銷售業(yè)務員工作職責【匯編15篇】
銷售業(yè)務員工作職責1
1. 利用公司提供的優(yōu)質客戶資源，通過電話與客戶溝通，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
2. 開發(fā)新客戶，維護老客戶的業(yè)務，發(fā)掘客戶的需求;
3. 配合公司完成各項計劃及銷售業(yè)績目標;
4. 定期與合作客戶進行溝通，建立良好長期的`合作關系。
銷售業(yè)務員工作職責2
1、按公司既定的營銷策略，完成銷售目標;
2、及時更新線路客戶資料，積極開發(fā)新客戶，完善渠道網點;
3、定期拜訪客戶，維護良好客情，宣導公司的'各項促銷政策;
4、按公司要求做好產品陳列及品牌形象維護;
5、按公司的要求與客戶協(xié)商策劃促銷方案并監(jiān)督執(zhí)行，做好費用管理;
6、做好市場調研，及時反饋市場信息;
7、妥善處理客戶投訴并及時反饋。
銷售業(yè)務員工作職責3
1、聯(lián)系并開發(fā)客戶、處理客戶詢價；
2、分析市場及客戶情況、向客戶報價；
3、與客戶的談判、價格和訂貨等細節(jié)的'落實、訂單的確認；
4、貨款、貨運等事宜的跟蹤；
5、貨物質量及退換貨的處理；
6、客戶檔案的管理、客戶關系維護。
7、上級領導交代的其他事宜。
銷售業(yè)務員工作職責4
1、負責公司產品(機器人防護罩)的銷售;
2、跟進、維護上級領導分配的客戶;
3、學習獨立開發(fā)新客戶;
4、負責客戶的各項銷售服務工作、信息收集工作和售后服務工作;
5、完成上司分配的'工作任務。
銷售業(yè)務員工作職責5
1、負責新客戶開發(fā)和現(xiàn)有客戶管理，完成銷售目標;
2、針對客戶需求提供產品推薦和提案，負責銷售訂單的執(zhí)行，保證訂單交付和售后服務;
3、配合相關部門針對客戶需求進行產品研發(fā);
4、負責統(tǒng)籌客戶訂單數(shù)量，安排資源計劃。
銷售業(yè)務員工作職責6
1.通過電話、郵件、微信等形式，開發(fā)新客戶，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績
2.根據客戶需求能有效的.溝通，做好意向客戶跟蹤工作，并統(tǒng)計相關資料
3.解決客戶咨詢，開發(fā)客戶知識產權申報需求(商標、專利、版權)
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系
5.學習并掌握業(yè)務專業(yè)知識，保證準確無誤向客戶傳達產品信息，建立公司專業(yè)負責的良好形象
銷售業(yè)務員工作職責7
1、挖掘和開發(fā)新客戶，及時了解和反饋客戶需求。
2、了解競爭對手在客戶中的.工作開發(fā)情況;
3、根據公司的市場和業(yè)務劃分，精準負責分配區(qū)域的客戶關系維護;
4、了解客戶對產品前后段的意見和建議,為客戶提供專業(yè)咨詢;
銷售業(yè)務員工作職責8
1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客戶關系，完成銷售任務;
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的`優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應收帳款。
7、開發(fā)新客戶以及維護老客戶。
銷售業(yè)務員工作職責9
1、積極開發(fā)新客戶，宣傳推廣和銷售公司產品;
2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，為客戶提供專業(yè)的咨詢并保持良好關系;
3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;
4、在部門經理的'帶領下，實現(xiàn)個人業(yè)績目標; 并能獨立處理和解決所負責的任務;
5、根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議
銷售業(yè)務員工作職責10
1、通過網絡、電話、實體等方式開發(fā)新的`客戶資源，增加銷售額;
2、負責客戶關系管理與維護，幫助客戶解決問題，跟蹤客戶投拆處理，提升客戶滿意度;
3、客戶臨時緊急反饋事項的跟進;
4、了解客戶發(fā)展趨勢，不斷為客戶推薦新產品，提高銷售業(yè)績;
5、完成公司下達的各項任務和指標;
6、跟蹤客戶的貨款回收。
銷售業(yè)務員工作職責11
1、負責搜集新客戶的'資料并進行溝通，開發(fā)和維護客戶，完成公司業(yè)績目標;
2、完成所在區(qū)域的市場開拓、銷售任務;
3、做好客戶的維護工作，處理好客戶問題，結算收回貨款;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;
5、完成領導交辦的工作。
銷售業(yè)務員工作職責12
1、執(zhí)行公司各項政策，包括銷售指標、行動計劃目標及促銷活動，并落實各項標準;
2、執(zhí)行指定區(qū)域銷售目標，定期維護商超及開發(fā)新商超
3、建立和維護客情關系，收集市場信息及重要客戶銷售數(shù)據，協(xié)助上級做好分析工作
銷售業(yè)務員工作職責13
1、銷售人員，在上級的領導下定期完成量化的工作目標，并能獨立處理和解決所負責的`任務;
2、通過公司給的客戶名單電話聯(lián)系客戶，洽談客戶以及后續(xù)跟進，維持老客戶。
3.、通過不同渠道挖掘新客戶，社交平臺上營銷。
4、負責海外客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產品;
5、對客戶回款負責;
6、協(xié)助實施公司貿易業(yè)務的工作目標、工作計劃;
銷售業(yè)務員工作職責14
1、根據公司及部門銷售任務開展銷售工作，完成各項銷售指標;
2、對現(xiàn)有市場和客戶進行分析，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，引導相關客戶的現(xiàn)有需求，達成銷售目標;
3、根據客戶需求的特點，為客戶提供最優(yōu)解決方案;
4、負責與客戶之間的商務談判，建立客戶關系，簽訂合同，維護和協(xié)調現(xiàn)場工作;
5、負責協(xié)調各種內部、外部資源，解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度;
6、負責對項目回款過程的`監(jiān)控和執(zhí)行，提高回款率;
7、通過客戶回訪，了解客戶需求及潛在需求，以提高客戶滿意，促成客戶二次開發(fā);
8、上級領導交待的其他工作事項。
銷售業(yè)務員工作職責15
一、
崗位名稱：外貿銷售業(yè)務員
直接上級：外貿主管
定員標準：3人
二、崗位職責
概述：
主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區(qū)別
4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復
5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證
7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結
12、注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力
13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄
14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿主管，參與對外談判
16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發(fā)新產品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費，運費到付。
2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。
報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據，自己制作出準確的報價單。
業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。
美金賣價確定后，原則上必須經經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內合同，并立即下發(fā)到有關部門�？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā)，
整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的`差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質量問題，應立即匯報外貿主管，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據出現(xiàn)任何
紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據包括提單復印件、報關單復印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權限
1、產品定價權（范圍內）
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況：基本舒適。
臺式電腦：1臺
固定電話：1臺
七、資歷
1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求：
能力要求：
1、能利用互聯(lián)網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互聯(lián)網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；
3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調工作；
4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；
5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；
6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。
�。ǘ┲R要求：
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；
3、熟練掌握交易商品的相關知識；
4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；
6、熟練掌握參加展會基本知識；
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
（三）素養(yǎng)要求：
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；
2、具有較強的商務溝通與談判能力；
3、具有較強的公關協(xié)調能力，能正確處理企業(yè)內外事務；
4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；
十、關鍵業(yè)績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
【銷售業(yè)務員工作職責】相關文章：
銷售業(yè)務員工作職責12-15
銷售業(yè)務員的工作職責02-21
銷售業(yè)務員工作職責（精選）07-12
銷售業(yè)務員工作職責推薦02-03
銷售業(yè)務員工作職責集錦04-03
銷售業(yè)務員工作職責【薦】02-22
銷售業(yè)務員工作職責【熱門】02-22
銷售業(yè)務員工作職責【熱】02-22
【薦】銷售業(yè)務員工作職責02-22
【熱】銷售業(yè)務員工作職責02-22