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個人工作總結，開店工作總結
第五屆校園展銷會個人總結
總結背景
為了積極響應學院以市場為導向，以服務地方經濟建設為宗旨，以培養(yǎng)現(xiàn)代型符合未來發(fā)展的談判與營銷人才。我以提高自己的實踐能力、提高適應社會和自主創(chuàng)業(yè)經營能力、增強學生決策、計劃、組織、領導、控制、與創(chuàng)新能力、鞏固教課的知識、大力加強“產學結合、工學結合”的發(fā)展思路為根本目的我圓滿完成地進行了第五屆校園商品展銷會。在圓滿成功之際，我作為一個小組的組長，從整個展銷會的策劃過程、人員分配過程、商品選購、展銷過程、促銷過程、售后服務過程如實做了以下的個人總結：
一、在工作態(tài)度上，我能夠嚴格要求自己，任勞任怨，不怕工作繁瑣，領導安排工作能很快使組員步入工作狀態(tài)，執(zhí)行力較強。我求實務真，工作用事實說話，樂觀上進，和別人對比，找出差距進行改進;保持嚴謹認真的態(tài)度，工作做到完美。我遵守整個展銷會各項管理制度，團結同事，作為組長從自己務實追求講究誠信，對顧客熱情友好。在整個正處于穩(wěn)定的上升期，上升期就需要有一個高水平的隊伍，如果今天你不努力，不跟新觀念，就會被社會所淘汰。所以自從本小組成立以來，我一直牢牢的把握住這個機會，工作中我更加勤奮努力，因為只有付出才有回報;思想上更加開放，時時刻刻感受到緊迫的壓力，因為只有壓力才有動力。時時刻刻嚴格要求組員熟練各項推銷談判技能，以最好的狀態(tài)去面對顧客，達到圓滿完成任務。
二、個人主要的工作與策略
1、我作為一個小組組長，主要負責全方面的工作發(fā)展、策劃、前中后期的籌備、處理突發(fā)事情、計劃、組織、領導、控制整個活動有利進行、總結。
①、目標市場的確定：在整個項目中，我作為領導者，積極去尋找貨源，確定貨源，確定價格、尋找最優(yōu)運輸路線、減低運輸成本。
②、工作的分配安排：根據(jù)整個活動所有環(huán)節(jié)的需要，前期設立了以下部門，經理、采購部、宣傳部、策劃部、銷售部、財務部、運輸部。每個部門人員分工都設為兩個人，相互協(xié)調工作，各個部門之間相互聯(lián)系、互補。都決策于領導。在整個展銷會過程中，部門之間合作合理順利，基本不存在沖突。促使整個活動取得圓滿成功。
③、為期三天的展銷會，為了更好的去鼓勵組員吃苦耐勞、認真負責、積極向上的工作態(tài)度，由我決策了每天適當利用利潤去購買團體吃喝必須品。
④、對于展銷會中國遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持本組與顧客利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸范整個小組的利益。
⑤展銷會最后一天決策促銷活動，促使所剩貨物盡可能促銷出去。
⑥、編寫整個小組的實訓操作技能總結，本著以實事求是的負責態(tài)度，對整個活動環(huán)節(jié)做了及其詳細的總結，疏通優(yōu)劣處所在。以此來更好地為下次的團體活動做更好的準備。
⑦、編寫本人總結，能及時發(fā)現(xiàn)自身的缺陷所在，促使自己在未來社會中遇到同樣的問題能隨機應變。
三、工作能力、領導能力
1、在工作中不斷學習，總是把自己的知識水平放在最初級階段，因為工作中我不懂的很多，有很需要我去學習，去學習技術，去學習工作方式，去學習溝通和協(xié)調能力，所以我在工作中學習，在工作中提高。通過工作實踐，使我深刻的認識到知識的重要性，我深知自己現(xiàn)在的知識滿足不了對整個小組以后的發(fā)展，所以我在工作之余不忘提高自身的知識水平，以此在今后自己更努力去學習課本上的知識，把課本上的知識與社會中的工作相結合，做到實踐與知識共進步。
2、在工作中還存在很多的不足之處，管理水平上的不足，自己的管理能力相對比較欠缺，遇到一些突發(fā)的、或是未經歷過的事情上面，有時候會表現(xiàn)為不知所措，猶豫不決。
3、很多時候不能想人之所想，做人之所做，沒有前線意識，沒有防備意識，如在十字繡、圍巾的市場定位中未能及時去了解競爭對手，使整個銷量受到嚴重的打擊。
4、安排人員在售后服務中時間性把握的不是很好，未能及時完成，但解決此為題，我決策了以電話道歉方式去向顧客說明情況。
5、主觀認識不足，思路不夠高度重視，未能及時去了解和理解、滲透組員的思想與觀念。
四、今后工作學習態(tài)度
1、加強推銷與談判、市場調查、營銷心理學、管理學方面的學習，做到主動、虛心、不恥下問，在學習工作上不懂的地方，特別是一些一知半解的地方，及時大膽的請教別人，勤于查閱相關資料全面理解，并隨手做好記錄，積極學習一些技術理論知識，加強知識儲備。
2、加強管理能力的鍛煉，在不同場合，遇到不同的事情，冷靜頭腦，拿出自己的見解，原則性的事情決不能放過。
3、今后應與領導、老師、同學及時溝通，以使工作能全面、高效的完成，并學習他們的工作方式，加以學習。對領導一些工作方法多問為什么，開動思想，獨自領會。對一些新工作，完成之后認真鉆研，不能只停留在片面的工作任務上，從一處工作想到另一處工作，做好工作的延伸。
4、做好工作、學習小結，及時的回顧昨天，做好今天、計劃明天，查找不足，逐步改進。積極與老師、同學交流，多了解社會，跟新思想，提升自己的進取心和憂患意識。
5、在以后的工作中，我將認真隨時總結文章和不足，繼續(xù)加強學習，以更加務實的作風，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領導交辦的各項工作任務，更好的做好錦寶人。
總結人：
日期：2010-12
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