年終工作總結(jié)12篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
新的一年是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在此我訂立了20xx年度的學(xué)習(xí)和工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。
首先我，我要找一份工作，把我所學(xué)習(xí)的東西實(shí)踐一下，心動(dòng)不如行動(dòng)。
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神：勤勞、主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中，磨練意志，增長才能。
2、愛學(xué)習(xí)：做到每月至少看一本書。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的.進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，同時(shí)講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，辯正的思維方法，正確的思想觀點(diǎn)，力求把工作做得更好，樹立良好形象。
3、當(dāng)好助手：對(duì)上司交待的工作努力完成并做好，增加責(zé)任感。主動(dòng)主動(dòng)的把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。做一個(gè)給領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的員工，我將盡我最大的力量，減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，完成自己份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)或同事分擔(dān)一些工作，和同事相互關(guān)心，處理好與領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系，共同維持和諧的工作環(huán)境，做到換位思索。
4、擅長合作，有團(tuán)隊(duì)精神，在我看來，一個(gè)人假如沒有集體感，那么他將是孤獨(dú)的，是失敗的，是難以受人敬重的，由于人們的生活、學(xué)習(xí)乃至工作都離不開集體，離不開伴侶，一旦我們脫離了集體就猶如魚兒離開了水，最終只會(huì)干枯而死亡，因此我們必需適應(yīng)集體生活，并為集體貢獻(xiàn)自己的力氣，為集體爭得榮譽(yù)，不論寒冷酷署，我都要一如既往的仔細(xì)完成任務(wù)，由于我很享受那種感覺，那種感覺讓我感到改善，進(jìn)步，歡樂的感覺。
5、禮貌待人，低調(diào)做人，高調(diào)做事。想要?jiǎng)e人怎么對(duì)你，你就要怎么對(duì)別人。熟識(shí)公司的規(guī)章制度，公司在不斷的改善，訂立了新的規(guī)定，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力協(xié)作。
以上是我對(duì)20xx年的總結(jié)及20xx年的方案，可能很不成熟，盼望老師指正�；疖嚺艿每爝�靠車頭帶。我盼望得到老師的引導(dǎo)和關(guān)心，展望20xx年，我會(huì)更加努力，仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上老師和同學(xué)的關(guān)心，我在新的一年工作中就會(huì)更加的精彩，我要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)。讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧��！
年終工作總結(jié) 篇2
一年來的工作當(dāng)中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅(jiān)定的感受到這一點(diǎn)，作為xxx的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進(jìn)步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當(dāng)中的工作，一年的時(shí)間過去了，我也對(duì)接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實(shí)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，總結(jié)一番。
作為xx的一員，我能夠深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，近期在工作當(dāng)中我是能夠端正好態(tài)度，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，在近期的工作當(dāng)中我是保持好的態(tài)度，工作當(dāng)中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為xxx的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務(wù)方面我保持一個(gè)端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細(xì)心一點(diǎn)，一年來我也深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，近期在工作方面這是一個(gè)非常大的提高，不斷做好準(zhǔn)備，我可深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，20xx年來我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識(shí)到了，我還應(yīng)該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當(dāng)中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，這是關(guān)鍵的。
深入了解公司各個(gè)方面的業(yè)務(wù)，細(xì)節(jié)是非常重要的，我是可以做的更好細(xì)心，向周圍優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，我也一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中用一個(gè)更好的心態(tài)去對(duì)待，我知道過去的一年當(dāng)中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實(shí)也確實(shí)是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當(dāng)中我一定會(huì)更加的努力，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，我會(huì)做的'更好的，我也會(huì)讓自己在這方面有一個(gè)更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點(diǎn)上面絕對(duì)是很重要的，不能忽視，當(dāng)然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點(diǎn)的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當(dāng)中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現(xiàn)很多的問題，所以我一定會(huì)糾正好自己的缺點(diǎn)，在明年的工作當(dāng)中也一定會(huì)做的更好的，感激公司的培養(yǎng)，這一年確實(shí)是非常的充實(shí)，我也會(huì)繼續(xù)努力。
年終工作總結(jié) 篇3
不知不覺來公司已將近一年了，從XX年春意盎然的陽春三月走到XX年新年的元月，不禁感嘆時(shí)間飛絮，轉(zhuǎn)瞬間一年又過去了。09這一年對(duì)我來說，意義之大：有對(duì)本命年的立志、向往和對(duì)人生價(jià)值的思索，還有對(duì)家庭、事業(yè)的那份赤誠。感覺自己真的長大了，對(duì)事業(yè)、家庭的責(zé)任感已漸漸代替兒時(shí)童年、高校校內(nèi)和初入.的懵懂。高校畢業(yè)后的其次份工作，是帶著第一份工作盲從的思維轉(zhuǎn)變，我滿載熱忱與幻想有幸成為威仕這個(gè)布滿盼望的年輕團(tuán)隊(duì)，我信任這一年可以影響到我近幾年甚至今后的人生，本命年人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)可以轉(zhuǎn)變我，重塑我的契機(jī)�？偨Y(jié)這一年的所做，所為，真的覺得自己是在專心一步一步走著，盡管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。
三月我?guī)е瓮c幻想應(yīng)聘進(jìn)入熱工產(chǎn)品部。雖然自己的專業(yè)是機(jī)電，但畢業(yè)一年后才真正找準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)自己該做什么。剛進(jìn)公司時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在車間先實(shí)習(xí)，雖然自己當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的是技術(shù)員，但實(shí)際力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以我?guī)е鴮W(xué)習(xí)的心態(tài)進(jìn)入結(jié)構(gòu)三班，在三班待了一個(gè)多星期，在這段時(shí)間里，我漸漸的熟識(shí)和了解產(chǎn)品部的狀況---公司背景，團(tuán)隊(duì)組成，生產(chǎn)方向等等。接著領(lǐng)導(dǎo)支配我和公司一起進(jìn)來的兩個(gè)員工一起看圖紙《堿噴洗槽》、《堿刷洗槽》。
這段時(shí)期可以說是進(jìn)公司第一次真正意義上獨(dú)立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個(gè)月的時(shí)間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請(qǐng)教技術(shù)員或岳師傅，很感謝他們對(duì)我們的關(guān)心，在這段時(shí)期里，我所得到的就是分析圖紙的力能有了一個(gè)提高，還有電腦試圖、畫圖、辦公軟件的透徹把握，為我以后的工作做好了一個(gè)很好的鋪墊。盡管這兩份圖紙?zhí)幚淼牟顝?qiáng)人意，時(shí)間也花了，但我覺得沒有白花，由于在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有著獨(dú)立創(chuàng)新和摸索的'痕跡。
接著到了五月份，當(dāng)時(shí)武鋼三冷軋項(xiàng)目正值啟動(dòng)，生產(chǎn)任務(wù)非常緊急，所以公司領(lǐng)導(dǎo)支配我下去實(shí)習(xí)。這段期間可以說是我進(jìn)步最快，學(xué)習(xí)學(xué)問最多的時(shí)期�，F(xiàn)在回頭想一想，感覺這段經(jīng)受真是挺值得的，為我以后的工作打好了一個(gè)基礎(chǔ)。在車間，我被調(diào)到結(jié)構(gòu)二班，開頭跟著楊大圓師傅學(xué)習(xí)，在他的指導(dǎo)下，我漸漸理解鉚工的一些工作技巧與方法，還好我的視圖力量強(qiáng)，所以很快就融入到這個(gè)小組，在制作的過程中，我邊做邊觀看，細(xì)心登記每一點(diǎn)閱歷，記得有一次我發(fā)覺一爐殼角處跟圖紙不一樣，我跟技術(shù)提出，原來是料下短了才改的。
這種抱著發(fā)覺問題的心態(tài)讓我在很短的時(shí)間內(nèi)就可以獨(dú)立制作，我的第一件作品就的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和制作對(duì)于我來說都是一個(gè)難點(diǎn)，由于是第一次制作，所以郭師傅檢查時(shí)也非常細(xì)心，還好，一點(diǎn)問題也沒出，我也很欣慰第一件處女作的完成，當(dāng)時(shí)真的是有一種成就感。在結(jié)構(gòu)二班，我把自己要學(xué)習(xí)與想學(xué)習(xí)的一一提出請(qǐng)教鉚工師傅們，在他們的指導(dǎo)下，我漸漸的成長與進(jìn)步，感謝關(guān)心我的人，沒有他們的關(guān)心，我進(jìn)步也不會(huì)很快。
由于武鋼三冷軋項(xiàng)目的緊急，技術(shù)員工作當(dāng)時(shí)也忙不過來。在這種狀況下，我接手了我的第一個(gè)項(xiàng)目《后處理爐殼》，我花了一個(gè)多星期的時(shí)間看圖，畫圖，并做好材料預(yù)算、請(qǐng)購單和檢查表。這個(gè)項(xiàng)目難點(diǎn)不是許多，所以不管是工藝掌握還是制作過程，都是比較順當(dāng)?shù)�，這次做技術(shù)還算比較勝利，制作問題一一解答，并順當(dāng)a檢與發(fā)貨。這是我做的第一個(gè)項(xiàng)目，勝利的地方在下料還有對(duì)于加工圖紙的一一呈現(xiàn)，不管的鉆孔、異型件還是外協(xié)件圖紙，我都細(xì)心指導(dǎo)，沒有出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，不足之處還是工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節(jié)的焊接與拼接料出現(xiàn)問題，帶給他們一些麻煩。在這半個(gè)月的時(shí)間里，我熟識(shí)了技術(shù)員的工作流程，熟識(shí)并把握了作為一個(gè)技術(shù)員應(yīng)當(dāng)做的不僅僅只是圖紙分析，還有一些制作工藝方面的掌握，閱歷很重要，所以我珍惜現(xiàn)在每一次的工作機(jī)會(huì)，力爭做到最好。
公司年終工作總結(jié)
年終工作總結(jié) 篇4
今年以來，車隊(duì)在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)交警交通部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全隊(duì)人員的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結(jié)：
一、思想政治方面
在公司的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確我們車隊(duì)在一年內(nèi)各階段的中心工作和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的奮斗目標(biāo)。本人也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司運(yùn)營理念和各項(xiàng)章程保持一致，始終保持認(rèn)真工作、積極上進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
二、工作方面
在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在與車隊(duì)其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面節(jié)能降耗做了積極的`工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題與未來展望
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但仍有不足之處，對(duì)公司的規(guī)章和理念理解還不夠深刻，對(duì)車隊(duì)集體與個(gè)人的問題處理的還不夠妥當(dāng)，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提升。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，堅(jiān)持安全第一，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
20xx年即將結(jié)束，在過去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽儯瑫r(shí)也暴露出一些問題。但我堅(jiān)信，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
再過一個(gè)月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自奮蹄!新年度、新平臺(tái)、新起點(diǎn)，在新的一年里，我將不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加昂揚(yáng)向上的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，揚(yáng)長避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，用智慧和汗水譜寫人生的新篇章!
年終工作總結(jié) 篇5
懷著無比期待的心情迎來了我的第一份工作，很榮幸成為xx公司的一員，20xx年xx月xx日開始了我的實(shí)習(xí)工作，忙忙碌碌之中，一年轉(zhuǎn)瞬即逝。雖然還只是一名實(shí)習(xí)生，雖然只是短短的一年，但我堅(jiān)持以積極進(jìn)取的心態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我這個(gè)對(duì)房地產(chǎn)不太了解的人受益匪淺，綜合素質(zhì)也得到了進(jìn)一步提高。
xx集團(tuán)“xx”的企業(yè)精神吸引著我，公司在年輕的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下充滿著蓬勃朝氣，使我們感受到了生機(jī)和力量。我慶幸自己趕上了x集團(tuán)20xx建設(shè)年的大計(jì)劃，這將帶來給我們?cè)S多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)擔(dān)任客戶管理中心客服專員實(shí)習(xí)生一職，希望自己能早日轉(zhuǎn)正，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月由于元旦和春節(jié)放假耽擱，實(shí)際工作時(shí)間只有一年左右，年底是一年當(dāng)中最為忙綠的時(shí)段，因此，短短的時(shí)間內(nèi)我接觸到了比較多的部門事務(wù)，現(xiàn)將一月工作情況做如下匯報(bào)：
1、辦理實(shí)習(xí)入職相關(guān)事宜，熟悉公司相關(guān)制度規(guī)范、管理流程和考核細(xì)則，嚴(yán)格要求自己，擔(dān)任年會(huì)禮儀，協(xié)助年會(huì)順利開展，對(duì)公司發(fā)展和企業(yè)文化有了更為深刻的認(rèn)識(shí)；
2、熟悉本部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)及制度規(guī)范，掌握客戶服務(wù)基本工作流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，參與部門培訓(xùn)，協(xié)助xx對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，已基本掌握物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則；
3、逐漸參與部門日常工作，熟悉車輛及會(huì)議室申請(qǐng)流程，掌握財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，學(xué)習(xí)視頻會(huì)議、OA辦公系統(tǒng)操作流程及規(guī)范，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和運(yùn)用；
4、初步了解公司各項(xiàng)目情況，負(fù)責(zé)跟進(jìn)交房后工程整改工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，獲取投訴業(yè)主相關(guān)有效信息，統(tǒng)計(jì)住戶報(bào)修及處理情況，督促其及時(shí)整改，對(duì)事件的有效處理發(fā)揮了一定作用。
集團(tuán)客戶管理中心是公司客服工作的核心，主要負(fù)責(zé)客戶信息管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查、客服服務(wù)管理、物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管、領(lǐng)地會(huì)管理六方面工作。目前我接觸較多的主要是物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管和客戶投訴管理方面，參與了省內(nèi)各項(xiàng)目的物業(yè)品質(zhì)考核、設(shè)施設(shè)備巡檢以及xx事件的跟進(jìn)工作。集團(tuán)客服的工作要求我不僅要掌握客服工作的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還要站在集團(tuán)總部的高度對(duì)各項(xiàng)目和物業(yè)公司做出考核、協(xié)調(diào)，督促其不斷改善，責(zé)任重大。因此，在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)知識(shí)的情況下我必須不斷了解和學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)必須提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力，遇事要求自己要更加沉著穩(wěn)定，因?yàn)槲覀兊难孕信e止時(shí)刻代表著公司的形象。
部門客服專員xx負(fù)責(zé)對(duì)我的工作進(jìn)行安排、指導(dǎo)、修正，隨時(shí)了解我的工作情況，適時(shí)對(duì)我的.實(shí)習(xí)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)對(duì)我工作中的問題提出合理的建議和意見，毫無保留地傳授我工作經(jīng)驗(yàn)，有利于促進(jìn)我快速、正確、有效地掌握自己的工作。xx經(jīng)常與我溝通、交流，關(guān)心我的工作和生活情況，給與了我極大的幫助和支持，讓感受到了部門工作的和諧和愉快，增加了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
x主管處理xx事件的過程中，我作為部門人員也參與整個(gè)事件的處理工作，我深感客服工作的壓力�！白尶蛻魸M意，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是我們的目的，其中要求我們不僅要全面了解客戶現(xiàn)在的需求，同時(shí)還要正確分析客戶的需求，更多的是要擁有很多專業(yè)知識(shí)。我們職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)必須負(fù)責(zé)到底，其他的事務(wù)需要做到及時(shí)有效協(xié)調(diào)溝通，對(duì)于客戶潛在的需求要走在客戶前面，提前做好準(zhǔn)備，真正做到讓客戶滿意。突發(fā)緊急事件出現(xiàn)時(shí)必須臨危不亂，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備，協(xié)助相關(guān)部門有效處理。
實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過去了，在我實(shí)習(xí)的一年中，我將更加全面和深入地學(xué)習(xí)和參與工作，同時(shí)結(jié)合20xx年的實(shí)習(xí)情況調(diào)整自己的實(shí)習(xí)進(jìn)度和計(jì)劃。我將不斷完善自己的不足，進(jìn)一步提高溝通協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)和各項(xiàng)目的聯(lián)系，提高工作效率，更加嚴(yán)格要求自己，爭取取得更大的進(jìn)步。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)客服接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)客服工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)客服的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)客服接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、物業(yè)前臺(tái)客服接待工作總結(jié)
前臺(tái)客服之所以被稱之為“前臺(tái)客服”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)客服，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。
前臺(tái)客服作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)客服人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)客服服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)客服服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
1、通過在前臺(tái)客服工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)客服人員，我覺得前臺(tái)客服人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
2、前臺(tái)客服的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)客服人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。
在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
3、前臺(tái)客服的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！
在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望！
年終工作總結(jié) 篇6
“水利是農(nóng)業(yè)的命脈”，興修水利，防止水患，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，受到了黨和各級(jí)政府的高度重視，在縣水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)黨委，政府的大力支持和關(guān)懷下，鄉(xiāng)水利站做了以下工作：
一、安全飲水建管工作
1、集中供水廠配套設(shè)施建設(shè)及管網(wǎng)改造工作。由于種種原因，鄉(xiāng)集中供水廠不能正常投入使用，導(dǎo)致我鄉(xiāng)共2100人無法正常生活生產(chǎn)用水，為解決在“十三五”安全飲水目標(biāo)間此，縣水務(wù)局大力支持，我鄉(xiāng)從20xx年2月30日至20xx年11月30日，通過向社會(huì)招投標(biāo)和本鄉(xiāng)行政自然村采用“一事一議”的方法，修繕了鄉(xiāng)集中供水廠的飲水管網(wǎng)，并新建新橋村三組供水管網(wǎng)工程，來保障我鄉(xiāng)的安全飲水正常運(yùn)行和水質(zhì)合格率達(dá)100%。
2、切實(shí)搞好安全飲水工作，把群眾飲水難、水質(zhì)差、水源少等安全飲水問題解決好。所開展工作涉及全鄉(xiāng)三個(gè)行政自然村21個(gè)組，共投資31.1萬元，用于新建和鋪設(shè)輸水管線11000米，解決836戶2100人安全飲水問題。并對(duì)全鄉(xiāng)三個(gè)村二十一個(gè)組的人蓄飲水工程進(jìn)行建后技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，使之建得起、管得好、用得長久。
3、搞好春灌前灌溉蓄水池翻修、堰渠清淤、電力抽水設(shè)備機(jī)具的檢維修等工作，其中維修勤勞村四組蓄水池1座、村三、四組發(fā)動(dòng)群眾投工投勞堰渠清淤500米，保障了農(nóng)田灌溉和人蓄飲水。
二、防洪度汛、抗旱救災(zāi)工作
根據(jù)縣防洪抗旱指揮部的安排和要求，針對(duì)鄉(xiāng)的.實(shí)際情況制訂了具體的措施和預(yù)案，建立了鄉(xiāng)防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了一支由28人組成的防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，各村相繼建立了防洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍，做到了鄉(xiāng)、村都有防洪預(yù)案，鄉(xiāng)政府與各村委會(huì)和鄉(xiāng)境內(nèi)各水電站簽定了防洪度汛安全責(zé)任狀，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任到人，樹立了防大洪、抗大旱的思想。在今年我鄉(xiāng)勤勞村4組出現(xiàn)旱災(zāi)面前，水利站積極主動(dòng)深入旱區(qū)尋找水源，勘測(cè)、設(shè)計(jì)、概算，千方百計(jì)地為群眾解決農(nóng)田灌溉和人蓄飲水，爭取抗旱物資所需材料C25砼50噸，折合資金為3.2萬元，有效解決了總計(jì)25戶、約110人、22頭大牲畜的飲水困難，并詳細(xì)編制鄉(xiāng)“抗旱月供水計(jì)劃安排方案”，切實(shí)履行好自己的職責(zé)。
三、河道砂石管理監(jiān)管工作
鄉(xiāng)位于縣正北方，地處大渡河流域，有豐富的砂石開采資源，總儲(chǔ)藏量1100余萬m。21世紀(jì)80年代以來，河道開采砂石活動(dòng)逐漸興起。但近年來，河道砂石資源開發(fā)中的深層次矛盾逐漸暴露，引發(fā)諸多問題，譬如：多頭管理、秩序混亂、破壞環(huán)境、阻塞河道等諸多繁瑣問題，群眾反映強(qiáng)烈。
為管理和利用好砂石資源，疏通河道，確保河道安全及環(huán)境衛(wèi)生，我鄉(xiāng)制定了一系列的科學(xué)引導(dǎo)政策，對(duì)小型無證采砂企業(yè)予以取締，提高新企業(yè)辦理采砂許可門檻，有效的解決了河道淤積、人畜飲水安全、農(nóng)業(yè)灌溉等河道管理難問題。
四、水利站工作特色與亮點(diǎn)
1、鄉(xiāng)集中供水廠通過縣水務(wù)局的大力支持，科學(xué)發(fā)展，采取從“源頭到家庭”360°全方位無死角的水質(zhì)保障，全面緩解我鄉(xiāng)2100余人安全飲水問題。
2、20xx年度我鄉(xiāng)水利站成功打好今年汛期防汛減災(zāi)保衛(wèi)戰(zhàn)，保證了汛期全鄉(xiāng)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全“零”傷亡，“零”損耗。
3、改變以往河道砂石開采的粗放管理，有效的保障了河道安全。
五、存在問題
由于鄉(xiāng)集中供水廠配套設(shè)施及管網(wǎng)建設(shè)今年才開始運(yùn)行，導(dǎo)致一些細(xì)節(jié)問題，如供水管網(wǎng)非人為爆裂、取水口無安全防護(hù)、凈水設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)等情況。
六、下步工作
在今后的工作中，要盡量改正和克服工作中得不足，力爭把工作做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意，主要從以下幾個(gè)方面來搞好工作：
�。ㄒ唬┦菆�(jiān)決服從并配合好鄉(xiāng)黨委、政府的各項(xiàng)中心工作；
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；
�。ㄈ┦嵌苏ぷ鲬B(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，多干實(shí)事；
（四）是繼續(xù)抓好水利管理工作不松懈；
（五）是充分發(fā)動(dòng)和組織群眾搞好20xx---20xx年的冬春修農(nóng)田基本建設(shè)；
�。┦抢^續(xù)搞好“十三五”安全飲水工作；
�。ㄆ撸┦乔袑�(shí)做好水利項(xiàng)目的勘測(cè)立項(xiàng)申報(bào)、工程續(xù)建的工作。要盡職盡責(zé)，以良好的形象為群眾服務(wù)，使水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能造福人民，為構(gòu)建和諧小康社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，我來到公司也快半年了……幾個(gè)月以來，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，完成了各項(xiàng)工作，也學(xué)到了很多新知識(shí)，但與公司對(duì)我們的要求還是很有差距的。
自從七月底來到單位我到了堿泉三街陽光銘居項(xiàng)目部，項(xiàng)目剛開始做混凝土墊層，一直十月中旬陽光銘居的主體部分基本完工，在此期間我通過自己在現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)不斷的充實(shí)著自己也學(xué)到了很多有用的知識(shí)：
1、作為一個(gè)甲方代表首先我們要有一顆責(zé)任心，責(zé)任心是我們做好工作的基礎(chǔ)。
2、要做好現(xiàn)場(chǎng)的管理我們首先要充分的去了解工程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，施工圖紙就是我們工程建設(shè)的依據(jù)，要仔細(xì)的去看圖紙的沒一個(gè)部分，每一個(gè)細(xì)節(jié)，然后要熟悉施工合同，了解每一項(xiàng)條款。
3、剛畢業(yè)我們什么工作經(jīng)驗(yàn)都沒有的，先下最主要的事情就是學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間不斷的去學(xué)習(xí)，公司給了我們機(jī)會(huì)我們就要努力。
在九月中旬紀(jì)元公司組織我們新來的員工進(jìn)行了為期三天的入職培訓(xùn)，在此期間通過集團(tuán)高級(jí)顧問李政委，集團(tuán)總經(jīng)理邱總，集團(tuán)副總徐總，李艷教授以及時(shí)建委的劉處長給我們從各個(gè)方面講解了很多，期間更是詳細(xì)的給我們講述了如何做好甲方代表：
1、正如李政委所說的作為甲方代表首先要認(rèn)清行業(yè)的特點(diǎn)，
其次要自覺做到廉潔從業(yè)，做后我們要切實(shí)打牢思想基礎(chǔ)。站對(duì)位置，做到集團(tuán)公司的利益高于一切。
2、做好一個(gè)甲方代表首先要做的就是學(xué)習(xí)，只有我們掌握個(gè)多的知識(shí)才能更好的去管理一個(gè)項(xiàng)目，要善于管理，處理好各方的合作關(guān)系，監(jiān)理一個(gè)健全的項(xiàng)目管理制度。
在十月中旬位于新市區(qū)四坪路華龍美鈺項(xiàng)目要在年底開工，我在那邊和呈信房產(chǎn)公司進(jìn)行會(huì)面以解決施工現(xiàn)場(chǎng)殘留的建筑垃圾以及水電的摸底情況，在十一月份公司委任我來辦理四坪路項(xiàng)目的施工用電，排水以及用水的前期手續(xù)，再次期間我接觸了烏魯木齊電業(yè)局，水業(yè)集團(tuán)等以前我沒有接觸過的單位，以及以前我也沒有接觸過的工作，雖然過程中有點(diǎn)坎坷但是我還是很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我能得到鍛煉，更是學(xué)到了一些書本上沒有的東西，通過這些前期工作，是我更加了解這個(gè)項(xiàng)目，也是我明年能更好的管理好這個(gè)項(xiàng)目。
在甲方代表這個(gè)崗位上我們肩負(fù)著工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全和成本的控制，為公司在工程上花的每一分錢負(fù)責(zé)，我們要讓每一分錢都要得到它應(yīng)有的價(jià)值，保質(zhì)保量的完成每一份工作。這樣才對(duì)得起公司的付出，保證各方的利益，對(duì)得起公司對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和關(guān)懷。學(xué)習(xí)永無止盡，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)做人的道理，但作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，基層管理人員來說還有很多的知識(shí)要我去學(xué)習(xí)。
然而在工作中任然存在不少的失誤和不足，走了一些彎路浪費(fèi)了一些時(shí)間。公司為我們提供了一個(gè)很好的.平臺(tái)，我們就要好好的利用它，增加自己的專業(yè)技能和工作能力。
幾個(gè)月以來我始終嚴(yán)格的要求自己，少說話多做事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻維護(hù)公司的名譽(yù)，努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財(cái)富。前段時(shí)間公司對(duì)我們新近的員工進(jìn)行了企業(yè)文化和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，我深刻的感覺到了公司主人翁理念，這也給了我在以后的工作中的芳香和鼓舞，隨時(shí)關(guān)注公司的發(fā)展，切身想到公司的利益，對(duì)公司的未來充滿了熱情和期望。入黨是我今后工作的一個(gè)任務(wù)，我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從小事做起，在本職工作中盡職盡力，提高自己的崗位本領(lǐng)，敬業(yè)職守。
以上是我進(jìn)入公司近半年以來的個(gè)人工作總結(jié)，俗話說點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。在以后的工作中不管中作是枯燥，多姿多彩還是繁重，我都要在工作中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與各位同事一起努力，傳承公司企業(yè)文化，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇8
1、時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下。
2、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的`和有意義。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下。
3、20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
4、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。
年終工作總結(jié) 篇9
開展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)以來，XX部按照賓館要求，認(rèn)真做好“五型”班組的創(chuàng)建工作，經(jīng)過一年來的努力，班組達(dá)到"五型"班組，1個(gè)班組為"四型"班組，1個(gè)班組為"三型"班組，現(xiàn)將活動(dòng)開展的相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，全面開展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)。
XX部按照賓館要求認(rèn)真學(xué)習(xí)油田公司關(guān)于開展"五型"班組活動(dòng)方案及相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上按照賓館《基層建設(shè)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合XX部實(shí)際情況，積極組織傳達(dá)到班組，要求員工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基層班組的管理水平。根據(jù)"五型"考核標(biāo)準(zhǔn)確定基層建設(shè)責(zé)任人員："學(xué)習(xí)型"班組由XXXX負(fù)責(zé)，"安全型"班組由XX負(fù)責(zé)，"清潔型"班組由XX負(fù)責(zé)，"節(jié)約型"班組由XX負(fù)責(zé)，"和諧型"班組XX負(fù)責(zé);學(xué)習(xí)相關(guān)制度和規(guī)定，同時(shí)，我們也制定相應(yīng)了"五型"班組推進(jìn)計(jì)劃表。
二、精心組織、密切配合，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。
為保證本部“五型”班組開展得扎實(shí)有效，我們主要采取“三勤”(即勤學(xué)習(xí)、勤指導(dǎo)、勤檢查)、“三重點(diǎn)”(安全、和諧、節(jié)約)方法。
�。ㄒ唬叭凇保�
1、勤學(xué)習(xí)。4月份，班組長安排邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，結(jié)合各自的工作實(shí)際，開展了為期1天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班;5月份結(jié)合本單位實(shí)際開展適合自己"五型班組"推進(jìn)活動(dòng)。，借鑒其他單位良好經(jīng)驗(yàn)，通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，大大增強(qiáng)了員工對(duì)"五型"班組的認(rèn)知感，給"五型班組"的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ);
2、勤指導(dǎo)，分片包干，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中的重點(diǎn)優(yōu)先解決，幫助班組建立活動(dòng)及學(xué)習(xí)記錄等;對(duì)存在的困難，積極幫助協(xié)調(diào)和解決，并配備必要的活動(dòng)條件，比如在班組核算方面，在以往質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)上，在"五型"班組創(chuàng)建活動(dòng)中，結(jié)合工作實(shí)際，重新補(bǔ)充和完善了班組核算內(nèi)容，使核算更切合實(shí)際，更具實(shí)效性;
3、勤檢查。我們對(duì)典型班組多次定期、不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并且嚴(yán)格按照賓館要求，對(duì)存在問題及時(shí)糾正，以便及時(shí)找差距，彌補(bǔ)自身不足之處;員工間開展互學(xué)、互助，相互交流活動(dòng)，掀起一股"比、學(xué)、趕、幫、超"熱潮。
（二）“三重點(diǎn)”：
1、安全工作作為創(chuàng)建重點(diǎn)。因?yàn)橹挥性诎踩那疤嵯�，才能有效的開展多項(xiàng)工作，所以首創(chuàng)"安全型班組";
2、重點(diǎn)抓好"和諧型"即和諧穩(wěn)定工作，在爭創(chuàng)工作中，要保障"和諧型"的.順利達(dá)標(biāo);
3、重點(diǎn)抓好班組核算，企業(yè)經(jīng)營目的就是要降低成本、開源節(jié)流、多創(chuàng)效益，所以在幫助班組爭創(chuàng)"節(jié)約型"的活動(dòng)中，完善了一些控制成果的計(jì)量手段，采取每班核算運(yùn)行成本，每周對(duì)成本構(gòu)成進(jìn)行分析，以此有效降低消耗。
三、選樹典型、經(jīng)常指導(dǎo)，推動(dòng)活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。
根據(jù)活動(dòng)總體要求，XX部確定了“典型引路、深入宣傳、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、汲取經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步”的創(chuàng)建工作思路。今年在創(chuàng)建"五型"班組活動(dòng)中我們班組主動(dòng)提出爭創(chuàng)"達(dá)標(biāo)"班組榮譽(yù)稱號(hào)。形成一一對(duì)應(yīng)的承包關(guān)系，這種管理方式大大提高了班組創(chuàng)建活動(dòng)的水平，拉近了領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。面對(duì)底子薄，基礎(chǔ)工作薄弱的現(xiàn)狀，我們堅(jiān)持常請(qǐng)示、多交流的工作思路，經(jīng)常向賓館主管部門請(qǐng)示工作，多次與相關(guān)單位交流創(chuàng)建體會(huì)，汲取好的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了班組創(chuàng)建活動(dòng)的有效開展。
四、存在的問題
由于機(jī)構(gòu)和人員變化較大，基礎(chǔ)工作比較薄弱，綜合素質(zhì)參差不齊等原因，我們“五型班組”創(chuàng)建得不均衡，同時(shí)作為后勤服務(wù)單位，老弱病殘人員較多，一些崗位的班組長個(gè)人基礎(chǔ)差、文化水平偏低，多數(shù)班組是保潔、保安、維修為主的服務(wù)性工作，崗位上沒有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，只能利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，很難保證學(xué)習(xí)時(shí)間，有些設(shè)備、設(shè)施、資料也需逐步完善和落實(shí)。
五、下步安排
創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)是一項(xiàng)長期性工作，任重道遠(yuǎn)。今后我們將繼續(xù)按照公司“學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)、五型為標(biāo)準(zhǔn)”的工作思路，更多地深入基層，為其解決實(shí)際困難、辦實(shí)事，建立班組建設(shè)的長效機(jī)制，全面提高創(chuàng)建"五型"班組活動(dòng)的質(zhì)量，提高基層班組的綜合素質(zhì)，推動(dòng)基層建設(shè)再上新臺(tái)階。
年終工作總結(jié) 篇10
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，現(xiàn)就一年來工作作以下匯報(bào)：
一、營業(yè)分析
茶樓總體營業(yè)情況如下
1、營業(yè)收入
全年總數(shù)為x元，其中廚房x元，吧臺(tái)xx元，收銀臺(tái)xx元，折扣xx元，免單x元，包廂（房費(fèi)）xx元。
2、營業(yè)成本
全年總數(shù)為xx元，其中廚房x元，吧臺(tái)x元，收銀臺(tái)xx元。
從以上數(shù)據(jù)可得出：
平均每月營業(yè)收入為xx元，修路（x月x日至x月x日）x個(gè)月期間總營業(yè)收入為x，四個(gè)月平均營業(yè)收入xx元，除此之外，其它八個(gè)月平均營業(yè)收入為x元。
二、各項(xiàng)費(fèi)用開支分析
1、 營業(yè)費(fèi)用：全年累計(jì)數(shù)x元，其中x元為裝修折舊（xx元/月），水電費(fèi)累計(jì)xx元，物業(yè)管理費(fèi)累計(jì)x元，維修費(fèi)累計(jì)x元；
2、管理費(fèi)用：全年累計(jì)x元，其中管理人員工資累計(jì)xx元；
3、財(cái)務(wù)費(fèi)用：全年累計(jì)x元，其中xx元為貸款本息（xx元/月）；
4、待遇費(fèi)用（包括工資、福利、補(bǔ)貼等）：
收銀臺(tái)全年累計(jì)待遇費(fèi)用為x元，占總收入比率x%；
吧臺(tái)全年累計(jì)待遇費(fèi)用為x元，占總收入比率x%；
廚房全年累計(jì)待遇費(fèi)用為x元，占總收入比率xx%；
以上三項(xiàng)費(fèi)用占總收入比率x%
三、總結(jié)
1、健全管理機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)機(jī)制
保證每個(gè)職位級(jí)別都至少有兩個(gè)以上的上級(jí)監(jiān)管，明確各職位職責(zé)、職能和職權(quán)。為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和正確的服務(wù)理念，明確培訓(xùn)的＂目的性＂、＂實(shí)用性＂、＂時(shí)間性＂；其次，每項(xiàng)培訓(xùn)都依照個(gè)人培訓(xùn)效果設(shè)置負(fù)責(zé)人員；再三，制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以演練方式，依次進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式；把培訓(xùn)融入平時(shí)的工作當(dāng)中，層層復(fù)制，隔層抽查。定時(shí)學(xué)習(xí)，定時(shí)培訓(xùn)，不定時(shí)考核。讓員工常做常新，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，不斷進(jìn)步，讓員工達(dá)到“在成長中工作”。
2、完善的會(huì)議制度，提高員工技能和素質(zhì)，形成自動(dòng)自發(fā)體系
會(huì)議包括季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、兩周例會(huì)、班前班后會(huì)等等，提高會(huì)議效率，集中解決問題。定死會(huì)議時(shí)間，讓大家形成習(xí)慣，讓管理層和員工都自動(dòng)自發(fā)把各自工作做好。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)部門關(guān)系
茶樓分部門，部門之間既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度。一項(xiàng)事情的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每次例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)的問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)；管理者的職責(zé)就是解決問題解決麻煩，而不是傳承問題傳承麻煩，更不能擴(kuò)大問題擴(kuò)大-麻煩。
4、重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火
重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，定期消毒，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度；抓好安全防火工作，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
四、影響營業(yè)收入因素
1、社會(huì)大風(fēng)氣影響不可忽視。相對(duì)而言，促使大部分消費(fèi)者只選擇周末消費(fèi)；
2、x月至x月近四個(gè)月的修路封閉影響嚴(yán)重。交通麻煩導(dǎo)致消費(fèi)者想來也難；
3、同行競(jìng)爭激烈。近幾個(gè)月就新開茶樓多達(dá)四家：xx等等，以前的消費(fèi)者也當(dāng)起了茶樓的老板；
4、x字號(hào)卡座創(chuàng)造收入少，空間利用性受損；
5、管理高層人員流動(dòng)性大，受其影響，流失部分客戶。
五、存在問題及可改善部分
1、支持管理層多參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：沒有讓管理層人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，希望管理者進(jìn)步和優(yōu)秀是不大可能的，企業(yè)要積極選派優(yōu)秀有潛力的.員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，也提升了企業(yè)文化，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)；
2、重視管理層穩(wěn)定性，形成企業(yè)核心競(jìng)爭力：只要管理者招待好了，員工招待好了，客人也就招待好了，生意也好了，茶樓自然而然賺錢就多了。用人是門藝術(shù)。對(duì)管理層負(fù)責(zé)，留住了核心管理人才，就把握了企業(yè)的核心競(jìng)爭力，這其實(shí)也是對(duì)茶樓長期發(fā)展考慮和負(fù)責(zé)；
3、調(diào)查市場(chǎng)，加強(qiáng)促銷意識(shí)：促銷，舍小禮得大利，關(guān)鍵是讓花出去的錢賺回更多的收入和利潤。發(fā)動(dòng)員工思考建議，鼓勵(lì)員工積極參與決策；
4、加強(qiáng)客戶維護(hù)和管理：留住老客戶，拓展新客源。優(yōu)待老客戶（打折，贈(zèng)禮等等），以老客戶帶動(dòng)新客戶，撒網(wǎng)式推廣，形成消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體系（消費(fèi)群體）；另外加強(qiáng)不同企業(yè)的互利來往，想方設(shè)法創(chuàng)建新客戶；
5、員工餐擬定標(biāo)準(zhǔn)，如兩素一葷一湯；
6、共同營造良好環(huán)境，注重“感動(dòng)服務(wù)”。環(huán)境沒有現(xiàn)成的，全靠大家每一份子共同營造。給員工營造安全感和歸屬感，同時(shí)給客人留下舒適和感動(dòng)。茶樓有了良好的設(shè)備的基礎(chǔ)上無非是從衛(wèi)生和服務(wù)兩方面下功夫，衛(wèi)生好比人的技能，而服務(wù)就好比人的態(tài)度；衛(wèi)生再好，服務(wù)不行，也是功虧一匱；服務(wù)再好，衛(wèi)生不行，也是白搭。衛(wèi)生不好可以打掃，可服務(wù)不行，流失客源；所以如何做好服務(wù)和如何做好衛(wèi)生都大有文章；
7、加強(qiáng)成本控制，保證廚房利潤、吧臺(tái)利潤及收銀臺(tái)利潤。減少不必要開支，利潤是茶樓生存的根本。成本控制無非是從開源和節(jié)流兩方面下功夫。
六、前景
茶樓經(jīng)營是以餐帶飲，以餐飲口味帶動(dòng)茶飲消費(fèi)；但營業(yè)收入中是茶飲帶動(dòng)餐飲，茶飲利潤大，餐飲利潤有限，收銀臺(tái)利潤小。故廚房餐飲口味是經(jīng)營關(guān)鍵，吧臺(tái)茶飲是利潤關(guān)鍵。
xx茶樓餐飲獨(dú)特、消費(fèi)居中、裝飾典雅、環(huán)境清新、設(shè)備新穎；只要我們以“多一分服務(wù)“、“感動(dòng)服務(wù)”為宗旨，以好的服務(wù)在消費(fèi)人群中口碑相傳，以點(diǎn)帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面地宣傳，只要我們?cè)谕兄谐藘?yōu)美的環(huán)境，良好的設(shè)備外，以“尚好”的服務(wù)脫穎而出，加上優(yōu)異的管理者，打造具有偷不走、挖不跑、不易仿效的核心競(jìng)爭力人才和團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)企業(yè)，一直引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)的“主根”上開枝生葉，遍地播種開花，相信一定會(huì)創(chuàng)造茶樓行業(yè)的奇跡。
年終工作總結(jié) 篇11
xx鎮(zhèn)社區(qū)工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市司法局強(qiáng)有力的指導(dǎo)下,各成員單位及相關(guān)部門的支持下,社區(qū)立足xx實(shí)際,積極探索創(chuàng)新,狠抓措施落實(shí),并取得了一定成效。全鎮(zhèn)共有服刑人員七名，接管的對(duì)象未出現(xiàn)一例漏管，脫管現(xiàn)象。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作的開展情況：
(一)構(gòu)建健全機(jī)制，確保社區(qū)工作順利進(jìn)行。
1、建立完善領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。我鎮(zhèn)社區(qū)工作小組由鎮(zhèn)委副書記xx任組長，紀(jì)委書記xx和xx公安分局局長xx任副組長。經(jīng)費(fèi)保障構(gòu)入財(cái)政預(yù)算，保障了社區(qū)工作的正常開展。
2、組建社區(qū)工作隊(duì)伍。
xx鎮(zhèn)社區(qū)工作小組成員由司法所人員、公安派出所管轄民警、村(居)委會(huì)工作人員和工作志愿者組成。在交接工作第一天建立了社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，并簽定《社區(qū)志愿者協(xié)議書》。從而提高社區(qū)工作質(zhì)量和水平提供了有效平臺(tái)。
3、建交分工負(fù)責(zé)的協(xié)作機(jī)制。
今年8月24日xx鎮(zhèn)召開了社區(qū)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)議上明確相關(guān)部門的責(zé)任、義務(wù)并要求3個(gè)社區(qū)7個(gè)村委會(huì)中，各村(居)明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名工作人員為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)處理涉及單位、本部門的社區(qū)相關(guān)事宜。各成員單位在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，密切配合，相互協(xié)作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，有效促進(jìn)社區(qū)的開展。
(二)構(gòu)建平臺(tái)，嚴(yán)格管理，確保試點(diǎn)工作科學(xué)規(guī)范運(yùn)行。
1、xx鎮(zhèn)司法所設(shè)置了專門的社區(qū)辦公室，為對(duì)象開展學(xué)習(xí)、談心、匯報(bào)思想情況等活動(dòng)提供了固定的場(chǎng)所，為社區(qū)試點(diǎn)工作的順利開展提供了保障。
2、建立公益勞動(dòng)基地。
為加強(qiáng)全鎮(zhèn)社區(qū)服刑人員的勞動(dòng)改造和監(jiān)督管理，用真摯愛心提高服刑人員的悔罪意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及法律意識(shí)，引導(dǎo)其樹立正確的人生觀。xx鎮(zhèn)司法所和相關(guān)勞動(dòng)基地簽訂《社區(qū)公益勞動(dòng)基地協(xié)議書》;同時(shí)組織我鎮(zhèn)7名社區(qū)對(duì)象到公益勞動(dòng)基地勞動(dòng)活動(dòng)。對(duì)社區(qū)對(duì)象參加公益勞動(dòng)都由司法所對(duì)對(duì)象的勞動(dòng)情況進(jìn)行記錄,統(tǒng)一考察。
4、進(jìn)一步貫徹工作制度。
統(tǒng)一貫徹了社區(qū)辦公室工作制度、接收登記制度、監(jiān)督管理制度、培訓(xùn)制度、會(huì)議制度、檔案管理制度等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，依法。在此基礎(chǔ)上，又重點(diǎn)加強(qiáng)了三個(gè)方面的制度建設(shè)。一是結(jié)合社區(qū)工作行為，建立了請(qǐng)示報(bào)告制度。二是建立了信息宣傳、統(tǒng)計(jì)等制度，并定期向市辦上報(bào)各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)。三是建立了請(qǐng)銷假、談話制度，對(duì)請(qǐng)銷假的人員要求到鎮(zhèn)司法所辦報(bào)到請(qǐng)、銷假。
5、規(guī)范工作流程。
認(rèn)真執(zhí)行《刑法》、《刑事訴訟法》及社區(qū)有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，xx鎮(zhèn)司法所辦還建立一套完整的管理體系。對(duì)象進(jìn)入社區(qū)環(huán)節(jié)后，我們都要進(jìn)行調(diào)查和走訪，全面掌握其基本情況，制定《個(gè)案》，逐人建立檔案;為每名對(duì)象確定1名工作人員和2-3名志愿者組成幫教小組，負(fù)責(zé)全程監(jiān)督、教育、管理;要求對(duì)象每周進(jìn)行口頭或電話匯報(bào)、每月進(jìn)行書面匯報(bào)，并堅(jiān)持做到‘‘六個(gè)必須’’，即工作初期必須與對(duì)象見一次面、必須進(jìn)行一次談話、必須建立一份檔案、重大節(jié)假日必須上門走訪、對(duì)象思想波動(dòng)時(shí)必須過問、對(duì)象本人及家庭出現(xiàn)困難時(shí)必須在政策范圍內(nèi)幫困解難。尤其是在與對(duì)象第一次見面時(shí)，當(dāng)面向其宣讀《社區(qū)宣告書》，由對(duì)象簽訂《接受社區(qū)保證書》，牢固樹立和強(qiáng)化其服刑意識(shí)。這個(gè)工作程序的規(guī)范不但強(qiáng)化了對(duì)象遵紀(jì)守法的意識(shí)，也讓我鎮(zhèn)接管的對(duì)象中未出現(xiàn)一例漏管、脫管，使我鎮(zhèn)的對(duì)象管得住、管得牢。
6、實(shí)施人性化改造，提高質(zhì)量。
為了讓對(duì)象感受到自由和不自由之間的差距，我們今年主要采取電話交談、家庭走訪、個(gè)別談話、感化心靈等方式對(duì)對(duì)象進(jìn)行人性化的挽救。8月27日，麥xx認(rèn)為服刑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)見傳媒但她女兒是新聞系的每天都有好多記者同學(xué)來他家怎可以不見?司法所所長解釋說法律允許的事你可以做，法律不允許的事堅(jiān)決不能做。中山西區(qū)服刑人員馮xx認(rèn)為社區(qū)監(jiān)管不能解決民生問題所長對(duì)他說：只要你符合法律法規(guī)審批條件，情況屬實(shí)我們會(huì)全力幫助你。通過這種教育，從行為上、心理上對(duì)對(duì)象起到極大的促動(dòng)和震懾作用，增強(qiáng)社區(qū)對(duì)象接受改造的自覺性和積極性。
二、存在的問題：
1社區(qū)的工作現(xiàn)試點(diǎn)階段，立法的相對(duì)滯后給社區(qū)存在執(zhí)行主體問題，使我們?cè)趫?zhí)行的過程中還有一定的難度。
2在社區(qū)從事人民調(diào)解、法律宣傳、安置幫教等司法行政工作的人員，一般都是身兼數(shù)職，工作繁雜，任務(wù)較重，以現(xiàn)有的人力、物力來承擔(dān)社區(qū)這項(xiàng)全新的'工作難度很大。
3在試點(diǎn)階段雖然有其他地區(qū)的先行經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但各地區(qū)的實(shí)際情況差異較大，沒有任何成規(guī)可以直接套用，還必須根據(jù)自身情況逐步摸索，各種難以預(yù)計(jì)的問題和困難的出現(xiàn)在所難免。
4社區(qū)工作對(duì)我市基層司法行政部門來說是第一次接觸，是一項(xiàng)全新的工作，需要進(jìn)行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上穩(wěn)妥展開，這就需要在市局的統(tǒng)籌安排下，進(jìn)一步增強(qiáng)管理力量，相互交流心得，形成齊心協(xié)力、形成齊抓共管的良好格局，以此推動(dòng)社區(qū)工作順利啟動(dòng)。
三、對(duì)社區(qū)工作的若干建議：
20xx年度將針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)不斷整改，并積極做好以下工作：一是進(jìn)一步規(guī)范對(duì)象個(gè)人檔案;二是加大宣傳力度，讓更多的人了解和參與社區(qū)工作;三、充實(shí)工作隊(duì)伍，搞好社區(qū)工作者的培訓(xùn);四、是深入調(diào)查研究，認(rèn)真分析、思考、研究社區(qū)工作，將社區(qū)工作推上新臺(tái)階。
在過程中，要堅(jiān)持以人為本，突出感染性，為對(duì)象解決實(shí)際困難和問題;支持分類管理，突出針對(duì)性，為每位對(duì)象制定不同的個(gè)案;堅(jiān)持攻心教育，突出有效性，做到以對(duì)象的思想政治教育入心入腦，使罪犯負(fù)罪在社區(qū)、改造在社區(qū)、勞動(dòng)在社區(qū)，最終達(dá)到重做人在社區(qū)的社區(qū)目的。
年終工作總結(jié) 篇12
新形勢(shì)下編輯工作呈現(xiàn)許多新特點(diǎn)如策劃職能日趨強(qiáng)化,自主經(jīng)營意識(shí)日益增強(qiáng),更加關(guān)注與個(gè)人利益相關(guān)的各類矛盾及問題,更加迫切要求掌握和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段。本文是小編為大家整理的編輯的年終總結(jié)范文，僅供參考。
來到公司也有將近一年時(shí)間了，在這里有歡樂，也有憂愁;有被肯定的時(shí)候，也有被否定的時(shí)候;有熱情澎湃的時(shí)候，也有情緒低落的時(shí)候�，F(xiàn)在就對(duì)過去的一年做一個(gè)年終總結(jié)。
一、工作情況
這一年對(duì)我來說是充實(shí)而多彩的，從入職到現(xiàn)在，我的工作內(nèi)容主要有：地名文化精品語料生產(chǎn)、移動(dòng)閱讀產(chǎn)品生產(chǎn)、名文化詞條空間位置匹配等項(xiàng)目。我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯中出現(xiàn)紕漏。通過近一年的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的感情來編輯詞條。
此外，除了對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用更加熟練外，我對(duì)統(tǒng)籌、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何帶好組員，如何努力打造一個(gè)共同努力的團(tuán)隊(duì)，如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾。我不斷的完善自己，學(xué)習(xí)摸索管理學(xué)知識(shí)，做到帶好新人、鼓勵(lì)干將、激勵(lì)老人。有時(shí)組員壓力過重，會(huì)出現(xiàn)不滿情緒，我便以幽默的方式化解她們的怨氣，再鼓勵(lì)她們，讓她們做的更好。在項(xiàng)目進(jìn)行中，會(huì)遇到各種問題，我讓大家互相幫助，一起克服困難，培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)告訴大家，不單單只是為了工作而工作，要在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感以及良好的品德，充實(shí)的努力的過好每一天。
二、成長與收獲
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉，知識(shí)的積累等，還有懂得了許多人情世故，總結(jié)如下：
1、職場(chǎng)中任何時(shí)候都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。我常常思考，來到公司，我學(xué)到了什么?一直從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我卻覺得編輯出來的文字少了“靈魂”，那就失去了編輯本身的意義�，F(xiàn)在我不單單只簡單的做復(fù)制與粘貼，而是加入自己的'話去描寫，設(shè)身處地的將精彩內(nèi)容呈現(xiàn)出來。
2、做事要有計(jì)劃，將整體分割成小塊，各個(gè)擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3、要有團(tuán)結(jié)合作精神。一個(gè)部門就是一個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)人就像是一部機(jī)器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。每一個(gè)項(xiàng)目都離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。
三、存在問題與不足
1、在編輯工作中，我的專業(yè)能力尚為缺乏，距離“專家型”編輯的路途還很遙遠(yuǎn)。
2、過度依賴互聯(lián)網(wǎng)，遇到問題喜歡百度，沒有通過自己的聰明才智去解決。
3、與同事之間的交流比較少，應(yīng)該加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
4、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，由于剛畢業(yè)不久，對(duì)管理方面還須加強(qiáng)鍛煉。
四、總結(jié)
新的一年中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，公司今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!
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