個人實習(xí)總結(jié)通用
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的個人實習(xí)總結(jié)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人實習(xí)總結(jié)通用1
實習(xí)剛開始的時候，導(dǎo)師王翔先生問我住宿的情況，有沒有課本。我說沒有之后，給我?guī)Я说谝槐窘滩�，教參，還有一個信封。當(dāng)時心里暖暖的，慶幸自己跟著一個好老師。我這些話是室友一起討論導(dǎo)師的時候說的，她們都羨慕我，滿足了我小小的虛榮心。接下來，我提出分享班主任的工作。王翔老師說：“沒關(guān)系。等到實習(xí)結(jié)束就可以了�！崩蠋煾兄x我主動提出幫老師改作業(yè)，說：不是所有的作業(yè)都需要你改。這些都讓我覺得王翔老師是個很會體諒實習(xí)生的好老師，不會像傳說中那樣奴役實習(xí)生。這又讓我開心了。
但是實習(xí)三個星期，其他同學(xué)都不止一次上講臺，老師只是讓我停留在備課階段，心里慌了。我開始在心里埋怨老師這么奇怪，因為不允許我干預(yù)課堂，不準(zhǔn)備上課。老師一開始的好，那段時間被我否定了�，F(xiàn)在想想，都覺得自己很丟人。
我是一個心理藏不住話的人。我和英語組的另一位老師談過我對老師的懷疑。那個老師很有誠意，把我們實習(xí)生當(dāng)同事，不是師生。這讓我喜歡和她親近。她告訴我：英語老師有這樣一種做自己事情的習(xí)慣。就算有實習(xí)生，我們也不會打擾你做事。我們認(rèn)為你是來學(xué)習(xí)教學(xué)技能的，而不是來為我們做家務(wù)的，所以王翔先生會盡力自己做好一切。聽了這些話，我對老師的芥蒂漸漸消失了。接下來主動找王翔老師聊天，聊班級，聊整個校園的高度。幾次之后，我明顯覺得我們的師生關(guān)系更親密了，不像最初的那種。慢慢地，老師開始告訴我怎么教學(xué)生，什么時候教。老師第一次通知我講課時間的時候，我很感動，差點沒哭出來。我覺得我終于要成功了。在后來的生活中，我和王翔配合的很好。一個人要想學(xué)到東西，就要主動走出去。不可能等別人來引導(dǎo)你。還好三個星期后明白了這個道理，不然實習(xí)就以失敗告終了。
兩個多月來，我大部分時間都在辦公室工作。辦公室有很多英語老師，平時一起討論教學(xué)，試卷，講課進度。每次我有問題，他們都熱情地告訴我。如果我質(zhì)疑一些答案，他們會認(rèn)真思考，一起討論。他們永遠(yuǎn)不會覺得我們水平不夠，不理他們。在辦公室，真的感覺自己是他們英語組的一員。我們是共事多年的.同事，不是新來的實習(xí)老師。期中考試后的晚自習(xí)，所有的英語老師都要留下來批改試卷。當(dāng)他們十幾個人一起去吃飯時，他們沒有忘記給我們的實習(xí)生打電話。當(dāng)時我不在學(xué)校，辦公室一個老師催我同伴給我打電話。吃飯的時候，沒忘了問一句：小藝怎么還沒來？快給她打電話。后來我到了，她讓我走之前吃飯，我就不用擔(dān)心改卷子了。真的覺得很感動，很溫暖。英語組就像一個大家庭，一切都是統(tǒng)一戰(zhàn)線，一切都是大家做的，一切都會考慮到所有隊員。這種氛圍正是我所期待的，希望在以后的工作中能遇到這么好的一個群體。
實習(xí)快結(jié)束了，英語組的老師說承受不了我們。我們離開后，辦公室不會很忙。心里特別舍不得有這么大的家庭，真的希望能一直互相扶持，互相照顧。然而，世界上所有美好的事物都有盡頭，所以我必須感謝它們，并與它們一起前進。在以后的教學(xué)中，我期待能遇到這樣一群同伴，和他們一直攜手并進。
個人實習(xí)總結(jié)通用2
我是來自xx律師事務(wù)所的實習(xí)律師xx，開始寫這篇實習(xí)總結(jié)時我的內(nèi)心是激動的，因為這意味著我的實習(xí)生涯即將結(jié)束，迎接我的是專職律師，開始真真正正的以一個律師的身份從事律師業(yè)務(wù)。時光如箭，歲月如梭，回想起這段實習(xí)生涯帶給力我許多的成長，由一個愣頭愣腦的變成一個可以從容的面對當(dāng)事人的實習(xí)律師。更有許多的酸甜苦辣在其中，有振奮、有迷茫、有期待。
一、實習(xí)期間文書寫作技能的提升
猶記得當(dāng)時剛來律師事務(wù)所時，跟著指導(dǎo)律師一起去簽一個顧問單位，并拿回一大堆即將訴訟的材料，該案是拍賣合同糾紛。指導(dǎo)律師讓我研究一下材料，并起草一份訴狀。突然從理論走上實踐，一時間我并不知道如何來寫，于是我從百度上搜索了一個民事起訴狀的模版，按照模版我嘗試著起草，然而當(dāng)我將訴狀發(fā)送給指導(dǎo)律師時，指導(dǎo)律師很有耐心的告訴我訴狀的問題。最基本的格式問題、字體問題、邏輯問題、語言組織問題等等，面對這些問題猶如五雷轟頂，一下子對自己能否從事律師這個職業(yè)產(chǎn)生了疑問。現(xiàn)在看來，我的第一份民事起訴狀確實寫的很業(yè)余，內(nèi)容冗長，邏輯混亂，照搬法條，如果讓法官看這份起訴狀估計會不知所云，而且達(dá)不到用最簡單的語言讓法官明白是一件什么樣的事。至于那些法條，簡直是畫蛇添足，訴狀是寫給法官看的，根本不需要羅列那么多的法條，只需要將對自己訴請有利的重點法條在適當(dāng)?shù)奈恢糜枰粤忻骷纯�，否則在讀起訴狀時，法官與對方當(dāng)事人聽到的是一堆法條，勢必顯得非常業(yè)余。而敘述事實方面則更是越簡單越好，只需要說明是一個什么樣子的事即可，前幾天我翻閱資料時看到了自己寫的那份訴狀，光敘述事實就寫了兩頁，現(xiàn)在看著也覺得可笑。而正是這些可笑，讓我明白現(xiàn)在自己已成長，已掌握如何用最簡單的語言來寫一份起訴狀。律師不僅要知道如何去書寫一份訴狀，對于起草一份合同也是必備的技能。剛來律師事務(wù)所時，一個周末指導(dǎo)律師讓我去見一個當(dāng)事人，說是要起草一個合同，電話中指導(dǎo)律師告訴我，我可以先打電話問下對方是一個什么樣的合同，然后在網(wǎng)上搜一個模版，仔細(xì)學(xué)習(xí)下，這樣的合同需要注意要書寫哪些內(nèi)容，以便好下手起草。然而當(dāng)我找到一個內(nèi)容很詳細(xì)的模版完成這份合同時，指導(dǎo)律師對其進行了修改，其中的問題依然是格式、內(nèi)容以及語言組織。指導(dǎo)律師給我發(fā)了一份國家行政機關(guān)的文書寫作標(biāo)準(zhǔn)，里面有關(guān)哪級標(biāo)題用什么樣的字體，行間距等，因此我現(xiàn)在起草任何法律文書都是按照這里面的要求來書寫，非常感謝指導(dǎo)律師的耐心教導(dǎo)。還有一個問題就是，一份合同你只需要你需要的內(nèi)容，而當(dāng)時我面對一份模版合同，不知道哪些內(nèi)容是必須的，哪些是不必要的，比如有的合同會有專門對詞語的解釋，有的合同專門對什么是不可抗力進行詳盡的解釋和列明。當(dāng)時指導(dǎo)律師修改為起草的合同時都會把這些無用的內(nèi)容刪除，因此，我也漸漸明白，起草一份合同要的是關(guān)鍵條款，而有些條款可以不要。這也是從理論，從課本上是無法學(xué)習(xí)到的。
如何起草訴狀和起草合同是大部分實習(xí)律師必學(xué)的，也是律師書寫最多的法律文書類型。在近一年的學(xué)習(xí)如何起草訴狀和合同，在一次次不斷的起草各種類型案件的訴狀和各種類型的合同，現(xiàn)在我已基本掌握這些起草技巧和能較熟練的起草常見的一些文書。通過對訴狀和合同的學(xué)習(xí)和練習(xí)，自然而然的對律師函、法律意見書、辯護詞和代理詞等文書有了輕車熟路的感覺，雖然起草這些文書不如訴狀和合同多，但每接觸一次都能感覺到自己在不停的進步當(dāng)中，這也是以后的執(zhí)業(yè)生涯需要不斷學(xué)習(xí)和進步的。不知從何時起，我對自己或者指導(dǎo)律師發(fā)給我或者在其他地方看到比較好的法律文書，我都會把它存放在微云里（網(wǎng)絡(luò)硬盤），并將他們分門別類，比如合同模版，又細(xì)分合伙協(xié)議、承包合同等等，又比如民事、刑事、行政等等訴狀的分類。在我需要用到類似的文書時，我就可以隨時隨地的調(diào)取，我很慶幸當(dāng)時保持了這么好的一個習(xí)慣，現(xiàn)在我的微云里保存了所有我接觸的文書。這不僅是對我工作成果的一種記錄，也對我以后的執(zhí)業(yè)起到很大的幫助作用。
二、實習(xí)期間的實務(wù)訓(xùn)練
說到事務(wù)訓(xùn)練，此時此刻我猶如落下一塊心頭大石一樣。作為實習(xí)律師，在協(xié)助指導(dǎo)律師辦理許多案件時會遇到各種各樣的`阻力。比如有時以實習(xí)律師的身份去法院立案，會被拒絕，法院要求必須的律師本人來，即使我說明我是律師助理，而且拿出我的實習(xí)律師證件，也無濟于事，這樣的失落感和落魄感恐怕只有實習(xí)律師心里才明白。然而在不久的將來，我能以一個真真正正的律師，也不同擔(dān)心被問是不是律師本人，也不用擔(dān)心白跑一趟，也不用擔(dān)心指導(dǎo)律師交代的事沒有辦好的挫敗感。而這一切或許就是一個人成長的必要經(jīng)過，沒有這樣的經(jīng)歷，或許不知道作為一個執(zhí)業(yè)律師的不易和自豪感。
在日常的工作中除了協(xié)助指導(dǎo)律師書寫文書，協(xié)助整理資料，協(xié)助到法院立案，協(xié)助調(diào)取相關(guān)材料等。還有一個內(nèi)容就是處理顧問單位的一些法律事項。從最初面對顧問單位的問題都要一一打電話給指導(dǎo)律師如何處理，到現(xiàn)在能獨立的完成，甚至有的顧問單位一遇到問題就只給我打電話，我只需要將完成的工作向指導(dǎo)律師匯報一下即可。在這些事務(wù)中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的明白如何去處理。記得有一次顧問單位要我?guī)兔ζ鸩菀环莺匣飬f(xié)議，里面涉及到股權(quán)，而只有理論知識的我認(rèn)為，一說到股權(quán)就是《公司法》里面關(guān)于股權(quán)的規(guī)定，我當(dāng)時還會問是否要到工商局進行股權(quán)變更登記，是否需要簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同等，然而在實際操作中，大家口中的股份、股權(quán)實際指的就是份額，比如兩個人合作做一個工程項目，如果他們設(shè)計了一個股權(quán)架構(gòu)，并在協(xié)議里寫明誰占多少股份，按照問之前的理解，那這是不是要去注冊個公司？然后在章程中寫明股權(quán)比例？現(xiàn)在想想確實可笑。實際上很多人口中的股份或者股權(quán)并非《公司法》中的股權(quán)，這些或許只有作為一個實踐者才能明白的，否則，光用書本的知識去和當(dāng)事人談會風(fēng)馬牛不相及。
指導(dǎo)律師在和當(dāng)事人談判、開庭時或者其他需要面談的時候時常也會把我?guī)�，這樣我也能學(xué)到指導(dǎo)律師是如何和當(dāng)事人或者法院打交道，從中也學(xué)習(xí)到了許多，尤其當(dāng)一個當(dāng)事人急需一份合同或者其他法律文書時，現(xiàn)在的我已能獨立面對，這也多虧實習(xí)階段指導(dǎo)律師給了我許多鍛煉機會。在實習(xí)這段期間，不僅學(xué)會了如何與當(dāng)事人交流，不僅學(xué)會了如何起草一般的法律文書，而且學(xué)會了甄別當(dāng)事人是否是真的想請律師代理，因為常常你花了許多時間，當(dāng)事人最后一句我在考慮考慮，這樣一樣你的時間被浪費，心血被浪費，不如用這些時間做點其他有用的事。這種識人的技巧或許是每個律師都必須具備的，因為律師的時間是有限的，如果幫A處理事情，勢必會失去代理B的機會，因此，當(dāng)你被一個當(dāng)事人糊弄（有點刺骨），你應(yīng)該立馬忘記，開始你的下一段工作。整理證據(jù)材料，裝訂結(jié)案的卷宗也是在實習(xí)階段不斷學(xué)習(xí)的，指導(dǎo)律師大部分卷宗都是我裝訂的，而這些開始都沒有人教你，而且每個人的裝訂方式也不一樣，你也不一定會喜歡，我比較喜歡簡單的方式，因此在網(wǎng)上搜索了一個教學(xué)視頻，在卷宗那里扎3個孔然后裝訂的方式我非常喜歡，相信這對以后我執(zhí)業(yè)裝訂屬于自己卷中有很大幫助，而且我常常設(shè)想把自己每辦理的案子整整齊齊的裝訂成冊，是一種多么自豪、愜意的事。
三、職業(yè)道德和實習(xí)紀(jì)律
在實習(xí)階段，我本人也是嚴(yán)格按照《律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律》和《申請律師執(zhí)業(yè)人員實習(xí)管理規(guī)則》來規(guī)范自己的行為，到法院立案也是以指導(dǎo)律師的名義協(xié)助立案，有時去有關(guān)部門調(diào)取證據(jù)材料也是協(xié)助指導(dǎo)律師辦理。嚴(yán)格按照實習(xí)證上的要求“不以律師名義獨自承辦律師業(yè)務(wù)”，在和當(dāng)事人交流中一般自稱是律師助理，實習(xí)階段所接觸的案件都是協(xié)助律師工作。
四、實習(xí)階段的收獲和體會
實習(xí)階段的收獲和體會很多。我由一個只有理論知識的法學(xué)院學(xué)生，到法律工作實踐者的實習(xí)律師，這其中能感受到理論與實踐的區(qū)別，或許你能將法律法條信口拈來，然而當(dāng)一個案子擺在你面前時，你或許無從下手。而這一切都需要律師從實踐中總結(jié)，實踐中積累經(jīng)驗。美國法學(xué)家霍姆斯曾經(jīng)說過：“法律的生命不在邏輯，而在于經(jīng)驗”，這或許就是詮釋律師的理論和實踐。
大學(xué)期間，學(xué)校有組織我們?nèi)ヂ蓭熓聞?wù)所實習(xí)，然而那時對律師事務(wù)所的印象并不好，辦公室并不華麗，律師的日常工作好像并不高端�，F(xiàn)在自己身在其中，對之前的理解和印象完全崩塌，律師實際是一個自由職業(yè)者，需要靠自己的社會活動獲取案源，用自己所學(xué)的知識替當(dāng)事人解決實際問題。律師絕對不僅僅是一個訴訟的代理人，而且在非訴方面更能體現(xiàn)其作用。隨著時代的變化，法律的變化，信息更迭快速的今天，我明白律師也需要不斷的學(xué)習(xí)，而且是終生學(xué)習(xí)，不僅要掌握訴訟技巧、法律知識，更需要去學(xué)會如何與人打交道，如何熟悉各行各業(yè)，我們面對的是各行各業(yè)的人，需要處理的事情是各種各樣，如果你對你需要處理的事不清楚，不了解，那么你下起手來也會覺得笨拙。
有時也會對律師這個行業(yè)產(chǎn)生困惑，畢竟是一個二八定律很典型的行業(yè)，面對即將執(zhí)業(yè)的我，對于如何去獲取案源，如何去獨立辦案，內(nèi)心是未知的。然而，在面對這些困惑時，指導(dǎo)律師有時會傳遞一種思想，律師其實是一個需要精雕細(xì)刻的職業(yè)，只有將律師作為事業(yè)來做，只有真正的熱愛這份職業(yè)，只有將律師工作做到極致，你才有可能真正理解律師，你才有可能成功。既然選擇了律師，既然選擇了不論前程，前方風(fēng)雨，那么，就該按照內(nèi)心的意愿堅定不移，風(fēng)雨無阻的走下去。
感謝xx律師事務(wù)所給我提供這么一個好的平臺，感謝指導(dǎo)律師xx，感謝所里同事的幫助，感謝律師協(xié)會和司法局給我們實習(xí)律師的幫助和培訓(xùn)。我相信在將來的執(zhí)業(yè)生涯中一定會做一個最優(yōu)秀的自己。
個人實習(xí)總結(jié)通用3
轉(zhuǎn)眼間三個月的實習(xí)即將結(jié)束，回頭看看實習(xí)的每一天，忙碌或空虛、淚水或笑聲似乎都有，而這些將是我人生的一大筆財富，帶著我繼續(xù)前行，我感謝這次實習(xí)機會！
因為我們“初出茅廬”，所以我們并不受待見才去的時候我打心底覺得失望，教育條件、或者說實習(xí)學(xué)校老師對我們的態(tài)度，因為我們是多么微不足道的實習(xí)生。第一天下去看到我們住的地方我傻眼了，兩個人只有一張只能容下一人的狹小的床，里面堆滿的是另外一家老師的東西，這間屋子是隨便都有人進來的，等我們把行李收拾好睡覺成了我們最大的困難，盡管里面有一張很好的床，但是在我們幾次商量下那位老師還是不同意借我們用，兩個人也沒有再說什么外面拖了一塊木板就開始在地上打地鋪，地鋪打好可是我們出入都好困難，只有一尺寬的路可以通行了，看著我們的狼狽我們哈哈笑著，這樣應(yīng)該不會隨便有人進來了，只是很多個夜晚我們就這樣兩個人輪流著瑟瑟發(fā)抖的睡過去。報到去似乎領(lǐng)導(dǎo)都不愿怎么搭理，一副不屑的眼神，看得我心驚膽戰(zhàn)，那時我心里想還好只有三個月。
因為我是新教師，家長似乎并不放心，開始去上課了，我欣欣然，我教學(xué)的班級是學(xué)前班語言和拼音，剛到班級報到，這個班的老師說本來這個班有50個人的，聽說這個學(xué)期有一個實習(xí)老師來走掉一個，我不知道當(dāng)時什么感覺，難受？復(fù)雜？或者說還有一點點羞愧！我當(dāng)時什么話都沒有說，也沒多少在意，畢竟我理解這位家長，有誰愿意拿孩子的學(xué)習(xí)冒險。上課沒多久，學(xué)校就召開了家長會，家長會結(jié)束后，這下可好，所有家長似乎約起來了一樣，全部對著我左一句又一句的，而這個班的班主任瀟灑的離去，有的說孩子紀(jì)律差是因為他們不怕我，有的說我布置的作業(yè)太少，有的又說作業(yè)太多，有的說我們班的紀(jì)律是所有班級中最差的，好像都客客氣氣的，可是我卻突然好難過眼淚差點出來，，我好像不是老師了，而是一個犯錯的人在接受他人委婉的批評，我知道很多家長根本不放心我，畢竟我們?nèi)齻�月就要走。
我們一定要拿出一點成績
家長會完后我打電話給朋友大哭了出來，而那次我重新審視了自己，找了幾位平時熟悉一點的女老師尋了些經(jīng)驗，要想一個班級成績好，首先就要“拿下”那些孩子，紀(jì)律好了才能學(xué)好。之后的日子除了看書我們兩名實習(xí)同學(xué)就在宿舍里討論怎樣“對付”那幫孩子、或者就是想怎樣講讓知識點更容易讓學(xué)生記住。教學(xué)過程中經(jīng)常會遇到很多問題，另外一位同學(xué)在四年級講授“量角器測量角的'大小”時孩子根本不懂讀數(shù)應(yīng)該從左讀還是右讀，教了很多遍大部分同學(xué)還是出錯，真的是頭疼，整個晚上我們都在討論尋找一個簡單的方法，因為知識積累得少，孩子目前不能理解為什么這樣讀，于是我們編出了一句口訣“左壓線讀外圈，右壓線讀內(nèi)圈”，之后孩子基本可以正確測量角的度數(shù)，我們班背誦聲母的時候同樣的出現(xiàn)很大的問題，大部分孩子自主性差，根本不愿意去背誦，在教學(xué)過程中我發(fā)現(xiàn)孩子喜歡唱歌，于是我利用“兩只老虎”的旋律來教孩子背誦聲母，沒想到孩子們興趣大好，學(xué)生背得朗朗上口。同去的同學(xué)也在課余找同學(xué)經(jīng)常補習(xí)，隨著期中考試的到來，我們可以說比本班同學(xué)更緊張，這是我們?nèi)松谝淮谓虒W(xué)孩子的測試，我教學(xué)的科目是語文和拼音，考什么這又是我頭疼的一件事，那幾天我從網(wǎng)上找了很多資料，一點一點的教孩子做題的方法，畢竟這群孩子也是第一次考試。
期中考試下來了，看到成績我們有些不敢相信，我所教學(xué)的班級在五個班中平均成績第一名，另外一名同學(xué)教學(xué)的班級A等學(xué)生人數(shù)排名第一名。
校長的話
期中考試過后，校長讓我們出了一期宣傳欄設(shè)計，那天晚上幾位學(xué)校和我們一起吃飯，校長對我們說了很多，因為他們學(xué)校的老師都是教學(xué)時間有xx年以上的老教師，對現(xiàn)在大學(xué)生認(rèn)識就是有文憑沒經(jīng)驗的，他們都覺得我們不會教孩子，怕我們把孩子教差，所以才來時候?qū)ξ覀儾⒉徽疹櫍锹牧私�，發(fā)現(xiàn)我們并不是什么都不會的，他說了一句讓我們很驕傲的話“我們學(xué)校也應(yīng)該多招點年輕教師，引入點新鮮血液”。我感謝校長的坦誠，也感謝在這個學(xué)校這段時間自己的成長，從此以后我們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很多老師關(guān)系很好，平時對我們的生活也很是照顧。
三個月就這樣匆匆的過去，我們依依不舍的離開，在這次實習(xí)中我得到幾點體會：
1、 能力比學(xué)歷重要。
2、 要讓別人認(rèn)可你，你必須有讓人家認(rèn)可你的資本。
3、 永遠(yuǎn)不要覺得委屈，那是你的財富。
4、 責(zé)任是一個人最寶貴的品質(zhì)。
只有在挫折中才能成長，感謝這次實習(xí)機會，三個月的實習(xí)生活將會是我人生一個寶貴的記憶！
個人實習(xí)總結(jié)通用4
為了較早適應(yīng)社會生活，本人于三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大，下面將本人做家具銷售實習(xí)報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細(xì)分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應(yīng)對自如，也才能更容易說服客戶。
如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓(xùn)，我開始留心有關(guān)家具的知識，通過各種途徑學(xué)習(xí)，最終對各種家具的材質(zhì)特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應(yīng)付自如了。
了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的.，不會細(xì)究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。
中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇�？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學(xué)會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
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