新生。他幫助他們用雙腳重新踩在堅(jiān)實(shí)的土地上，他幫助他們?cè)俅渭ぐl(fā)出擁抱美好生活的勇氣，他們說(shuō)他是華佗再世!
鏗鏘前行，一個(gè)永不滿足的探索者。近幾年，為了進(jìn)一步提升糖尿病足的治療和科研水平，他率先成功制做了大鼠糖尿病足模型，撰寫(xiě)的論文發(fā)表在美國(guó)的醫(yī)學(xué)雜志，獲得了兩項(xiàng)黑龍江省政府科研二等獎(jiǎng)。xx還主持了三屆全國(guó)慢性創(chuàng)面學(xué)術(shù)會(huì)議、八屆東北地區(qū)糖尿病足高峰論壇及糖尿病足臨床技能培訓(xùn)，吸引了20多個(gè)省、市同行參會(huì)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)。他先后受邀到澳大利亞、香港、澳門(mén)、北京國(guó)際糖尿病足學(xué)術(shù)會(huì)議、中美國(guó)際糖尿病足學(xué)術(shù)會(huì)議、第十屆國(guó)際疼痛學(xué)術(shù)會(huì)議、中華醫(yī)學(xué)會(huì)內(nèi)分泌分會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病分會(huì)、禮來(lái)糖尿病高峰論壇、7—13屆全國(guó)糖尿病足學(xué)術(shù)會(huì)議等進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，將治療糖尿病足的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)全面推廣。
xx目前兼任中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)組織感染與損傷預(yù)防與控制分會(huì)糖尿病足學(xué)組、中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)組織修復(fù)重建分會(huì)東北地區(qū)糖尿病足專家委員會(huì)、中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際促進(jìn)會(huì)糖尿病足學(xué)組、國(guó)際血管聯(lián)盟中國(guó)糖尿病足學(xué)會(huì)、黑龍江省糖尿病學(xué)會(huì)、大慶醫(yī)學(xué)會(huì)等國(guó)內(nèi)多個(gè)醫(yī)學(xué)會(huì)的常委、主任委員、副主任委員、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)等職務(wù)。他還獲邀參加了《中國(guó)糖尿病足診治指南》的編寫(xiě)。
治愈的患者越來(lái)越多，xx的懸壺濟(jì)世之路也越走越遠(yuǎn)。他把人生活成了一束光，溫暖著寒夜里的人!他憑借一顆最善的心成為了患者心里最美的人!
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 14
小孫，男，1980年11月出生，本科學(xué)歷，豐南區(qū)中醫(yī)院合作小集中心衛(wèi)生院內(nèi)科主任。從20xx年8月到小集衛(wèi)生院工作至今，從事醫(yī)療工作17年來(lái)在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，刻苦鉆研，得到了患者的贊譽(yù)，同事的好評(píng)。
一、全心全意，熱情為患者服務(wù)。
在臨床工作中，自己急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想。始終堅(jiān)持“醫(yī)者父母心”的原則，對(duì)待患者不分家庭境況是富是貧，社會(huì)地位是高是低，始終把患者生命安全放在第一位。對(duì)待每位病人都能做到認(rèn)真檢查，詳細(xì)解說(shuō)。當(dāng)遇到患者家屬不理解時(shí)、不厭其煩地耐心做好解釋工作。不管工作多累都能堅(jiān)持每天下班前檢查病人，掌握病人的病情變化。不能正常下班，搶救病人是常有之事。我還清楚的記得20xx年7月份的一天中午，由于當(dāng)天不值班，就開(kāi)車(chē)回家了。剛吃完飯要休息一會(huì)。一陣電話鈴聲響起，打開(kāi)手機(jī)一看是值班醫(yī)生打來(lái)的。只聽(tīng)她急切地說(shuō)：“孫主任，剛來(lái)一個(gè)低血壓休克的病人”。我趕忙讓她先建立液路、補(bǔ)液等對(duì)癥處理，然后往醫(yī)院趕。到醫(yī)院后遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到病房里人頭攢動(dòng)，值班醫(yī)生和護(hù)士正在忙碌的工作。經(jīng)查體發(fā)現(xiàn)患者皮膚可見(jiàn)蕁麻疹，詳細(xì)詢問(wèn)家屬病史，家屬想起入院前患者曾被蜂蜇傷，當(dāng)時(shí)未在意，沒(méi)有治療，結(jié)合患者低血壓休克，診斷過(guò)敏性休克，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)搶救，患者總算轉(zhuǎn)危為安，最終因搶救及時(shí)，挽救了患者的生命。特魯多銘言說(shuō)：有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰。作為一個(gè)基層醫(yī)生，我深刻體會(huì)到臨床工作中幫助、安慰有時(shí)甚至比治愈重要。
因?yàn)榧词刮覀兊目茖W(xué)在飛速的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)也在不斷的增張，但是醫(yī)學(xué)仍然是需要不斷探索的學(xué)科，很多的未知在我們不能控制的領(lǐng)域里。所以我們必須從病患的生活、精神這方面給予更多的照顧，才能支撐起病患健康的魂。記得曾有一女患者，38歲，家族中有惡性腫瘤病史，因下頜腫痛3天入院，經(jīng)詢問(wèn)病史、查體結(jié)合輔助檢查，診為頜下淋巴結(jié)炎，無(wú)其他病癥。但入院以后發(fā)現(xiàn)患者精神壓力非常大，飲食睡眠均差，總是懷疑自己得了惡性腫瘤。于是我延長(zhǎng)她的查房時(shí)間，耐心與她交談，跟他說(shuō)：“我雖然是醫(yī)生，但是我也有可能有這樣不穩(wěn)定的情緒，你并不是哪里有不治之癥，或是精神出現(xiàn)了問(wèn)題，而只是一時(shí)的焦慮，需要調(diào)節(jié)”。說(shuō)實(shí)話有時(shí)候我們的工作真的忙到根本沒(méi)有太多的時(shí)間抽給她，與她做這種看似多余的交流，但正是這耽擱自己吃飯睡覺(jué)的時(shí)間或是耽擱下班回家時(shí)間的多余的交流，才能讓她安心到能多吃一口飯多睡一個(gè)小時(shí)，慢慢地我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)我的努力她已經(jīng)不再那么啰嗦，自己有了積極主動(dòng)性，病情迅速得到好轉(zhuǎn)。像這樣的事情還有很多，作為一名醫(yī)生應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻心系患者安危，仁心仁術(shù)不是說(shuō)說(shuō)就可以做到的。
二、不斷學(xué)習(xí)提高醫(yī)療技術(shù)水平，作為一名醫(yī)生，只有通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者的信任。
在緊張的醫(yī)患關(guān)系面前，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)醫(yī)患溝通提高服務(wù)品質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)掌握醫(yī)患溝通技巧，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在工作中不斷學(xué)習(xí)，苦練基本功，掌握本專業(yè)基本理論，基本操作，基本技能。抽時(shí)間從雜志及網(wǎng)站上學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)；了解內(nèi)科疾病發(fā)展的新功能，積累經(jīng)驗(yàn)。20xx年、20xx年及20xx年分別到唐山市人民醫(yī)院、唐山市協(xié)和醫(yī)院、華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院內(nèi)科進(jìn)修學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的時(shí)間里，認(rèn)真聽(tīng)課、查閱相關(guān)資料，回來(lái)后為大家分享了一道醫(yī)學(xué)盛宴。
三、工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。
在醫(yī)療工作始終保持高度的責(zé)任心，良好的職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。20xx年春節(jié)期間，父親腰椎間盤(pán)突出癥于唐山市骨科醫(yī)院手術(shù)治療，術(shù)后不能下床，需要2個(gè)人照顧。因醫(yī)院工作緊張，我僅請(qǐng)了3天假安排好住院后就回到了工作崗位。臨走的時(shí)候我告訴父親說(shuō)我不能陪在你身邊照顧你，請(qǐng)你原諒兒子的不孝。父親卻安慰我說(shuō)我這里沒(méi)事，有你母親在就行，你快回去上班，醫(yī)院的病人更需要你。此時(shí)此刻我能理解父親想法，他知道我是為了病人。作為一名醫(yī)生高度的職業(yè)責(zé)任感使我在家人最需要幫助的時(shí)候決然而然的選擇了離開(kāi)。但我依然欣慰，因?yàn)槲覠o(wú)愧于自己的.職業(yè)。
四、積極參加醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)，不怕苦、不怕累，親自下鄉(xiāng)為患者體檢。
提供醫(yī)療咨詢，疾病預(yù)防，衛(wèi)生保健等服務(wù)。真正為患者送去健康，同時(shí)也鍛煉了自己。依靠熟練的技術(shù)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高尚的思想品質(zhì)，得到了群眾的廣泛好評(píng)。
五、在工作中自己踏實(shí)認(rèn)真、待人真誠(chéng)、勤勞樸實(shí)、團(tuán)結(jié)同志、寬以待人。
從不計(jì)較個(gè)人得失、無(wú)論上班還是休息，病人利益第一，隨叫隨到。合理用藥，合理治療，用最節(jié)省、最對(duì)癥的治療方法減輕病人負(fù)擔(dān)，在病人中樹(shù)立了良好的職業(yè)形象，用滿腔的熱心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心和責(zé)任心，溫暖著街坊四鄰、父老鄉(xiāng)親，受到病患群眾的一致好評(píng)，先后多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人并獲得區(qū)政府嘉獎(jiǎng)，并于20xx年豐南區(qū)首屆醫(yī)師節(jié)評(píng)為“優(yōu)秀醫(yī)生”。
“扎根基層不言悔，情系病患寫(xiě)春秋”，我一直工作在小集中心衛(wèi)生院，用我精湛的醫(yī)療技術(shù)，解除了百姓群眾的病痛；用執(zhí)著付出的滿腔熱情，影響感染著身邊的同事；用高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，詮釋了一名基層醫(yī)務(wù)工作者“健康所系，性命相托”的誓言；用自己的智慧和汗水，為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親鋪就了一條健康之路！
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 15
小李，男，1955年生人，1975年參加工作。1978年畢業(yè)于山東省中醫(yī)藥學(xué)校，1992年畢業(yè)于山東中醫(yī)藥大學(xué)，現(xiàn)任平度市人民醫(yī)院副主任醫(yī)師。兼任濰坊醫(yī)學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師；山東省中醫(yī)學(xué)會(huì)風(fēng)濕免疫專業(yè)委員會(huì)委員，山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)風(fēng)濕免疫專業(yè)委員會(huì)委員，青島市中醫(yī)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，青島市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)理事。中華醫(yī)學(xué)會(huì)青島分會(huì)風(fēng)濕免疫專業(yè)委員會(huì)第二、三屆副主任委員，第四屆名譽(yù)副主任委員。山東省中醫(yī)五級(jí)師承教育指導(dǎo)老師。兼任平度市人大常委會(huì)委員。
小李性格憨厚，為人正直、誠(chéng)實(shí)，與人相處真誠(chéng)、熱心、好幫助人，工作作風(fēng)樸實(shí)，勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。四十年來(lái)沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)秀的道德和高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同行的贊譽(yù)及患者的稱贊。連續(xù)多年榮獲青島市中醫(yī)藥先進(jìn)工作者，青島市終身中醫(yī)藥優(yōu)秀人才。平度市、青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；平度市優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。
1996年始擔(dān)任平度市人民醫(yī)院中醫(yī)科主任以來(lái)，團(tuán)結(jié)全科同志共同努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。自1998年始連續(xù)幾屆被評(píng)選為青島市“中醫(yī)藥工作示范單位”，“國(guó)醫(yī)示范門(mén)診”；“中西醫(yī)結(jié)合風(fēng)濕免疫特色專科”；“山東省綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”，是青島市縣市級(jí)綜合醫(yī)院唯一獲此殊榮的單位。連續(xù)多年被我院及青島市衛(wèi)生局評(píng)選為中醫(yī)藥工作先進(jìn)集體。
一、刻苦努力鉆業(yè)務(wù)，苦練醫(yī)術(shù)為病人
小李出身于中醫(yī)世家，受家庭的熏陶自幼立志，長(zhǎng)大后象前輩一樣為病人解除疾苦。1978年以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，被分配至濰坊市益都衛(wèi)校任教，校園環(huán)境雖然優(yōu)雅，但心中總覺(jué)不能親手為病人解除疾苦而少了點(diǎn)什么，于1980年毅然決然地調(diào)回平度市人民醫(yī)院，跟隨其父——平度市名老中醫(yī)李從惠先生學(xué)習(xí)，深得其傳。1980年冬參加濰坊市中醫(yī)經(jīng)典著作學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)1年。1983年到濰坊市中醫(yī)院跟隨濰坊名醫(yī)郝懷清主任醫(yī)師學(xué)習(xí)1年。20xx年又到中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門(mén)醫(yī)院跟隨中國(guó)中醫(yī)研究院首席研究員路志正、薛伯壽、馮興華等老師學(xué)習(xí)，得到其親自教誨。
在日常工作中，利用工作之余，刻苦學(xué)習(xí)中醫(yī)經(jīng)典著作、名醫(yī)醫(yī)案、各家著論，認(rèn)真閱讀有關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，外出參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)掌握本學(xué)科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新方法，并將其運(yùn)用于臨床實(shí)踐中，使很多疑難病人解除了病痛的纏繞。如崔家集鎮(zhèn)崔家莊村崔某，是一名16歲的在校女學(xué)生，上體育課時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身體出的汗為紅色，后連續(xù)2個(gè)月一直持續(xù)不斷，且癥狀越來(lái)越嚴(yán)重，穿的白色襯衫染成了血色，四處求醫(yī)問(wèn)藥，一籌莫展，最后找到了小李主任，他憑自己深厚的理論基礎(chǔ)，明確診斷為“血汗癥”，運(yùn)用中藥湯劑先后治療20天而痊愈。東閣街道辦事處東關(guān)村的張女士，持續(xù)高燒一周不退，周身關(guān)節(jié)酸楚疼痛，皮膚呈現(xiàn)皮疹，輸液服藥未見(jiàn)絲毫改善，慕名找到李主任，在詳細(xì)詢問(wèn)病情，細(xì)致查體后，確診為“成人斯蒂爾病”，運(yùn)用中西兩法治療，12天后痊愈。同和街道辦事處貝赫切特病患者宋某，突然右下腹劇烈疼痛、發(fā)燒，被診為急性闌尾炎而收住普外科準(zhǔn)備手術(shù)治療，小李會(huì)診后確診為血管炎血管栓塞所致，即刻轉(zhuǎn)入中醫(yī)病房，予以激素沖擊和抗凝治療，7天后痊愈，免去一刀之苦。中醫(yī)藥在治療風(fēng)濕免疫性疾病方面有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，他通過(guò)認(rèn)真研討和外出學(xué)習(xí)，率先在平度市運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合的方法治療風(fēng)濕免疫病，于20xx年在中醫(yī)科的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了風(fēng)濕免疫科，使很多風(fēng)濕免疫病患者得到了及時(shí)診斷和治療。缺血性股骨頭壞死，是一種致殘率很高的疾病，很多患者深受其害，小李同志查閱了大量文獻(xiàn)，從浩瀚的中醫(yī)藥堆里篩選出有效的中藥，創(chuàng)立了補(bǔ)腎壯骨通脈湯加介入療法，于1997年在青島市中醫(yī)管理局科研立項(xiàng)，至今使一千多名患者得到了治愈。運(yùn)用自擬補(bǔ)腎壯骨通絡(luò)湯加中藥熏蒸療法治療強(qiáng)直性脊柱炎，取得了良好的效果。在廣大農(nóng)村，有很多中老年人因長(zhǎng)期勞作，患上了增生性膝關(guān)節(jié)炎并關(guān)節(jié)腔積液，痛苦異常，活動(dòng)受限，自1984年始，小李運(yùn)用自創(chuàng)的透骨止痛消腫湯熏洗治療取得了較好療效，至今使2萬(wàn)多名患者得到了很好治療。
在繁忙的臨床工作之余，他善于總結(jié)臨床工作中的成功與失誤，分析其原因，積極開(kāi)展科研工作，曾先后主持了《自擬宣斂平喘湯加減治療慢性喘息型支氣管炎》、《補(bǔ)腎壯骨通脈湯加介入療法治療缺血性股骨頭壞死的研究》、《補(bǔ)腎壯骨通絡(luò)湯加中藥熏蒸治療強(qiáng)直性脊柱炎的`研究》的研究，獲平度市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)兩項(xiàng)。院內(nèi)科技成果十二項(xiàng)。86年發(fā)表的《我治酒后胃痛》獲首屆山東省齊魯杯優(yōu)秀論文獎(jiǎng)、98年發(fā)表的《祛瘀止痛消腫湯治療增生性膝關(guān)節(jié)炎并關(guān)節(jié)腔積液》獲青島市中醫(yī)學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。先后在國(guó)家、省、市醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文20余篇。
二、仁愛(ài)之心，服務(wù)病人
小李同志經(jīng)常說(shuō)：醫(yī)為仁術(shù)，必懷大愛(ài)之心。醫(yī)生面對(duì)的病人，很多因病痛地折磨而情緒急躁、焦慮、抑郁。醫(yī)生在詳細(xì)診治疾病的過(guò)程中，必須心懷大愛(ài)，耐心細(xì)致地與病人交流、溝通，安撫病人，消除其疑慮，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，調(diào)動(dòng)患者及家屬配合治療的積極性。小李同志在日常工作中，面對(duì)的病人不論貧窮、臟亂與否，一律平等對(duì)待，態(tài)度始終和風(fēng)細(xì)雨，體貼關(guān)心。遇到疑難病變，經(jīng)常廢寢忘食地查找資料，尋到辦法，想法設(shè)法為病人解除疾苦。為方便病人早上班，晚下班。病房工作時(shí)，經(jīng)常遇到門(mén)診病人到了下班時(shí)間趕來(lái)求診，他毫無(wú)怨言地重新穿上隔離衣為病人診治。
家住平度市麻蘭鎮(zhèn)70多歲的農(nóng)民張某，膝下無(wú)兒女，因腸梗阻住進(jìn)了平度市人民醫(yī)院普外科，一次常規(guī)會(huì)診后，結(jié)識(shí)了小李，從此與小李結(jié)下了深深的醫(yī)患情緣。老人出院后，需要定期復(fù)診，由于家庭條件不好，來(lái)回看病連公交汽車(chē)都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴騎自行車(chē)帶著老人慢慢過(guò)來(lái)。幾乎每次復(fù)診都到了下班時(shí)間才能趕到。可小李從不推諉，不管多晚，總是細(xì)心地扶老人坐下，倒一杯熱水，認(rèn)真細(xì)致地給老人看病。九年內(nèi)，堅(jiān)持給病人以中藥為主的治療，既節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用，又收到了良好的療效。
還有很多老年人活動(dòng)不方便，尤其是在冬天，天寒地凍，出門(mén)容易感冒、摔傷，小李便利用休息時(shí)間，到病人家中為老人診治，社區(qū)里的姜大娘、于大嬸、張大爺?shù)鹊龋际撬祥T(mén)服務(wù)的對(duì)象，老人們感激不已。有時(shí)病人來(lái)院看病，取藥時(shí)發(fā)現(xiàn)錢(qián)不夠，離家又遠(yuǎn)，小李經(jīng)常拿出自己的錢(qián)為病人墊付藥費(fèi)，以免耽誤病人的治療，體現(xiàn)著一名醫(yī)生的仁愛(ài)之心。
小李屬于一般的工薪階層，并不富裕，但在20xx年崔召小學(xué)改建時(shí)，積極捐款一千元，后又到張舍鎮(zhèn)看望養(yǎng)老院老人捐款400元，救助貧困學(xué)生捐款500元，帶領(lǐng)中醫(yī)兒科黨支部全體黨員為崔家集鎮(zhèn)貧困學(xué)子荊某捐款……
三、廉潔行醫(yī)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋良好醫(yī)德
“帶著感情下病房，憑著良心開(kāi)處方”是小李常掛在嘴邊的一句話，也成了這些年來(lái)中醫(yī)科醫(yī)護(hù)人員共同遵守的`道德準(zhǔn)則。他告誡科內(nèi)年輕大夫們說(shuō)：“醫(yī)生只有熱情為患者服務(wù)的義務(wù)，沒(méi)有利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利的權(quán)利”。本著這種態(tài)度，小李在給患者開(kāi)藥的時(shí)候總會(huì)左掂量右思考，中藥？西藥？還是中西醫(yī)結(jié)合？怎樣達(dá)到既保證療效，又減少患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)？于是在他的處方中為節(jié)省費(fèi)用又達(dá)到良好的療效，常常用便宜的三棱、莪術(shù)代替價(jià)格較高的炮山甲，用枇杷葉代替川貝……
許多病情嚴(yán)重的病人住進(jìn)了中醫(yī)科病房，經(jīng)小李帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精心治療，病情好轉(zhuǎn)或痊愈出院后，有些家屬表示感激之余邀請(qǐng)其吃頓飯或塞一個(gè)紅包之類的，都被婉言謝絕。他常說(shuō)病人不容易，治病花費(fèi)不少，回家康復(fù)還需調(diào)養(yǎng)，要多為病人著想啊!千萬(wàn)別為一些蠅頭小利，喪失了自己的人格，丟棄了醫(yī)生的醫(yī)德!
小李從醫(yī)40年來(lái)，情系患者，真情服務(wù)，無(wú)怨無(wú)悔，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，一點(diǎn)一滴的事跡，把醫(yī)者的溫暖送到了廣大患者的心中，得到了廣大患者真心擁戴，20xx年被評(píng)為平度市十佳服務(wù)明星，其事跡在平度日?qǐng)?bào)和廣播電臺(tái)進(jìn)行了大篇幅宣傳和報(bào)道。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 16
小王，20xx年8月于地區(qū)第二人民醫(yī)院參加工作，12年以來(lái)一直堅(jiān)持在在結(jié)核防治工作一線中，一直堅(jiān)持“對(duì)病人負(fù)責(zé)、對(duì)工作熱忱”的態(tài)度，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)。在日常工作中，熱情接待患者，詳細(xì)詢問(wèn)病人病情，耐心回答患者的問(wèn)題，做病人的貼心人。由于政治意識(shí)強(qiáng)，思想上進(jìn)，工作的勤奮，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們及患者的一致好評(píng)，曾榮獲地區(qū)五一先進(jìn)工作能手，代表新疆代表隊(duì)參加全國(guó)結(jié)核病技能競(jìng)賽，多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
始終把患者當(dāng)家人
小王在診療時(shí)，總是和顏悅色、輕言細(xì)語(yǔ)，不厭其煩、耐心解釋、細(xì)致操作。遇到行動(dòng)不便或無(wú)人陪護(hù)的患者，他總是主動(dòng)攙扶送行。結(jié)核患者大部分為貧困群眾，有的患者沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)生活用品，他會(huì)主動(dòng)盡自己綿薄之力，大家都以為是他結(jié)親的`親戚。有時(shí)患者為了表示感激之情，會(huì)給他送來(lái)自家種的蔬菜水果等物品，他總是婉言謝絕。絕不會(huì)收受患者一分錢(qián)財(cái)乃至一筐蔬菜，更不會(huì)以工作之變侵占公家財(cái)務(wù)。
愛(ài)崗敬業(yè)的標(biāo)兵
小王深知學(xué)無(wú)止境，沒(méi)有過(guò)硬的`醫(yī)療技術(shù)，就不能很好為患者服務(wù)，要精益求精，嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)善思，勇于創(chuàng)新，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。目前不典型活動(dòng)性肺結(jié)核患者可達(dá)30-40%，更需要過(guò)硬的基礎(chǔ)及臨床經(jīng)驗(yàn)，特別在20xx年中積極開(kāi)展電子支氣管鏡常規(guī)檢查及治療，率先在地區(qū)開(kāi)展電子支氣管鏡冷凍及球囊擴(kuò)張治療氣管-支氣管結(jié)核，避免患者長(zhǎng)途去烏魯木齊治療，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過(guò)電子支氣管鏡檢查明顯降低肺結(jié)核過(guò)診率及漏診率及誤診率，減輕患者的疾苦。各縣結(jié)核診治隊(duì)伍多為年輕隊(duì)伍，工作壓力大，任務(wù)繁重，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)一步外出學(xué)習(xí)，他不計(jì)個(gè)人得失，多次參加對(duì)縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，盡自己所能把自己所學(xué)所掌握的知識(shí)傳遞到基層結(jié)核防治醫(yī)務(wù)人員中，讓患者足不出縣就能把常見(jiàn)問(wèn)題解決，同時(shí)也避免了因人口流動(dòng)造成交叉感染機(jī)會(huì)。作為一名醫(yī)生不能讓一名患者放棄，查房時(shí)，他就主動(dòng)地拉拉病人的手，扶扶病人的肩，給病人一個(gè)微笑，認(rèn)真聽(tīng)取病人的敘述，耐心給每一位病人講解注意事項(xiàng)，消除他們的不安情緒。病人無(wú)理取鬧、諷刺謾罵事件偶有發(fā)生，這時(shí)他總是換位思考，并做好解釋工作。他除日常工作外，經(jīng)常加班與患者面對(duì)面交談，了解患者的想法，消除他們的困惑。
科室建設(shè)的“主心骨”
他常說(shuō)：眾人拾柴火焰高。他認(rèn)為，要想搞好工作，只靠一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要注重科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為科室?guī)ь^人，他以身作則，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上做到精益求精，在不斷提高自己技術(shù)水平的同時(shí)，他還進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理，對(duì)科內(nèi)人員，從基本理論、基本知識(shí)和基本技能抓起，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和考核。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，小王在醫(yī)療衛(wèi)生工作中取得了一定的成績(jī)，作為地區(qū)結(jié)核戰(zhàn)線的醫(yī)務(wù)人員，他始終堅(jiān)信，沒(méi)有追求與理想，就會(huì)碌碌無(wú)為；沒(méi)有信念，就會(huì)缺失人生航線的坐標(biāo)。始終把人民健康放在首位，為20xx年消除結(jié)核病貢獻(xiàn)一份力量，為美好的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)努力是他人生的奮斗目標(biāo)。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 17
小萍，女，31歲，20xx年6月畢業(yè)于山東醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校，20xx年12月進(jìn)入康寧醫(yī)院參加工作，現(xiàn)為地區(qū)康寧醫(yī)院精十科醫(yī)生。從醫(yī)以來(lái)，她始終把精益求精作為孜孜不倦的追求，始終秉承“醫(yī)者為民，醫(yī)者愛(ài)民”的精神，全心全意服務(wù)患者，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、患者的贊譽(yù)、同事的好評(píng)。
在大家的印象中精神病人就是無(wú)緣無(wú)故打人、罵人，很多人都不想干這個(gè)行業(yè)，她也有過(guò)猶豫和擔(dān)憂，但是當(dāng)看到精神障礙患者得到救治歸于正常后，責(zé)任感、使命感油然而生。在精神科工作，小萍深有體會(huì)：“要想為精神病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要表現(xiàn)在語(yǔ)言上，更主要的是體現(xiàn)在行動(dòng)中，必須用心去服務(wù)病人，醫(yī)患之間不僅是醫(yī)生和病人的關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系、親人關(guān)系�！�
有一年秋天，小萍例行查房，她看到一名病人坐在床頭瑟瑟發(fā)抖，問(wèn)了護(hù)理人員才知道，衣服帶著不夠，病人家屬一時(shí)聯(lián)系不到。小萍知道住院的精神病人大多來(lái)自農(nóng)村，患病后家庭愈發(fā)困難，因此，病人缺衣少穿的現(xiàn)象很常見(jiàn)。她回家翻出了自己的衣服，讓病人穿上，也動(dòng)員科室職工把自己的舊衣服捐贈(zèng)出來(lái)，接濟(jì)貧困病人。最讓大家樂(lè)道的是她的“激勵(lì)治療法”，精神病人大多不好動(dòng)、不愿動(dòng)，為了幫他們?cè)缛湛祻?fù)，醫(yī)院多采用“工療”“娛療”等方法，小萍常常讓一些病人做一些力所能及的小事，如拖地、掃地等，然后自掏腰包買(mǎi)些火腿腸、奶粉等食品給他們吃。其實(shí)，大家都知道她這樣做一方面是幫助恢復(fù)病人的自我生活能力，另一方面是為了給病人增加營(yíng)養(yǎng)。她就是這樣堅(jiān)持從小事做起，從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)守著他作為一名醫(yī)生的責(zé)任。
在平時(shí)診療中，她總是和顏悅色、輕言細(xì)語(yǔ)。遇到行動(dòng)不便或無(wú)人陪護(hù)的患者，她總是會(huì)上前攙扶一把，幫助患者辦理住院手續(xù)，買(mǎi)來(lái)日用品送至病床前。有時(shí)還護(hù)送康復(fù)出院的患者到醫(yī)院大門(mén)外，殷殷叮囑注意事項(xiàng)，不知內(nèi)情的人還以為是她的親戚。有時(shí)患者為了表示感謝，會(huì)邀請(qǐng)她一同吃飯或送禮品，但她總是婉言謝絕。從醫(yī)以來(lái)，她從未收過(guò)患者任何財(cái)物，更沒(méi)有以工作之便侵占公共財(cái)物。長(zhǎng)期在精神科臨床一線工作，時(shí)常無(wú)故遭受到精神病人的`辱罵和攻擊，可她從不因此而冷落病人，始終做到打不還手，罵不還口。
在小萍的辦公桌上擺放著李大釗的格言：“凡事都要腳踏實(shí)地去做，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。”她用這句話始終激勵(lì)自己，并為此不懈奮斗。因地區(qū)精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要，20xx年10月醫(yī)院成立了精十科，主要接診地區(qū)輕癥精神障礙患者，這在地區(qū)乃至南疆都屬未開(kāi)拓的“荒地”。當(dāng)時(shí)醫(yī)院找到了小萍，她爽快地答應(yīng)了，她說(shuō)我們年輕人此時(shí)不搏更待何時(shí)，于是她利用業(yè)務(wù)時(shí)間鉆研工作，摸索治療規(guī)律，很快適應(yīng)了工作。
小萍深知學(xué)無(wú)止境，沒(méi)有過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)，就不能更好地為患者服務(wù)。因此，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，自參加工作以來(lái)從未發(fā)生過(guò)因技術(shù)問(wèn)題引發(fā)醫(yī)療差錯(cuò)事故，患者零投訴。在工作上兢兢業(yè)業(yè)、不辭勞苦，特別是醫(yī)院心理科成立后，在科主任的培養(yǎng)下，她既要完成自己份內(nèi)的工作，又要協(xié)助主任提高科室醫(yī)療質(zhì)量、處理科室行政事務(wù)，每天抽時(shí)間把年輕醫(yī)師的病例審查一遍，并將病人特別需要注意的問(wèn)題用紙條寫(xiě)好，夾在病例中，提醒主管醫(yī)師。工作忙時(shí)她住在科室，從未喊過(guò)一聲累，叫過(guò)一聲苦，也從未有過(guò)一句抱怨。
醫(yī)院年度十佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡 18
小芳，女，1952年生，浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)仙巖村人，浙江省杭州市余杭區(qū)百丈鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心仙巖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生。小芳在山區(qū)基層衛(wèi)生戰(zhàn)線工作40年(截至20xx年)，20xx年被評(píng)為“浙江省優(yōu)秀社區(qū)責(zé)任醫(yī)生”，20xx年被評(píng)為第三屆“感動(dòng)余杭”人物。
30日，杭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行小芳先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。小芳也出席了報(bào)告會(huì)，她用百丈口音講道：我做的是非常平常的事，社會(huì)各界卻給了這么高的榮譽(yù)，真有點(diǎn)擔(dān)當(dāng)不起。我今年60多了，但只要鄉(xiāng)親們需要我，我還是會(huì)一如既往地做下去。
xx市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)，局直屬各單位、各區(qū)、縣(市)衛(wèi)生局(社發(fā)局)主要負(fù)責(zé)人、黨辦主任，職工代表，直管醫(yī)院負(fù)責(zé)人共300多人參加了報(bào)告會(huì)。
小芳是百丈鎮(zhèn)仙巖村一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，40年來(lái)她堅(jiān)守在一個(gè)小山村，用自己的技術(shù)和熱情幫村民解除病痛。她把病人當(dāng)鄰里、當(dāng)朋友、當(dāng)親人，成了當(dāng)?shù)卮迕癫豢扇鄙俚拇蠛萌恕?月11日，光明日?qǐng)?bào)頭版頭條報(bào)道了小芳的事跡�；颊叩目鞓�(lè)就是自己的快樂(lè)，被村民需要就是自己最大的幸福，小芳這種質(zhì)樸的幸福觀，引起了全區(qū)、全市甚至全省社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響。省市領(lǐng)導(dǎo)黃xx、小毅紛紛作出批示。區(qū)、市衛(wèi)生局先后作出決定，號(hào)召衛(wèi)生系統(tǒng)向小芳學(xué)習(xí)。
報(bào)告會(huì)由區(qū)五院趙玲主講，百丈鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任白洪斌和員工王剛領(lǐng)、小芳的兒子林峰、仙巖村村民李萍分別從各自的角度描繪了一個(gè)可親、可敬、可愛(ài)的下屬、同事、母親和阿姨，講述了一個(gè)個(gè)樸實(shí)感人的故事。
杭州市衛(wèi)生局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)滕建榮一見(jiàn)到小芳，就握著她的手連說(shuō)“向你學(xué)習(xí)”，他說(shuō)，你的先進(jìn)事跡，事實(shí)上就是鄉(xiāng)親們對(duì)你的口碑，這是你的光榮，也是衛(wèi)生系統(tǒng)的光榮，對(duì)此，你要保持一顆平常心。他表示，下一步全市衛(wèi)生系統(tǒng)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小芳事跡的學(xué)習(xí)和她這種樸素價(jià)值觀的宣揚(yáng)，學(xué)習(xí)她扎根基層、不計(jì)名利的高尚情懷，愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷的職業(yè)素養(yǎng)和情系群眾、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品格，從而鼓勵(lì)鼓舞更多的人，尤其是年輕一代投身醫(yī)療衛(wèi)生的神圣事業(yè)。
崇賢街道掀起一股“小芳”熱
日前，崇賢街道黨工委組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))負(fù)責(zé)人、崇賢街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員一起參加小芳先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。來(lái)自崇賢衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生沈掌富在聽(tīng)完報(bào)告后表示：聽(tīng)了王醫(yī)生的事跡，深受鼓舞，作為一名“赤腳醫(yī)生”，我有著與小芳一樣的'經(jīng)歷，要以小芳為榜樣，一心一意為病人服務(wù)，解除病人痛苦，體現(xiàn)自身價(jià)值。據(jù)了解，崇賢街道黨工委舉辦的小芳先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，掀起了學(xué)習(xí)小芳愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神的高潮，街道黨工委要求全體機(jī)關(guān)干部聯(lián)系實(shí)際，談?wù)J識(shí)，找差距，在推進(jìn)崇賢新城項(xiàng)目建設(shè)中盡心盡責(zé)，在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在創(chuàng)新社會(huì)管理上有新突破。
百丈鎮(zhèn)以小芳精神激勵(lì)工作熱情
近日，百丈鎮(zhèn)計(jì)生辦組織了各村(社區(qū))計(jì)生干部，開(kāi)展主題為“學(xué)習(xí)小芳同志先進(jìn)事跡，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”座談會(huì)。近來(lái)，百丈鎮(zhèn)各部門(mén)紛紛組織干部職工學(xué)習(xí)小芳同志先進(jìn)事跡，宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，激勵(lì)工作熱情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。參加座談會(huì)的計(jì)生干部，紛紛暢談學(xué)習(xí)小芳同志的體會(huì)，大家都被她的事跡深深感動(dòng)。仙巖村計(jì)生服務(wù)員談到，自己和小芳同是一個(gè)村的村民，作為年輕一代，著重在四個(gè)方面學(xué)習(xí)小芳同志的精神。一是要有責(zé)任心，樹(shù)立正確的價(jià)值觀；二是要甘于平凡，腳踏實(shí)地；三是要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的表率；四是要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，營(yíng)造充滿活力、積極向上的氛圍。
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