關于售后合同

　　隨著人們法律觀念的日益增強，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的關于售后合同，希望能夠幫助到大家。

關于售后合同1

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　為進一步做好***產品的售后服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的后顧之憂，經雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內容如下：

　　1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區(qū)域內的售后服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的.***產品的退換、維修及技術咨詢等工作；

　　2．甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）。

　　3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

　　4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。

　　5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

　　6．每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

　　7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

　　8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。

　　9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

　　甲方：***照明有限公司 乙方：

　　代表： 代表：

　　日期： 日期：

關于售后合同2

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　就乙方向甲方承包電腦售后服務工作，經雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：

　　一、承包期限

　　本合同自___________________年___________________月___________________日至___________________年___________________月___________________日止。

　　二、承包范圍

　　由縣城至周邊___________________個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的___________________類產品的售后維護服務。

　　三、協(xié)商費用

　　甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總_元，在合同開始之日起_日內甲方支付乙方總額的_%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用_元。

　　四、甲乙雙方責任

　　(1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的.上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。

　　(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。

　　(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

　　(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

　　(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

　　(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

　　(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。

　　(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。

　　(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

　　(10)甲方店內店外分開執(zhí)行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

　　五、其它事項

　　本合同經甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

　　甲方簽章：___________________乙方簽章：___________________

　　___________________年___________________月___________________日___________________年___________________月___________________日

關于售后合同3

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

　　一、 服務項目清單：

　　(注：客戶購買產品的一年內為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中）

　　二、 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務：

　　1、 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

　　2、 軟件安裝與調試;

　　3、 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4、 軟件的數(shù)據(jù)修復;

　　5、 保證期內軟件當前版本的升級;

　　6、 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

　　三、 在非保證支持期內，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準：(原則上只收取成本費)

　　1、 軟件的重新安裝與調試：收取技術人員的差旅及工資費用。

　　2、 軟件的數(shù)據(jù)修復：根據(jù)數(shù)據(jù)量的`大小收費。

　　3、 軟件的升級：根據(jù)具體情況收取。

　　4、 增加模塊：根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

　　四、 付費方式

　　款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

　　五、 本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產品。

　　六、 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七、 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

關于售后合同4

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(經銷商)：_____________

　　一、 甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.如產品經乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責新華產品在當?shù)爻鍪酆蟮?一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數(shù)字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

　�、� 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③ 保修期外，出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用

　�、� 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3.產品返回甲方的維修服務費用

　�、� 保修期內，均不收取服務費。

　�、� 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

　　五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

　　六、甲方的售后服務專線電話：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　代表人：_________

　　日期：___________

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