銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)(經(jīng)典15篇)
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1
1、開拓目標(biāo)市場，分析客戶需求，為客戶提供物美價廉的產(chǎn)品。
2、管理部門員工，根據(jù)公司要求完成部門業(yè)績指標(biāo);
3、必要時幫助部門員工完成關(guān)于銷售業(yè)務(wù)洽談，促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展及跟進(jìn);
4、建立和維護(hù)目標(biāo)客戶的客情關(guān)系，提升公司的品牌影響力;
5、參加召開的`銷售會議或組織的培訓(xùn);
6、及時向直屬上級匯報(bào)各種情況，并服從工作分配;
7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作。
2、負(fù)責(zé)與定制家居行業(yè)和建材行業(yè)客戶聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，開拓新客戶。
3、積極主動與客戶保持良好溝通，實(shí)時準(zhǔn)確把握客戶需求。并為客戶提供熱情、滿意、周到的'服務(wù)。
4、具良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，工作踏實(shí)認(rèn)真、應(yīng)對快捷敏銳。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3
1、挖掘和開發(fā)新客戶，及時了解和反饋客戶需求。
2、了解競爭對手在客戶中的工作開發(fā)情況;
3、根據(jù)公司的市場和業(yè)務(wù)劃分，精準(zhǔn)負(fù)責(zé)分配區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù);
4、了解客戶對產(chǎn)品前后段的'意見和建議,為客戶提供專業(yè)咨詢;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4
1. 熟練使用B2B/B2C等線上平臺開發(fā)新客戶，跟進(jìn)客戶，開拓國內(nèi)市場;
2. 利用國內(nèi)展會渠道開展業(yè)務(wù)工作，獨(dú)立開發(fā)客戶;
3. 訂單的洽談和簽約，熟練內(nèi)部系統(tǒng)并下達(dá)訂單，與跟單員對接訂單細(xì)節(jié)要求及催單出貨;
4. 維護(hù)公司目前老客戶業(yè)務(wù)及跟進(jìn)售后服務(wù)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交予新品推廣計(jì)劃等工作;
5.收集市場情報(bào)及競爭對手狀況，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助調(diào)整銷售方案;
6.及時跟進(jìn)客戶款期及對接好每月賬款，把控好賬期風(fēng)險(xiǎn);
7.服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他業(yè)務(wù)工作安排;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5
1、引導(dǎo)客戶在線上線下進(jìn)行購買，促成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo);
2、在線能夠售前及時處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單;售中負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理;
3、在線平臺網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，產(chǎn)品信息完善，新產(chǎn)品更新發(fā)布增加及優(yōu)化;
4、跟蹤記錄客戶反饋問題，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議，對線上客戶做好后期的'管理與維護(hù)，提高復(fù)購率;
5、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6
1，通過各種搜索軟件，社交平臺，電話等方式尋找海外客戶，取得對應(yīng)客戶聯(lián)系方式后進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)
2，與海外客戶達(dá)成交易后，協(xié)助操作跟單完成交易過程并做好實(shí)時售后服務(wù)
3，與客戶維持好合作伙伴關(guān)系以便拓展其他業(yè)務(wù)如外貿(mào)，電商等
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7
一、
崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員
直接上級：外貿(mào)主管
定員標(biāo)準(zhǔn)：3人
二、崗位職責(zé)
概述：
主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。
�。ǘ┕ぷ髀氊�(zé)
1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準(zhǔn)確的報(bào)價
3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報(bào)價時的區(qū)別
4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)
5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單
6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證
7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判
16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設(shè)計(jì)部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應(yīng)請示主管；打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。
2、嚴(yán)格把握“報(bào)價單”，精確地報(bào)出美金銷售價格。
報(bào)價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報(bào)價單（成本核算單）時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報(bào)價單（成本核算單）后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。
當(dāng)遇到工廠未能及時提供報(bào)價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報(bào)價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的報(bào)價單（和以前的類似報(bào)價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價單。
業(yè)務(wù)員一定要將報(bào)價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。
美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報(bào)價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認(rèn)�？蛻舸_認(rèn)后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，
整個過程的時間，能半小時解決的，堅(jiān)決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅(jiān)決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。
廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準(zhǔn)確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術(shù)部先計(jì)算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況，業(yè)務(wù)員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。
技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗(yàn)人員隨時檢查成品質(zhì)量情況，作好詳細(xì)的書面驗(yàn)貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時，應(yīng)隨機(jī)抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質(zhì)量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時，同時應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通，預(yù)先安排好大貨的出貨計(jì)劃。
負(fù)責(zé)人溝通出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認(rèn)后，應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”�！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點(diǎn)，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何
紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
11、按照財(cái)務(wù)會計(jì)的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報(bào)關(guān)單復(fù)印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財(cái)務(wù)部門。以便財(cái)務(wù)部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。
四、崗位權(quán)限
1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）
2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)
3、申訴權(quán)
五、應(yīng)負(fù)責(zé)任
1、對公司銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)
2、對銷售貨款回籠負(fù)責(zé)
3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計(jì)資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負(fù)責(zé)
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況：基本舒適。
臺式電腦：1臺
固定電話：1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。
2、學(xué)歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有較好的'英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質(zhì)
身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
九、崗位要求：
能力要求：
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息，做好信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；
3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；
4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；
5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實(shí)合同的簽訂事宜；
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進(jìn)外貿(mào)合同的進(jìn)度，落實(shí)合同履行的各個環(huán)節(jié)。
�。ǘ┲R要求：
1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本流程；
2、熟練掌握有關(guān)國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識；
4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；
5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識；
6、熟練掌握參加展會基本知識；
7、熟練掌握運(yùn)輸和運(yùn)輸保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識；
8、熟練掌握報(bào)檢和報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識。
�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；
2、具有較強(qiáng)的商務(wù)溝通與談判能力；
3、具有較強(qiáng)的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)；
4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，能妥善處理人際交往關(guān)系；
十、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
1、銷售目標(biāo)完成率
2、利潤目標(biāo)完成率
3、新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性
6、客戶投訴率
7、培訓(xùn)考核率
8、有效的時間管理
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)8
1、開發(fā)國內(nèi)外新客戶;
2、制作客戶報(bào)價單，跟進(jìn)國內(nèi)外客戶，有良好的客戶服務(wù)意識，確保長期穩(wěn)定的合作;
3、接待來訪客戶和商務(wù)談判等;
4、操作和維護(hù)Alibaba平臺，及其他相關(guān)的B2B和電商平臺，定期發(fā)布產(chǎn)品;
5、能夠熟練使用郵件、SKYPE、LinkedIn、Facebook等工具;office軟件(Excel、PPT、Word)及ERP運(yùn)用熟練;
6、收集市場信息，熟悉國內(nèi)外競爭對手，整合資源;
7、參與公司分配的'市場推廣工作，如公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)，樣冊設(shè)計(jì)等;
8、完成上級交給的其他工作。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)9
1. 利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過電話與客戶溝通，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
2. 開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的.業(yè)務(wù)，發(fā)掘客戶的需求;
3. 配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售業(yè)績目標(biāo);
4. 定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好長期的合作關(guān)系。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(機(jī)器人防護(hù)罩)的銷售;
2、跟進(jìn)、維護(hù)上級領(lǐng)導(dǎo)分配的客戶;
3、學(xué)習(xí)獨(dú)立開發(fā)新客戶;
4、負(fù)責(zé)客戶的各項(xiàng)銷售服務(wù)工作、信息收集工作和售后服務(wù)工作;
5、完成上司分配的.工作任務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11
1、在上級的'領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
4、為客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)12
1、積極開發(fā)新客戶，宣傳推廣和銷售公司產(chǎn)品;
2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，為客戶提供專業(yè)的'咨詢并保持良好關(guān)系;
3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;
4、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)個人業(yè)績目標(biāo);并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
5、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)13
1、業(yè)務(wù)開拓：開拓銷售渠道(直播帶貨、短視頻帶貨、社群團(tuán)購，微商渠道等)，以新零售、新渠道模式主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司產(chǎn)品;
2、銷售跟進(jìn)：客戶訂單跟進(jìn)及銷售過程中的問題處理;
3、產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場反饋和客戶需求，為新產(chǎn)品開發(fā)提聯(lián)系;
4、客戶關(guān)系維護(hù)：跟進(jìn)客戶需求，并為客戶需求提供好的.解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、配合公司建立客戶追蹤信息檔案及簽訂相關(guān)合作協(xié)議。
5、負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)對賬，保證訂單款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤，并為客戶處理好發(fā)票等相關(guān)問題。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)14
1.參與制訂公司各產(chǎn)品線的銷售計(jì)劃，配合銷售工作;
2.負(fù)責(zé)針對學(xué)校、康復(fù)中心進(jìn)行產(chǎn)品的相關(guān)推廣事項(xiàng);
3.了解市場動態(tài)，掌握競品信息，及時向上級反應(yīng)競爭對手的.情況及市場動態(tài)，提出合理化建議;
4.負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、推廣方案的制定與執(zhí)行;
5.樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密;
6.進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，對既有客戶進(jìn)行維護(hù)，同時開發(fā)新客戶。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)15
1、了解并分析消費(fèi)者需求，鎖定本地市場動向，拓展及維護(hù)新老商戶，與各商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系，并不斷開拓業(yè)務(wù)渠道.
2、了解并根據(jù)商戶需求，并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動向，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達(dá)成合作.
3、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌鲂畔�、競爭對手信息等，對公司提出參考意�?
4、根據(jù)公司要求完成銷售目標(biāo).
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