銷售培訓心得體會(集錦15篇)
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,寫一篇心得體會,記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編為大家收集的銷售培訓心得體會,希望對大家有所幫助。
銷售培訓心得體會1
我非常慶幸自己能夠參加此次的銷售技能的學習,我也非常感謝我的公司為我提供這個學習機會;叵脒@兩天的課程的學習,每一堂課我都收獲了很多。
一、 行業(yè)品類特性分析通過老師的講解我增強了對樹立品牌意識的觀念,懂的了怎么樣才能獲得更多的新顧客,如何與他們建立忠誠度以及通過他們的口碑傳播來加大我們企業(yè)產品的'競爭力與影響力。
二、 渠道的管理在渠道管理上我學會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理,如何用什么的標準去選擇客戶去選擇經銷商,如何通過對市場的投入產出比去作評估衡量等等。
三、 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造我懂的了要給自己的職業(yè)生涯作規(guī)劃制定目標,以及從哪些方面來提高我的職業(yè)素養(yǎng)。
四、 終端管理的二十條標準這是個由大家一起探討的課目,我覺的這組織的挺好的,雖然這二十條內容大家都懂,甚至是熟記在心,但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補短吸取了他人的優(yōu)點。以便更好的帶回自己日后的工作中去。
五、 拓展訓練在拓展訓練活動中,我感受到了一個優(yōu)秀的團隊必須是個:協(xié)調力好,凝聚力強,執(zhí)行力高,溝通到位,合作和諧的團隊。
在此過程中,讓我更加的了解了我的團隊,與團隊成員的關系更加的密切了。在我的工作過程中,我與我的伙伴都相處的更加友好與和諧了?傊,通過這次學習也讓我對我們的公司多了些認識、多了些了解、同時呢也更多了份信心。日后我也會把這次在倍壘管理所學到的銷售技能帶到工作實踐中來,希望能幫助自己有更大業(yè)績的進步與提高!
銷售培訓心得體會2
在這次銷售的培訓之中,我也是學到了很多,知道了一些銷售的技巧,懂得和客戶的溝通也是需要我們更加的專業(yè),讓我也是清楚,做好保險的銷售,并不是那么的容易,但只要自己努力,也是會有好的結果,對于這次的銷售培訓,我也是有一些感悟和心得。
這次的培訓之中,老師講了很多的銷售技巧,而這些技巧也是通過一個個真實的案例來講解的,也是給了我很深的感觸,原來之前自己工作之中也是會遇到這些情況,如果采用這些方法,可能最后的結果會更好一些,也是讓我明白,不同的方法在不同的客戶身上也是有不同的運用,并且也是需要自己不斷的去優(yōu)化,去把這些銷售的技巧融入到自己的工作之中,能遇到不同的客戶,采取的方法不一樣,那么也是能更好的把自己的銷售做好,作出更多的'業(yè)績出來的。特別是老師講解的時候,也是讓我們也是來演練,也是更加的清楚了自己的不足,其實這些技巧之前也是理論學過,但是實際的運用,其實自己做的也是不好,但通過培訓也是讓自己能掌握的更多了一些。
和客戶的溝通也是非常的重要,可能好的銷售技巧能成單,但是和客戶的聯系,多去相處卻是能讓更多的人成為自己的潛在客戶,可能此刻自己無法去把業(yè)績做好,但是多一些溝通,一些潛在的客戶可能在某一個時段也是會成為自己的客戶,讓自己也是有業(yè)績的產出,所以這次老師也是和我們講了很多,可能很多人暫時是做不出業(yè)績的,但是也是可以去維護,去交朋友,當在他們心里有了更深的印象的時候,可能也是會有幫助,真正成為你的客戶,做好這些維護也是非常的重要,同時對于老客戶來說,也是要積極的去維護,做好了,也是可以讓他們幫助你去做口碑的營銷,一些意想不到的訂單也是這樣促成的。
通過培訓,讓我更加的明白,做好保險的一個銷售,是有很多的方法,但是這些不能只是停留在紙面上,或者理論中的,只有自己去嘗試,去做,通過鍛煉,通過努力的嘗試,才能真的有用,而且也是和客戶多去打好關心,真的為他們著想,那么也是才能更好的去把保險的工作給做好了,出更多的業(yè)績,讓自己有銷售水平上的提升。
銷售培訓心得體會3
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學,學了顧問式銷售技巧培訓的概念原理,學了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得”等銷售流程、步驟等。透過學,我認識到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式,是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時,運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求,并預見客戶的未來需求,提出積極推薦的銷售方法。
透過學,讓我認識到:做想做一名好的銷售人員,個性是金融行業(yè)的銷售人員,務必要樹立以客戶為中心,幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點,放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準備。在應對客戶時,各個環(huán)節(jié)的注意要點,需要注意的各個細節(jié)。其三、務必要以客戶為中心,展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題,體現我們方案的價值。其四、提升服務品質,讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值,進而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購買。其五,應對不不同的客戶群體,我們有必要透過人格類型分析,針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學中,讓我體會最深的有一下幾點:
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓,是讓我們在銷售之時,要動腦經,想辦法,做市場調查,開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品,建設行之有效的銷售渠道,做好獨特的宣傳攻勢,網絡對口的目標群體,高效的將我們的產品推銷出去;而積極做服務,即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作,讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產品的銷售人員,就更應遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務”的理念,踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
透過學,我認識到作為一個銷售顧問,其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念,相信自己所服務的.公司是的公司,相信自己所銷售的產品是的產品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
透過學,我充分的認識到,商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質,因此,我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中,銷售的是什么?是金融產品本身,或是銀行服務本身,或是金融產品加銀行服務?顯而易見,我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身,而客戶購買的不僅僅僅是金融產品,銀行服務,更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維,感性購買,此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里,怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,感覺是一種看不到摸不著的載體,但在銷售技巧培訓的過程中,必須要營造好的感覺,包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
透過學,我認識到客戶的行為的動機即是:追求快樂,逃避痛苦?蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品,買的是產品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦?蛻舨粫魂P心產品本身,客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與快樂,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處,二流的銷售顧問賣的是成份,三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學到,在日后的金融產品銷售中,要針對客戶的痛處對癥下藥,闡述其所擁有的價值與利益,能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,透過“痛苦、快率”規(guī)律,有效的銷售我行金融產品。
5、“F.A.B法則”
透過學,讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持,把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來,詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性,它描述的是產品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用,證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么,證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學,我也充分了解到,在日后我行金融產品銷售技巧培訓中,我們務必靈活運用FAB法則,將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配,強調潛在顧客將如何從購買中受益,才能激發(fā)顧客的購買欲望,讓其做出購買的決定。
銷售培訓心得體會4
真誠的友誼來自于不斷的自我介紹,大家好,我是來自迷你秀望城店的可可,通過短短幾天的培訓,讓我收獲良多,首先認識了一群從陌生到熟悉的家人們,大家一起相互學習,互建微信群,幾天下來相處的非常愉快,自己已有快兩年時間沒上班了,確實對自己的未來迷茫過,沒有方向和目標感,此時很有幸得到這樣的機會,在這樣積極向上的環(huán)境中國共產黨同成長,第一天張總講到的公司企業(yè)文化深深的吸引到我,尤其公司非常重視團隊,共贏,能夠給到想要成長的員工足夠的晉升平臺。此次培訓學習了盤發(fā),化妝,護膚,以及銷售方面的知識,也深刻的了解了我們的'產品,想想之前上班那會兒,自己的專業(yè)技能很是不足,簡單的盤發(fā)都不能上手,現在也能慢慢的設計幾款發(fā)型來。
印象讓我最深刻的就是李老師,開始跟我們分享了她成功的秘訣,"剩"者為王,特別觸動到我,自己以前工作很不定心,總是換來換去,漫無目的,結果一事無成。的確每一個成功者都是在一個行業(yè)不斷的沉淀,堅持不懈,剩到最后才是真正的勝利者。幾位老師的課程也都非常棒,很用心,且毫不保留的傳授我們相關的知識,在這里想對她們說:"老師,你們辛苦了!"
通過這次培訓,讓我充滿了正能量,感謝迷你秀給到我們一個成長的平臺,讓我們一起加油!加油!加油!
銷售培訓心得體會5
三天的培訓時間一晃而過,課堂上培訓老師用豐富的理論、鮮明的觀點和詳實的案例,全方位多角度地詮釋了怎樣做一名出色的房產銷售員的方法和技巧。對調整我們銷售部員工的工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高業(yè)務能力起到了積極的作用。我深刻體會到做一名優(yōu)秀而且出色的銷售員應當把職業(yè)當作事業(yè)來對待。
首先,重視學習,提高水平。新形勢下房產工作要求必須具備較高的業(yè)務素質,與時俱進。平時主動學習新知識,掌握新本領,充分利用報刊、網絡、電視等媒介,了解房產信息,開闊視野,只有把“看家本領”學得更精,才能更好地干好工作。
其次,愛崗敬業(yè),團結互助。日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,發(fā)揮整個部門的整體效能,“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”,同事之間從我做起,互相幫助,能力互補,發(fā)揚同舟共濟的團隊精神。感恩客戶,成功的銷售,源于對自身產品的自信和職業(yè)的喜愛。
再次,善于傾聽,感恩客戶。交流是成功的`基礎,是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽,不僅能獲得更多的信息,獲取對方的信任,還能準確理解對方的意圖,了解客戶的需求,適當地向客戶推薦所需房源,銷售目標才能實現。
總之,通過這次培訓學習活動,使我充分認識到適時充電的重要性。我要以這次學習為契機,全方位提高自身的業(yè)務素質,以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn),為華成·天地墅園的業(yè)績增長貢獻力量。
銷售培訓心得體會6
一、保險專業(yè)的同學:
xxx:她認為保險是世界上最難賣的東西,并且又是通過電話銷售更是難上加難,但是她很有自信,首先告訴自己不怕難,要勇于面對一切困難,要習慣于客戶的速拒和掛斷,擺正心態(tài),因為電銷保險就是大數法則,沒有100%的客戶會聽你電話,會聽你說保險,電話撥的多了,肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊,在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長,唯一要做的就是聽話,緊跟節(jié)奏,每天都要調整好自己的心態(tài),她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中,表現出色和優(yōu)秀,就必須要好戰(zhàn)喜功,做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持,如果可以做到,就一定會成功。
xxx:這是一個性格有點內向的同學,但就是在北京電銷,他有了很大的進步與提高:在近兩個月的工作經歷中,他撥打了近10000個電話,很努力,很認真,他學會了如何與團隊的其他伙伴相處,怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質有了較大的提升與進步,不管有沒有業(yè)績,不管出不出單,只要堅持過、努力過,就不會留有遺憾,他說:“不管以后做什么,有了這次的經歷就沒有什么可怕的了,這次實習將是我一生的財富,如果讓我從新選擇一次,我依然會來中國人壽北京電話營銷中心!
xxx:班組長對我們都很好,很用心的輔導和培養(yǎng)我們,每天都幫助我們解決線上問題以及出現的心理問題,經常與我們談心。在電銷中心,我們要有良好的心態(tài),面對其他伙伴的出單,我們要冷靜,不可急躁,即使有客戶拒絕,也不要煩,要有耐心,保持樂觀的心情,相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時,你還得學會勤奮和努力,要知道沒有“不勞而獲”的事情,在這里,我的口才和語言組織能力都得到了提高,對專業(yè)的知識也有了進一步的了解,為以后的工作各方面都積累了有用的經驗。
xxx:電銷工作極具挑戰(zhàn)性,不僅考驗一個人的耐力、抗挫力,更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話,在6月29日出了第一張保單,終于感受到“付出肯定會有回報”的說法,之后又出了兩張線上,不過都沒有收回來,這樣才認識到客戶也是有自己的想法,要想成為一名專業(yè)的電銷人,不僅要推銷好產品,更重要的是推銷好自己,憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話,要與客戶建立良好的信任關系,讓客戶滿意產品,滿意公司,更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài),告訴自己:我是最棒的。
xxx:通過實習,接觸到了社會,讓我們收獲很多:
、伲屛覀冊诙虝r間接觸并了解了不同等級、不同素質、不同職業(yè)的形形色色的人,為以后步入社會墊定了基礎;
、,在電銷團隊中,學到了團隊文化,就是大家齊心協(xié)力,朝著一個共同的方向努力,一起前進;
③,在這里接觸到了各種的拒絕,各種的挫折與失敗,但是愈挫愈勇,我們成長了很多,學會了堅強,學會了耐心,學會了要勇敢面對一切挑戰(zhàn)。
xxx……:并不是每一個同學都有出單、有實收,我們代表了暫時沒有出單的大部分同學,我們在這里,接受挫折、面對失敗,但是我們從來沒有想過放棄。說實話,做保險難,做電銷保險更難,但是我們的每一位同學始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神,在這里努力付出,認真工作,每天按時上班,與團隊一起并肩作戰(zhàn),期間有歡笑,也有淚水,有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候,但是為了我們的目標、為了業(yè)績、更為了一種榮譽,我們依然咬牙,堅持了下來,我們在這兒的每天,沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況,我們每天信心滿滿,因為我們知道在這里實習,不僅代表個人,更代表學校,我們不會辜負老師的心血,兩個多月了,我們真的'提高了很多,與人溝通、團隊精神、互幫互助等等,這是一次難得的鍛煉機會,不管在來之前,你是一個什么樣的人,在這里你一定會有新的收獲,會有不一樣的新的感受,無形中你就會真的成長了很多很多。
二,貿易經濟專業(yè)的同學:
xxx:在電銷實習,收獲很大,認識到“學校”和“社會”是兩個完全不同的概念,從學校進入社會也是一個艱難的過程,而電銷中心提供了這樣一個橋梁,給了我們一個過渡的平臺,幫助我們提前轉變,以更好地適應社會。工作可能是類似的,但經歷卻是不同的,對每個人的影響也是不同的,成功是可以復制的,溝通是需要技巧、講究策略的,只要找對了方法,看準目標,成功是遲早的事。
xxx:通過實習,讓我明白了人一定要有耐心,遇事不能浮躁,要冷靜,也學會了如何待人接物,受益匪淺。
xxx、xxx:通過實習,一方面鍛煉了意志,學會了堅強的心態(tài),另一方面學會了與人相處的道理,尤其是公司、企業(yè)文化的道理,也學到了銷售的技巧和實踐能力,更重要的認識到了工作的效率問題:高效才有進步。
xxx:這次北京實習,對我的感觸很大,在這里體會到了與眾不同的工作生活,這里的工作環(huán)境、工作氛圍、工作人員都是一個令人享受的過程,對自身也是一次較大的提高,因為工作的特殊性,讓我在個人的交際能力、語言表達能力、社交能力都有了一個很大的進步,總之這次實習讓我有了一次蛻變和成長,對我影響深遠。
xxx:在實習的過程中,認識和學習了很多在學校學不到的東西,從一個只會學習的書呆子向職場的一個轉變,在這每天接觸不同的客戶,接受不同方式的拒絕,讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅強。想到剛開始上線時的膽怯,到成功的實收一份保單,到現在的與客戶能很好的交流,這就是我的成長,我的進步,很感謝學校和老師給我們的這次難得的實習機會。
以上是我們部分同學的親身感受,從中可以看出,這次實習讓我們真正了解了社會、了解了行業(yè)、也更加了解了自己,在實習中我們一步一步的完成了由學校學生向社會職場的角色轉變,鍛煉了自己的意志,提高了適應社會的能力。
最后,感謝經貿學院和保險教研室,給我們提供這次難得的實習機會,感謝各位實習指導老師,冒著酷暑,不遠千里,帶給我們知心的安慰和鼓勵。
實習依然繼續(xù),我們繼續(xù)努力。我們會用我們的精彩表現回報鄭航。
向我們的母校鄭航致敬!
銷售培訓心得體會7
銷售課程心得體會
20xx年1月13日,為了提高員工職業(yè)素質,提升企業(yè)文化內涵,公司組織員工參加銷售培訓課程,我有幸的成為其中之一,首先要感謝公司領導給與我提升我自我能力,鍛煉自我意志,建立良好的銷售心態(tài)的機會。
眾所周知,銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客,銷售產品的,他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經營理念,并贏得顧客的信任和尊重,從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷售,一定要有生命的動力源,其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動、堅持到底,這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓的是聚成培訓公司的田浠同老師,田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”,大家都知道銷售最重要的是溝通,溝通其實說容易容易,說困難也困難,有些人善于溝通,有些人不太善于溝通,溝通是第一步,要學會溝通,要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運,先改變觀念”是的,有什么樣的觀念就有什么樣的.想法,從而導致有什么樣的行為和結果。
“人生無處不推銷,每個人都是推銷員”,生命中最重要的兩件推銷,一是要自己推銷自己;二是要把“推銷”推
銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài),為自己,為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別,了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的,對待客戶,就像對待女朋友一樣,給他無微不至的關懷、照顧。站在顧客的角度看問題,用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。
這就要涉及到客戶的開拓,怎么樣及時、準確的開發(fā)新客戶?建立新的關系、客戶轉介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。
銷售過程中,人際關系相當重要的,每個人都回避不了,如果處理的不好,小則影響心情,大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了,客戶是否決定與你成交,其實在初見面的30秒內已經決定,什么會影響第一印象?服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者,做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。
那么怎樣才能建立良好的人際關系,首先要學會勇于承擔責任,即使是別人的錯誤也要敢于擔當,當自己犯錯誤的時候,不要礙于面子,要及時道歉;其次學會遵守時間,一個守時的人,別人都愿意給他打交道。
最后是服務再開拓,做銷售其實就是做服務,服務好了,銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務是:
主要幫助客戶開拓業(yè)務、誠懇的關心客戶及他的家人、做一些和你賣的產品沒有關系的服務。服務并不是一味的阿諛奉承,而是真心實意的為客戶著想,服務的細微處就是以小見大。
通過這次培訓讓我知道了,“活到老,學到老”,我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設計明天的輝煌!
銷售培訓心得體會8
x月x日,在公司的安排下,我們銷售部的員工一同參加了一場持續(xù)x日的培訓體會。短短x日,時間并不算太長。但是在這次的培訓中,卻讓我們仔細的鞏固了過去的經驗和知識,并對今后工作的目標和經驗進行了學習!對我們每位銷售人員來說,都是不可多得的一次體會!
經歷了這么一段培訓,我的體會自然也不少,在對自己這段時間的收獲進行了總結之后,我對自己在培訓中的收獲和感受記錄如下:
一、對培訓的看法
一開始的時候,我對培訓這件事,是有一些抵觸的。近期在工作中的.落后導致我非常的焦慮,根本無心在這個時候停下腳步來參加培訓。但是,在這次的培訓中,我卻重新認識了自己。前期的鞏固不僅讓我重新復習了一遍工作的知識,更讓我認識到了自己的不足和問題!這對我之后的工作的進步起到了很大的作用。
二、培訓的體會
在這次的培訓中,我們每個人都被安排參加,盡管學習的時間不同,但無疑每個人都在這次豐富的學習中得到了豐厚的收獲。在這次的培訓中,我們體會的最深切的,就是我們的錯誤!領導為我們細心的分析了工作中的常見錯誤,并對我們進行詳細的教導,讓我們能根據自己的情況學習,并進行改進。當然,想要改進自己的不足,最重要的還是靠我們自己的努力!培訓教師實確實給我們帶來了很多的指點,但是面對眾多的員工,讓我們發(fā)生改變的還是自己的努力和拼搏!
三、對自我不足的體會
通過老師的指點,清晰的認識到自己過去的銷售工作中太過死板,這不僅導致自己的銷售方式落后,并且和與客戶的交流也受到了極大的限制。這與我過去太過焦急的工作方式是也脫不開關系!而在這次的學習后,我也讓自己的工作心態(tài)變的平緩下來,在面對工作的時候,我更加認真的去分析,去加強自己的理解和認識。
現在,經過了自己的調整,我在工作中已經調整的非常好,工作情況也非常順利!而通過對自己的調整,再加上在培訓中學習的經驗,讓我在工作中也有了不少的收獲。
這次的培訓,并沒有直接給我多少在工作中的經驗,但是卻極大的調整了我的狀態(tài),讓我能更好的在銷售的道路上前進!我相信,未來的我,會比現在更加的優(yōu)秀。
銷售培訓心得體會9
一:培訓服裝導購員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,服裝導購工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓市場部經理最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產品知識,行業(yè)知識。此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至于學習終端管理的科學方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
二:培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現,大多數企業(yè)在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此,企業(yè)要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段,性別等的選擇。
三:培訓服裝導購員的細心程度
1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進行更高的要求,導購員的`統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產品,有多少消費者摸過多少什么樣的產品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的。
3、理貨工作對導購員來說是一門必修課,產品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、作為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作。
銷售培訓心得體會10
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;
其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質:
一、良好的專業(yè)知識。
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的`信息庫支持,不但體現出業(yè)務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。
“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。
在那里,孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)積極進取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。
孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。
在培訓資料上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
銷售培訓心得體會11
當我握起這支筆時,腦海中無數次閃過剛剛畢業(yè)的那個自己,什么都不懂的自己,更是想起前段時間剛進入公司那個懵懵懂懂的像個小孩的自己。再回過神來,看看現在的自己,已經成熟了很多,也已經擁有了足夠的自信在這個工作上再接再厲。
很感激公司能夠給我這個難求的機會,我會不停地鼓勵自己,保持好最好的狀態(tài)做好這個工作,也讓自己收獲到來自工作的快樂和驚喜!除了對公司的無盡感激外,還有對領導同事們的感謝,是你們,讓我感受到了集體的溫暖,還有來自公司的人文關懷。是大家給我?guī)椭屛也煌5倪M步,用最快的速度,讓我正式的走進了我的'崗位。
公司培訓的這段時間,我學習到了許多以前沒有接觸過的,我是因為喜歡汽車,所以在大學學了汽車專業(yè),但是書面知識和自己實踐起來是完全不一樣的,所以,只有當我們努力的去做實一件事時,我們才會更好的去掌握。這次培訓內容有很多,一是了解了公司的文化,二是了解關于銷售方面的技巧,三是了解各類的車系,熟記,并且能夠暢通的介紹給客戶。這三個方面,通過自己的努力,我已經掌握完全了。期望能夠在今后的工作上得到運用。
培訓給我?guī)砹颂嗟母锌,我也明白,各行各業(yè)都不容易。很多時候看到一些小攤小販為了一小點事情大吵大鬧,其實那是迫于生活的無奈啊,無論事情的大小,我們都應該在意不是嗎?而我從事的這份汽車銷售工作,更應該注意是否有損失到公司的財產,這是一些大手筆的數據,所以,我更應該好好的認真對待。
做好一份工作,除了一些外界因素的影響,也有自己內部因素的影響。比如說我的性格和能力是否可以很好地應對各種突發(fā)事件。許多內向的人溝通能力可能會比較薄弱一些,外向的人可能和人相處溝通更加輕松一些,但是這些都是可以后天練習學會的。所以,在自己的一些習慣上,不對的應該去改正,為了更好的工作,為了更好的未來。每個人都會越來越好,每個人也渴望得到更好的自己,所以,我愿意,在公司不斷的改變自己,變成那個對公司有價值的人,也變成那個能給自己創(chuàng)造更多價值的人!
能夠來到公司工作我很開心,也很驕傲,希望自己今后不負公司的信任和領導同事們的關心照顧,我一定會更加努力的學習,更加努力的工作,去突破自己的一些缺陷,讓自己變得越來越好,也希望因為我的存在,公司的未來也可以更可期!
銷售培訓心得體會12
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧,客情關系的管理等等進行了詳細介紹,并對其中的一些進行了重點講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用超多生動的案例教學,實用性和操作性強,采用互動和現場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在簡單的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力,信心是一種力量。每一天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去應對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,務必抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當朋友,才會理解你的產品。業(yè)務代表是公司的形象,企業(yè)素質的`體現,是連接企業(yè)與社會,消費者,經銷商的樞紐,信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問,要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經驗。機會是留給有準備的人,同時也留給有心的人,作為業(yè)務員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領導的英明決策,離不開公司的運籌帷幄,離不開各部門的支持配合?偟囊痪湓,耐心細致,感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰,讓你掌握產品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼,熟悉客戶的經營狀況,改善自身經營管理水平,更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,有的,是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產品,為客戶出謀劃策,包裝產品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
透過這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個用心的心態(tài),要有信心,職責心,要有虛心,進取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
銷售培訓心得(六):
為期兩個星期的銷售實訓結束了,我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業(yè)實訓的消息時候,第一感覺是讓人興奮的,因為對于一個在校學生來說,第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓,真正接觸社會上的工作,真正與客戶打交道,實屬不容易,機會難得。
為了能夠更好地適應外面、社會上的工作,在出去實訓的時候,在學校參加了一個簡短的培訓,雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧,工作要求,但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力,這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組,體現出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應潛力和應急潛力。
僅用一個晚上和一個上午的時間,我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下,我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位,開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。
經安排,我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作,我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功,我們負責協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動,并且引領他們到西大國美專賣店購機,參加這次活動。
在這次工作中,我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中,讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距,很多理論知識只是一個基礎,現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中,除了理論知識,更多的是需要實踐潛力和技巧,如:如何講解,用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力,對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解,對現實的社會有更近一步的了解。當然,這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證,不再是以前盲目的以為跟著理論走,死記硬背,懂得如何運用理論結合實際,理論和實際相結合。
這次的實訓,讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解,為自己以后真正參加工作做好準備,能夠指導自己接下來的學習和生活,讓自己不再盲目地學習和探索。
銷售培訓心得體會13
昨日來說雖是心境不爽,但不能把昨日的陰霾帶到今日,這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信,就是要相信自我的本事,相信自我的產品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人,能夠應對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫,每征服一個客戶和簽約每一單生意,都不是輕而易舉的事,需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶,要盡量的營造出一種氣氛,盡可能的與客戶拉長交談時間,盡可能的創(chuàng)造機會多接觸,這是有必須道理的。持之以恒能夠感動對方,持之以恒是你在創(chuàng)造機會,讓對方了解你。一個缺乏自信的.人,總把自我看得低人一等、矮人一頭,遇到困難就后退,最終的結果會是一事無成。把眼前的浮云看淡,重在于職場知識的積累,為以后打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自我。
銷售培訓心得體會14
我雖工作多年,但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓,學習到了一些新的營銷管理知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域,可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,但在市場營銷管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,結合自己的工作實際和一些思考,談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識,以便共同學習和交流。
一、策劃合理,準備充分,把握商機,不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝,少算不勝”。不打無準備之仗,“凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開,避免失誤,爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備,首先是銷售人員自己的儀表氣質,以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細,不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,就會影響洽談的效果。
2、增強自信,對于銷售人員取得成功至關重要。
銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶,往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,首先會感到擔心和失望,進而不能信任銷售人員所推銷的產品,當然更不會接受。因此,充分的前期準備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態(tài)度從容不迫,言語舉止得當,容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。 對于客戶來說,銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。
需采用運送方式送到客戶手中的產品,客戶對公司的'服務的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時,而且要準確無誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開,使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產品運送必須準確、及時,銷售人員只有熟知這些知識,才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
全過程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時也不掩飾自己的弱點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契,保持長久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。
銷售培訓心得體會15
感謝公司給予學習的平臺,感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《xx銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓,使我在思想上對銷售有了更全面的認識,同時對銷售理論有了空前的突破,相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐,下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
首先,xx老師的講解記憶深刻、幽默風趣,于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
xx老師講行業(yè):銷售是世界上最光榮最有保障的工作,收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做,重復的事情堅持做,堅持的事情快樂做。
xx老師講心態(tài):在學習期間,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀,樹立熱愛工作的信念,不惜一切努力,為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài),才能經得起被顧客拒絕的的考驗 xx老師講形象:通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、
文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
xx老師講技巧:引用痛苦銷售法從發(fā)現問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋,把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力,促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的'作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會! 感謝xx老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上 9 點多至下午 4:30 多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自xx的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。
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