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當(dāng)牛A客戶遭遇牛C設(shè)計師
經(jīng)常遇到特牛A的客戶,在他們面前,我的矜持和涵養(yǎng)一次又一次地遭遇到挑戰(zhàn).曾經(jīng)一度以儒雅和內(nèi)斂示人的我,也不得不當(dāng)了回大尾巴狼...
案例一:你個毛頭小子懂什么
有個客戶,剛在某小區(qū)買了套大房子,張揚似乎不僅僅寫在臉上,更是寫在骨子里.
一張口,就問我,你多大,我說30多,哦.做設(shè)計幾年了?我說裝飾設(shè)計四年吧.這么年輕,懂設(shè)計嗎?哦,客戶很不屑地嘆了一句.
我嘿嘿一樂,什么也沒說.沉默了片刻,他開始介紹他的房子,如何如何貴,如何如何闊綽,...
我問他:"我設(shè)計了近兩百套房子了,你買過幾套了?"
客戶不語...
案例二:我最瞧不起國內(nèi)設(shè)計師
有個客戶,剛從國外回來,見設(shè)計師的時候只喝自己帶的咖啡,而且只吸自己帶的哈瓦那,在座位上放上專用的紙巾,牛A烘烘地說，這才是品位,這才是外國的感覺.NND，終于讓咱見識了一回假洋鬼子的光輝形象。
那么好吧,請你按外國的設(shè)計行情支付設(shè)計費,800每平的設(shè)計費,并且我們只收歐元!!!
案例三:我要絕對環(huán)保的設(shè)計
曾有位我的客戶,要求我的方案做絕對環(huán)保的設(shè)計,不要考慮錢,人家有的是錢.
我呵呵一樂,什么也沒說.他急了,我請你來就是要你做設(shè)計的,你笑什么.
我說,絕對環(huán)保的方案就是什么也不做.因為所有的材料都不是絕對環(huán)保.
哦...原來如此.
案例四:客戶可以不懂設(shè)計,設(shè)計師卻不能不懂生活
曾有位客戶,要求我給他的方案里,必須加上羅馬柱和壁爐,最好還加上維納斯的雕塑.因為這樣才夠酷.反正他見別人是這樣設(shè)計的.
我說,是否把美國的國會山也搬過來呢?
客戶非說我搞笑.
我說設(shè)計不是搞笑,生活更不是玩笑.
你把這些東西都搬來,是你伺候它呢還是它伺候你呢.有什么用呢?
客戶可以不懂設(shè)計,但設(shè)計師卻不能不懂生活……
案例五:先開方后掛號
我的設(shè)計在進(jìn)行方案口頭溝通后都要預(yù)收設(shè)計費的.
有的客戶不解,說我還沒看到你的方案,憑什么要收我定金.
我說:"如果方案或設(shè)計思路不滿意,您可以不交定金.這也是在最大程度上保障客戶的利益.但是總不能到醫(yī)院去了,我要先看到醫(yī)生的處方再掛號吧."
更何況,一套方案的設(shè)計要耗費設(shè)計師很大的精力和時間.尤其是前期的家具定位和軟裝設(shè)計定位都要耗費很大時間.這都是設(shè)計師的成本.
案例六:股份制裝修
曾有個客戶,男主人從外地買的地磚,女主人買的家紡,婆婆給買的門和家具,公公給買的地板和櫥柜...
可以說,每件東西都是好東西.只是裝完后,怎么看都不倫不類.后來跑來讓我給參謀一下怎么改,
我一看就傻眼里,僅僅一個臥室里,就有8種顏色之多..
我說這樣的活兒,我沒本事做.她說我沒請設(shè)計師自己琢磨著裝的,每件東西都是她過目的,都是精品,也很貴.但為何卻成了這樣呢.
我說,如果你們家做家居產(chǎn)品博物館倒是可以，但做家居不好說.
案例七：有錢還不賺，有病 有個客戶要求我做設(shè)計的時候，告訴我，我讓你怎么設(shè)計你就怎么設(shè)計，設(shè)計費該出多少，我一分不少你的。 我說，哪我來是干什么的。她很直接，我請你給我監(jiān)個工�？纯垂と耸欠裢祿Q材料。 謝謝，我不做。 我又不是不給錢。憑什么不做。 對不起，我只賣藝，不賣身!
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