贏在職場心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的贏在職場心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

贏在職場心得體會1

　　在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對效勞禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及效勞態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

　　一、細節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。

　　細節(jié)是個人素質(zhì)的真實表達，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而時機隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑效勞，禮貌用語常掛嘴邊。

　　微笑，是效勞的靈魂。它作為無言效勞，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的效勞打下良好的根底。有句話叫效勞創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在效勞行業(yè)中起著不可無視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們效勞的專業(yè)化和標準化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。當(dāng)客戶報方案時，確認一下請問，您是要報10萬元方案嗎？當(dāng)下雨的`時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒�今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

　　在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑效勞，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種效勞客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是效勞的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)那么是效勞的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)效勞，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練根本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

　　四、從業(yè)素質(zhì)主要表達在三個方面：

　　一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。

　　二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期效勞是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭劇烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化效勞。

　　一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來奉獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練根本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力發(fā)奮的新同事，我們的事業(yè)一定會開展的越來越好。

贏在職場心得體會2

　　懷揣著滿腔激情和對未來美好的憧憬我踏上了信用社征程至今有一個多月了。一個月的時間雖短，經(jīng)歷卻是終身難忘。因為那是我如雨后春筍般的不斷吸收和成長的階段。

　　9月5號的那個上午至今銘刻在我的腦海。顛簸幾個小時，我終于到達了宣漢縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社天臺信用社，當(dāng)時有種身心俱疲的感覺。然而，主任和同事的熱情、食堂阿姨的照顧讓我感動不已。培訓(xùn)中“天下信用社是一家〞的那句話的真實的寫照就在這一幕，這也讓我疲憊感一掃而光，因為我覺得我到家了。

　　剛經(jīng)歷了入職前培訓(xùn)的我來到信用社是激情澎湃，想當(dāng)初以以優(yōu)秀成績結(jié)束了培訓(xùn)，認為知識豐富來到工作崗位肯定會成為頂梁柱，那一刻我的自信心膨脹到開始滋生了一點驕傲的情緒。然而，事與愿違�，F(xiàn)實的工作將我的`驕傲打敗了，培訓(xùn)就是培訓(xùn)，模擬就是模擬，真實的工作就是真實的工作。因為現(xiàn)實的工作每天都是現(xiàn)場直播，沒有ng，出錯就是出錯，一旦出錯就沒有再來的時機，這讓我開始有點畏首畏尾。自信心開始動搖，一種莫名的沮喪感油然而生。幸運的是這只不過是在剛開始的階段，也就在此刻，我明白開始熟悉業(yè)務(wù)的階段，自己最該做的是什么——那就是請教和學(xué)習(xí)。我開始不斷向我的師傅學(xué)習(xí)和請教，業(yè)務(wù)不分大小，逮住時機就抓住我的師傅不斷的提問。在這個過程中，我開始不斷的熟悉業(yè)務(wù)技能。俗話說“熟人生巧〞，只有通過學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)，才能不斷熟悉業(yè)務(wù)技能，才能做到熟練操作，工作中才有自信去辦理好沒筆業(yè)務(wù)。

　　在這短短的一個月時間里，我不段成長，自信心也很快找回，更重要的是我明白了做人做事的一些道理。一個月的工作時間雖短，但在有限的時間里，通過與客戶的接觸，對信用社業(yè)務(wù)的更深了解，工作中犯錯后不斷的總結(jié)。讓我有著深刻的體會。具體如下：

　　一、精益求精，盡善盡美的做人做事態(tài)度。

　　做事先學(xué)做人，上帝的每一件杰作都是不完美的，我們每個人身上也會有一定的缺陷，同樣我們的工作中也法將做到完美。我們必須先要具備一種精益求精的態(tài)度，不斷要求自己，把每一項工作任務(wù)做到盡善盡美，做到?jīng)]有最好，只有更好。

　　二、盡職盡責(zé)做好本職工作。作為信用社的以為員工，應(yīng)該明白我們所經(jīng)營的是高風(fēng)險行業(yè)，每個崗位上的每個人必須履行自己的職責(zé)，在做好業(yè)務(wù)本職工作的同時應(yīng)該有強大的責(zé)任心，具有敢于負責(zé)、主動負責(zé)的態(tài)度。

　　三、以客戶為本，做到專注、專業(yè)。

　　干一行、愛一行;做一事，成一事;從專注，到專業(yè)。信用社的工作是立足三農(nóng)，為三農(nóng)效勞的基層金融行業(yè)，我們所效勞的客戶大局部屬于年齡偏大，文化程度偏低的農(nóng)民。然而他們卻是我們的衣食父母，只有真正的愛上這個行業(yè)，才能真正和他們積極交流，不斷融入，了解其需要，然后才能真正做為他們效勞，做到以客戶為本。

　　四、知錯能改，改而有獲，善莫大焉。

　　人非圣賢孰能無過，知錯能改，善莫大焉。信用社的柜臺工作是繁多的，犯錯的時機每一秒都有可能發(fā)生，專注專業(yè)是必須的。然而一旦犯錯就必須積極的總結(jié)和反思，讓同類的錯誤不再發(fā)生。曾經(jīng)我有個錯題集，專用于常容易犯錯的題類，此刻我用于工作，將自己容易犯錯的東西摘錄下，空閑時翻一翻，讓錯誤率降至最低甚至為零。

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