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能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會，希望能夠幫助到大家。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會1
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策�，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的.溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊�？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會2
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的.形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會3
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無論是在體育理論知識還是在教師專業(yè)發(fā)展的思想覺悟上，我都有了很大進(jìn)步。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次的學(xué)習(xí)并積極思考和記錄，仔細(xì)觀摩了各位老師的精彩課堂，悉心聆聽了各位專家的精彩報告和點評，深入了解了當(dāng)前先進(jìn)體育課程的教學(xué)理念，明確和加強了教師職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)教師職業(yè)的發(fā)展方向，使我對體育與健康課程的理解和教師的任務(wù)的認(rèn)識又得到了一次提高，從而更加堅定了我做好一名體育教師的信心和決心。
以下是我對這次學(xué)習(xí)心得的幾點總結(jié)：
首先，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)識到體育課具有鮮明的基礎(chǔ)性、實踐性和綜合性，是實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展人才不可缺失的途徑。以后的上課要堅持以德育為先，促進(jìn)學(xué)生心理和身體的全面發(fā)展。
其次，通過這次學(xué)習(xí)使我更加明確教案的設(shè)計要包含五大要素：指導(dǎo)思想、教材分析、學(xué)情分析、學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點難點。加深了我對體育教案的理解，體育教案要堅持“健康第一”的教學(xué)理念，要以學(xué)生為主體，關(guān)注學(xué)生的個體差異，照顧好每一個學(xué)生，發(fā)揮每一個學(xué)生的`積極性和主動性。
再次通過這次學(xué)習(xí)明確了教學(xué)的四大理念：學(xué)生為本、師德為先、能力為上、終身學(xué)習(xí)。明確了教師職業(yè)的發(fā)展方向，和教師專業(yè)的特殊性和實踐性。明確了青年教師如何成為專家型教師所必須具備的條件和素質(zhì)，為我以后的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。
總之，通過這次培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進(jìn)一步加強了體育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立了正確的教師專業(yè)發(fā)展概念和先進(jìn)的體育教學(xué)理念。為我以后的教學(xué)工作起到了積極的指導(dǎo)作用。今后，我將更加積極和認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和知識，嚴(yán)格的要求自己，不斷地努力、不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高和完善自己，爭取為早日成為專家型教師而奮斗。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會4
為期兩周的銷售實訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實訓(xùn)課程，并且在此次的銷售實訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法，但就是透過這次實訓(xùn)后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過實訓(xùn)課程開拓視野，提高營銷潛力。
開天辟地的第一節(jié)課時，唐老師就對本次的實訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料就是行業(yè)市場分析，在進(jìn)行分析時我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報告并將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽過第一課時的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業(yè)市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的.潛力。
轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上同學(xué)做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，此時十分精彩;臺下同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗并提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都就是樂在其中，受益匪淺。
透過第一次的成果匯報及調(diào)查報告的撰寫，同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會5
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的'糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會6
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的.我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強和責(zé)任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會7
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的.動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人
不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶
是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會8
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實踐業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實踐業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的.處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實踐期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會9
回想20xx年的總結(jié)中的種種計劃打算，感想良多!歸納總結(jié)如下：
1、行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的.我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
4、渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。
今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會10
今年暑假，很榮幸的被單位推薦參加全國體育傳統(tǒng)項目學(xué)校體育師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在來培訓(xùn)的途中我就一直告誡自己，一定要好好把握這次絕佳的機會，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真交流，以最大限度提高自己的教學(xué)水平。
這次培訓(xùn)充滿著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了智慧，讓我們開闊了視野。雖然不能說通過這短短的幾天的培訓(xùn)就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。通過這幾天的學(xué)習(xí)，收獲頗多。學(xué)習(xí)內(nèi)容的全面，知識的系統(tǒng)和身體機能的訓(xùn)練，以及授課的專家不同的風(fēng)格，都讓我體會到了組織者的用心良苦。專家們富有激情的講解深深地感染著我們，激勵著我們，讓我更加明確了如何在工作中做一名優(yōu)秀的體育教師。學(xué)習(xí)期間，我們感觸最深的是“責(zé)任”。老師們冒著炎熱天氣堅持傳授理論知識，進(jìn)行校園舞蹈、體育游戲和專項動作技術(shù)培訓(xùn)，每個學(xué)員在教師責(zé)任感的感染下克服了天氣炎熱的困難，坐下身來學(xué)習(xí)，靜下心來悟道，學(xué)習(xí)熱情高漲。通過學(xué)習(xí)，我們也深深感到自己的理論水平、知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)和優(yōu)秀體育教師還有很大差距，但我們有決心、有信心在以后的工作實踐中更加努力，不斷完善自我。
專家們實例翔實，精彩紛呈的`講座把我在實際教學(xué)訓(xùn)練中的困惑逐一化解。通過培訓(xùn)，我感覺科學(xué)選才是很重要的�？茖W(xué)選才是每位教練員從事體育訓(xùn)練必不可少的問題。怎么樣選才呢?要根據(jù)學(xué)生的身體形態(tài)、身體素質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)、心里素質(zhì)、文化成績、家庭因素等來綜合分析，全面權(quán)衡利弊再進(jìn)行選取。通過培訓(xùn)，我還學(xué)習(xí)了如何提高課堂的有效性。在課堂中貫徹“以學(xué)生的發(fā)展為本位”、“從學(xué)生的興趣出發(fā)”等理念進(jìn)行課程設(shè)計，應(yīng)以運動技術(shù)為基礎(chǔ)，不是以玩為主，目的要讓學(xué)生有所收獲。
通過幾天的培訓(xùn)，學(xué)員們互相學(xué)習(xí)、取長補短，交流了情感、發(fā)展了友誼，更新了知識，拓展了視野，為今后的體育教學(xué)和體育訓(xùn)練儲備了經(jīng)驗。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會11
參加“能力與素質(zhì)提升年”主題教育學(xué)習(xí)活動是進(jìn)一步加強全體工作人員思想政治建設(shè)，嚴(yán)紀(jì)正風(fēng)，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的需要，是在思想上政治上對我們的關(guān)心和愛護(hù)，使我們得到一次很好的學(xué)習(xí)，接受教育的機會。學(xué)習(xí)決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養(yǎng)，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。作為一名農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，如何把各項法律法規(guī)不折不扣地落到實處，是一項重要的任務(wù)，開展這次活動使我認(rèn)識到了提高執(zhí)行力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我有如下心得體會：
一、在思想上，我自覺堅持學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中全會精神，學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、執(zhí)法業(yè)務(wù)等知識及省、市、縣各類文件精神。不斷提高自己的思想道德素質(zhì)和政治思想水平。在學(xué)習(xí)中堅持理論聯(lián)系實際原則，注重學(xué)以致用，做到用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐。能認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針和政策，行動中同上級保持高度一致。思想是行動的指南。是審時度勢、把握大局的有利武器，也是促進(jìn)人們實現(xiàn)人生價值的核心動力。以前自己的學(xué)習(xí)態(tài)度還不夠端正，忽視學(xué)習(xí)的重要性，缺乏理論知識的'刻苦學(xué)習(xí)，專業(yè)知識還不夠扎實。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了作為一名合格的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，必須努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的執(zhí)法水平。把思想統(tǒng)一到“為政之要、貴在落實;落實之要、貴在執(zhí)行”的理念中來。以較高的水平投身到為人民服務(wù)的工作中去。
二、必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。我從思想認(rèn)識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務(wù)為出發(fā)點和落腳點。結(jié)合實際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識，有安于現(xiàn)狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到，提升效能，就是要加強自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，做到學(xué)與用、知與行相統(tǒng)一，履崗盡職創(chuàng)業(yè)績，規(guī)范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實各項工作，充分發(fā)揮職能作用。同時還要在提高服務(wù)對象滿意度上下功夫，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，提高辦事效率，這也是提升效能，提高執(zhí)行力的核心所在。
今年以來，各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、真抓實干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會12
按照局里提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)的學(xué)習(xí)要求，我認(rèn)真做好筆記，用心去學(xué)習(xí)，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的精神要求有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
通過學(xué)習(xí)和交流，使我深刻的感到，學(xué)習(xí)好提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)不僅是一名勞動保障工作人員的職責(zé)所在，更是順應(yīng)時代發(fā)展的需要。通過學(xué)習(xí)交流，使我深刻地感受到：學(xué)習(xí)迫在眉睫。對于學(xué)習(xí)活動的精神實質(zhì)，我理解為著力用新知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作，進(jìn)一步做好勞動保障監(jiān)察工作，具有十分重要的意義�，F(xiàn)將本人學(xué)習(xí)心得體會歸納如下：
一、通過學(xué)習(xí)活動對促進(jìn)勞動保障監(jiān)察工作的重要指導(dǎo)意義有了新的認(rèn)識
扎實有效地推進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，確保取得實實在在的效果。要牢牢把握學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的目標(biāo)要求，扎實抓好實施步驟，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，努力達(dá)到素質(zhì)更高。作為勞動保障監(jiān)察經(jīng)辦服務(wù)機構(gòu)的一名工作人員，如何在自己的實際工作中堅持這一原則，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的核心內(nèi)容貫徹到勞動保障監(jiān)察的經(jīng)辦業(yè)務(wù)中，不斷完善政策，提高服務(wù)水平，讓廣大參保人員享受到政府的實惠，是每一位從事該項工作者應(yīng)盡的職責(zé)。只有堅持扎實學(xué)習(xí)，切實維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會，才能實現(xiàn)勞動保障監(jiān)察工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展，也才能真正把的精神實質(zhì)落到實處。
二、學(xué)以致用，提升素質(zhì)，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動取得成效
1.堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升理論水平和業(yè)務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求的理解。堅持學(xué)以致用，學(xué)用相長，注重從書本中和媒體上獲取知識和信息，注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，從日常工作實踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為推動勞動保障監(jiān)察工作上臺階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
2.堅持以身作則，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識。作為一名共產(chǎn)黨員，在勞動保障監(jiān)察服務(wù)工作中，一定要牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，把堅持以人為本作為勞動保障監(jiān)察工作的出發(fā)點和落腳點，始終把廣大人民的利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，著力解決好廣大人民最關(guān)心的'問題，做一個人民群眾滿意的公仆，為勞動保障監(jiān)察事業(yè)貢獻(xiàn)自己的才能。
3.堅持扎實工作，努力把學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的精神落實到本職工作中。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，要切實改進(jìn)自己的工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,在抓好落實上下功夫。按照學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動方案的安排和要求，統(tǒng)籌兼顧，踏踏實實干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地按照序時進(jìn)度完。
隨著學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的進(jìn)一步深入開展，我要努力形成不斷反思的良好習(xí)慣，正視自己的缺點與不足，在學(xué)習(xí)實踐活動中充實、完善自己;學(xué)會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看待人和事，為促進(jìn)社會的和諧，保障社會的穩(wěn)定和發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個人心得體會13
作為一名體育老師，在這次中小學(xué)體育教師培訓(xùn)過程得到了一次“充電”和“加油”機會，感到非常的高興，也非常珍惜這次機會。所以我在學(xué)的過程中認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論知識、觀看視頻，使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：
1、這次培訓(xùn)對我來說是一次專業(yè)理論提升的很好機會，我對新課程的理念有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對教育技術(shù)的理論、方法有更深刻的理解，進(jìn)一步明確了如何才能合理、有效地運用教育技術(shù)來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的優(yōu)化。
2、改變單一練習(xí)方式，采用結(jié)合式。以往學(xué)習(xí)哪一課，就練習(xí)哪一課，我們應(yīng)打破常規(guī)。不能這一節(jié)學(xué)習(xí)跳遠(yuǎn)就光練習(xí)跳遠(yuǎn)，這樣學(xué)生會覺得很枯燥，很累。例如：學(xué)習(xí)跳繩這一課時，我和我的學(xué)生是這樣做的，為了增加跳繩的趣味性，我們師生共同創(chuàng)設(shè)了沙包和跳繩組合同時練習(xí)的`方法�？刹捎枚喾N形式練習(xí)。
3、教學(xué)方式要向“啟發(fā)、誘導(dǎo)、點撥”為特征的啟迪誘導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，改變以往填鴨式的教學(xué)方式、單一的教學(xué)方式。讓學(xué)生參與到知識的形成過程中突出學(xué)生的主體地位和發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣和良好的習(xí)慣，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中感受學(xué)習(xí)的快樂和成就感。
4、讓學(xué)生勇敢的展示自我體育對創(chuàng)新精神與能力的培養(yǎng)，不但具有自身的學(xué)科優(yōu)勢，而且還有更廣泛的空間和氛圍。因此，應(yīng)借助體育教學(xué)的自身優(yōu)勢，在傳授知識與技能的同時充分發(fā)揮體育的育體、促智、審美、益智等多功能的教育性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新激情。例如教師在體育課堂教學(xué)中，教師在示范某個新的動作時，有的學(xué)生躍躍欲試，迫不及待地去做動作;有的學(xué)生心里想去練，但不外露，這樣學(xué)生就會很被動，作為教師應(yīng)清醒認(rèn)識到學(xué)生好象在逃避，其實內(nèi)心深處也想學(xué)，因此教師應(yīng)讓每個學(xué)生體會冠軍樂趣，給予鼓勵，這樣才會讓他們?nèi)ニ妓�、�?chuàng)新。
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