2014賓館工作總結(jié)

我的年終工作總結(jié)

時光任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時.轉(zhuǎn)眼之間2014又要過去了.屈指算來從九四年進入長江賓館，在小小的前臺居然已經(jīng)有十五年了.如何把一份前臺工作做得客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心是我工作以來一直追求的目標(biāo)和重心.

長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責(zé)任.所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來，滿意而歸.對他們關(guān)于廠情廠況的一些提問也是耐心細(xì)致的回答.

對于有些客人對客房價格進行討價還價，也是盡可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去.雖然有些時候在價格上做出了一點讓步，但是還是很好的留下了客人.而不是不負(fù)責(zé)任的一言了之，住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.

對于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們?nèi)胱�，還在工作方便之時推銷賓館的餐飲，盡量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館.更多的為賓館創(chuàng)造利潤.

對于賓館領(lǐng)導(dǎo)工作的安排也能夠顧全大局，任勞任怨.總之自己在這一年平淡的工作中是盡心盡力，格守職責(zé)，很好的完成了各項任務(wù).

【賓館工作總結(jié)】相關(guān)文章：

賓館實習(xí)工作總結(jié)04-05

賓館收銀工作總結(jié)05-29

賓館消防工作總結(jié)06-28

賓館前臺工作總結(jié)03-02

賓館前臺工作總結(jié)06-18

酒店賓館工作總結(jié)11-06

賓館維修部工作總結(jié)07-02

賓館服務(wù)員的工作總結(jié)06-28

賓館前臺工作總結(jié)范文03-18

賓館服務(wù)員工作總結(jié)03-21